Epsel Trabajo Final

SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
ENTIDAD PRESTADORA DE
SERVICIOS DE SANEAMIENTO
DE LAMBAYEQUE
CURSO : Sistemas Contables
DOCENTE : Dr. Arturo Torres Gallardo
ALUMNOS : Bravo Taboada Katherine
Rojas Castillo Jesús
Lambayeque-Perú
2015
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN PÁG. 03
2. OBJETIVOS PÁG. 04
3. DESARROLLO
CAPÍTULO I : INFORMACIÓN DE LA EMPRESA PÁG. 05
CAPÍTULO II : ORGANIGRAMA PÁG. 12
CAPÍTULO III : MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES PÁG. 15
CAPÍTULO IV : SOFTWARE PÁG. 87
CAPÍTULO V : PLAN DE CUENTAS PÁG.94
4. CONCLUSIONES PÁG. 101
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INTRODUCCIÓN
Debido a la globalización, que está creciendo a pasos agigantados, la contabilidad se

encuentra en un proceso de cambio ante el surgimiento de las nuevas necesidades de
información para ser utilizada por los diferentes usuarios que se interrelacionan en el
ambiente empresarial.
La competitividad juega un papel importante en la economía mundial, ya que esta, ha

obligado a las empresas a implementar un sistema contable armónico que contribuya al
crecimiento tanto de la empresa como del mercado, y así alcanzar un mejor nivel, para
satisfacer las necesidades del entorno que exige calidad y confianza.
Cualquier entidad ya sea privada o pública necesita obtener información acerca de las
operaciones económicas que realiza; por tal motivo, la Empresa necesita de un Sistema de
Información Contable que debe ser el más eficiente y óptimo posible, ya que de este
depende la buena toma de decisiones.
El presente trabajo se elaboró en base al reconocimiento de los elementos de Sistema de

Información Contable de la empresa EPSEL S.A. realizando posteriormente una evaluación
de estos y saber si es que dicha entidad cuenta con el sistema más eficiente.
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OBJETIVOS
I. OBJETIVO GENERAL
Describir y analizar las características y funciones principales los elementos que

conforman el Sistema de Información Contable de EPSEL S.A. mediante
entrevistas, información por medio de SUNAT y acceso a registros y documentos
de la empresa.
II. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Informar acerca del perfil de la Entidad Prestadora de Servicios de

Lambayeque S.A. y su giro de negocio.
 Describir y analizar el organigrama de EPSEL S.A.
 Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura
organizacional y describir sus funciones.
 Informar acerca del software que utiliza la empresa, así como también
analizar y evaluar su utilización.
 Describir y analizar el plan de cuentas desarrollado por la entidad.
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CAPÍTULO I
INFORMACIÓN
DE LA EMPRESA
En el presente capítulo se da
a conocer la Información y
giro de negocio de la
empresa.
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PERFIL DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE

SERVICIO DE SANEAMIENTO DE LAMBAYEQUE
(EPSEL)
NOMBRE O DENOMINACIÓN : “Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de

Lambayeque” S.A.
RUC : 20103448591
TIPO DE CONTRIBUYENTE : Empresa Estatal de Derecho Privado
FECHA DE INSCRIPCIÓN : 21/04/1993
ESTADO : Activo
CONDICIÓN : Habido
DOMICILIO FISCAL : Av. Sáenz Peña N° 1860 Lambayeque- Chiclayo-

Chiclayo
SISTEMADE EMISIÓN DE COMP. : MANUAL/COMPUTARIZADO
SISTEMA DE CONTABILIDAD : Computarizado
ACTIVIDAD(ES) ECONÓMICA(S) :
 Principal – CIIU 3600 – Captación, tratamiento y distribución de agua.

 Secundaria – CIIU 3700 – Evacuación de aguas residuales.
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COMPROBANTES DE PAGO C/AUT. DE IMPRESIÓN (F. 806 U 816):
 Factura
 Boleta de venta
 Nota de crédito
 Nota de débito
 Guía de remisión – Remitente
 Comprobante de Retención
AFILIADO AL PLE DESDE : 31 de enero del 2012
PADRONES : Incorporado al Régimen de Agentes de Retención de

IGV (R.S.030-2009) a partir del 01/03/2009.
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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
EPSEL S.A. inició sus actividades a partir de la transferencia efectuada por el Supremo
Gobierno mediante Decreto Legislativo 601 y Decreto Nº 138-90-PCM, dándose validez
jurídica a los actos practicados bajo la denominación de SEDALAMBAYEQUE y aprobándose
los Estatutos bajo la denominación de EMAPAL.
Mediante Acuerdo de Junta General de Accionistas de fecha 15 de julio del año 1996 se
aprobó modificar los Estatutos Sociales para adoptarlo a nuevas disposiciones vigentes a esa
fecha, así como cambiar la denominación social de EMAPAL por el de EPSEL S.A.
La empresa EPSEL SA es una entidad del sector público de carácter municipal, sujeta a las
normas de derecho privado o personería jurídica privada (directorio conformado por
representantes provinciales y distritales) dedicada a la prestación de Servicios de
Saneamiento. Su jurisdicción abarca las provincias de Chiclayo, Ferreñafe y Lambayeque, en
la Región Lambayeque.
La entidad se encuentra dentro del rubro de empresas de saneamiento, las mismas que son
parte de la actividad empresarial del estado y bajo la propiedad de los municipios. Debido a
su característica monopólica legal, de escala y geográfica, son reguladas por la
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Superintendencia Nacional de Servicios de Agua y Saneamiento (SUNASS) en materia

tarifaria y de calidad del servicio.
EPSEL, se dedica al negocio de prestación de servicios de agua y saneamiento, que

comprende la captación, conducción, producción, tratamiento, almacenaje y distribución del
agua potable; así como la recolección, tratamiento y disposición final de las aguas servidas.
Así mismo, se prestan servicios complementarios tales como el análisis físico, químico,
análisis bacteriológico, venta de agua en cisterna, reapertura del servicio de agua potable,
rehabilitaciones de agua y/o desagüe, instalación de nuevas conexiones entre otros.
La empresa se dirige a los mercados residenciales generalmente en las zonas urbanas y

urbanas periféricas de la ciudad, también provee a los clientes comerciales de diversos tipos:
comercio, servicios y otros. Estos mercados son en las provincias y distritos ya mencionados,
abarcando las provincias de la región Lambayeque.
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MISIÓN
Contribuir a mejorar la calidad de vida de la población de Lambayeque, brindando servicios

de saneamiento eficientes y de calidad que ayuden a preservar el medio ambiente
obteniendo niveles de rentabilidad que permitan su desarrollo empresarial y de su personal.
VISIÓN
Ser una organización eficiente, rentable, sólida, entre las más importantes del sector, con
recursos humanos altamente capacitados que trabajen en equipo, actuando con
permanente esfuerzo para lograr un crecimiento sostenible y brindar servicios de calidad
orientados a la satisfacción del cliente.
OBJETO SOCIAL
EPSEL S.A. tiene como objeto la prestación de los servicios de saneamiento de agua potable
y alcantarillado sanitario.
NUESTROS VALORES
 Trabajo en Equipo: Unamos capacidades para alcanzar nuestros objetivos.
 Honestidad: Seamos honestos con nosotros mismos y con los demás.
 Protección del Medio Ambiente: Respeto a las leyes sobre salud pública y protección
del Medio Ambiente.
 Servicio de Calidad a Los Clientes: Porque sabemos que desean nuestros clientes,
trabajamos para ellos.
 Responsabilidad: Asumamos los retos diarios y preparémonos para el futuro.
 Respeto por la persona y dignidad humana: Es nuestro compromiso social y
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responsabilidad de la Empresa.
OBJETIVO
El estudio de la actividad que realiza una entidad, conllevará a saber en un ámbito
general de qué operaciones realiza en su contabilidad, tales como el registro de sus
ingresos y gastos que efectuará a lo largo de su periodo normal, generando
posteriormente el estudio del plan de cuentas.
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CAPÍTULO II
ORGANIGRAMA
En el presente capítulo se
muestra el organigrama de
EPSEL S.A., objetivo y su
respectiva evaluación.
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ORGANIGRAMA
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OBJETIVO
El estudio del organigrama tiene como objetivo identificar las áreas, la estructura
departamental y relaciones jerárquicas establecidas en la empresa. A través de este
estudio nos da una idea de cuántos asientos de diario se tienen que realizar.
Este elemento nos ayudara a ver un panorama general de la empresa así como sus
estructuras en base a áreas o departamentos dentro de la entidad. En el aspecto
contable nos ayuda a ver como fluyen las operaciones en base a los departamentos
establecidos y permitir el registro en los libros correspondientes, asegurando de esta
manera que la información sea recogida e incorporada en la información financiera
que genera el sistema contable de la empresa.
EVALUACIÓN
La Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A. cuenta con un
organigrama bien estructurado, respetando la jerarquía establecida de los órganos
presentes.
Así mismo, constatando en la empresa los puestos de trabajos nos dimos cuenta que
en la Sede Central de Sáenz Peña funcionan la Gerencia General, la Gerencia de
Administración y Finanzas, la Gerencia de Proyectos y Obras. En la Gerencia
Operacional sólo se encuentra la Sub Gerencia de Producción y la Oficina de Control de
Calidad.
Por otro lado, la Gerencia Comercial sólo se encuentra en la Sede de Grau, junto con la
Sub Gerencia de Mantenimiento de Redes.
Además, en la entrevista con el contador, nos dijo que el Órgano de Control

Institucional ya no funciona actualmente, porque ahora es regulado por la Contraloría
General de la República.
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CAPÍTULO III
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
En el presente capítulo se
muestra el Manual de
Organización y Funciones de
EPSEL S.A., su objetivo y su
respectiva evaluación.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE

EPSEL S.A.
El presente Manual de Organización y Funciones aprobado por Acuerdo de Directorio previo visto
bueno de la Gerencia General, tiene como finalidad su elaboración delimitar las características,
requisitos y funciones que tiene cada cargo para poder lograr el óptimo cumplimiento de la misión y
responsabilidades de la unidad orgánica de la que forman parte.
1. DIRECTORIO
Es el nivel máximo de decisión de EPSEL S.A., que establece los objetivos y lineamientos de política
Institucional.
a) Denominación del Cargo: Asistente Alta Dirección
b) Funciones:
Brindar apoyo secretarial a la Presidencia y Miembros del Directorio, considerando:
 Registrar, recepcionar y tramitar la documentación de entrada y salida correspondiente.

 Tomar dictado y/o redactar documentos generados por la Presidencia y miembros del
Directorio.
 Organizar y actualizar el archivo sistematizado de la documentación generada y recibida
en medidos virtuales y físicos.
 Elaborar Escritos, Oficios, Memorándums y demás documentos de mero trámite
administrativo, previa coordinación con la Presidencia y/o miembros del Directorio.
 Mantener actualizada la agenda de actividades a realizar por los miembros del
Directorio.
 Atender llamadas telefónicas, fax, correos electrónicos e Internet.
 Coordinar y programar citas y entrevistas del personal interno y visitantes con el
presidente y/o miembros del Directorio.
 Elaborar las actas de los acuerdos tomados en las reuniones del órgano colegiado.
Brindar apoyo administrativo a la Presidencia y miembros del Directorio, considerando:
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 Asistirlos en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento

de la oficina.
 Gestionar el requerimiento de materiales y útiles de oficina para garantizar la norma
funcionamiento de la oficina.
 Manejar eficientemente el Fondo Fijo de Caja Chica asignado al directorio.
 Mantener la custodia y resguardo de los libros, revistas y demás documentos que
conforman la Biblioteca de la oficina, siendo responsable por la pérdida o deterioro de
los mismos.
 Encargarse del fotocopiado de los documentos sustento de los documentos, decisiones
y opiniones de los miembros del Directorio.
c) Línea de Autoridad:
 Depende de: Presidente del Directorio.
 Tiene mando directo sobre: Ninguno.
d) Experiencia:
Tres años en labores secretariales de Alta Dirección.
2. ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

Es el Órgano conformante del Sistema Nacional de Control, de acuerdo a lo previsto en el
Artículo 13º, literal b) de la Ley Nº 27785, encargado de ejecutar el control gubernamental
interno posterior en EPSEL S.A., referido en el Artículo 7º de la referida Ley y de conformidad
con las Normas del Sistema Nacional de Control y Directivas que emanen de la Contraloría
General de la Republica.
a) Denominación del Cargo: jefe del Órgano de Control Institucional
b) Funciones:
 Formular y ejecutar el Plan Anual de Control, conforme a las Directivas de la

Contraloría General, elevándolo a la Contraloría General para su aprobación,
evaluando en las fechas previstas la ejecución del mismo, en concordancia con las
mismas directivas de la Contraloría General, elevando los informes de evaluación de la
ejecución a la Contraloría General y Presidencia del Directorio.
 Ejecutar a través del personal de Auditores del OCI y en las fechas programadas, las
acciones de control y actividades, emitiendo los respectivos informes de Auditoría
elaborados conforme a las Normas de Auditoría, elevándolos simultáneamente a la
Contraloría General y al Presidente del Directorio de la Entidad, dándoles el respectivo
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ingreso al SAGU y remitiéndolo vía página WEB a la Contraloría General.

 Atender con la realización de las respectivas acciones de control o actividades, los
pedidos de la Contraloría General o del Directorio, obteniendo en este último caso la
opinión previa de la Contraloría General, emitiendo al término los informes a que
hubiere lugar, elevándolos a la Contraloría General y Presidencia del Directorio.
 Cumplir las disposiciones prescritas en las Directivas, Resoluciones y Reglamentos de la
Contraloría General, así como las que requieran la elaboración de informes,
elevándolos a la Contraloría General en las fechas previstas y al Directorio de la
Entidad.
 Actuar de oficio, efectuando las acciones de control o actividad, en los actos y
operaciones en los que se adviertan indicios razonables de ilegalidad o de
irregularidades, de omisión o de cumplimiento, emitiendo los respectivos informes con
sus recomendaciones al Directorio de la Entidad.
 Supervisar el cumplimiento de funciones del personal de Auditores del OCI, efectuando
el respectivo control de calidad de los informes que emitan como consecuencia de la
realización de las acciones de control o actividades, cautelando que se realicen en
concordancia con el marco normativo gubernamental aplicable y vigente.
 Promover la permanente capacitación del Personal del Órgano de Control Institucional.
 Formular y proponer a la Entidad, el respectivo presupuesto anual del OCI para su
aprobación, cautelando su adecuada y correcta ejecución.
 Apoyar a las comisiones de control que designe la Contraloría General
para la realización de determinada acción de control.
 Revisar y mantener un permanente conocimiento del marco normativo gubernamental
vigente relacionado al funcionamiento del OCI.
 Guardar absoluta reserva en el desempeño de la función, manteniendo la naturaleza
confidencial del trabajo, aún después de cesar en el cargo
 Depende de: Presidente del Directorio.
 Tiene mando directo sobre: - Asistente Gerencial.
- Contador Auditor.
- Ingeniero Auditor.
d) Experiencia:
Cinco años en Auditoria Gubernamental en empresas de servicio público.
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3. GERENCIA GENERAL
Es el Órgano de máxima autoridad ejecutiva de EPSEL S.A., es responsable de la ejecución de las
políticas y objetivos de la Institución así como de establecer, documentar, implementar y
mantener el Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa, mejorando continuamente su
eficacia.
a) Denominación del Cargo: Gerente General
b) Funciones:
 Representar a la Empresa en actividades administrativas, financieras, comerciales y

judiciales, dentro de sus facultades, efectuando actos y suscribiendo los contratos
correspondientes a su objeto social, en concordancia con los Estatutos, los acuerdos de
Directorio y de la Junta Empresarial.
 Planear y dirigir las políticas y estrategias generales de gestión empresarial.
 Coordinar la ejecución de las actividades Administrativas, Financieras, Comerciales y
Operativas de la Empresa.
 Organizar el régimen interno de la sociedad, usar y autorizar el uso del sello de la
misma, y normar la expedición de correspondencia.
 Celebrar actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social.
 Proponer al Directorio la contratación del personal que por mandato de los Estatutos
Sociales le corresponda efectuar de acuerdo a las normas y disposiciones legales
vigentes.
 Contratar, promover, remover, suspender, sancionar y despedir a todo trabajador de
la Empresa.
 Dar cuenta en cada sesión del Directorio o de la Junta General de Accionistas, cuando
se le solicite o la situación amerite, del estado y de la marcha de la empresa.
 Suscribir los Estados Financieros y someterlos a aprobación del Directorio y de la Junta
General de Accionistas.
 Dirigir la formulación y supervisión de los planes y presupuestos a corto, mediano y
largo plazo.
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 Disponer la compra de suministros que requerirá el sostenimiento administrativo de la

Empresa, en armonía con las disposiciones legales vigentes.
 Aprobar los objetivos y metas institucionales y velar por su implementación en todas
las áreas de la empresa.
 Aprobar en primera instancia los reglamentos, manuales y otros documentos
normativos internos que aseguren el funcionamiento administrativo y operacional de
la empresa.
 Dictar y emitir directivas, normas y resoluciones que regulen el funcionamiento
institucional.
 Mantener relaciones o convenios con representantes de entidades públicas o privadas,
nacionales o extranjeras, que sean necesarias para el mejor desarrollo de sus funciones
de conformidad con las normas pertinentes.
 Depende de: Directorio.
 Tiene mando directo sobre: - Gerentes.
- Jefes de Oficinas de Asesoría y Apoyo.
- Secretario General.
- Asistente de Alta Dirección.
d) Experiencia:
Cinco años en cargos Gerenciales en empresas de Servicios Públicos.
4. OFICINA DE ASESORÍA LEGAL

