INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR VIDA NUEVA

SYLLABUS

1. DATOS INFORMATIVOS
1.1. Período académico: Abril 2018 - Septiembre 2018

1.2. Carrera: Hotelería y Turismo

1.3. Modalidad: Presencial

1.4. Nombre de la asignatura: Marketing Turístico I

1.5. Eje de organización curricular: Profesional

1.6. Periodo: Cuarto

1.7. Número de créditos: 4

1.8. Número total de horas de la

128
asignatura:
1.9. Número de horas del componente de Docencia: 32

1.10. Número de horas del componente de Prácticas de Aplicación y

64
Experimentación de los Aprendizajes:
1.11. Número de horas del componente de Aprendizaje Autónomo: 32

1.12. Código de asignatura: HT37 1818538

1.13. Prerrequisitos: Asignaturas: Ninguna Códigos: Ninguno

2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
Marketing Turístico I es una asignatura del área de formación profesional, de naturaleza
teórico-práctica y tiene como propósito brindar al estudiante el conjunto de técnicas y
modelos de estudios específicos sobre el marketing en el campo del turismo como un
instrumento fundamental para mejorar la comercialización de los productos y
servicios turísticos, hoteleros y gastronómicos que son fundamentales para el
conocimiento del futuro profesional en esta especialidad; siendo los ejes temáticos
más importantes la mezcla promocional productos, plaza, precio y promoción turística en
base a la investigación del mercado turístico nacional e internacional.

3. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Reconocer y comprender con precisión, los fundamentos de la mercadotecnia, de
modo que el estudiante conozca los principales conceptos y teorías; así también
como las estrategias en el aprendizaje y la importancia del marketing en la
actualidad.

4. COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
Fomenta la orientación al mercado como filosofía de gestión en las empresas,
organizaciones y destinos turísticos, así como la calidad del servicio.
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5. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES

Número de la unidad: Uno
Nombre de la unidad: El turismo y su evolución
Docencia 8
Distribución de horas Prácticas de aplicación y experimentación de los
16
de la unidad aprendizajes
Aprendizaje autónomo 8
Resultado(s) de Organiza de forma clara los fundamentos básicos del marketing, para
aprendizaje de la desarrollarlos y enfocarlos directamente hacia el ámbito del turismo,
unidad: detallando de esta forma la necesidad de vender no solo un producto sino
también un servicio que forma parte integral de la carrera.
Actividades de Docencia,
Prácticas de Aplicación y
Mecanismos de
Contenido Experimentación de los
evaluación
Aprendizajes y Aprendizaje
Autónomo
Docencia
 Explicación y discusión conducidas por
el facilitador relacionada a las
entidades públicas relacionadas con el
turismo.
 Demostraciones conducidas por el
facilitador relacionada al marketing
turístico.
 Explicación y discusión conducidas por Observación participante
el facilitador sobre conceptos básicos con una escala numérica y
1. Entidades públicas
 Lectura comentada sobre el mercado y lista de cotejo.
relacionadas con el
el entorno.
turismo.  Exposición y discusión conducidas por Entrevista informal con
2. El marketing turístico el facilitador a la gestión del una guía de preguntas semi
2.1. Introducción y marketing. estructuradas
conceptos básicos 6. Lectura comentada sobre el sistema
de información y la investigación Prueba oral con una guía
3. El mercado y el entorno
de preguntas
4. La gestión del marketing comercial
estructuradas
5. Sistema de información y Prácticas de aplicación y
la investigación comercial experimentación de los aprendizajes Prueba escrita con un
 Charla y discusión conducidas por cuestionario objetivo
grupos de estudiantes del tema “La
investigación comercial” Portafolio con archivo
 Resumen del mercado y su entorno impreso y digital
 Análisis del sistema de investigación
comercial.
 Guía Practica :El turismo y el marketing
Aprendizaje autónomo
 Consulta sobre la clasificación del
mercado
 Elaboración de un ensayo relacionado a
la gestión del marketing.
 Elaboración de un organizador gráfico
de marketing turístico
 Análisis del mercado y el entorno
turístico
METODOLOGÍAS:  Lección magistral
 Clases prácticas
 Método del caso
 Método deductivo
 Método inductivo
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 Método de proyectos
 ERCA (ciclo de aprendizaje)
RECURSOS DIDÁCTICOS:  Impresos
 Guía de estudio
 Guía de prácticas
 Libros
 Manipulativos
 Papelotes
 Imágenes fijas proyectables
 Sonoros
 Audiovisuales
 Servicios telemáticos
 Página web
 Campus virtual
 Correo electrónico institucional
 Chat
 Vídeos interactivos.
 Equipos / Herramientas
 PC
 Proyector / Parlantes
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA

FÍSICO
Kotler, P. (2002). Dirección del Marketing. México: Pearson Editores.
García, J. (2007). Marketing Internacional. México: McGraw Editores.
Lam, C. (2006). Fundamentos del Marketing. México: Cengage Editores.
Treviño, R. (2005). Publicidad Integral del Marketing. México: Cengage Editores.
Lovelock, C. (2007). Marketing de Servicios. México: Pearson Editores.
Rivas, A. (2012). Comportamiento del Consumidor. Madrid, España: Alfaomega Editores.
Moreno, M. (2015). Dirección del marketing Turístico. Madrid, España: Pirámide Editores
Acerenza, M. (2005). Marketing en ferias Turísticas. México: Trillas Editores.
Kotler, P., (1997). Mercadotecnia para hotelería y turismo. Prentice-Hall Hispanoamericana.
Peroni, G. (1996). Marketing turístico. Angeli.
Bigné, J. E. (2000). Marketing de destinos turísticos: análisis y estrategias de desarrollo. Esic editorial.
Bernet, J. E. (2005). Destinos turísticos de éxito: diseño, creación, gestión y marketing.
Talaya, A. E. (1996). Planificación estratégica y marketing turístico. Boletín de Estudios Económicos, 51, 89.
Cantallops, A. S. (2002). Marketing turístico. Ediciones pirámide.
Lanquar, R. (2001). Marketing turístico: de lo global a lo local. Ariel.
Henche, B. G. (2005). Marketing del turismo rural.

DIGITAL
Alcázar, M. B. (2002). Los canales de distribución en el sector turístico. ESIC Editorial. Recuperado el 25 de
febrero del 2017, de
ttps://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=gJyYjaXTo1cC&oi=fnd&pg=PA9&dq=marketing+turístico+kotl
er&ots=bSFNjCDlsx&sig=F-GsWTTLU7BtS-nMST9Mye90KJM#v=onepage&q=marketing turístico
kotler&f=false
Beaufond, R.(2009) Marketing Turístico: Un enfoque digital estratégico integrado Recuperado el 25 de
febrero del 2017, de
http://www.innovacion.gob.sv/inventa/attachments/article/3000/Marketing%20Tur%C3%ADstico.pdf
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Número de la unidad: Dos

