Revisión 12-01

VIGENCIA:
Descripción de Puesto Fecha: 31 de agosto de 2013
Hasta Nueva Revisión

DATOS GENERALES DEL PUESTO

I
Puesto: Jefe de Operaciones Área: Operaciones

Jefe Inmediato: Gerente de Sucursal Dirección: Operaciones

Unidad de Negocio: Oaxaca Centro de Costo:

Tipo de Responsabilidad: x Local. Corporativa. Última Revisión: Agosto 2013

I

OBJETIVO DEL PUESTO

Cumplir con los objetivos de ventas y la obtención de una mayor rentabilidad para la Empresa, asegurando el
cumplimiento de los niveles de servicio al cliente por medio de una logística eficiente y la optimización y resguardo de
los bienes de capital e inventarios a su cargo.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA)

Gerente de Sucursal

Coordinador de Operaciones

CONTRIBUCIONES

Contribución de valor financiera:

Garantizar el cumplimiento de mínimos y máximos por productos y la rotación de inventarios marcados por la Dirección
General.

Contribución de Valor en Administración de Personal

Garantizar un clima laboral sano, productivo y de mejora continua en su área de trabajo, a través de un liderazgo
innovador, enfocado a resultados y al capital humano.

Contribución de Valor al Cliente Interno y Externo:

Asegurar la satisfacción total de nuestros clientes en el surtimiento, embarque y distribución; en tiempo, calidad y costo
comprometido.

Contribución de Valor en la Administración de los Procesos:

Realizar sus actividades diarias, apegados a las políticas y reglamentos establecidos para su área de trabajo.
Garantizar la información oportuna y veraz para la toma de decisiones a través del manejo adecuado del ERP.

1/4
 Revisión 12-01

VIGENCIA:
Descripción de Puesto Fecha: 31 de agosto de 2013
Hasta Nueva Revisión

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES INDICADOR CLAVE

Conocer, aplicar y hacer cumplir las políticas, presupuestos y
procedimientos de las áreas de Operaciones, Logística y Comercial.
Cumplir con los niveles de servicio establecidos.
Mejorar la productividad, a través de una logística de operación
eficiente.
Informar de manera oportuna a su jefe y al área comercial la
existencia de mercancías de lentos movimientos.
Implementar los proyectos de inversión asignados al área,
asegurando su conclusión en tiempo, costo y beneficios.
Asegurar la exactitud de los inventarios a través de la realización de
recuentos cíclicos y rotativos.
Establecer mecanismos de control para evitar los robos de
mercancía.
Asegurar la utilización del equipo de seguridad conforme al
reglamento.
Controlar y administrar el parque vehicular a su cargo, asegurando
su buena conservación y uso.
Administrar la eficiencia y productividad del personal de operaciones.
Operar y evaluar el Plan de Capacitación y Desarrollo para el área
de operaciones.
Mantener una conducta ética profesional y de respeto dentro de la
organización y con nuestros clientes.
Niveles de inventario conforme a lo establecido.
Índice de negado con existencia.
Nivel del inventario en almacén 6 y 7, de
acuerdo a política.
Recibo y embarque de mercancías conforme a
política.
Proyectos de inversión implementados con cero
desviaciones en tiempo y costo.
Cero accidentes de trabajo en las áreas de
trabajo.
Cero robos de mercancías.
Promedio mensual en las evaluaciones de
capacitación conforme a lo comprometido.
Nivel de servicio a clientes establecido.
Cero mantenimientos correctivos a las unidades
de reparto.

COMPETENCIAS SAGAJI
Competencia Nivel Conductas Observables
alto Responsabilidad
Liderazgo

alto Honestidad
Comunicación efectiva

alto
Enfoque a resultados Integridad

alto
Analítico Apego a normas y procedimientos

alto
Creatividad
Visión estratégica
alto
Actitud de servicio Comprometido con el trabajo

alto
Trabajo en equipo Manejo de personal

2/4
 Revisión 12-01

VIGENCIA:
Descripción de Puesto Fecha: 31 de agosto de 2013
Hasta Nueva Revisión

COMPETENCIAS SAGAJI

4=excelente 3=buena 2=suficiente 1= a desarrollar

PERFIL DEL PUESTO

CARACTERÍSTICAS PERSONALES

Edad: de 30 A 45 años Estado Civil: Indistinto

Sexo: Indistinto Idiomas: No necesario x %

Licenciatura
Escolaridad Otros estudios / Especialidad

Área de
Logística, Distribución, Inventarios, Tiempo de Experiencia: 5 años
Experiencia Manejo de Personal

Horario de
Requiere Viajar No/Si x
trabajo

ÁREAS Y/O CONOCIMIENTOS

Área – Conocimiento Nivel Equipo y programas de computo Nivel

1. Almacenes alto 1. Office alto

2. Inventarios alto 2. Outlook Medio

3. Embarques alto 3. ERP Medio

4.

5.
4=Experto 3=Avanzado 2=Intermedio 1= Básico

REQUERIMIENTO DE LA POSICIÓN
I
Material y Equipo de Trabajo Financieros Paquetería de Computo
x Computadora. Fondo Fijo. x Office.
Lap Top. Fianzas. x Outlook.
Hand Held. Seguros. x ERP.
x USB. Depósitos Bancarios. x Internet.
x Papelería. Pagares. x Project.
Unidad Vehicular. Transferencias Bancarias. Visio.
x Uniforme. Cheques. Autocad
x Equipo de Seguridad. Vales de Despensa. Inteligencia de Negocios.

3/4
 Revisión 12-01

VIGENCIA:
Descripción de Puesto Fecha: 31 de agosto de 2013
Hasta Nueva Revisión

x Teléfono Celular. Tarjeta de Gasolina. x E-Mail.

x Teléfono Fijo. Tarjeta Bancaria. Otros, especifique:

Tipo de Acceso Telefónico Recursos Humanos

x Locales. Tienen gente a su cargo: x Si. No.
x Larga Distancia Nacional.
No. De personas que supervisa :_____
Larga Distancia Internacional.
x Celular De forma: Directa:_x__ Indirecta: _____

Otros, especifique:

INFORMACION CLAVE DEL PUESTO:

Número de conflictos individuales, indicadores de gestión, índice de rotación, índice de ausentismo, índice de siniestralidad.

ELABORÓ REVISÓ Vo. Bo. AUTORIZÓ

Alfredo Gonzalez Silva Director de Administración y Sr. Sabino García Jiménez

Desarrollo Organizacional Director de Recursos Humanos Finanzas Director General

4/4