Universidad de Guadalajara

Centro Universitario de Ciencias Sociales y Humanidades

Licenciatura en Trabajo Social

Índice

Factores que generan la deserción laboral de una empresa de paquetería .... 3

Objetivo General: .................................................................................................. 3

Objetivos específicos: .......................................................................................... 3

Supuesto: ............................................................................................................... 3

Pregunta de investigación:................................................................................... 3

Planteamiento del problema................................................................................. 4

Bibliografía........................................................................................................... 12
Factores que generan la deserción laboral de una empresa de
paquetería

Objetivo General:
Identificar los múltiples factores por los cuales se genera la deserción laboral en
una empresa de paquetería.

Objetivos específicos:
Analizar los diferentes motivos de deserción laboral en una empresa de
paquetería.

Detectar las posibles soluciones para evitar las bajas laborales en la empresa de
paquetería

Supuesto:
La insatisfacción laboral aumenta las posibilidades para que se genere una
deserción laboral.Pregunta de investigación:

Pregunta de investigación:
¿Qué tanto influye la selección y reclutamiento de personal en la deserción
laboral?
Planteamiento del problema.
Estado del Arte

El propósito de esta investigación es dar a conocer los factores que determinan la

deserción laboral en una empresa de paquetería, de acuerdo con Solís
(2014)(Solís, 2014), el ausentismo laboral representa un gasto de 7.3% en el
costo de la nómina anual para las empresas mexicanas, según un estudio
realizado de Kronos. Esto indica que el perder a un empleado tiene un costo alto
para la empresa.

Para que una persona decida quedarse en un empleo es importante mantenerla

satisfecha, según Olvera (2015), la satisfacción laboral es el conjunto de
impresiones, actitudes y sentimientos que posee el individuo frente a la ocupación
que realiza y los aspectos relacionados. En la tabla 1 se presentan tres ejes
importantes en la satisfacción laboral.

Tabla 1

Ejes que conforman la Satisfacción laboral

El cognitivo La percepción que se tiene hacia la actividad
El conductual Cómo la ejecuta
El afectivo Cómo lo siente y valora

Fuente: (Olvera, 2015)

Elaboración: Propia

En el caso de no prestar atención a estos ejes se puede generar una

insatisfacción laboral y esto a su vez provoca el abandono de empleo. De acuerdo
con Olvera (2015), el bienestar laboral se logra a través de conocer a los
empleados para saber qué les gusta y qué quieren; sin embargo, explica que eso
implicaría invertir recursos monetarios que, muchas veces, las empresas no están
dispuestas a gastar. Sin embargo clarifica que en la mayoría de los casos lograr
esa meta no es tan costoso y que hay otros medios o motivaciones para valorar
sus funciones, con esto se logra un incremento en la productividad, aumentando
sus ingresos y evitado la deserción laboral; asimismo, sus empleados se sienten
más comprometidos con la empresa para la que trabajan.

Según Eden (2016), Los factores con altos grados de satisfacción laboral son: las
tareas intelectualmente estimulantes, los retos continuados, las recompensas
equitativas, las posibilidades reales de promoción, unas condiciones ambientales,
higiénicas y de seguridad idóneas y una buena relación con jefes y compañeros.
En la tabla número 2 de presentan cuales factores que favorecen la satisfacción
laboral.

Tabla 2

Factores que favorecen la satisfacción laboral

Crear espacios de descanso y desconexión, donde los empleados puedan tomar un

descanso.

Promover el trabajo en equipo y la

Contar con un sistema de incentivos. formación adecuada.

Contratar a las personas adecuadas para

Crear lazos con los trabajadores. cada puesto.

Fuente: (Eden, 2016)

Elaboración: Propia

Es importante tener en cuenta estos factores para poder generar una satisfacción
en los empleados, esto debido a que si ellos se sienten identificados y valorados
por la empresa generaran una mayor productividad para la misma.
 A su vez Eden, (2016), explica los factores por los cuales se genera una
insatisfacción laboral, los cuales se presentan en la siguiente tabla.

