La Comunicación

La comunicación se puede definir simplemente como el acto de

transferir información de un lugar a otro.
Aunque esta es una definición simple, cuando pensamos en cómo
podemos comunicar el tema se vuelve mucho más complejo. Hay varias
categorías de comunicación y más de una puede ocurrir en cualquier
momento.
Es importante saber que para que las empresas funcionen eficazmente,
es necesario que la información fluya rápidamente, al igual que también se
necesita definir el tipo de información que necesita el gerente, según la
situación que se esté desarrollando. En ese sentido, existe la comunicación
administrativa, definiéndose como el proceso en doble sentido donde se
intercambia información entre los departamentos que conforman una
institución.

Algunos objetivos de la comunicación administrativa son:

 Desarrollar metas a largo plazo

 Lograr que el colaborador sepa y entienda lo que se le está
informando.
 Que el colaborador ejecute su trabajo eficazmente
 Que haya cooperación entre los colaboradores de la empresa para
cumplir con sus deberes.

La comunicación administrativa se puede clasificar en:

Comunicación interna: Es aquel que se genera entre los miembros de

una misma institución o empresa. Por ejemplo: un comité ejecutivo, una
orden de trabajo.
Comunicación externa: Se origina entre uno o varios miembros de una
empresa y personas que no pertenecen a la misma. Por ejemplo: una carta de
solicitud al proveedor, entrevista con el cliente, una carta de solicitud al
gobierno.
Según sea la situación en que se encuentre la empresa, se pueden presentar
diversas formas de comunicación administrativa, estas pueden ser:

 Comunicación de persona a persona

 Comunicación de persona a grupo de personas
 Comunicación de grupo a grupo

En ese sentido, los medios utilizados para lograr una comunicación

administrativa eficaz se pueden dividir en tres grupos:
Comunicación escrita: Entre las que más se utilizan son la carta, las
circulares, los memorandos, los boletines, los manuales, los periódicos, las
revistas de información de la empresa, los tableros. En todos los casos, la
comunicación escrita tiene más dificultades que la oral, porque un autor de
una comunicación como esta no sabe hasta qué grado le están entendiendo y
no puede apoyarse con gestos y ademanes.
Comunicación oral: Se pueden subdividir en dos clases: La
comunicación cara a cara, que supone la presencia simultánea de dos o más
personas en un lugar convenido, como las charlas, reuniones, entrevistas; y
la comunicación apoyada con un aparato mecánico o eléctrico, como el
teléfono, los magnavoces y las grabaciones.
Comunicación por señales: Pueden ser audibles (hechos con silbatos
o campanas), visibles (hechas con imágenes) y las audiovisuales (como las
películas o circuito cerrado de televisión, donde se pueden proyectar palabras
o imágenes).
La comunicación administrativa es importante para que cualquier
operación que realicen varias personas dentro de una organización tenga
éxito, siempre y cuando haya un buen entendimiento y la información que
fluya entre los diferentes departamentos sea confiable.