7.

-Formulación del Plan

Estructura del Plan de Marketing
1.-Resumen Ejecutivo
1.1 Objetivos: satisfacer al grupo de clientes que hasta el momento no esta
siendo atendido
1.2.-Mision
Ofrecer a nuestros clientes productos de calidad, a precios cómodos que
cumplan con sus necesidades y exigencias, abarcando sus gustos de acuerdo
a su estilo de ver y vivir la vida.

1.3.-Visión

Ser reconocidas a nivel local, como una tienda de ropa femenina de tallas grande, con
calidad, diseño, comodidad y exclusividad.
Confianza: la marca Mujer garantizará que sus prendas sean de la mejor calidad y
diseño lo cual permitirá construir una relación a largo plazo con sus clientas a tal punto
que estas se sientan respaldadas en caso de cualquier inconveniente con alguno de los
productos del portafolio.
Seguridad: una marca donde las usuarias tendrán la certeza de encontrar aquello que
tanto desean lo cual les hará sentir cómodas para llevar a cabo cada día de su vida sin
estar preocupadas de si se ven bien o mal pues las prendas más mujer tendrán todo el
toque para lograr hacerlas sentir como “mujeres que visten sin medidas”.

FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO

 La calidad y diseño de nuestro vestuario en tallas Extra Grandes que

reflejan comodidad ,además de la posibilidad de
 encontrar en un mismo lugar un servicio integral que ofrecerá al cliente
todo lo que necesita, acompañado siempre de
 una asesora que guie al cliente en su proceso de compra de acuerdo a
sus medidas y gustos.
 Precios de acuerdo al mercado
 Especialización en el rubro
 Stock de modelos
 Estar a la vanguardia de la moda
2.-Descripción del Modelo de Negocio
2.1.-Principales Ventajas Competitivas:
 Calidad del producto
 Asistencia personalizada
3.-Estrategia de Marketing
3.1 Mercado de referencia
Mercado que está siendo atendido de una manera inadecuada, debido a la falta
de especialización en el rubro (poca variedad y escases de tallas).
3.2.-Mercado Objetivo:
Mujeres entre 25 y 45 años de edad que sufran de obesidad o sobrepeso. Que
sean Independientes que deseen usar prendas de moda que brinden
comodidad, buen ajuste y que resalten su belleza. Que sean seguras de su
aspecto físico. que les guste tomar riesgos a la hora de elegir sus prendas pues
desean diferenciase de las demás y que deseen lucir jóvenes
3.3.- Posicionamiento:
Por las características y atributos del producto, ya que en comparación con la
propuesta de los competidores será enfocado 100% en el segmento señalado
con anterioridad.
3.4.-Precio:
La estrategia de precio se basará en el método combinado entre el precio de la
competencia y lo que estaría dispuesto a pagar el mercado objetivo por las
prendas, teniendo en cuenta las siguientes variables:
 Precios de la competencia : realizar un testeo en las diferentes tiendas
 Capacidad de pago: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el producto?
 Precios por prenda :
3.5.-Producto o Servicio:
Línea de ropa femenina, confeccionada con materiales de calidad, variedad de
diseños, cómodos, modernos y juveniles que rompan con los parámetros de
medidas del típico estereotipo de mujer “perfecta”.

3.6.-Distribucion:
Se llevara a cabo en un local que se encuentra ubicado en la galería colon ,
ubicado en calle colón n4…lo cual permitirá tener acceso a varios estratos
socioeconómicos de la ciudad de Los Angeles.
3.7.-Promocion:

En el punto de venta se tendrán catálogos impresos con la colección de temporada,

para que nuestra vendedora del local pueda mostrar a las clientas que ingresan la
colección o simplemente para que estas mismas se den por enteradas de que tipo de
prendas hay y como pueden combinarlas.

Se creará un sitio web, el cual será de tipo informativo y hará especial énfasis en
mostrar catálogos, esto con el fin de incentivar a las usuarias de la pagina visitar
nuestra tienda para comprar las prendas que vieron en este medio. Dicho
catalogo presentara tallas y colores disponibles. Dentro de la página web existirá
una pequeña aplicación donde podrán hacer distintas combinaciones para que
se hagan una idea de cómo lucirían vestida.
Mensualmente se enviará a los correos de nuestras clientas catálogos,
promociones especiales o información de interés.
Se llevará a cabo una campaña vía web, Facebook, debido al papel protagónico
que tienes las redes sociales hoy en día. Además como modo de apoyo a dicha
campaña se harán volantes, publicidad radial, en el diario y el boca, boca de
nuestras clientas.

4.-RECURSOS HUMANOS.
Al inicio del funcionamiento de la Empresa los cargos son asumidos por los mismos
socios. Cada uno tiene una función definida de acuerdo a sus habilidades y
capacidades.
-Gerente Administrativo y Financiero: Alma Ibacache R, quién actúa como
representante legal de la empresa. Fija las políticas operativas, administrativas y de
calidad de la empresa.
Algunas funciones anexas:
• Planear, dirigir y controlar las actividades de la empresa, junto con los demás
encargados funcionales de la empresa.
• Actuar como soporte de la empresa a nivel general, a nivel conceptual y de manejo
de cada área.
• Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
• Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la
menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos
disponibles.
• Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la
empresa, etc.
-Secretaria: Lorna Monsalve, como personal administrativo debe atender los
requerimientos de documentos y material de trabajo, y otras necesidades cuando así se
requiera. Atender a proveedores, manejar y archivar documentación (boletas, facturas
etc.) de estos, para mantener el orden y buen funcionamiento. Recibir y enviar
correspondencia entre la Empresa y proveedores. Despacho y recepción de
Mercaderías, etc.
Algunas funciones extras:
• Supervisar el buen estado y limpieza de toda el área a su cargo.
• Reportar ante el Gerente Administrativo los accidentes de trabajo, sanciones y
actitudes irregulares por parte del personal a su cargo.
• Elaborar con el apoyo del personal a su cargo (vendedores por temporada), los
informes y reportes, periódicos y eventuales.

-Asesora de Modas: Jacqueline Soto. Encargada de dar una atención personalizada a

nuestras clientes, asesorándolas y guiándolas en la toma de decisión de compra,
identificado sus necesidades y motivando la compra.
Algunas funciones extras.
• Atender a las clientas del local en general.
• En caso de hacer ajustes en alguna prenda de ropa, encargarse de todos los detalles
hasta la entrega del producto terminado.
• Verificar y reportar las devoluciones de mercadería a la administradora.

-Modista: Fabiola Calabrano.Técnico en Confección de ropa, encargada de hacer

ajustes en las prendas de vestir, en caso de ser solicitado por algún cliente.

-Vendedoras (2).Patricia Lagos, Carolina Miranda., Encargadas de la atención general

de los clientes. Personas de gran responsabilidad, capaces de trabajar en equipo y bajo
presión.
Algunas funciones extras
• Fidelizar a los clientes, se trata de esforzarse por establecer un nexo real entre el
cliente y la empresa.

• Ofrecer servicio post venta, el servicio post venta,(tiene que ver con todo lo que el
vendedor puede hacer por el cliente luego de haberse concretado la venta).
5.- Analisis Económico-Financiero
5.1.-Supuestos de Partida :

2.- DESCRIPCION DEL MODELO DEL NEGOCIO

2.1.- VENTAJAS COMPETITIVAS

Los productos con los que cuenta

3 ESTRATEGIA DE MARKETING

3.1 MERCADO DE REFERENCIA