Gabriel Licon Tesis Corregida03-07-2018

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
I.U.T.A. “ALTOS MIRANDINOS”
DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL

REGISTRO Y CONTROL INTERNO DE LOS CURSOS,
CONFERENCIAS Y DIPLOMADOS DICTADOS EN EL
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN ALTOS
MIRANDINOS
Tutor: Integrante:
Ángel Retali Gabriel Adrian Licon Santana
C.I.V-22.540.323
Los Teques, Edo. Miranda
1
Los Teques, marzo de 2018
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
ALTOS MIRANDINOS
APROBACIÓN DEL ASESOR
Yo, “Ángel Retali” en mi carácter de asesor del trabajo especial de grado

titulado: DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL
INTERNO Y REGISTRO DE LOS CURSOS, CONFERENCIAS Y DIPLOMADOS DICTADOS
EN EL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
EXTENSIÓN ALTOS MIRANDINOS, presentado por el bachiller: Gabriel A. Licon S.
CI: V- 22.540.323, para optar por el título de Técnico Superior Universitario en
la Especialidad de informática, considero que dicho trabajo reúne los requisitos
necesarios para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte
del jurado examinador que se designe a tal efecto.
Los Teques, Marzo del 2018.
______________________
Ángel Retali
C.I. V-3407267
2
ÍNDICE
INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN . Error! Bookmark not defined.

Objetivos específicos ................................................................................................... 12
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 13
Alcances: ......................................................................................................... 14
Limitaciones: ................................................................................................... 16
Misión ........................................................................................................ 17
Visión ......................................................................................................... 18
Organigrama ...................................................... Error! Bookmark not defined.
Antecedente de la Investigación Número 1: ............................................... 21
Antecedente de la Investigación Número 4 ................................................ 28
BASES LEGALES ........................................................................................... 51
LEY ORGÁNICA DE LA CIENCIA, TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN .............. 54
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 57
PROYECTO FACTIBLE ................................................................................................. 57
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN................................................................................ 58
NIVEL DE INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 61
Descriptiva ....................................................................................................................... 61
POBLACIÓN Y MUESTRA ............................................................................................ 61
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ........................ 64
CUADRO DE VARIABLES .............................................................................. 66
Cuadro de variables Nro. 01. ........................................................................ 66
Objetivos específicos .................................................................................... 67
Variables .......................................................................................................... 67
Dimensiones ................................................................................................... 67
Técnicas instrumentos .................................................................................. 67
Indicadores ...................................................................................................... 67
ítems ................................................................................................................. 67
3
Registro .............................................................. Error! Bookmark not defined.
Cuestionario Nro. 01......................................................................................... 67
Variables .......................................................................................................... 68
Dimensiones ................................................................................................... 68
Indicadores ...................................................................................................... 68
ítems ................................................................................................................. 68
Variables .......................................................................................................... 69
Dimensiones ................................................................................................... 69
Indicadores ...................................................................................................... 69
ítems ................................................................................................................. 69
Cuadro de variables Nro. 02. ........................................................................ 69
Variables .......................................................................................................... 70
Dimensiones ................................................................................................... 70
Indicadores ...................................................................................................... 70
ítems ................................................................................................................. 70
Variables .......................................................................................................... 71
Dimensiones ................................................................................................... 71
4
Indicadores ...................................................................................................... 71
ítems ................................................................................................................. 71
Variables .......................................................................................................... 72
Dimensiones ................................................................................................... 72
Indicadores ...................................................................................................... 72
ítems ................................................................................................................. 72
5
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
AMPLIACIÓN ALTOS MIRANDINOS
DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO

Y CONTROL INTERNO DE LOS CURSOS, CONFERENCIAS Y
DIPLOMADOS DICTADOS EN EL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN ALTOS
MIRANDINOS
Trabajo Especial de Grado
AUTOR: Gabriel Licon. C.I. V-22.540323

Tutor: Ángel Retali
Fecha: 25 de Enero 2018
Resumen
Mediante la presente investigación que se tituló “DESARROLLO DE UN
SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y CONTROL INTERNO
DE LOS CURSOS, CONFERENCIAS Y DIPLOMADOS DICTADOS EN EL
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN
INDUSTRIAL EXTENSIÓN ALTOS MIRANDINOS”, se contempla la
problemática existente en el área específicamente en el área encargada de la
organización de conferencias, cursos y diplomados, ya que en la actualidad
todo el manejo es realizado de forma manual con el uso de un cuaderno único
para el resguardo de toda la información, por ello nace la necesidad absoluta
de realizar la presente investigación y desarrollar un sistema automatizado
para el control interno y registro y de esta manera darle una solución a los
6
problemas derivados de un manejo manual de la información, el sistema
automatizado contemplara los nombres y apellidos de los profesionales que
dicten los cursos, conferencias y diplomados, así como sus datos personales
de contacto, igualmente en el sistema se colocaran los nombres y apellidos de
los alumnos que decidan participar en dichos cursos, conferencias o
diplomados, sus números de teléfono de contacto, numero de cedula de
identidad, correo electrónico, monto pagado para el curso, conferencia o
diplomado y la fecha en que se dictara y cuantas horas durara. Una vez se
haya terminado el diseño y desarrollo del sistema automatizado se procederá
a capacitar de manera práctica al personal para que comprenda cual es el
manejo adecuado del sistema automatizado y finalmente se comprobara si
facilita la conducción de la información y se cumple a cabalidad con las
necesidades administrativas y académicas de los alumnos del INSTITUTO
UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL (I.U.T.A)
INTRODUCCIÓN
Un sistema automatizado es un procedimiento donde se trasfieren

labores de producción, realizadas habitualmente por ejecutores humanos a un
conjunto de elementos tecnológicos. Por su rendimiento, rapidez en los
procedimientos, seguridad de información, la precisión y exactitud
minimizando los errores los sistemas automatizados son necesarios e
indispensables en las empresas y en general en cualquier institución que
requiera un manejo adecuado de información, a través de un registro, los
registros se consideran listados, documentos o padrones donde constan
inscripciones o información en general y deben figurar permanentemente de
forma oficial, estos registros permiten llevar un control interno en el manejo de
diversos archivos y documentos ya sea en instituciones públicas o privadas
mejorando la calidad en las prestación de servicios, el INSTITUTO
UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
7
(I.U.T.A.), al ser un plantel educativo de trayectoria en Venezuela y casa de
estudios de innumerables profesionales esta institución necesita de un sistema
automatizado de registro y control interno de los cursos, conferencias y
diplomados allí realizados.
La creación de un sistema automatizado de registro y control interno

para los cursos, diplomados y conferencias permitirá que se lleven a cabo bajo
un riguroso y organizado listado de información que contemple, nombres,
apellidos, número de cedula de identidad del participante, carrera o título
profesional, nombre del curso, conferencia o diplomado a realizar, fecha de
inicio y fecha de culminación, número de horas del curso, diplomado o
conferencia, de igual forma esta información permitirá la elaboración correcta
del certificado de acreditación.
El presente trabajo de grado estará estructurado por cuatro capítulos,

los cuales abarcaran el planteamiento del problema, Interrogantes, objetivos
de la investigación, justificación y limitaciones, con la finalidad de comprender
la problemática que se va a estudiar así como también la solución planteada
para la resolución del problema. De Igual forma se desarrollarán los
antecedentes de la investigación, bases legales y bases teóricas, luego se
diseñara y desarrollara el sistema automatizado para finalmente conocer y
comprobar si cubre las necesidades administrativas y académicas de la
institución y si es factible su implementación definitiva.
8
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La educación es formación destinada a desarrollar la capacidad

intelectual, moral y afectiva de las personas de acuerdo con la cultura y las
normas de convivencia de la sociedad a la que pertenecen, por lo cual
La Ley Orgánica de Educación en Venezuela establece en su artículo 3º: "La
educación tiene como finalidad fundamental el pleno desarrollo de
la personalidad y el logro de un hombre sano, culto, crítico y apto para convivir
en una sociedad democrática, justa y libre, basada en la
familia como célula fundamental y en la valorización del trabajo; capaz de
participar activa y consciente y solidariamente en los procesos de
transformación social; consustanciado con los valores de la identidad
nacional y la comprensión, la tolerancia, la convivencia y las actitudes que
favorezcan el fortalecimiento de la paz entre las naciones y los vínculos
de integración y solidaridad latinoamericana".
En este sentido el INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE

ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL (I.U.T.A.), fue creado según decreto
presidencial No. 771 del 15 de febrero de 1990, nace por iniciativa de un grupo
de profesionales universitarios preocupados por la democratización y
demanda de estudios de educación superior, generando así una institución
que garantice la oferta académica a bachilleres con deseos de ingresar en la
modalidad de estudios de educación superior para obtener, según el régimen,
semestral, el título de Técnico Superior Universitario, que les permita
insertarse con éxito en el mundo del trabajo.
El INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE

ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL (I.U.T.A.), tiene como misión formar
9
integralmente técnicos superiores universitarios con calidad y excelencia para
que contribuyan en forma activa y con un alto sentido ético, al desarrollo
económico y social en los ámbitos local, nacional y regional del país, por ello
se han creado extensiones universitarias en diversas zonas del país, como en
Maracay, Valencia, Puerto la Cruz, Región Capital y en los Altos Mirandinos.
Los Altos Mirandinos es un área metropolitana y región de Venezuela, es la
zona poblada más alta del estado Miranda, en cierta forma el nombre alude su
condición montañosa en contraste con otras regiones del estado llanas, pero
también muy pobladas como los Valles del Tuy y Barlovento. El área
metropolitana de Los Altos Mirandinos tiene una población de 454,929
habitantes. Los Teques es la capital del Estado Bolivariano Miranda, el
INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE ADMINISTRACIÓN
INDUSTRIAL (I.U.T.A.) se localiza en esta región.
Por otra parte a medida que va avanzando el tiempo la tecnología va

cambiando en diversos ámbitos nuestra vida y la forma en que operan las
empresas, organizaciones e instituciones las cuales deben adaptarse, aplicar
la nueva tecnología y herramientas necesarias para hacer numerosas tareas.
Y el I.U.T.A. al tener como visión: Ser un instituto universitario de excelencia,
líder en la formación de técnicos superiores universitarios, debe estar siempre
a la vanguardia de la nueva tecnología.
En dicha institución se dictan las carreras de técnico superior

universitario en informática, administración de empresas, publicidad y
mercadeo, administración tributaria, así como también carreras largas como
licenciaturas e ingenierías. Además de estas carreras universitarias por la
necesidad de los estudiantes y egresados de adquirir conocimientos nuevos y
actualizados en diversas áreas, nace la idea de incorporar al plan de estudios
los diplomados, las conferencias y los cursos, los cuales se dictan para todas
aquellas personas profesionales que deseen participar no solo aquellos
10
egresados del INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL (I.U.T.A.) sino también de otras
universidades. Debido a esta iniciativa fue necesario tener un control
administrativo el cual se lleva únicamente con un cuaderno en el cual se anota
el número del diplomado, curso o conferencia, nombre, apellido y firma del
participante, siendo estas sus únicas características, esta situación presenta
un problema debido a la falta de un registro y control interno de todos los datos
de los participantes así como de los profesionales que dictan los cursos,
teniendo en cuenta que no existe un registro adecuado surgen algunos
inconvenientes como la pérdida de toda la información en caso de extravió del
cuaderno, sin tener ningún respaldo, así mismo existe pérdida de tiempo por
parte de los participantes al querer obtener su certificado de culminación del
curso, conferencia o taller realizado, por otra parte también se presenta la
posibilidad de cometer errores manuales al escribir los datos en el cuaderno,
y pueden entregarse erróneamente un certificado a una persona que no asistió
al curso, taller o conferencia o añadir a personas que no se inscribieron
formalmente.
Por las razones anteriormente señaladas se hace imprescindible el
desarrollo de un sistema automatizado para el control interno y registro de los
cursos, conferencias y diplomados dictados en el instituto universitario de
tecnología de administración industrial extensión Altos Mirandinos.
La medida en que el desarrollo de un sistema automatizado mejorará la

situación actual del proceso de registro y control interno de los cursos, talleres
y conferencias será a través del progreso en la calidad del control y registro
así como la rapidez en los procedimientos, seguridad de información, la
precisión y exactitud minimizando los errores.
11
Podemos resumir la formulación del problema a través de las siguientes
interrogantes:
¿Cómo diseñar un sistema automatizado para el control interno y

registro de los cursos, conferencias y diplomados dictados en el instituto
universitario de tecnología de administración industrial extensión Altos
Mirandinos?
¿Cuáles características debe tener el sistema automatizado para el
control interno y registro de los cursos, conferencias y diplomados dictados en
el instituto universitario de tecnología de administración industrial extensión
Altos Mirandinos para que sea útil y funcional?
¿Porque la creación de un sistema automatizado para el control interno
y registro de los cursos, conferencias y diplomados dictados en el instituto
universitario de tecnología de administración industrial extensión Altos
Mirandinos traerá beneficios a los estudiantes y el personal administrativo?
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
Objetivo general
Desarrollar un sistema automatizado para el registro y control interno
de los cursos, conferencias y diplomados dictados en el INSTITUTO
UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
EXTENSIÓN ALTOS MIRANDINOS.
Objetivos específicos
 Analizar la situación actual del control interno y registro de los cursos,

conferencias y diplomados dictados en el INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN
ALTOS MIRANDINOS.
12
 Determinar los requerimientos que debe satisfacer el nuevo sistema
para el control interno y registro de los cursos, conferencias y
diplomados dictados en el INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN
ALTOS MIRANDINOS.
 Construir el nuevo sistema automatizado para el registro y control interno
de los cursos, conferencias y diplomados dictados en el INSTITUTO
UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN
INDUSTRIAL EXTENSIÓN ALTOS MIRANDINOS.
JUSTIFICACIÓN
Debido a la alta calidad de la casa de estudios El INSTITUTO
(I.U.T.A.), a su trayectoria con la excelencia formativa y pedagógica se debe
llevar un registro adecuado a su nivel de enseñanza y proporcionado a la altura
de los avances tecnológicos, mostrando el ejemplo de eficacia en los servicios
dados por el I.U.T.A. así como el profesionalismo a las personas que desean
realizar Diplomados, cursos o conferencias en El INSTITUTO
(I.U.T.A.).
Por esta razón necesita un software de aplicación en Windows que
responda a sus necesidades de almacenar, registrar y organizar grandes
cantidades de datos, para que de esta manera la coordinación de estudios
pueda disponer de información precisa y fiable a la hora de invertir y tomar
decisiones que mejoren los servicios y preferencias que ofrece a sus
estudiantes, una vez instalado el software de aplicación en Windows para
automatizar los procesos de administración, el instituto dispondrá de la
información necesaria para realizar diplomados, cursos o conferencias de
13
manera eficiente, optimizar los procesos, eliminar los problemas existentes
con el método manual que se usa actualmente.
El desarrollo de este proyecto servirá para seleccionar una solución en
informática la misma que permitirá al desarrollador cumplir con varias etapas
de análisis y selección de un software para automatizar los procesos de
registró y almacenamiento de datos y se espera que con los resultados se
pueda contribuir en el mejoramiento del control sus servicios administrativos
en El Instituto Universitario Tecnológico de Administración Industrial (I.U.T.A.).
El impacto de este proyecto en la vida profesional del investigador es la
aplicación del aprendizaje adquirido durante sus estudios universitarios por
medio de la elaboración del trabajo de investigación como técnico superior
universitario en informática lo que se traduce como experiencia fundamental
para todos los nuevos proyectos que se realizaran desempeñándose en el
campo laboral.
Los beneficiados con el desarrollo de un sistema automatizado para el
el INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN,
serán para el personal administrativo que labora en el instituto y todos aquellos
alumnos que deseen realizar cursos, talleres y conferencias en el plantel. El
principal aporte en el ámbito académico, social y empresarial es que servirá
de referencia a otros investigadores que quieran realizar investigaciones
similares. Por lo antes señalado surgen las siguientes interrogantes.
ALCANCES Y LIMITACIONES
Alcances:
Por medio del presente trabajo especial de grado se desea desarrollar
un sistema automatizado para el control interno y registro de los cursos,
conferencias y diplomados dictados en el INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
14
MIRANDINOS, ubicada en la Carretera Panamericana, Los Teques, Estado
Bolivariano de Miranda.
El presente proyecto se realizará en el periodo académico comprendido
del 15 de Junio del 2018 al 20 de Julio del 2018.
Se desarrollará un sistema automatizado para el control interno y
registro de los cursos, conferencias y diplomados porque es necesario e
indispensable su implementación en el INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
MIRANDINOS para lograr tener un control administrativo adecuado a los
avances tecnológicos y que asegure la calidad del control y registro para que
pueda ofrecer a los alumnos y al personal de control de estudios que labora
en el instituto universitario la rapidez en los procedimientos, la seguridad de la
información, la precisión y exactitud minimizando los errores.
La creación de un sistema automatizado de registro y control interno
está dirigido a todos los egresados DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO
TECNOLÓGICO DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL (I.U.T.A.) DE LA
EXTENSIÓN DE LOS ALTOS MIRANDINOS, los profesionales egresados de
otras casas de estudio y cualquier bachiller que deseen adquirir nuevos
conocimientos asistiendo y participando en los diplomados, cursos o
conferencias, de igual forma este software de registro automatizado
beneficiara al personal administrativo que se encarga de llevar a cabo la
inscripción, desarrollo y culminación de los diplomados, cursos o
conferencias, finalizando con la entrega formal de los certificados a todos los
participantes.
Los recursos materiales y financieros a utilizar fueron los viáticos
empleados en el pasaje para el traslado hasta EL INSTITUTO DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL IUTA a fin de realizar las investigaciones
correspondientes para el desarrollo del sistema automatizado.
Los recursos humanos internos son los Docentes personal del
departamento de coordinación académica y las muestras seleccionadas de la
15
población de estudiantes y personal del departamento de control de estudios,
los cuales suministraran la información necesaria para el desarrollo del
sistema automatizado.
Los recursos humanos externos son el tutor del Trabajo Especial de
Grado el Profesor Ángel Retali, los jurados que presenciarán la presentación
pública del TEG y los consultores son la profesora Damaris Linares y
compañeros de estudio.
Las características operacionales del nuevo sistema automatizado para
el control interno y registro de los cursos, conferencias y diplomados dictados
en el instituto universitario de tecnología de administración industrial son:
 Corrección: Que cumpla con su objetivo, el cual es llevar un control y

registro por medio de un sistema automatizado.
 Usabilidad: Que sea fácil de aprender, ya que solo se necesita saber
conocimientos básicos de computación.
 Seguridad: Que sea resistente a ataques externo.
 Flexibilidad: Que pueda ser modificado por los desarrolladores.
 Portabilidad: Que pueda ser utilizado en diversos equipos.
Limitaciones:
Disponibilidad del tiempo de las personas para dar la información
concerniente a la problemática.
16
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
En esta etapa de la investigación se agregan y refieren a todos aquellos

términos teóricos que son necesarios para el desenvolvimiento correcto y
eficaz de la investigación.
Reseña Histórica del INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL (IUTA)
Es una institución educativa de carácter privado dedicada a la formación

de Técnicos Superiores Universitarios desde 1990, fecha en que fue creada
según Decreto Presidencial Nº 771, publicado en Gaceta Oficial Nº 34411
(15/02/1990).Nace en Anaco, estado Anzoátegui, donde funciona su sede
nacional, por iniciativa de un grupo de profesores universitarios, preocupados
por democratizar las oportunidades de estudios técnicos superiores, con una
oferta académica en sintonía con las exigencias del país y la región, basada
en una propuesta académica de avanzada en conocimientos, valores,
métodos y técnicas, que permita a los bachilleres obtener una profesión
universitaria digna y desempeñarse como profesionales responsables y
proactivos.
Ubicación geográfica
Urb/Sector: El Cabotaje.
Dirección: Carretera Panamericana, Km. 25, Edif. El Oasis, PB (Frente
Antigua Mueblería Palermo), El Cabotaje, Los Teques.
Misión
Formar integralmente técnicos superiores universitarios con calidad y
excelencia para que contribuyan en forma activa y con un alto sentido ético, al
desarrollo económico y social en los ámbitos local, nacional y regional del país.
17
Visión
Hacer del IUTA un instituto universitario de excelencia, líder en la
formación de técnicos superiores universitarios.
Valores
 Promover la excelencia académica.