Nombre de la unidad: El Consumidor
Docencia 8
Distribución de horas Prácticas de aplicación y experimentación de los
16
de la unidad aprendizajes
Aprendizaje autónomo 8
Resultado(s) de Aplica con eficiencia diversas técnicas de recopilación de información en la
aprendizaje de la investigación de mercados, además de apreciar la importancia del marketing
unidad: en el desarrollo integral de la sociedad, tomando en cuenta que el principal
motivador son los servicios ofertados.
Actividades de Docencia,
Prácticas de Aplicación y
Mecanismos de
Contenido Experimentación de los
evaluación
Aprendizajes y Aprendizaje
Autónomo
Docencia
 Explicación y discusión conducidas por
el facilitador relacionada al
comportamiento del consumidor.
 Demostraciones conducidas por el
facilitador relacionada a las
características del comportamiento.
 Observación y análisis conducido por el
docente sobre las fases de proceso de Observación participante
decisión de compra. con una escala numérica y
1. Comportamiento del
Prácticas de aplicación y lista de cotejo.
consumidor
experimentación de los aprendizajes
2. Características del  Charla y discusión conducidas por Entrevista informal con
comportamiento grupos de estudiantes del tema “el una guía de preguntas semi
3. Fases del proceso de comportamiento del consumidor”. estructuradas
decisión de compra  Elaboración de un diseño del proceso de
compra. Prueba oral con una guía
 Elaboración de un mapa conceptual de preguntas
sobre comportamiento del estructuradas
consumidor.
 Guía Practica: El consumidor turístico Prueba escrita con un
Aprendizaje autónomo cuestionario objetivo
 Investigación sobre el
comportamiento del consumidor Portafolio con archivo
turístico impreso y digital
 Análisis emprendimientos en la revista
Lideres
 Elaboración de un ensayo sobre los
problemas profesionales aplicables a la
administración de empresas turísticas y
hoteleras
METODOLOGÍAS:  Lección magistral
 Clases prácticas
 Método del caso
 Método deductivo
 Método inductivo
 Método de proyectos
 ERCA (ciclo de aprendizaje)
RECURSOS DIDÁCTICOS:  Impresos
 Guía de estudio
 Guía de prácticas
 Libros
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 Manipulativos
 Papelotes
 Imágenes fijas proyectables
 Sonoros
 Audiovisuales
 Servicios telemáticos
 Página web
 Campus virtual
 Correo electrónico institucional
 Chat
 Vídeos interactivos.
 Equipos / Herramientas
 PC
 Proyector / Parlantes
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA
FÍSICO
Kotler, P. (2002). Dirección del Marketing. México: Pearson Editores.
García, J. (2007). Marketing Internacional. México: McGraw Editores.
Lam, C. (2006). Fundamentos del Marketing. México: Cengage Editores.
Treviño, R. (2005). Publicidad Integral del Marketing. México: Cengage Editores.
Lovelock, C. (2007). Marketing de Servicios. México: Pearson Editores.
Rivas, A. (2012). Comportamiento del Consumidor. Madrid, España: Alfaomega Editores.
Moreno, M. (2015). Dirección del marketing Turístico. Madrid, España: Pirámide Editores
Acerenza, M. (2005). Marketing en ferias Turísticas. México: Trillas Editores.
Kotler, P., (1997). Mercadotecnia para hotelería y turismo. Prentice-Hall Hispanoamericana.
Peroni, G. (1996). Marketing turístico. Angeli.
Bigné, J. E. (2000). Marketing de destinos turísticos: análisis y estrategias de desarrollo. Esic editorial.
Bernet, J. E. (2005). Destinos turísticos de éxito: diseño, creación, gestión y marketing.
Talaya, A. E. (1996). Planificación estratégica y marketing turístico. Boletín de Estudios Económicos, 51, 89.
Cantallops, A. S. (2002). Marketing turístico. Ediciones pirámide.
Lanquar, R. (2001). Marketing turístico: de lo global a lo local. Ariel.
Henche, B. G. (2005). Marketing del turismo rural.
DIGITAL
Alcázar, M. B. (2002). Los canales de distribución en el sector turístico. ESIC Editorial. Recuperado el 25 de
febrero del 2017, de
ttps://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=gJyYjaXTo1cC&oi=fnd&pg=PA9&dq=marketing+turístico+kotl
er&ots=bSFNjCDlsx&sig=F-GsWTTLU7BtS-nMST9Mye90KJM#v=onepage&q=marketing turístico
kotler&f=false
Beaufond, R.(2009) Marketing Turístico: Un enfoque digital estratégico integrado Recuperado el 25 de
febrero del 2017, de
http://www.innovacion.gob.sv/inventa/attachments/article/3000/Marketing%20Tur%C3%ADstico.pdf
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Número de la unidad: Tres