Es el órgano encargado de asesorar, proponer, opinar y pronunciarse en todos los asuntos de
carácter legal y jurídico a la Alta Dirección, así como absolver consultas que le sean formuladas
por los órganos de EPSEL S.A.
a) Denominación del Cargo: Jefe de la Oficina de Asesoría Legal.
b) Funciones:
 Asesorar, proponer, opinar y pronunciarse en todos los asuntos legales que sean de su
competencia, solicitados por la Alta Dirección, Gerencia General y áreas de la Empresa.
 Propiciar el ordenamiento Jurídico legal que permita a la Empresa desenvolverse con
autonomía Empresarial y en concordancia con los objetivos Institucionales.
 Absolver y solucionar los asuntos de índole Institucional, que requiere opinión de
carácter jurídico legal.
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 Dictaminar sobre las consultas formuladas por la Alta Dirección, Gerencia General y
demás áreas de la empresa referente a los campos jurisdiccional y legal.
 Formular los convenios y contratos que la Empresa tenga que celebrar con otras
entidades o instituciones públicas o privadas.
 Asumir la defensa de la Empresa en las acciones judiciales y/o administrativas de
carácter Institucional que se promuevan contra ella, dirigir y hacerse cargo de todo el
proceso que implica interponer demandas judiciales que sean necesarias para cautelar
los intereses de la Empresa.
 Apoyar en la elaboración y supervisión de la documentación actualizada sobre la
situación de los bienes patrimoniales de la Empresa, desde un enfoque jurídico.
 Gestionar la biblioteca legal de la Empresa manteniéndola actualizada y garantizando
su custodia.
 Depende de: Gerente General.
- Asesor Legal.
d) Experiencia:
Cuatro años, de los cuales dos en cargos directivos relacionados con la función de
Asesoría y Defensa Legal en los aspectos comercial, laboral y administrativo de
Empresas de Servicio Público.
5. OFICINA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

Es el órgano responsable de asesorar a la Alta Dirección en la formulación del Plan Operativo y
Estratégico de EPSEL S.A., de conducir los procesos de Presupuesto, Gestión Empresarial y
Desarrollo Organizacional de conformidad con los Dispositivos legales vigentes y evaluar la
ejecución de las actividades administrativas, operacionales y comerciales, en concordancia con
los objetivos y metas institucionales.
Asimismo evalúa y emite informes técnicos sobre los estudios de pre inversión, recomendando y
solicitando la declaración de viabilidad de los Proyectos de Pre inversión, previamente
analizados y evaluados técnica y económicamente.
a) Denominación del Cargo: Jefe Oficina de Desarrollo Empresarial.
b) Funciones:
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 Brindar asesoramiento a la Gerencia General y Gerencias, en la formulación de políticas,

objetivos y metas, así como en la determinación de la escala de prioridad base para la
elaboración de los planes institucionales de la EPS (Estratégico, Maestro, Financiero y
Operativo).
 Planificar, asesorar y dirigir las acciones de Formulación, Gestión, Evaluación y
Actualización de los Diagnósticos y Planes Institucionales de la EPS (Maestro,
Estratégico, Operativo y Financiero).
 Dirigir y evaluar el desarrollo del Sistema Integral de Gestión Empresarial, para los
niveles operativos, tácticos y estratégicos, proporcionando a la Alta Dirección
información base para el control, evaluación de la gestión, adopción de medidas
correctivas y proyecciones a corto, mediano y largo plazo, en las mejores condiciones de
calidad y oportunidad para el proceso de toma de decisiones.
 Planificar, dirigir y evaluar las actividades del Programa de Desarrollo Organizacional de
la empresa.
 Implementar y propiciar espacios de evaluación de la gestión empresarial, coordinación,
adopción de alternativas de solución, decisiones y compromisos.
 Promover y participar en la elaboración de instrumentos para la eficiencia administrativa
y económica de la empresa.
 Supervisar y coordinar la elaboración y remisión de información oficial solicitada por
instituciones de supervisión, control y fiscalización.
 Dirigir el proceso presupuestario de la empresa, efectuando el seguimiento, control y
evaluación de la ejecución presupuestal, evaluando las ejecuciones tanto financieras
como de avance físico de los proyectos de inversión y adquisición de bienes de capital,
supervisando las modificaciones presupuestales, elaboración de informes, reportes y
documentos sustentatorios.
 Prestar asesoría técnica, planteando lineamientos y mecanismos para la racionalización
y control del gasto; evaluando su impacto.
 Dirigir las acciones de estructuración de los requerimientos de financiamiento de los
proyectos de inversión de mediano y largo plazo, así como su programación y
seguimiento correspondiente, identificando y gestionado la Cooperación Técnica,
Nacional e Internacional.
 Conducir la priorización, control y evaluación de los proyectos que se incluirán en el
Sistema Nacional de Inversión Pública.
 Supervisar la actualización de la información registrada en el banco de proyectos.
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 Dirigir y controlar la formulación y presentación de Información Estadística y Gerencial,

así como del anteproyecto de Memoria Anual.
 Proponer, dirigir y controlar la realización de estudios e investigaciones en organismos
especializados, sobre temas relacionados con saneamiento, eficiencia y eficacia
empresarial.
 Depende de: Gerente General.
 Tiene mando directo sobre: - Asistente Gerencial
- Analista de Planeamiento.
- Analista Técnico Operacional.
- Analista de Desarrollo Institucional.
- Analista de Presupuesto.
- Analista de Gestión y Desarrollo Organizacional.
- Evaluador de Proyectos.
- Técnico Administrativo.
d) Experiencia:
Cuatro años; en cargos afines.
6. OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Es el órgano responsable de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos
vinculados con el reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación, evaluación y
desarrollo de personal, administración de las compensaciones, registro y control de personal,
bienestar y asistencia social, relaciones laborales y seguridad e higiene ocupacional.
a) Denominación del Cargo: Jefe de la Oficina de Recursos Humanos.
b) Funciones:
 Proponer, coordinar, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto Anual de Recursos

Humanos de la Empresa, coordinando corporativamente su formulación y ejecución, así
como compatibilizándolo e integrándolo con el Plan de Gestión Empresarial.
 Aplicar leyes y normas relacionadas con la Administración de personal de acuerdo con la

política general de la Empresa sobre el particular, propiciando la Optimización del
recurso humano en coordinación con las jefaturas (programación vacacional, rotaciones,
descansos compensatorios, etc.)
 Programar, coordinar y controlar los procedimientos para el reclutamiento y selección
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de personal.
 Programar, coordinar y controlar los procedimientos de capacitación y desarrollo de
personal, calificación o evaluación de desempeño, promociones y transferencias.
 Supervisar el control de la asistencia y puntualidad, disciplina, comunicaciones internas,
traslados y demás acciones de personal.
 Supervisar los servicios de bienestar social, mediante la prestación de servicios médicos
y de asistencia social de acuerdo a los dispositivos legales y decisiones de la Empresa.
 Programar, coordinar y controlar el proceso de administración de remuneraciones, bajo
normas técnicas y en concordancia con la legislación vigente.
 Supervisar el control de las relaciones laborales, determinando normas que permitan un
adecuado equilibrio en la relación empresa / trabajador.
 Proponer y conducir las estrategias y alternativas de solución en las negociaciones
colectivas.
 Proponer e implementar las políticas, normas y procedimientos específicos para la
adecuada administración de personal, por parte de todas las jefaturas de la empresa,
supervisando y asesorando su correcta aplicación.
 Supervisar las actividades que garanticen la seguridad y protección del personal,
materiales, equipos e instalaciones de la Empresa.
 Supervisar y Optimizar el mantenimiento y actualización oportuna de la Base de Datos
de RR.HH.
 Atender y resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales de carácter laboral.
 Mantener permanentemente informada tanto a la Gerencia General como a las
diferentes Gerencias y Sub Gerencias de la Empresa, respecto a los principales
indicadores de gestión, correspondientes a la Oficina de Recursos Humanos.
 Cautelar el cumplimiento de los contratos que en materia laboral ejecute la empresa.
 Tiene mando directo sobre: - Asistente Gerencial.
- Jefe de Equipo de Administración de Personal.
- Jefe de Equipo de Desarrollo de Recursos
Humanos.
- Asistenta Social.
- Analista en Seguridad e Higiene Ocupacional.
d) Experiencia:
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Cuatro años en cargos directivos relacionados con Recursos Humanos.
7. OFICINA DE INFORMÁTICA
Es el órgano responsable de administrar el sistema de información integral de la Empresa,
proporcionando oportunamente los servicios de informática a las demás áreas y
dependencias que la requieran, de tal forma que permitan alcanzar las metas empresariales
y faciliten una adecuada y oportuna toma de decisiones de la alta dirección.
a) Denominación del Cargo: Jefe de Oficina de Informática.
b) Funciones:
 Administrar la Oficina de Informática de acuerdo a las Planes de trabajo y normas de la

Empresa, velando que el personal a su cargo cumpla sus responsabilidades brindando
Soporte técnico a todas las áreas de la empresa.
 Participar directa e indirectamente en la elaboración y garantizar su cumplimiento de los
planes estratégicos informáticos a fin de que estos permitan el logro de los objetivos
institucionales y estratégicos de la Empresa.
 Elaborar y garantizar la ejecución de los Planes Operativos Informáticos que contribuyan
al logro de los objetivos estratégicos e Institucionales.
 Administrar eficientemente los recursos informáticos de la Empresa
 Modificar directa e indirectamente los Planes informáticos de corto y/o mediano plazo
necesarios para la Empresa.
 Gestionar la adecuada y oportuna capacitación del personal de informática a fin de que
en todo momento la Empresa cuente con personal debidamente actualizado.
 Garantizar la implementación efectiva de las diversas medidas y sistemas de seguridad
de la información en cuanto a la accesibilidad y a los siniestros.
 Proponer la automatización de los procesos de información, que contribuyan al logro de
eficiencia de la Empresa.
 Establecer procedimientos para el personal de Producción, Soporte y Desarrollo de
Sistemas a fin de lograr organizar el trabajo del personal de las áreas mencionadas.
 Garantizar el mantenimiento y soporte del portal web de la EPS.
 Proponer y supervisar el desarrollo de los programas informáticos y utilitarios
requeridos para la mayor eficiencia de los procesos administrativos, operativos y
comerciales de la empresa.
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 Proponer y formular el programa de mantenimiento correctivo de los equipos

informáticos.
 Cautelar el fiel cumplimiento de los contratos de servicios informáticos tercerizados.
 Tiene mando directo sobre: - Analista Informático en Producción e
Integración.
- Analista Informático en Desarrollo
- Técnico en Soporte Informático
d) Experiencia:
Cuatro años en actividades relacionadas con la función de Soporte Informático en
empresas de servicio público.
8. OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Es el órgano responsable de la proyección de la imagen positiva de EPSEL S.A., de sus
actividades al servicio de la comunidad, así como de proponer y ejecutar programas
orientados a obtener apoyo y participación de la comunidad y de los propios trabajadores de
la empresa, en las actividades que esta desarrolle en su beneficio. Es responsable además del
trámite documentario de la empresa.
a) Denominación del Cargo: Jefe de la Oficina de Comunicación Social
b) Funciones:
 Asistir y mantener estrecha vinculación con la Gerencia General y Gerencias de Línea

para la coordinación y difusión de las actividades propias de cada área.
 Informar, a la opinión pública, utilizando las técnicas de publicidad, el periodismo y las
Relaciones Públicas, a través de los medios de comunicación, y otras formas de
comunicación, los objetivos, políticas, planes proyectos y acciones de la empresa.
 Programar y dirigir la ejecución de ceremonias y eventos oficiales que realice la Empresa
dentro del ámbito de su competencia.
 Proponer y efectuar la publicación de boletines, revistas y otros medios de difusión para
informar y comprometer a instituciones, organismos y autoridades en el desarrollo de
planes, programas y actividades en beneficio de la comunidad.
 Establecer y mantener coordinación con el periodismo hablado, escrito y televisado, así
como con las entidades públicas y privadas relacionadas con la difusión.
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 Formular, ejecutar y analizar proyectos y/o estudios periodísticos a la Gerencia General

sobre el nivel de actitud y opinión del servicio por parte de los usuarios, proponiendo las
medidas correctivas pertinentes.
 Dirigir la edición de los medios de comunicación internos: periódico mural, boletines,
cartillas, revistas, guías, separatas, etc.
 Mantener actualizada la página web de la empresa coordinando la información
requerida con todas las áreas de la empresa.
 Brindar información requerida por los interesados, en cumplimiento con la Ley de
Transparencia y Acceso a la Información Pública.
 Proponer, coordinar y monitorear la ejecución de campañas publicitarias sobre
educación Sanitaria y de orientación a los usuarios y comunidad en general.
 Diseñar y proponer acciones para el mejoramiento de la calidad del servicio, que
coadyuven a la proyección de una buena Imagen Institucional.
 Supervisar los trabajos de orientación e información al personal de la Empresa y al
público en general, sobre el trámite y situación de sus expedientes.
 Garantizar la actualización y sistematización del archivo general de la Empresa en
concordancia con los dispositivos legales vigentes.
 Manejar correctamente el Fondo Fijo para Caja Chica de la Oficina, de acuerdo a las
normas establecidas.
 Otras funciones que le asigne el Gerente General, en materia de su competencia.
 Tiene mando directo sobre: - Analista en Imagen y Promoción.
- Analista en Educación Sanitaria.
- Asistente de Trámite Documentario.
- Auxiliar de Trámite Documentario.
- Asistente de Archivo
d) Experiencia:
Cuatro años, ejerciendo cargos directivos relacionados con comunicación social en
Empresas de Servicio Público.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
9. GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Es el órgano responsable de planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar los aspectos
referidos a la gestión de los recursos materiales, servicios, económicos y financieros, así
como la contabilidad de sus operaciones, emisión de estados financieros, determinando
costos de producción y servicios y el control patrimonial y seguros de la Empresa.
a) Denominación del Cargo: Gerente de Administración y Finanzas
b) Funciones:
 Liderar la eficiente administración de los recursos financieros, logísticos, bienes

patrimoniales, transporte y servicios generales garantizando su oportuna dotación.
 Planificar y evaluar el cumplimiento de políticas y procedimientos administrativos de la
Empresa.
 Evaluar la aplicación y el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes que norman
las actividades financieras y de adquisiciones.
 Planificar la oportuna provisión de los recursos financieros y logísticos necesarios para el
funcionamiento de la Empresa.
 Asesorar y absolver consultas sobre aspectos administrativos y financieros a los Sistemas
de la Empresa.
 Planificar un eficiente y racional empleo de los recursos financieros y materiales de la
Empresa.
 Evaluar la correcta formulación de los expedientes de licitación y de adquisiciones por
excepción.
 Planificar y evaluar la eficiente administración de los recursos financieros y económicos
de la Empresa, garantizando el correcto registro contable de las operaciones
comerciales, económicas y financieras.
 Evaluar la correcta aplicación de los desembolsos mediante una efectiva afectación
presupuestaria, de acuerdo a la normatividad vigente.
 Planificar y evaluar el desarrollo de las actividades financieras.
 Evaluar la utilización apropiada de las cuentas bancarias y supervisar la correcta
aplicación de los fondos de la Empresa.
 Coordinar con el personal a su cargo la obtención de informes y/o análisis oportunos.
 Evaluar el cumplimiento de las políticas financieras y la preparación de Estados
28
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Financieros de la Empresa.
 Liderar la correcta aplicación de las estrategias destinadas a desarrollar las
potencialidades financieras de la Empresa.
 Evaluar la ejecución presupuestaria de la Empresa
 Controlar los bienes patrimoniales de la empresa, supervisando su existencia en
condiciones adecuadas de uso y funcionamiento, debiendo proveer información
suficiente, completa y regular sobre la depreciación y ajuste por corrección monetaria
para la determinación de los costos y la formulación de estados financieros.
 Planificar y evaluar las actividades concernientes a la contratación de póliza de seguros y
servicios de vigilancia.
 Tiene mando directo sobre: - Asistente Gerencial
- Sub Gerente de Contabilidad y Finanzas.
- Sub Gerente de Logística.
d) Experiencia:
Cinco años; en cargos directivos relacionados con la función de Administración,
Logística y Finanzas en empresas de Servicio Público.
9.1. Sub Gerencia de Logística
Es el órgano responsable de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los

procesos relativos a investigación del mercado de proveedores, compras nacionales e
internacionales, gestión de inventarios, almacenamiento de insumos, materiales y
repuestos, así como la atención y contratación de los servicios generales y el control
patrimonial.
Denominación del Cargo: Sub Gerente de Logística.
Funciones:
 Dirigir, controlar y evaluar las actividades de conservación, limpieza y seguridad de
los bienes e inmuebles de la empresa, así como de los servicios de comunicación,
movilidad, trámite y jardinería que requiere la normal operatividad de la empresa.
 Orientar y supervisar la Previsión de necesidades de Bienes y Servicios, y la
Formulación del cuadro de necesidades de acuerdo a las Normas Legales vigentes y al
Plan de Gestión Empresarial.
 Dirigir, controlar, evaluar y mejorar el proceso de Adquisición de Bienes y
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Contratación Servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones.

