República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial de Paria
“Luis Mariano Rivera”
Carúpano, Estado Sucre.

Integrantes

Sosa, Mayuri. CI: 19.700.831

Márquez, Rosa. CI: 17.956.042

Hernández, Daimaris CI: 18.215.637

 JUNIO DE 2018

La palpable dificultad de tomar decisiones ha hecho que el hombre

busque herramientas o métodos que se lo permitan en el menor tiempo
posible, minimizando de esta manera los factores de riesgo, basados en el uso
de la tecnología que hoy en día impera. Tales herramientas que dan
consistencia para la aplicación de la toma de decisiones se encuentra en los
modelos matemáticos de “Investigación de Operaciones”. Estos modelos
relacionan las variables típicas sumergidas en las variantes de una empresa,
como son: la organización, ventas, compras, gastos, producción, materia
prima, costos, utilidad, insumos, entre otros…

En por ello que el presente trabajo de investigación, se abordara el tema

inicial sobre la investigación de operaciones entendiendo a esta como la
ciencia, con la cual se pueden enfrentar los problemas complejos que surgen
en la dirección y en la administración de las organizaciones, cualquiera que
sea su actividad, mediante la aplicación de una metodología científica a través
de modelos matemáticos, la investigación de operaciones valora factores
como el azar y el riesgo que permiten predecir y comparar los resultados de
decisiones, estrategias o controles alternativos.

Por tal motivo, se desarrollará a continuación como surge la

investigación de operaciones, su definición y características, de igual manera,
su aplicación y el beneficio que aportan para la toma de decisiones y por último
la curva de experiencia con sus ejemplos.

ii
 Historia de la Investigación de Operaciones

El inicio de la Investigación de Operaciones se remonta a la época de la

Segunda Guerra Mundial en donde surgió la necesidad urgente de asignar recursos
escasos a las diferentes operaciones militares y a las actividades dentro de cada
operación, en la forma más efectiva, es por esto, que las administraciones militares
americana e inglesa hicieron un llamado a un gran número de científicos para que
aplicaran el método científico a los problemas estratégicos y tácticos, a dichos
científicos se les pidió que hicieran investigaciones sobre las operaciones militares.
Todo el esfuerzo de este equipo de científicos (que fueron el primer equipo de
Investigación de Operaciones) logró el triunfo de muchas batallas.

Luego de terminar la guerra, el éxito de la Investigación de Operaciones en las

actividades bélicas generó un gran interés en sus aplicaciones fuera del campo
militar.

Desde la década de 1950, se había introducido el uso de la Investigación de

Operaciones en la industria, los negocios y el gobierno, desde entonces, esta
disciplina se ha desarrollado con rapidez.

Un factor importante de la implantación de la Investigación de Operaciones en

este periodo es el mejoramiento de las técnicas disponibles en esta área. Muchos
de los científicos que participaron en la guerra, se encontraron a buscar resultados
sustanciales en este campo; un ejemplo sobresaliente es el método simplex para
resolución de problemas de programación lineal, desarrollado en 1947 por George
Dantzing. Muchas de las herramientas utilizadas en la investigación de operaciones
como la programación lineal, la programación dinámica, líneas de espera y teoría
de inventarios fueron desarrolladas al final de los años 50.

Un segundo factor importante para el desarrollo de este campo fue el

advenimiento de la revolución de las computadoras; para manejar los complejos

3
problemas relacionados con esta disciplina, generalmente se requiere un gran
número de cálculos que llevarlos a cabo a mano es casi imposible. Por lo tanto el
desarrollo de la computadora digital, fue una gran ayuda para la investigación de
operaciones.

En la década de los 80 con la invención de computadoras personales cada vez

más rápidas y acompañadas de buenos paquetes de software para resolver
problemas de investigación de operaciones esto puso la técnica al alcance de
muchas personas. Hoy en día se usa toda una gama de computadoras, desde las
computadoras de grandes escalas como las computadoras personales para la
Investigación de Operaciones.