Nombre de la unidad: Segmentación de Mercado
Docencia 8
Distribución de horas Prácticas de aplicación y experimentación de los
16
de la unidad aprendizajes
Aprendizaje autónomo 8
Resultado(s) de Clasifica con eficiencia las características del mercado y su influencia en la
aprendizaje de la venta como en la compra de artículos, indicando con precisión las diversas
unidad: realidades mundiales que pueden generar ventas, tomando en consideración
los elementos de desarrollo y sus factores en el entorno turístico
Actividades de Docencia,
Prácticas de Aplicación y
Mecanismos de
Contenido Experimentación de los
evaluación
Aprendizajes y Aprendizaje
Autónomo
Docencia
 Explicación y discusión conducidas por
el facilitador relacionada a los criterios
de segmentación.
 Demostraciones conducidas por el
facilitador relacionada a las estrategias
de segmentación. Observación participante
 Análisis de la forma de criterios de con una escala numérica y
segmentación de mercado lista de cotejo.
1. Criterios de segmentación Prácticas de aplicación y
experimentación de los aprendizajes Entrevista informal con
2. Estrategias de una guía de preguntas semi
 Charla y discusión conducidas por
segmentación grupos de estudiantes del tema “multi estructuradas
segmentación de mercado”.
 Exposición de la gestión de la Prueba oral con una guía
segmentación de mercado. de preguntas
 Resumen de los criterios de estructuradas
segmentación.
 Elaboración de un línea de tiempo de Prueba escrita con un
las estrategias de segmentación. cuestionario objetivo
 Guía Práctica: Estrategias de la
segmentación del mercado. Portafolio con archivo
Aprendizaje autónomo impreso y digital
 Lecturas sobre casos con énfasis a la
segmentación de mercado.
 Elaboración de organizadores gráficos
de los principales elementos de la
segmentación de mercado.
 Análisis sobre las diversas formas de
segmentar el mercado.
 Resumen de la unidad con dos
conclusiones personales.
METODOLOGÍAS:  Lección magistral
 Clases prácticas
 Método del caso
 Método deductivo
 Método inductivo
 Método de proyectos
 ERCA (ciclo de aprendizaje)
RECURSOS DIDÁCTICOS:  Impresos
 Guía de estudio
 Guía de prácticas
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 Libros
 Manipulativos
 Papelotes
 Imágenes fijas proyectables
 Sonoros
 Audiovisuales
 Servicios telemáticos
 Página web
 Campus virtual
 Correo electrónico institucional
 Chat
 Vídeos interactivos.
 Equipos / Herramientas
 PC
 Proyector / Parlantes
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA
FÍSICO
Kotler, P. (2002). Dirección del Marketing. México: Pearson Editores.
García, J. (2007). Marketing Internacional. México: McGraw Editores.
Lam, C. (2006). Fundamentos del Marketing. México: Cengage Editores.
Treviño, R. (2005). Publicidad Integral del Marketing. México: Cengage Editores.
Lovelock, C. (2007). Marketing de Servicios. México: Pearson Editores.
Rivas, A. (2012). Comportamiento del Consumidor. Madrid, España: Alfaomega Editores.
Moreno, M. (2015). Dirección del marketing Turístico. Madrid, España: Pirámide Editores
Acerenza, M. (2005). Marketing en ferias Turísticas. México: Trillas Editores.
Kotler, P., (1997). Mercadotecnia para hotelería y turismo. Prentice-Hall Hispanoamericana.
Peroni, G. (1996). Marketing turístico. Angeli.
Bigné, J. E. (2000). Marketing de destinos turísticos: análisis y estrategias de desarrollo. Esic editorial.
Bernet, J. E. (2005). Destinos turísticos de éxito: diseño, creación, gestión y marketing.
Talaya, A. E. (1996). Planificación estratégica y marketing turístico. Boletín de Estudios Económicos, 51, 89.
Cantallops, A. S. (2002). Marketing turístico. Ediciones pirámide.
Lanquar, R. (2001). Marketing turístico: de lo global a lo local. Ariel.
Henche, B. G. (2005). Marketing del turismo rural.
DIGITAL
Alcázar, M. B. (2002). Los canales de distribución en el sector turístico. ESIC Editorial. Recuperado el 25 de
febrero del 2017, de
ttps://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=gJyYjaXTo1cC&oi=fnd&pg=PA9&dq=marketing+turístico+kotl
er&ots=bSFNjCDlsx&sig=F-GsWTTLU7BtS-nMST9Mye90KJM#v=onepage&q=marketing turístico
kotler&f=false
Beaufond, R.(2009) Marketing Turístico: Un enfoque digital estratégico integrado Recuperado el 25 de
febrero del 2017, de
http://www.innovacion.gob.sv/inventa/attachments/article/3000/Marketing%20Tur%C3%ADstico.pdf
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Número de la unidad: Cuatro