 Evaluar los stocks en almacenamiento, cuidando que los materiales de poco o nulo
movimiento no se conviertan en obsoletos, proponiendo acciones correctivas
oportunas.
 Atender las necesidades derivadas de requisiciones eventuales no contempladas en
el Programa Anual de Compras, fundamentando y gestionando previamente su
aprobación por las instancias correspondientes según la Normatividad.
 Estudiar, resolver y autorizar convocatorias, cotizaciones y todo tipo de
comprobantes y documentos que se dé trámite en la Sub Gerencia.
 Controlar los Bienes Patrimoniales garantizando su adecuado uso y su necesaria
cobertura contra riesgos; y manteniendo su documentación legal actualizada.
 Dirigir y supervisar los trabajos de los Departamentos a su cargo.
 Suministrar información patrimonial a la Gerencia de Administración y Finanzas y a la
Oficina de Desarrollo Empresarial.
 Priorizar según el criterio beneficio costo, la modalidad de ejecución de los servicios.
 Supervisar y dirigir las liquidaciones de los contratos suscritos.
Línea de Autoridad:
 Depende de: Gerente de Administración y Finanzas.

 Analista en Procesos de Selección.
 Analista en Control Patrimonial Jefe del Departamento de Compras.
 Jefe del Departamento de Almacenes.
 Jefe del Departamento de Servicios Generales.
Experiencia:
Cuatro años; en cargos directivos relacionados con la función de Suministros y

Servicios Generales en empresas del Estado.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Departamento Compras
Denominación del Cargo: Jefe de Departamento de Compras.
Funciones:
 Ejecutar, coordinar y controlar las actividades de compras de la empresa.
 Conducir los procesos de adquisición de bienes y servicios, haciendo cumplir las
estipulaciones contractuales de validez de precios, plazo de entrega, forma de pago,
garantías exigidas y otras condiciones previstas.
 Coordinar la Formulación de especificaciones técnicas de bienes y servicios no
personales y su respectiva actualización.
 Efectuar investigaciones de mercado para identificar nuevos productos, proveedores
y actualizar precios.
 Formular, los cuadros comparativos de precios en compras directas y otorgar la
buena pro, teniendo como base los puntajes asignados por calificación.
 Revisión y visación de cuadros comparativos para la adquisición de bienes o servicios.
 Efectuar la actualización de los registros de proveedores y de precios.
 Visar las órdenes de compra y/o servicio sobre la base de los cuadros comparativos
de precios, teniendo en cuenta que la emisión de las órdenes de compra estén
debidamente estructuradas determinando detalles, precios, codificaciones, etc.
 Supervisar que las órdenes de compra cumplan con sus plazos de entrega y que los
usuarios estén satisfechos en su requerimiento, enviando a la Sub Gerencia de
Logística la relación de órdenes de compra que no han sido atendidas por los
proveedores.
 Supervisar la recepción de los bienes previa conformidad del Comité de Recepción e
ingresar al almacén central todos los suministros que adquiera la Empresa, según lo
establecido en la respectiva orden de compra.
 Coordinar con el Sub Gerente de Contabilidad General y Finanzas para el cierre
mensual del sistema informático de suministros.

- Analista en Procesos de Selección.
- Analista en Control Patrimonial Jefe del Departamento de Compras.
- Jefe del Departamento de Almacenes.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
- Jefe del Departamento de Servicios Generales.
Experiencia:
Dos años en cargos relacionados con la función de Adquisiciones y Almacenes.
Departamento Almacenes
Denominación del Cargo: Jefe del Departamento de Almacén.
Funciones:
 Ejecutar, coordinar y controlar las actividades de almacenes de la empresa.
 Garantizar un stock mínimo de materiales e insumos en el Almacén Central, que
aseguren la operatividad de la empresa, e informando al respecto.
 Elaborar el cuadro de necesidades y emitir los pedidos de artículos sujetos a
programación (materias primas, útiles, artículos de aseo, etc.).
 Coordinar la emisión del Catálogo General de bienes y servicios efectuando su
actualización y distribución a los usuarios.
 Planificar la distribución, custodia y/o ubicación de materiales recepcionados.
 Recepcionar todos los bienes que ingresan al almacén, según lo establecido en la
respectiva orden de compra, previa conformidad técnica.
 Recepción de documentos fuentes de almacén como solicitud de bienes y órdenes de
compra.
 Llevar el control de entradas y salidas de bienes en el kárdex. 9. Atender los
requerimientos de bienes en stock de almacén, solicitados por los usuarios.
 Realizar inventarios rotativos y periódicos entre el Stock físico y el kárdex existente,
manteniendo actualizados los saldos de materiales.
 Clasificar y codificar todos los materiales en stock.
 Llevar registros clasificados de los bienes en desuso que ingresen al almacén en
calidad de depósito.
 Recibir, reportar y custodiar el material sobrante de obras.
 Organizar y mantener en condiciones adecuadas la zona de almacenaje, facilitando
su control físico, rotación y protección.
 Proponer la baja de suministros que se encuentran obsoletos o en desuso.
 Recepcionar y custodiar los bienes y repuestos usados de la empresa.
 Depende de: Sub Gerente de Logística.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Tiene mando directo sobre: Almacenero.
Experiencia:
Dos años en cargos relacionados con la función de Almacenes.
Departamento de Servicios Generales

Denominación del Cargo: Jefe del Departamento de Servicios Generales.
Funciones:
 Supervisar al personal de vigilancia que prestan servicios en la Empresa. opinando
sobre condiciones de contratación que garanticen un buen servicio para la empresa y
la real seguridad de sus instalaciones.
 Controlar la operatividad y el uso adecuado del servicio telefónico y radial prestado
en la Empresa.
 Elaborar el reporte técnico de la flota de vehículos de la empresa en cuanto a su
estado, recorrido, servicio, reparaciones, etc. Informando a la Sub Gerencia de
Logística.
 Validar y evaluar el consumo de combustible, lubricantes, repuestos y accesorios de
los vehículos de la flota de la Empresa.
 Supervisar y cautelar el cumplimiento de la programación del uso de vehículos para
los días laborables y no laborables.
 Supervisar a los choferes de las unidades móviles de la Empresa y asignarlos a un
área determinada.
 Controlar y coordinar con la Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas el pago
de impuestos vehiculares.
 Supervisar la recarga de los equipos contra incendio.
 Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos de la Empresa,
así como coordinar y controlar el mantenimiento correctivo.
 Priorizar según el criterio costo beneficio, la modalidad de ejecución de los Servicios
que requiere la empresa.
 Coordinar la incineración periódica de libros y documentos en desuso, de acuerdo a
las normas establecidas.
 Programar, coordinar y controlar las actividades de conservación, limpieza y
seguridad de inmuebles, mantenimiento y seguridad de bienes y equipos de oficina,
informando oportunamente las debilidades, dificultades y propuesta de acciones
33
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
correctivas.
 Supervisar al personal de conserjería, limpieza, jardinería, etc.
 Revisar y validar las bitácoras de todas las unidades móviles de la empresa.
 Elaborar y controlar los vales adicionales de combustible.
 Depende de: Sub Gerente de Logística.

 Tiene mando directo sobre: - Asistente de Transportes.
- Chofer.
- Auxiliar de Servicios Generales.
Experiencia:
Dos años en cargos relacionados con la función de Servicios Generales.
9.2. Sub Gerencia de Contabilidad y Finanzas
Es el órgano responsable de registrar en forma oportuna y confiable las transferencias

económicas y financieras de la Empresa, así como de administrar en términos de
programación, ejecución y control, todos los recursos financieros de la misma.
Denominación del Cargo: Sub Gerente de Contabilidad y Finanzas
Funciones:
 Coordinar y supervisar las actividades de centralización, registro y control de las
operaciones económicas y financieras; procedentes de todos los módulos
informáticos de la empresa.
 Supervisar la elaboración de la documentación y liquidaciones para el pago de
tributos, excepto lo referido a las contribuciones sociales y retenciones del personal,
así como las liquidaciones de tributos municipales que estarán a cargo de Recursos
Humanos y del Equipo de Control Patrimonial respectivamente y disponer su pago.
 Plantear, desarrollar y actualizar los Sistemas y Procedimientos Contables,
supervisando a los órganos de la empresa en lo referente a su adecuado tratamiento.
 Elaborar y supervisar la formulación del Balance de Comprobación mensual, estados
financieros y ajustes contables de acuerdo a las disposiciones vigentes.
 Mantener un archivo ordenado y completo del acervo documental contable que
sustente los pagos efectuados.
 Desarrollar y orientar oportunamente las acciones que permitan cumplir con las
34
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
normas contables y Tributarias.

 Participar en la elaboración de la documentación para el cierre final del ejercicio.
 Centralizar el registro oficial de las operaciones contables, supervisando la apertura y
actualización de los libros oficiales de contabilidad y registros auxiliares respectivos.
 Programar, dirigir y controlar el registro oportuno y eficiente de las operaciones
contables, velando por la exactitud y grado de compatibilidad de los datos, de
acuerdo a las normas contables establecidas.
 Programar y dirigir las actividades para la toma de Arqueo de Valores y Fondos Fijos.
 Revisar el análisis de Cuentas que conforman los saldos mensuales del Balance de
Comprobación.
 Coordinar la organización y ejecución de los planes y programas financieros de la
Empresa, basándose en las orientaciones de la Gerencia de Administración y
Finanzas.
 Disponer la reposición de los Fondos Fijos y controlar la utilización de los mismos.
 Preparar informes periódicos sobre la ejecución financiera de la Empresa.
 Estimar y controlar el cronograma de utilizaciones y aplicaciones de recursos
financieros.
 Coordinar la optimización de la rentabilidad del exceso de liquidez, mediante
convenientes colocaciones e inversiones financieras.
 Supervisar la elaboración del flujo de caja mensual proyectado para programar la
cancelación de las deudas de la empresa.
 Dar conformidad a los documentos a pagar, disponiendo su procesamiento,
remitiéndolos a tesorería luego de ser autorizados según los niveles de autorización
de gastos.
 Revisar las conciliaciones bancarias y saldos de cuentas corrientes.
 Presentar y sustentar la información financiera y presupuestal ante los organismos
supervisores.
 Tiene mando directo sobre: - Asistente Gerencial
- Analista Contable
- Analista de Presupuesto
- Analista de Costos
- Analista Financiero
- Tesorero
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
- Auxiliar de Tesorería
Experiencia:
Cuatro años en cargos directivos relacionados con la función de Contabilidad y
Finanzas en empresas de Servicio Público.
10. GERENCIA DE PROYECTOS Y OBRAS

Es el órgano responsable de realizar y aprobar los estudios y proyectos, la ejecución de obras de
mejoramiento, ampliación, renovación o rehabilitación de servicios, catastrar las redes e
infraestructura existente y de mantener actualizado el catastro técnico, así como desarrollar
nuevas tecnologías.
Asimismo elaborar estudios especiales de Sectorización, Macromedición y Operación del sistema
para efectos de implementar programas de reducción de pérdidas de agua potable, manteniendo
actualizado el sistema de información del control de pérdidas.
Efectuar las acciones como Unidad Formuladora, en el marco del SNIP que le corresponden.
Conduciendo la elaboración y actualización de los estudios y proyectos que tengan relación con el
Plan Maestro de la Empresa.
a) Denominación del Cargo: Gerente de Proyectos y Obras
b) Funciones:
 Planificar y evaluar el ciclo de Pre-Inversión e Inversión correspondiente a las obras a ser

ejecutadas y operadas por EPSEL S.A.
 Liderar y evaluar la Supervisión de las obras de saneamiento ejecutadas por otras entidades
públicas y privadas, dentro del ámbito de EPSEL S.A.
 Normar, liderar y evaluar los procesos para el otorgamiento de certificados de factibilidad
de agua potable y alcantarillado.
 Planificar, dirigir y evaluar los procesos de ejecución y supervisión de las obras cuya
modalidad de ejecución es por administración directa.
 Planificar, dirigir y evaluar los procesos de supervisión de las obras cuya modalidad de
ejecución es por contrata.
 Integrar las comisiones de recepción y liquidación técnica financiera de las obras.
 Planificar, dirigir y evaluar los programas para la Actualización dinámica del Catastro
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Técnico a nivel Empresa.

 Planificar, dirigir y evaluar los programas de control de pérdidas.
 Evaluar el avance en la ejecución de los programas de inversión.
 Coordinar y brindar asistencia técnica a los diferentes órganos de la EPS, y a las
Municipalidades accionistas de EPSEL S.A.
 Evaluar las acciones como Unidad Formuladora, en el marco del SNIP que le corresponden.
Supervisando la elaboración y actualización de los estudios y proyectos que tengan relación
con el Plan Maestro de la Empresa.
- Sub Gerente de Estudios y Proyectos
- Sub Gerente de Obras.
d) Experiencia:
Cuatro años de experiencia laboral, en cargos directivos afines.
10.1. Sub Gerencia de Estudios y Proyectos
Es el órgano responsable de programar, factibilizar y supervisar la ejecución de los

estudios y proyectos para la construcción de obras de mejoramiento, ampliación,
renovación o rehabilitación y reubicación de servicios investigando el desarrollo de
nuevas tecnologías que permitan mejorar la calidad de vida de la población.
Denominación del Cargo: Sub Gerente de Estudios y Proyectos.
Funciones:
 Programar y supervisar la elaboración de los Estudios y Proyectos para la
ejecución de obras: ampliación, mejoramiento, rehabilitación o renovación de los
sistemas de agua potable y alcantarillado en la jurisdicción de EPSEL S.A.,
contenidos en el programa de inversiones del PMO y otros.
 Elaboración de los Términos de Referencia para la contratación de servicios de
consultoría para la realización de estudios y proyectos.
 Supervisar el desarrollo de los cronogramas físicos y financieros de los contratos
para la elaboración de estudios y proyectos.
 Proponer lineamientos y técnicas en el diseño de proyectos acorde a las
innovaciones tecnológicas en estricta coordinación con las áreas
correspondientes, gestionando su aprobación.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Establecer criterios para mantener un Sistema de clasificación y calificación de

Empresas y consultores para la elaboración de Estudios y Proyectos.
 Establecer los procedimientos para el otorgamiento de la factibilidad de servicios
de agua potable y alcantarillado en concordancia con los esquemas actualizados
de operación de estos servicios.
 Coordinar acciones con las diversas dependencias de la Empresa y con terceros a
fin de programar y realizar los diversos estudios y proyectos.
 Brindar y coordinar el asesoramiento técnico necesario para el desarrollo de los
estudios y proyectos a ser elaborados por terceros.
 Supervisar los procesos para el otorgamiento de certificados de factibilidad de
agua potable y alcantarillado.
 Evaluar y emitir informe técnico sobre los estudios y proyectos de saneamiento
elaborados por otras entidades públicas.
 Brindar capacitación sobre innovación tecnológica al personal profesional, técnico
y obrero de la empresa.
 Depende de: Gerente de Proyectos y Obras.

- Ingeniero Proyectista.
- Dibujante Cad.
- Topógrafo.
Experiencia:
Tres años, en cargos afines.
10.2. Sub Gerencia de Obras

Es el órgano responsable de programar y supervisar la construcción de obras o la
ampliación de las existentes con recursos propios coordinando las acciones
relacionadas con el otorgamiento de las factibilidades de agua potable y
alcantarillado.
Denominación del Cargo: Sub Gerente Obras.
Funciones:
 Planificar y supervisar la ejecución de obras con recursos propios, transferencias o
por encargo.
 Planificar e implementar la supervisión de obras a ser ejecutadas y/o financiadas
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
por terceros velando por el cumplimiento de las normas y especificaciones

técnicas.
 Formular y gestionar los recursos necesarios para la ejecución de las obras por
administración directa o a través de convenio.
 Bajo responsabilidad, supervisar y controlar que la ejecución de las obras bajo la
modalidad de administración directa se realice dentro de los parámetros
establecidos en el expediente técnico y la normatividad vigente.
 Elaborar los términos de referencia para los procesos de contratación de terceros.
 Evaluar e informar sobre el estado situacional de las obras en ejecución.
 Informar sobre las obras ejecutadas bajo su responsabilidad, después de haber
sido recepcionadas y liquidadas, a las áreas Operacional, Comercial y Patrimonial.
 Planificar, supervisar e implementar la actualización del catastro técnico de la
infraestructura sanitaria.
 Supervisar la actualización del catastro técnico con información de obras
ejecutadas.
 Coordinar con la Sub Gerencia de Estudios y Proyectos las acciones de trabajo a
desarrollar en campo.
 Proporcionar asistencia técnica a los comités de obras, para la realización de
estudios y obras
 Depende de: Gerente de Proyectos y Obras.

