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Capítulo IV: Implementación Estratégica con Enfoque de Gestión del Talento (al 1er año)

3 Desarrollo Descriptivo del Soporte de Gestión y Áreas del Negocio (infraestructura,

administrativo y rrhh, operativo y logístico, tercerización, etc)

Objeto social
El objeto social de Interbank es recibir dinero del público, en depósito o bajo cualquier
modalidad contractual, con el fin de utilizarlo, una vez descontado el encaje, conjuntamente
con su capital social y el que obtenga de otras fuentes de financiamiento, para la concesión
de créditos en la forma de préstamos, descuentos de documentos y otras modalidades.
Para realizar su negocio principal, Interbank puede efectuar todas las operaciones
permitidas por la Ley General o aquellas que le sean permitidas por norma expresa. Sus
principales líneas de actividad son la captación de dinero y el otorgamiento de créditos.
Interbank pertenece al CIIU 6419 de la Revisión 4, correspondiente a “Otros tipos de
intermediación monetaria”.

Las Áreas del negocio son:

A. FINANZAS.- En el área de finanzas se realiza:

 La elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria, con el

resto de las unidades de la empresa.

 La preparación de los estados financieros y entregar soporte a todas las

unidades, supervisando

y manteniendo la normativa contable de la empresa.

 La gestión financiera de la empresa, analizando los usos alternativos

que se darán a los recursos financieros disponibles.

 La elaboración de los análisis e informes contables y financieros sugiriendo
medidas tendientes a

optimizar resultado a cargo de establecer y aplicar las políticas

generales de recursos humanos de la empresa.

 La supervisión de la función de abastecimientos y servicios que terceros

proveen a la empresa.
 Elaboración y propuesta de políticas, normas y procedimientos de

administración y control para el registro de la información contable.

 Preparación y análisis de los estados financieros de la empresa, de acuerdo

a los principios de contabilidad

definidos y a la normativa vigente.

  Supervisión de la ejecución presupuestaria de la empresa.

 Supervisión de los fondos generados por la empresa y control de

las colocaciones en el mercado de capitales.

 Análisis y resolución de materias tributarias y contables que afecten la

operación de la empresa.

B. RIESGOS.- En el área de riesgos se realiza:

 El desarrollo del análisis y estrategias que se incorporen en la política de

riesgos de Banca Retail.

 La elaboración de modelos de riesgos de crédito

(Sobreendeudamiento, scores de perfil, scores de
comportamiento)

 Explotación de Bases de Datos-Conocimientos de Datamining.

 Identificación, medición, evaluación y control de los riesgos

inherentes a la cartera de Banca Personas (Tarjetas de Crédito,
Prestamos e Hipotecario).

 Las segmentaciones afines a las estrategias definidas para el

crecimiento o mejoramiento del portafolio.

C. MERCADO DE CAPITALES.- Se realiza:

– Autorización de la oferta pública de las acciones y otros títulos valores

emitidos por personas naturales o
jurídicas domiciliadas en Venezuela y los organismos
internacionales, gobiernos e instituciones extranjeras, sociedades
domiciliadas en el exterior, siempre que convenga al interés
nacional.

– Autorización de la oferta pública, fuera del territorio nacional, de las

acciones y de otros títulos valores emitidos por empresas constituidas
en Venezuela.

– Inscripción en el Registro Nacional de Valores las emisiones de

acciones y de otros títulos valores, una vez acordada su autorización.

– Autorización de la actuación de personas que se propongan constituir

sociedades por suscripción pública y la publicidad y los prospectos de
 las emisiones de acciones y de otros valores, a los fines de su oferta
pública.

– Autorización de la creación de bolsas de valores, previa opinión de la

respectiva Cámara de Comercio, así como la aprobación de los
Estatutos y Reglamentos de las mismas.

– Autorización y supervisión de la actuación de los corredores públicos

de títulos valores, miembros o no de una bolsa.

– Control de las acciones y demás títulos valores de los que se haga oferta
pública.

D. ASUNTOS LEGALES: Se realiza:

– Coordinación, dirección, Organización y controlar de las actividades

de índole legal, que se generen en la Gerencia de Asuntos Legales de

la Empresa.

– Asesoría legal a todas las Áreas de la Empresa a nivel nacional que lo

soliciten.

– Aplicación en las actividades de índole legal las disposiciones

contenidas en: Leyes, reglamentos, tratados, acuerdos y resoluciones

de la Junta Directiva.

– Preparación, Análisis, y documentación de los puntos sometidos a

conocimiento de la Junta Directiva para su aprobación.

– Representación de la Empresa en asuntos administrativos y

judiciales conforme a las disposiciones legales emanadas por la

Gerencia General.

– Protección legalmente los bienes patrimoniales e intereses

económicos de la Empresa en el ámbito nacional e internacional.

– Representación y asesoramiento legalmente a la Empresa en sus

relaciones internacionales y regulatorias, manteniendo la situación

enmarcada dentro de las normas jurídicas en materia de
telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de los compromisos
 legales que se deriven de tratados, convenios u otros instrumentos
jurídicos.

