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Semana 2. ISIL – Sandra Otoya
 1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES Y
ÍNDICE DE LA MODELO DE NEGOCIO
SESIÓN 2. EL ECOSISTEMA DIGITAL
3. EL Marketing de contenidos
INTRODUCCIÓN A LAS
REDES SOCIALES Y EL
MODELO DE NEGOCIO
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Introducción a
Instagram y
Youtube
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Introducción a
Facebook y
Twitter
La nueva
economía
digital y el
nuevo
consumidor
Mira esta charla TED, subtítulos en español disponibles, para
activarlos ir a la esquina inferior derecha
  Sin entender el negocio no podremos buscar lo mejor para el
mismo: estaremos disparando al aire, sin objetivo.
Internet cómo  El social media tiene que aportar al negocio, tiene que ayudar a
generar valor.
parte del
 Por ejemplo: puedo generar ventas, puedo ayudar a mejorar la
negocio atención al cliente, puedo obtener suscriptores a los que luego
haré llegar mi propuesta. No solo es “difusión” y
“posicionamiento”.
 Un modelo de negocios describe la lógica de cómo una
organización crea, entrega, y captura valor

Entendemos que un modelo de negocios puede ser

descrito a través de nueve bloques que muestran la
lógica de cómo una empresa pretende hacer dinero.
Modelos de Los nueve bloques cubren las cuatro áreas principales
negocio de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y
viabilidad financiera.

Fuente: Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 El modelo de negocio explica de forma sencilla qué va a ofrecer una
empresa, a quién, cómo lo venderá y cómo generará ingresos. Es un
paso previo al plan de negocios.

En resumen
  Segmentos de clientes: A quienes
vamos a vender nuestro producto o
servicio.
 Puedes agrupar los públicos por las
necesidades, canales, relaciones u
ofertas.
 Algunos ejemplos de segmentos
serían el mercado de masas (muy
Segmentación amplios Ejemplo: Papel higiénico
Suave), los nichos de mercado (muy
específicos Ejemplo: mecánica y
accesorios para motocicletas Harley
Davison )
 Propuesta de valor:
¿qué vas a ofrecer a tus clientes?
En esta parte debes explicar qué es
lo que ofreces a tus clientes y por
qué van a comprarlo. Algunas
características de esta propuesta
podrían ser la novedad, el
Propuesta de rendimiento, la personalización, el
diseño o el precio.
valor
Por ejemplo: Apple nos ofrece
productos y servicios tecnológicos
con un buen diseño, innovadores,
pero fáciles de usar por cualquiera.
 Medios a través de los que te
vas a comunicar y vas a hacer
llegar tu propuesta de valor al
cliente.
Pueden ser propios: una tienda
física u online propia como la
Apple Store.
También pueden ser canales
El canal externos, por ejemplo:
también encontramos
productos Apple en tiendas por
departamento como Saga o
Ripley.
 En este punto debes analizar el
tipo de relaciones que se
establecerán con tu cliente en
el momento que adquieran tu
producto. Por ejemplo: relación
personal (a través de un
representante de ventas),
La relación con relación dedicada (se destina
un ejecutivo específico para el
los clientes cliente), autoservicio (se da
todos los medios necesarios
para que el cliente pueda ser
atendido por ejemplo los
supermercados) o servicios
automatizados (las compras en
línea)
 Qué cantidad de dinero estará
dispuesto a pagar tu cliente por la
compra del producto, y resolverás
los tres principales interrogantes
sobre cómo obtendrás ingresos con
tu idea:
 – ¿Cuánto pagarán por mi
producto?
Los ingresos  – ¿Cuánto pagan actualmente por
un producto similar?
 – ¿De dónde va a llegar el dinero y
cómo se va a generar la venta?
Por ejemplo: un único pago, pago
por suscripción, pago por uso.
 Los recursos más importantes
para que todo lo anterior
funcione. Pueden ser físicos
(vehículos, edificios, …),
intelectuales (patentes,
copyrights, …), humanos
(expertos clave, empleados
muy valorados, …) o
Los recursos financieros (efectivo, crédito).
claves
Por ejemplo: una escuela de
manejo necesita un lugar para
impartir clases teóricas,
vehículos para enseñar,
instructores de manejo
capacitados, dinero para la
promoción.
  ¿Cuáles son las actividades
indispensables para entregar
valor, o sea, sin las que tu
negocio moriría? ¿Son de
producción? ¿De solución a
problemas individuales? ¿De una
Actividades plataforma a través de la que
funciona un emprendimiento
clave online?