- Ingeniero de Obras.
- Supervisor de Catastro Técnico.
Experiencia:
Tres años, en cargos directivos afines.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
11. GERENCIA OPERACIONAL

Es el órgano responsable ante la Gerencia General de dirigir, supervisar y controlar la ejecución
de programas y actividades relacionadas con la producción, distribución del agua potable,
recolección y tratamiento de aguas residuales así como del control de calidad de las aguas en el
ámbito de EPSEL S.A.
a) Denominación del Cargo: Gerente Operacional.
b) Funciones:
 Planificar, dirigir y evaluar el desarrollo de los procesos de captación y tratamiento de

agua, así como de los programas de operación y mantenimiento de las Plantas de
Tratamiento de Agua.
 Planificar, dirigir y evaluar el desarrollo del programa de explotación de aguas
subterráneas, así como de los programas de mantenimiento, rehabilitación y/o
perforación de pozos.
 Planificar, liderar y evaluar el desarrollo del proceso de control de calidad del agua
cruda, potable y residual, así como la implantación de medidas preventivas y
correctivas pertinentes.
 Planificar, liderar y evaluar la distribución de agua potable, así como los programas de
operación, sectorización y mantenimiento de dicho sistema.
 Proponer la formulación, aprobación y ejecución de estudios, proyectos y obras para el
mejoramiento de los sistemas.
 Proponer la formulación, aprobación y ejecución de estudios, proyectos y obras para la
identificación de nuevas fuentes de abastecimiento de agua o mejoramiento de las
existentes.
 Planificar, liderar y evaluar los procesos de operación y mantenimiento de los equipos
electromecánicos de las plantas de tratamiento y estaciones de bombeo del ámbito de
Epsel S.A.
 Planificar, liderar y evaluar las actividades de atención de emergencias y reclamos por
fallas en las redes de agua y alcantarillado.
 Elaborar en coordinación con las Oficinas Zonales y con la Oficina de Desarrollo
40
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Empresarial, los planes de desarrollo, programas y presupuestos de las

administraciones a su cargo.
 En coordinación con las Jefaturas Zonales planificar y evaluar los procesos de
operación y mantenimiento de los sistemas de agua y alcantarillado de las distintas
Oficinas Zonales.
 Coordinar con la Oficina de Desarrollo Empresarial suministrando y actualizando
información, proponiendo reuniones intra e intersistémica y elaborando propuestas de
Presupuestos y Programas.
 Participar con las Oficinas Zonales y dependencias a su cargo en la formulación,
evaluación y control de sus planes y presupuestos de las necesidades físicas,
económicas y financieras, así como de sus Programas de Inversión.
 Participar en las acciones de interrelación con las Municipalidades y otras entidades
para promover y canalizar la atención de necesidades de la población en el
mejoramiento de los servicios que brinde EPSEL y en la ampliación de la cobertura de
los mismos.
 Promover programas de seguridad industrial en cumplimiento a la normatividad
vigente.
 Participar por delegación en reuniones técnicas con instituciones involucradas en el
manejo, operación y mantenimiento del sistema de abastecimiento de agua cruda.
 Desarrollar las acciones que garanticen el cumplimiento de la normatividad vigente en
los aspectos sanitarios y ambientales.
- Jefaturas Zonales
- Administrador Pimentel
- Administrador Pampagrande
- Jefe Oficina de Control de Calidad
- Sub Gerente de Producción.
- Sub Gerente de Mantenimiento Electromecánico
- Sub Gerente de Mantenimiento de Redes
d) Experiencia:
Cinco años, en cargos directivos relacionados con el manejo operacional y
mantenimiento de sistemas de agua potable y alcantarillado.
41
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
11.1. Oficina de Control de Calidad

Es el órgano responsable del control de calidad de las aguas crudas, tratadas,
almacenadas, distribuidas a la población y de las aguas residuales durante su
recolección, tratamiento y disposición final en el ámbito de EPSEL S.A.
Denominación del Cargo: Jefe de la Oficina de Control de Calidad.
Funciones:
 Planificar, implementar y supervisar las actividades de Control de Calidad de las
aguas crudas, aguas tratadas, distribuidas y de las aguas residuales utilizadas y
evacuadas en todas las localidades del ámbito de EPSEL S.A.
 Supervisar el cumplimiento de las políticas y normas de calidad establecidas por
los organismos fiscalizadores de saneamiento.
 Verificar la calidad de los productos químicos utilizados en el tratamiento del
agua.
 Evaluar las cuencas de abastecimiento y cuerpos receptores y proponer las
medidas necesarias para su protección.
 Supervisar la ejecución de programas de desinfección de reservorios, redes
nuevas y reparadas.
 Remitir al Organismo Supervisor los reportes establecidos en las Directivas
respectivas y dentro de los plazos previstos.
 Declarar los consumos de los insumos químicos fiscalizados mensualmente ante
las autoridades competentes.
 Efectuar el análisis de los reportes hidrológicos del sistema de abastecimiento
de agua cruda.
 Inspección de los sistemas de abastecimiento de agua cruda, plantas de
tratamiento, pozos reservorios, así como de las redes de desagüe, cámaras y
plantas de tratamiento de aguas residuales, proponiendo medidas correctivas en
forma inmediata, de ser el caso.
 Emitir informes técnicos en base a los resultados obtenidos mensual y
diariamente, respecto al control de calidad del agua.
 Cumplir y hacer cumplir las normas de bioseguridad.
42
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Depende de: Gerente Operacional.

 Tiene mando directo sobre: - Biólogo.
- Ingeniero Químico.
Experiencia:
Tres años, en actividades relacionadas con la función de Control de Calidad de

Aguas.
11.2. Sub Gerencia de Producción

Es el órgano responsable de las actividades de captación, almacenamiento y
conducción del agua cruda a las plantas de tratamiento de Chiclayo, de la extracción
de aguas subterráneas y almacenamiento de agua tratada, asimismo, es responsable
de la recolección, operación y mantenimiento de plantas de tratamiento y
disposición final de las aguas servidas.
Denominación del Cargo: Sub Gerente de Producción
Funciones:
 Planificar y supervisar las actividades que realizan las jefaturas de departamento a
su cargo y Administraciones de Pimentel y Pampagrande.
 Supervisar y evaluar las fuentes de captación de agua cruda del ámbito de Epsel
S.A.
 Supervisar y evaluar el tratamiento y almacenamiento de agua potable de
Chiclayo y Administraciones de Pimentel y Pampagrande.
 Supervisar y evaluar el proceso de tratamiento de aguas servidas y disposición
final de Chiclayo y Administraciones de Pimentel y Pampagrande.
 Coordinar con la Oficina de Control de Calidad la verificación de la calidad del
agua, adoptando las acciones correctivas pertinentes de ser el caso.
 Programar el abastecimiento oportuno de insumos para las plantas de
tratamiento y pozos.
 Validar las estadísticas de volúmenes de almacenamiento de agua cruda,
producción de agua potable de las plantas de tratamiento y pozos tubulares,
43
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
producción de aguas servidas, consumo de energía, dentro del ámbito de Epsel

S.A.
 Supervisar el cumplimiento de los programas establecidos para la limpieza y
mantenimiento de la infraestructura a cargo de las jefaturas de departamento,
asignados a la Sub Gerencia de Producción en el ámbito de su responsabilidad.
 Coordinar el mantenimiento de equipos en estaciones de bombeo, plantas de
tratamiento asignadas bajo su competencia.
 Programar el suministro de agua potable mediante los camiones cisternas, de
acuerdo a disponibilidad, en las zonas que no cuenten con dicho servicio
 Apoyar en las acciones que garanticen el cumplimiento de la normatividad vigente
en los aspectos sanitarios y ambientales.

- Jefe del Departamento de Planta Chiclayo.
- Jefe del Departamento de Distribución.
- Jefe del Departamento Tratamiento Aguas
Residuales.
Experiencia:
Cuatro años, en cargos directivos relacionados con la función de producción

en Empresas de Servicios de Saneamiento.
Departamento de Planta Chiclayo

Denominación del Cargo: Jefe del Departamento de Planta Chiclayo.
Funciones:
 Programar y supervisar la ejecución de las actividades de operación y
mantenimiento de los sistemas de captación, almacenamiento y conducción del
agua hacia las Plantas de Tratamiento de agua de Chiclayo y su producción.
 Validar la información referida a la operación del sistema de captación de agua
cruda y producción de agua potable.
 Supervisar la operación de las plantas de tratamiento de agua potable de la
ciudad de Chiclayo.
 Supervisar pruebas de evaluación de las plantas de tratamiento de agua.
 Supervisar las labores de limpieza, mantenimiento y desinfección de las
44
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
infraestructuras de abastecimiento de agua cruda y componentes de las plantas

de tratamiento de agua.
 Coordinar la ejecución de programas de mantenimiento preventivo y acciones
correctivas de los equipos electromecánicos y componentes de las plantas de
tratamiento de agua potable de Chiclayo.
tratamiento.
 Depende de: Sub Gerente de Producción

 Tiene mando directo sobre: - Ingeniero de Planta.
- Supervisor Sistema Boro
Experiencia:
Tres años; en actividades relacionadas con la función de Almacenamiento y

Tratamiento de Agua Potable.
Departamento de Distribución
Denominación del Cargo: Jefe del Departamento de Distribución.
Funciones:
 Programar y supervisar la ejecución de las actividades de operación y
mantenimiento de los sistemas de captación de agua subterránea,
almacenamiento y distribución de agua potable de la sede central.
 Validar la información referida a la operación del sistema de captación de agua
subterránea, almacenamiento y distribución de agua potable de la sede central.
 Supervisar las labores de mantenimiento, limpieza y desinfección de las
infraestructuras de almacenamiento de agua potable de la sede central.
 Supervisar la ejecución de programas de mantenimiento preventivo y acciones
correctivas de los equipos electromecánicos y componentes de los sistemas de
captación de agua subterránea y almacenamiento de agua potable de la sede
central.
 Programar el abastecimiento de insumos utilizados en la desinfección del agua y
45
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
de las unidades de almacenamiento de la sede central, supervisando su

aplicación.
correctivas de los equipos electromecánicos y componentes de los sistemas de
captación de agua subterránea y almacenamiento de agua potable del ámbito de
Epsel S.A.
 Evaluar y consolidar la información técnico operacional de los sistemas de
captación de agua subterránea y almacenamiento del ámbito de Epsel S.A.
 Coordinar y supervisar el suministro de agua potable mediante los camiones
cisternas, de acuerdo a disponibilidad, en las zonas que no cuenten con dicho
servicio.

 Tiene mando directo sobre: Operador de Estación
Experiencia:
Tres años, en actividades afines.
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales
Denominación del Cargo: Jefe del Departamento Tratamiento de Aguas

Residuales.
Funciones:
 Programar y supervisar la ejecución de actividades de recolección, operación y
mantenimiento de plantas de tratamiento, estaciones de bombeo y disposición
final de aguas residuales, en la sede central.
 Coordinar con las Jefaturas Zonales, la Supervisión de las actividades inherentes a
la operación y mantenimiento de las cámaras de desagüe, en las Administraciones
del ámbito de Epsel S.A.
 Supervisar la operación y mantenimiento de las estaciones de bombeo de aguas
servidas en la sede central.
 Validar la información referida a la operación de las plantas de tratamiento,
46
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
estaciones de bombeo y disposición final de aguas residuales, en la sede central.

 Supervisar la ejecución de programas de mantenimiento preventivo y acciones
correctivas de los equipos electromecánicos y componentes de plantas de
tratamiento, estaciones de bombeo y disposición final de aguas residuales, en la
sede central.
correctivas de los equipos electromecánicos y componentes de plantas de
tratamiento, estaciones de bombeo y disposición final de aguas residuales, en el
ámbito de Epsel S.A.
 Evaluar y consolidar la información técnico operacional de las plantas de
tratamiento, estaciones de bombeo y disposición final de aguas residuales, en el
ámbito de Epsel S.A.

 Tiene mando directo sobre: - Operador de Estación.
- Operador de Lagunas de Estabilización
Experiencia:
Tres años, en actividades afines.
11.3. Sub Gerencia de Mantenimiento Electromecánico
Es el órgano responsable de la planificación, coordinación, supervisión, control y

ejecución del mantenimiento de los equipos electromecánicos, instalaciones
eléctricas, para mantenerlos en óptimas condiciones de operatividad.
Denominación del Cargo: Sub Gerente de Mantenimiento Electromecánico.
Funciones:
 Planificar y supervisar las actividades que realizan las jefaturas de departamento a
su cargo y Administraciones de Pimentel y Pampagrande.
 Supervisar y evaluar las fuentes de captación de agua cruda del ámbito de Epsel
S.A.
47
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Supervisar y evaluar el tratamiento y almacenamiento de agua potable de

Chiclayo y Administraciones de Pimentel y Pampagrande.
 Supervisar y evaluar el proceso de tratamiento de aguas servidas y disposición
final de Chiclayo y Administraciones de Pimentel y Pampagrande.
agua, adoptando las acciones correctivas pertinentes de ser el caso.
tratamiento y pozos.
 Validar las estadísticas de volúmenes de almacenamiento de agua cruda,
producción de agua potable de las plantas de tratamiento y pozos tubulares,
producción de aguas servidas, consumo de energía, dentro del ámbito de Epsel
S.A.
 Supervisar el cumplimiento de los programas establecidos para la limpieza y
mantenimiento de la infraestructura a cargo de las jefaturas de departamento,
asignados a la Sub Gerencia de Producción en el ámbito de su responsabilidad.
 Coordinar el mantenimiento de equipos en estaciones de bombeo, plantas de
tratamiento asignadas bajo su competencia.
 Programar el suministro de agua potable mediante los camiones cisternas, de
acuerdo a disponibilidad, en las zonas que no cuenten con dicho servicio

 Tiene mando directo sobre: - Gerente Operacional.
- Ingeniero Mecánico Eléctrico.
- Jefe de Departamento de Mantenimiento
Electromecánico.
Experiencia:
Tres años; en cargos directivos relacionados con la función de Mantenimiento

en empresas de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado o afines.
Departamento de Mantenimiento Electromecánico
Denominación del Cargo: Jefe del Departamento de Mantenimiento

Electromecánico.
48
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Funciones:
 Coordinar y dirigir la Programación y Ejecución de los trabajos de reparación y
mantenimiento preventivo en estaciones de bombeo en el ámbito de la empresa.
 Coordinar la asignación del personal técnico del Departamento, para la ejecución
de reparaciones y mantenimiento de los equipos.
 Efectuar la recepción técnica de los repuestos y materiales consignados en el
Almacén, dando la conformidad de acuerdo a las especificaciones técnicas.
 Supervisar los trabajos de mantenimiento electromecánico realizado por terceros.
 Realizar el diagnostico periódico de los equipos electromecánicos.
 Controlar el stock de repuestos y accesorios para mantenimiento de Equipos.
 Depende de: Sub Gerente de Mantenimiento Electromecánico

 Tiene mando directo sobre: - Mecánico de Bombas.
- Mecánico de Motores Estacionarios
- Soldador
- Tornero
- Electricista Industrial
- Ayudante de Mantenimiento
Experiencia:
Tres años en actividades relacionadas con la función de Mantenimiento

Electromecánico en empresas de Servicio.
11.4. Sub Gerencia de Mantenimiento de Redes
Es el órgano responsable de Coordinar y dirigir la programación y ejecución del

mantenimiento correctivo y preventivo de redes y obras civiles de la empresa.
Asimismo proponer la renovación y/o mejoramiento de redes de agua potable y
alcantarillado, que hayan cumplido con su vida útil o se encuentren deterioradas,
sugiriendo además la realización de Estudios y Proyectos para la ampliación y
perfeccionamiento de los servicios.
Denominación del Cargo: Sub Gerente de Mantenimiento de Redes.
Funciones:
 Planificar, supervisar e implementar el mantenimiento preventivo y correctivo de
49
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
redes y obras civiles de la empresa.

 Elaborar el diagnostico situacional de las redes proponiendo los programas de
mejoramiento.
 Proponer la renovación y/o mejoramiento de redes de agua potable y
alcantarillado, que hayan cumplido con su vida útil o se encuentren deterioradas
respectivamente.
 Proponer la realización de Estudios y Proyectos para la ampliación y
perfeccionamiento de los servicios, incluyendo proyectos menores de extensión
de redes.
 Coordinar y apoyar en la instalación de nuevas conexiones de agua y
alcantarillado.
 Informar y coordinar la actualización del catastro de redes de agua y
alcantarillado.
 Apoyar con equipos y personal a las zonales en problemas operativos.
 Controlar el stock de materiales, equipos y herramientas a su cargo, garantizando
un stock mínimo.
 Planificar y supervisar las actividades que realizan los Equipos de trabajo a su
cargo.
agua.
 Validar las estadísticas de órdenes de trabajo generados en el área.
 Gestionar el mantenimiento de equipos asignados a su área.
 Supervisar la atención oportuna de los reclamos operacionales.