E. GESTION Y DESARROLLO HUMANO.- Se realiza:

– Participación en la elaboración y ejecución del Plan Estratégico del

Banco; así como elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo
Institucional – POI y los proyectos internos de la Gerencia de Recursos
Humanos.

– Desarrollo y facilidad de la implementación y seguimiento de las

estrategias de gestión de personas, en coordinación con cada unidad
del Banco.

– Propuesta y disposición de la ejecución del presupuesto de la

Gerencia de Recursos Humanos y la planilla de remuneraciones y
pensiones del Banco, de acuerdo a las normas legales y
administrativas vigentes. c. Proponer, tramitar la aprobación y
disponer la ejecución de las políticas para la administración de los
procesos de personal.

– Planificación, desarrollo e implementación del Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, garantizando su
oportuno cumplimiento.

– Ejecución de los procesos de la gestión de recursos humanos

y proponer mejoras que propicien su perfeccionamiento.

F. OPERACIONES.- Se realiza:

 Validación de las operaciones ingresadas por la Mesa de Dinero de

manera que estas hayan sido ingresadas según instrucciones
expresas en la negociación con el cliente o contraparte.

 Control y seguimiento de las operaciones de los clientes de Mercado de

Capitales.

 Coordinación de la atención de consultas, pedidos o reclamos de clientes.

 Proceso de compensación y liquidación de valores: compra y venta de

instrumentos financieros. Gestión operativa y contable de las carteras
de inversión en instrumentos financieros. Custodia institucional de
portafolios de Inversión en Valores.

 Proceso de liquidación de Operaciones de Tesorería local y

 exterior. Préstamos Interbancarios. Operaciones de canje de
fondos interbancarios con sucursales locales y canjes en el
exterior. Transferencia de fondos vía el Banco Central de
Reserva del Perú.

 Proceso de compensación y liquidación de operaciones de cambio de

divisas en mercado spot y forward. Transferencias al exterior e
instrumentos financieros derivados. Gestión Operativa, coordinación
con contrapartes y bancos en el exterior, generación y envíos de
mensajes internacionales de confirmación y pago vía SWIFT.

G. CANALES DE DISTRIBUCION

H. BANCA RETAIL

I. BANCA COMERCIAL.- Se realiza:

– Planificación de acciones y tareas del equipo comercial y busca la mejor

manera de alcanzar los objetivos y metas planteados. Alineación de la
política dictada por el directorio.

– Supervisión del trabajo del equipo. Organización de reuniones quincenales

de ventas y corrección de desvíos.

– Representación de los vendedores, frente al directorio y los clientes.

– Clasificación en categorías a los clientes de la empresa, La categorización,

estará relacionada con las políticas de la organización y los objetivos.

– Fijación de Precios, y definición de la política de descuentos y

bonificaciones.

– Gestión de la cobranza.

4 Estructura de la Organización y Descripción de Procesos (rrhh y principales

Procesos, actual/ REDISEÑO estratégico)

Estructura de la Organización
Descripción de principales procesos

1.- RECURSOS HUMANOS:

PROCESO ACTUAL: (OJO: NO ES DE INTERBANK, NO ENCONTRÉ EN INTER)

A)
B)

PROCESO REDISEÑADO:

2.- Ir hasta Tottus de Canta Callao, tomar carro o colectivo hasta Santa Rosa con
Canta Callao y ahí me esperara Brenda.
1.- ¿Cómo es el proceso de selección?
a. Publicamos las posiciones vacantes en nuestra página web, bolsas de trabajo de
universidades y otras bolsas de empleo.

b. Revisamos los datos de los postulantes desde el mismo día que publicamos la oferta
laboral y nos contactamos con los que cumplen con el perfil solicitado.

c. Durante la etapa de evaluación te brindaremos más detalles sobre la posición a cubrir.

Esta fase consta de:
 Evaluaciones psicotécnicas (presenciales o virtuales).
 Dinámicas (dependiendo de la posición).
 Entrevistas con el área de Gerencia de Desarrollo Humano y con el área de la
posición (personal o virtual).
2.- ¿Cuánto debo esperar por una entrevista?
Aproximadamente 2 semanas desde que postulaste.

3.- ¿Puedo postular a más de una oferta de trabajo?

Sí, puedes postular a más de una oferta de trabajo en caso tu perfil sea el adecuado.
Ofertas y Postulaciones

 1.- ¿Cómo busco una oferta laboral?

Dirígete a la sección de "Oportunidades
laborales" en la barra de menú y haz clic al
"Buscador de ofertas". En esta sección tendrás
opciones de búsqueda laboral avanzada por
localidad, intereses y tipo de puesto.

2.- ¿Dónde puedo actualizar mi CV y ver mis

postulaciones?
Inicia sesión en nuestra página web y en la parte
superior derecha visualizarás una barra de color
gris. Haz clic en la flecha verde que se encuentra
al final de ella y luego dirígete a la opción
"Actualizar tu CV".