 Siguiendo el ejemplo de la
escuela de manejo: necesitamos
impartir clases teóricas y
prácticas, publicidad.
 Colaboradores y personas que son
claves para que el negocio
arranque y funcione.
¿Quiénes serán tus socios,
comerciales y proveedores? ¿Qué
alianzas estratégicas llevarás a
cabo?

Alianzas Por ejemplo: Una discoteca

necesita del personal de
seguridad, atención en bar,
promotores, proveedores de
bebidas. Puede asociarse con una
marca de cervezas en particular o
una promotora de eventos.
  Los gastos que va a tener tu
negocio. Se incluyen los costes
fijos (sueldos a colaboradores,
impuestos anuales), variables
(costo de distribución,
reparaciones, materias primas).
 ¿Cuáles son los recursos clave
Estructura de más caros y cómo podrás
reducirlos?
costos  ¿Qué actividades clave son las
más caras?
Aplicando el
modelo de
negocio

Mira este video sí o sí…..

Ejemplo de
modelo de
negocio para
un hospedaje
vacacional
Ejemplo de
modelo de
negocio de
Amazon
 Esta es la herramienta más usada en el mundo para realizar un modelo
de negocio en pocos minutos. Fue creada por Ash Maurya en su libro
“Running Lean”. En la imagen, una plantilla en línea que podrás
utilizar para desarrollar parte de la tarea de esta semana.

Herramienta
Modelo de
Negocio Lean
Canvas

Clic aquí o en la imagen para acceder a la plantilla

EL ECOSISTEMA
DIGITAL
 Así como en la naturaleza hablamos de
ecosistemas, cómo se relacionan los
seres vivos en un lugar en particular.
En la web también tenemos ecosistemas,
podemos generar nuestro “ambiente”,
El ecosistema eligiendo los canales y herramientas más
adecuadas para acercanos a nuestra
digital audiencia.
Crear un ecosistema digital
significa configurar el entorno
óptimo para que un proyecto
alcance sus objetivos en Internet
  Primero, conecta con tus
usuarios en tu propio sitio web.

El ecosistema  Segundo, distribuye tu

contenido y engagement en
digital – Cómo social medial y móviles

elegir los  Tercero, usa los medios de pago

(publicidad) para llegar a una
medios a usar mayor audiencia.
  1. Estar donde nos necesita/quiere el cliente
¿Qué tener en  2. Brindarle una recorrido intuitivo y agradable
cuenta para mi  3. Equilibrio entre medios propios, pagados y ganados
ecosistema  4. Coherencia con la comunicación 360 de la marca
 5. Sostenibilidad en el largo plazo (No cementerio de cuentas)
digital?
Visita este especial sobre ecosistema digital
 Componentes

 Página web
 Blog
 Redes Sociales
Componentes  Publicidad digital
 Posicionamiento en buscadores
 Email marketing
 Comercio electrónico
 Aplicaciones móviles
Por ejemplo Sitio web y sitio multimedia
Red Bull
  Mailing

Por ejemplo
Red Bull
  Redes sociales

Por ejemplo
Red Bull
  Publicidad online

Por ejemplo
Red Bull
  Posicionamiento en buscadores o SEO

Por ejemplo
Red Bull
Ecosistema
digital de Red
Bull
 Para realizar el
ecosistema digital
puedes usar power
point o Word (busca
en Smart Art en la
pestaña “insertar”)
Diagramas de Google
o simplemente
cualquier editor de
imagen o programa
que prefieras.
 Se dice que en la era digital el “contenido es el rey”.
El marketing de contenido es una estrategia que busca
emplear contenidos útiles, entretenidos, interesantes,
pensados especialmente para el consumidor y que sean
coherentes con nuestra marca. ¡Mira el video!

¿qué es?
Tarea para esta semana:

 1. Leer “Generación de Modelos de Negocio”  https://bit.ly/2GtOaeH

 2. Desarrollar un lienzo de modelo de negocios para una empresa presente
en el mercado peruano.

Usa la siguiente plantilla en línea  https://bit.ly/2Dhwnqw

Tutorial para la plantilla  https://bit.ly/2pFAfZI
Debes realizar una copia del documento a tu propio Google Drive o
descargarlo y editarlo por tu cuenta para ingresar los contenidos.