Дом здравља „Вождовац“

Устаничка 16, Београд

Одговор на Извештај саветника пацијената по приговору

Поводом коментара саветника пацијената на догађај од дана 17.11.2014.год., у коме се наводи да је

начин заказивања прегледа за дане када је изабрани лекар поред редовних обавља и пријем пацијената са
хитним стањима у супротности са сопственом сврхом, наводимо следеће:

- Служба за здравствену заштиту одраслог становништва Дом здравља „Вождовац“ није служба
хитне помоћи, те стога не можемо унапред имати у виду колики ће број пацијената са потребама
за хитним прегледом бити примљен. Поред тога у складу са чланом 32. Закона о правима
пацијената („Сл.гласник“ бр.45/13) дотични пацијент је дужан да се придржава општих аката
здравствене установе (Процедура за пријем и тријажу пацијената Дома здравља „Вождовац“), а
који у овом случају предвиђа могућност да пацијент којем је претходно заказан преглед може
чекати до 15 минута на реализацију тог прегледа (што је и објављено на огласној табли Дома
здравља).

Поводом коментара саветника пацијената на догађај од дана 04.12.2014.год. утврђено је да постоји

пропуст надлежне медицинске сестре. Будући да дотична мед.сестра раније није правила повреде радне
дужности нити су постојале притужбе на њен рад, сматрамо да је ситуација настала тог дана била
резултат замора изазваног повећаним обимом посла и радног оптерећења, а не њеног немара, те смо
нашли за сходно да буде званично опоменута и да овога пута то буде начин корективног деловања.
Званична опомена је саопштена мед.сестри Маји Делић на састанку начелника и главне сестре Службе
за здравствену заштиту одраслог становништва са медицинским сестрама дана 06.01.2015.год.

Обзиром да је Дом здравља „Вождовац“ установа у процесу акредитације и установа чија је мисија
да корисницима пружа висококвалитетне здравствене услуге, сугестије саветника пацијената су у
потпуности примљене и размотрене, а њихови релевантни аспекти усвојени. Као такви биће укључени у
одговарајућој мери и на одговарајућим местима у општим актима Дома здравља.

Начелник Службе за здравствену заштиту одраслог становништа „Д.З.Вождовац“

др Мирољуб Јеремић

У Београду,
12.01.2015.год.