Tabla 3

Factores de Insatisfacción laboral

Para que un trabajador se sienta satisfecho en su

Salario bajo trabajo es fundamental que reciba un salario
alineado con su formación, experiencia,
capacidad, funciones y responsabilidad

Las actitudes prepotentes y desconsideradas,

Mala relación con los compañeros o jefes sobre todo por parte de los superiores, son el
principal motivo de una mal ambiente laboral.

Es necesario flexibilizar las plantillas y que las

Escasa o nulas posibilidades de personas vean en la empresa un lugar donde
promoción poder desarrollarse en lo personal y en lo
profesional.

. Falta de higiene en el trabajo, iluminación

deficiente o espacios insuficientes, son algunos
de los factores que crean sensación de malestar y
Malas condiciones laborales fastidio en los trabajadores, impidiendo su
bienestar.

Las empresas deben poner los medios

Imposibilidad de conciliar la vida familiar
y laboral.
necesarios, implantando unos horarios
racionales, para que las personas puedan cuidar y
atender a sus familias, en especial cuando tienen
a su cargo personas mayores o enfermas y niños
pequeños.

Fuente: (Eden, 2016)

Elaboración: Propia

Por último, es de considerar que para conseguir la satisfacción laboral es

necesario tener un equilibrio, el cual es fundamental en un empleado al que se le
exige un trabajo por debajo de sus expectativas y posibilidades puede causarle
frustración y sentimientos de fracaso. Pero el caso contrario, es decir, exigirle
demasiado es muy probable que le provoque excesiva presión y estrés. Estas
situaciones, aunque diferentes, deben siempre evitarse, pues ambos casos
conducen al malestar e insatisfacción del empleado.

Marco Teórico
Nombre del Documento Outplacement: el intento de la empresa por
minimizar el despido
Autor Sergio Ventura
Referencia Bibliográfica Sergio ventura, 29 de Junio de 2017

Palabras Claves de Búsqueda Desempleo, Deserción laboral

https://www.gestion.org/que-es-el-outplacement/
Palabras Claves del Artículo Ubicación
(Dirección Electrónica Específica) y/o
clasificación topográfica de la Biblioteca
donde se encuentra

Este artículo habla sobre un término en inglés, el

cual es “outplacement”, el cual es un programa
donde se busca apoyar a los trabajadores que
Descripción abandonan involuntariamente o voluntariamente un
puesto de trabajo a encontrar nuevas oportunidades
en otra empresa, también clarifica cual es el proceso
por el que un empleado puede entrar a este
programa.
Conceptos abordados  outplacement
 desvinculación laboral
 Satisfacción laboral
Observaciones Este es un artículo muy extenso donde se pueden
encontrar algunas soluciones para poder combatir el
desempleo.

Nombre del Documento Ausentismo laboral ‘golpea’ a empresas

mexicanas
Autor Arturo Solís

Referencia Bibliográfica Arturo Solís, 30 de Noviembre de 2014, México.

Palabras Claves de Búsqueda Ausentismo laboral
Palabras Claves del Artículo Ubicación
(Dirección Electrónica Específica) y/o https://www.forbes.com.mx/ausentismo-laboral-
clasificación topográfica de la Biblioteca golpea-empresas-mexicanas/
 donde se encuentra
Descripción
Conceptos Abordados
Observaciones
Nombre del Documento
Autor
Referencia Bibliográfica
Palabras Claves de Búsqueda
Palabras Claves del Artículo Ubicación
(Dirección Electrónica Específica) y/o
clasificación topográfica de la Biblioteca
donde se encuentra
Descripción
Conceptos Abordados
Observaciones
Nombre del documento
Autor
Referencia Bibliográfica
Palabras Claves de Búsqueda
Palabras Claves del Artículo
Ubicación (Dirección Electrónica
Específica) y/o clasificación
topográfica de la Biblioteca
donde se encuentra
Descripción
En este artículo se describen los principales motivos
que generan el ausentismo laboral, dichos motivos
se respaldan por medio de una investigación
realizada en México, también nos menciona el costo
que puede generar el ausentismo laboral en una
empresa mexicana.
 Ausentismo laboral
 Costo nominal
 Productividad
Este es un artículo estadístico el cual revela todo lo
que sufre una empresa de manera económica.
¿Cómo evitar la deserción laboral?
WOBIAMERICAS
WOBIEAMERICAS, 15 de Noviembre de 2015
Deserción laboral
http://blog.wobi.com/es/2017/11/15/evitar-la-
desercion-laboral/
Este artículo nos habla sobre algunas cuestiones que
hay que considerar para poder evitar la deserción
laboral, también nos muestra algunos porcentajes
importantes.
 La deserción laboral
 Liderazgo
Es un artículo donde nos muestran algunos concejos
para poder evitar la deserción laboral.
Problemas con los jefes, motivo de deserción laboral:
Canacintra
“Uniradio Informa”
Uniradio Informa, 11 de agosto de 2016, Tijuana, Baja
California, México
Deserción laboral, Causas.
http://www.unimexicali.com/noticias/tijuana/430204/probl
emas-con-los-jefes-motivo-de-desercion-laboral-
canacintra.html
En este artículo web se puede encontrar distinta