Definición de Investigación de Operaciones

La investigación de operaciones o investigación operativa o investigación

operacional (conocida también como teoría de la toma de decisiones o
programación matemática) (I.O.). Es una disciplina moderna que consiste en el uso
de modelos matemáticos, estadística y algoritmos, con objeto de realizar un proceso
de toma de decisiones. Frecuentemente trata del estudio de complejos sistemas
reales, con la finalidad de mejorar (u optimizar) su funcionamiento.

La investigación de operaciones permite el análisis de la toma de decisiones

teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar cómo se puede
optimizar un objetivo definido, como la maximización de los beneficios o la
minimización de costos.

Es por ello, que investigación de operaciones es la ciencia, con la cual se

pueden enfrentar los problemas complejos que surgen en la dirección y en la
administración de las organizaciones, cualquiera que sea su actividad. Mediante la
aplicación de una metodología científica a través de modelos matemáticos, la
investigación de operaciones valora factores como el azar y el riesgo que permiten

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predecir y comparar los resultados de decisiones, estrategias o controles
alternativos.

Es decir, que como su nombre lo dice la investigación de operaciones significa

“hacer investigación sobre las operaciones” es por ello que la misma se aplica
dentro de las organizaciones sin importar el área de trabajo, ya que la investigación
de operaciones aspira a determinar el mejor curso de acción ó curso óptimo del
problema de decisión teniendo en cuenta la restricción de recursos limitados.

Características de la Investigación de Operaciones

Entre las características más resaltantes que posee la investigación de

operaciones son las siguientes:

 Usa el método científico para investigar el problema en cuestión. En particular,

el proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del
problema incluyendo la recolección de datos pertinentes.
 Adopta un punto de vista organizacional. De esta manera intenta resolver los
conflictos de interés entre los componentes de la organización de forma que
el resultado sea el mejor para la organización completa.
 Intenta encontrar una mejor solución (llamada solución óptima), para el
problema bajo consideración. En lugar de contentarse con mejorar el estado
de las cosas, la meta es identificar el mejor curso de acción posible.
 Es necesario emplear el enfoque de equipo. Este equipo debe incluir personal
con antecedentes firmes en matemáticas, estadísticas y teoría de
probabilidades, economía, administración de empresas ciencias de la
computación, ingeniería, entre otros. El equipo también necesita tener la
experiencia y las habilidades para permitir la consideración adecuada de todas
las ramificaciones del problema.
 Tiende a representar el problema cuantitativamente para poder analizarlo y
evaluar un criterio común.

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 Siendo de gran importancia resaltar que para hacer una buena investigaciones
de operaciones es tener un amplio punto de vista de diferentes perspectivas, es
decir para obtener un mejor resultado hay que considerar todos los componentes
que afectan o influye en la realización de las operaciones.

Aplicación de la Investigación de Operaciones

La Investigación de Operaciones o Investigación Operativa es una herramienta

metodológica cuantitativa que nos permite la asignación óptima de recursos
escasos y en general apoyar de una forma eficiente el proceso de toma de
decisiones. La Investigación de Operaciones hace uso de modelos matemáticos con
el objetivo que las decisiones que éstos nos proveen sean significativamente
mejores en comparación a aquellas decisiones que se toman con una base
cualitativa.

Algunas aéreas de las organizaciones donde se puede aplicar la investigación

de operaciones son las siguientes:

Áreas funcionales: Una muestra de los problemas que la IO ha estudiado y

resuelto con éxito en negocios e industria se tiene a continuación:

Personal: La automatización y la disminución de costos, reclutamiento de

personal, clasificación y asignación a tareas de mejor actuación e incentivos a la
producción.

Mercado y distribución: El desarrollo e introducción de producto, envasado,

predicción de la demanda y actividad competidora, localización de bodegas y
centros distribuidores.

Compras y materiales: Las cantidades y fuentes de suministro, costos fijos y

variables, sustitución de materiales, reemplazo de equipo, comprar o rentar.

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 Manufactura: La planeación y control de la producción, mezclas óptimas de
manufactura, ubicación y tamaño de planta, el tráfico de materiales y el control de
calidad.

Finanzas y contabilidad: Los análisis de flujo de efectivo, capital requerido

de largo plazo, inversiones alternas, muestreo para la seguridad en auditorías y
reclamaciones.

Planeación: Con los métodos Pert para el control de avance de cualquier

proyecto con múltiples actividades, tanto simultáneas como las que deben esperar
para ejecutarse.

Importancia de la Investigación de Operaciones

La importancia de la Investigación de Operaciones radica en ser una ciencia

gerencial, enfocada hacia la toma de decisiones gerenciales, basada en el método
científico para resolver problemas. Se usa para tomar decisiones dentro de
sistemas, por ello, el empleo de modelos matemáticos constituye su esencia; su
propósito es ayudar a hacer decisiones científicamente, teniendo una ilimitada
amplitud de aplicaciones en negocios, industrias, gobierno y defensa.

Es decir, que la investigación de operaciones, es una moderna disciplina

científica que se caracteriza por la aplicación de teoría, métodos y técnicas
especiales, para buscar la solución de problemas de administración, organización y
control que se producen en los diversos sistemas que existen en la naturaleza y los
creados por el ser humano, tales como las organizaciones a las que identifica como
sistemas organizados, sistemas físicos, económicos, ecológicos, educacionales, de
servicio social, etcétera.

Siendo su objetivo más importante de la aplicación de la investigación

operativa es apoyar en la “toma óptima de decisiones” en los sistemas y en la
planificación de sus actividades.

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 Renacer de la Investigación de Operaciones

Las raíces de la investigación de operaciones se remontan a muchas décadas,

cuando se hicieron los primeros intentos para emplear el método científico en la
administración de una empresa. Sin embargo, el inicio de la actividad llamada
investigación de operaciones, casi siempre se atribuye a los servicios militares
prestados a principios de la segunda guerra mundial.

Como toda disciplina en desarrollo, la investigación de operaciones ha ido

evolucionando no sólo en sus técnicas y aplicaciones sino en la forma como la
conceptualizan los diferentes autores, en la actualidad no existe solamente una
definición sino muchas, algunas demasiado generales, otras demasiado
engañosas, aquí seleccionamos dos de las mas aceptadas y representativas.

La Investigación de Operaciones se ocupa de la resolución de problemas

relacionados con la conducción y coordinación de las operaciones o actividades
dentro de una organización. Su ámbito de aplicación es muy amplio, aplicándose a
problemas de fabricación, transporte, construcción, telecomunicaciones,
planificación y gestión financiera, ciencias de la salud, servicios públicos, etc.

En general, puede aplicarse en todos los problemas relacionados con la

gestión, la planificación y el diseño. La Investigación de Operaciones incluye un
conjunto muy amplio de técnicas orientadas a proporcionar una ayuda cuantitativa
a la toma de decisiones. El método empleado es el método científico, y las técnicas
que se utilizan son, en buena medida, técnicas matemáticas.

Es decir, que esta ciencia renace por los resultados eficientes y efectivos que
obtuvo desde su implementación desde la segunda guerra mundial y que a través
de los años se ha mejorado a través de los métodos y sistemas, ayudando de esta
manera a las organizaciones a la solución de sus problemas en base a estudios de
sus operaciones con el fin de producir soluciones que nos ayuden a dos cosas:

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maximizar las ganancias, utilidades y la satisfacción de nuestros clientes y/o
minimizar costos, distancias y tiempos.

Curvas de Experiencia o Antigüedad

Definición

La curva de experiencia es el instrumento clave para facilitar a los gerentes,

la gestión más formal de la estructura del costo competitivo. La curva de experiencia
ofrece unas relaciones empíricas entre los cambios en el costo directo de
manufactura y el volumen acumulado de producción. (Hax y Majluf 1982).

La curva de experiencia muestra que el costo de fabricación en una tarea

repetitiva decrece en un porcentaje fijo cada vez que el volumen acumulado de
producción (en unidades) se duplica. Dicha curva ofrece un estimado del potencial
en la reducción del costo anual tomando en cuenta diferentes combinaciones del
deslizamiento de la experiencia y la tasa de crecimiento del mercado.

Es decir que esta curva de experiencia, se refiere al análisis de la producción

industrial de bienes estandarizados y vemos que el costo de producción baja a
medida que se agrega experiencia, entonces esto significa que aumenta el volumen
acumulado producido. A partir de este análisis se formulo la ley de la experiencia
que dice: "El costo unitario del valor agregado de un producto homogéneo, medido
en unidades monetarias constantes disminuye en un porcentaje constante a cada
duplicación de la experiencia". En otras palabras esta ley traduce y formaliza a nivel
de la unidad de producción lo que los economistas llaman a nivel global la mejora
de la productividad con un aumento de la experiencia que implicaría una
disminución de los costos. Pero esta es una ley de observación comprobada
estadísticamente, pero no podemos decir que es una ley natural.

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 De la siguiente tabla se desprende con claridad que el potencial para la
reducción del costo es un elemento muy importante para las industrias en las cuales
los efectos de la experiencia producen una intensa influencia y que se encuentran
en mercados con una expansión, es decir, cuando aumenta la participación en el
mercado, el volumen de producción aumenta con una reducción de costo ya que el
costo fijo unitario disminuye con el aumento de cantidad producida.

Ejemplo 1.

Suponga que una empresa tiene una curva de experiencia con un índice
(costo máximo de producción) de 120 bolívares y el volumen acumulado de
producción (unidades) de 140 unidades.
Curva de Experiencia
Costos de Producción

Volumen de Producción
Responda

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 1. ¿Cuánto es el costo de producción, si produce 100 unidades?
El costo de producción para 100 unidades es de 60 Bs.
2. ¿Cuánto es el costo de producción, si produce 10 unidades?
El costo de producción para 10 unidades es de 100 Bs.
3. ¿Cuál será la cantidad de producción, si el costo de producción es de 70 Bs?
La cantidad de producción será de 50 unidades.
4. ¿Cuál será la cantidad de producción, si el costo de producción es de 80 Bs?
La cantidad de producción será de 27 unidades.

Ejemplo 2.

Una compañía fabricante de TV produce dos modelos de aparatos televisores,

el Astro y el Cosmo. Hay dos líneas de producción, una para cada modelo, e
intervienen dos departamentos en la producción de cada modelo. La capacidad de
la línea de producción del Astro es de 70 aparatos de TV por día. La capacidad de
la línea Cosmo es de 50 televisores diarios.

En el departamento A se fabrican los cinescopios. En este departamento, se

requiere una hora de trabajo para cada modelo Astro y dos horas de trabajo para
cada aparato Cosmo. En la actualidad, puede asignarse un máximo de 120 horas
de trabajo diarias para la producción de ambos tipos de aparato en el departamento
A. En el departamento B se construye el chasis. Aquí se requiere una hora de trabajo
para cada televisor Astro y también una hora para cada modelo Cosmo.
Actualmente se pueden asignar 90 horas de trabajo al departamento B para la
producción de ambos modelos. La contribución a las ganancias es de 20 y 10
dólares, respectivamente, por cada televisor Astro y Cosmo.

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 1. ¿Cuál será la producción máxima para maximizar sus ganancias?
2. Supongamos que el precio de venta del astro es de 24$ por unidad y el costo
total es de 4$ por unidad.

Solución 1.

A= producción diaria de aparatos Astro (televisores/día)

C= producción diaria de aparatos Cosmo (televisores/día)

Función Objetivo:

Max 20A + 10C (Bs)

Restricciones condicionales

A ≤ 70

C ≤ 50

A + 2C ≤ 120

A + C ≤ 90

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 A, C ≥ 0

Las variables A y C no deben ser negativas

Explicación

De la tabla se observa que la cantidad de producción de modelo Astro es de

70 unidades, es decir se produce la capacidad máxima establecida ya que tiene una
ganancia alta y menor uso de recursos (horas de producción), mientras que el
modelo de Cosmo solo produce 20 unidades, siendo su producción máxima 50
unidades, esto se observa ya que este modelo tiene mayor uso de recursos (horas
de producción) y menos ganancia.

Con respecto a la maximización de la ganancia (margen de contribución) esta

se calcula por la multiplicación de (70*20=1400$) + (20*10=200$) = 1600$.

La hora de trabajo total en el departamento A es de 110, siendo (1*70=70) +

(2*20=40)=110.

La hora de trabajo toral en el departamento B es de 90, siendo (1*70=70) +

(1*20=20) = 90.

Solución 2

Astro

Precio de venta 24$ por unidad

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 Costo total 4$ por unidad

Ganancia 20$ por unidad

Ganancia= Precio de Venta – Costo Total

Ganancia= 24-4= 20$

Curva de Experiencia

Astro
10

9
Costos de Producción

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Volumen de Producción
Responda

1. ¿Cuánto es el costo de producción, si produce 50 unidades?

El costo de producción para 50 unidades es de 3 Bs.
2. ¿Cuánto es el costo de producción, si produce 20 unidades?
El costo de producción para 20 unidades es de 5,5 Bs.
3. ¿Cuál será la cantidad de producción, si el costo de producción es de 2 Bs?
La cantidad de producción será de 95 unidades.

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 4. ¿Cuál será la cantidad de producción, si el costo de producción es de 4 Bs?
La cantidad de producción será de 30 unidades.

Conclusión

Como resultado de la investigación referente a la investigación de operaciones

se concluye que la misma nace a partir de la segunda guerra mundial cuando surge
la necesidad urgente de asignar recursos escasos a las diferentes operaciones
militares y a las actividades dentro de cada operación, en la forma más efectiva, y
por el cual se usó la Investigación de Operaciones la cual sirve para la toma de
decisiones teniendo siempre en cuenta la escasez de los recursos con la finalidad
de mejorar u optimizar el funcionamiento de los mismos.

Posteriormente, del éxito tan rotundo que tuvo la aplicación de la investigación

de operaciones en la segunda guerra mundial se comenzó su aplicación en las
industrias y organizaciones, ya que a través de ella se hace el estudio de todas las
operaciones y se resuelve un problema tomando en cuenta todas las alternativas y
perspectivas, con la implementación de diferentes técnicas o métodos.

Siendo de gran importancia resaltar, que en la actualidad muchas

organizaciones industriales ha decido realizar amplios estudios a sus operaciones
para poder tomar una decisión optima con el fin primordial de maximizar sus
operaciones (utilidades).

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 Referencias Bibliográficas

Consultas en Internet

 Investigación de operaciones
http://www.monografias.com/trabajos70/investigacion-
operaciones/investigacion-operaciones.shtml#ixzz4PEwRMaJ2

http://es.slideshare.net/yajairam1/investigacin-de-operaciones-21107828

https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_operaciones

http://www.investigaciondeoperaciones.net/aplicaciones_de_la_investigacion
_de_operaciones.html

 Importancia de la Investigación de Operaciones

http://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-investigacion-de-operaciones-
en-las-organizaciones/

http://www.cudi.mx/sites/default/files/CUDI/eventos/ITESI/itesi_Odette_Chave
z.pdf

 Aplicaciones, investigación de operaciones en la administración

http://nulan.mdp.edu.ar/1851/1/01464.pdf

 Curva de experiencia.

16
https://prezi.com/vrfs7ozwmyki/economia-de-escala-curva-de-experiencia/

http://admusach.tripod.com/doc/CurvadelaExperiencia.htm

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