PRACTICA N° 1

1. Importancia de administrar bien una empresa?

El administrar bien una empresa significa lograr objetivos establecidos por la organización y
transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, organización, dirección y
control en todos los niveles de la organización.
2. Teorías administrativas. Explique dos de ellas.
Teoría General de la Administración. Administración Científica, énfasis en las tareas,
actividades ejecutadas por los obreros de la fábrica
Teoría Clásica de Fayol, organización formal como un todo.
Teoría Burocracia de Weber
Teoría Estructuralista
Teoría de las Relaciones Humanas
Teoría conductual
Teoría de desarrollo organizacional
Teoría de sistemas
Teoría de Contingencia
3. Importancia de los recursos que se usan en la organización

4. Establezca la diferencia entre eficiencia y eficacia

Eficacia, alcanzar las metas y objetivos
Eficiencia, alcanzar las metas usando la menor cantidad de recursos
5. Evalúe la importancia de tener administradores adecuados en las empresas
La eficiente dirección de la empresa depende de las habilidades que tengan las personas que
están a su cargo, ello conlleva a una escogencia de un excelente administrador en la
organización, pues de él depende el manejo de todos los recursos empresariales y en corto
plazo el que brindara las herramientas para la toma de decisiones de la gerencia
6. Que son los administradores y donde trabajan
Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona problemas, mide
recursos, planea su aplicación, desarrolla estrategias, efectúa diagnósticos de situaciones, Ect.,
exclusivos de la organización a la que pertenece. Es decir que la administración de empresas
posee varias cualidades que son necesarias.
Trabajan en Producción, finanzas, Recursos Humanos, Mercados, Administración General.

7. Todo trabajador puede ser un administrador, no porque el administrador tiene que tener
Habilidad técnica: Consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios
para la realización de sus tareas especificas a través de sus instrucción, experiencia y
educación. Es decir que la administracion de empresas tambien implica un amplio
conocimiento de la forma en que se realiza un determinado trabajo. Por ejemplo en una
empresa de ropa industrial, minimamente el administracion de empresas para llevar a cabo su
tarea deberá conocer como es el proceso.
 Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con
personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz. El
reclutamiento en la administracion de empresas es un factor fundamental.

Habilidad conceptual: consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la

organización global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organización.
Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la
organización total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo
inmediato. La capacidad en la administracion de empresas de perseguir objetivos.

8. Explique si un administrador es un agente educador y orientador

El administrador es un agente de cambios y trasformaciones de las empresas; un agente
educador y orientador; un agente cultural, modifica la cultura organizacional. Su influencia por
consiguiente, es externa e interna.

PRACTICA N° 2

1. Analiza la importancia de que las organizaciones sean eficientes y eficaces

La eficiencia y la eficacia en las organizaciones en muy importante ya que con ellas puedes
llegar a cumplir tus objetivos. Con la eficacia en las empresas puedes resolver los problemas,
cumplir con los deberes y preparas a los empleados. Con la eficiencia puedes obtener los
objetivos, hacer las cosas correctamente etc. Con los dos haciendo todo correcto puedes llegar
a lograr tus metas.
2. Revolución Industrial trajo cambios en las industrias
Surgimiento de fábricas y empresas industriales
Sustitución del artesano por el operario especializado
Crecimiento de las ciudades y aumento de la necesidad de administración pública
Aparición de los sindicatos.
3. Habilidades que deben tener los administradores
Habilidad técnica: Consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios
para la realización de sus tareas específicas a través de sus instrucción, experiencia y
educación. Es decir que la administración de empresas también implica un amplio
conocimiento de la forma en que se realiza un determinado trabajo. Por ejemplo en una
empresa de ropa industrial, mínimamente el administrador de empresas para llevar a cabo su
tarea deberá conocer como es el proceso.

Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con

personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz. El
reclutamiento en la administración de empresas es un factor fundamental.

