Tendencias Consumer Engagement

2018

PROFESOR: Elías Velasco

Mesía

Fabian Quiroz
 practica N1

1.2 Titulo

Tendencias consumer engagement 2018

2. Breve presentación

La infancia y los seniors cada vez despiertan más interés entre las marcas. Pero,

además consumidores cada vez más solitarios y sofisticados concederán

renovada importancia a la sostenibilidad y la transparencia de las compañías,

así como a la autenticidad y a todo aquello que lleve las etiquetas healthy y digital

juntas. Sin olvidar que la tecnología detrás de las criptomonedas o el co-branding

generarán nuevas oportunidades de interrelación para las marcas.

estos nuevos consumidores trasladarán a las marcas algunas de sus nuevas

obsesiones y las medirán en base a unos criterios completamente distintos a los

del pasado. Esto obligará a las marcas a sincerarse y a llegar a sus públicos

objetivos de una forma más auténtica y a que tengan que ver al consumidor no

como un ente colectivo que puede agruparse en función de unos intereses

predeterminados, sino como un ser individual con sus propias necesidades e

inquietudes”.
3. Desarrollo de la practica

3.1 análisis de la estructura del informe

- ¿De qué trata el informe?

Trata de las tendencias de los consumidores que apuntan a una búsqueda de

servicios innovadores y de calidad, que respondan no solo a satisfacer

necesidades individuales sino a una sostenibilidad social y una gestión

transparente, que los acerque más a las marcas.

- ¿Temas o subtemas del informe?

1. Miniconsumidores

2. El valor de transparencia

3. Green consumers

4. Co-branding

5. La revolución de blockchain

6. El consumidor pos-genero

7. Seniors, los nuevos millennials

8. Obsesión por lo auténtico

9. “Oneconomy”: el consumidor solitario

10. La salud conectada

- ¿Numero de páginas del informe?

Son 27 paginas
- ¿Temática general y especifica del informe?

En este 2018 va evolucionar las tipologías del consumidor que tiende a

sofisticarse como la tendencia del “Oneconomy” surge como una fuerza

creciente en el nuevo consumidor. De esta forma, el deseo de tener productos y

vivir experiencias para uno está aumentando.

También pasa lo mismo con el pos-genero los consumidores de hoy en día, con

los más jóvenes a la cabeza, rechazan las etiquetas tradicionales de masculino

y femenino, y apuestan por un concepto diferente del género, lo que está

obligando a grandes marcas internacionales a posicionarse con estrategias

mucho más fluidas.

Los Seniors Cada vez más personas mayores están en internet y en las redes

sociales. Este nuevo espacio de interrelación para los mayores, junto con una

mayor disposición y familiaridad con los dispositivos digitales y móviles, está

generando una comunidad de seniors con alma joven. Personas que quieren

vivir y que quieren compartir sus experiencias con el mundo.

3.2 análisis del contenido

- ¿Qué es lo que plantea el informe?

Plantea hacernos conocer como está cambiando la sociedad las nuevas

tendencias que van apareciendo gracias a la tecnología que desarrolla nuevos

productos e inserta a los consumidores a esas tendencias

- ¿Qué temáticas abarca el informe?

1. Mini consumidores
Las marcas tienen el reto de educar en valores a la infancia, de contribuir al

desarrollo de su personalidad y de ayudarles a ser mejores adultos. Cada vez se

encuentran más ejemplos de cómo las marcas, al mismo tiempo que reconocen

el valor de influencia en la compra de los niños, realizan esfuerzos para darles

herramientas para su crecimiento.

2. El valor de la transparencia

La confianza es uno de los activos que más valoran las marcas, ya que son la

guía de comportamiento del consumidor. En este sentido, ciertas industrias como

la alimentaria y la cosmética se encuentran bajo el foco de los consumidores,

que desean y exigen mayor transparencia debido a creencias relacionadas con

la dieta, la ética y el medio ambiente.

3. Green consumers

Los consumidores son cada vez más conscientes de la sostenibilidad que hay

detrás de los productos y diferentes estudios muestran que éstos están más

dispuestos a pagar más por productos y servicios vistos como sostenibles o

provenientes de empresas sociales, y ambientalmente responsables. Además,

las empresas también se están dando cuenta de que construir una cadena de

suministro sostenible tiene el potencial de atraer nuevos consumidores. Y es que

el filtro de la sostenibilidad en la mirada de los consumidores está siendo

determinante en la decisión de compra.

4. Co-branding

Así como los consumidores comparten con naturalidad el automóvil, la casa o

las vacaciones, las marcas también se suben a la ola compartiendo cada vez

más esfuerzos con otras marcas. Determinadas asociaciones permiten a las

marcas, por ejemplo, promocionar sus valores positivos, desarrollar nuevos

productos o compartir información de clientes con compañías que ofrezcan

productos diferentes. pero con el mismo segmento de mercado. Aunque el co-

branding representa una oportunidad para las marcas, también tiene sus riesgos.

Por eso, es necesario que exista una congruencia y complementariedad previa

entre las marcas que se asocian.

