ESCUELA CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS

E INGENIERIAS

GESTION DEL CONOCIMIENTO

Foro Fase 1: Leer, Analizar y Mejorar

Marco Fidel Suárez

C.C. 78305884
Cel: 301-4175448
Ana María Garcés Martínez
C.C. 1082976500
Cel:
Carlos Alberto Soto Hernández
C.C. 78740080
Cel: 3205315756
Maithe Sofia Sierra
C.C.
Cel:
Jader Luis Hoyos Cordero
C.C.
Cel:

Estudiantes

Grupo: 207027_28

Presentado a:
Ronald Joanny Rojas
TUTOR

Septiembre 27 de 2016
 INTRODUCCIÓN

A través del presente trabajo del curso de Gestión del conocimiento se da a

conocer el desarrollo del caso Mermeladas Elisa, utilizando la estrategia de
Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP), en donde se respetó la guía propuesta
siguiendo un orden secuencial para el desarrollo del mismo llamadas fases,
iniciando con la lectura y el análisis del caso propuesto, realizar una lluvia de
ideas, elaborar una lista tanto de los aspectos conocidos como de los
desconocidos, hacer una lista de aquello que necesitamos hacer para resolver el
problema, definir el problema, obtener in formación y presentar resultados.

Teniendo en cuenta que el aprendizaje por proyectos se centraliza en los

conceptos y principios de una disciplina, en donde los estudiantes en una
investigación de solución de problemas y otras tareas significativas, permiten
trabajar de manera autónoma para contribuir nuestro propio conocimiento y
culmina en productos objetivos y realistas.
 OBJETIVOS

Objetivo General:
Analizar la guía propuesta en la fase No 1, con el fin de desarrollar los temas
propuestos en la unidad 1, a través de la estrategia de aprendizaje basado en
proyectos.
Objetivos Específicos.

 Conceptualizar la unidad No 1, para realizar el desarrollo de la guía.

 Leer e identificar la problemática del caso Mermeladas Elisa.

 Realizar los aportes individuales y grupales para cumplir con los parámetros
de la guia.

 Presentar a través de un escrito de manera grupal la solución al problema

propuestos.
JUSTIFICACION
 Cuadro 1: Síntesis grupal de ideas

Preguntas a Lo que se sabe del Lo que hace falta Ideas o posibles soluciones al
resolver problema saber para solucionar problema
el problema
- ¿Qué - Los sistemas de - Los recursos - Mejorar los canales de
estrategias se gestión del humanos en la comunicación en toda la
deben conocimiento. gestión del estructura organizacional.
implementar conocimiento.
para resolver - Realizar la adecuada inducción
el problema al personal que ingrese nuevo
de para evitar futuros
comunicación inconvenientes.
entre los
empleados?

- ¿Qué decisiones - Sociedad del - Una nueva

se deben tomar conocimiento estructura social de - Establecer procedimientos
para mejorar las carácter global actuales que permitan a la
dificultades con asociada al producción diferentes técnicas
el proceso de surgimiento de de planificación y que los
producción? nuevas tecnologías insumos sean necesarios para
en modo de la productividad.
desarrollo
 - ¿Cómo hacer - ¿Qué es gestión - Identificar el - Tener claro el ciclo PHVA
para que del conocimiento
exista una conocimiento? - Adquirir el
buena conocimiento.
planeación de - Desarrollar el
todas las conocimiento.
actividades? - Compartir el
conocimiento.
- Utilizar el
conocimiento.
- Retener el
conocimiento
¿Cómo ver la - Ciclo del - Todo lo que - Hacer una visión para la
empresa en el conocimiento. corresponde a la empresa.
futuro? unidad uno.

¿Cómo podemos - Producir - Apropiación de - Establecer un sistema de

mitigar los problemas conocimientos y conocimientos y seguridad.
sobre seguridad en apropiarse de los aplicarlos - Establecer el sistema de salud
el trabajo y salud mismos ocupacional.
ocupacional? - Realizar capacitaciones
informativas y preventivas.
Como Lograr los Gestión Gerencial Personal Humano Establecer estrategias de
objetivos generales y apoyada del Talento idóneo capacitación para agilizar los
específicos de la Humano. procesos de la empresa.
empresa.
 Cuadro 2. Plan de trabajo de investigación