Conceptos Abordados
Observaciones
Nombre del documento
Autor
Referencia Bibliográfica
Palabras Claves de Búsqueda
Palabras Claves del Artículo
Ubicación (Dirección Electrónica
Específica) y/o clasificación
topográfica de la Biblioteca donde
se encuentra
Descripción
Conceptos Abordados
Observaciones
Nombre del documento
Autor
Referencia Bibliográfica
Palabras Claves de Búsqueda
Palabras Claves del Artículo Ubicación
(Dirección Electrónica Específica) y/o
clasificación topográfica de la Biblioteca
donde se encuentra
Descripción
información donde se especifica que los principales
motivos de deserción laboral son causados por mala
relación y comunicación con el jefe directo.
 Liderazgo
 Jefe directo
 Deserción laboral
Este artículo nos especifica tres motivos principales por
los cuales se genera la deserción laboral, es importante
delimitar la importancia de las relaciones con
supervisores directos.
Ausentismo laboral debido a factores psicosociales
Leonardo Frías
Leonardo Frías, 28 de Abril de 2016, C.D. México.
Ausentismo laboral, factores
http://www.gaceta.unam.mx/20160428/ausentismo-
laboral-debido-a-factores-psicosociales/
En artículo se nos explica que muchas de las causan
que generan el ausentismo laboral son producidas por
cuestiones de salud, el autor las define como “factores
psicosociales”, aclarando que el agotamiento mental
produce diferentes problemáticas.
 Salud
 Factores Psicosociales
 Agotamiento emocional
Este es un punto de vista muy distinto donde se
especifica otro motivo principal por los cuales un
empleado no conserva un trabajo estable.
Satisfacción laboral: factores de influencia
positivos y negativos
“Eden”
“Eden”, 12 Febrero de 2016, España
Satisfacción laboral
https://www.aguaeden.es/blog/satisfaccion-
laboral-factores-de-influencia-positivos-y-
negativos
En este artículo web se puede encontrar dista
información sobre la satisfacción laboral, en
donde se menciona cuáles son los motivos por
los cuales poder generarla, a su vez nos
menciona cuales son las causas de
 insatisfacción laboral.
Conceptos Abordados  Satisfacción laboral
 Insatisfacción laboral
 Equilibrio
 Conformidad
Observaciones Este es un artículo importante para la
investigación, debido a que nos muestra una
perspectiva diferente a la insatisfacción laboral.

Nombre del documento Los ejes básicos de la satisfacción laboral

Autor Leticia Olvera
Referencia Bibliográfica Leticia Olvera, 03 de Agosto de 2015; C.D.
México
Palabras Claves de Búsqueda Satisfacción laboral
Palabras Claves del Artículo Ubicación http://www.gaceta.unam.mx/20150803/los-ejes-
(Dirección Electrónica Específica) y/o basicos-de-la-satisfaccion-laboral/
clasificación topográfica de la Biblioteca
donde se encuentra
Descripción En este artículo se puede identificar la
importancia que tiene la satisfacción laboral
para una empresa, nos clarifica la definición y
cómo podemos lograrla.
Conceptos Abordados  Satisfacción laboral
 Desgaste emocional
Observaciones Es un artículo bastante completo y específico
donde se plasman los pasos a seguir para
conseguir una satisfacción laboral.

