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PLAN DE

29-5-2018 MOTIVACION
E INCENTIVOS
EMPRESA DE TRANSPORTISTAS
UNIDOS SUPER STAR

Alexandra Sóphia Rodriguez Huertas.


I. INTRODUCCIÓN

En toda organización el tema de retener y conservar el recurso humano, resulta de

suma importancia y existen diversas modalidades sobre cómo lograrlo, sin embargo un

tema relevante es el tema de la motivación, pues este es el motor esencial para que

cualquier ser humano, logre la obtención de objetivos y metas propuestas, lo cual

puede ser visualizado en el ciclo de la vida de toda persona, ya que es común observar

que todo acto humano es impulsado por una razón que cada sujeto tiene y esto no solo

se da en el ámbito cotidiano y personal, sino también en el ámbito organizacional,

siendo reflejado en los resultados y su desempeño

La motivación laboral, es importante para el desarrollo profesional de los

colaboradores, puesto que en muchas ocasiones, el tener trabajadores motivados,

asegura altos índices de fidelización con la empresa y logro de resultados eficaces.

Asimismo la motivación en una empresa, hace referencia a cambios cualitativos a la

hora de llevar a cabo cualquier tarea, pero también es un factor que influye en

mantener un ambiente agradable y proactivo, favoreciendo un óptimo clima laboral,

sin embargo en el pasado, las empresas prestaban poca atención a este tema, porque

lo consideraban una pérdida de tiempo, pero en los últimos años, las organizaciones

cambiaron esta percepción, favoreciendo a que estas se conviertan en más

competitivas, dándole mayor importancia al hecho de tener empleados motivados.

Por dicho motivo se ha creído conveniente a partir de los resultados que arrojaron el

cuestionario de Sonia Palma, en donde el factor de comunicación se mostraba en un

nivel desfavorable, elaborar una propuesta de un plan de motivación aplicable a la

empresa de Transportistas Unidos Super Star, con el objetivo de lograr aumentar el


nivel de motivación de sus colaboradores y favorecer en su comunicación interna, lo

que va a contribuir en la fidelización de los trabajadores y el logro de óptimos

resultados.

Por ello es importante definir las variables que comprenden dicho plan de motivación y

estrategias de comunicación interna.

1.1. Motivación

Para entender el tema de la motivación en el ámbito laboral, primero debemos definir

el concepto de motivación, la cual es definida por distintos autores; entre los cuales

encontramos:

Chiavenato (2000) la define como, “el resultado de la interacción entre el individuo y la

situación que lo rodea”, según lo que propone Chiavenato, es que para que una

persona esté motivada debe existir una interacción entre el individuo y la situación que

esté viviendo en ese momento, el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a

permitir que el individuo este o no motivado.

Así mismo, Mahillo (1996), define la motivación como “el primer paso que nos lleva a la

acción”, esta definición es entendida que para el individuo realice sus acciones este

debe estar motivado.

Coulter (2005), la motivación la define como: “los procesos responsables del deseo de

un individuo de realizar un gran esfuerzo para lograr los objetivos organizacionales,

condicionado por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.”


Como lo indican los autores el motivo es el desencadenante que causa el

comportamiento humano, en otras palabras sin un motivo definido, con dificultad

habrá una motivación clara y precisa para moldear el comportamiento del sujeto.

También la motivación ha sido definida como “una característica de la psicología

humana que contribuye al grado de compromiso de la persona”. (López, 2005). Por su

parte Davis y Palladino definieron a la motivación como los “factores fisiológicos y

psicológicos que explican la activación, la dirección y la persistencia del

comportamiento” (Davis y Palladino, 2008).

1.2. Ciclo Motivacional

Según Chiavenato (2011) el ciclo motivacional comienza con una fuerza intrínseca que

da paso a un tipo específico de comportamiento de parte del sujeto que está inmerso

en el ciclo, cuando aparece una necesidad, rompe el estado de confort del organismo y

envía un mensaje directo que es representado por diversas formas de expresión

anatómica como lo es la tensión, la insatisfacción, la incomodidad o bien un estado de

desequilibrio emocional en ocasiones, es así como este estado lleva a los sujetos a

buscar un método o una forma de aliviar todas esas expresiones del organismo para

avisar de su necesidad y por lógica el individuo empieza a actuar de forma en que su

comportamiento sea la representación de un alivio a su necesidad. Si el

comportamiento resulta ser efectivo, la necesidad se reducirá al punto que todas las

expresiones del organismo para solicitar el alivio de su necesidad se reducirán al punto

de que el sujeto se encontrara de nuevo cómodo y sentirá un nivel de equilibrio en

todas las áreas que haya sido afectado a partir de la aparición de la necesidad.
Y “A medida que se repite el ciclo, debido al aprendizaje y la repetición, los

comportamientos se vuelven más eficaces para la satisfacción de ciertas necesidades”