3.- Si no encuentro una oferta laboral que me

interesa, ¿qué me recomiendan hacer?
No te preocupes, ya estás registrado.
Enviaremos a tu correo electrónico la invitación
cuando encontremos ofertas laborales que se
ajusten a tu perfil. También puedes suscribirte a
la opción "Alertas laborales" para recibir las
últimas ofertas de empleo.
 4.- ¿Por qué no me muestra el botón "postular"
en una oferta laboral?
Si la página web no te muestra el botón postular,
es porque ya figuras como postulante.

Microlearning
La práctica y la repetición de nuevos conocimientos y habilidades son fundamentales para lograr una
transferencia de aprendizaje eficaz. Diseñar oportunidades de capacitación que puedan ser consumidas
fácilmente dentro de la jornada laboral permite acelerar esta transferencia, y asegurar que esté disponible
dónde y cuándo se lo necesita.

El microlearning se utiliza para entregar pequeños fragmentos de aprendizaje sobre la marcha. En

regiones como India, donde emplean una estrategia de aprendizaje en el móvil, el contenido es breve y
fácilmente recordable: incluye videos de 3 a 5 minutos, cuestionarios y escenarios de corta duración.

¿Cómo prepararse?
El microlearning se usa como puente entre programas de capacitación más expansivos, y el desarrollo y
la mejora del desempeño dentro de la jornada laboral. No es una panacea. Por lo que intenta buscar
oportunidades para encontrar un equilibrio entre lo que ofreces formalmente e informalmente. Asegúrate
de pensar en recursos y capacitaciones basadas en experiencias que brinden soporte a tus usuarios cómo
y cuándo lo necesiten. Descubre oportunidades para simplificar (incluso a veces eliminar) cursos
existentes y sustituirlos por contenido más corto e impactante al que tus usuarios puedan acceder en sus
propios términos. Piensa cómo personalizar las capacitaciones para audiencias específicas basadas en su
rol laboral o en experiencias previas. También chequea las restricciones técnicas de los dispositivos
móviles que utilice tu personal, es fundamental que el contenido sea accesible y significativo.

tivas: Desarrollo de colaboradores: Para nosotros tener a las mejores personas implica tener
colaboradores con un alto desempeño, que busquen trascender y un compromiso absoluto
con nuestra cultura y nuestros valores. La capacitación es un aspecto clave. Nos basamos en
3 pilares para lograr el desarrollo constante de nuestros colaboradores: o Habilidades
Técnicas: Todas aquellas habilidades o conocimientos que los colaboradores necesitan para
cumplir con su labor en el día a día. o Habilidades Blandas: Competencias que los
colaboradores necesitan desarrollar en base a su Evaluación de Desempeño (EVD) o a su
rendimiento anual. o Programas de desarrollo profesional: cursos, programas, diplomados,
seminarios, foros, entre otros. que generan en nuestros colaboradores una mayor
empleabilidad. La Universidad Corporativa Intercorp (Ucic) es un espacio clave en la
ejecución de estos tres pilares

¿Qué es UCIC?
UCIC es la primera universidad corporativa del Perú. Inició sus operaciones en el año 2008
y actualmente brinda servicios a 24 empresas de Intercorp.
La constante preocupación de Intercorp por su gente y porque brinden servicios que
mejoren la calidad de vida de sus clientes, generó la necesidad de elevar la formación a la
categoría de variable estratégica dentro de la organización, y el resultado de ello es la
creación de la Universidad Corporativa Intercorp (UCIC).
VENTAJAS DE UCIC

 Sistema de Detección de Necesidades: Un sistema que permite a UCIC recoger las

necesidades estratégicas de cada empresa con el fin de diseñar soluciones a medida
que les den respuesta.
 Acceso a Oportunidades Únicas de Formación: Nuestra oferta está diseñada a la
medida de nuestras necesidades, y por ello se trata de una oferta académica única
que le permitirá a los colaboradores seguir creciendo dentro de la organización.
 Sistema de Medición de Impacto: Un modelo que nos permite a UCIC y a las
empresas de Intercorp medir el impacto de nuestra formación en sus negocios,
entendiendo qué variables estratégicas movilizan y cuanto contribuyen a dicho
cambio.
 Vínculo con el Hacer: Nuestros cursos y programas utilizan metodologías
innovadoras dentro y fuera del aula, que permiten un vínculo directo con la
aplicación al puesto de trabajo.
 Espacio de Encuentro Intercorp: En las actividades de UCIC podrás encontrar
colaboradores de todas las empresas de Intercorp. Asimismo tenemos un espacio
para reforzar nuestros valores y cultura, además de crear vínculos y lazos útiles para
hoy y para el futuro.

Misión:
“Formar un mejor Intercorp a través del desarrollo de sus colaboradores”

Visión:
“Impulsar el crecimiento de Intercorp desarrollando en sus colaboradores un “Sello
distintivo” que construye y sistematiza mejores prácticas”

Amigos, a partir de este año, nuestra plataforma

virtual está renovada para brindarles una mejor experiencia
de aprendizaje.
La interfaz es personalizada y más intuitiva, lo cual nos
permite tener un contenido mejor estructurado y organizado.
Además, estos contenidos puedes ser visualizados desde
diversos dispositivos como smartphones, tablets, laptops,
etc.
¡Esperamos que disfrutes la nueva plataforma!