EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

PRESENTADO A:

María Aurora Barbery Concha

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

04/07/2018
 INVESTIGACION

PRESENTADO POR:

Viki Ferreira Pineda

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

04/07/2018
 Introduccion

Las tecnologías de la informacion y la comunicación (TIC), en su desarrollo e

implementación hacen uso de diversidad de software, el cual es el producto
disponible para el uso de los usuarios. Como todo producto, se debe ajustar a una
serie de parámetros preestablecidos, para el cumplimiento de los objetivos de
calidad requerida por los usuarios y ofrecida por los productores.

La calidad del software tiene implícita la evaluación de la planeación, proceso de

desarrollo y grado de satisfacción de los consumidores o clientes finales, el cual se
refleja en software de máxima calidad, costos moderados, cumplimientos de las
especificaciones del cliente. Dentro de una gran diversidad de definiciones de
calidad de software es de resaltar la Pressamn (citado por Rey), en el cual se refiere
a; concordancia del software producido con los requisitos explícitamente
establecidos con los estándares de desarrollo expresamente fijados con los
requisitos implícitos, no establecidos formalmente, que desea el usuario.

La calidad del software es evaluada mediante una serie de parámetros, que analizan
las especificaciones iniciales, de desarrollo y finales del producto. La evaluación se
desarrolla mediante parámetros establecidos por organizaciones de orden Nacional,
Regional o Internacional, que miden el logro de la calidad.

En este trabajo se describen organizaciones que formulan normas y modelos de

evaluación de la calidad del software.
 Organizaciones que han formulado normas y
referencias a la calidad del software

Las tendencias actuales de producción y mercadeo de productos, bienes y servicios

están sujetas al cumplimiento de estándares básicos de calidad, y son el referente
de los mercados internacionales. López, Cabrera & Valencia (2008), afirman; los
productos o servicios que ostentan certificados de calidad son preferidos por los
compradores por que transmiten seguridad y confianza. Esto también constituye en
un atributo de valor para las estrategias de comercialización en el exterior.

La estandarización de los parámetros de cumplimiento de criterios de calidad es

asumida por diferentes organismos, el cual tienden a implementar mecanismos para
que la calidad se garantice de forma de forma permanente, ámbito aplicado a la
industria del software, desarrollada en las nuevas tendencias y avances de la
ciencia y la tecnología.

Para referir el concepto de calidad de software, López, Cabrera & Valencia (2008),
afirman: En la industria del software se pueden evidenciar necesidades de
satisfacción del cliente de productos o servicios de software, de reducción de
recursos invertidos en proyectos de software y de la efectiva asignación de recursos
humanos.

A continuación, se relacionan los organismos que asumen el reto de estandarizar

normas y criterios para desarrollar programas que garanticen la calidad del software.
  AMN, Asociación Mercosur de
Normalización.
 ANSI, American National Standards
Institute.
 APEC, Asia Pacific Economic
 ISO, International Organization for  BS, British Standarsd Institute.
Cooperation
Standarization.
 AFNOR, Associacition Francaise de
 COPANT, Comisión Panamericana de
 IEC, International electrotechnical Normalization.
Normas Técnicas.
Commision.  AENOR, Asociación Española de
 CENELEC, European Coommittee for
Normalización y Certificación.
Electrotechnical Standarization.
 ITU, International telecomunications  ICONTEC, Instituto Colombiano de
 Cen European Coommittee for
Unión Normas Técnicas y Certificación.
Standarization

ISO Internacional Organization for Standarization

Organismo de carácter no gubernamental, creado en 1947, con la participación de

163 países, cuya función es la implementación de normas estandarizadas de
productos, servicios y seguridad en las empresas. Desarrolla sus estándares bajo
los siguientes principios; consenso, aplicación industrial y voluntario; cuyo propósito
es facilitar el comercio, intercambio de informacion, desarrollo y transferencia de
tecnología.

Esta compuesta por tres tipos de miembros:

Miembros simples, uno por cada país participante.

Miembros correspondientes, participan países en vía de desarrollo y que no cuentan

con un comité nacional de normalización.

Miembros suscritos, participan países con economías pequeñas y que no cuentan

con comités de normalización.

IEC, International electrotechnical Commission.

en la actualidad están asociados 83 países, fundada en 1906, se encarga de la

normalización en los campos eléctricos, electrónicos y tecnologías relacionadas.
Muchas de sus normas se desarrollan en conjunto ISO. Tiene tres formas de
participación; miembro pleno, miembro asociado y miembro pre-asociado.
ITU, International telecomunications Unión.

