Cuestionarios y escalas de aptitud

¿Qué es el cuestionario?
Es un instrumento de recogida de datos que consiste en la obtención de respuestas
directamente de los sujetos estudiados por medio de preguntas escritas. Se usa en
las investigaciones cualitativas y cuantitativas.

FASE  Establecer las características básicas del cuestionario

Establecer el tipo de preguntas más adecuado y sus características básicas. Las

preguntas de un cuestionario son la expresión en forma interrogativa de las
variables empíricas o indicadores, respecto a los cuales se quiere obtener
información.
El elemento básico del cuestionario son las preguntas o ítems, por eso la calidad de
un cuestionario recae básicamente en la clase de preguntas formuladas y en su
adecuada formulación.
Hay 4 tipos de preguntas en un cuestionario.
1) Cerradas dicotómicas: Dan sólo dos opciones; si o no.
2) Cerradas policotómicas o categorizadas: Se dan alternativas para que el
sujeto elija.
3) Numéricas: Respuestas en forma de número.
4) Abiertas: Sólo contienen la pregunta, da libertad al sujeto para responder.
Para seleccionarlas respuestas, se requiere de dos criterios básicos:
1) Exhaustivas: Son de este tipo si las respuestas abarcan todos los casos que
puedan darse para que el sujeto NO pueda dejar de responder.
2) Excluyentes: Cuando NO pueda darse el caso que un sujeto pueda elegir
válidamente dos respuestas distintas de la misma preguntas.
Ahora se categorizarán las preguntas según la función en el cuestionario:
1) Sustantivas: Son las referentes a las cuestiones básicas de la investigación.
2) Filtro
3) De control: Son las que tiene como finalidad asegurarse del interés y buena
fe del encuestado.
4) De consistencia: Son las que se redactan de forma diferente para comprobar
la congruencia de las respuestas.
5) De introducción o Rompehielo
6) De muelle, colchón o amortiguadores
7) Baterías de preguntas: Son un conjunto de preguntas sobre la misma
cuestión.
FASE Decidir sobre el número de preguntas
Acá seria conveniente concretar el plan de análisis, es decir, qué tratamiento le
vamos a dar a cada una de las cuestiones formuladas. Para lo cual el número de
preguntas del cuestionario NO debe ser excesivo, deben entrar sólo las preguntas
que no pueden responderse de otro modo.
FASE  Formular preguntas u alternativas
La mejor formulación de preguntas se hace a través del sentido común. Del mismo
modo, hay algunas reglas para esto.
1) Las preguntas deben ser sencillas para que se puedan comprender con
facilidad
2) Deben ser cortas para que NO se pierda la concentración
3) Deben ser directas
4) Deben estar redactadas de forma personal, NO impersonal.
5) Deben estar formuladas en forma neutral.
6) NO deben levantar prejuicios.
7) Deben exigir sólo una respuesta
8) NO hacer preguntas embarazosas
9) NO deben utilizar palabras abstractas o confusas
10) Deben tener en cuenta al encuestado, sus conocimientos oposición.
11) NO deben obligar esfuerzos o cálculos mentales.
Del mismo modo, se debe tener en cuentan rasgos del encuestado
1) Conservadurismo: Tendencia a optar por puntuaciones medias
2) Deseabilidad social: Tendencia a responder por lo que es deseable
socialmente.
3) Sesgo de cortesía: Tendencia a contestar lo que desea el encuestador.
4) Tendencia a repetir respuestas.
5) Prestigio: Tendencia a exagerar cuando se pide descripción.
6) Hostilidad/tabú: Tendencia a dar respuestas disfrazadas por la angustia o
temor.
7) Patrocinio de la encuesta
8) Influencia de las personalidad
FASE  Establecer su ordenación y disposición en el cuestionario
NO hay criterios generales pero algunas ideas pueden ser:
1) Incluir las cuestiones identificativas al principio.
2) Presentar las cuestiones agrupadas por temáticas
3) Peguntar de lo general a lo particular
4) Situar las preguntas más escabrosas y conflictivas al final
FASE  Redactar las instrucciones y editar el cuestionario
Es importante el diseño formal, la imagen del cuestionario. Así como debe aparecer
una pequeña explicación y las instrucciones para su implementación y
cumplimiento.
Se deben redactar con claridad y esmero. Así como adjuntar una carta dirigida al
encuestado solicitando su cooperación y dándole las gracias por su ayuda.
FASE  Validación del cuestionario (estrategias)
a) Validación de caso único: Consiste en la aplicación del cuestionario a una
persona de confianza que tenga las mismas características de los
destinatarios del cuestionario. Cuando acabe, se solicitara su opinión sobre
la facilidad y extensión.
b) Validación de expertos: Es la revisión crítica que realizan una o más personas
con experiencias en cuestionarios y en la temática.
Los jueces se basan en:
1) Adecuación de las preguntas del cuestionario a los objetivos de la
investigación.
2) Existencia de una estructura y disposición general equilibrada.
3) NO reiteración de pregunta
4) Comprobación de cada ítem por separado.
FASE  Elaboración del cuestionario definitivo