Habilidad conceptual: consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la

organización global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organización.
Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la
 organización total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo
inmediato. La capacidad en la administración de empresas de perseguir objetivos.

4. Variables de la Teoría General de la Administración

a. La tarea o actividad desarrollada por la organización en cuestión. Ponen énfasis en

esta variable las teorías que consideran a la administración como una ciencia
aplicada a la racionalización y a la planeación de actividades operativas.
b. La estructura, que se refiere tanto a la estructura organizacional como a los
recursos físicos con que cuenta la organización. Esta variable es enfatizada por
aquellas teorías que consideran a la Administración como una ciencia encargada
de configurar y estructurar los componentes de la organización.
c. Las personas, recursos humanos y talentos que integran la misma. Esta variable es
relevante para las teorías que consideran la Administración como una ciencia
aplicada a las personas y sus actividades en las organizaciones.
d. El ambiente, lugar donde se desarrolla la organización. Acentúan la importancia
de esta variable las teorías que consideran la Administración como una ciencia que
busca la adecuación de las organizaciones a las demandas y situaciones que
ocurren en su contexto externo.
e. La tecnología o métodos y técnicas utilizadas. Dan especial énfasis a esta variable
las teorías que consideran la Administración como una ciencia encargada de la
aplicación exitosa de la tecnología en la actividad organizacional. Y,
f. La competitividad, definida como la “capacidad de una organización para ofrecer
productos y servicios mejores y más baratos, adecuados a las necesidades y
expectativas del mercado, brindando soluciones innovadoras al cliente” 2. Esta
variable es enfatizada especialmente en los nuevos enfoques en la Administración
que surgen a partir de los años noventa.
5. Influencia de la organización militar en el desarrollo de las teorías de administración
La organización lineal, por ejemplo, tiene sus orígenes en la organización militar de los
ejércitos de la Antigüedad y de la época medieval. El principio de unidad de mando, según el
cual cada subordinado sólo puede tener un superior -fundamental para la función de
dirección-, es el núcleo central de todas las organizaciones militares de aquellas épocas. La
escala jerárquica, es decir, la escala de niveles de mando de acuerdo con el grado de
autoridad y de responsabilidad correspondiente, es un elemento característico de la
organización militar, utilizado en otras organizaciones. Con el transcurrir de los tiempos, la
ampliación gradual de la escala de mando trajo también una correspondiente ampliación del
grado de autoridad delegada.
6. Influencia de la organización de la iglesia católica en el desarrollo de las teorías de
administración.
La iglesia tiene una organización jerárquica tan simple y eficiente que su enorme
organización mundial puede operar satisfactoriamente bajo el comando de una sola
cabeza ejecutiva, el Papa, cuya autoridad coordinadora le fue delegada de forma
inmediata por una autoridad divina superior.
PRACTICA N° 3