5. La revolución del blockchain

El blockchain es la tecnología que desarrolló Satoshi Nakamoto para crear los

bitcóin en 2009. Esta tecnología se aplica hoy en día no solo en las

criptomonedas, sino en multitud de campos, desde transacciones

internacionales en divisas internacionales hasta los juegos online. La tecnología

blockchain se puede utilizar, en teoría, para realizar cualquier tarea que precise

capacidad de cómputo. Y sus defensores dicen que de manera más eficiente,

rápida, confiable, segura y barata que con los sistemas de cómputo

centralizados. Así, puede llegar a convertirse en el gran “desintermediario” de los

servicios digitales y ofrecer servicios al consumidor en multitud de sectores como

en el e-commerce, almacenamiento de datos, compra de música o distribución

de energía, por poner sólo unos ejemplos.

6. El consumidor posgénero.

Los consumidores de hoy en día, con los más jóvenes a la cabeza, rechazan las

etiquetas tradicionales de masculino y femenino, y apuestan por un concepto

diferente del género, lo que está obligando a grandes marcas internacionales a

posicionarse con estrategias mucho más fluidas, tanto en sus líneas de producto

como en las de comunicación y marketing. Las marcas tendrán que adaptarse a

que, cada vez más, serán tanto la personalidad de la gente como sus intereses,

muy por encima de su encaje sociodemográfico tradicional, los que determinen

sus opciones de consumo o fidelidad de marca, por lo que los productos

transversales tendrán mucho que ganar.

7. Seniors, los nuevos millennials

Cada vez más personas mayores están en internet y en las redes sociales. Este

nuevo espacio de interrelación para los mayores, junto con una mayor

disposición y familiaridad con los dispositivos digitales y móviles, está generando

una comunidad de seniors con alma joven. Personas que quieren vivir y que

quieren compartir sus experiencias con el mundo. Los seniors, que hasta ahora

eran considerados como un nicho de mercado de difícil acceso, abren todo un

mundo de posibilidades para que las marcas puedan aportar valor a un grupo de

población en constante crecimiento.

8. Obsesión por lo auténtico

Las nuevas generaciones de jóvenes han desarrollado nuevos sistemas de

detección de autenticidad en los contenidos. Las marcas necesitan ser cada vez

más auténticas y el gusto por lo auténtico, con contenidos basados en personas

reales que cuenten historias verdaderas, contrasta con un creciente desinterés

por todo lo que son contenidos sobreproducidos. Por eso, cada vez será más

importante la marca y su narrativa y que cree lazos profundos con las audiencias.

La obsesión por lo auténtico y por lo real hace que fenómenos como los

youtubers se estén transformado en otros más cercanos al que los consumidores

mantienen con su círculo de amistades.

9. “Oneconomy”: el consumidor solitario

el consumo en solitario va abriéndose paso. Así, los consumidores priorizan cada

vez más la individualidad y el cuidado personal, el concepto de "oneconomy"

(economía para uno) surge como una fuerza creciente en el nuevo consumidor.

De esta forma, el deseo de tener productos y vivir experiencias para uno está

aumentando. Como respuesta, las marcas están empezando a reformar y

cambiar las experiencias alrededor de sus bienes y servicios. Hay grandes

oportunidades en los sectores de construcción y entretenimiento, así como en

aquellos asociados a la comunicación online, a la electrónica personal y a los

electrodomésticos.

10. La salud conectada

Las redes sociales han aumentado exponencialmente el deseo de verse en

forma y saludable, y se crean comunidades de usuarios que serán leales a las

marcas que les entreguen alternativas que contribuyan no solo a su bienestar

individual sino también cómo conectarlo y compartirlo con su entorno. por poner

algunos ejemplos, las marcas deportivas lideran la evolución del retail de

experiencias con festivales de bienestar pagados que crean fidelidad a la marca

e impulsan las ventas, pero también los gigantes de la tecnología están

invirtiendo importantes recursos en el desarrollo de dispositivos que ayudarán a

cerrar la brecha entre el seguimiento del estado físico colectivo y la atención

médica real. Esta no es la industria médica del mañana, sino el internet de hoy.

- ¿Cuáles son los fundamentos centrales o ideas fuerza del informe?

Los seniors y la infancia.

Los mini consumidores

- ¿cuáles son las ideas del informe?

Las nuevas tendencias que el consumidor cada vez es más exigente

El público juvenil demanda una innovación constante como la reafirmación de

una identidad en las marcas. Los contenidos deben ser más simples y no deben

estar cargados, conociendo que este grupo no presta mucha atención a lo que

ve, siempre y cuando lo que se oferte tenga los elementos precisos como

imágenes o vídeos interactivos que en pocos segundos capten su atención

- ¿Opinión grupal sobre la estructura y contenido del informe?

Se rescata la importancia que las marcas tienen el desafío y la oportunidad de

fortalecer los valores de los niños, contribuir con su desarrollo y personalidad,

así como ayudarlos a convertirse en mejores adultos.

McDonald´s es un caso claro, resalta el estudio, al trabajar la inclusión y

educación mediante la promoción de productos sin gluten y comunicar menús

disponibles para celíacos.

la individualidad, el cuidado personal, el concepto de la economía para uno,

surge como una fuerza en el nuevo consumidor.

Productos y experiencias para uno se incrementan, mientras que las marcas

deben ver como atacar esto con mensajes positivos y unión entre consumidores

más allá de si las personas están o no juntas.

aquellas marcas que entreguen una forma de mantenerse en contacto con otros

y ser saludables al mismo tiempo, verán la lealtad de sus seguidores en

incremento.