- Supervisor.
Experiencia:
Tres años en actividades relacionadas con la función de Mantenimiento de

Redes y Obras Civiles.
50
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
11.5. Zonal Lambayeque
Es el órgano encargado de dirigir, supervisar y controlar la operación, mantenimiento

y distribución de agua potable y alcantarillado de las administraciones a su cargo, así
como programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas.
Denominación del Cargo: Jefe Zonal de Lambayeque.
Funciones:
 Planificar y evaluar los procesos de operación y mantenimiento de los sistemas de

agua y alcantarillado de la Zonal coordinando su viabilidad con la Gerencia
Operacional.
 Implementar, supervisar y evaluar los procesos de captación y producción de
agua, así como de los programas de operación y mantenimiento de la Planta de
Tratamiento de Agua.
 Implementar, supervisar y evaluar el programa de explotación de aguas
subterráneas, así como de los programas de mantenimiento, rehabilitación y/o
perforación de pozos.
 Implementar, supervisar y evaluar el proceso de control de calidad del agua cruda,
potable y residual, así como la implantación de medidas preventivas y correctivas
pertinentes.
 Implementar, supervisar y evaluar la distribución de agua potable, así como los
programas de operación, sectorización y mantenimiento de dicho sistema.
 Proponer y sustentar la formulación, aprobación y ejecución de estudios,
51
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
proyectos y obras para el mejoramiento de los sistemas.

 Proponer la formulación de estudios para la identificación de nuevas fuentes de
abastecimiento de agua o mejoramiento de las existentes.
 Proponer, dirigir, supervisar y evaluar los programas de operación y
mantenimiento de los equipos electromecánicos de la planta de tratamiento y
estaciones de bombeo del ámbito de la Zonal.
 Organizar, liderar y controlar la ejecución de las actividades de atención de
emergencias y reclamos por fallas en las redes de agua y alcantarillado.
 Elaborar los proyectos anuales de presupuestos y programas.
 Coordinar con las Municipalidades y otras entidades la atención de
requerimientos de la población en los servicios de agua potable y alcantarillado.
 Planificar en coordinación con la Gerencia Comercial el desarrollo de los procesos
comerciales de medición, facturación, cobranza, actualización catastral y atención
de reclamos de la Zonal.
 Dirigir, supervisar y evaluar el cumplimiento de metas establecidas en el PMO y
otros planes institucionales.
 Dirigir, supervisar y evaluar el cumplimiento de Directivas y procedimientos
comerciales en la Zonal, acorde con los dispositivos legales vigentes.
 Proponer, aplicar y evaluar programas para una adecuada Atención al Cliente, que
contribuyan al mejoramiento de la imagen institucional.
 Supervisar y controlar la existencia y operatividad de los bienes patrimoniales de
la zonal, informando mensualmente el movimiento de estos a la Gerencia de
Administración y Finanzas. Supervisar la ejecución de arqueos de cobranzas,
cartera morosa y fondos fijos en las diferentes administraciones a su cargo.
 Supervisar la ejecución de los programas de acciones de cobranza, evitando la
rehabilitación arbitraria de parte del usuario.

- Jefe Departamento Administrativo Comercial.
- Jefe de Departamento Técnico.
- Administrador.
Experiencia:
Cuatro años en cargos directivos relacionados con la gestión Administrativa
52
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Financiera y Comercial en empresas de Servicio Público.
Departamento Administrativo Comercial

Denominación del Cargo: Jefe Departamento Administrativo Comercial.
Funciones:
 Ejecutar y controlar las actividades administrativas y comerciales de la Zonal de
acuerdo a las políticas y normas vigentes.
 Ejecutar y controlar los procesos comerciales de medición, facturación, cobranza,
actualización catastral y atención de reclamos de la Zonal.
 Dirigir y controlar el cumplimiento de metas establecidas en el PMO y otros
planes institucionales a nivel zonal.
 Supervisar y controlar la ejecución de procedimientos comerciales en la Zonal,
acorde con los dispositivos legales vigentes.
 Ejecutar y controlar los programas para una adecuada Atención al Cliente, que
 Controlar la existencia y operatividad de los bienes patrimoniales de la zonal,
informando mensualmente el movimiento de estos a la Gerencia de
Administración y Finanzas.
 Efectuar los arqueos de cobranzas, valores y fondos fijos en las diferentes
 Controlar la ejecución de los programas de acciones de cobranza, evitando la
 Elaborar el cuadro de necesidades y requerimientos de la zonal en cada ejercicio
presupuestal.
 Controlar la realización correcta y oportuna de los depósitos bancarios por la
recaudación diaria en cada administración a su cargo.
 Supervisar y validar el registro de la información para los procesos comerciales de
facturación, medición, cobranza, actualización catastral y reclamos.
 Coordinar y dirigir los programas de recuperación de arbitrarios y regularización
de clandestinos en las administraciones del ámbito de la zonal.
 Elaborar y validad los reportes estadísticos de las actividades comerciales a nivel
de la zonal.
 Supervisar el cumplimiento de las directivas de acceso y seguridad de la
información del sistema comercial.
53
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Depende de: Jefe Zonal Lambayeque.

 Tiene mando directo sobre: - Asistente Administrativo Comercial.
- Verificador.
- Digitador
Experiencia:
Dos años en actividades afines.
Departamento Técnico
Denominación del Cargo: Jefe del Departamento Técnico.
Funciones:
 Formular, ejecutar y controlar los programas de mantenimiento preventivo y
correctivo de redes de agua potable, redes de alcantarillado y plantas de
tratamiento de agua potable y de aguas residuales de las diferentes localidades de
la zonal.
 Ejecutar el programa de evaluación del estado situacional de los sistemas de agua
potable y alcantarillado de la zonal.
 Programar y distribuir las ordenes de trabajo de las acciones de mantenimiento
preventivo y correctivo.
 Atender los medios probatorios para la atención de reclamos de usuarios e
instituciones, dentro de los plazos establecidos.
 Formular requerimientos de recursos necesarios para el cumplimiento de los
programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
 Ejecutar y controlar la atención oportuna de emergencias por fallas, fugas, atoros
y/o colapsos en las redes.
 Informar al Jefe Zonal de los cambios de redes ejecutados para su actualización
catastral.
 Supervisa e informa la ejecución de empalmes de redes nuevas a redes antiguas.
 Dar cumplimiento al programa de purgas de agua en redes de distribución,
registrando y llevando el control estadístico.
54
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Verificar la operatividad del servicio en cuanto a los parámetros de presión,

continuidad y calidad del agua, registrando y llevando el control estadístico.
 Cumplir el programa de mantenimiento de válvulas y grifos contra incendios.
 Cumplir con el mantenimiento de cajas de registro.
 Ejecutar el programa de limpieza con equipo de maquina de baldes.
 Realizar el mantenimiento y reposición de techos y tapas de buzones de los
colectores y emisores principales.
 Verificar la operatividad del servicio de alcantarillado.
 Ejecutar el programa de limpieza con equipo hidrojet.
 Consolidar y validar la información técnica operativa registrándola en el sistema
captura de datos de Sunass.
 Depende de: Jefe Zonal Lambayeque.

 Tiene mando directo sobre: - Técnico de Control de Calidad.
- Supervisor de Planta y Recolección.
- Asistente en Mantenimiento de Redes
- Asistente Mecánico Eléctrico
- Operador de Planta
- Operador de Máquina de Baldes
- Operador de Estación
- Gasfitero
Experiencia:
Dos años; en actividades relacionadas con la función de Mantenimiento Menor en

empresas de Agua Potable y Alcantarillado.
11.6. Zonal Ferreñafe

como programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas
Denominación del Cargo: Jefe Zonal de Lambayeque.
Funciones:
 Coordinar y supervisar el desarrollo de las actividades de operación y
mantenimiento de las redes de agua potable y alcantarillado; así como de la
55
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
correcta y oportuna distribución del agua potable a las diferentes localidades de

su ámbito.
 Control y supervisión de las actividades comerciales y administrativas, velando por
el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos establecidos.
 Elaborar en coordinación con la Gerencia Operacional los planes y programas, así
como presupuestos estableciendo prioridades para su ejecución en el ámbito de
su jurisdicción.
perfeccionamiento de los servicios, incluyendo Proyectos menores de extensión
de redes.
 Supervisar y controlar la ejecución de los programas y presupuestos aprobados de
acuerdo a los cronogramas físicos y financieros establecidos.
 Coordinar y supervisar la elaboración del cuadro de necesidades y requerimientos
de la Zonal, en cada ejercicio presupuestal.
 Revisar y Visar la documentación valorada relacionada con la prestación de
servicios, así como de los fondos fijos de caja chica y otras entregas a rendir.
 Emitir los informes técnico - operativo mensuales, sobre el funcionamiento y
operación de los servicios de la Zonal.
 Participar en reuniones de coordinación Gerencial, multisectorial, etc., que se
relacionen con la prestación de los servicios en el ámbito de la Zonal.
 Proponer la contratación de los trabajadores de la Zonal, de acuerdo a los
dispositivos legales vigentes.
 Facilitar el control y supervisión en la zonal de los Sistemas estratégicos y tácticos.
 Programar, controlar y evaluar la gestión comercial de su jurisdicción.

- Administrador.
Experiencia:
Tres años; en cargos directivos relacionados con la gestión Administrativa

56
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Funciones:
presupuestal.
de la zonal.
57
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Depende de: Jefe Zonal Ferreñafe.

- Verificador.
- Digitador
Experiencia:
Funciones:
la zonal.
catastral.
58
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.

 Ejecutar el programa de limpieza con equipo de máquina de baldes.
 Depende de: Jefe Zonal Ferreñafe.

 Tiene mando directo sobre: - Asistente Mecánico Eléctrico
- Asistente en Mantenimiento de Redes
- Gasfitero
Experiencia:
Dos años; en actividades relacionadas con la función de Mantenimiento

Menor en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.
11.7. Zonal Sur

como programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas.
Denominación del Cargo: Jefe Zonal Sur.
Funciones:
 Coordinar y supervisar el desarrollo de las actividades de operación y
mantenimiento de las redes de agua potable y alcantarillado; así como de la
59
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
correcta y oportuna distribución del agua potable a las diferentes localidades de

su ámbito.
 Control y supervisión de las actividades comerciales y administrativas, velando por
el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos establecidos.
 Elaborar en coordinación con la Gerencia Operacional los planes y programas, así
como presupuestos estableciendo prioridades para su ejecución en el ámbito de
su jurisdicción.
perfeccionamiento de los servicios, incluyendo Proyectos menores de extensión
de redes.
 Supervisar y controlar la ejecución de los programas y presupuestos aprobados de
acuerdo a los cronogramas físicos y financieros establecidos.
 Coordinar y supervisar la elaboración del cuadro de necesidades y requerimientos
de la Zonal, en cada ejercicio presupuestal.
 Revisar y Visar la documentación valorada relacionada con la prestación de
servicios, así como de los fondos fijos de caja chica y otras entregas a rendir.
 Emitir los informes técnico - operativo mensuales, sobre el funcionamiento y
operación de los servicios de la Zonal.
 Participar en reuniones de coordinación Gerencial, multisectorial, etc., que se
relacionen con la prestación de los servicios en el ámbito de la Zonal.
 Proponer la contratación de los trabajadores de la Zonal, de acuerdo a los
dispositivos legales vigentes.
 Facilitar el control y supervisión en la zonal de los Sistemas estratégicos y tácticos.
 Programar, controlar y evaluar la gestión comercial de su jurisdicción.
- Administrador.
Experiencia:
Cuatro años; en cargos directivos relacionados con la gestión Administrativa

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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.

Funciones:
presupuestal.
de la zonal.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Depende de: Jefe Zonal Sur.

- Verificador.
- Digitador
Experiencia:
Funciones:
la zonal.
catastral.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.

 Ejecutar el programa de limpieza con equipo de maquina de baldes.
 Depende de: Jefe Zonal Sur.

 Tiene mando directo sobre: - Asistente en Mantenimiento de Redes
- Asistente Mecánico Eléctrico
- Gasfitero
Experiencia:
Dos años; en actividades relacionadas con la función de Mantenimiento

Menor en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.
12. GERENCIA COMERCIAL

Es el órgano responsable de la comercialización de los servicios que brinda EPSEL S.A.,
analizando y definiendo el perfil de los clientes; posibilitando una atención eficiente sobre la
base de sus características y reales necesidades y agilizando los procesos de cobranza para
cubrir las necesidades financieras de la Empresa.
a) Denominación del Cargo: Gerente Comercial.
b) Funciones:
63
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Planificar, liderar y evaluar el desarrollo de los procesos comerciales de la Empresa.

 Dirigir, controlar y evaluar el cumplimiento de políticas y procedimientos Comerciales de
la Empresa.
 Supervisar y controlar la aplicación y el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes
que norman las actividades comerciales.
 Garantizar la correcta aplicación de las estrategias destinadas a desarrollar las
potencialidades comerciales de la Empresa.
 Controlar la efectiva aplicación de políticas de corte de conexiones y cobranza de deudas
en el ámbito de su competencia, promoviendo la aplicación de penalidades en
cumplimiento al Reglamento de Prestación del Servicio.
 Planifica en coordinación con la Oficina de Desarrollo Empresarial, los estudios e
investigaciones de mercado, a fin de obtener información de la demanda y calidad de los
servicios, que sirvan para la determinación de los planes.
 Coordinar con la Oficina de informática la automatización de las actividades bajo su
responsabilidad mediante la utilización de tecnología moderna que permita un flujo
efectivo de información y de la toma de decisiones.
 Propone, aplica y evalúa medidas para una adecuada atención al cliente, que
 Elaborar y ejecutar programas para reducir los índices del agua no contabilizada.
 Planificar, liderar y evaluar los programas de micromedición, enmarcados con los planes
de control de pérdidas y planes maestros.
 Planificar, liderar y evaluar las acciones de administración, control y evaluación de los
clientes especiales, con fuente propia, capacitación y altos consumidores.
 Planificar, dirigir y evaluar el desarrollo de acciones para los contratos, alianzas y
convenios de cooperación para el desarrollo de la cooperación comercial.
 Coordinar con las áreas involucradas los Programas de Educación Sanitaria.
 Depende de: Gerente General
- Sub Gerente de Catastro
- Sub Gerente de Facturación y Cobranzas
- Sub Gerente de Comercialización
d) Experiencia:
Cinco años en cargos afines.
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
12.1. Sub Gerencia de Catastro
Es el órgano que se encarga de Programar, dirigir y evaluar los programas de

Actualización Catastral de la base comercial de la empresa, asimismo dispone la
Evaluación y Factibilidad de nuevas conexiones domiciliarias de agua potable y desagüe
que solicitan los usuarios potenciales dentro del ámbito de la Empresa, coordinar con la
incorporación de nuevos usuarios, programando y evaluando las acciones para la
detección de conexiones clandestinas y arbitrarias.
Denominación del Cargo: Sub Gerente de Catastro.

Funciones:
 Proponer supervisar y evaluar programas para la Actualización dinámica del Catastro
Comercial a nivel Empresa.
 Disponer la Evaluación y Factibilidad de nuevas conexiones domiciliarias de agua
potable y desagüe que solicitan los usuarios factibles dentro del ámbito de la
Empresa.
 Supervisar y controlar la elaboración de presupuestos a los usuarios por nuevas
conexiones u otros colaterales vigentes.
 Coordinar con el área técnica y operacional la incorporación de nuevos usuarios
derivadas de la ejecución de obras de ampliación.
 Programar, supervisar y evaluar las acciones para la detección de conexiones
clandestinas y arbitrarias.
 Programar y formular requerimientos de herramientas y materiales que permitan el
oportuno desarrollo de las acciones catastrales.
 Supervisar el mantenimiento del sistema de información y del archivo general de
catastro de clientes.
 Evalúa y propone la zonificación de las áreas geográficas servidas para un mejor
control de los clientes, en coordinación con las áreas técnica y operacional de la
empresa.
 Adecuar la sectorización comercial a la sectorización operacional.
 Depende de: Gerente Comercial.

 Tiene mando directo sobre: - Jefe de Departamento de Catastro.
- Jefe de Departamento de Conexiones.
Experiencia:
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SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Dos años en actividades catastrales afines.
Departamento de Catastro
Denominación del Cargo: Jefe Departamento de Catastro.
Funciones:
 Implementar acciones de supervisión para los trabajos de campo relacionados con
los programas de actualización catastral y medios probatorios para la atención de
reclamos.
 Validar, controlar y Garantizar que la actualización de la información catastral de los
clientes en el sistema informático, esté acorde con la normatividad vigente interna y
externa y cuenten con la documentación sustentatoria respectiva.
 Implementar y ejecutar programas para la detección de conexiones clandestinas y
arbitrarias, garantizando su regularización.
 Garantizar el ingreso oportuno de las modificaciones y actualizaciones catastrales y
su activación en el sistema informático, para la facturación correspondiente.
 Validar la actualización catastral en el sistema informático, antes y después del
proceso de facturación, informando los resultados al jefe inmediato.
 Brindar atención y asistencia técnica al público usuario, relacionado con el catastro
de clientes.
 Garantizar que la atención de los medios probatorios se realicen dentro de los plazos
establecidos por el área de reclamos.
 Validar los informes de medios probatorios emitidos por el supervisor catastral, en
cumplimiento al tipo de reclamo y normatividad vigente.
 Programar y formular requerimientos de herramientas, formatos y materiales que
permitan el oportuno desarrollo de las acciones catastrales y medios probatorios.
 Garantizar la actualización en CAD de la información del catastro de clientes,
incorporando a sistemas de información Georeferenciales (GIS).
 Informar sobre ocurrencias en la prestación del servicio, referidas a presión,
continuidad y descarga de aguas residuales, entre otros.
 Garantizar la incorporación oportuna de nuevos usuarios derivadas de la ejecución
de obras de ampliación.
 Proponer la Zonificación de las áreas geográficas servidas para un mejor control de
66
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
los clientes, en coordinación con las áreas técnica y operacional de la empresa.