1. Competencias perdurables del administrador.

 Conocimiento.- conjunto de conocimientos, información, actualización profesional,
superación constante.
 Perspectiva.- Capacidad de poner en práctica la teoría, aplicar los conocimientos en la
solución de problemas y situaciones.
 Actitud.- Comportamiento personal del administrador frente a situaciones de trabajo,
lograr que las cosas sucedan. Activo y proactivo.
2. Xxxxxxxx
3. Importancia de la administración en la sociedad moderna
Es un medio de lograr que las cosas se realicen de la mejor manera, al menor costo y con la
mayor eficiencia y eficacia.
4. Perspectivas futuras de la administración: Varios factores provocan impactos profundos en
las organizaciones:
 El crecimiento de las organizaciones
 Competencia más agudas
 Sofisticación de la tecnología
 Tasas de inflación elevadas
 Globalización de la economía e internacionalización de los negocios
 Mayor visibilidad de las organizaciones
5. Aportes de otras ciencias a la administración
La Psicología.- los psicólogos industriales y organizacionales que se interesaron en problemas
de fatiga, aburrimiento y otros factores relevantes en las condiciones de trabajo que pudieran
impedir el eficiente rendimiento del trabajo.
La sociología.- estudia a la gente en su relación con otros seres humanos.
La Antropología.- Es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y
sus actividades
6. Importancia de los planteamientos de Taylor
La importancia de los principios administrativos que deben regir en toda organización, dichos
principios, según él, se basan en el enfoque científico de la administración.
Principio de planteamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisación y la actuación empírico-práctica, por los métodos basados en procedimientos
científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.
Principio de la preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes y prepararlos, entrenarlos, para producir más y mejor, de acuerdo con el método
planeado. Además de la preparación de la mano de obra, preparar también las máquinas y
equipos de producción, como también la distribución física y la disposición racional
de las herramientas y materiales.
Principio de control: controlar el trabajo para certificar que está siendo ejecutado de acuerdo
con las normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los
trabajadores para que la ejecución sea lo mejor posible.
 Principio de la Ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades,
para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
Los principios arriba mencionados tuvieron por objeto hacer una distinción precisa de lo que
es la gerencia científica, en oposición a la simple gerencia sistematizada.
7. Evalúe la importancia del análisis de trabajo y el estudio de tiempos y movimientos.
Es importante porque permite la racionalización de los métodos de trabajo del operario y la
fijación de los tiempos estándar para la ejecución de las tareas.
Permite la división y subdivisión de los movimientos necesarios para la ejecución de las
diversas operaciones de una tarea.

8. Explique la importancia del diseño de cargos y tareas de Taylor

Tarea.- es la actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo en la organización
Cargo.- es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva.
Diseño de cargo.- es el proceso de crearlos, proyectarlos y combinarlos con otros cargos para
la ejecución de tareas.

PRACTICA N° 4
1. Importancia de los incentivos salariales y premios por producción según Taylor?
La idea fundamental era estimular al obrero remunerándolo en base a su producción: el
obrero que produjese poco ganaría poco, y el que produjese mucho ganaría en proporción a
su producción. En consecuencia esta forma de estímulo
buscaba que los obreros trabajasen de acuerdo con el tiempo estándar o, en lo posible, lo
sobrepasasen. Taylor buscaba conciliar los intereses de la empresa en obtener un costo de
producción cada vez más reducido, y consecuentemente, mayor productividad y mayor
rendimiento, con el interés de los obreros en obtener salarios más elevados.

2. Evalué la importancia del planteamiento hecho por Taylor con relación a la fatiga humana.
según estudios estadísticos sobre los efectos de la fatiga Gilbreth verifico que esta producía
disminución de la productividad, pérdida de tiempo, enfermedades, accidentes, aumento de la
rotación del personas y disminución de la capacidad de esfuerzo. La administración científica
pretendía racionalizar todos los movimientos, eliminando todos aquellos que producen fatiga,
la cual reduce la eficiencia, y que están o no directamente relacionados con la tarea que el
trabajador ejecuta.

3. Limitaciones de la administración científica

Se circunscribió casi exclusivamente a los problemas de producción en la fábrica , sin
considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa.
Los críticos se oponían a las condiciones "aceleradas' que ejercían una presión desmedida en
los empleados para que trabajaran cada vez a mayor velocidad. La importancia concedida a la
productividad y por extensión a la rentabilidad, hizo que algunos gerentes explotaran a
trabajadores y clientes. En consecuencia, aumento la cantidad de trabajadores que se
sindicalizaron y que con ello, reforzaran el patrón de suspicacia y desconfianza que
ensombreció las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios.
4. Hombre económico .- Visión estrecha de la naturaleza humana, no se limita a ver el hombre
como alguien que se emplea por dinero sino que peor aún, veía al operario de la época como
un individuo limitado y mezquino, lleno de de prejuicios y culpable de la holganezería y del
desperdicio en las empresas, a quien se debía controlar continuamente mediante la
racionalización del trabajo y el establecimiento del tiempo estándar.
5. Condiciones laborales que interesaron a la administración científica.
 Adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo, y de equipos de producción para
minimizar el esfuerzo de operario y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea.
 Distribución física de las máquina y equipos para racionalizar el flujo de producción
 Mejoramiento del ambiente físico de trabajo
 Diseño de instrumentos y equipos especiales para reducir movimientos innecesarios.