(Chiavenato, 2011)

Chiavenato (2011), también advierte del riesgo que supone cuando una necesidad no

es satisfecha ya que asegura que esta puede frustrarse o compensarse, siendo de este

modo si una necesidad no es cubierta adecuadamente o no es cubierta totalmente

genera cierto nivel de tensión, y cuando esta se acumula busca un medio indirecto de

salida; también se encuentra la posibilidad que una necesidad supla a otra de una u

otra forma. “Es lo que pasa cuando una promoción a un puesto superior se cambia por

un buen aumento de sueldo o por un nuevo lugar de trabajo”. (Chiavenato, 2011).

Es importante considerar los factores que este ciclo aporta al ámbito laboral, tal y

como lo citó Chiavenato en ocasiones no podría suplir necesidades laborales, pero

puede guiar un camino, una forma y opciones para poder atender las necesidades de

los colaboradores de una institución; y la clave está en la forma de manejar de manera

adecuada el ciclo motivacional y entender cada uno de los actores principales que en él

participan.

1.3. Motivación Laboral

Al igual que en la vida cotidiana, en el ámbito laboral la motivación tiene mucho que

ver con los instintos ya que es tarea de todo directivo entender cómo manejar estos de

buena forma para crear ambientes laborales efectivos y agradables para el colaborador.

López define a la motivación dentro del ámbito laboral como “un proceso que activa,

orienta, dinamiza y mantiene el comportamiento de los individuos hacia la realización

de objetivos esperados”. (López, 2005).


Asimismo para Baron (1996), la motivación en el trabajo es el nivel de motivación para

ejecutar, desarrollar y culminar las tareas de forma efectiva y correcta.

Sin embargo, para crear ambientes motivacionales es importante considerar la

aplicación que los tipos de motivación tienen en el ambiente laboral., según Davis y

Newstrom (2003), los dos tipos de motivación tienen incidencia en el trabajo de

distintas formas. En primer lugar, los motivadores intrínsecos dentro de un ambiente

laboral son un grupo de emociones de satisfacción que tienen los colaboradores para

realizar su trabajo, de modo que el ciclo motivacional encuentre continuamente

efectividad en la satisfacción de la necesidad de satisfacción con la calidad del trabajo

del mismo. En segundo lugar, los motivadores extrínsecos son retribuciones externas

que son dadas por el ambiente en general del trabajo y no brindan una satisfacción

instantánea sino que brindan una satisfacción al largo plazo cuando se es

recompensado.

De forma general se puede afirmar, que la fuerza motora que las personas dentro de

las organizaciones tienen para realizar sus labores diarias se le denomina Motivación,

es así como el reto actual de toda empresa, es generar una motivación efectiva, ya

que se puede observar que la actitud es la base fundamental del desempeño en los

colaboradores, siendo así se puede afirmar que una empresa que motiva no solo

genera resultados sino humaniza la labor de los colaboradores.


II. OBJETIVOS
II.1 Objetivo General
 Proponer un plan de motivación del personal, con el fin de contribuir en la

motivación y bienestar de los colaboradores de la empresa Transportistas

Unidos Súper Star, a través de estrategias enfocadas a una óptima

comunicación interna
II.2 Objetivo Específicos
 Incrementar un 20% los niveles de motivación de los trabajadores de la

Empresa Tansportistas Super Star.


 Proponer 02 estrategias de cómo se trabajaria la comunicación interna en la

Empresa Tansportistas Super Star.


 Fidelizar y asegurar el involucramiento laboral, a través de incentivos.
III. JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA

El plan de motivación y comunicación interna, busca ser una herramienta útil, y

aplicable a la empresa de Transportistas Unidos Super Star, beneficiando de forma

directa a los colaboradores de dicha empresa, y teniendo impacto positivo en los

resultados de la organización.

El plan a proponer surgió en base a los resultados de la aplicación del Test de clima

laboral de Sonia Palma, en dónde se descubrió que el factor comunicación y de

motivación se encontraba en un nivel desfavorable, además se ha constatado que la

empresa no cuenta con un plan de motivación y comunicación interna.

