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la Communication D2/14
professionnelle pédagogiques
Objectif général D : Réaliser un message à l’écrit
Degré de difficulté 2
Pré-requis
Nombre d’exercices
6
proposés
Exercice de synthèse
Remarques
éventuelles
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professionnelle
- etc.
1. L'en-tête
2. Le corps de la lettre
3. La formule de politesse
- pour identifier celui qui écrit (nom, prénom, adresse, numéro de référence si
besoin)
- pour identifier à qui s'adresse la lettre (qui doit lire cette lettre)
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Voici quelques exemples d'informations qu'on peut trouver dans une en-tête de lettre :
- Toulouse, le 28-09-15
DELAMARE Patrick
108, rue du Centre
F-51 200 Epernay
N° SS: 1 10 48 51 021 024
SOUPAULT Adrienne
5, av. du Château
F-77 620 Egreville
BENOIT Roger
34, rue du Port
F-44 000 NANTES
Années 06-07 Rôle 5
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la Communication Entraînement
professionnelle Eval. :
En vous inspirant du modèle de la page 2 de D2/14-1.1, rédigez l'en-tête correspondant à
chacune des situations de communication suivantes. Utilisez l’espace resté en blanc pour
chaque en-tête.
En-tête N° 1 :
Emetteur Situation de communication Récepteur
Qui parle ? Où ? Quand ? Quoi ? Comment ? A qui parle-t-on?
Monsieur le
Catherine
Professeur
ROLLET changement de
à F-75000 Paris le 18 mai 2015 par une lettre Principal du
27, av. de domicile
Lycée Alfred
Versailles
Jarry
En-tête N° 2 :
Emetteur Situation de communication Récepteur
Qui parle ? Où ? Quand ? Quoi ? Comment ? A qui parle-t-on?
André Dufour Mairie de Riom
demande de
2, r. de à F-63200Riom le 12 juin 2015 par une lettre service Etat
fiche d’état civil
Belgique Civil
En-tête N° 2 :
Emetteur Situation de communication Récepteur
Qui parle ? Où ? Quand ? Quoi ? Comment ? A qui parle-t-on?
André Dufour Mairie de Riom
demande de
2, r. de à F-63200 Riom le 12 juin 2015 par une lettre service de l’Etat
fiche d’état civil
Belgique Civil
Mairie de Riom
Service de l’Etat Civil
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professionnelle
1. La formule d'appellation
- Monsieur l'Inspecteur,
- Madame,
- Monsieur le Maire
2. La formule de départ
- J'ai bien reçu votre lettre du 12-5-15 concernant l'achat par correspondance
d'un divan...,
- J'ai l'honneur de solliciter une place de chauffeur-livreur dans votre Société...,
- J'ai le regret d'attirer votre attention sur une erreur qui a été commise dans
l'envoi de la marchandise...
4. La formule de politesse
Le premier paragraphe d'une lettre commence par la formule de départ ou, si vous voulez, de
démarrage.
La première ligne de ce paragraphe, comme la première ligne de tous les paragraphes d'une lettre,
commence toujours avec un retrait de 2 à 3 cm par rapport à l'alignement du reste du texte.
Exemple de retraits à chaque paragraphe :
Monsieur,
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professionnelle
Je vous prie d'agréer, Madame (ou Monsieur selon le cas), l'expression de mes
salutations distinguées.
2. S'il s'agit d'un employé administratif que vous avez déjà vu ou d'une personne
que vous connaissez peu et qui est hiérarchiquement votre égale :
Je vous prie d'agréer, Monsieur (ou Madame selon le cas), l'expression de mes sincères
salutations.
3. S'il s'agit d'une personne que vous connaissez mais avec qui vous n'êtes pas
intime et qui n'est pas votre supérieur hiérarchique :
Je vous prie d'agréer, Madame X (ou Monsieur X), l'expression de mes sentiments les
meilleurs.
4. S'il s'agit d'une personne qui, hiérarchiquement, vous est supérieure (par
exemple un patron, un juriste, un ministre) :
Je vous prie d'agréer, Monsieur (ou Madame selon le cas), l'expression de mes
sentiments (très) respectueux.
Je vous prie d'agréer, Madame (ou Monsieur selon le cas), l'expression de ma profonde
considération.
Je vous prie d'agréer, Monsieur (ou Madame selon le cas), l'expression de mon profond
respect.
5. S'il s'agit d'une personne qui est votre supérieure hiérarchique au travail :
Je vous prie d'agréer, Madame (ou Monsieur selon le cas), l'expression de mes
sentiments respectueux et dévoués.
6. S'il s'agit d'une personne qui vous est hiérarchiquement supérieure et qui vous a
rendu un service important :
Je vous prie de croire, Monsieur (ou Madame selon le cas) l'expression de ma profonde
gratitude.
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la Communication Entraînement
professionnelle Eval. :
Parmi les différentes situations qui sont proposées, choisissez-en deux et écrivez
les deux lettres qui correspondent.
Ecrivez chacune des deux lettres sur une feuille de papier blanc.
Soignez la présentation, la disposition, l'écriture (qui doit être très lisible)
conformément aux conseils qui vous ont été donnés dans ce module.
Si vous en avez la possibilité, vous pouvez bien sûr faire cet entraînement avec un
ordinateur.
3. Vous écrivez à votre Centre de Sécurité Sociale pour lui signaler que vous
avez changé d'adresse.
Parmi les différentes situations qui sont proposées, choisissez-en deux et écrivez
les deux lettres qui correspondent.
Ecrivez chacune des deux lettres sur une feuille de papier blanc.
Soignez la présentation, la disposition, l'écriture (qui doit être très lisible)
conformément aux conseils qui vous ont été donnés dans ce module.
Si vous en avez la possibilité, vous pouvez bien sûr faire cet entraînement avec un
ordinateur.
Parmi les différentes situations qui sont proposées, choisissez-en deux et écrivez
les deux lettres qui correspondent.
Ecrivez chacune des deux lettres sur une feuille de papier blanc.
Soignez la présentation, la disposition, l'écriture (qui doit être très lisible)
conformément aux conseils qui vous ont été donnés dans ce module.
Si vous en avez la possibilité, vous pouvez bien sûr faire cet entraînement avec un
ordinateur.