6. Importancia de los Principios de Fayol

Los principios son universales, maleables y se adaptan a cualquier tiempo lugar o
circunstancia. Una especie de recetario de como proceder el administrador en todas las
situaciones organizacionales.

7. 2 principios de la administración de Fayol

División del trabajo.- especialización de las tareas y las personas para aumentar la eficiencia
Autoridad .- autoridad es el derecho de dar órdenes y esperar obediencia
Disciplina.- Obediencia a las normas establecidas
Unidad de mando.- cada empleado debe recibir órdenes de un superior
Unidad de dirección.- asignación de un jefe y plan a cada grupo

PRACTICA N° 5
1. Explique cada una de las funciones básicas de la empresa que enunció Fayol
Funciones técnicas: aquellas a través de las cuales se realiza la producción de bienes y
servicios.
Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir eficientemente como
comprar y vender bien.
Funciones financieras: es imprescindible una hábil gestión financiera con el fin de sacar el
mayor provecho posible de las disponibilidades evitando aplicaciones imprudentes de capital.
Funciones de seguridad: protección de las personas y bienes de la compañía contra robos,
inundaciones, etc.
Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y
estadísticas.
Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las otras cinco funciones.
Constituyen el objeto principal de estudio para Fayol, pues en su época aún están en pleno

2. Limitaciones de la Teoría Clásica de administración

 Enfoque extremadamente simplificado de la organización formal y que ignora la
organización informal.
 Ausencia de trabajos experimentales que ofrezcan una base científica para sus
afirmaciones y principios
 El mecanismo de su enfoque que le valió el nombre de Teoría de la máquina.
 El enfoque incompleto de la organización y la idea de que la organización es un sistema
cerrado.
3. Compare las Teorías de Taylor y Fayol
TAYLOR FAYOL
Administración Científica Teoría Clásica
Énfasis en las tareas Énfasis en la estructura
Aumentar la eficacia de la empresa por medio Aumentar la eficiencia de la empresa por
del aumento de la eficiencia a nivel operativo medio de la forma y disposición de los
órganos componentes de la organización y
sus intereses.

4. Evalúe la importancia que le da Fayol a las funciones universales de la Administración,

funciones universales de la administración son:

1. Planeación: implica la evaluación de futuro y la previsión en función de él. Unidad
continuidad, flexibilidad y valoración son los aspectos principales de un buen plan de acción.
2. Organización: proporciona todos los elementos necesarios para el funcionamiento de la
empresa puede dividirse en material y social.
3. Dirección: conduce la organización para que funcione. Su objetivo es alcanzar el máximo
rendimiento de los empleados en interés de los aspectos generales.
4. Coordinación: armoniza todas las actividades de la empresa, facilitando el trabajo y los
resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los medios a
los fines.
5. Control: consiste en la verificación para comprobar si todas las etapas marchan de
conformidad con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios establecidos.
Su objetivo es ubicar las debilidades y errores para rectificarlos y evitar su repetición."
Constituyen el Proceso administrativo

5. Explique cuáles son los orígenes del enfoque clásico de la administración

 El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una creciente
complejidad en su administración y exigió un enfoque científico depurado para sustituir el
empirismo hasta entonces dominante.
 La necesidad de aumentar la eficacia y la competencia de las organizaciones para obtener
el mejor rendimiento posible de sus recursos y enfrentar la competencia cada vez mayor
entre las empresas.
6. Explique como se divide el enfoque clásico
Se divide en:
Administración Científica (TAYLOR)
Teoría Clásica (FAYOL)
7. Explique en que consistió el primer período de Taylor
Analizar las técnicas de racionalización del trabajo del operario mediante el estudio de
tiempos y movimientos.
8. Argumente el planteamiento de Taylor cuando dice que la administración debe estudiarse
como ciencia.
 La organización y la administración debe tratarse como ciencia y no empíricamente.
Contribuyó a que se aborde de manera sistemática el estudio de la organización. Hizo un
análisis completo del trabajo, estándares precisos de ejecución, entrenar al operario,
especializar al personal.