 Proveer recursos humanos en el campo de la ciencia, la tecnología y
de los servicios que se requieran para el desarrollo del país y de la
región.
 Proveer a través de los estudios de Nivel Superior, el desarrollo de la
comunidad y de la región donde se encuentren establecidos.
 Dirigir programas que conduzcan a la formación de Técnicos Superiores
Universitarios calificados dentro de los parámetros de excelencia
académica, de manera tal que pueda propiciar un incremento
permanente en la productividad.
 Realizar programas de investigación, especialización, postgrado,
extensión, atendiendo a las necesidades y requerimientos regionales y
nacionales del sistema productivo y económico del medio social.
 Realizar todo acto que directa o indirectamente le permita la
consecución de su objeto social.
18
IUTA
Cuadro Nro. 1
ORGANIGRAMA AMPLIACIÓN
ALTOS MIRANDINOS
Fuente: Control de Estudios del Instituto
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Universitario de Administración
..
Industrial
COORDINACIÓN DE AMPLIACIÓN
CONSEJO DE COORDINACIÓN
DELEGACIÓN ACADÉMICA DELEGACIÓN DE CONTROL DELEGACIÓN DE SERVICIOS

DE ESTUDIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS
COORDINACIÓN DE
CARRERA/DELEGACIÓN SERVICIO DE RECEPCIÓN
SECCIÓN DE SECCIÓN DE SECCIÓN DE SECCIÓN DE
PROCESAMIENTO GRADOS CONTROL DEL ADMISIÓN
DE DATOS RENDIMIENTO SERVICIO DE SEGURIDAD
ESTUDIANTIL
SECCIÓN DE SERVICIO DE COMPRAS Y

SECCIÓN DE SECCIÓN DE SECCIÓN DE
PROGRAMACIÓN Y SUMINISTROS
PASANTÍAS SEGUIMIENTOS TRABAJO DE
EVALUACIÓN GRADO
AL EGRESADO
SERVICIO DE SERVICIO DE
RECURSOS PARA EL INFORMÁTICA
ORIENTACIÓN
APRENDIZAJE
SERVICIO DE
BIBLIOTECA
SERVICIO DE
19
REPRODUCCIÓN
Descripción de las entidades de control de estudios, departamento al
cual va dirigido el desarrollo de un sistema automatizado para el control
interno y registro de los cursos, conferencias y diplomados.
DELEGACIÓN DE CONTROL DE ESTUDIOS:
Dedicada a gestionar trámites académicos, informando y recibiendo la

documentación que se requiere para formalizar el ingreso. Sirve además, de archivo
de resguardo de dichos documentos y del récord estudiantil durante el desarrollo del
Postgrado y después de finalizado el mismo. También ofrece a la población
estudiantil la posibilidad de realizar varios trámites que son descritos a continuación:
 Constancias de Estudios
 Constancias de Culminación
 Certificación de Notas (Con firma del Decano)
 Certificación de Notas (Con firma del Rector para el exterior)
 Estatus Académicos (Sólo para Maestrías y Doctorados)
 Consignación y Revisión de Expediente documental
 Recepción de Notas consignadas por los docentes de cada cátedra
 Carga de notas en el Sistema
 Solicitud de Título y Medalla
 Elaboración, revisión y entrega de Títulos Académicos
 Programación de Actos Académicos Protocolares (Actos de Grado)
20
Antecedentes de Investigación.
Según Fidias Arias (2004), “Los antecedentes reflejan los

avances y el Estado actual del conocimiento en un área determinada y
sirven de modelo o ejemplo para futuras investigaciones.”
Mediante una investigación exhaustiva se evaluaron diversos
trabajos de grado con la finalidad de seleccionar los trabajos que más
se relacionen con el tema para analizarlos y utilizarlos como base para
el nuevo proyecto que se desea desarrollar.
Antecedente de la Investigación Número 1:

Autor y Fecha de la Investigación: Julio Oropeza, Rances Peña. Enero 2013
Título del trabajo: Selección de un software para cubrir las necesidades

administrativas y comerciales de la empresa zieglerblan.
Lugar (Ciudad): Los Teques, Estado Bolivariano de Miranda.
Institución Educativa: Instituto Universitario de Tecnología y Administración

Industrial Ampliación Altos Mirandinos.
Objetivo General:
- Seleccionar un software para cubrir las necesidades administrativas y

comerciales de la empresa ZIEGLERBLAN situada en El Jarillo,
Carretera Nacional, Parroquia El Jarillo, Municipio Guaicaipuro, Los
Teques Estado Bolivariano de Miranda.
Objetivos Específicos:
- Analizar la situación actual de la empresa ZIEGLERBLAN en materia

de los procesos administrativos y comerciales.
- Determinar los requerimientos necesarios que deben satisfacer las
especificaciones del software a seleccionar.
21
- Crear un proceso que permita seleccionar un software para cubrir los
parámetros necesarios y requerimientos de la empresa ZIEGLERBLAN.
Resumen General de la Investigación:
Por medio de esta investigación se contempla la problemática en que

el restaurante ZIEGLERBLAN no se dispone de un software automatizado que
lleve el manejo de su actividad económica, ya que todos sus procesos son de
manera manuales hoy en día. Es por esto que se ve la necesidad de realizar
esta investigación para darle solución. A tal efecto de señalar los procesos de
gran importancia de la empresa ZieglerBlan y así crear indicadores que nos
permitieran establecer cuestionarios exhaustivos para la determinación de los
requerimientos que nos permitirán la selección de software Una vez se haya
terminado con esta matriz se realiza la tabla de evaluación que nos permite
evaluar cada indicador, ya que se le asignara una puntuación y luego se realiza
una sumatoria por cada dimensión que contempla cada indicador, finalmente
se efectúa una sumatoria global lo cual nos permitirá dar a conocer el software
ganador y así poder dar a demostrar por medio de esa evaluación el software
que se adapta a las necesidades administrativa y comerciales de la empresa
ZieglerBlan.
Conclusiones:
Es muy importante que en toda empresa exista un sistema que lleve el
manejo de su actividad económica para que las actividades que se desarrollan
dentro de esta, estén encaminadas a la consecución de los objetivos
empresariales. Se estableció la prioridad de los requerimientos, también se
realizó una matriz de calificación de proveedores, evaluando así en qué
medida las aplicaciones preseleccionadas satisfacían los requerimientos de la
empresa ZieglerBlan, llegando así a la selección del software que cumplió las
expectativas de la empresa.
22
Recomendaciones:
Dar a conocer a la empresa los resultados obtenidos para que a partir

de los datos aportados pueda tomar las acciones que consideren pertinentes
y así dar solución a los problemas presentados. Es recomendable que el
Restaurante y lonchería ZIEGLERBLAN implemente un sistema que lleve el
manejo de su actividad económica para que todas las actividades que se
desarrollan dentro de la empresa se realicen con el objetivo de conseguir el
crecimiento económico y social. La implementación de un sistema
administrativo y comercial permitirá a la empresa desarrollar las actividades
bajo un esquema de eficiencia, eficacia, y optimización de recursos.
Igualmente se recomienda es un proceso mediante el cual se establecen los
requerimientos de adiestramiento o Inducción para el personal que labora en
los procesos de Facturación, Ventas, Compras, Cuentas por Pagar, Nómina y
Proveedores , que permitan adecuarlos para el ejercicio de determinada
función o para la ejecución de tareas específicas establecidos por la empresa
en cada puesto de trabajo.
Aporte a la presente investigación:
Al automatizarse el sistema de facturación los procesos se harán de

manera más rápida y eficaz, reduciendo el tiempo de respuesta ante las
peticiones del personal encargado de la conducción del sistema, permitiendo
al personal eliminar la búsqueda manual y optar por realizar consultas o
reportes de la base de datos del sistema de la empresa.

Autor y Fecha de la Investigación: Autores Galindo, Wendy Toro Javier, Junio de
2011.
Título del trabajo: Elaboración de un sistema de control de inventario con

reconocimiento óptico de caracteres (o.c.r) para la empresa “proatlethic`s
production 2021 c.a.”.
23
Lugar (Ciudad): caracas.
Institución Educativa: Instituto universitario de tecnología de administración

industrial región capital
Motivo del trabajo de investigación: Trabajo presentado como requisito para optar
al título de Técnico Superior Universitario en la Especialidad de Informática
Objetivo General:
- Elaborar un Sistema de Control de Inventario con reconocimiento

óptico de caracteres (O.C.R) para la empresa “Proatlethic`s Production
2021 C.A.”. Ubicada en el complejo deportivo de las Naciones Unidas”,
Caracas.
- Detectar las fallas y debilidades del proceso en el departamento de

inventario en la empresa “Proatlethic`s Production 2021 C.A.”.
- Establecer Requerimientos de información para la Elaboración del
Sistema.
- Diseñar Base de datos con campos correspondientes al sistema de
control de inventario
- Programar el sistema de control de inventario para la empresa
“Proatlethic`s Production 2021 C.A.”.
- Asegurar la perfecta puesta en marcha del sistema de control de
inventario
En este trabajo de investigación se puede observar el caso de la

empresa “Proatlethic`s Production 2021 C.A.” que se dedica a la
comercialización de productos de natación, esta empresa posee un sistema
de control de inventario que se lleva de manera manual, al momento de
ingresar mercancía esta es anotada en un libro de Excel donde se registra
nombre precio y cantidad, cuando se genera una venta se registra en un
24
cuaderno sin tomar en cuenta el libro de Excel donde está registrada toda la
mercancía. Por lo tanto es indispensable establecer un sistema automatizado
de control de inventario que permita establecer el manejo adecuado de entrada
y salida de mercancía para así mantener un equilibrio dentro de la empresa.
Conclusiones:
La Empresa Proatlethics Production C.A. situada en la Av. Páez del

Paraíso Complejo Deportivo Parque Naciones Unidas, en ella se hizo un
estudio de las actividades que se realizan en el almacén, logrando con el
mismo conocer que dichas actividades se ejecutaban de forma manual. Por
ello, se planteó un proyecto que permitió elaborar un Sistema Automatizado
de Control de Inventario en dicha empresa. El sistema fue propuesto como una
manera de solventar los errores que se presentaban son su uso, asimismo, se
planteó el objetivo general y los objetivos específicos, siento esto cumplidos
en su totalidad.
Finalizando los requerimientos para el desarrollo del proyecto, se llegó
a la conclusión que con la implantación del nuevo sistema se logró automatizar
y disminuir los procesos manuales. Es importante destacar que los
conocimientos y la experiencia adquirida durante el desarrollo de la carrera
fueron puestos en práctica al momento de realizar el Análisis, Diseño y
Desarrollo del Sistema Automatizado De Control de Inventario para la empresa
Proatlethics Production C.A.
Recomendaciones:
Con el propósito de que el Sistema Automatizado de Control de

Inventario pueda llevar a cabo las funciones para los cuales fue proyectado y
sobre todo para que en el futuro pueda permanecer en funcionamiento, se
hacen las siguientes recomendaciones: Estar actualizado con los avances a
nivel tecnológico, y en la manera posible irlos adaptando al sistema
automatizado, adiestramiento a los usuarios que van a utilizar el sistema, para
25
un mejor funcionamiento del mismo, mantenimiento constante al sistema como
a la base de datos.
Con esta investigación con un Sistema Automatizado de Control de

Inventario en dicha empresa que mantiene un constante mejoramiento y
equilibrio entre los objetivos de inventario que hace necesaria la incorporación
de nuevas tecnologías y sistemas, reduciendo el tiempo de respuesta ante las
peticiones del personal encargado de la conducción del sistema, permitiendo
al personal eliminar la búsqueda manuales y optar por realizar consultas o
reportes de la base de datos del sistema de la empresa, también ayuda a evitar
la perdidas de mercancía y la desorganización que antes presentaba con el
modelo manual.

Autor y Fecha de la Investigación: Br. Lolimar D. Cedeño M, Octubre de 2010
Título del trabajo: Implementación de un sistema automatizado que optimice la

gestión de los procesos administrativos del área servicios médicos de la
universidad de oriente núcleo Monagas.
Lugar (Ciudad): Maturín, Monagas
Institución Educativa: Universidad de oriente, núcleo de Monagas.
Motivo del trabajo de investigación: Presentado ante la Comisión de Trabajos de

Grado, como requisito para optar al título de Ingeniero en Sistemas.
Objetivo General:
- Implementar un sistema automatizado que optimice la gestión de los

procesos administrativos del área de servicios médicos de la
Universidad de Oriente Núcleo Monagas.
26
- Estudiar el modelo de negocio del área de servicios médicos, para
obtener una visión del sistema a nivel conceptual.
- Determinar los requisitos del sistema funcionales y no funcionales,
fortaleciendo y complementando el modelo actual.
- Formular la arquitectura que debe tener el sistema a desarrollar
tomando en cuenta los requisitos funcionales y no funcionales.
El trabajo de investigación tiene como propósito principal implementar

un sistema automatizado que optimice la gestión de los procesos
administrativos del área servicios médicos de la Universidad de Oriente Núcleo
Monagas. Para la creación del software se utilizó el servidor XAMPP de
plataforma software libre que consiste en la base de datos MySQL, el servidor
Web Apache y los intérpretes para lenguajes de script: PHP y Perl., bajo un
lenguaje de programación orientado a objeto.
Conclusiones:
La comunicación con el cliente representó una clave fundamental para

poder validar los requisitos y cumplir con sus necesidades o requerimientos.
La comunicación se da a partir de cada una de las iteraciones a lo largo del
proceso de desarrollo. Diseñar la aplicación, utilizando la herramienta de
modelado de sistemas UML, permitió tener una visión detallada del mismo, en
función de los diferentes diagramas realizados. La metodología GRAY
WATCH, resultó ser una técnica favorable en el proceso de desarrollo de
software, brindando una serie de técnicas y procedimientos que ayudaron a
desarrollar la aplicación y cumplir con los objetivos planteados. El desarrollo
de un sistema de información, no hace referencia exclusivamente a la tarea de
codificación, se refiere a una serie de pasos o procedimientos para la creación
de un producto, incluyendo también aspectos como el modelado del negocio
y las tareas de análisis y diseño.
27
Recomendaciones:
Acondicionar el área de servicios médicos para la instalación de las

computadoras y cualquier otro tipo de requerimiento necesario para la
implantación del sistema. Integrar el sistema del área de servicios médicos,
con el sub.-sistema de control de estudios y con el de servicio social para poder
realizar la validación de los estudiantes, obreros y empleados, así como de su
respectiva carga familiar.
El trabajo señalado ofrece una referencia o modelo en el manejo de la

información, a través de la implantación de sistemas automáticos viene
permitiendo a las organizaciones, el dominio de gran cantidad de datos en
forma centralizada y en línea. Tales razones explican la gran demanda y
variedad de software o programas informáticos que están dando respuesta a
necesidades particulares, en cuanto a la agilización y tramitación de datos que,
debidamente interpretados puedan ser útiles para extraer conclusiones.
Antecedente de la Investigación Número 4

Autor y Fecha de la Investigación: Br. Alejandra J Serrano A, Noviembre del 2010.
Título del trabajo: Desarrollo de un sistema de Gestión y Control Administrativo para

la Coordinación de Servicio Comunitario de la Universidad de Oriente- Núcleo
Monagas
Lugar (Ciudad): Maturín, Monagas
Institución Educativa: Universidad de oriente, núcleo de Monagas.
Motivo del trabajo de investigación: Presentado ante la Comisión de Trabajo de