Asimismo esta idea resulta relevante, considerando que los incentivos/ estrategias

motivacionales, que actualmente proporciona la empresa no son suficientes, como

para disminuir los índices de incumplimiento de reglas, involucramiento con la

empresa y fidelización con la misma, de esto surgió la necesidad de crear un plan de

motivación y estrategias de comunicación interna, que permita que el recurso humano,

se sienta motivado a realizar sus funciones, influyendo en la obtención de resultados y

el involucramiento de los colaboradores con la empresa.


IV. DESTINATARIO

El plan de motivación está dirigido a los colaborados de la Empresa de Trasnportistas

Unidos Super Star, comprendiendo a conductores y cobradores de la misma, con este

plan de motivación se busca que los colaboradores tengan una actitud positiva hacia la

empresa y su trabajo, logrando tener empleados motivados y productivos, siendo este

factor, un causal de la satisfacción laboral, pues es un hecho que los trabajadores más

satisfechos, mejoran su desempeño, el cual debe ser reconocido con estrategia

correctas, por los directivos de la empresa, además de saber cómo comunicarlas.


V. DESARROLLO DEL PLAN DE MOTIVACIÓN Y ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN INTERNA.

Estrategias Motivacionales ¿En qué consistirá? ¿Cómo se comunicará?

El área de administración se *Se hará una pequeña reunión


encargará de fijar objetivos deaproximadamente 45 minutos con
de producción de manera el gerente, sub gerente y
mensual, y a los administradora de la empresa, a fin
colaboradores(,conductores de felicitarlo por su logro e

Retos y cobradores) que hayan informarle


cumplidos con el objetivo objetivo logrado.
su incentivo por el

propuesto se le brindará un *Se publicará la fotos del


Mensuales día libre sin descuentos, colaborador, en la sección de
además del anuncios de la empresa, el cual se
reconocimiento. encontrará en un cartel denominado
“Metas y trabajadores Star”, con la
finalidad de que sus compañeros
reconozcan el esfuerzo del
colaborador premiado.

Tarjetas de Se hará entrega de tarjetas *El encargado de disciplina, será el


de felicitación a los que lleve a cabo esta función y el
Felicitación trabajadores que respeten área de control será la encargada de
su horario de llegada al apuntar a los trabajadores que
trabajo, esto a modo de cumplan con el horario de llegada,
reconocer su puntualidad y asimismo este tipo de
responsabilidad , asimismo reconocimiento se hará en un
eso pasará con los horario donde se encuentre la
colaboradores que porten mayoria de trabajadores, con el fin
el uniforme de manera de que los compañeros observen
correcta. que cada acción buena realizada
tiene una consecuencia positiva.

El área administrativa será * Las reuniones se informarán a


la encargada de organizar traves de folletos, los cuales
reuniones, con la finalidad contendran el día y la hora de dicha
de informar sobre los reunión, estos folletos podrán ser
avances de la organización , entregados por el encargado de
y sus logros a nivel de disciplina y el área de control.
empresa, esto se realizará
con la finalidad de que los

Reuniones colaboradores , sientan que


son involucrados en los

Mensuales temas de la empresa.


*Nota: Dichas reuniones no
deberan ser muy largas y
deberan tratar aspectos
más positivos que
negativos.
* Al finalizar cada reunión
se les agradecerá su
asistencia , haciendoles
entrega de un refrigerio

Capacitaciones Cada tres meses se llevará a *Se implementará un “tablero de


cabo capacitaciones con anuncios”, el cual deberá estar en un
una duración de 45 lugar visible, en dónde se colocará el
minutos, sobre temas de día y hora de las capacitaciones.
interes y que sean a fin de *Previo a esto se publicará un
incrementar los cronograma, con las fechas y temas a
conocimientos de los tratar en las capacitaciones durante
colaboradores, los temas a el año.
tratar serán organizados
por el área administrativa.
*Se trabajarán con temas
que sean de interes del
colaborador asistente a las
capacitaciones.
*Se les brindará refrigerio a
los trabajadores asistentes.

Las practicantes de La administradora será la encargada


psicología actualizarán la de hacerla entrega de esta tarjeta, y
lista de cumpleaños, y se lo deberá hacer delante de sus
elaborá una tarjeta de compañeros.

Tarjetas de cumpleaños, la cual *Se tomará una fotografia al


contendrá un mensaje de colaborador cumpleañero, la cual

Cumpleaños felicitación
honomástico,
por
con
su deberá ser publicada en el Periódico
el Mural de la empresa.
objetivo que el colaborador
se sienta que es tomado en
cuenta en esa fecha
especial.