¿En qué consisten las escalas de actitudes y de opiniones?

Miden fenómenos sociales en la forma más objetiva posible.
Se pide al sujeto que señale, aquellos ítems que prefiere o acepta.
Acá NO hay una respuesta válida.
¿Qué se entiende por actitud? ¿Qué se entiende por opinión?
 Escalas de ordenación
También se denominan arbitrarias o estimación, cada individuo ordena, por
orden de preferencia, objetos o individuos en relación con una característica.
Se puede hacer por escalas de puntos (el sujeto debe puntuar según su
aceptación o rechazo palaras entre las presentadas), clasificación directa (el
sujeto debe ordenar las palabras o conceptos de mayor a menor grado) o por
combinaciones binarias (se le presentan al sujeto parejas de palabras y se le
pide que elija por una).
 Escala valorativa sumatoria
Es útil para obtener jerarquía de objetos, personas o grupos.
Al encuestado se le presenta una serie de objetos, grupos a jerarquizar y se
le pide que puntúe a cada uno de ellos con un número en determinada
característica.
 Escala de intensidad
Estructuran las opiniones bajo formas de respuesta en abanico, según la
evolución o grados de un continuo de actitud (Muy adecuada, algo, más o
menos, inadecuada)
 Escalograma de Guttman
Se le presenta al sujeto una serie de cuestiones jerarquizadas de mayor a
menor y se pide su veracidad en cada caso.
Considera que las actitudes son escalables y se trata de saber hasta dónde
llega el encuestado en esa escala.
Por ejemplo, se pregunta si tiene estudios universitarios, si tiene estudios
medios y aja. Se entiende que si tiene estudios universitarios tendrá todos los
demás.
Acá el objetivo es ordenar a las personas encuestadas, NO a los objetos de
estudio.
 Escalas de distancia social
Su objetivo es establecer relaciones de distancia entre grupos. La más
extendida es la “Escala de Bogardus” que mide la intensidad de prejuicios
nacionales y raciales.
Consiste en hacer preguntas indirectas sobre la distancia del sujeto a una
minoría étnica o cultural. Suelen ir en orden decreciente, para NO influir en
las respuestas de los sujetos.
 Escala de Likert
Se le ofrece una afirmación al sujeto y se pide que la califique del 0 al 4, estas
actitudes pueden reflejar actitudes positivas como negativas.
 El diferencial semántico
Procedimiento desinado a medir la significación que tiene ciertos objetos,
hechos, situaciones o personas para los encuestados. Esa significación se
mide a partir de la situación del concepto del objeto analizado en un espacio
semántico de dimensiones valorativas.
Para esto se suponen pares de adjetivos contrapuestos y se pide al sujeto que
sitúe la cercanía a cada extremo del par en una escala de 7 grados. A partir
de esta información se puede localizar grupos de personas con análogos
perfiles, y relacionarlo con determinadas características sociales o
personales, o con las respuestas otras cuestiones.