Grado, como requisito para optar al título de Ingeniero en Sistemas.
Objetivo General:
28
- Desarrollar un Sistema de Gestión y Control Administrativo para la
Coordinación de Servicio Comunitario de la universidad de Oriente
Núcleo Monagas, a fin de que se optimicen las actividades llevadas a
cabo en la Coordinación.
- Diagnosticar la situación actual en la que se encuentra la Coordinación

de Servicio Comunitario.
- Determinar los requisitos de la unidad de estudio que deben cubrirse
con el sistema.
- Diseñar la arquitectura del sistema.
- Desarrollar el Sistema de Gestión y Control Administrativo para la
- Coordinación de Servicio Comunitario.
El presente proyecto de investigación tuvo como principal objetivo el

desarrollo de un Sistema de Gestión y Control Administrativo para la
Coordinación de Servicio Comunitario de la Universidad de Oriente Núcleo
Monagas. Con el propósito de solucionar los inconvenientes que presenta la
Coordinación, con respecto al cumplimiento satisfactorio de todas sus
actividades, sirviendo de base para la automatización de los procesos llevados
a cabo por dicho departamento. Para ello se empleó la metodología Rational
Unfied Process (RUP) o Proceso Unificado Racional, bajo el Lenguaje de
Modelado Unificado (UML), los mismos se utilizaron como herramientas
principales para la elaboración del proyecto.
Conclusiones:
A través de entrevistas no estructuradas y observaciones directas se

recogió información y se conoció el funcionamiento de las actividades que son
llevadas a cabo en la coordinación de servicio comunitario. Se lograron
identificar los focos problemáticos que presentaba la coordinación de servicio
comunitario, lo que permitió la elaboración de los documentos que son
29
llevados a cabo en la primera etapa del proyecto; entre estos se encuentran:
el documento plan de iteración, el documento visión, documento arquitectura
del negocio, documento reglas del negocio, documento listas de riesgos y las
especificaciones de casos de uso del negocio.
Recomendaciones:
Implantar el sistema con la finalidad de que el personal que labora en

la coordinación conozca la aplicación y el beneficio que este provee. Adiestrar
a los usuarios por medio de cursos impartidos por un personal preparado,
sobre el funcionamiento de la nueva herramienta, para que no exista dificultad
al momento de manejar el sistema. Fortalecer las plataformas de
comunicación para que las comisiones de servicio comunitario de cada
escuela y la coordinación de servicio comunitario cuenten con el servicio de
intranet, dado que el sistema propuesto es una aplicación Web.
Aportes a la presente investigación:
El presente trabajo señala el constante mejoramiento y equilibrio entre

los objetivos de las organizaciones que hace necesaria la incorporación de
nuevas tecnologías y sistemas, que estarán basados en brindar soluciones
con resultados positivos, significativos y que aporten valor al desarrollo de los
procesos de la empresa, tal es el caso de los sistemas de información.
BASES TEÓRICAS
Conceptos inherentes a la problemática presentada en el Instituto
Universitario de Administración Industrial.
Educación: proviene del sustantivo latino educatio, onis, derivado de

educare. Educare ‘educar’, ‘criar’, ‘alimentar’ se formó mediante el prefijo ex-
‘fuera’ y el verbo ducere ‘guiar’, ‘conducir’.
30
La educación se puede definir como un proceso de transmisión de
conocimientos y contenidos destinado a desarrollar todas las potencialidades
de un individuo, o como la instrucción por medio de la acción docente.
Según Coppermann “La educación es una acción producida según las

exigencias de la sociedad, inspiradora y modelo, con el propósito de formar a
individuos de acuerdo con su ideal del hombre en sí”.
De acuerdo a Pitágoras: “Es templar el alma para las dificultades de la
vida.”
De lo cual podemos inferir que la educación es el proceso de
aprendizaje para el crecimiento del individuo y lograr realizar contribuciones a
la sociedad.
Educación Universitaria: Este tipo de educación se caracteriza además por

la especialización en una carrera, lo cual significa que ya no se comparten
conocimientos comunes en todo el grupo etario sino que cada uno elige una
carrera particular donde se especializará sobre algunos conocimientos
Se entiende por educación universitaria a aquel tipo de educación

superior que se lleva a cabo cuando la persona ha terminado la educación
básica y secundaria.
Ibáñez (1994), considera que es “la formación de profesionales
competentes; individuos que resuelvan creativamente, es decir, de manera
novedosa, eficiente y eficaz, problemas sociales”.
Según Guerrero, 2003, “su función está dirigida al desarrollo de la
creatividad e innovación en ellas mismas, propiciando un ambiente educativo
que además de solucionar problemas sociales actuales junto con los alumnos,
también ayuden a preparar mejores profesionistas para el futuro”.
De lo cual podemos inferir que la educación superior es el paso
siguiente que debe realizar cualquier individuo luego de culminar su educación
31
básica o bachillerato para tener una especialización educativa y lograr tener
más oportunidades en el campo laboral que estén al nivel de sus capacidades
y conocimientos adquiridos.
Diplomados: La palabra diplomado viene del latín “Diploma”. Anteriormente

en el pueblo de los griegos era habitual conceder un título a sus soldados, se
lo entregaban cuando se graduaban, en esta certificación se hallaban sus
privilegios o ventajas. Estaba hecha de dos placas de bronce entrelazadas y
dobladas la una sobre la otra. Debido a esto, a este título se le denomina como
diploma, el cual es un término del verbo griego diploo: que quiere decir doblar.
Según la resolución Nº 01-2006 del Consejo Nacional de

Universidades, los diplomados son cursos de estudios no conducentes a la
obtención de títulos ni de grados académicos, curricularmente dinámicos y
flexibles, de profundización y actualización del conocimiento en diferentes
áreas, que satisface las necesidades específicas del contexto social, nacional
e internacional. No constituyen estudios de postgrado.
Julián Pérez Porto y Ana Gardey, aseveran que un diploma es un
certificado o una credencial que expide una entidad o una corporación para
acreditar algo, suele ser concedido por una institución educativa cuando un
estudiante completa un grado formativo.
De lo anteriormente señalado podemos inferir que un diplomado es una
certificación que otorga una institución luego de haber culminado un estudio
sobre un tema específico y que generalmente es de corta duración.
Conferencias: La conferencia es un tipo de exposición oral, impartida por

especialistas, centrada en la presentación de un tema específico y de interés
para el público al cual está destinada. Está pensada como una disertación en
público, donde lo ideal es establecer un diálogo con los oyentes y no la simple
adhesión ideológica o partidista de la conferencia. En otras palabras, este
32
género oral posee un enfoque dialéctico que se da al final por medio de una
sesión de preguntas y respuestas.
Julián Pérez Porto y María Merino, afirman que una conferencia es una
disertación en público sobre algún tema concreto. Cuando el disertante es una
personalidad famosa o reconocida, se habla de una conferencia magistral.
Esto implica que la persona tiene amplios conocimientos y experiencia sobre
los temas a tratar.
Según Victoria Bembibre, establece que se habla de “conferencia” en
el ámbito educativo, en relación con charlas, seminarios o clases a las que
puede asistir un grupo de alumnos como parte de su formación universitaria.
De lo cual podemos inferir que una conferencia es una exposición de
un tema o área en particular cuyo fin es educar e informar a un público y suele
ser didáctica.
Cursos: El término ‘curso’ deriva del vocablo latino cursus, que puede
traducirse al español como “carrera”. Se trata de una palabra que hace
referencia al periodo de tiempo establecido de forma anual para el dictado de
clases en una institución educativa.
Según Cecilia Bembibre, el curso forma parte de la educación formal ya

que está sistematizado en torno a un tema, a una proyección temporaria, al
material que se utilizará, a las estrategias prácticas pensadas para cada
temática, a un saber pre-existente también formalizado.
Uno de sus usos más comunes es para aludir a un tipo de educación
que se basa en un grupo de lecciones con el propósito de impartir una materia
en particular; este tipo de educación no siempre necesita estar inscrito dentro
de los parámetros oficiales y tradicionales que conforman una carrera como
tal; si no que en muchas oportunidades puede realizarse de forma temporal
por propio interés pero claro está que no se obtiene un título que lo avale.
33
De acuerdo a esto podemos inferir que un curso es aquel periodo en el
cual se imparten o transmiten conocimientos de un tema y que no siempre se
dan los cursos de manera formal.
Control: Es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de

todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organización hacia
el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición
cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace énfasis en los factores sociales
y culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que
es el propio comportamiento individual quien define en última instancia la
eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión.
Según Robert B. Buchele, el control es el proceso de medir los actuales

resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las
desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
Control Administrativo: El control es una función administrativa, es decir es

una labor gerencial básica, que puede ser considerada como una de las más
importantes para una óptima labor gerencial.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas

las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una
organización tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar
evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar
las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la
administración.
Por lo tanto, podemos inferir que el control administrativo incluye todas

las actividades que se promueven para avalar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas.
34
Control Manual: Es el proceso en el que existe la presencia y la intervención
de una persona en la acción de controlar y regular el comportamiento, es decir,
controlador manual es aquel que tiene sus operaciones representadas a mano
en el punto de localización del interventor.
Según Esteban Alcaraz, el control manual va dirigido por un individuo y

esta persona participa en forma activa, registrando la inspección a través de
sus sentidos (vista, olfato, etc.) y actuando con sus manos u otra parte del
cuerpo, para llevar al sistema hacia los valores normales.
Por lo tanto, podemos inferir que todo control manual involucra
indispensablemente a una persona que verifique y asuma todo el proceso y
utilice los mecanismos de organización, medición e inspección para cumplir
con los objetivos planteados.
Registro: Es un término que se origina en el vocablo latino regestum. Se trata

del accionar y de las consecuencias de registrar, un verbo que refiere a
observar o inspeccionar algo con atención. Registrar también es anotar o
consignar un cierto dato en un documento o papel.
Según Victoria Bembibre, un registro del sistema viene a ser una base
de datos que tiene el fin de almacenar configuracion, opciones y comandos
propios del sistema operativo. En general, estos registros se utilizan en los
sistemas Windows de Microsoft. Un registro de sistema puede contener
información y configuraciones del hardware y software en uso, preferencias
del usuario, asociaciones de archivos y ficheros, usos de sistema, cambios y
modificaciones, etcétera. Estos registros son conservados dentro del sistema
con denominaciones como "User.dat" o "System.dat" y pueden ser
recuperados por el usuario para su transporte a otro sistema.
Otro tipo de registro es el de programación. Este tipo de dato está
formado por varios elementos en asociación que responden a una misma
estructura. Los registros de programación pueden ser elementales o complejos
35
y guardan información sobre cómo el software o aplicación en particular
funcionará o actuará en cada momento.
Por otro lado, en una base de datos también se hace uso de registros.
Cada registro representa un ítem o elemento único que se encuentra en una
tabla, hoja o base. Así, el registro está configurado por el conjunto de datos
que pertenecen a una entidad en particular.
Se denomina registro al conjunto de información que se almacena en
una tabla, indicando cada dato en su campo correspondiente. En una tabla
denominada Personas, es posible almacenar los datos de varias personas
(Nombre, Apellido, Documento, Domicilio, Teléfono, E-mail). Cada una que
tenga sus datos allí almacenados será considerada como un registro.
Por lo tanto podemos inferir que el termino registro tiene diversas
acepciones dependiendo de las circunstancias y el objeto para el cual se va a
utilizar el registro.
Tecnología: Palabra que está compuesta por dos palabras griegas que son
tekne que significa técnica, arte y logia que da una traducción de destreza, es
decir, que es la técnica o destreza de algo o sobre algo, desde épocas pasadas
los seres humanos han buscado y encontrado una variedad de conocimientos
que les han dado la experiencia que los ha llevado a mejorar su vida.
Según Julián Pérez Porto y María Merino, la tecnología es la aplicación

de un conjunto de conocimientos y habilidades con un claro objetivo: conseguir
una solución que permita al ser humano desde resolver un problema
determinado hasta el lograr satisfacer una necesidad en un ámbito concreto.
Conforme a lo señalado podemos inferir que la tecnología es el conjunto

de conocimientos científicos utilizados para la resolución de problemas y la
simplificación de la vida cotidiana.
36
Por su parte Henry Farol, establece que el control consiste en verificar
si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones
emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.
Por lo tanto podemos inferir que el control es equiparar los resultados
actuales con los planes establecidos para determinar los errores y realizar
cambios para que no se repitan.
Seguridad: El término seguridad posee múltiples usos. A grandes rasgos,

puede afirmarse que este concepto que proviene del latín securitas hace foco
en la característica de seguro, es decir, realza la propiedad de algo donde no
se registran peligros, daños ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto
e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede considerarse como una
certeza.
Según Julián Pérez Porto y Ana Gardey, la seguridad informática

involucra conservar los ordenadores y equipos relacionados en buen estado.
La seguridad informática permite asegurarse que los recursos del sistema se
utilizan de la manera en la que se espera y que quienes puedan acceder a la
información que en él se encuentran sean las personas acreditadas para
hacerlo.
En informática se habla de dos tipos de seguridades, la física (barreras
físicas que impiden el paso al sistema de cualquier persona no acreditada. Se
realiza a través de aplicaciones y procedimientos específicos que tienen el
objeto de bloquear el acceso a dichos individuos) y la lógica (las formas en las
que se desempeña este tipo de seguridad es a través de encriptación de
códigos, de modo que no puedan ser leídos o traducidos por los intrusos que
pudieran sobre pasar las barreras físicas, códigos de autenticación y antivirus
o pared de fuego, en el caso de usar un sistema operativo como Windows). A
37
la hora de elaborar un diseño, ya sea de página web o de espacio en la red de
cualquier tener en cuenta ambos tipos de seguridad es fundamental.
Por lo tanto podemos inferir que la seguridad es el método, técnica e

instrumentos diseñados para salvaguardar la confiabilidad, moralidad y
disponibilidad de los datos y de los procedimientos.
Conceptos relacionados con la especialidad (informática).
Hardware: El origen etimológico del término hardware que ahora vamos a

analizar en profundidad lo encontramos claramente en el inglés. Y es que
aquel está conformado por la unión de dos vocablos de la lengua
anglosajona: hard que puede traducirse como “duro” y ware que es sinónimo
de “cosas”.
La Real Academia Española define al hardware como el conjunto de los

componentes que conforman la parte material (física) de una computadora.
Según Carlos Gámez, Hardware hace referencia a cualquier

componente físico tecnológico, que trabaja o interactúa de algún modo con la
computadora. No sólo incluye elementos internos como el disco duro, CD-
ROM, sino que también hace referencia al cableado, circuitos, gabinete, etc. E
incluso hace referencia a elementos externos como la impresora, el mouse, el
teclado, el monitor y demás periféricos.
Software: Se considera que el software es el equipamiento lógico e

intangible de un ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca
a todas las aplicaciones informáticas, como los procesadores de textos, las
planillas de cálculo y los editores de imágenes., software que refiere a los
componentes lógicos (intangibles).
38
Según John Wilder Tukey, el software es la parte digital del ordenador,
es decir, el conjunto de instrucciones, programas y reglas informáticas que el
equipo requiere para funcionar. No tiene, por consiguiente, una existencia
física, sino que es intangible e inmaterial, como los programas para el
procesamiento de textos o el sistema operativo.
Software es una palabra que proviene del idioma inglés, pero que
gracias a la masificación de uso, ha sido aceptada por la Real Academia
Española. Según la RAE, el software es un conjunto de programas,
instrucciones y reglas informáticas que permiten ejecutar distintas tareas en
una computadora.
Según Julián Pérez Porto, el software es desarrollado mediante
distintos lenguajes de programación, que permiten controlar el
comportamiento de una máquina.
Plataforma de software: Una plataforma es una combinación de hardware y

software usada para ejecutar aplicaciones; en su forma más simple consiste
únicamente de un sistema operativo, una arquitectura, o una combinación de
ambos.
Una plataforma de desarrollo es el ambiente o entorno de software
común en el cual se desenvuelve la programación de un grupo definido de
aplicaciones. Comúnmente se encuentra relacionada directamente a un
sistema operativo; sin embargo, también es posible encontrarla ligada a una
familia de lenguajes de programación o a una interfaz de programación de
aplicaciones (API, por las siglas en inglés: Application Programming Interface).
Cabe recordar que funciona como sistema plataforma o multiusuario.
Microsoft visual Studio: Es un entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus

siglas en inglés) para sistemas operativos Windows, permite escribir código de
manera precisa y eficiente sin perder el contexto del archivo actual. Puede
acercar fácilmente los detalles, como la estructura de llamadas, las funciones
39
relacionadas, las inserciones en el repositorio y el estado de las pruebas.
También puede aprovechar nuestras funciones para refactorizar, identificar y
corregir problemas de código.
Microsoft Visual Studio es una plataforma para desarrollo de software
integrada por varios lenguajes de programación: Visual C++, Visual C#,
ASP.NET y Visual Basic .NET. Los programadores de aplicaciones
independientes suelen utilizar un lenguaje específico, mientras que las
empresas que se dedican a brindar soluciones de software de mediana a gran
escala en general emplean más de uno, dependiendo de la necesidad del
cliente. Visual Basic se integró a esta suite de lenguajes desde su versión 6.0.
Microsoft pensó en desarrollar el framework .NET a fines del año 2000, y fue
entonces cuando cambió la orientación de programación de todos sus
lenguajes, incluyendo Visual Basic, que dejó de estar orientado a eventos y
pasó a ser un lenguaje de programación orientado a objetos.
Lenguaje de programación: Un lenguaje de programación es un lenguaje

formal diseñado para realizar procesos que pueden ser llevados a cabo por
máquinas como las computadoras.
Lenguaje de programación, es un idioma artificial diseñado para

expresar computaciones que pueden ser llevadas a cabo por máquinas como
las computadoras. Pueden usarse para crear programas que controlen el
comportamiento físico y lógico de una máquina, para expresar algoritmos con
precisión, o como modo de comunicación humana.
Pueden usarse para crear programas que controlen el comportamiento
físico y lógico de una máquina, para expresar algoritmos con precisión, o como
modo de comunicación humana.
Está formado por un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y
semánticas que definen su estructura y el significado de sus elementos y
expresiones. Al proceso por el cual se escribe, se prueba, se depura, se
40
compila (de ser necesario) y se mantiene el código fuente de un programa
informático se le llama programación.
Visual Basic: En 1964, John Kemeny y Thomas Kurtz se propusieron crear

una variante del lenguaje de programación denominado BASIC (Beginners All-
Purpose Symbolic Instruction Code, Código de instrucciones simbólicas para
principiantes orientado a todo propósito). Si bien ya había en el mercado varias
versiones de BASIC, la generada en Dartmouth College por Kemeny y Kurtz
fue la que más se popularizó. BASIC llegó para reducir de una manera notable
los tiempos de aprendizaje y de escritura de un programa para computadoras.
Así, gracias a la visión de futuro de sus propulsores, muchos estudiantes
pudieron desarrollar aplicaciones en tiempo récord, algo muy valioso para esa
época. Al momento de diseñar el lenguaje, sus creadores tomaron como
filosofía ocho principios que debían destacar a BASIC por sobre los demás:
Ser fácil de usar, ser un lenguaje de propósito general, permitir la incorporación
de características avanzadas por expertos, priorizando su facilidad para
principiantes, gozar de interactividad, ofrecer claros mensajes de error, brindar
rápida respuesta en programas pequeños, no requerir que los usuarios tengan
conocimientos sobre hardware, alejar al usuario de la complejidad del sistema
operativo.
Visual Basic es un lenguaje de programación dirigido por eventos,
desarrollado por Alan Cooper para Microsoft. Este lenguaje de programación
es un dialecto de BASIC, con importantes agregados. Su primera versión fue
presentada en 1991, con la intención de simplificar la programación utilizando
un ambiente de desarrollo que facilitó en cierta medida la programación
misma.
La última versión fue la 6, liberada en 1998, para la que Microsoft
extendió el soporte hasta marzo de 2008.
41
Libro “Users Visual Basic Guía Definitiva del programador”, Por
Fernando Omar Luna, desarrollos reales para el programador 2010.
Base de datos: El ingeniero Herman Hollerit creó la primera base de datos