Nombre del documento SATISFACCIÓN LABORAL Y PRODUCTIVIDAD

Autor María Clotilde Atalaya Pisco

Referencia Bibliográfica
Palabras Claves de Búsqueda
Palabras Claves del Artículo
Ubicación (Dirección Electrónica
Específica) y/o clasificación
topográfica de la Biblioteca donde se
encuentra
Descripción
Conceptos Abordados
Revista de Psicología – Año III Nº 5 Setiembre
1999
Satisfacción laboral
http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/12/satisfa
ccion-laboral-y-productividad/
En esta revista electrónica nos muestran varias
teorías importantes para generar la satisfacción
laboral, nos especifica el término de satisfacción
laboral y los determinantes de la misma, la mejora
contante para generar un ambiente laboral más
agradable para las y los empleados.
 Satisfacción laboral
  Motivación, actitudes
 Productividad
 Refuerzo
 Metas
 Expectativas.
Observaciones Esta información es muy completa para conocer
sobre la generalidades de la satisfacción laboral,
las teorías son importantes para clarificar el cómo
aumentar la satisfacción de los empleado y así
puedan ofrecer un mejor servicio para la empresa.

Nombre del Satisfacción laboral

documento
Autor Hannoun Georgina
Referencia Hannoun Georgina, 2011, Argentina.
Bibliográfica
Palabras Claves de Satisfacción laboral
Búsqueda
Palabras Claves del
Artículo Ubicación http://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/4875/hannouncetrabajodei
(Dirección nvestigacion.pdf
Electrónica
Específica) y/o
clasificación
topográfica de la
Biblioteca donde se
encuentra
Descripción Este es un trabajo de investigación, donde se habla de distintos
temas relevantes hacia la satisfacción laboral, nos clarifica la
importancia de la misma para una empresa, también nos habla de
cómo las patologías de personalidad influyen en el rendimiento
laboral de los trabajadores.
Conceptos  Trabajo
Abordados  Patologías de personalidad
 Tipos de Trabajadores
 Satisfacción

Observaciones Es el trabajo donde se puede encontrar más información relevante

para la satisfacción laboral.

Nombre del documento Satisfacción laboral y productividad: ¿cómo

conseguir que funcionen?
Autor Noelia
Referencia Bibliográfica Noelia, 2016, España
Palabras Claves de Búsqueda Satisfacción laboral, Ambiente laboral
Palabras Claves del Artículo Ubicación
(Dirección Electrónica Específica) y/o
clasificación topográfica de la Biblioteca http://blog.grupo-pya.com/13004/
donde se encuentra
Descripción En este artículo web la autora nos habla sobre
la importancia de hacer que la satisfacción
laboral puede ser recompensada para la
empresa por medio de mejoras en la
productividad, también específica algunas
teorías para conseguir la satisfacción de los
empleados.
Conceptos Abordados  Productividad
 Satisfacción laboral
 Autonomía
 Ambiente laboral
Observaciones Es un artículo muy interesante ya que propone
un método para generar un “ganar – ganar”
entre los empleados y la empresa.

Metodología y/o actividades de investigación

Para recabar la información necesaria para esta investigación utilizaremos:

Teoría Fundamentada

Esto debido a que es un diseño de investigación cualitativa que relaciona datos de

manera específica y analítica, su principal herramienta es la técnica de la
observación de campo y de datos.

Los paso a seguir para poder utilizar la teoría fundamentada se basan la

recolección de datos y el análisis de los mismos, los procesos analíticos los cuales
suscitan el descubrimiento.

Bibliografía

Eden. (12 de febrero de 2016). EDEN SPRINGS EUROPA. Recuperado el 22 de Marzo de 2018, de
https://www.aguaeden.es/blog/satisfaccion-laboral-factores-de-influencia-positivos-y-
negativos

Olvera, L. (03 de Agosto de 2015). Los ejes básicos de la satisfacción laboral. La Gaceta UNAM.

Solís, A. (30 de Noviembre de 2014). Forbes. Recuperado el 22 de Marzo de 2018, de

https://www.forbes.com.mx/ausentismo-laboral-golpea-empresas-mexicanas/