PRACTICA N° 6
1. Argumente cual es la importancia del estudio de la fatiga humana realizado por Taylor.
Es importante porque permite:
 Evitar los movimientos inútiles en el ejecución de una tarea
 Ejecutarlos con la mayor economía posible, desde el punto de vista fisiológico
 Dar la secuencia apropiada a los movimientos.

Se basa en la anatomía y fisiología humana. Se estudió los efectos de la fatiga en la

productividad del operario. Comprobó que la fatiga reduce la eficiencia.

2. Califique usted la importancia del análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos de
Taylor
Es importante porque permite la racionalización de los métodos de trabajo del operario y la
fijación de los tiempos estándar para la ejecución de las tareas.
Permite la división y subdivisión de los movimientos necesarios para la ejecución de las
diversas operaciones de una tarea.

3. Elija usted un estilo de liderazgo que aplicaría en la empresa y explique

Autocrático Democrático Liberal

El líder fija directrices sin El grupo debate y decide las Libertad total en la toma de
participación del grupo. orientaciones, estimulado y decisiones grupales o
apoyado por el líder individuales

El líder determina los pasos
por seguir, de uno en uno, a
medida que sean necesarios
e imprevisibles para el grupo
El líder fija la tarea de cada
uno y asigna al compañero de
trabajo.
El grupo sugiere pasos para
alcanzar el objetivo y pide
asesoría al líder, quien da
algunas alternativas
La división de las tareas es
potestad del grupo, y cada
miembro es libre de escoger
sus compañeros de trabajo.
La participación del líder es
limitada.
La división de las tareas y la
selección de los compañeros
de trabajo queda a cargo del
grupo.

El líder es dominante El líder se convierte en otro El líder no evalúa al grupo ni

miembro del grupo, en domina los acontecimientos.
animador.
 4. Qué criticas podría hacer a la teoría humanista

Oposición cerrada a la teoría clásica o administración cerrada

Enfoque inadecuado
Las Relaciones Humanas representan una forma de paternalismo de organización donde
los gerentes son los "tipos buenos" y los subordinados son tratados como "adolescentes
inexpertos". Es entonces por lo que este sistema no se va a romper nunca, por que se es
muy respetuoso con las ideas de los altos mandos pero los subordinados realmente no son
tenidos en cuenta. La critica se hace a la ficticia armonía entre ambos bandos, sabiendo
que al no haber diferencias ni conflictos, no se llegará a la innovación y al cambio, ya que
al alguna de las partes estar en desacuerdo, no manifestará su sentir por el simple hecho
de no dañar la relación y sabiendo que estos cambios son indispensables en la
organización.
Concepción ingenua y romántica del obrero
Imaginaba a un trabajador "feliz, productivo e integrado al ambiente de trabajo"
Limitación en el campo experimental y Énfasis en grupos informales
Mayo se enfocaba en la "fabrica".
Tragtenberg escribió: "la escuela de las relaciones humanas examinaba la relación del
hombre con el grupo de área de la empresa, pero no va mas allá." Se centraba en el
estudio de grupos primarios y sobrevalora el bienestar grupal para el aumento de la
productividad
Parcialidad en las conclusiones.
Investigó la empresa sin tener en cuenta su trasfondo social
Presento una tendencia que favorece a la administración pero que va en detrimento de los
trabajadores.
En cuanto al método científico ignoro la teoría.
Enfoque manipulador de las relaciones humanas
Constituyen una nueva forma de manipulación apoyada en el pensamiento grupal, en la
falsa participación y en la democracia ficticia.
Enfásis en los grupos informales

5. Explique usted si el nivel de producción depende de la integración social

La capacidad social del trabajador es la que determina su nivel de competencia y eficiencia.
Entre mayor sea la integración social en grupo de trabajo, mayor será la disposición a producir.