dentro de una máquina perforadora de tarjetas, utilizada en 1890 para
procesar los datos obtenidos del segundo censo en los EE.UU. Demoró dos
años y medio en entregar los resultados, de los cuales se pudo obtener la
población infantil y el número de familias existentes hasta entonces.
Desde mediados de 1980, los sistemas informáticos de gestión

comenzaron a popularizarse. Las empresas decidieron aprovechar el poder de
cálculo de las computadoras, y las incorporaron de a poco en el trabajo diario
de sus empleados. Para implementar su uso y lograr que este fuera productivo,
debieron estructurar la información por almacenar en diversos paquetes de
software junto con programadores. De esta manera, los sistemas de gestión
comenzaron a tener su auge y, por consiguiente, las bases de datos también
entraron en escena. Las empresas ya contaban (y hoy siguen contando) con
lo que se conoce como almacenes de datos. Los depósitos donde se alojan
las facturas, órdenes de compra, órdenes de fabricación y los libros contables,
entre otra papelería de uso diario, se denominan bancos de datos. Estos han
existido desde siempre y seguirán existiendo por mucho tiempo más, aunque
en estos últimos años, numerosas compañías se han volcado a digitalizar sus
documentos para lograr, por un lado, disponer de ellos de manera perpetua,
algo que el papel no puede garantizar; y por otro, tener la posibilidad de ahorrar
muchos metros cúbicos de espacio.
Estructura de almacenamiento de datos, las bases de datos deben
estar estructuradas de tal manera que toda la información que contengan sea
de fácil acceso. Para esto, su estructura debe dividirse correctamente en
tablas, campos y registros.
42
En una base de datos, una tabla es un medio donde se concentra la
información de los campos y registros de manera lógica. Cada base puede
contar con una o miles de tablas, dependiendo de la complejidad de la
información que almacene.
Los Campos, se almacenan dentro de las tablas, y contienen la
información sobre el tipo de datos que se guardará en ellos: numéricos,
alfanuméricos o binarios; a su vez, de cada uno de ellos se pueden desprender
nuevos tipos.
Los índices son campos que permiten asociar una tabla con una o
varias columnas de otras tablas. Determinan una relación entre el contenido y
el número de fila donde está ubicado el registro. Estos tipos de campos
permiten agilizar las consultas a las tablas, y evitar así que el motor de la base
de datos deba revisar uno a uno los registros hasta dar con el que estamos
buscando para devolver un conjunto de resultados. Cuando creamos una
tabla, lo ideal es que en ese momento establezcamos el campo índice. Un
índice puede contener una o más columnas por indexar.
Las bases de datos conllevan un modelo de Entidad-Relación, a través
del cual se logra normalizar la información contenida para que sea lo menos
redundante posible. Esto permite establecer una dinámica en la respuesta
sobre las consultas de datos. Este modelo se sustenta en diferentes conceptos
que permiten representar como resultado un modelo de la vida real.
La entidad representa un objeto del mundo real independiente que se
diferencia de otros similares aunque sea del mismo tipo de sus pares. Un claro
ejemplo de esto sería una persona. Cada persona se diferencia de las demás
por sus rasgos o características que la hacen única. Hasta en el caso de
gemelos, cada uno se distingue del otro por el nombre o número de
documento. Estas diferencias de entidades se conocen como atributos, que se
explican en el apartado siguiente.
Los atributos, entonces, son propiedades que describen a una entidad
en un conjunto de entidades. Cada entidad dispone de valores específicos
43
asignados a sí misma para lograr una identificación unívoca. Un conjunto de
personas se diferencia de sus pares por un conjunto de atributos específicos,
como nombre, apellido, número de documento, estatura, peso, edad, etcétera.
Una relación equivale a una cierta dependencia entre las entidades.
Un conjunto de personas, cada una con atributos distintos, pueden estar
relacionadas entre sí, por ejemplo, por su nacionalidad o porque trabajan en
una misma compañía.
Relaciones entre tablas: Todas las tablas de una misma base de datos
pueden relacionarse entre sí a través de uno o más campos que permitan
representar una relación de la misma naturaleza. Las reglas de una relación
pueden mantener restricciones, que no deben quebrantarse a menos que haya
una relación de una tabla de un solo registro con muchos registros de otra
tabla. El conjunto de relaciones del que participan dos o más entidades se
establece con la correspondencia de cardinalidad, la cual indica el número de
entidades con la que puede estar relacionada una sola entidad.
Libro “Users Visual Basic Guía Definitiva del programador”, Por

Fernando Omar Luna, desarrollos reales para el programador 2010.
Mysql: Es una versión descargable de la base de datos de código abierto más

popular del mundo que cuenta con el respaldo de una comunidad activa de
desarrolladores y entusiastas de código abierto.
Mysql es un sistema de gestión de bases de

datos relacional desarrollado bajo licencia dual: Licencia pública
general/Licencia comercial por Oracle Corporation y está considerada como la
base datos de código abierto más popular del mundo y una de las más
populares en general junto a Oracle y Microsoft SQL Server, sobre todo para
entornos de desarrollo web.
44
MySQL fue inicialmente desarrollado por MySQL AB (empresa fundada
por David Axmark, Allan Larsson y Michael Widenius). MySQL A.B. fue
adquirida por Sun Microsystems en 2008, y ésta a su vez fue comprada
por Oracle Corporation en 2010, la cual ya era dueña desde 2005 de Innobase
Oy, empresa finlandesa desarrolladora del motor InnoDB para MySQL.
Con su rendimiento, confiabilidad y facilidad de uso comprobados,

MySQL se ha convertido en la principal opción de base de datos para
aplicaciones basadas en la Web, utilizada por propiedades web de alto perfil
como Facebook, Twitter, YouTube, y los cinco principales sitios web*. Además,
es una alternativa extremadamente popular como base de datos integrada,
distribuida por miles de ISV y OEM.
Conceptos generales de sistemas de información.
Sistema: Del latín systema, un sistema es módulo ordenado de elementos que

se encuentran interrelacionados y que interactúan entre sí. El concepto se
utiliza tanto para definir a un conjunto de conceptos como a objetos reales
dotados de organización.
Puleo define sistema como "un conjunto de entidades caracterizadas

por ciertos atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en un
cierto ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo".
Spedding 1979, asevera que “Un sistema es un grupo de componentes
que pueden funcionar recíprocamente para lograr un propósito común. Son
capaces de reaccionar juntos al ser estimulados por influencias externas. El
sistema no está afectado por sus propios egresos y tiene límites específicos
en base de todos los mecanismos de retroalimentación significativos”
45
Sistema informático: Este tipo de sistemas denominan al conjunto de
hardware, software y soporte humano que forman parte de una empresa u
organización. Incluyen ordenadores con los programas necesarios para
procesar datos y las personas encargadas de su manejo.
Puede ser definido como un sistema de información que basa la parte

fundamental de su procesamiento, en el empleo de la computación, como
cualquier sistema, es un conjunto de funciones interrelacionadas, hardware,
software y de Recurso Humano. Un sistema informático normal emplea un
sistema que usa dispositivos que se usan para programar y almacenar
programas y datos.
Si además de la información, es capaz de almacenar y difundir los
conocimientos que se generan sobre cierta temática, tanto dentro, como en el
entorno de la entidad, entonces está en presencia de un sistema de gestión
de información y conocimientos. Como utilizador final emplea esa información
en dos actividades fundamentales: la toma de decisiones y el control.
Sistema automatizado: La automatización es un sistema donde se trasfieren

tareas de producción, realizadas habitualmente por operadores humanos a un
conjunto de elementos tecnológicos.
Objetivos de la automatización
Mejorar la productividad de la empresa, reduciendo los costes de la producción

y mejorando la calidad de la misma.
Mejorar las condiciones de trabajo del personal, suprimiendo los trabajos

penosos e incrementando la seguridad.
Realizar las operaciones imposibles de controlar intelectual o manualmente.
46
Mejorar la disponibilidad de los productos, pudiendo proveer las cantidades
necesarias en el momento preciso.
Simplificar el mantenimiento de forma que el operario no requiera grandes

conocimientos para la manipulación del proceso productivo.
Integrar la gestión y producción
El sistema automatizado consta de dos partes principales:
Parte de Mando y Parte Operativa
La Parte Operativa: es la parte que actúa directamente sobre la

máquina. Son los elementos que hacen que la máquina se mueva y
realice la operación deseada. Los elementos que forman la parte
operativa son los desencadenantes de las máquinas como motores,
cilindros, compresores. Y los captadores como fotodiodos, finales de
carrera.
La Parte de Mando: suele ser un autómata programable
(tecnología programada), aunque hasta hace bien poco se utilizaban
relés electromagnéticos, tarjetas electrónicas o módulos lógicos
neumáticos (tecnología cableada). En un sistema de fabricación
automatizado el autómata programable está en el centro del sistema.
Este debe ser capaz de comunicarse con todos los constituyentes de
sistema automatizado.
Descripción detallada de la metodología a emplear para solucionar el

problema.
El término metodología está compuesto del vocablo método y el

sustantivo griego logos que significa juicio, estudio. Metodología se puede
definir como la descripción, el análisis y la valoración crítica de los métodos de
investigación. La metodología es el instrumento que enlaza el sujeto con el
47
objeto de la investigación, sin la metodología es casi imposible llegar a la lógica
que conduce al conocimiento científico.
La palabra método se deriva del griego meta: hacia, a lo largo; y todos
que significa camino, por lo que podemos deducir que método significa el
camino más adecuado para lograr un fin.
También podemos decir que el método es el conjunto de
procedimientos lógicos a través de los cuales se plantean los problemas
científicos y se ponen a prueba las hipótesis y los instrumentos de trabajo
investigados.
El primer paso a desarrollar en la investigación será determinar la
modalidad que se empleara, luego se diseñara la investigación la cual será de
campo y estará asistida por un diseño bibliográfico o documental. El próximo
paso será determinar el nivel requerido para la investigación, posteriormente
se establecerá la población y muestra que se utilizara ya que se debe tomar
en cuenta los elementos con características comunes para los cuales serán
extensivas las conclusiones de la investigación, dicha población y muestra se
verá reflejada en un diagrama que señalara el porcentaje de acuerdo a las
respuestas de las encuestas utilizadas en la técnica e instrumentos de
recolección de datos, y de esta forma se analizara la situación actual del
el instituto universitario de tecnología de administración industrial extensión
Altos Mirandinos. Con el fin de Construir el nuevo sistema automatizado para
el control interno y registro de los cursos, conferencias y diplomados dictados
en el instituto Universitario de tecnología de administración industrial extensión
Altos Mirandinos.
48
METODOLOGÍA DE YOURDON PARA EL DESARROLLO
DE SISTEMAS DE INFORMACIÓ
Yourdon es unas de las tantas metodologías formales de ingeniería del

software, y nacen como necesidad de mejorar problemas de la producción de
sistemas, creando un método de análisis orientado a objetos que se identifican
en cinco actividades básicas, identificar las clases y objetos, identificar
estructuras, identificar asuntos, definir atributos y definir servicios.
Todo inicia identificando el problema, posteriormente se procede a
modelar el aspecto dinámico o el aspecto estático del sistema. El aspecto
dinámico está definido por el aspecto ambiental y el aspecto de
comportamiento, el aspecto estático está definido por el aspecto de
información.
El aspecto ambiental define las entradas y salidas del sistema con su
entorno, para representarlo se utiliza un diagrama de contexto.
El aspecto de comportamiento define el comportamiento interno del
sistema para procesar las entradas y salidas para representarlo se usa el
diagrama de flujo de datos (DFD).
El aspecto de información define la presencia d los datos que será
utilizados por los procesos, para represéntalo se usa el diagrama de entidad
relación (DER).
CARACTERÍSTICAS
 La característica principal de este método es su descripción

breve y concisa.
 Es una metodología orientada a procesos
 Su notación compleja requiere de apoyo de herramientas
49
 Es desarrollo del método es por diagramas de distintos tipo
de niveles en los cuales no debe de existir más d siete
procesos en cada diagrama.
VENTAJAS
 Proporciona una manera para diseñar paso a paso sistemas

y programas detallados, cabe a mencionar que unos pasos
involucrados en el análisis y desarrollo de diseños y otros
más en la medición y en la mejora del desarrollo del diseño.
 La principal herramienta del diseño estructurado es el

diagrama de estructura donde muestra los componentes y
diseño del programa su relación jerárquica y los datos
conectados a ellos, estos definen la arquitectura global que
muestran los procedimientos y sus relaciones.
Descripción de fases
 Realizar los DFD del sistema

 Realizar el diagrama de estructuras
 Evaluar el diseño
 Preparar el diseño para la implantación
50
JUSTIFICACIÓN DE LA ESCOGENCIA DE LA METODOLOGÍA DE
YOURDON
Esta metodología proporciona una manera para diseñar paso a paso

sistemas y programas detallados, podemos mencionar que unos pasos
involucren el análisis, otros el desarrollo del diseño la medición y la mejora de
la calidad del diseño, se seleccionó esta metodología después de la
evaluación de diversas metodologías determinando las ventajas del Análisis,
Requisitos y su determinación, Diseño y desarrollo y la Implementación y
puesta en marcha de un Sistema de Información
Control efectivo de las actividades de la organización.
 Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.

 Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
 Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
 Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en
tiempo real.
 Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
 Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos
programados, con fines de evaluación y control.
BASES LEGALES
En esta parte de la investigación se dan a conocer las siguientes bases
legales de las que se rige la investigación, cumpliendo la misma con cada una
de las leyes o reglamentos que son mencionados a continuación. Las cuales
son:
51
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA
Artículo 102 La educación es un derecho humano y un deber social

fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como
función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades,
y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al
servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está
fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la
finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno
ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada en la
valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria
en los procesos de transformación social, consustanciados con los valores de
la identidad nacional y con una visión latinoamericana y universal. El Estado,
con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el proceso de
educación ciudadana, de acuerdo con los principios contenidos en esta
Constitución y en la ley.
Artículo 103 Toda persona tiene derecho a una educación integral de

calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más
limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La
educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel
medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita
hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizará una inversión
prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la Organización de las
Naciones Unidas. El Estado creará y sostendrá instituciones y servicios
suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia y culminación
en el sistema educativo. La ley garantizará igual atención a las personas con
necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren
privados o privadas de su libertad o carezcan de condiciones básicas para su
52
incorporación y permanencia en el sistema educativo. Las contribuciones de
los particulares a proyectos y programas educativos públicos a nivel medio y
universitario serán reconocidas como desgravámenes al impuesto sobre la
renta según la ley respectiva.
Artículo 104 La educación estará a cargo de personas de reconocida

moralidad y de comprobada idoneidad académica. El Estado estimulará su
actualización permanente y les garantizará la estabilidad en el ejercicio de la
carrera docente, bien sea pública o privada, atendiendo a esta Constitución y
a la ley, en un régimen de trabajo y nivel de vida acorde con su elevada misión.
El ingreso, promoción y permanencia en el sistema educativo, serán
establecidos por ley y responderá a criterios de evaluación de méritos, sin
injerencia partidista o de otra naturaleza no académica.
Artículo 105 La ley determinará las profesiones que requieren título y

las condiciones que deben cumplirse para ejercerlas, incluyendo la
colegiación.
Artículo 106 Toda persona natural o jurídica, previa demostración de su

capacidad, cuando cumpla de manera permanente con los requisitos éticos,
académicos, científicos, económicos, de infraestructura y los demás que la ley
establezca, puede fundar y mantener instituciones educativas privadas bajo la
estricta inspección y vigilancia del Estado, previa aceptación de éste.
Artículo 107 La educación ambiental es obligatoria en los niveles y

modalidades del sistema educativo, así como también en la educación
ciudadana no formal. Es de obligatorio cumplimiento en las instituciones
públicas y privadas, hasta el ciclo diversificado, la enseñanza de la lengua
castellana, la historia y la geografía de Venezuela, así como los principios del
ideario bolivariano.
53
Artículo 108 Los medios de comunicación social, públicos y privados,
deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios
públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin
de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben
incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus
innovaciones, según los requisitos que establezca la ley.
Artículo 109 El Estado reconocerá la autonomía universitaria como

principio y jerarquía que permite a los profesores, profesoras, estudiantes,
egresados y egresadas de su comunidad dedicarse a la búsqueda del
conocimiento a través de la investigación científica, humanística y tecnológica,
para beneficio espiritual y material de la Nación. Las universidades autónomas
se darán sus normas de gobierno, funcionamiento y la administración eficiente
de su patrimonio bajo el control y vigilancia que a tales efectos establezca la
ley. Se consagra la autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar
y actualizar los programas de investigación, docencia y extensión. Se
establece la inviolabilidad del recinto universitario. Las universidades
nacionales experimentales alcanzarán su autonomía de conformidad con la
ley.
LEY ORGÁNICA DE LA CIENCIA, TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN
Objeto del Decreto-Ley
Artículo 1. El presente Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar los

principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación,
establece la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, organizar
el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los
lineamientos que orientarán las políticas y estrategias para la actividad
54
científica, tecnológica y de innovación, con la implantación de mecanismos
institucionales y operativos para la promoción, estímulo y fomento de la
investigación científica, la apropiación social del conocimiento y la
transferencia e innovación tecnológica, a fin de fomentar la capacidad para la
generación, uso y circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo
nacional.
Decreto N° 3.390 Publicado en la Gaceta oficial Nº 38.095 de fecha 28/ 12/
2004
Artículo 1. La Administración Pública Nacional empleará

prioritariamente Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus
sistemas, proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y
entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de
migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado
con Estándares Abiertos.
Artículo 2. A los efectos del presente Decreto se entenderá por:
Software Libre: Programa de computación cuya licencia garantiza al

usuario acceso al código fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con
cualquier propósito, modificarlo y redistribuir tanto el programa original como
sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al
programa original, sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos.
Estándares Abiertos: Especificaciones técnicas, publicadas y

controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo, las
cuales han sido aceptadas por la industria, estando a disposición de cualquier
usuario para ser implementadas en un software libre u otro, promoviendo la
competitividad, interoperabilidad o flexibilidad.
55
Software Propietario: Programa de computación cuya licencia
establece restricciones de uso, redistribución o modificación por parte de los
usuarios, o requiere de autorización expresa del Licenciador.
Distribución Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos

para el Estado Venezolano: Un paquete de programas y aplicaciones de
Informática elaborado utilizando Software Libre con Estándares Abiertos para
ser utilizados y distribuidos entre distintos usuarios.
56
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
Un proyecto factible es una propuesta operativa que está ideada para

la solución de un problema específico y que se sustenta en una investigación
para probar su pertinencia y viabilidad. Este tipo de proyectos se ajustan a
contextos y fenómenos, hacen uso de la investigación para proponer modelos
de operación que sirvan para la resolución de determinados problemas de
investigación, es decir, es la estrategia que adopta el investigador para
responder al problema planteado. Se define y se justifica el tipo de
investigación, según el diseño, modalidades o estrategia a emplear.
Modalidad, proyecto factible, es la que permite la elaboración de una
propuesta de un modelo operativo viable, o una solución posible. Cuyo
propósito es satisfacer una necesidad o solucionar un problema. Consta de
cinco (5) fases: Diagnóstico, Desarrollo, Implementación, Evaluación y
Seguimiento.
Según Julián Pérez Porto y Ana Gardey, la modalidad es la manera de
ser o incluso de expresarse. El término procede de modo, que es la apariencia
visible, un procedimiento o una forma. Aquello desarrollado bajo una
determinada modalidad respeta ciertas reglas y mecanismos; por lo tanto, no
resulta libre o espontáneo¨.
PROYECTO FACTIBLE
Arias, (2006) señala: “Que se trata de una propuesta de acción para
resolver un problema practico o satisfacer una necesidad. Es indispensable
que dicha propuesta se acompañe de una investigación, que demuestre su
factibilidad o posibilidad de realización”.
Dubs, R, (2002) explica que un proyecto factible es aquel: "que consiste
en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo
57
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales”.
En base a los conceptos citados de modalidad y proyecto factible
podemos aseverar que el proyecto de investigación del desarrollo de un
sistema automatizado para el control interno y registro de los cursos,
conferencias y diplomados dictados en el INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
MIRANDINOS, se puede clasificar como tal ya que cumple con los parámetros
planteados en el concepto, como son establecer una propuesta de acción para
resolver un problema practico o satisfacer una necesidad, siendo
completamente posible su realización si se cumple la metodología
seleccionada la cual es ARDI, de igual forma al cumplir todas las fases de la
metodología se lograra resolver de forma satisfactoria el problema planteado
en la institución.
La modalidad de proyecto factible en este trabajo consiste en la
investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades y
tiene un propósito de utilización inmediata que es la ejecución de la propuesta.
Las actividades y recursos necesarios para su ejecución; son el
desarrollo del sistema automatizado y la ejecución de encuestas para evaluar
su desempeño y los resultados ya que la propuesta planteada es
completamente viable, es decir, tiene probabilidades de llevarse a cabo o de
concretarse gracias a sus circunstancias o características.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Constituye el plan general del investigador para obtener respuestas a

sus interrogantes o comprobar la hipótesis de investigación. El diseño de
58
investigación desglosa las estrategias básicas que el investigador adopta para
generar información exacta e interpretable
Según Sabino (2000), “su objeto es proporcionar un modelo de

verificación que permita contrastar hechos con teorías, y su forma es la de una
estrategia o plan general que determina las operaciones necesarias para
hacerla. Sabino se refiere a la manera, como se dará respuesta a las
interrogantes formuladas en la investigación”.
DISEÑO DE CAMPO
Constituye un proceso sistemático, riguroso y racional de recolección,
tratamiento, análisis y presentación de datos, basado en una estrategia de
recolección directa de la realidad de las informaciones necesarias para la
investigación.
Según el autor Santa Palella y Feliberto Martins (2010), define: La
Investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de
la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables.
Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural. El investigador no
manipula variables debido a que esto hace perder el ambiente de naturalidad
en el cual se manifiesta.
Según el autor (Fidias G. Arias (2012)), define: La investigación de
campo es aquella que consiste en la recolección de todos directamente de los
sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos
primarios), sin manipular o controlar variables alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes. De allí su
carates de investigación no experimental.
Claro está, en una investigación de campo también se emplea datos
secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir de
59
los cuales se elabora el marco teórico. No obstante, son los datos primarios
obtenidos a través del diseño de campo, lo esenciales para el logro de los
objetivos y la solución del problema planteado.
DISEÑO BIBLIOGRÁFICO
La investigación Bibliográfica es una indagación documental que

permite, entre otras cosas, apoyar la investigación que se desea realizar, evitar
emprender investigaciones ya realizadas, tomar conocimiento de
experimentos ya hechos para repetirlos cuando sea necesario, continuar
investigaciones interrumpidas o incompletas, buscar información sugerente,
seleccionar un marco teórico, etc.
Según el autor Santa Palella y Feliberto Martins (2010), define: el diseño

bibliográfico, se fundamenta en la revisión sistemática, rigurosa y profunda del
material documental de cualquier clase. Se procura el análisis de los
fenómenos o el establecimiento de la relación entre dos o más variables.
Cuando opta por este tipo de estudio, el investigador utiliza documentos, los
recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados coherentes. En la
presente investigación se configura un diseño de campo asistido por un diseño
bibliográfico ya que es necesario realizar una revisión exhaustiva de todo el
material de tipo bibliográfico con el fin de tener resultados lógicos.
Según el autor Fidias G. Arias (2012), define: la investigación

documental es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis,
crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los obtenidos y
registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresas,
audiovisuales o electrónicas, como en toda investigación, el propósito de este
diseño es el aporte de nuevos conocimientos. En la presente investigación se
configura un diseño de campo asistido por un diseño bibliográfico ya que es
60
necesario que se implemente en una Institución Educativa y debe tener todo
el respaldo documental correspondiente para asegurar su buen
funcionamiento y adecuación al plantel pedagógico. . Commented [a1]: Los conceptos emitidos están excelentes,
pero se debe señalar, en cada caso, porqué la presente
investigación configura un diseño de campo asistido por un diseño
NIVEL DE INVESTIGACIÓN bibliográfico…
Descriptiva
El Diseño de investigación descriptiva es un método científico que
implica observar y describir el comportamiento de un sujeto sin influir sobre él
de ninguna manera.
La investigación descriptiva es la que se utiliza, tal como el nombre lo
dice, para describir la realidad de situaciones, eventos, personas, grupos o
comunidades que se estén abordando y que se pretenda analizar.
En este tipo de investigación la cuestión no va mucho más allá del nivel
descriptivo; ya que consiste en plantear lo más relevante de un hecho o
situación concreta.
De todas formas, la investigación descriptiva no consiste únicamente en
acumular y procesar datos. El investigador debe definir su análisis y los
procesos que involucrará el mismo.
Según el autor (Fidias G. Arias (2012), define: la investigación
descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o
grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados
de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere.
POBLACIÓN Y MUESTRA
Población:
Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen

algunas características comunes observables en un lugar y en un momento
determinado.
61
Según Tamayo, T. Y Tamayo, M (1997), la población es el “conjunto al
cual afecta los resultados de la investigación y sobre el que puede
generalizarse, porque sus especificaciones concuerdan con el objeto de
análisis”.
Tabla No.01
POBLACIÓN N.01
Conformada por el personal administrativo
Descripción Cantidad Porcentaje

Personal Administrativo 5 100%
Total 5 100%
Tabla No.02
POBLACIÓN N.02
Conformada por los estudiantes
Estudiantes 15 100%
Total 15 100%
Muestra:
La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población.
Según Tamayo, T. Y Tamayo, M (1997), afirma que la muestra ¨Es el
grupo de individuos que se toma de la población, para estudiar un fenómeno
estadístico¨.
62
Tabla No.03
MUESTRA N.01
Personal Administrativo 3 100%
Total 3 100%
Tabla No.04
MUESTRA N.02
Estudiantes 6 100%
Total 6 100%
El criterio establecido para seleccionar la población fue en atención a

los individuos que se relacionan con el proyecto y que serían directamente
beneficiados con la resolución del problema y la muestra se tomó en
consideración para lograr analizar los resultados y construir el sistema
automatizado.
Tabla No. 05
MUESTRA VS POBLACIÓN
Descripción Muestra Población
Personal Administrativo 3 5
Estudiantes 6 15
63
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Arias (1999), menciona que “las técnicas de recolección de datos son

las distintas formas de obtener información”. Las técnicas de recolección de
datos que fueron utilizadas en la presente investigación son la observación
directa y la entrevista.
Según Hernández, Fernández y Baptista (1998), “la observación
consiste en el registro sistemático, cálido y confiable de comportamientos o
conductas manifiestas”.
En relación a la observación Méndez (1995), señala que ésta se hace
“a través de formularios, los cuales tienen aplicación a aquellos problemas que
se pueden investigar por métodos de observación, análisis de fuentes
documentales y demás sistemas de conocimiento “.
Técnicas
Entrevista: Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones

mediante una conversación que se da entre una, dos o más personas donde
un entrevistador es el designado para preguntar. El entrevistador es quien
cumple la función de dirigir la entrevista mediante la dominación del diálogo
con el entrevistado y el tema a tratar haciendo preguntas y a su vez, cerrando
la entrevista.
Commented [a2]: Todas las pág consultadas se deben señalar
en la bibliografía.
Observación Directa: La observación directa es un método de
recolección de datos que consiste en observar al objeto de estudio dentro de
una situación particular. Esto se hace sin intervenir ni alterar el ambiente en el
que el objeto se desenvuelve. De lo contrario, los datos obtenidos no serían
válidos.
64
Para Ernesto Rivas González (1997) “Investigación directa, es aquella
en que el investigador observa directamente los casos o individuos en los
cuales se produce el fenómeno, entrando en contacto con ellos; sus resultados
se consideran datos estadísticos originales, por esto se llama también a esta
investigación primaria”.
Instrumento
Cuestionario: Un cuestionario es un conjunto de preguntas que se

confecciona para obtener información con algún objetivo en concreto. Existen
numerosos estilos y formatos de cuestionarios, de acuerdo a la finalidad
específica de cada uno.
Un cuestionario es un instrumento de investigación que consiste en una
serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información
de los consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un
análisis estadístico de las respuestas, no es siempre así.
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas
que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas
y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de
que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información.
Preguntas Abiertas: Las preguntas abiertas, también llamadas “libres”, son

uno de los tipos de preguntas que existen, junto con las preguntas cerradas y
las de opción múltiple. Este tipo de preguntas permiten tener detalles más
profundos en las respuestas del encuestado, obteniendo información valiosa
sobre el tema en cuestión. Las respuestas que se pueden alcanzar contienen
información más detallada, descriptiva, esto a diferencia de las preguntas
cerradas, las cuales arrojan respuestas estrechas y limitadas.
65
Las preguntas abiertas dan la oportunidad al encuestado de que
conteste abiertamente aquello que desee, no hay opciones para que escoja
entre una o varias respuestas, sino que tiene la completa libertad de usar sus
propias palabras para expresar su pensamiento o sentimiento sobre lo que se
le pregunta.
Preguntas Cerradas: Son aquellas que se puede responder utilizando un “si”,

“no” o con respuestas muy cortas. Para formular preguntas cerradas se debe
preparar las alternativas de respuesta con anticipación.
En su definición más estricta, se trata de una pregunta que tan sólo
puede ser respondida mediante una condición “falsa” o “verdadera”, tal como
en los siguientes ejemplos, “¿te gustó la cena?” o “¿hoy es sábado?”
Existen ciertas ventajas y desventajas en el uso de preguntas cerradas.
Una de las mayores fortalezas de este tipo de preguntas es que permiten a la
persona que pregunta tener el poder en el proceso del diálogo, ya que la
respuesta debe ser corta. Pueden usarse efectivamente para determinar tipos
muy sencillos de información y para hacer que la información sea cuantitativa
o numérica.
CUADRO DE VARIABLES
Cuadro de variables Nro. 01.
Objetivo General. Desarrollar un sistema automatizado para el registro

y control interno de los cursos, conferencias y diplomados dictados en el
instituto universitario de tecnología de administración industrial extensión Altos
Mirandinos.
66
Objetivos Variables Dimensio Técnicas Indicadores ítems
específicos nes instrumentos
Operaciones operativa Entrevista/ Percepción de la 1
Analizar la Cuestionario coordinación
. acerca del
situación actual Nro. 01 proceso
del control
Percepción de los 2
interno y
participantes
registro de los acerca del
proceso.
cursos,
conferencias y
diplomados
Fallas en el
dictados en el proceso de 3
Inscripción.
instituto
universitario de
tecnología de
Necesidad de un
administración cambio en el 4
proceso de
industrial
inscripción.
extensión Altos
Mirandinos.
Implementar un 5
nuevo sistema de
inscripción.
67
Objetivos Variables Dimensiones Técnicas Indicadores ítems
específicos instrumentos
Operaciones. operativa Entrevista/ Facilidad de 6
Determinar los Cuestionario registro.
Nro. 01
requerimientos
que debe Facilidad de 7
consulta.
satisfacer el
nuevo sistema
para el control
Emisión y
interno y 8
estadística de
registro de los
alumnos.
cursos,
conferencias y
diplomados
dictados en el
instituto
Universitario
de tecnología
de
administración
industrial
extensión
Altos
Mirandinos
68
Construir el Operaciones. operativa Entrevista/ Facilidad de
Cuestionario consulta de 9
nuevo sistema
Nro. 01 proyectos
automatizado terminados
para el control
interno y
registro de los
Disponibilidad 10
cursos,
conferencias y
Nivel de
diplomados disponibilidad 11
dictados en el
Nivel de
instituto documentación 12
Universitario Facilidad de
mantenimiento.
de tecnología
Nivel de
de
confiabilidad.
administración
Commented [a3]: Nivel de disponibilidad
industrial
extensión Nivel de documentación
Facilidad de mantenimiento.
Altos Nivel de confiabilidad.
Mirandinos.
Cuadro de variables Nro. 02.
Objetivo General. Desarrollar un sistema automatizado para el control

interno y registro de los cursos, conferencias y diplomados dictados en el
instituto universitario de tecnología de administración industrial extensión Altos
Mirandinos.
69
Operaciones Operativa Entrevista/ Facilidad de 1

Analizar la Cuestionario hacer backup
Nro. 01 (respaldo)
situación
actual del
Facilidad de
control interno
migración 2
y registro de
los cursos,
conferencias y portabilidad 3
diplomados
dictados en el
instituto
disponibilidad 4
universitario
de perfiles de
de tecnología
usuarios
de
administración
industrial
extensión
Altos
Mirandinos.
70
Operaciones Operativa Entrevista/ Disponibilidad 5

Determinar los Cuestionario de
Nro. 01 recuperación
requerimientos
que debe
satisfacer el
nuevo sistema Percepción de 6
progreso
para el control
interno y
registro de los
Emisión de 7
cursos,
certificados
conferencias y
diplomados
dictados en el
instituto
Universitario
de tecnología
de
administración
industrial
extensión
Altos
Mirandinos
71
Construir el Operaciones. Operativa Entrevista/ control de 8 Commented [a4]: ídem
Cuestionario proceso por
nuevo sistema
Nro. 01 participante
automatizado
para el control
interno y Requerimientos 9
de envió de
registro de los
resultados por
cursos, correo
electrónico.
conferencias y
diplomados
dictados en el
instituto
Universitario
de tecnología
de
administración
industrial
extensión
Altos
Mirandinos.
Glosario los términos utilizados en el cuadro de variables, para mejor

comprensión de la dimensión de los mismos.
Plataforma de software
Una plataforma es un sistema que sirve como base para hacer

funcionar determinados módulos de hardware o de software con los que es
compatible.
72
Cursos
El término ‘curso’ deriva del vocablo latino cursus, que puede traducirse
al español como “carrera”. Se trata de una palabra que hace referencia al
periodo de tiempo establecido de forma anual para el dictado de clases en una
institución educativa.
Conferencias
Es una exposición que se realiza por una o más personas, sobre un

tema cualquiera, generalmente de interés general, ante un público, al que se
le permite intervenir mediante preguntas.
Diplomados
Un diplomado en Latinoamérica es un curso de mediana o larga

duración, generalmente dictado por una universidad o institución de educación
superior, que tiene el propósito de enseñar, complementar o actualizar algún
conocimiento o habilidad específica.
Corrección
En informática, las herramientas de corrección y optimización son las

encargadas de modificar un software para que funcione con más eficiencia o
con un menor uso de recursos.
Usabilidad
La usabilidad es un término que no forma parte del diccionario de la

Real Academia Española (RAE), aunque es bastante habitual en el ámbito de
la informática y la tecnología. El grado de usabilidad de un sistema es, por su
parte, una medida empírica y relativa de la usabilidad del mismo.
Seguridad
Salvaguardar la vida útil de un objeto, archivos, información o alguien

esto también implica la seguridad en la informática.
73
Flexibilidad
Respecto a la calidad de un programa, la flexibilidad hace referencia a

establecer en qué medida el programa es susceptible de ser cambiado.
Portabilidad
Respecto a la calidad de un programa, la portabilidad hace referencia a

si éste se puede usar en otra máquina que utilice un procesador distinto,
aunque sea realizando pequeños cambios en el software.
Precisión
En informática, se denomina asimismo precisión al número de bits

usados para representar un valor. En general, en un sistema computacional
la precisión está dada por el valor del dígito menos significativo de una palabra
digital que representa un número con una escala y en un tipo de dato definido.
74
CAPÍTULO IV
SISTEMA ACTUAL
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Una vez aplicado los instrumentos de recolección de la información, se

procedió a realizar el tratamiento correspondiente para el análisis de los
mismos, por cuanto la información que arrojará será la indique las
conclusiones a las cuales llega la investigación, para esto se aplicaron los
siguientes instrumentos: cuestionario y observación directa.
Se aplicaron dos (2) cuestionarios que tienen como Objetivo indagar

como el área de control de estudios del Instituto Universitario de Tecnología
de Administración Industrial I.U.T.A., Altos Mirandinos, procesa la inscripción
de los cursos, conferencias y diplomados que ofrece y proponer el desarrollo
de un Sistema automatizado para el control y registro como una herramienta
para registrar los datos de inscripción.
Cuestionario Número 1: Está dirigido al encargado de coordinación y el

personal que transcribe la información, se buscará conocer los problemas e
inconvenientes en los procesos inscripción. Es de respuestas abiertas, para
quien lo responda pueda dar su opinión.
Cuestionario Número 2: Está dirigido a los estudiantes y se buscará conocer

los problemas e inconvenientes en los procesos inscripción. Es de tipo mixto,
con respuestas cerradas (si o no), y respuestas abiertas, para que puedan
aportar sus sugerencias y dar opiniones.
75
Cuestionario Número 1
Nombre y Apellido: Edwars Morillo CI: 13.600.440
1) ¿Cómo es el proceso actual de inscripción?