Encargado de estandarizar las normas que regulan las comunicaciones a nivel

mundial, es el organismo especializado de las comunicaciones de la ONU.
Desarrolla estandartes para facilitar la interconexión eficaz, integra niveles
tecnológicos en la red de telecomunicaciones. Cuenta con 193 países asociados.
Esta comprometida para conectar a toda la población mundial a través de las TIC.
Estandariza y coordina el desarrollo mediante comisiones de estudio y grupos
temáticos.

AMN, Asociación Mercosur de Normalización.

Mercosur, creo su propio comité de normalización, integrado por los organismos

Nacionales de normalización de Argentina, Uruguay, Paraguay. Brasil y miembros
asociados de chile y Bolivia. Sus normas tienen énfasis en el desarrollo industrial,
científico y tecnológico. Las actividades las desarrolla mediante comités sectoriales.

APEC, Asia Pacific Economic Cooperation.

Creado en 1989, como apoyo a las economías de los países del pacifico (región
Asia Cuenca del pacifico), su principal función de apoyo al intercambio,
comercialización, coordinación económica y cooperación entre sus integrantes.

COPANT, Comisión Panamericana de Normas Técnicas.

Agrupa a los organismos Nacionales de normalización de las Américas, posee 34

miembros activos y 10 adheridos, creada en 1949 bajo la sigla CPANT, en 1964
toma el nombre bajo la sigla COPANT.

CENELEC, European Coommittee for Electrotechnical Standarization.

Desarrolla la estandarización de normas de las áreas de ingeniería eléctrica,

telecomunicaciones y otras áreas técnicas. Fundada en 1973, los comités técnicos
son los encargados de desarrollar la normatividad, en total cuenta con 33 países
asociados y 13 afiliados, no es un organismo de la unión europea.

CEN, European Committee for Standarization.

Reúne los organismos nacionales de normalización de 33 países asociados, apoya
las actividades de normalización en sectores relacionados con productos,
materiales, servicios y procesos, incluye sectores de las TIC.

AFNOR, Asociación Española de Normalización y Certificación.

Se constituyo en 1986, es una organización Española, desarrolla actividades de

normalización y certificación para mejorar la calidad de las actividades de empresas,
productos, y servicios.

ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.

Fundada en 196, su misión es la de promover, desarrollar y guiar la aplicación de

las normas técnicas Colombianas y demás normatividades, para el mejoramiento
de la calidad, representa al país, ante organizaciones como la IEC, COPANT, ISO,
etc, de esta forma representa un desarrollo actualizado en informacion y tecnología.

Normas relacionadas con la calidad del software

Entre las normas ISO, que hacen referencia a la calidad del software, podemos
desatacar:

ISO 9000. Sistemas de gestión de calidad

ISO 9001. Sistemas de gestión de calidad, requisitos.

ISO 1220, Modelos de ciclo de vida del software

ISO 9600. Sistemas de archivos de CD ROM.

ISO/IEC 27001, Sistemas de gestión de seguridad de la informacion.

ISO/IEC 29110, Software – Engineering

ISO/IEC, 29119, pruebas de software.

ISO/IEC 25000, Requisitos y evaluación de calidad de productos de software.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. García, A. (2009) Modelo de calidad de CMMI. Centro de innovación y

tecnología. Recuperado de
file:///C:/Users/hp/Downloads/10011069INSA_Presentacion_CMMI.pdf.

2. Libro Electrónico Multimedial (LEM). Evaluación de la Calidad de la

Tecnología Educativa Capítulo I. Calidad y Estándares Internacionales.

3. López, A., Cabrera, C., & Valencia, L. (2008). Introducción a la Calidad del
Software. Scientia et Technica (39), 326-331.ISSN 0122-1701.

4. Merlo, J. (2000). Organizaciones de normalización en Internet. Recuperado de

http://digital.csic.es/bitstream/10261/9464/1/redcnorma.pdf

5. Organismos Nacionales de Normalización en Países en Desarrollo. (2010).

Secretaria central de la ISO. Ginebra. Recuperado de
http://www.iso.org/iso/fast_forward-es.pdf.

6. Rojas, S., & Borja, J. (1999). Calidad del Software: camino hacia una
verdadera industria del software. Revista de la Escuela Administración de
Negocios, 38, 38-57.