JetBlue Airways: Empezando

desde el principio
ANALISIS SEGÚN HARRISON

Steffani Bocangelino Perez | Promoción y organización de empresas consultoras | Fecha

Resumen
David Neelman fundador de la aerolínea JetBlue aposto a bajar las tarifas y emprender en
el mundo de los negocios de las aerolíneas en la que muchos empresarios dentro de los
años 80 no lograron continuar en la competencia y aunque muchos analistas financieros
pensaron que otro start up era otro más de los tantos que había existido y fracasado,
Neelman saco de caja cuando logro establecerse. El con la experiencia de 5 años que tuvo
en una aerolínea más exitosa en ese entonces de New York, Southwets Airlines, como
parte de la alta gerencia observo lo que necesitaban los newyorquinos; bajar las tarifas a
cualquier destino y la implementación del sistema de state- of de art para que los clientes
dejaran de hacer las colas largas para cada proceso para despachar el equipaje, sacar ticket
de pasaje y por ultimo subir a la línea y así tuvieran una mejor experiencia

Neelman sabía que no podía hacerlo solo aunque ya tenía la capital de $ 130 millones que
junto con sus socios recaudo y consiguió a los mejores en el rubro de la aerolínea que
tuvieran la misma visión que él y arriesgarse a crear el nuevo sistema que ya estaba
planeado. Rhoades la vicepresidenta de RR.HH realizo una reunión en la que todos los de
alta gerencia se debía consensuar cual iba a ser los valores con la que se identificarían la
empresa JetBlue en la que llegaron a la conclusión que el valor “seguridad” iba a ser
imprescindible dentro de la empresa.b

Val0res

Cuidado

Pasion Seguridad Integridad

Diversion

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 ANALISIS DE JETBLUE SEGÚN HARRISON

• Bajas tarifas y servicios • Seleccionando a las personas

mejorados para los que encajen con la cultura
newyorquinos
• Evaluacion de desempeño 320°
• Nuevos aviones para
contrarestar la imagen de starup • Comunicacion interna
• Valores definidos para • Centralismo en la experiencia
obtencion de resultados del cliente
financieros. • Mejor equipo de alta direccion
• Paquete de empleo a nivel de la industria de
personalizados para evitar aerolinea
sindicatos Rol Tareas

Personas Poder
• Poder de lenguaje sencible
,empleados" mienbros de la • Registros de mantenimiento
tripulacion" y a los supervisores controlados a travez del
"entrenadores" ordenador
• Crear ambiente positivo a travez de • La compra del avion A320 por
beneficios laborales menor cosnumo de
• Crear espirit de corps para que combustible y mayor
fuera divertido a los tripulantes y tecnologia.
los clientes • Cubrir costo de entrenamiento
hacia los pilotos

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