Plan estratégico SI/TI

Herramienta que permite ordenar y priorizar los esfuerzos en SI/TI. Más ampliamente,
podríamos decir que concreta las políticas que permiten controlar la adquisición, uso y
administración de los recursos TI; además integra la perspectiva de negocio/organizativa con el
enfoque TI, estableciendo un marco tecnológico de resolución de las necesidades de la
organización que contribuyen al éxito.

Resultados que hay que obtener en el plan estratégico de SI/TI

• Resumen para la dirección (1)

Recoger de manera sintética las conclusiones más relevantes del plan formuladas en un
lenguaje asequible y de negocio

• Objetivos estratégicos de negocio

lograr determinadas metas y a largo plazo la posición de la organización en un mercado
específico, es decir, son los resultados que la empresa espera alcanzar en un tiempo
mayor a un año, realizando acciones que le permitan cumplir con su misión, inspirados en
la visión.

Es el que proporciona el contexto y la base de partida para la formulación del plan de SI/TI.

Normalmente contiene un resumen de otros documentos de la empresa

– Misión

– Aspiraciones

– Factores críticos de éxito

– Principales proyectos de negocio

– Mapa de procesos de alto nivel

Análisis de los sistemas actuales

Se recogen, para cada uno de ellos: las propiedades físicas, las características lógicas relativas a
los datos,

el software de aplicación, los procesos que se realizan con los mismos, los departamentos
afectados, el nivel

de uso crítico. También se estudian los defectos, necesidades, riesgos, puntos fuertes y
oportunidades (análisis DAFO).

En este punto será necesaria la colaboración de parte del personal de sistemas de información,
ya que dará distintos puntos de vista a tener en cuenta a la hora de la elaboración de este
análisis.

Contiene una revisión del área de SI/TI desde el punto de vista económico y organizativo

– Presupuesto y asignación de recursos: composición y evolución

– Organización de SI/TI: estructura de gestión, recursos, capacidades

– Relaciones con el negocio: estructura y satisfacción

– Análisis de las aplicaciones: cobertura, flexibilidad, proyectos en curso1

– Análisis de la infraestructura: nivel de servicio, eficiencia, arquitectura

– Conclusiones

Análisis del mercado (5)

El objetivo de este apartado es demostrar la viabilidad comercial del proyecto. Para

ello es necesario determinar el ámbito geográfico, cuantificar el mercado potencial,
agrupar el mercado en grupos homogéneos o segmentos con el mismo perfil de
cliente, dividir los segmentos en subgrupos llamados nichos, seleccionar los nichos
en los que nos interesa posicionarnos y calcular su demanda potencial y de
ventas.
– Tendencias generales del mercado de SI/TI

– Tendencias específicas del sector

– Nivel de gasto y otros indicadores comparativos

Análisis del gap (6)

El análisis del GAP, o brecha entre percepción de calidad y expectativas (Modelo

del GAP), es un enfoque frecuentemente utilizado para mejorar la satisfacción del
cliente. Su marco teórico parte del concepto de satisfacción expresado por el modelo
SERVQUAL de Calidad de Servicio, si bien esta idea de relacionar expectativas y
necesidades también está presente en la metodología QFD (Despliegue de la
Función de Calidad.
– Nuevas oportunidades: fuentes de ventaja competitiva

– Áreas de mejora críticas: corrección de desventajas

Aspiraciones del plan de SI/TI (7)

– Objetivos y líneas estratégicas de actuación

– Directores de SI/TI: arquitecturas, plataformas, modelo de gestión

– Modelo de información objetivo: datos, procesos, aplicaciones, tecnología

Iniciativas estratégicas (8)

un conjunto de proyectos que se dirigen a desarrollar una prioridad o ventaja competitiva

determinada. Normalmente, en el plan se identifican iniciativas en este nivel que después, al
planificar la implantación, quedarán caracterizadas en una serie de proyectos accionables.
Estas iniciativas generalmente están agrupadas según las líneas estratégicas y se desglosan en
iniciativas de sistemas/aplicaciones (la cartera o portafolio de aplicaciones) e iniciativas de
tecnología/infraestructura. Dado que el objetivo

– Visión general del método de calificación de las iniciativas

– Principales iniciativas estratégicas. Resumen

– Caracterización de cada iniciativa

– Valoración e impacto sobre el negocio

Implicaciones del plan (9)

la implantación donde se realizan los beneficios y se prueba el valor de la estrategia". Planificar

la implantación es en sí mismo un ejercicio estratégico. Es útil identificar temas y proyectos
más cortos pero de alto impacto, que visualizarán el éxito del plan a corto plazo y harán ganar
adeptos, y temas o iniciativas más grandes, relacionadas con los proyectos estrella o los de
construcción y actualización del modelo de información.

– Decisiones en materia de negocio

– Decisiones en materia de SI/TI

– Necesidades de recursos y nuevas capacidades

– Modelo de gestión de SI/TI

Plan de implantación (10)

se prevén asimismo los aspectos de gestión y seguimiento y el plan de comunicación futuro

Es útil identificar temas y proyectos más cortos pero de alto impacto, que visualizarán el éxito
del plan a corto plazo y harán ganar adeptos, y temas o iniciativas más grandes, relacionadas
con los proyectos estrella o los de construcción y actualización del modelo de información. Hay
que analizar las prelaciones desde el punto de vista del negocio y de la construcción de los
sistemas y conviene estar dispuestos a realizar trades off. El plan ha de ser flexible y modular y
compasarse con la disponibilidad de recursos.

– Relaciones y prelaciones técnicas y de gestión

– Plan de proyectos

– Liderazgos de las iniciativas estratégicas

– Asignación de recursos a alto nivel

– Organización, gestión y seguimiento del plan

– Enfoque de comunicación