 Depende de: Sub Gerente de Catastro.

 Tiene mando directo sobre: Supervisor Catastral
Experiencia:
Dos años en actividades relacionadas al cargo.
Departamento de Conexiones
Denominación del Cargo: Jefe Departamento de Conexiones.
Funciones:
 Evaluar y otorgar la factibilidad cuando corresponda, de las nuevas conexiones
domiciliarias de agua potable y alcantarillado que soliciten los usuarios factibles
dentro del ámbito de la empresa.
 Controlar la elaboración de presupuestos de nuevas conexiones o servicios
colaterales de acuerdo a la estructura tarifarla vigente.
 Programar y controlar la instalación de conexiones de agua potable y alcantarillado y
de atención de las solicitudes de servicios colaterales dentro de los plazos
establecidos.
 Elaborar informes técnicos de factibilidad de instalación de nuevas conexiones.
 Programar y formular requerimientos de herramientas, formatos y materiales que
permitan el oportuno desarrollo de las acciones catastrales y medios probatorios.
 Brindar atención y asistencia técnica al público usuario respecto a conexiones
domiciliarias.
 Coordinar trabajos eventuales de apoyo al Equipo de Cortes y Rehabilitaciones.
67
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Coordinar y evaluar avances de trabajos, absolver problemas imprevistos, reuniendo

permanentemente a su personal.
 Coordinar y controlar el mantenimiento efectivo del Sistema de Información y del
archivo del área.
 Informar oportunamente las nuevas conexiones ejecutadas para su actualización
catastral y su activación en el sistema informático, para la facturación
correspondiente.
 Garantizar que la atención de los medios probatorios se realicen dentro de los plazos
establecidos por el área de reclamos.
 Validar los informes de medios probatorios emitidos por el supervisor de conexiones,
en cumplimiento al tipo de reclamo y normatividad vigente.
 Garantizar la correcta ejecución de las conexiones acorde con la normatividad
vigente.
 Gestionar las autorizaciones requeridas para la ejecución de nuevas conexiones.
 Depende de: Sub Gerente de Catastro.

 Tiene mando directo sobre: Supervisor de Conexiones
Experiencia:
12.2. Sub Gerencia Facturación y Cobranza
Es el Órgano responsable de elaborar los programas de facturación y recaudación por los

servicios prestados así como programar, ejecutar y/o coordinar los procesos de lectura
de medidores, reparto de recibos y refacturaciones.
Denominación del Cargo: Sub Gerente de Facturación y Cobranza.
Funciones:
 Planificar, supervisar e implementar los procesos y programas de facturación y
cobranzas por los servicios prestados por la EPS. Garantizando que estos se realicen
de acuerdo a lo establecido en la normatividad interna y externa vigentes.
 Proponer directivas que permitan optimizar los procesos de toma de lecturas,
facturación, reparto de recibos, recaudación y acciones de cobranzas en el ámbito de
68
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
la EPS.
 Proponer alternativas de innovaciones tecnológicas que permitan optimizar los
procesos de toma de lecturas, facturación, reparto de recibos, recaudación y
acciones de cobranzas.
 Proponer e implementar los procedimientos para la supervisión de los procesos de
toma de lecturas, facturación, reparto de recibos, recaudación y acciones de
cobranzas en el ámbito de la EPS.
 Supervisar el análisis de las alteraciones detectadas en los procesos de toma de
lecturas, facturación, reparto de recibos, recaudación y acciones de cobranzas;
disponiendo las inspecciones de campo y otros que sean necesarias.
 Supervisar los procesos de refacturación por los servicios prestados por la Empresa,
garantizando que la ejecución se ajuste a la normatividad vigente, según
corresponda.
 Supervisar la entrega oportuna de la información estadística a las diferentes áreas de
la empresa, así como a entidades externas cuando sean requeridas, relacionada con
los procesos de medición, facturación y cobranza.
 Supervisar y evaluar en coordinación con la Oficina de Asesoría Legal los proyectos de
normas emitidas por la entidad supervisora
 Supervisar la ejecución oportuna de los programas contemplados en el Plan
Operativo del área.
 Implementar y Supervisar medidas de control que permitan validar los procesos de
toma de lecturas, facturación, reparto de recibos, recaudación y acciones de
cobranzas.
 Supervisar la correcta y oportuna ejecución de las conciliaciones mensuales de
facturación y cobranzas conjuntamente con la Sub Gerencia de Contabilidad.
 Planificar, supervisar e implementar programas de recuperación de la cartera
morosa.
 Proponer alternativas de descentralización de la cobranza en locales propios o
centros autorizados de recaudación, estableciendo procedimientos para garantizar la
seguridad de la recaudación e intereses de la empresa.
 Proponer e implementar los procedimientos para la supervisión eficiente de los
procesos de toma de lecturas, facturación, reparto de recibos, recaudación y
acciones de cobranzas a los usuarios denominados ALTOS CONSUMIDORES
brindándoles una atención personalizada.
69
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Implementar y supervisar los procedimientos para consolidar la información del

ámbito EPSEL S.A. referente a los procesos de toma de lecturas, facturación, reparto
de recibos, recaudación y acciones de cobranzas.
 Supervisar las acciones de cobranza de las zonales y de los centros de recaudación,
ordenando la ejecución de arqueos periódicos para su evaluación posterior.
 Supervisar la eficiencia de la recaudación a nivel de los Centros Autorizados de
Recaudación (CARS) en cumplimiento de los contratos suscritos, así como de los
centros de recaudación propios de la empresa.

- Jefe Equipo de Cobranza Morosa.
- Jefe Equipo Procesamiento Comercial.
- Jefe Equipo Altos Consumidores.
- Jefe Departamento de Medición y Facturación
- Jefe Departamento de Micromedición
- Jefe Departamento de Cobranza
Experiencia:
Tres años en cargos afines
Departamento de Medición y Facturación

Denominación del Cargo: Jefe del Departamento de Medición y Facturación.
Funciones:
 Programar, supervisar y ejecutar los procesos de toma de lectura de medidores,
facturación y reparto de recibos.
 Supervisar que el proceso de toma de lecturas se cumplan dentro de los plazos
establecido por la empresa y en concordancia con la normatividad vigente.
 Supervisar un correcto cálculo de la facturación por los servicios que presta la
Empresa de acuerdo a la normatividad vigente.
 Supervisar y garantizar se ejecuten las acciones de validación de los consumos antes
y después del proceso de facturación, en las modalidades de Bajos Consumos, Altos
Consumos y Consumos Atípicos, de acuerdo a lo estipulado en la normatividad
vigente.
70
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Establecer las rutas de toma de lecturas de medidores en coordinación con el área

catastral en el ámbito de su jurisdicción.
 Evaluar e informar las observaciones que presentan los medidores en campo así
como las eventualidades que en el proceso de toma de lectura y de reparto de
recibos se presentaran.
 Supervisar las acciones de refacturación de los valores emitidos, garantizando que
contenga los fundamentos del caso de acuerdo a la normatividad vigente.
 Supervisar el ingreso de cargos por facturar.
 Informar sobre procedimientos y alternativa de innovación tecnológicas que
permitan optimizar los procesos de toma de lecturas, facturación y reparto de
recibos.
 Emitir opinión respecto a los proyectos de normas emitidas por la entidad
supervisora.
 Coordinar con el área contable para efectuar la conciliación facturación mensual.
 Controlar las acciones que permitan informar sobre los medios probatorios de los
reclamos dentro de los plazos establecidos por el área correspondiente.
 Programar las acciones que garanticen el acceso libre a los medidores, para
garantizar que el proceso de toma de lectura se realice con eficiencia y prontitud.
 Depende de: Sub Gerente de Facturación y Cobranzas.

 Tiene mando directo sobre: Supervisor de Medición.
Experiencia:
Dos años; en actividades relacionadas con la función de Medición en empresas

de Servicio Público.
Departamento de Micromedición
Denominación del Cargo: Jefe Departamento de Micromedición.
Funciones:
 Programar y controlar los trabajos de instalación de los micros medidores nuevos a
los usuarios que corresponda, dentro del ámbito de EPSEL S.A.
 Programar y controlar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de
medidores, analizando y evaluando los resultados.
71
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Evaluar la operatividad de los medidores, así como su vigencia en campo

 Gestionar todas las solicitudes de servicios de reparación y/o mantenimiento de
medidores, asi como de los materiales y herramientas que garanticen el desarrollo de
las actividades del departamento.
 Programar y controlar los trabajos de retiro, pruebas de contraste y reinstalación de
medidores de agua y accesorios.
 Supervisar el correcto mantenimiento y calibración de los medidores de agua.
 Participar en la recepción técnica de medidores y repuestos consignados en el
almacén.
 Informar sobre procedimientos y alternativas de innovación tecnológicas que
permitan optimizar el parque de medidores.

 Tiene mando directo sobre: - Asistente de Pruebas.
- Verificador de Micromedición
Experiencia:
Tres años en actividades relacionadas con el mantenimiento de micromedidores,

control de pérdidas y producción.
Departamento de Cobranza
Denominación del Cargo: Jefe Departamento de Cobranza.
Funciones:
 Programar y supervisar los procesos de Cobranzas de los valores emitidos en el
proceso de facturación.
 Controlar los programas de recaudación y de recuperación de cartera morosa.
 Controlar los saldos deudores de los clientes.
 Informar sobre procedimientos y alternativa de innovación tecnológicas que
permitan optimizar los procesos de recaudación y acciones de cobranzas.
 Coordinar y velar que la custodia del dinero recaudado se realice en condiciones de
72
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
seguridad, así como normar y controlar que los depósitos del dinero recaudado se
efectúen de acuerdo a los procedimientos establecidos.
 Evaluar periódicamente las medidas adoptadas, estrategias utilizadas, políticas e
instrumentos de cobranza.
 Controlar periódicamente los movimientos de cobranza, propiciando su conciliación
permanente con las cuentas contables respectivas.
 Controlar oportunamente los movimientos de cobranzas de todos los puntos de
recaudación, internos y externos, consolidando la información a fin de detectar
cualquier variación significativa en los importes recaudados comparándolos con los
de otros periodos.
 Controlar y garantizar la emisión de la información diaria relacionada con la
cobranza.
 Programar y controlar las acciones de cobranzas referidos a cortes y reconexiones
para evitar la morosidad de la empresa.
 Controlar y evaluar la eficiencia de los Centros Autorizados de Recaudación
 Controlar y supervisar las acciones de recaudación, ejecutando arqueos periódicos.

 Tiene mando directo sobre: Jefe Equipo de Recaudación
Experiencia:
Tres años; en cargos relacionados con la función de Cobranzas en empresas de

Servicio Público.
12.3. Sub Gerencia de Comercialización
Es el órgano responsable del cumplimiento de las normas vigentes relacionadas con la

atención de reclamos de usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado, y así
como dirigir y velar por una buena, eficiente y eficaz atención al cliente.
Denominación del Cargo: Sub Gerente Comercialización.
73
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Funciones:
 Planificar, supervisar e implementa los procedimientos para la atención oportuna de
solicitudes de reclamos y servicios colaterales.
 Supervisar y evaluar los documentos resolutivos emitidos por la EPS y por la entidad
supervisora relacionados a los reclamos y servicios colaterales.
 Gestionar a otras instancias internas o externas las solicitudes de servicios y los
reclamos de los usuarios.
 Evaluar en coordinación con la Oficina de Asesoría Legal los proyectos de normas
emitidas por la entidad supervisora proponiendo opiniones técnicas legales.
 Planificar, supervisar e implementar procedimientos y programas que garanticen una
adecuada atención y orientación a los usuarios y clientes de la EPS.
 Proponer actividades de Educación Sanitaria para los usuarios de acuerdo a las
disposiciones legales vigentes, enmarcados en el Reglamento de la Prestación de
Calidad de Servicios, en coordinación con el área correspondiente.
 Proponer la optimización de los procedimientos para la atención de los usuarios
respecto a los reclamos y solicitudes de servicios colaterales.
 Supervisar la entrega de la información de las diferentes áreas de la empresa
relacionadas a la atención de reclamos y solicitudes de servicio, dentro de los plazos
establecidos.
 Garantizar la remisión de la información completa a la SUNASS dentro de los plazos
requeridos o establecidos.

- Jefe del Departamento Reclamos.
- Jefe del Departamento de Atención al Cliente.
Experiencia:
Tres años en cargos afines
Departamento Atención al Cliente

Denominación del Cargo: Jefe Departamento de Atención al Cliente.
Funciones:
74
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Analizar, proponer y aplicar los procedimientos y técnicas tendientes a mejorar la

atención de los clientes.
 Velar por la optimización y mejoramiento de la atención al cliente y de la imagen
institucional, manteniendo permanente comunicación y coordinación con la Oficina
de Comunicación Social.
 Informar, orientar y educar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas
y disposiciones del Reglamento de Prestación de Servicios, minimizando los reclamos.
 Otorgar información a los clientes sobre procedimientos de reclamos comerciales.
 Coordinar la Supervisión y Apoyo a las Zonales con relación a la Atención al Cliente.
 Supervisar la correcta aplicación de la normatividad externa, interna y políticas
internas relacionadas con la atención al cliente, teniendo alcance inclusive al
personal de cobranzas y otras áreas.
 Asesorar y capacitar a las ejecutivas de atención al cliente y otras áreas relacionadas
con la atención en cuanto a normatividad, políticas de atención al cliente, uso de
buenas prácticas en las diferentes áreas de atención al cliente.
 Administrar el uso de claves de control de acceso al sistema informático relacionados
con las funciones de atención al cliente: atención a reclamos no relacionados a la
facturación, accesos a opciones de otras áreas, previamente autorizadas por el área
competente, etc.
 Evaluar estadísticas de atención al cliente, tanto de solicitudes de servicio y de
reclamos, por tipo de operación, medios de atención y por usuario y proponer
alternativas de solución en caso amerite a su jefe inmediato.
 Coordinar con las áreas sobre atención de reclamos y solicitudes de servicio a fin de
garantizar la atención oportuna de los mismos.
 Atención de Clientes difíciles.
 Depende de: Sub Gerente de Comercialización.

 Tiene mando directo sobre: - Ejecutivo de Atención al Cliente.
- Orientador
Experiencia:
Dos años en cargos afines.
Departamento Reclamos
75
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Denominación del Cargo: Jefe Departamento de Reclamos.

Funciones:
 Dirigir el proceso de atención de reclamos comerciales, suscribiendo las resoluciones
y/o documentación a remitir a los usuarios y a la Entidad Supervisora (cartas, oficios,
etc).
 Controlar el seguimiento a las resoluciones emitidas, para su estricto cumplimiento.
 Coordinación con las unidades orgánicas involucradas en la prestación de los
servicios para solucionar los reclamos de los usuarios que se hayan efectuado por
escrito, personalmente o por teléfono.
 Supervisar el registro, archivo y custodia de los expedientes de reclamos.
 Disponer Apoyo a la orientación, recepción y tramitación de los reclamos
presentados; así como de los servicios colaterales.
 Controlar el registro de resoluciones, negociaciones u otros documentos, archivo y
custodia de los mismos.
 Revisar la elaboración de cuadros estadísticos sobre los reclamos atendidos en
primera y segunda instancia.
 Supervisar la Revisión y foliación de expedientes que se elevan al Órgano Superior.
 Asesoramiento a la Gerencia Comercial en aspectos legales.
 Depende de: Sub Gerente de Comercialización.