Es una apertura abierta por solicitud con un mínimo de 8 participantes se
entrega la lista se hace un registro manual, pagan un arancel en caja y con el
comprobante de pago proceden con la inicialización del curso, conferencia o
diplomado.
2) ¿Actualmente existen fallas en el Proceso de inscripción?

Especifique
Si, la falla principal se encuentra en cómo se realiza la el proceso de
inscripción ya que es un sistema manual desorganizado donde los datos se
transcriben en un cuaderno que no da garantías de seguridad.
3) ¿Le gustaría que el proceso de inscripción actual cambiara y por

qué?
Sí, me gustaría que cambiara para tener un mejor registro detallado de

los alumnos y profesores, gestionar ahorros de papelería y obtener una
seguridad de la información.
4) ¿Considera Usted Necesario un sistema automatizado para el

control interno y registro de los cursos, conferencias y diplomados
dictados en el Instituto Universitario de Tecnología de
Administración Industrial Extensión Altos Mirandinos para el
Proceso de inscripción?
76
Es necesario que manejemos un sistema automatizado para así
poder tener un mejor dominio de la información que nos brinde seguridad,
a la hora de inscribir a nuestros alumnos a los cursos, conferencias y
diplomados también tener un registro de los profesores.
5) ¿Qué datos son importantes y relevantes para el Proceso de

inscripción?
Nombres y apellidos completos del alumno, cedula de identidad, fecha

de nacimiento, dirección, números telefónicos, correo electrónico, si padece
de alguna incapacidad o alguna enfermedad o alergias, datos de un
representante en caso de ser menor de edad y el tipo de curso conferencia o
diplomado va a realizar.
6) ¿Qué le gustaría que haga el sistema propuesto?
Un sistema de registro confiable de los alumnos, los profesores y de los

cursos, conferencias o diplomados a realizar
7) ¿Es necesario que el sistema propuesto te imprima resultados?
Si es algo muy importante que sistema propuesto me imprima los

certificados tanto como físico o digital como documento PDF. Y la opción de
poder enviar los certificados por correo electrónico y así generar ahorros
considerables en papelería.
8) ¿Le gustaría que la aplicación trabaje con un sistema de usuarios

y contraseña? Especifique
77
Si, con sistema de usuarios nos brindaría la seguridad que necesitamos
para resguardar la información y evitar que se manipule de forma inadecuada.
9) ¿Qué característica o funciones extras te gustaría que tenga el

sistema propuesto?
Que sea un sistema agradable, confiable y seguro que nos permita

almacenar los datos y consultarlos. Un sistema fácil de usar y que nos resuelva
los problemas que presenta el sistema actual
10) ¿Considera Usted factible el desarrollo de un sistema

automatizado para el control interno y registro de los cursos,
conferencias y diplomados dictados en el Instituto Universitario de
Tecnología de Administración Industrial Extensión Altos
Mirandinos para el Proceso de inscripción?
Si, lo considero un proyecto factible ya que confió en las habilidades de

desarrollo del estudiante, es un sistema que realmente se necesita y contamos
con los equipos necesarios para implementarlo.
78
Interpretación de los resultados del cuestionario número 1
Mediante el análisis de los resultados obtenidos de los cuestionarios se

puede observar que existe un problema con el sistema actual utilizado por la
institución, ya que al ser manual presenta varias fallas críticas entre ellas la
seguridad de la información y el desorden al ingresar los datos en un cuaderno.
También es importante el desarrollo de esta aplicación para lograr que

los usuarios puedan agilizar los procesos y confiar que los datos no podrán ser
manipulados de manera inadecuada garantizando la entrega de certificados
solo a los alumnos que pagaron el arancel y que los estudiantes obtengan una
mejor experiencia al inscribirse en los cursos, conferencias o diplomados y de
esta forma podrán tener la seguridad que su información personal estará bajo
un respaldo integro garantizando un mejor servicio dentro de las instalaciones.
Es importante destacar que ambas partes tanto el personal

administrativo que labora en la institución como los estudiantes, están
interesados en que el sistema propuesto permita imprimir los certificados de
forma digital para que así los estudiantes obtengan sus certificados por vía
correo para garantizar un ahorro considerable en papelería y tinta de
impresora por parte del departamento de coordinación.
79
Cuestionario Número 2
Nombre y Apellido CI:
1) ¿Qué opinas del proceso actual de inscripción?
Bueno ___
Regular _x_
Deficiente ___
2) ¿Actualmente encuentras defectos en el proceso de inscripción?
Sí _x_ No___
3) ¿Los certificados son entregados dentro de los tiempos

establecidos?
Sí _x_ No___
4) ¿Han tenido algún error en la transcripción de tus datos?
Sí ___ No _x_
5) ¿Has tenido algún inconveniente a la hora de retirar el certificado?
Sí _x_ No___
6) ¿Te gustaría que el sistema actual de inscripción mejorara?
Sí _x_ No___
7) ¿Te gustaría recibir los certificados por correo electrónico?
Sí _x_ No___
80
8) ¿Te gustaría que el instituto tenga información de un contacto o
representante legal en caso de una emergencia?
Sí _x_ No___
9) ¿Qué recomendaciones aportarías para mejorar el sistema actual?
Un proceso más rápido y un sistema de divulgación más efectiva para que más
personas logren acudir a los cursos
81
GRÁFICA DE LA INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
TABLA NO 5
1) ¿Qué opinas del proceso actual de inscripción?
DESCRIPCIÓN POBLACIÓN PORCENTAJE

2 33.3%
BUENO
REGULAR 4 66.7%
0 0%
DEFICIENTE
TOTAL 6 100%
Gráfico 1
0
33
66
Bueno Regular Deficiente
Fuente: Encuesta Nro. 2 aplicada a los estudiantes.
Interpretación:
Podemos observar que la mayoría de la población opina que el sistema
actual de inscripción es regular.
82
TABLA NO 6
2) ¿Actualmente encuentras defectos en el proceso de inscripción?
DESCRIPCIÓN POBLACIÓN MUESTRA

SI 5 83.4%
NO 1 16.6%
6 100%
TOTAL
Gráfico 2
16
No Si
Interpretación:
Podemos observar que la mayoría de la población opina que actualmente
encuentran defectos en el proceso de inscripción.
83
TABLA NO 7
3) ¿Los certificados son entregados dentro de los tiempos
establecidos?

SI 6 100%
NO 0 O%
6 100%
TOTAL
Gráfico 3
100
No Si
Interpretación:
Podemos observar que la mayoría de la población opina que actualmente los
certificados son entregados dentro de los tiempos establecidos
84
TABLA NO 8
4) ¿Han tenido algún error en la transcripción de tus datos?

SI 1 16.7%
NO 5 83.3%
6 100%
TOTAL
Gráfico 4
16
83
No Si
Interpretación:
Podemos observar que la mayoría de la población opina que actualmente no
han tenido algún error en la transcripción de tus datos.
TABLA NO 9
85
5) ¿Has tenido algún inconveniente a la hora de retirar el
certificado?

SI 4 66.7%
NO 2 33.3%
6 100%
TOTAL
Gráfico 5
33
66
No Si
Interpretación:
Podemos observar que la mayoría de la población opina que actualmente
que tienen algún inconveniente a la hora de retirar el certificado.
86
TABLA NO 10
6) ¿Te gustaría que el sistema actual de inscripción mejorará?

SI 6 100%
NO 0 0%
6 100%
TOTAL
Gráfico 6
0
100
No Si
Interpretación:
Podemos observar que la mayoría de la población opina que actualmente SI
quieren que el sistema actual de inscripción mejorará.
87
TABLA NO 11
7) ¿Te gustaría recibir los certificados por correo electrónico?

SI 6 100%
NO 0 0%
6 100%
TOTAL
Gráfico 7
0
100
No Si
Fuente: Encuesta Nro.2 aplicada a los estudiantes.
Interpretación:
Podemos observar que la mayoría de la población opina que actualmente si
quieren recibir los certificados por correo electrónico.
88
TABLA NO 12
8) ¿Te gustaría que el instituto tenga información de un contacto o
representante legal en caso de una emergencia?

SI 6 100%
NO 0 0%
6 100%
TOTAL
Gráfico 8
0
100
No Si
Interpretación:
Podemos observar que la mayoría de la población opina que
actualmente si quieren el instituto tenga información de un contacto o
representante legal en caso de una emergencia
89
Observaciones directas
Mediante el análisis de las gráficas anteriormente señaladas

evidentemente existen varias fallas que se pueden solucionar con el sistema
propuesto pero la más importante a recalcar es el gasto masivo que tienen en
papelería y tinta para imprimir los certificados por lo cual se preguntó en la
encuesta si los estudiantes deseaban recibir los certificados por vía correo ya
que este nuevo planteamiento genera grandes ahorros para la organización
en gastos de papelería.
Se observó el deficiente sistema de registro actual de los estudiantes

que participan en los cursos, conferencias y diplomados, ya que no existen los
datos necesarios e importantes que deberían tener de cada estudiante como
por ejemplo: Datos de enfermedades, discapacidad o alergias, números
telefónicos, correo electrónico e identificación de algún contacto,
representante legal o familiar en caso de emergencia.
Además se observó que en el sistema actual se utiliza para registrar a

los estudiantes de los cursos, conferencias y diplomados un cuaderno donde
la información puede ser erróneamente transcrita o modificada, de igual forma
existe la posibilidad de alteración o adición de estudiantes no inscritos de
forma maliciosa, ya que se puede tener acceso fácilmente al cuaderno y no
se tiene ningún tipo de seguridad de esa información, y todo esto da cabida a
una desorganización dejando así un sistema deficiente y poco fiable.
90
SISTEMA ACTUAL
Objetivo general:
Estar a la vanguardia de la formación de los Altos Mirandinos

subiendo el nivel académico de nuestros estudiantes y promover la
educación superior.
Objetivos específicos:
- Ofrecer una gran variedad de cursos y propuestas de formación que

se están realizando permanentemente
- Profundizar el staff de profesores para abrir para abrir nuevas

oportunidades de formación
- Precisar el alcance del estudiante
ANÁLISIS DOCUMENTAL
TABLA NO 13
Lista de Solicitud
Código No posee.
Nombre del documento Lista de postulación.
Tipo de documento Informal.
Dar a conocer el número de estudiantes
propósito interesados en inscribirse en un curso,
conferencia o diplomado.
Entidad origen Instituto universitario de tecnología de
administración industrial extensión altos
Mirandinos.
Entidad destino Delegación de control de estudios.
Tipo de curso, conferencia, diplomado,
campos nombre, apellido, numero de cedula, carrera
que cursa, fecha, firma del estudiante.
91
TABLA NO 14
Comprobante de pago
Código Numero de Factura.
Nombre del documento Factura.
Tipo de documento Formal.
Comprobante de pago para poder ingresar
propósito a los cursos, conferencias o diplomados.
Entidad origen Instituto universitario de tecnología de
administración industrial extensión altos
Mirandinos.
Entidad destino Estudiantes.
Nombre de la empresa, datos fiscales,
campos Numero de factura, numero de control,
fecha, nombre, apellido, cedula, tipo de
curso, conferencia o diplomado, descripción
de los depósitos, sello, firma.
TABLA NO 15
Cartelera
Código No posee.
Nombre del documento Cartelera.
Informar los cursos, conferencias o

propósito diplomados por dar, horarios,
Inscripciones, pago de los cursos,
fechas.
Entidad origen Instituto universitario de tecnología
de administración industrial
extensión altos mirandinos.
Informaciones, horarios.
campos
92
TABLA NO 16
Certificados o diplomados
Código Número del serial o registro.
Nombre del documento Certificado o diplomado.
Comprobante de que certifica o

propósito aprueba al estudiante.
Entidad origen Instituto universitario de tecnología

de administración industrial
extensión altos mirandinos.
Datos fiscales del instituto, Nombre,

campos apellido del estudiante, título, total
de horas, fecha, coordinador
académico, facilitador.
93
Descripción del sistema actual
Diagrama de Flujo de Datos.
Informe de
Control de Certificado de
aprobación reprobados
estudios
Horario
Datos de estudiante Datos de estudiante
Investigación de propuesta de Solicitar

formación horarios Emitir
certificados
1.2 de
aprobación
Ofrece 1.6
variedad de Recibo de pago
cursos y
propuesta de
información
1.1
Datos de estudiante
Horarios Desempeño
Carpeta de
de alumnos
Cursos contenidos y datos
costos 1.5
Datos de despeño
Alumnos
Seleccione Profesores
cursos
Cusos Selección
1.4
Asignar profesores
Pagar Registro de cursos

Pagar
seleccionados por
arancel
Recibo de alumnos
pago 1.3
Registro de curso
seleccionado
94
Descripción de entidades:
Alumnos: Tienen como flujo la postulación junto con una lista de

participantes solicitando la apertura de un curso, conferencias o diplomado
para luego recibir la aceptación de la petición solicitada.
Profesores: Tienen como flujo la postulación al curso solicitado y la

confirmación de la lista de estudiantes a participar en el curso.
Delegación de control de estudios: tiene como flujo de datos los

planes y calendarios para la organización de los conferencias o diplomado,
para luego otorgar los títulos y certificados.
95
ANÁLISIS CRÍTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Mediante a los instrumentos de recolección de la información, se

procedió a realizar el tratamiento correspondiente para el análisis de los
mismos, por cuanto la información que arrojaron indica las conclusiones
a las cuales llega la investigación.
Por lo cual diagnosticar la situación actual, en materia de que se

encontraron Fallas en el proceso de Inscripción actual donde se puede
observar la falta de información de parte de los estudiantes y profesores
involucrados la falta de seguridad de la información, y no dispone de un
sistema de respaldo debido a la mala organización con la que se
maneja el sistema actual esto a su vez genera grandes costo de
papelería al imprimir cada certificado o diplomado, la necesidad de un
cambio en el proceso de inscripción es muy importante ya que con esto
mejoraría mucho el sistema de inscripción con un sistema más sólido
donde se maneje una interfaz de usuarios brindando así una seguridad
de la información y evitar modificaciones fraudulentas, un sistema que
otorgue una facilidad de registro y facilidad de consultas, facilitar las
consultas de proyectos terminados un control de procesos por
participantes, emisión de certificados, facilidad de respaldo de la
información (backup), esto es importante para el resguardo de la
información y así evitar pérdidas y otorgando una facilidad de migración.
Esto lleva a implementar un nuevo sistema de inscripción para

mejorar y corregir la mayoría de las fallas encontradas a través de los
resultados de los instrumentos de recolección de la información y así
brindar un mejor servicio facilidades de uso y otorga total confianza en
el uso del sistema propuesto.
96
OPCIONES DE SOLUCIÓN DEL SISTEMA.
TABLA NO 17
Opciones de Solución Ventajas Desventajas
 De seguir con el  Desorganización.

Continuar tal como hasta sistema actual no  Mala seguridad.
ahora tendrían ninguna  Registro imperfectos.
ventaja ya que seguir  Falta de información.
con este sistema  Perdida de material.
genera más  Genera grandes
problemas. costos.
Contratar los servicios de  oportunidad de  altos costos de
terceros para desarrollar la atender desarrollo.
solución. satisfactoriamente las  comprar licencias
necesidades pertinentes.
operativas.
Opciones de Solución Ventajas Desventajas
 Cuenta ya con los  Gastos en equipo de

perfiles computación de
especializados para última generación.
cada función dentro
del proyecto,  Altos costo de
metodologías mantenimiento.
comprobadas y
recursos suficientes
para cumplir con las
expectativas y
necesidades del
cliente.
Contratar los servicios de
terceros para desarrollar la  Los servicios de
solución. terceros
especializados
deberán contar con
certificaciones y
portafolios de
proyectos que avalen
la calidad de sus
servicios.
 Tienen un equipo de
desarrollo de
software.
97
 Atender  No cuenta con un
satisfactoriamente las equipo especializado
necesidades de desarrollo de
operativas. software.
 Un desarrollo de  No cuenta con

sistema gratuito recursos suficientes
para cumplir todas las
Continuar con la presente  Soluciona el expectativas y
investigación problema actual necesidades del
cliente.
 Mejora la calidad del
servicio
 Ofrece una seguridad

de la información
 Ahorra gastos de
papelería
Con la presente investigación la Delegación de control de estudiantes

Se muestran muy interesados con la continuación y desarrollo de la misma Y
aplicarla en sus instalaciones, ya que con las reuniones ya pautadas y los
avances mostrados se han visto satisfechos por los avances del sistema de
información propuesto, quieren seguir a delante y así apoyarme en mi
desarrollo personal como técnico superior universitario y en partes ellos se
benefician en un sistema limpio y confiable para que les ayudes con su labor
de registro de estudiantes que estén interesados en participar en los cursos,
conferencias y diplomados.
Luego de haber continuado con la investigación se considera Plantear

las siguientes recomendaciones:
 Implementar el sistema propuesto dentro de las instalaciones.

