SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

SANTA MARTA
RAD: 18-171937-0 FECHA: 2018/06/25 22:34:15
72 DEP: 72 G.ATENCIUDADANO EVE: 0
FOL: 2 TRA: 186 QUEJAS

Señor (a) (es)

STEFANIA GARCIA OBREDOR
SANTA MARTA

Asunto: Radicación: 18-171937-0

Trámite: 186
Evento: 0
Actuación 411

El presente documento constituye constancia de radicación ante la SUPERINTENDENCIA DE

INDUSTRIA Y COMERCIO, por consiguiente No es necesario que envíe esta misma solicitud
vía fax, correo electrónico o radicarla en las instalaciones de la SIC.

DATOS DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: CEDULA DE CIUDADANIA

Nombre: STEFANIA GARCIA OBREDOR
Identificación No.: 1082936280
Dirección CL 6 N| 11-50 Gaira
Ciudad: SANTA MARTA
Teléfono:
Celular: (313)783-7100
Email: karloscruzlop@hotmail.com

En caso de que se requiera llevar a cabo una sesión de chat de facilitación, autoriza a la
entidad para enviar por correo electrónico la comunicación de citación: SI
 DATOS CONTRA QUIEN SE PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: NIT

Nombre o Razón social: COLOMBIA MOVIL S.A.
Nombre comercial: TIGO
Identificación No.: 830114921
Dirección cra 9 a 99 02 piso 5
Ciudad: BOGOTA D. C.
Teléfono: 330-3000
Email: escala.legales@mail.tigo.com.co

Presentado por: Portal SIC Facilita

DATOS DEL RECLAMO

Producto o servicio: lleve mio teléfono por sombra en pantalla me cambian

pantalla y me lo entregan con otras fallas en el display sensor
de proximidad frontal y huellas internas dentro del lente de la
camara.
Lugar adquisición o prestación SANTA MARTA (MAGDALENA)
del servicio:
Categoría: TECNOLOGIA
Subcategoría: Celulares y teléfonos
Fecha aproximada adquisición: 2018/01/16
Precio de adquisición: 3490000.0
Fecha inconformidad: 2018/06/12
Inconformidad: supuesta mente arreglan y cambian pantalla y llega el
teléfono en peores condiciones que lo envié siento lo vuelvo
a mandar por inconformidad de servicio prestado muy pesimo
Pretensión: Que se devuelva el dinero pagado por la adquisición del bien
o por la prestación del servicio defectuoso
El número de radicación que aparece en el rótulo, le servirá para hacer seguimiento a su petición, a través de la página Web
de la Superintendencia en la consulta de trámites en el link
http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php, call center 6513240
linea gratuita a nivel nacional 018000910165 o al 5870000 ext. 1191.

Atentamente

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