 Tiene mando directo sobre: - Conciliador.
- Ejecutivo de Reclamos
- Asistente de Reclamos
Experiencia:
Dos años en Oficinas de Reclamos, Atención al Cliente o trato directo al público.
OBJETIVO
El propósito de estudiar el Manual de Organización y Funciones está en analizar los
puestos de trabajo, la responsabilidad que tienen sobre otras áreas, la experiencia que
se pide para el cargo y cómo afecta en la contabilidad las actividades que se realizan
los colaboradores de la Empresa para hacer frente a sus retos y funciones, con el
propósito de cumplir adecuadamente con su misión.
76
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
EVALUACIÓN
DIRECTORIO
FUNCIONES IMPACTO CONTABLE ASIENTO CONTABLE
 Al tener la facultad de
gestionar los útiles de
 Gestionar el requerimiento
oficina, para el momento en 6032,40111/4212
de materiales y útiles de
que falte alguno el 2524/6132
oficina para garantizar el
Directorio tiene la facultad 656/2524
normal funcionamiento de
de pedirlo, generando así
la oficina.
posteriormente un asiento
de compra.
 El manejo que tiene el
Directorio sobre el Fondo
 Mantener eficientemente
Fijo, dará lugar a los  102/1041 (creación)
el Fondo Fijo de Caja Chica
asientos de creación,  95/102-102/1041 (reposición)
asignado al directorio.
reposición o renovación,
según corresponda al caso.
GERENCIA GENERAL
77
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Representar a la Empresa
en actividades
administrativas,
financieras, comerciales y  La obtención de nuevos
judiciales, dentro de sus contratos conllevará a
facultades, efectuando obtener ingresos
actos y suscribiendo los posteriormente, generando
contratos correspondientes de esta forma la venta del
a su objeto social, en servicio a lo largo del
concordancia con los periodo.
Estatutos, los acuerdos de
Directorio y de la Junta
Empresarial.
 Al desarrollar dichas
 Contratar, promover, funciones, en cada caso
remover, suspender, generará un asiento ya sea 62/40,41-94/79-41/1041}
sancionar y despedir a todo para la liquidación, sanción (liquidación al trabajador)
trabajador de la Empresa. o pago de lo que le
corresponde al trabajador.
 En el momento de
 Suscribir los Estados
aprobación puede haber
Financieros y someterlos a
modificaciones en los
aprobación del Directorio y
Estados Financieros, dando
de la Junta General de
origen a un asiento de
Accionistas.
ajuste
 Para la elaboración de
obras públicas se deberá
elaboración previamente
 Dirigir la formulación y
un presupuesto en la cual
supervisión de los planes y
estará bajo la supervisión
presupuestos a corto,
del Gerente General,
mediano y largo plazo.
generando de esta forma
asientos de orden por su
naturaleza de destino.
 Disponer la compra de  Al autorizar la compra de
suministros que requerirá los suministros, necesarios
el sostenimiento para el buen 61/25-90/79 (consumo)
administrativo de la funcionamiento de la
60,40/42-25/61 (adquisición)
Empresa, en armonía con Empresa, se generará
las disposiciones legales posteriormente una
vigentes. compra.
78
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
OFICINA DE ASESORÍA LEGAL
 Formular los convenios y

 Dichos convenios y
contratos que la Empresa
contratos a favor de la
tenga que celebrar con
Empresa generará una
otras entidades o
posterior venta en el
instituciones públicas o
transcurso del ejercicio.
privadas.
 Asumir la defensa de la
Empresa en las acciones
judiciales y/o
administrativas de carácter  Al haber un documento de
Institucional que se reclamo en contra de la
promuevan contra ella, Empresa, la Oficina de 68611/481
dirigir y hacerse cargo de Asesoría Legal sugerirá
(provisión)
todo el proceso que realizar una provisión a la
implica interponer Oficina de Contabilidad y
demandas judiciales que Finanzas.
sean necesarias para
cautelar los intereses de la
Empresa.
OFICINA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
 Dirigir el proceso
presupuestario de la
 Para el correcto desarrollo
empresa, efectuando el
Empresarial se realizarán
seguimiento, control y
actividades como la
evaluación de la ejecución
elaboración de obras
presupuestal, evaluando
públicas que para su
las ejecuciones tanto
ejecución se deberá
financieras como de
elaborar un presupuesto en
avance físico de los
la cual estará bajo la
proyectos de inversión y
supervisión del Gerente de
adquisición de bienes de
Desarrollo Empresarial y
capital, supervisando las
otras oficinas más,
modificaciones
generando de esta forma
presupuestales,
asientos de orden por su
elaboración de informes,
naturaleza de destino.
reportes y documentos
sustentatorios.
79
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Dirigir las acciones de

estructuración de los  Esta función se dirige a la
requerimientos de contabilidad
financiamiento de los gubernamental, la cual
proyectos de inversión de tiene por objeto de primera
mediano y largo plazo, así instancia elaborar un
como su programación y anteproyecto que
seguimiento posteriormente generará
correspondiente, un asiento de ingresos y
identificando y gestionado egresos si es que el
la Cooperación Técnica, proyecto es aprobado.
Nacional e Internacional.
OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
621,6271/4031,4032,411
 Alguna falta a las políticas
 Supervisar el control de la de control de la Empresa, 94/79
asistencia y puntualidad, dará como resultado el
disciplina, comunicaciones asiento contable por 411/101
internas, traslados y demás sanciones al personal,
acciones de personal. reduciendo una cantidad de (Por la sanción reconocida como
su remuneración ingreso)
 Es función del Jefe de 621,6271/4031,4032,411

 Programar, coordinar y
Recursos humanos llevar a
controlar el proceso de
cabo las bases de las 94/79
administración de
políticas remunerativas, el
remuneraciones, bajo
otorgamiento de 411/101
normas técnicas y en
beneficios, y suministrar los
concordancia con la (Por el pago a los trabajadores
respectivos pagos y
legislación vigente.
retenciones.
 Proponer e implementar
las políticas, normas y
 El Jefe de Recursos
procedimientos específicos
Humanos supervisará la
para la adecuada
correcta aplicación de las -
administración de
políticas laborales, y en
personal, por parte de
caso no se cumpla generará
todas las jefaturas de la
un asiento contable según
empresa, supervisando y
el grado de la infracción.
asesorando su correcta
aplicación.
80
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
OFICINA DE INFORMÁTICA
 La buena gestión de los 6344,4011/421

recursos informáticos
llevará al correcto registro 94/79
 Administrar
de las operaciones y de esta
eficientemente los recursos
forma la optimización del 421/104
informáticos de la
trabajo, haciendo su
Empresa. (Por el gasto del mantenimiento
constante mantenimiento
que se registrará como un del software)
gasto.
 Al estar presente la
globalización, se tiene que
 Gestionar la adecuada y estar capacitando al
oportuna capacitación del personal debido a que 624/4011,4699
personal de informática a aparece nueva tecnología o
fin de que en todo información, para poder (Por la capacitación a los
momento la Empresa alcanzar la eficiencia y los trabajadores)
cuente con personal objetivos que tiene trazado
debidamente actualizado. la entidad, generando para
esa actividad interna un
asiento de gasto.
OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
 Asistir y mantener estrecha

 En esta oficina la función
vinculación con la Gerencia
principal se trata de la
General y Gerencias de
promoción de cada área,
Línea para la coordinación
haciendo que genere un
y difusión de las
gasto dentro de la empresa
actividades propias de cada
para su desarrollo.
área.
81
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Al igual que otras oficinas,

esta también cuenta con un
 Manejar correctamente el fondo fijo que servirá para
Fondo Fijo para Caja Chica cubrir los gastos de sus 102/1041 (creación)
de la Oficina, de acuerdo a operaciones, habiendo de 95/102-102/1041 (reposición)
las normas establecidas. esta forma un asiento por
su apertura y otro por su
reposición.
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
 Planificar la oportuna  Ante cualquier contingencia

provisión de los recursos ocurrida en la Empresa, el 68611/481
financieros y logísticos Gerente de Adm. y Finanzas
necesarios para el creará una provisión para (Provisión)
funcionamiento de la así cubrir cualquier
Empresa. eventualidad.
 El desarrollo de esta
función está dirigido a la
parte contable
 Planificar un eficiente y presupuestaria de la
racional empleo de los Empresa, la cual primero
recursos financieros y deben de planear qué obras
materiales de la Empresa. desarrollarán y cómo se
distribuirá, y se registrará
contablemente mediante
las partidas de orden.
 Para el uso óptimo de
recursos se necesita
 Evaluar la correcta
también un buen registro
aplicación de los
de estos, lo cual se
desembolsos mediante una
registrará cada desembolso
efectiva afectación
que realice para luego
presupuestaria, de acuerdo
comparar con el
a la normatividad vigente.
presupuesto hecho
anteriormente.
82
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Se realizan conciliaciones
 Evaluar la utilización frecuentemente para tener
apropiada de las cuentas seguimiento del buen uso
bancarias y supervisar la de los recursos financieros
correcta aplicación de los obtenidos luego de la
fondos de la Empresa. aprobación del presupuesto
enviado.
 Al finalizar el periodo
contable y dar por
 Evaluar el cumplimiento de culminado el ejercicio, el
las políticas financieras y la contador deberá realizar un
preparación de Estados cierre de sus operaciones y
Financieros de la Empresa. reflejándolos en los Estados
Financieros. (asientos de
cierre)
 Controlar los bienes 6814/3914
patrimoniales de la
empresa, supervisando su 94, 95/79
 Se efectuarán los
existencia en condiciones
respectivos asientos de (Depreciación
adecuadas de uso y
registro de los bienes
funcionamiento, debiendo
patrimoniales, haciendo en
proveer información
cada periodo su
suficiente, completa y
depreciación al igual que la
regular sobre la
contabilización de una
depreciación y ajuste por
diferencia monetaria si
corrección monetaria para
existiese.
la determinación de los
costos y la formulación de
estados financieros.
182/4011,421
 Se realizará un asiento por
 Planificar y evaluar las los gastos de la compra de 421/101
actividades concernientes pólizas de seguro y servicio
651/182
a la contratación de póliza de vigilancia necesaria para
de seguros y servicios de la seguridad o pérdida que
94,95/79
vigilancia. se pueda dar dentro de la
Empresa. (Compra de póliza de seguros)
SUB GERENCIA DE LOGÍSTICA
 Revisar periódicamente el 681,391/333

 Evaluar los stocks en kárdex de la Empresa de
almacenamiento, cuidando igual forma cada activo, su 333, 4011/421
que los materiales de poco periodo de uso y utilización
o nulo movimiento no se actual, si sufre uno de estos 421/1041
conviertan en obsoletos, la obsolescencia se deberá
proponiendo acciones hacer un asiento por el (Baja de activo y compra de uno
correctivas oportunas. devengado y luego la nuevo)
compra de dicho material.
83
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Para el caso de esta función

 Supervisar y dirigir las
se realizará el asiento del
liquidaciones de los
cierre y liquidación por la
contratos suscritos.
finalización de un contrato.
SUB GERENCIA DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS
 La diversificación de las
 Coordinar y supervisar las funciones de la Empresa
actividades de llevará a un registro
centralización, registro y contable de cada uno,
control de las operaciones generando de esta forma
económicas y financieras; un asiento de
procedentes de todos los centralización, la cual reúne
módulos informáticos de la todos los registros en un
empresa. software para tener un
mejor control.
 Supervisar la elaboración
de la documentación y
liquidaciones para el pago
de tributos, excepto lo
referido a las  La Empresa como
contribuciones sociales y organización deberá
retenciones del personal, pagarlos tributos que le 40/1041
así como las liquidaciones corresponde y los hará
(Pago de tributos)
de tributos municipales realizando el asiento
que estarán a cargo de contable por el pago de
Recursos Humanos y del estos.
Equipo de Control
Patrimonial
respectivamente y
disponer su pago.
 Mensualmente la Empresa
elaborará su Balance de
Comprobación de todas las
operaciones que realiza, el
 Elaborar y supervisar la contador deberá realizar un
formulación del Balance de cierre de sus operaciones
Comprobación mensual, del mes y reflejarlos en los
estados financieros y Estados Financieros.
ajustes contables de (asientos de cierre) de igual
acuerdo a las disposiciones manera, en el caso que
vigentes. hayan modificaciones en las
partidas, dará lugar al
registro de los ajustes
necesarios (asientos de
ajuste)
84
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Mantener un archivo  La empresa requiere que la

ordenado y completo del información que presente a
acervo documental los usuarios sea real y
contable que sustente los actualizada. Tal es el caso
pagos efectuados. de las cuentas por pagar.
 Al final cada ejercicio, la
empresa deberá realizar el
 Participar en la elaboración cierre de sus operaciones y
de la documentación para lo hace mediante los
el cierre final del ejercicio. asientos de cierre, para
expresarlos luego en los
Estados Financieros.
 Centralizar el registro
oficial de las operaciones  Esta función dará lugar a los
contables, supervisando la asientos de apertura y de
apertura y actualización de centralización de las
los libros oficiales de operaciones que realiza
contabilidad y registros EPSEL S.A.
auxiliares respectivos.
 La creación de un fondo
fijo, da lugar a la
elaboración de asientos, y si
 Disponer la reposición de no se utiliza en su totalidad
los Fondos Fijos y controlar llevará a realizar asiento
la utilización de los por reposición, la forma de
mismos. cómo hacerlos están
establecidos de acuerdos
de las políticas hechas en la
Empresa.
 Para la elaboración del flujo
 Supervisar la elaboración
de caja será bajo la
del flujo de caja mensual
supervisión del Sub Gerente
proyectado para
de Contabilidad y Finanzas
programar la cancelación
para luego al inicio de otro
de las deudas de la
periodo hacer el asiento de
empresa.
apertura.
GERENCIA OPERACIONAL
85
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Proponer la formulación,  Al momento de elaborar el

aprobación y ejecución de presupuesto, el Gerente de
estudios, proyectos y obras Operaciones emitirá, si
para la identificación de hubiese una nueva fuente
nuevas fuentes de de agua, un proyecto para
abastecimiento de agua o su estudio e investigación,
mejoramiento de las generando de esta forma
existentes. un gasto público.
OFICINA DE CONTROL DE
CALIDAD
 Al finalizar el periodo del

tratamiento del agua, se
 Declarar los consumos de deberá rendir cuenta de
los insumos químicos todos los insumos 201/769 (Sobrante)
fiscalizados mensualmente utilizados, para devolver los
669/201 (Faltante)
ante las autoridades que no, generando un
competentes. asiento por la mercadería
sobrante para que sea
empleada posteriormente.
GERENCIA COMERCIAL
 Dicha función verificará que

las políticas comerciales se
 Dirigir, controlar y evaluar
hayan registrado
el cumplimiento de
correctamente, de otro
políticas y procedimientos
modo se harán asientos de
Comerciales de la Empresa.
ajuste por dichas
operaciones.
SUB GERENCIA DE
FACTURACIÓN Y COBRANZA
86
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Planificar, supervisar e
 El Sub Gerente de
implementar los procesos y
Facturación y Cobranza
programas de facturación y
tendrá como cargo la
cobranzas por los servicios
revisión del cumplimiento
prestados por la EPS. 101/ Cuentas por Cobrar
de las políticas que elaboró
Garantizando que estos se
para que se realice sin
realicen de acuerdo a lo
problema los registros por
establecido en la
la cobranza a los clientes
normatividad interna y
por los servicios prestados.
externa vigentes.
 Después de un mes de
operaciones y registro de
 Supervisar la correcta y
estos, se revisará la
oportuna ejecución de las
veracidad realizando la
conciliaciones mensuales
conciliación de facturación
de facturación y cobranzas
y cobranzas para brindar a
conjuntamente con la Sub
los usuarios una
Gerencia de Contabilidad.
información real,
transparente y actualizada.
 La elaboración de dichos
programas que tiene a
 Planificar, supervisar e cargo, servirá para 1911/7551 – 1041/1212
implementar programas de recuperar y reducir la
recuperación de la cartera cartera morosa, dando 1911/1212
morosa. lugar a disminución de la
partida de cobranza
dudosa.
 Supervisar un correcto  La existencia de un error en
cálculo de la facturación el monto al momento de
por los servicios que presta registrar, dará lugar a un
la Empresa de acuerdo a la asiento un asiento de ajuste
normatividad vigente. para su corrección.
 Para llevar un buen control
de dichos saldos, se revisa
 Controlar los saldos frecuentemente los
deudores de los clientes. registros contables en la
partida de Cuentas por
Cobrar.
 Controlar periódicamente
 El control de las cobranzas
los movimientos de
llevará a revisar los libros
cobranza, propiciando su
contables, de haber error
conciliación permanente
generará un asiento de
con las cuentas contables
ajuste.
respectivas.
87
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 Se analizará las
transacciones del efectivo
para comprobar si se ha  141/101 (Faltante)
 Controlar y supervisar las
contabilizado todo el  101/ 121
acciones de recaudación,
efectivo recibido, y si (Sobrante)
ejecutando arqueos
hubiese error dará lugar a
periódicos.
un asiento de ajuste para
cada caso si hubiese un
faltante o sobrante.
SUB GERENCIA DE
COMERCIALIZACIÓN
 Al haber un documento de
reclamo en contra de la
Empresa, y este sea
 Supervisar el registro,
dinerario, se deberá hacer
archivo y custodia de los
un provisión o en otro caso
expedientes de reclamos.
registrarlo para la
elaboración del
presupuesto.
En el presente capítulo se da
a conocer el software de la
empresa EPSEL, el objetivo de
haber estudiado dicho
elementos y su respectiva
evaluación.
CAPÍTULO IV
SOFTWARE 88
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
SOFTWARE
La empresa EPSEL S.A. cuenta con un Software de Contabilidad computarizado, siendo éstos
el Software SICDESA y AVALON.
El software SICDESA ha sido creado en el 2005 por Ingenieros Informáticos estrictamente

para EPSEL S.A. Dicho sistema se utiliza en la sede Av. Grau N°451, en la gerencia comercial.
El software AVALON, se utiliza desde hace dos años, por convenio con AMD Consultores S.A.
y se utiliza en la sede Av. Sáenz Peña N° 1860. Dicho sistema es un sistema integrado, como
podemos detallar:
Ordenador 1 Ordenador 2 Ordenador n