6. Explique usted la importancia del experimento de Hawthorne

Este experimento inicia en 1927 realizado en una fábrica de California en el barrio de
Hawthorne a cargo de Elton Mayo, una planta donde se realizan una serie de
experimentos con el fin de determinar la influencia que tienen las condiciones del trabajo
sobre la productividad de los empleados.
Inicialmente se quiere conocer las influencias de la intensidad de iluminación sobre la
eficiencia de un grupo de obreros, a pesar de que se usan condiciones diferentes para los
grupos, la productividad no se ve tanto afectada por las condiciones sino por las trabajaba
proporcional a las condiciones se desarrollen las labores, pues las personas cuentan con
la capacidad de adaptarse al lugar de trabajo.
El factor psicológico supera en muchas circunstancias las condiciones físicas del trabajo
pues el ambiente laboral afecta negativamente la productividad suposiciones personales
que cada persona tenia, lo que dio una respuesta de que se de las personas. implementar
 estrategias en las condiciones de trabajo como:
• Periodos de descanso
• Reducción de Horario
• Tiempo de descanso, entre otros,
Al implementar estas estrategias se ve el cambio en los resultados cualquier compañía,
pues los trabajadores se sienten motivados, recargan energías en su momento de
descanso y se toman un tiempo para comenzar de nuevo sus labores.
es indispensable dar una motivación e incentivos a sus empleados, para que no todo se
convierta en una carga y se cree un ambiente justo y tratable para laborar.
Otra gran motivación para cualquier persona es un pago justo por su labor, pues un pago
justo permite que los trabajos se sigan realizando con satisfacción y constancia.

7. Evalué usted las conclusión a las que se llegó con el experimento de Hawthorne

a) El nivel de producción es resultado de la integración social: no viene determinado sólo por la

capacidad física o fisiológica sino también por las normas sociales y las expectativas del grupo.

b) Comportamiento social de los empleados: el comportamiento del individuo se apoya

totalmente en el grupo, por lo que cualquier desviación de las normas sociales supone una sanción
por parte del grupo, que administra recompensas y sanciones sociales.

c) Grupos informales: constituyen la organización humana real de la empresa. A veces están en

contraposición con la organización formal establecida por la dirección.

d) Relaciones humanas: su comprensión permite a la dirección obtener mejores resultados, así

como la creación de una atmósfera de trabajo positiva.

e) Importancia del contenido del cargo: la especialización no es la manera más eficiente de

división del trabajo, pues los trabajos simples y repetitivos se vuelven con el tiempo monótonos y
aburridos, lo que afecta negativamente a la actitud del trabajador y a su productividad. En este
sentido, la rotación de puestos puede aumentar la productividad.

A raíz del experimento de Hawthorne emerge una nueva manera de entender el management, en
la que resulta indispensable conciliar y armonizar dos funciones básicas de las organizaciones:

 La función económica: producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo; y

 La función social: proporcionar satisfacciones a los participantes para garantizar el
equilibrio interno.

Para Fayol, la administración es un todo y un conjunto de procesos del cual la

organización es una de las partes, la cual es estática y limitada ya que se refiere
a la estructura y la forma