Nombre de la unidad: El Producto
Docencia 8
Distribución de horas Prácticas de aplicación y experimentación de los
16
de la unidad aprendizajes
Aprendizaje autónomo 8
Resultado(s) de Diseña un producto turístico dirigido a la sociedad de consumidores que
aprendizaje de la buscan un producto innovador dentro de su mercado habitual agregando una
unidad: composición diferente y apegada a la economía general del consumo,
determinando su importancia sobre los medios que ejercen el trabajo y la
producción del mismo.
Actividades de Docencia,
Prácticas de Aplicación y
Mecanismos de
Contenido Experimentación de los
evaluación
Aprendizajes y Aprendizaje
Autónomo
Docencia
 Explicación y discusión conducidas por
el facilitador relacionada a las
estrategias del producto turístico.
 Demostraciones conducidas por el
facilitador relacionada al estudio de las
4P.
 Explicación y discusión conducidas por
el facilitador sobre el precio. Observación participante
 Lectura comentada sobre la con una escala numérica y
1. Estrategias para el
comunicación. lista de cotejo.
producto turístico
 Exposición y discusión conducidas por
2. El precio el facilitador relacionada al plan de Entrevista informal con
3. La distribución marketing. una guía de preguntas semi
4. La comunicación Prácticas de aplicación y estructuradas
5. Plan de marketing experimentación de los aprendizajes
 Charla y discusión conducidas por Prueba oral con una guía
grupos de estudiantes del tema de preguntas
“Promoción”. estructuradas
 Elaboración de un estudio de caso sobre
un producto turístico Prueba escrita con un
 Análisis de los proceso del Plan de cuestionario objetivo
Marketing.
Portafolio con archivo
 Guía Practica: Estrategias para el
marketing de un producto turístico impreso y digital
 Guía Práctica: elementos del plan de
marketing.
Aprendizaje autónomo
 Lecturas sobre casos con énfasis en el
las 4 p
 Elaboración de organizadores gráficos
de los principales elementos de la
comunicación
 Investigación sobre el tema: “Plan de
marketing”
 Resumen del proceso de las estrategias
de producto turístico.
 Elaboración del proyecto final de
asignatura.
METODOLOGÍAS:  Lección magistral
 Clases prácticas
 Método del caso
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 Método deductivo
 Método inductivo
 Método de proyectos
 ERCA (ciclo de aprendizaje)
RECURSOS DIDÁCTICOS:  Impresos
 Guía de estudio
 Guía de prácticas
 Libros
 Manipulativos
 Papelotes
 Imágenes fijas proyectables
 Sonoros
 Audiovisuales
 Servicios telemáticos
 Página web
 Campus virtual
 Correo electrónico institucional
 Chat
 Vídeos interactivos.
 Equipos / Herramientas
 PC
 Proyector / Parlantes
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA
FÍSICO
Kotler, P. (2002). Dirección del Marketing. México: Pearson Editores.
García, J. (2007). Marketing Internacional. México: McGraw Editores.
Lam, C. (2006). Fundamentos del Marketing. México: Cengage Editores.
Treviño, R. (2005). Publicidad Integral del Marketing. México: Cengage Editores.
Lovelock, C. (2007). Marketing de Servicios. México: Pearson Editores.
Rivas, A. (2012). Comportamiento del Consumidor. Madrid, España: Alfaomega Editores.
Moreno, M. (2015). Dirección del marketing Turístico. Madrid, España: Pirámide Editores
Acerenza, M. (2005). Marketing en ferias Turísticas. México: Trillas Editores.
Kotler, P., (1997). Mercadotecnia para hotelería y turismo. Prentice-Hall Hispanoamericana.
Peroni, G. (1996). Marketing turístico. Angeli.
Bigné, J. E. (2000). Marketing de destinos turísticos: análisis y estrategias de desarrollo. Esic editorial.
Bernet, J. E. (2005). Destinos turísticos de éxito: diseño, creación, gestión y marketing.
Talaya, A. E. (1996). Planificación estratégica y marketing turístico. Boletín de Estudios Económicos, 51, 89.
Cantallops, A. S. (2002). Marketing turístico. Ediciones pirámide.
Lanquar, R. (2001). Marketing turístico: de lo global a lo local. Ariel.
Henche, B. G. (2005). Marketing del turismo rural.
DIGITAL
Alcázar, M. B. (2002). Los canales de distribución en el sector turístico. ESIC Editorial. Recuperado el 25 de
febrero del 2017, de
ttps://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=gJyYjaXTo1cC&oi=fnd&pg=PA9&dq=marketing+turístico+kotl
er&ots=bSFNjCDlsx&sig=F-GsWTTLU7BtS-nMST9Mye90KJM#v=onepage&q=marketing turístico
kotler&f=false
Beaufond, R.(2009) Marketing Turístico: Un enfoque digital estratégico integrado Recuperado el 25 de
febrero del 2017, de
http://www.innovacion.gob.sv/inventa/attachments/article/3000/Marketing%20Tur%C3%ADstico.pdf
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6. PARÁMETROS DE EVALUACIÓN
ASPECTOS PUNTAJE
Trabajo autónomo 1 punto
Actividades colaborativas en clase 1 punto
Prácticas de taller o laboratorio 3 puntos
Evaluaciones parciales de unidad 1 punto
Trabajo final de la asignatura 2 puntos
Evaluación final 2 puntos
TOTAL 10 puntos

7. REVISIÓN Y APROBACIÓN

ELABORADO POR: REVISADO APROBADO

FIRMA DE LOS DOCENTES QUE FIRMA DE LOS COORDINADORES DE FIRMA DEL COORDINADOR
DICTAN LA ASIGNATURA CARRERA ACADÉMICO

FECHA: 06 – 04 – 2018 FECHA: 06 – 04 - 2018 FECHA: 06 – 04 - 2018

Coordinador de Hotelería y
Turismo:

Docente 1: ______________________ ______________________________ ________________________________

Lcda. Marcia García Msc. Mariela Valencia Ing. Mario Guamán