Los relevos que se hayan *El reconocimientos será realizado,


desempeñado de forma por el gerente, sub gerente y
Ingreso a óptima dentro de la administradora de la empresa, la
empresa, son ingresados a cual será a traves de uns pequeña

Planilla planillas, entonces, cada reunión entro los ya mencionados.


trabajador que sea *Además deberan ser publicados en
ingresado a planilla será el “Tablero de Anuncios”, los nombre
reconocido por su esfuerzo de los colaboradores ingresados a
y mérito por sus funciones planilla.
realizadas.
A los trabajadores que *La “Carta de Ingreso” podrá ser

Carta de ingresan a la empresa, se entregada por el área administrativa,


les hará entrega, una “ el mismo día del ingreso del

Ingreso Carta de Ingreso”, la cual colaborador, además deberá ser


contendra un mensaje de presentado con sus nuevos
bienvenida a la empresa. compañeros.

Las practicantes de *El manual del colaborador deberá


psicología realizarán y ser entregado por la administradora,
harán entrega a la el mismo día de ingreso del
administradora el Manual colaborador.

Manual del de funciones al nuevo


colaborador, con el objetivo

Colaborador de reducir la sensación de


incertidumbre del
trabajador en sus primeros
días, familiarizándolo con la
empresa y ayudar a que se
sienta parte de esta.

El Colaborador Se deberá monitorear a *Los colaboradores con mejor


producción de los producción deberán ser publicados
Star colaboradores, a fin de en el “Tablero de Anuncios”, en
poder definir quiénes hayan donde podrán ser vizualidados por
hecho una mejor sus compañeros y esto servirá como
producción al finalizar el motivación.
mes, el monitoreo de esta *Ademas deberán dichos
actividad estará en manos colaboradores deberán ser
del aréa de control. reconocidos y anunciados en las
reuniones mensuales.
*Y se le entregará un detalle
pequeño pero significativo.

Esto se podrá llevar a cabo *Se informará a través de la entrega


en el día de la familia, por de folletos con el lugar, día y hora de
lo tanto el área la actividad.

Día de administrativa debe *Además de ser publicado en el “


organizar un día de Tablero de Anuncios”.

Recreación recreación e integración


con las familias, a modo de
favorecer la integración
ente los compañeros de
trabajo.

A los empleados se les hará * Se les comunicará a través de la

¿Quiénes recordar la visión, misión y entrega de afiches informativos con


los valores de la empresa, a la información requerida.
fin de que los * Además esta información deberá
Somos? colaboradores, conozcan el estar publicada en el periodico mural
propósito que persige la de la empresa.
organización.

Se relizarán la celebración * Las fechas de estas celebraciones,


de fechas importantes deberán estar publicadas en el
como “El día de la madre, “Tablero de anuncios”

Celebración de Día del padre, día de *Las fotografias del evento en el


trabajador y navidad.” periódico Mural.”

Fechas Para tales fines se les hará


la entrega de algún
presente y organizar alguna
Importantes actividad, para celebrar
estas fechas.

Diplomas y Al termino del año, el *La entrega de mencionados


colaborador con mejor incentivos, se hará en la última
producción y desempeño reunión mensual del año, con todos
de la empresa recibirá una sus compañeros presentes.
diploma de felicitación por *Asimismo los colaboradores

Bonos Anuales su labor deberán ser publicados en el “


desempeñada,elaborado Tablero de anuncios”, en la sección
por la practicante de de Colaboradores Star.
psicologia, además de un
bono.

Cada vez que algún usuario, *Se informará de forma verbal,


llame a la empresa y delante de sus compañeros.
Incentivo por reconozca el buen servicio *Será publicado en el “ Tablero de
de algún colaborador , se Anuncios”, en la sección de “Yo

Calidad de deberá dar un pongo calidad.”


reconocimiento verbal,

Servicio delante de sus compañeros,


motivandolo a seguir
brindando ese buen
servicio.

VI. CONCLUSIONES
 La propuesta del plan de motivación y estrategias de comunicación interna, está

dirigido a los trabajadores de la Empresa de Transportistas Unidos Super Star.


 Su objetivo es incrementar los niveles de motivación de los colaboradores y

saber qué estrategias sobre cómo comunicarlo se debe utilizar, favoreciendo el

involucramiento laboral, compromiso laboral, la fidelización con la empresa y la

obtención de óptimos resultados.


 De ser aplicado este plan, influirá directamente en el bienestar de los

colaboradores, y como consecuencia se tendrá un clima laboral y relaciones

entre los compañeros de trabajo favorable.

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