PRACTICA 7

1. Explique usted en qué aspectos se basa el hombre social?

 Los trabajadores son criaturas sociales y complejas que tienen sentimientos, deseos y
temores.
  Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los
grupos sociales que interactúan.
 El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo
 Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los
miembros y controlan de modo informal los niveles de producción.
2. Evalúe la importancia de la comunicación en los grupos.
Es importante para la relación interpersonal y para explicar con claridad, a los subalterno,
las razones de las decisiones tomadas. La comunicación es importante porque produce
participación, sinergia, colaboración, van a lograr los objetivos con el menor esfuerzo.
3. Evalúe la importancia de grupos sociales en las empresas-
El grupo no sólo es un conjunto de personas, sino también la interacción dinámica de
personas que se perciben psicológicamente como miembros de un grupo. El grupo
presenta las siguientes características: finalidad, es decir un objetivo común; estructura
dinámica de comunicaciones y cohesión interna.
4. Explique la importancia que tiene para el trabajador ser aceptado en los grupos de
la empresa.
Como ser social el hombre necesita establecer relaciones con otras personas. La producción tiende
a incrementarse cuando hay contacto social entre los elementos que ejecutan determinada
operación. el trabajador se motiva, quiere decir que están contentos con su trabajo los
gerentes-
5. Explique cada uno de los estilos de liderazgo

Autocrático Democrático Liberal

El líder fija directrices sin El grupo debate y decide las Libertad total en la toma de
participación del grupo. orientaciones, estimulado y decisiones grupales o
apoyado por el líder individuales

El líder determina los pasos
por seguir, de uno en uno, a
medida que sean necesarios
e imprevisibles para el grupo
El líder fija la tarea de cada
uno y asigna al compañero de
trabajo.
El grupo sugiere pasos para
alcanzar el objetivo y pide
asesoría al líder, quien da
algunas alternativas
La división de las tareas es
potestad del grupo, y cada
miembro es libre de escoger
sus compañeros de trabajo.
La participación del líder es
limitada.
La división de las tareas y la
selección de los compañeros
de trabajo queda a cargo del
grupo.

El líder es dominante El líder se convierte en otro El líder no evalúa al grupo ni

miembro del grupo, en domina los acontecimientos.
animador.

6. Evalúe la importancia de tener buenos líderes en la empresa?

La calidad de un líder siempre ha sido, un factor importante en la vida humana, pero conforme
pasa el tiempo se ha acrecentado la necesidad de líderes en la dirección de las empresas y la
dificultad de hallar líderes para éste puesto.
 Esto se debe a los cambios que se han presentado en los negocios:
Cambios de intensidad competitiva: Este cambio se refiere al aumento de competencia, ya que
poderosas empresas extranjeras han invadido las empresas nacionales de otras empresas. La
aparición de nuevas tecnologías produce un efecto similar.

el líder debe irradiar autoridad.

7. Explique si un líder nace o se hace.

líder nace con los genes con el cual nace, se trasmite los genes que tiene. Trasmite su
formación, experiencias. El líder nace pero no nace con la experiencia no nace con la
capacidad desarrollada.
8. Explique que papel juega los grupos informales en la empresa?
También llamado grupo de amigos, se va formando por adhesiones espontáneas de personas
que se identifican con ellos. se encuentran dentro de la organización formal y los conforman
elementos de diversos grupos y niveles jerárquicos de la empresa.

PRACTICA N° 8
1. Explique dos fases del experimento de Hawthorne
Primera fase
A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició estudios para
verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. Se estudió el
efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los obreros Comprobó que las condiciones
psicológicas afectan la productividad , a mayor luz mayor productividad y viceversa. Llego a la
conclusión de que si se cambiaba el ambiente social se mejorarían las relaciones humanas ,
pero el ambiente social del lugar de trabajo no es mas que uno de los factores de interacción
que influyen la productividad . La condiciones psicológicas afectan la eficiencia de los
operarios.
Segunda fase
Registró la producción de cada obrera durante dos semanas en su área original sin que lo
supiesen . Se aíslo a un grupo experimental manteniendo las condiciones de trabajo y horario
normales y se midió su ritmo de producción. La obreros percibieron que sus mejores esfuerzos
individuales se vieran reflejadas en sus salarios .Como resultado se introdujeron minutos de
descanso por la mañana y por la tarde , se estableció una semana de cinco días con el sábado
libre para un aumento de producción. El grupo desarrolló objetivos comunes. No había temor
al supervisor.
2. Califique usted la importancia de motivar a los trabajadores en una empresa
La motivación es un elemento fundamental para el éxito empresarial ya que de ella depende
en gran medida la consecución de los objetivos de la empresa. Lo cierto es que todavía
muchos sectores no se han percatado de la importancia de estas cuestiones y siguen
practicando una gestión que no tiene en cuenta el factor humano. En ellos, ha empezado a
darse un déficit de recursos cualificados y es por eso que las empresas están buscando formas
de atraer y retener los recursos humanos.
 El mercado de trabajo se ha transformado y en la actualidad la retribución ha dejado de ser el
elemento principal a tener en cuenta a la hora de seleccionar un puesto dejando paso a otras
consideraciones como la flexibilidad, las medidas de conciliación, el desarrollo personal… Estos
elementos conforman lo que se denomina salario emocional.