Comprobantes Comprobantes Comprobantes
Consolidado
Comprobantes
consolidados
Estados Financieros
89
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
VENTANAS DESGLOSABLES
Módulo Tablas
Esta opción permite crear, modificar y visualizar las tablas de datos y de parámetros de contabilidad,
lo cual permitirá realizar consultas de ayuda al ingreso de datos.
Aquí se muestran los comprobantes que son utilizados por la empresa. Cada ordenador
tiene un usuario y una clave de acceso, y hay un contador encargado de cada comprobante
así por ejemplo:
 Comprobante de Diario: El contador encargado realizará los asientos de diario

respectivos como provisiones, regularizaciones y extras.
 Comprobante Caja Banco Egresos: El contador encargado realizará las operaciones
de giros de cheques.
 Comprobante de operaciones bancarias:
 Comprobante de cuentas por pagar: El contador encargado realizará los asientos de
cuentas por pagar correspondientes.
 Comprobante ingresos.
90
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Módulo Movimientos
Esta opción permite realizar procesos de ingreso y consistencia de movimientos de las

cuentas contables.
91
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Módulo Procesos
Módulo Consultas
El módulo de consultas permite consultar y verificar los saldos de los EE.FF y comprobantes
contables existentes.
92
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Módulo Reportes
Esta opción permite obtener lo reportes de los libros contables y estados financieros del
sistema.
Módulo Utilitarios
Esta pantalla muestra las diferentes ayudas proporcionadas para los procesos del sistema.
93
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
OBJETIVO
El estudio de este elemento, que forma parte del Sistema de Información Contable de
una Empresa, revelará la forma de cómo opera dentro de la entidad y de la
importancia que genera para cada uno de los diferentes procesos que se llevan a cabo
diariamente de lo administrativo hasta lo operacional. Al final de dicho reporte dará
como resultado si es óptimo el software empleado por EPSEL S.A. para la optimización
de sus actividades y si emplea en su totalidad o necesita un cambio para poder brindar
una información contable y financiera confiable.
EVALUACIÓN
El software AVALON es un sistema integrado, ya que cualquier modificación que se
haga en un ordenador, se puede evidenciar en otro. Este software tiene una gran
utilidad para la empresa porque procesa la información con una gran rapidez
pudiéndose tomar las decisiones de una manera más eficiente.
Mediante la entrevista con el Contador e Ingeniero Informático, nos dijeron que se

usan todos los módulos desglosables y que se requirió dicho sistema porque cumple
con todos los exigencias de la SUNASS y la SUNAT.
94
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
CAPÍTULO V
PLAN DE
CUENTAS
En este capítulo se muestra el

Plan de cuentas de la
empresa EPSEL, el objetivo de
haber estudiado este
elemento y su respectiva
evaluación
95
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
PLAN DE CUENTAS
El Plan Contable Regulatorio se desarrolla sobre la estructura del Plan Contable General
Empresarial, en aquellas cuentas divisionarias y sub divisionarias establecidas por la SUNASS
con fines estrictamente regulatorios del sector saneamiento, siendo aplicable en un 100% lo
estipulado por el Plan Contable General Empresarial (PCGE), normado por el Consejo
Normativo de Contabilidad, cual es la herramienta del modelo contable adoptado en el Perú.
CODIFICACIÓN DE LAS CUENTAS DEL ESTADO DE SITUACIÓN Y ESTADO DE RESULTADOS

POR FUNCIÓN Y CUENTAS DE SALDOS INTERMEDIOS DE GESTIÓN
El Plan Contable General Empresarial vigente, se encuentra desarrollado hasta un nivel de

cinco (05) dígitos, siendo la codificación de las cuentas, subcuentas y divisionarias previstas
de la siguiente manera:
Elemento: Se identifica con el primer dígito y corresponde a los elementos de los

estados financieros, excepto para el dígito "8" que corresponde a la acumulación de
información para indicadores nacionales, y el dígito "0" para cuentas de orden.
 1, 2 y 3 para el Activo;
 4 para el Pasivo,
 5 para el Patrimonio neto.
 6 para Gastos por naturaleza
 7 para Ingresos.
 8 para Saldos intermediarios de gestión;
 9 para cuentas analíticas de explotación o cuentas de costo de producción y
gastos por
función; para ser desarrollado de acuerdo a la necesidad de cada empresa
 "0" para Cuentas de orden, que acumula información que no se presenta en el
cuerpo
de los estados financieros.
96
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
Rubro o cuenta: A nivel de dos dígitos, es el nivel mínimo de presentación de estados

financieros requeridos, en tanto clasifica los saldos de acuerdo a naturalezas
distintas.
Subcuenta: Acumula clases de activos, pasivos, patrimonio neto, ingresos y gastos

del mismo rubro, desagregándose a nivel de tres dígitos.
Divisionaria: Se descompone en cuatro dígitos. Identifica la primera sub clasificación

para una misma clase de activos, otorgando un mayor nivel de especificidad a la
información provista por las subcuentas.
Sub divisionaria 1: Se presenta a nivel de cinco dígitos Corresponde a una sub

divisionaria, la que acumula saldos de acuerdo con alternativas de valuación.
Hasta el quinto dígito corresponde a lo normado por el Consejo Normativo de Contabilidad.

Sobre esta base se ha desarrollado en algunas de las cuentas utilizando el sexto sétimo dígito
y octavo dígito. Para la conformación de la codificación se ha tomado en cuenta los
siguientes criterios de desagregación de la información a ser provista con fines regulatorios.
Sub divisionaria 2: Cuyo sexto dígito representa el servicio y/o actividad al cual
corresponde el registro y excepcionalmente el control del Impuesto General a las
Ventas para las cuentas 12 y 19 correspondiente a las partidas desagregadas. Se ha
definido la codificación de este dígito para las EPS como sigue:
 1: Agua Potable
 2: Alcantarillado
 3: Tratamiento de Aguas Residuales (TAR)
 4: Colaterales Regulados
 5: Otros No Regulados
 6: Comunes (la operación corresponde tanto a Agua Potable, Alcantarillado, TAR
y otras actividades de la empresa.
97
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
 7: Impuesto General a las Ventas (cuentas 12 y 19 de las partidas desagregadas)
El propósito de la clasificación de las cuentas por servicio y/o actividad es

identificar registro por registro a que actividad principal que desarrolla la EPS
correspondiente.
Sub divisionaria 3: Cuyo sétimo dígito identifica la propiedad definiendo el origen del
financiamiento del activo a registrarse, en esta divisionaria se utilizará en cuentas
que corresponden al Activo Fijo específicamente, para ello se define los siguientes
valores:
 1: Adquirido con Recursos Propio
 2: Recibido en Donación
 3: Recibido en Transferencia
Sub divisionaria 4: El octavo dígito se ha separado para especificación operaciones

propias del sector.
Estructura de codificación elementos 1,2, 3, 4,5, 6, 7 y 8
Dígito 1 2 3 4 5 6 7 8
Código 1 3 2 1 1 3 2
Para especificación
PCGA
Propiedad
Servicio/IGV
98
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
CODIFICACIÓN DE LAS CUENTAS DE LA CONTABILIDAD ANALÍTICA DE EXPLOTACIÓN
El Plan Contable General Empresarial vigente a determinado elemento 9 para el uso de la

empresa de acuerdo con el requerimiento de los organismos supervisores, por lo se ha
desarrollado hasta un nivel de cinco (08) dígitos, siendo la codificación de las cuentas,
subcuentas y divisionarias previstas de la siguiente manera:
Rubro o cuenta: a nivel de dos dígitos, donde él segundo dígito representa el servicio
y/o Área, definido como sigue:
 1: Agua Potable
 2: Alcantarillado
 3: Tratamiento de Aguas Residuales (TAR)
 4: Colaterales Regulados
 5: Servicios No Regulados
 6: Gastos de Administración
 7: Gastos de Ventas
Subcuenta: a nivel de cuatro dígitos, donde el tercer y cuarto dígito identifica el

componente de producción y o servicio al cual corresponde el registro.
Divisionaria: a nivel de seis dígitos, donde el quinto y sexto dígito hacen referencia a
la localidad.
Sub divisionaria: a nivel de ocho dígitos, donde el sétimo y octavo dígito representan
naturaleza del gasto (reflejo de las cuentas de naturaleza).
Dígito 1 2 3 4 5 6 7 8
Código 9 1 0 1 1 0 1 1
Naturaleza del gasto

Localidad
Componente
99
Servicio o Área
Elemento 9
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CODIFICACIÓN DE LAS CUENTAS DEL SUB SISTEMA DE CONTABILIDAD DE COSTOS Y

GASTOS
Para la codificación de los centros de costos se prevé el uso de nueve (9) dígitos como
estructura base y se determina la siguiente estructura:
Subsistema de costos: se ha definido a codificación 90, contenida en los dos

primeros dígitos.
Centro: A nivel de tres dígitos, donde él tercer dígito identifica el centro de gastos o
de producción, definido como sigue:
901 CENTRO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE COMERCIALIZACIÓN
902 CENTRO DE COSTOS DE PRODUCCION
Dirección: a nivel de cinco dígitos, donde el cuarto y quinto dígito hacen referencia a
la Dirección o Área de competencia (ver cuadro estructural de Centros de Costos y
Gastos).
Localidad: A nivel de siete dígitos, donde el sexto y sétimo dígito hacen referencia a
la
localidad, que se crearán de acuerdo al número de localidades que tenga la EPS.
Componente: A nivel de ocho dígitos, donde el octavo dígito hace referencia al

componente y/o oficina.
Sub componente: A nivel de nueve dígitos, donde el noveno dígito hace referencia al
sub componente, que refiere una sub división del componente y/o oficina
Dígito 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Código 9 0 2 0 1 0 1 1 1
Sub componente
Componente
Localidad
100
Dirección
Centro
Subsistema
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
OBJETIVO
El objetivo de la evaluación del plan de cuentas, es determinar si dichas cuentas

integradas en este, guardan directa relación y/o reflejan el giro de negocio de la
empresa.
EVALUACIÓN
ACTIVIDAD(ES) ECONÓMICA(S):
 Principal – CIIU 3600 – Captación, tratamiento y distribución de agua.

 Secundaria – CIIU 3700 – Evacuación de aguas residuales.
Al realizar la evaluación del Plan de Cuentas de EPSEL S.A., encontramos que debido a
que esta entidad está bajo el ámbito de regulación SUNASS, presenta un PLAN
CONTABLE REGULATORIO, desarrollado bajo la estructura del Plan Contable General
Empresarial, pero cuenta con subdivisionarias establecidas con fines estrictamente
regulatorios del sector saneamiento.
Asimismo, este PLAN CONTABLE REGULATORIO presenta subdivisionarias hasta a un

nivel de 8 dígitos para cuentas del Estado de Situación Financiera, Estado de
Resultados y Cuentas de Saldos Intermedios de Gestión, y subdivisionarias a un nivel
de 9 dígitos para las Cuentas de Costos y Gastos.
El Plan también contiene Cuentas de Orden, debido a que la Entidad EPSEL S.A. lleva
una Contabilidad Presupuestaria.
Por otra parte, con respecto al giro del negocio, hemos podido apreciar que se
101
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
especifican sus actividades económicas en las subdivisionarias.
CONCLUSIONES
CONCLUSIÓN GENERAL
La empresa EPSEL S.A. es una entidad de saneamiento regulada por la SUNASS. Dicho ente
ofrece servicios a toda le región Lambayeque, siendo una empresa monopólica. A pesar de
ello, se preocupa por tener y recaudar la mayor información posible para así ofrecer buenos
servicios a todos los clientes. Gracias a ello, cuenta con un buen sistema de información
contable, desde un organigrama bien estructurado hasta su software de contabilidad
diseñados exclusivamente para su empresa.
CONCLUSIONES ESPECÍFICAS
1. GIRO DEL NEGOCIO
El giro del negocio, es la base para conocer todos los demás elementos de un Sistema de
Información Contable, ya que todo va a depender de este.
2. ORGANIGRAMA
La empresa cuenta con un organigrama bien estructurado. Se pueden reconocer las áreas y
las relaciones jerárquicas que existen. Estudiar este elemento nos fue de gran utilidad
porque nos ayudó a tener una idea de las operaciones en base a los departamentos
establecidos.
3. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
102
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
El Manual de Organización y Funciones es un elemento muy completo ya que detalla todos

los puestos de trabajo y las tareas que se tienen que cumplir específicamente. Mediante el
estudio de este elemento, nos pudimos dar cuenta cuales son las obligaciones que tiene que
cumplir cada trabajador, dándonos una idea de cuáles son las transacciones que se realizan
en la empresa.
4. SOFTWARE
La empresa EPSEL S.A. presenta un software computarizado, y se ha preocupado por

actualizarlo según las necesidades que se presentan. En el software SICDESA, se invirtió gran
cantidad de dinero para poder crearlo y capacitar a los trabajadores. Del mismo modo,
sucedió con el software AVALON, que recientemente se está utilizando, pero para ello
también se ha tenido que invertir para capacitar a todos los trabajadores que lo van a
manejar. Dicho software, es un sistema integrado y de gran utilidad para la entidad debido a
que la información procesada se obtiene rápidamente pudiendo así tomar las decisiones
más adecuadas para la buena gestión de la empresa.
5. PLAN DE CUENTAS
La empresa cuenta con un plan de cuentas llamado PLAN GENERAL REGULATORIO. Dicho
plan es exclusivo para entidades que prestan servicios de saneamiento y es regulado por la
SUNASS. Debido a esto, las cuentas están muy bien detalladas a un nivel de 9 dígitos. Por
ende, este Plan de Cuentas es de mucha utilidad para registrar y especificar la mayor
información que la empresa requiere.
103
SISTEMAS CONTABLES
EPSEL S.A.
104

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SISTEMAS CONTABLES

CURSO : Sistemas Contables

DOCENTE : Dr. Arturo Torres Gallardo

ALUMNOS : Bravo Taboada Katherine

Rojas Castillo Jesús

CAPÍTULO I : INFORMACIÓN DE LA EMPRESA PÁG. 05

CAPÍTULO II : ORGANIGRAMA PÁG. 12

CAPÍTULO III : MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES PÁG. 15

CAPÍTULO IV : SOFTWARE PÁG. 87

CAPÍTULO V : PLAN DE CUENTAS PÁG.94

4. CONCLUSIONES PÁG. 101

Debido a la globalización, que está creciendo a pasos agigantados, la contabilidad se

La competitividad juega un papel importante en la economía mundial, ya que esta, ha

El presente trabajo se elaboró en base al reconocimiento de los elementos de Sistema de

Describir y analizar las características y funciones principales los elementos que

II. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Informar acerca del perfil de la Entidad Prestadora de Servicios de

PERFIL DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE

NOMBRE O DENOMINACIÓN : “Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de

TIPO DE CONTRIBUYENTE : Empresa Estatal de Derecho Privado

FECHA DE INSCRIPCIÓN : 21/04/1993

DOMICILIO FISCAL : Av. Sáenz Peña N° 1860 Lambayeque- Chiclayo-

SISTEMADE EMISIÓN DE COMP. : MANUAL/COMPUTARIZADO

SISTEMA DE CONTABILIDAD : Computarizado

 Principal – CIIU 3600 – Captación, tratamiento y distribución de agua.

COMPROBANTES DE PAGO C/AUT. DE IMPRESIÓN (F. 806 U 816):

AFILIADO AL PLE DESDE : 31 de enero del 2012

PADRONES : Incorporado al Régimen de Agentes de Retención de

Superintendencia Nacional de Servicios de Agua y Saneamiento (SUNASS) en materia

EPSEL, se dedica al negocio de prestación de servicios de agua y saneamiento, que

La empresa se dirige a los mercados residenciales generalmente en las zonas urbanas y

Contribuir a mejorar la calidad de vida de la población de Lambayeque, brindando servicios

 Trabajo en Equipo: Unamos capacidades para alcanzar nuestros objetivos.

 Honestidad: Seamos honestos con nosotros mismos y con los demás.

 Responsabilidad: Asumamos los retos diarios y preparémonos para el futuro.

 Respeto por la persona y dignidad humana: Es nuestro compromiso social y

Además, en la entrevista con el contador, nos dijo que el Órgano de Control

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE

a) Denominación del Cargo: Asistente Alta Dirección

Brindar apoyo secretarial a la Presidencia y Miembros del Directorio, considerando:

 Registrar, recepcionar y tramitar la documentación de entrada y salida correspondiente.

Brindar apoyo administrativo a la Presidencia y miembros del Directorio, considerando:

 Asistirlos en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservación y mantenimiento

2. ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

a) Denominación del Cargo: jefe del Órgano de Control Institucional

 Formular y ejecutar el Plan Anual de Control, conforme a las Directivas de la

ingreso al SAGU y remitiéndolo vía página WEB a la Contraloría General.

 Representar a la Empresa en actividades administrativas, financieras, comerciales y

 Disponer la compra de suministros que requerirá el sostenimiento administrativo de la

4. OFICINA DE ASESORÍA LEGAL

a) Denominación del Cargo: Jefe de la Oficina de Asesoría Legal.

5. OFICINA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

a) Denominación del Cargo: Jefe Oficina de Desarrollo Empresarial.

 Brindar asesoramiento a la Gerencia General y Gerencias, en la formulación de políticas,

 Dirigir y controlar la formulación y presentación de Información Estadística y Gerencial,

6. OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

a) Denominación del Cargo: Jefe de la Oficina de Recursos Humanos.

 Proponer, coordinar, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto Anual de Recursos

 Aplicar leyes y normas relacionadas con la Administración de personal de acuerdo con la

Cuatro años en cargos directivos relacionados con Recursos Humanos.

a) Denominación del Cargo: Jefe de Oficina de Informática.

 Administrar la Oficina de Informática de acuerdo a las Planes de trabajo y normas de la

 Proponer y formular el programa de mantenimiento correctivo de los equipos

8. OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL