Unidad N°1.

Introducción a la Medición, Análisis y Mejora

Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre FELIX ANDRES GAMBOA MURILLO

aprendiz:
Email: Thecangle Hotmail.com
Fecha: 16 de septiembre del 2015

Descripción:

La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el

documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su
empresa y está compuesto por tres puntos.

En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el

aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con
la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este
proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir
organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:

1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a

sus compañeros de trabajo los siguientes temas:

 ¿Qué es Mejoramiento Continuo?

La mejora continua implica tanto la implantación de un Sistema como el

aprendizaje continuo de la organización, el seguimiento de una filosofía
de gestión, y la participación activa de todo las personas.

Las empresas no pueden seguir dando la ventaja de no utilizar

plenamente la capacidad intelectual, creativa y la experiencia de todas
sus personas. Ya se ha pasado la época en que unos pensaban y otros
sólo trabajaban. Como en los deportes colectivos donde existía una
figura pensante y otros corrían y se sacrificaban a su alrededor, hoy ya
en los equipos todos tienen el deber de pensar y correr. De igual forma
como producto de los cambios sociales y culturales, en las empresas
todos tienen el deber de poner lo mejor de sí para el éxito de la
organización. Sus puestos de trabajo, su futuro y sus posibilidades de
crecimiento de desarrollo personal y laboral depende plenamente de
ello.
  ¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

Mediante el ciclo PDCA (PHVA) de mejora continua el cual se basa en

los siguientes apartados y podemos desarrollar esta importante
herramienta de la siguiente manera.

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría

cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO
9001:2008:

 8.2.1 Satisfacción del Cliente.

 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.
 8.3 Control del Producto No Conforme.
 8.4 Análisis de Datos.
 3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.

Al término de la actividad me quedan claros todos los requisitos del capítulo 8

medición, análisis y mejora de la norma ISO 9001:2008, el concepto y aplicación
de una herramienta nueva que me permite trabajar en varios campos como es el
caso de los mapas mentales tema nuevo para mí y que jamás había escuchado, el
cual tuve la oportunidad de poner en práctica en algunos de los requisitos del
capítulo 8 medición, análisis y mejora de la norma ISO 9001:2008,