3. Evalúe usted cuales fueron las principales críticas que se hizo a la teoría humanista

Oposición cerrada a la teoría clásica.

En muchos aspectos, la teoría de las relaciones humanas se opuso diametralmente a
la administración científica.

Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales

4. Evalúe usted las conclusiones a que llegó Elton Mayo sobre los grupos informales
La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya
estructura no siempre coincide con la formal (con los propósitos y estructura definidos por la
empresa). Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y
sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y
cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento. La teoría de las
relaciones humanas esbozó el concepto de organización informal: la organización se compone
del conjunto de personas que se relacionan espontáneamente entre sí.
5. Evalúe un ejemplo detallado de la importancia de la motivación en el trabajo

Un sistema que se preocupa de premiar y dar un importante reconocimiento a quién se ha

destacado por su trabajo al interior de una empresa u organización. El sistema “Bien hecho”
permite que los trabajadores se sientan importantes dentro de la empresa, al ver que su
trabajo es reconocido por sus superiores. De este modo, los niveles de satisfacción laboral
podrían verse incrementados, en pro del bienestar de toda la organización.
La implementación de este novedoso sistema ayuda también a la motivación de los
colaboradores, incentivando el trabajo, la eficiencia, productividad, proactividad y superación
de metas, todo bajo una sana competencia. Esto a su vez, genera el aprovechamiento del
tiempo laboral.

6. Explique usted la importancia que tiene para el trabajador las recompensas y sanciones
sociales.

Las recompensas y sanciones sociales.- El comportamiento de los trabajadores está condicionado

a normas y estándares sociales. Las recompensas y las sanciones económicas, influyen
significativamente en el comportamiento de los trabajadores y limitan, en gran parte, el
resultado de los planes de incentivo económico.
De tal manera que en el transcurso de esta experiencia de la que estamos hablando se confirmó
que los obreros producían indistintamente, en lo socialmente determinado, ellos perdían el
cariño, y respecto por parte de sus compañeros, de esa forma preferían trabajar y ganar menos
que arriesgarse y perder las relaciones de amistad y trato que recibían de sus compañeros.

Esto nos da la pauta que los comportamientos de los trabajadores están condicionados a reglas y
modelos sociales. Debemos aceptar que dentro de la administración, cada grupo social desarrolla
creencias y expectativas diferentes o acordes al modelo de trabajo de la fábrica, esas creencias
reales o imaginarias influyen de manera directa o indirecta, no solo en sus actitudes y
comportamientos, sino también en las relaciones que el grupo define como aceptables, y por
medio de las cuales valora a sus integrantes. De tal modo que califica de leales a los que se
adaptan a las normas y de pésimos o desleales a los que reflejan renuencia y desadaptabilidad al
grupo.

Las recompensas y las sanciones económicas o morales influyen de manera total en el

comportamiento de los obreros y limitan, en gran parte, el resultado de sus planes. Aunque
debemos tomar en cuenta que estos incentivos en la mayoría de las veces suelen ser simbólicos,
pero influyen definitivamente en la motivación y la felicidad de los trabajadores.