 Mantener los equipos actualizados.
 Tener instalado Mysql serve.
 Instalar xampp Mysql y Apache.
 Tener instalado visual estudio 2017.
98
 Optar por tener buenos antivirus.
 Se recomienda tener conexión a internet.
 Mantenimiento constante a los equipos.
 Se recomienda que cada 30 días hacer un backup de la información
para tener siempre un respaldo.
 Actualizar los perfiles de usuarios para mantener la calidad de la
información y la seguridad de la misma.
CAPÍTULO V
SISTEMA PROPUESTO
OBJETIVOS DEL SISTEMA PROPUESTO
Objetivos generales: Seleccionar un software para cubrir

las necesidades administrativas y comerciales de la empresa
ZIEGLERBLAN situada en El Jarillo, Carretera Nacional,
Parroquia El Jarillo, Municipio Guaicaipuro, Los Teques Estado
Bolivariano de Miranda.
Objetivos específicos:
 Iniciar con un login de usuario.
 Mostrar el inicio y el menú.
 Inicializar con los registros de usuarios.
 Inicializar con los registros de los cursos.
 Inicializar con el registro de los profesores.
 Inicializar con el registro de estudiantes.
 E imprimir los resultados.
 Consultas.
Análisis de requerimiento:
99
Identificación del problema.
Sistema actual de inscripción de los cursos, conferencias y diplomados
de la Delegación de control de estudios del INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
MIRANDINOS.
Determinación de los requerimientos de la información
La Delegación de control de estudios del INSTITUTO UNIVERSITARIO

DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL EXTENSIÓN ALTOS
MIRANDINOS, tiene la necesidad de contar con un sistema que permita llevar
un mejor control de las inscripciones y registros de los cursos, conferencias y
diplomados que a su vez sea fácil de manejar, el control consiste en llevar a
cabo un registro de todos los estudiantes y profesores que participan en dichos
eventos de formación académica de este instituto,
El sistema registrara cualquier operación, tanto los del estudiante de los

cursos y de los profesores también se podrá modificar esa información, manejo
de fechas y también contara con un sistema de impresión de certificados y la
posibilidad de enviarlos por correo electrónico.
Para dicho registro se necesitaran datos como los siguientes:
Estudiantes. Para poder registrarlos se tomara en cuenta los siguientes

datos: cedula de identidad, nombres completo, apellidos, fecha de nacimiento,
sexo, tipos de alergias o enfermedad, tipo de discapacidad, correo electrónico,
teléfono local, teléfono celular, dirección.
Nota. En caso de ser menor de edad también será obligatorio los datos
del representante o tutor legal, estos serían: cedula de identidad, nombres
completos, apellido, parentesco, edad, sexo, teléfono local y teléfono celular.
100
Profesores: para poder registrar se tomara en cuenta los siguientes
datos: cedula de identidad, nombres completo, apellido, profesión, edad, sexo,
dirección, fecha de ingreso, teléfono local y teléfono celular.
Usuarios: para el registro de perfil de usuario se tomara en cuenta los

siguientes datos: cedula de identidad, sexo, nombre, apellido, cargo, teléfono
celular, clave de ingreso.
Cursos conferencias o diplomados: para el registrar lo siguiente se

solicitan los siguientes datos: nombre o título, duración en horas, coordinación
académica, facilitador.
Diagrama de caso de uso Commented [a5]: Excelente, pero se debe señalar la narrativa
de los eventos te enviaré una guía…
SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y

Estudiantes CONTROL INTERNO DE LOS CURSOS, Usuario
CONFERENCIAS Y DIPLOMADOS
Registro Cursos,
conferencias y
Solicita diplomados Realiza
iza Realiza
Solicita
Registro de los
profesores iza
Solicita Realiza
Profesores Registro de iza

estudiantes
Realiza y
Se Postula entrega
Aprobación del
estudiante
Entrega
Impresión de
certificados
101
Narrativa del Diagrama de caso de uso Commented [a6]: Excelente, pero se debe señalar la narrativa
de los eventos te enviaré una guía…
Estudiantes: Tienen como flujo la postulación junto con una lista de

para luego recibir la aceptación de la petición solicitada y retirar el certificado
de aprobación.

confirmación de la lista de estudiantes a participar en el curso. Luego entrega
la carpeta de desempeño.
Usuario: encargado de hacer todas las peticiones de registro y control

de los cursos, conferencias y diplomados.
Fases de la Propuesta
El desarrollo de este sistema automatizado para el control interno y

registro de los cursos, conferencias y diplomados dictados en el INSTITUTO
UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
EXTENSIÓN ALTOS MIRANDINOS, se basa en un concepto llamado ciclo de
vida. Son una serie de etapas o fases que hay que seguir secuencialmente.
• Análisis.
• Diseño.
• Codificación o construcción.
102
• Implantación o explotación.
• Mantenimiento.
ANÁLISIS.
En esta fase se establece el producto a desarrollar, siendo necesario
especificar los procesos y estructuras de datos que se van a emplear. Debe
existir una gran comunicación entre el usuario y el analista para poder conocer
todas las necesidades que precisa la aplicación. En el caso de falta de
información por parte del usuario se puede recurrir al desarrollo de prototipos
para saber con más precisión sus requerimientos.
En el análisis estructurado se pueden emplear varias técnicas como:

Diagramas de flujo de datos: Sirven para conocer el comportamiento
del sistema mediante representaciones gráficas.
Modelos de datos: Sirven para conocer las estructuras de datos y sus

características. (Entidad relación y formas normales)
Diccionario de datos: Sirven para describir todos los objetos utilizados

en los gráficos, así como las estructuras de datos.
Definición de los interfaces de usuario: Sirven para determinar la

información de entrada y salida de datos.
Al final de esta fase tenemos que tener claro las especificaciones del
sistema propuesto.
DISEÑO.
En esta fase se alcanza con mayor precisión una solución óptima del
sistema propuesto, teniendo en cuenta los recursos físicos del sistema (tipo
103
de ordenador, periféricos, comunicaciones, etc…) y los recursos lógicos.
(Sistema operativo., programas de utilidad, bases de datos, etc…)
En el diseño estructurado se pueden definir estas etapas:
Diseño externo: Se especifican los formatos de información de entrada

y salida. (Pantalla y listados)
Diseño de datos: Establece las estructuras de datos de acuerdo con su

soporte físico y lógico. (Estructuras en memoria, ficheros y hojas de datos)
Diseño modular: Es una técnica de representación en la que se refleja

de forma descendente la división de la aplicación en módulos. Está basado en
diagramas de flujo de datos obtenidos en el análisis.
Diseño procedimental: Establece las especificaciones para cada

módulo, escribiendo el algoritmo necesario que permita posteriormente una
rápida codificación. Se emplean técnicas de programación estructurada,
normalmente ordinogramas y pseudocódigo.
Al final de esta etapa se obtiene el denominado cuaderno de carga.
CODIFICACIÓN
Consiste en traducir los resultados obtenidos a un determinado lenguaje

de programación en este caso visual basic.net, teniendo en cuenta las
especificaciones obtenidas en el cuaderno de carga. Se deben de realizar las
pruebas necesarias para comprobar la calidad y estabilidad del programa.
Las pruebas se pueden clasificar en:
Pruebas unitarias: Sirven para comprobar que cada módulo realice bien
su tarea.
104
Pruebas de interconexión: Sirven para comprobar en el programa el
buen funcionamiento en conjunto de todos sus módulos.
Pruebas de integración: Sirven para comprobar el funcionamiento

correcto del conjunto de programas que forman la aplicación. (El
funcionamiento de todo el sistema)
EXPLOTACIÓN
En esta fase se realiza la implantación del sistema propuesto y sistemas

físicos donde van a funcionar habitualmente y su puesta en marcha para
comprobar el buen funcionamiento.
Actividades a tener en cuenta o realizar:
• Instalación del/los programa/s.
• Pruebas de aceptación al nuevo sistema.
• Conversión de la información del antiguo sistema al nuevo (si hay

una aplicación antigua)
• Eliminación del sistema anterior.
Al final de esta fase se debe de completar la información al usuario

respecto al nuevo sistema y su uso. Así como facilitarle toda la documentación
necesaria para una correcta explotación del sistema (manual de ayuda,
manual de uso, guía de la aplicación, etc.)
MANTENIMIENTO
Esta es la fase que completa el ciclo de vida y en ella nos encargaremos

de solventar los posibles errores o deficiencias de la aplicación. Existe la
posibilidad de que ciertas aplicaciones necesiten reiniciar el ciclo de vida.
Tipos de mantenimiento:
105
Mantenimiento correctivo: Consiste en corregir errores no detectados
en pruebas anteriores y que aparezcan con el uso normal de la aplicación.
Este mantenimiento puede estar incluido en la garantía o mantenimiento de la
aplicación.
Mantenimiento adaptativo: Consiste en modificar el programa a causa

de cambio de entorno gráfico y lógico en el que estén implantados. (Nuevas
generaciones de ordenadores, nuevas versiones del sistema operativo, etc.)
Mantenimiento perfectivo: Consiste en una mejora sustancial de la

aplicación al recibir por parte de los usuarios propuestas sobre nuevas
posibilidades y modificaciones de las existentes.
Los tipos de mantenimiento adaptativo y perfectivo reinician el ciclo de

vida, debiendo proceder de nuevo al desarrollo de cada una de sus fases para
obtener un nuevo producto.
106
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS DEL SISTEMA
PROPUESTO REGISTRO DE PROFESORES NIVEL 0
Datos de los profesores

Control de estudios
en carpeta
Datos de
Orden de profesores
registro
Registrar profesores
Culminación
Registro de profesores
(Tabla de profesores)
107
PROPUESTO DE PROFESORES NIVEL 1

Carpeta con los datos
Datos de profesores De los profesores
1.1
Ingresar
nuevo
profesor
Objeciones
Datos de profesores
1.2
Modificar
Datos del
Control de Profesor
estudios
Objeciones
Objeciones
1.3
Eliminar
datos del Datos de profesores
Profesor
1.4
Consultar
Datos del 108

Profesor
PROPUESTO REGISTRO DE ESTUDIANTES 0
Datos de los
Control de estudios estudiantes en carpeta
Datos de
Orden de estudiantes
registro
Registrar
estudiantes
Culminación
Registro de estudiantes
(Tabla de estudiantes)
109
PROPUESTO REGISTRO DE ESTUDIANTES 1

Datos de estudiantes De los estudiantes
1.1
Ingresar
nuevo
estudiante
Objeciones
Datos de estudiantes
1.2
Modificar
Datos del
Control de estudiante
estudios
Objeciones
Objeciones
1.3
Eliminar
datos del Datos de estudiantes
estudiante
1.4
Consultar
Datos del 110

estudiante
PROPUESTO CURSOS, CONFERENCIAS
O DIPLOMADOS REGISTRO DE NIVEL 0
Datos del Índice

Control de estudios académico en carpeta
Datos del Índice

Orden de académico
registro
Registrar Índice
académico
Culminación
Registro del Índice

académico
(Tabla de Índice
académico)
111
PROPUESTO NIVEL 1
Del Índice académico
1.1
Ingresar
nuevo
Índice
académico
Objeciones
Datos del Índice académico

1.2
Modificar
Datos del
Control de Índice
estudios académico
Objeciones
Objeciones
1.3
Eliminar
datos del Datos del Índice académico
Índice
académico
1.4
Consultar
112
Datos del
Índice
académico
Narrativa de los diagrama de datos
Estudiantes: Tienen como flujo la postulación junto con una lista de Commented [a7]: Mejorar la inserción del cuadro

para luego recibir la aceptación de la petición solicitada.

confirmación de la lista de estudiantes a participar en el curso.
Delegación de control de estudios: tiene como flujo de datos los

planes y calendarios para la organización de los conferencias o diplomado,
para luego otorgar los títulos y certificados.
Índice académico: Los cursos, conferencias y diplomados los

profesores entregan notas la Delegación de control de estudios emite los
certificados y diplomados y los alumnos solicitan su certificado o diplomado luego se
hace la entrega de documentos y si es diplomado se le hace un acto de entrega.
Objeciones: captura cualquier incidencia o excepción y lo devuelve en

una información clara
Carpeta con los datos: tiene como flujo de datos guardar y archivar
los datos otorgados por el de control de estudios.
113
Subsistema de Datos.
Es un conjunto de programas que permiten el almacenamiento,
modificación y extracción de la información en una base de datos, además de
proporcionar herramientas para añadir, borrar, modificar y analizar los datos.
Los usuarios pueden acceder a la información usando herramientas
específicas de consulta y de generación de informes, o bien mediante
aplicaciones al efecto. Generalmente se accede a los datos mediante
lenguajes de consulta, lenguajes de alto nivel que simplifican la tarea de
construir las aplicaciones. También simplifican las consultas y la presentación
de la información. Un SGBD permite controlar el acceso a los datos, asegurar
su integridad, gestionar el acceso concurrente a ellos, recuperar los datos tras
un fallo del sistema y hacer copias de seguridad. Las bases de datos y los
sistemas para su gestión son esenciales para cualquier área de negocio, y
deben ser gestionados con esmero.
Modelo de Entidad Relación.
Un modelo entidad-relación o diagrama entidad-relación es una

herramienta para el modelado de datos que permite representar las
entidades relevantes de un sistema de información, así como sus
interrelaciones y propiedades.
114
MODELO DE ENTIDAD DE RELACIÓN
115
DICCIONARIO LÓGICO DE DATOS
Tabla No 18
Usuario
Campo Tipo Longitud Descripción Clave

Id Integer 10 Identidad de la Si
tabla
Cédula Varchar 10 Cedula de Si
identidad
Nombre Varchar 15 Nombre del

Usuario
Apellido Varchar 15 Apellido del
usuario
Cargo Varchar 15 el cargo al que

pertenece el
usuario
Sexo Varchar 10 El sexo al que
pertenece el
usuario
Numero celular Integer 15 Teléfono celular
del usuario
Numero local Integer 15 Teléfono local
del usuario
Clve Varchar 15 Clave de
acceso del
usuario
116
Tabla No 19
Estudiante

tabla
Cedula Integer 15 Identidad del Si
alumno
Nombre1 Varchar 15 Nombre principal
Nombre2 Varchar 15 Nombre
secundario
Apellido1 Varchar 15 Apellido principal
Apellido2 Varchar 15 Apellido
secundario
Edad Integer 3 Edad del alumno
Alergia o Varchar 30 Alergia o
enfermedad enfermedad que
pueda padecer
Estado civil Varcar 10 Estado civil del
alumno
Codcorreo Int 10 Código de enlace Si
al correo
Dirección Varchar 100 Dirección del
alumno
Fecha de Date 8 Fecha de
nacimiento nacimiento
Fecha de ingreso Date 8 Fecha de ingreso
Sexo Varchar 10 Sexo del alumno
Tipo de Varchar 30 Discapacidad que
discapacidad pueda padecer
Teléfono celular Integer 15 Teléfono celular
del alumno
Teléfono local Integer 15 Teléfono local del
alumno
Codmatricula Integer 10 Código de
matriculación
Codrepresentante integer 10 Código de
representante
117
Tabla no 20
Representante

tabla
Codrepresentante Integer 10 Código del Si
representante
Nombre1 Varchar 15 Nombre principal
Nombre2 Varchar 15 Nombre
secundario
Apellido1 Varchar 15 Apellido principal
Apellido2 Varchar 15 Apellido
secundario
Parentesco Varchar 15 Parentesco con
el estudiante
Edad Integer 3 Edad del
representante
Sexo Varchar 10 Sexo
correspondiente
Telefonocelular Integer 15 Teléfono celular
del
representante
Telefonolocal Integer 15 Teléfono local
del
representante
118
Tabla No 21
Docente

tabla
Cédula Varchar 10 Identidad del SI
docente
Nombre1 Varchar 15 Primer nombre
del docente
Nombre2 Varchar 15 Segundo nombre
del docente
Apellido1 Varcar 15 Primer apellido
del docente
Apellido2 Varchar 15 Segundo apellido
del docente
Sexo Varchar 10 Sexo
correspondiente
del docente
Edad Integer 3 Edad del
docente
Profesión Varchar 30 Profesión del
docente
Fecha de Date 8 Fecha de
nacimiento nacimiento
Fecha de ingreso Date 8 Fecha de ingreso
Teléfono celular Integer 15 Teléfono celular
del docente
Teléfono local Integer 15 Teléfono local
del docente
Dirección Varchar 100 Dirección del
docente
Codmatricula Integer 10 Código de la
matricula a
participar
119
Tabla No 22
Cursos

tabla
Codcurso Integer 10 Código del curso Si
Titulo Varchar 30 Título del curso
Numeroreg Varchar 200 Número de
registro del curso
Duración Varcar 100 Duración en horas
del curso
Facilitador Varchar 15 Facilitador del
curso
Coordinador Varchar 15 Coordinador del
instituto
Fecha de inicio Date 8 Fecha de inicio
Fecha final Date 8 Fecha final
Tabla No 23
Conferencia

tabla
Codconferencia Integer 10 Código del curso Si
registro del curso
del curso
curso
instituto
120
Tabla No 24
Diplomado

tabla
CodDiplomado Integer 10 Código del curso Si
registro del curso
del curso
curso
instituto
Tabla No 25
Matricula

Id Integer 10 Identidad de la si
tabla
Codmatricula Integer 10 Código de Si
matricula
Codcuros Integer 10 Código del curso Si
Codconferencia Integer 10 Código de Si
conferencia
Coddiplomado Integer 10 Código del si
diplomado i
121
Tabla No 26
Correo

Id Integer 10 Identidad de la si
tabla
Codcorreo Integer 10 Código del correo Si
Descripción Var 30 Descripción del
correo
ESTRUCTURA JERÁRQUICA DEL SISTEMA
Usuario
Registro de
usuario
Registro de Registro de Registro de

Docentes estudiantes cursos,
conferencias o
diplomado
Registro de
representante
Certificados y
envíos por
correo
122
Descripción de la Estructura Jerárquica.
El directorio de usuarios es el directorio, del que cuelga toda la

estructura del sistema o depende de esta ya que sin el usuario no se podrá
acceder al sistema.
Siguiendo el orden está por debajo el directorio de registro de usuarios

donde se podrán otorgar los distintos permisos de uso del sistema.
Siguiendo el mismo orden debajo de registro de usuario se observa que

en el mismo nivel se encuentra los registros de docente, alumno y cursos,
debajo de registro de estudiante se encuentra el registro del representante en
caso de que el estudiante sea menor de edad, debajo de registro de cursos,
conferencias o diplomados se encuentra la elaboración de certificados y los
envíos por correo.
DISEÑO DE PANTALLAS.
Esta pantalla se puede observar como es el Login para poder iniciar.
123
Esta pantalla muestra como es el inicio una vez que logres acceder,
como se logra observar en la parte inferior están la hora y la fecha del día y el
usuario que inicio sesión en el medio está el logo representativo del instituto y
en la parte superior los botones de registro.
En esta pantalla se logra observar el registro de usuarios.
124
En esta pantalla se logra observar como es el registro de estudiantes.
125
En esta pantalla se logra observar el registro de los docentes.
En esta pantalla se logra observar el registro de los cursos,

conferencias o diplomados.
126
En esta pantalla se logra ver como se matriculan los alumnos en los
alumnos.
En esta pantalla se puede observar como esta implementado el

certificado.
127
En esta pantalla se logra observar como es el sistema de envió por
correo.
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
Seguridad física:
La Seguridad Física consiste en la "aplicación de barreras físicas y

procedimientos de control, como medidas de prevención y contramedidas ante
amenazas a los recursos e información confidencial"(1). Se refiere a los
controles y mecanismos de seguridad dentro y alrededor del Centro de
Cómputo así como los medios de acceso remoto al y desde el mismo;
implementados para proteger el hardware y medios de almacenamiento de
datos.
La seguridad física es todo aquello que ocurre con los sistemas, justo
antes de escribir comandos en el teclado. Es decir, alarmas, cerraduras,
circuitos cerrados de video, sistemas de alimentación ininterrumpida, etc.
128
También incluye todos aquellos procedimientos de control como
medidas de prevención y contramedidas contra las amenazas a los activos y
la información confidencial. En definitiva se trata de proteger desde un ratón
hasta una cinta de backup con toda la información de los clientes, pasando la
CPU de un servidor.
La seguridad física es un aspecto olvidado. Los administradores

dedican mucho tiempo y esfuerzo a asegurar "tecnológicamente" (traducción
literal del inglés, seguridad tecnológica, aunque en español se puede usar el
término seguridad lógica) sus sistemas, mediante reglas de firewall restrictivas,
IDS, etcétera, y dan poca importancia a la seguridad física. En definitiva, un
atacante buscará la manera más fácil de obtener lo que quiere. Si detecta
vulnerabilidades en la seguridad física, preferirá robar una cinta con la copia
total del sistema que intentar acceder a él a través de fallos en el software,
puesto le resultará más fácil.
Otra razón por la que la seguridad física es importante es que tiene un

efecto disuasorio. Gran parte de los ataques que se producen en cualquier
organización son casuales, es decir, no tienen un interés específico sobre sus
equipos. Un atacante casual tratará de conocer las instalaciones físicas de la
organización que pretende atacar. Si detecta a través de las medidas físicas
que la organización está preocupada por la seguridad, probablemente
abandonará el ataque para lanzarlo sobre otra red menos protegida.
Seguridad lógica:
La Seguridad Lógica consiste en la "aplicación de barreras y

procedimientos que resguarden el acceso a los datos y sólo se permita
acceder a ellos a las personas autorizadas para hacerlo."
Existe un viejo dicho en la seguridad informática que dicta que "todo lo

que no está permitido debe estar prohibido" y esto es lo que debe asegurar la
Seguridad Lógica.
129
Los objetivos que se plantean serán:
Restringir el acceso a los programas y archivos.
Asegurar que los operadores puedan trabajar sin una supervisión

minuciosa y no puedan modificar los programas ni los archivos que no
correspondan.
Asegurar que se estén utilizados los datos, archivos y programas

correctos en y por el procedimiento correcto.
Que la información transmitida sea recibida sólo por el destinatario al

cual ha sido enviada y no a otro.
Que la información recibida sea la misma que ha sido transmitida.
Que existan sistemas alternativos secundarios de transmisión entre

diferentes puntos.
Que se disponga de pasos alternativos de emergencia para la

transmisión de información.
Controles de Acceso
Estos controles pueden implementarse en el Sistema Operativo, sobre

los sistemas de aplicación, en bases de datos, en un paquete específico de
seguridad o en cualquier otro utilitario.
Constituyen una importante ayuda para proteger al sistema operativo

de la red, al sistema de aplicación y demás software de la utilización o
modificaciones no autorizadas; para mantener la integridad de la información
(restringiendo la cantidad de usuarios y procesos con acceso permitido) y para
resguardar la información confidencial de accesos no autorizados.
Adiestramiento:
130
El Adiestramiento consiste en proporcionar y/o fortalecer los
conocimientos que el individuo necesita para su eficiente desempeño en el
desarrollo de sus actividades laborales, de acuerdo con los cambios
tecnológicos, los nuevos requerimientos de procesos de trabajo de la
organización y de las presiones cambiantes de las actividades modernas.
Pruebas del sistema:
Las pruebas son básicamente un conjunto de actividades dentro del

desarrollo de software. Dependiendo del tipo de pruebas, estas actividades
podrán ser implementadas en cualquier momento de dicho proceso de
desarrollo. Existen distintos modelos de desarrollo de software, así como
modelos de pruebas. A cada uno corresponde un nivel distinto de
involucramiento en las actividades de desarrollo.
Las pruebas del sistema propuesto se realizan los días sábados en el

instituto universitario de tecnología de administración industrial extensión altos
mirandinos, junto al personal correspondiente en la cual aportan sus opiniones
respecto al desarrollo del sistema y conformidad con el avance.
Planes de Contingencia:
Pese a todas las medidas de seguridad puede ocurrir un desastre. De

hecho los expertos en seguridad afirman "sutilmente" que hay que definir un
plan de recuperación de desastres "para cuando falle el sistema", no "por si
falla el sistema".
Por tanto, es necesario que el Plan de Contingencias que incluya un
plan de recuperación de desastres, el cual tendrá como objetivo, restaurar el
servicio de cómputo en forma rápida, eficiente y con el menor costo y pérdidas
posibles.
131
Si bien es cierto que se pueden presentar diferentes niveles de daños,
también se hace necesario presuponer que el daño ha sido total, con la
finalidad de tener un Plan de Contingencias lo más completo y global posible.
Un Plan de Contingencia de Seguridad Informática consiste los pasos
que se deben seguir, luego de un desastre, para recuperar, aunque sea en
parte, la capacidad funcional del sistema aunque, y por lo general, constan de
reemplazos de dichos sistemas.
Se entiende por Recuperación, "tanto la capacidad de seguir trabajando
en un plazo mínimo después de que se haya producido el problema, como la
posibilidad de volver a la situación anterior al mismo, habiendo reemplazado o
recuperado el máximo posible de los recursos e información".
Se dice que el Plan de Contingencias es el encargado de sostener el
modelo de Seguridad Informática planteado y de levantarlo cuando se vea
afectado.
La recuperación de la información se basa en el uso de una política de
copias de seguridad (Backup) adecuada.
Estudio de Factibilidad de un Sistema.
Después de definir la problemática presente y establecer las causas

que ameritan de un nuevo sistema, es pertinente realizar un estudio de
factibilidad para determinar la infraestructura tecnológica y la capacidad
técnica que implica la implantación del sistema en cuestión, así como los
costos, beneficios y el grado de aceptación que la propuesta genera en la
institución. Este análisis permitió determinar las posibilidades de diseñar el
sistema propuesto y su puesta en marcha, los aspectos tomados en cuenta
para este estudio fueron clasificados en tres áreas, las cuales se describen a
continuación:
132
Factibilidad Técnica.
La Factibilidad Técnica consistió en realizar una evaluación de la

tecnología existente en la organización, este estudio estuvo destinado a
recolectar información sobre los componentes técnicos que posee la
organización y la posibilidad de hacer uso de los mismos en el desarrollo e
implementación del sistema propuesto y de ser necesario, los requerimientos
tecnológicos que deben ser adquiridos para el desarrollo y puesta en marcha
del sistema en cuestión.
Factibilidad Económica.
A continuación se presenta un estudio que dio como resultado la

factibilidad económica del desarrollo del nuevo sistema de información. Se
determinaron los recursos para desarrollar, implantar, y mantener en
operación el sistema programado, haciendo una evaluación donde se puso de
manifiesto el equilibrio existente entre los costos intrínsecos del sistema y los
beneficios que se derivaron de éste, lo cual permitió observar de una manera
más precisa las bondades del sistema propuesto.
Factibilidad Operativa.
La Factibilidad Operativa permite predecir, si se pondrá en marcha el

sistema propuesto, aprovechando los beneficios que ofrece, a todos los
usuarios involucrados con el mismo, ya sean los que interactúan en forma
directa con este, como también aquellos que reciben información producida
por el sistema. Por otra parte, el correcto funcionamiento del sistema en
cuestión, siempre estará supeditado a la capacidad de los empleados
encargados de dicha tarea.
ANÁLISIS COSTO Y BENEFICIO.
El análisis costo-beneficio es una herramienta financiera que mide la

relación entre los costos y beneficios asociados a un proyecto de inversión con
133
el fin de evaluar su rentabilidad, entendiéndose por proyecto de inversión no
solo como la creación de un nuevo negocio, sino también, como inversiones
que se pueden hacer en un negocio en marcha tales como el desarrollo de
nuevo producto o la adquisición de nueva maquinaria.
TABLA NO 27
Costos del hardware
Cantidad Descripción Precio Precio total
1 Disco duro (Seagate) de 500 5.990.000 5.990.000
GB
1 Procesador Intel I3 550 Lga 5.000.000 5.000.000
1156 3.2 Ghz
1 Memoria Ram Kingston 2.200.000 2.200.000
Ddr3 4gb 1600mhz
1 Fuente De Poder Xtech De 4.999.999 4.999.999
800w 24pines Sata Fan
12cm
1 Mouse Optico Usb Lenovo 649.990 649.990
En Caja Raton Con Cable
Usb 2.0 Sky
1 Teclado Usb Lenovo 1.300.000 1.300.000
1 Monitor Lenovo Thinkvision 27.245.000 27.245.000
Lt2013swa 19.5 Nuevo
1 Tarjeta Madre Asrock H55m Bs.5.000.000 5.000.000
1 Tarjeta De Video Geforce Gt 16.499.989 16.499.989

710 Nvidia 2gb Ddr3 Pci-e
Hdmi
TOTAL: 68.884.978
134
TABLA NO 28
Costos de software

1 Licencia Windows 10 Pro 2.500.000 2.500.000
Store Oficial (sku): Fqc-
09131
1 Paquete Offices 2016 Pro 1.350.000 1.350.000
Plus
1 Visual Studio Pro Y 2.190.000 2.190.000
Enterprise 2017
TOTAL: 6.040.000
TABLA NO 29
Otros

1 Servicio de internet aba de 15.702 15.702
10 mgbps
1 Ups Apc 1500 Va 865 Watts 7.800.000 7.800.000
164 Minutos
TOTAL: 7.815.702
TABLA NO 30
Costo de programación

1 Programación 5.000.000 5.000.000
TOTAL : 5.000.000
TABLA NO 31
Costo de Diseño

1 Diseño 5.000.000 5.000.000
TOTAL : 5.000.000
TABLA NO 30
Costo del programa

1 programa 5.000.000 10.000.000
TOTAL : 10.000.000
135
BENEFICIOS TANGIBLES E INTANGIBLES.
Los beneficios tangibles son las que se miden en términos

monetarios y los beneficios intangibles no se pueden medir en términos
monetarios pero sí tienen un impacto en el negocio muy importante.
 Software fácil de usar.

 Seguro y confiable.
 Agiliza los procesos de inscripción.
 Archiva u almacena los datos de manera ordenada.
 Evita que se falsifique documento.
 Genera ahorros de papelería.
 Resuelve el problema actual.
 Fácil portabilidad.
 Conexión segura a un servidor local.
136
CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES
Por medio del análisis de los instrumentos de recolección de

información se concluye:
El Instituto Universitario de Tecnología de Administración Industrial
(I.U.T.A.) presentaba fallas e inconvenientes en el proceso de inscripción de
los estudiantes a los cursos, conferencias y diplomados ya que se realizaba
de manera manual a través de anotaciones en un cuaderno, lo que acarreaba
inseguridad en el manejo de la información y mantenimiento en la integridad
de los datos, así como posibles pérdidas datos importantes al momento de la
realización de los cursos, conferencias y diplomados, ya en la actualidad con
los avances tecnológicos el manejo idóneo se logra por medio de sistemas
automatizados que facilidad la captación y la administración de la información
importante teniendo así a la mano cualquier dato necesario de los estudiantes,
manteniendo la integridad y seguridad haciendo más inalcanzable la
manipulación maliciosa y asegurando a su vez una inscripción eficaz, rápida,
eficiente e inalterable por terceros.
Como herramienta tecnológica es necesaria en la institución para la
correcta administración de la información al momento de la inscripción y
culminación de los cursos, conferencias y diplomados, es por ello que se
137
realizaron encuestas al personal administrativo que labora en dicha área de
inscripción y a los estudiantes que participan activamente en los cursos,
conferencias y diplomados, para de esta manera lograr determinar que debía
contemplar esta sistema automatizado de registro y que funciones deberían
incluirse adaptándose asi a las necesidades de la institución.
Luego del estudio previo al caso se diseñó, construyo e implemento
exitosamente en la institución mejorando notablemente la calidad y eficacia del
proceso de inscripción, desarrollo y entrega digital de los certificados de
culminación de los cursos, conferencias y diplomados.
Esta investigación estuvo estructurada en cinco (6) capítulos. Capítulo
I, planteamiento del problema e identificar la solución. Capítulo II conocer las
bases legales y teóricas de la propuesta. Capítulo III identificar que es un
proyecto factible, documental y nivel descriptivo. Capítulo IV analizar el
sistema actual. Capítulo V analizar la propuesta, conclusiones,
recomendaciones y bibliografía.
Recomendaciones:
Luego de haber culminado la investigación se considera pertinente

plantear las siguientes recomendaciones:
 Mantener actualizado el sistema de registro de información.

 Realizar entrenamiento o capacitación al personal que manejara
el sistema.
 Respaldar la base de datos.
 Incentivar a los estudiantes a inscribirse en los cursos,
conferencias y diplomados informándole del nuevo sistema de
registro que mantendrá seguro sus datos personales.
138
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
Libros
 Libro “Users Visual Basic Guía Definitiva del programador”, Por

Fernando Omar Luna, desarrollos reales para el programador
2010.
 Introducción a la informática. edición 2014-juan diego perez villa
 Informática Básica. 26 ene 2004 De Francisco Javier Martín
Martínez (Autor), Antonio Garcia Tome
 MySQL Database design and optimization 2010 (Autor), Jon
Stephens and Chad Russell
 Auditoría en informática edición 2010 por José Antonio Echenique
García
 La biblia MySQL por Ian Gilfillian.
Autores
 Egno Antonio ChávezMagíster en Gerencia de Empresas;

Docente de LUZ y de la Universidad Rafael MaríaBaralt en
Pregrado y Postgrado.
 Chelo Malagón Poyato (chelo.malagon@rediris.es)
 Francisco Monserrat Coll (francisco.monserrat@rediris.es)
 David Martínez Moreno (david.martinez@rediris.es)
 Abdel Rivas
 Mario Tamayo y Tamayo
139
Trabajos de grado
 Autor y Fecha de la Investigación: Julio Oropeza, Rances Peña.

Enero 2013
Título del trabajo: Selección de un software para cubrir las
necesidades administrativas y comerciales de la empresa
zieglerblan.
 Autor y Fecha de la Investigación: Autores Galindo, Wendy Toro

Javier, Junio de 2011.
Título del trabajo: Elaboración de un sistema de control de
inventario con reconocimiento óptico de caracteres (o.c.r) para la
empresa “proatlethic`s production 2021 c.a.”.
 Autor y Fecha de la Investigación: Br. Lolimar D. Cedeño M,

Octubre de 2010
Título del trabajo: Implementación de un sistema automatizado que
optimice la gestión de los procesos administrativos del área
servicios médicos de la universidad de oriente núcleo Monagas.
 Autor y Fecha de la Investigación: Br. Alejandra J Serrano A,

Noviembre del 2010.
Título del trabajo: Desarrollo de un sistema de Gestión y Control
Administrativo para la Coordinación de Servicio Comunitario de la
Universidad de Oriente- Núcleo Monagas
140
 Autor y fecha de la investigación: Br. Urmar Linares, Br. Arianne
De Alba
Título del trabajo : Desarrollo De Un Sitio Web Para Realizar El
Proceso De Divulgación Y Preinscripción De Los Cursos
Impartidos Por La Empresa Actitud Cyr 1109 C.A.
Fuentes electrónica.
 https://www.visualstudio.com/es/vs/
 https://www.microsoft.com/es-ve/
 https://www.mysql.com/
 https://www.lawebdelprogramador.com/
141

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL

Ángel Retali Gabriel Adrian Licon Santana

Los Teques, Edo. Miranda

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

APROBACIÓN DEL ASESOR

Yo, “Ángel Retali” en mi carácter de asesor del trabajo especial de grado

Los Teques, Marzo del 2018.

INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN . Error! Bookmark not defined.

DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO

Trabajo Especial de Grado

AUTOR: Gabriel Licon. C.I. V-22.540323

Un sistema automatizado es un procedimiento donde se trasfieren

La creación de un sistema automatizado de registro y control interno

El presente trabajo de grado estará estructurado por cuatro capítulos,

La educación es formación destinada a desarrollar la capacidad

En este sentido el INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE

El INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE

Por otra parte a medida que va avanzando el tiempo la tecnología va

En dicha institución se dictan las carreras de técnico superior

La medida en que el desarrollo de un sistema automatizado mejorará la

¿Cómo diseñar un sistema automatizado para el control interno y

 Analizar la situación actual del control interno y registro de los cursos,

 Corrección: Que cumpla con su objetivo, el cual es llevar un control y

En esta etapa de la investigación se agregan y refieren a todos aquellos

Es una institución educativa de carácter privado dedicada a la formación

 Promover la excelencia académica.

DELEGACIÓN ACADÉMICA DELEGACIÓN DE CONTROL DELEGACIÓN DE SERVICIOS

SECCIÓN DE SERVICIO DE COMPRAS Y

DELEGACIÓN DE CONTROL DE ESTUDIOS:

Dedicada a gestionar trámites académicos, informando y recibiendo la

Según Fidias Arias (2004), “Los antecedentes reflejan los

Antecedente de la Investigación Número 1:

Título del trabajo: Selección de un software para cubrir las necesidades

Lugar (Ciudad): Los Teques, Estado Bolivariano de Miranda.

Institución Educativa: Instituto Universitario de Tecnología y Administración

- Seleccionar un software para cubrir las necesidades administrativas y

- Analizar la situación actual de la empresa ZIEGLERBLAN en materia

Por medio de esta investigación se contempla la problemática en que

Dar a conocer a la empresa los resultados obtenidos para que a partir

Aporte a la presente investigación:

Al automatizarse el sistema de facturación los procesos se harán de

Antecedente de la Investigación Número 2:

Título del trabajo: Elaboración de un sistema de control de inventario con

Institución Educativa: Instituto universitario de tecnología de administración

- Elaborar un Sistema de Control de Inventario con reconocimiento

- Detectar las fallas y debilidades del proceso en el departamento de

En este trabajo de investigación se puede observar el caso de la

La Empresa Proatlethics Production C.A. situada en la Av. Páez del

Con el propósito de que el Sistema Automatizado de Control de

Con esta investigación con un Sistema Automatizado de Control de

Antecedente de la Investigación Número 3:

Título del trabajo: Implementación de un sistema automatizado que optimice la

Lugar (Ciudad): Maturín, Monagas

Institución Educativa: Universidad de oriente, núcleo de Monagas.

Motivo del trabajo de investigación: Presentado ante la Comisión de Trabajos de

- Implementar un sistema automatizado que optimice la gestión de los

El trabajo de investigación tiene como propósito principal implementar

La comunicación con el cliente representó una clave fundamental para

Acondicionar el área de servicios médicos para la instalación de las

El trabajo señalado ofrece una referencia o modelo en el manejo de la

Antecedente de la Investigación Número 4