CENTRO LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS

SENA

ESPECIALIZACIÓN DISEÑO Y DESARROLLO DE INVESTIGACIONES DE MERCADO

ENCUESTA

Buenos días soy aspirante al título de la Especialización en Diseño y Desarrollo de Investigaciones de

Mercado del SENA, solicito su colaboración para responder la siguiente encuesta que tiene como objetivo
“Determinar Las Características De Consumo En El Mercado De La Ciudad De Neiva En El Sector De
Productos y Servicios.

Género: F __ M __ Rango de edad: de 20 a 30 __ 31 a 40 __ mayor de 40 __

Nivel educativo: Bachiller __ Técnico o Tecnólogo __ Profesional __ NA __
Estado civil: Soltero __ casado __ Unión libre __ otro __
Estrato socioeconómico: 1 __ 2 __ 3 __ 4 __ 5 __

1. En cuál de las siguientes actividades se desempeña

a. Venta de productos
b. Prestación de un servicio

1.1 Si la respuesta anterior fue servicios/ entonces qué clase de servicios

a. Financieros
b. Comunicación
c. Salud
d. Mantenimientos (arreglos generales de elementos del hogar)
e. Educación
f. Estéticos (belleza)
g. Acondicionamiento físico
h. Asesoría
i. Hotelería y turismo
j. Transporte
k. Vigilancia
l. Entretenimiento
m. Otro Cúal?________________________________________

1.2 Si la respuesta fue productos/ entonces qué clase de productos.

a. Productos de vestir
b. Productos comestibles y bebidas
c. Productos del hogar
d. Productos de miscelánea
e. Productos escolares
f. Productos estéticos (belleza)
g. Productos deportivos
h. Productos industriales
i. Salud (Farmacéutico)
j. Agrícolas
k. Veterinarios
l. Otro cúal?_________________________________________
 CENTRO LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS
SENA

ESPECIALIZACIÓN DISEÑO Y DESARROLLO DE INVESTIGACIONES DE MERCADO

ENCUESTA

2-¿Cuál de los siguientes servicios utiliza con más frecuencia?. (1 Nada o muy poco, 5 mucho o totalmente)
__ Financieros
__ Salud
__ Educación
__ Entretenimiento
__ Acondicionamiento físico y belleza

3- ¿Cuál de los siguientes productos compra con más frecuencia? (1 Nada o muy poco, 5 mucho o
totalmente)
__ Productos de vestir
__ Productos del hogar (NO incluye alimentos)
__ Productos educativos
__ Productos de belleza y salud
__ Productos deportivos

4- Considera que Neiva es una ciudad con un comercio:

a. Moderno
b. Anticuado
c. Desordenado
d. Otra Cúal_______________________________________________________________________

5- ¿Qué causas considera usted que conllevan a la informalidad?

a. La falta de trabajo
b. La pobreza
c. Elevados impuestos al comercio formal
d. todas las anteriores

6- ¿Con qué frecuencia va usted de compras a un centro comercial?

a. Varias veces a la semana
b. Una vez por semana
c. Más de una vez al mes
d. Una vez al mes

7- ¿Con qué frecuencia va usted de compras a los supermercados de barrio?

a. Varias veces a la semana
b. Una vez por semana
c. Una vez al mes
d. Más de una vez al mes

8- ¿En qué tipo de negocio suele usted realizar sus compras de alimentación?
a. Hipermercado
b. Supermercado
 CENTRO LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS
SENA

ESPECIALIZACIÓN DISEÑO Y DESARROLLO DE INVESTIGACIONES DE MERCADO

ENCUESTA
c. Tienda del barrio
d. Donde se presenten descuentos ocasionales

9- ¿En qué tipo de negocios suele usted realizar sus compras de ropa y calzado?
a. Hipermercados.
b. Tiendas ubicadas en centros comerciales
c. Pequeños negocios de amigos
d. Comercio tradicional.

10- ¿En qué tipo de tiendas suele usted realizar sus compras de electrodomésticos y electrónica?
a. Hipermercados.
b. En centros comerciales.
c. Comercio tradicional.
d. Catálogo e Internet.

11- ¿Qué aspectos considera usted que son más importantes para comprar en centros comerciales?
(1 Nada o muy poco, 7 mucho o totalmente)
__ Mejores precios.
__ Amplia gama de productos en poco espacio.
__ La comodidad del parqueadero
__ La atención personal es buena.
__ El horario de apertura se ajusta a mis necesidades.
__ La presentación de los productos es más adecuada.
__ Para ir con niños, es lo más cómodo.

12- .A su juicio, por favor califique de 1 a 7 ¿cuál de estas afirmaciones se ajusta mejor a su opinión sobre el
sector del comercio tradicional de Neiva?.
__ El trato personal es muy adecuado.
__ Mejore precios.
__ Los exhibiciones son muy atractivas.
__ No se encuentra donde parquear.
__ En ellos encuentro todo lo que necesito.
__ Hay mucha inseguridad
__ La calidad de los productos es inferior a la de los que se venden en los centros comerciales.

OBSERVACIONES:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

GRACIAS
 CENTRO LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS
SENA

ESPECIALIZACIÓN DISEÑO Y DESARROLLO DE INVESTIGACIONES DE MERCADO

ENCUESTA