Fechas o
período
Temas a
en
profundizar
Nombre del Fuentes que se
Rol (Roles) (Contenidos Duración
participante Bibliográfica profundi
de
zará
Aprendizaje)
cada
tema
Rojas, Y. (2000). De la gestión de información a
Los recursos la gestión del conocimiento. Scielo Cuba.
Marco Fidel
Coordinador humanos en Extraído el 22 de Mayo, 2016, de 24 -09-
Suarez 2 días
de grupo la gestión del http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unad 2016
Cárdenas
conocimiento sp/detail.action?docID=10179577&
p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento
Secretaria Gestión del Atehortúa, F., Valencia, J., Bustamante, R. 3 días 24-09-
conocimiento (2011). http://datateca.unad.edu.co/contenidos/ 2016
Ana María organizacion 207027/Gestion_del_Conocimiento_Organizacio
Garcés al en un nal_CAP.1.pdf
enfoque
practico
Controlador ¿Qué es http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicac 2 días 26-09-
del tiempo gestión del iones/publicacion_135_310111_es.pdf 2016
conocimiento http://datateca.unad.edu.co/contenidos/401596/
Carlos ? 2013_2/401596_Modulo/captulo_3_la_comunic
Alberto Soto acin_como_un_derecho.html
https://www.madrimasd.org/revista/revista18/trib
una/tribuna2.asp

Maithe Sofía Evaluadora Tecnología y http://datateca.unad.edu.co/contenidos/401596/ 3 dias 27-09-

Sierra conocimiento 2013_2/401596_Modulo/leccin_5_tecnologa_y_ 2016
 conocimiento.html
Adquirir
conocimiento http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicac
s iones/publicacion_135_310111_es.pdf
Jader Luis Capital http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/una 1 dia 26-09-
Hoyos humano, dsp/detail.action?docID=10467110&p00=gesti% 2016
Cordero capital C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimient
intelectual y o
nuevas
tecnologías
de la
información y
las
comunicacion
es (NTIC).
Definir el problema. (Actividad grupal)

1. Título del problema. Este título debe ser creado por el grupo colaborativo.
CONSECUENCIAS DE UNA INADECUADA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2. Descripción breve del problema. Es la ambientación de la realidad del

problema, en relación con el medio dentro del cual aparece.

La empresa Mermeladas Elisa desde sus inicios espera convertirse en la empresa

líder en el sector de la producción y venta de mermeladas, sin embargo, después
de cierto tiempo empieza a presentar un mal ambiente laboral en varias
dependencias por la falta de comunicación entre empleados , también implemento
ampliar sus proveedores sin un previo análisis de los mismos lo que ocasiono
traumatismo en el área de producción, ya que a el jefe de producción se le
aumentaron sus responsabilidades lo que genero incumplimiento en la entrega de
los productos.

3. Formulación del problema. Enunciar las preguntas problémicas a resolver

según la situación problémica que encuentra en el foro del trabajo colaborativo.
-¿Qué estrategias se deben implementar para resolver el problema de
comunicación entre los empleados?
-¿Qué decisiones se deben tomar para mejorar las dificultades con el proceso
de producción?
- ¿Cómo hacer para que exista una buena planeación de todas las
actividades?
- ¿Cómo ver la empresa en el futuro?

4. Supuestos de las soluciones a las preguntas problémicas.

- Mejorar los canales de comunicación en toda la estructura organizacional.

- Realizar la adecuada inducción al personal que ingrese nuevo para evitar

futuros inconvenientes.

- Establecer procedimientos actuales que permitan a la producción diferentes

técnicas de planificación y que los insumos sean necesarios para la
productividad.
- Tener claro el ciclo PHVA
- Hacer una visión para la empresa.
 Cuadro 3. Obtención de la información

Temas
relacionados Alternativa
Alternativas
con el de solución
Nombre Fuente Relación entre la teoría y de solución
problema seleccionada
participante Bibliográfica el problema planteadas por
(Contenidos por el grupo
el participante
de colaborativo
Aprendizaje)
Marco Fidel Rojas, Y. (2000). El tema escogido a profundizar es -Si la empresa
Suarez De la gestión de los recursos humanos en la Mermeladas
Cárdenas información a la gestión del conocimiento, el cual Elisa desea ser
gestión del busca dar a conocer a las más productiva
conocimiento. empresas algunos apartes para debe
Scielo Cuba. prepararse siendo competitivas en urgentemente
Extraído el 22 de el futuro, indicando que el recurso observar al
Mayo, 2016, de humano es el eje fundamental en recurso humano
http://bibliotecavir las organizaciones, es por eso que como un activo
Los recursos tual.unad.edu.co: se debe valorar el capital importantísimo
humanos en la 2077/lib/unadsp/d intelectual de cada individuo en la empresa,
gestión del etail.action?docID realizando
conocimiento =10179577& compartir entre
p00=gesti%C3% los mismos con
B3n+del+conoci el fin de escuchar
miento sus
inconformidades
y experiencias
que permitan
corregir los
procesos en los
que se viene
 fallando.

-Crear plan de
incentivos a los
empleados por
producción para
mantenerlos
satisfecho y así
evitar que estos
migren a otras
organizaciones
de nuestra
competencia.

-Realizar
jornadas de
capacitación a
empleados con el
fin de mejorar
sus
conocimientos lo
que conllevaría a
solidificar más la
empresa.

MAITHE Tecnología y http://datate El tema escogido tiene Mermeladas Elisa para mitigar la
SIERRA conocimiento ca.unad.edu congruencia con la problemática accidentalidad en los empleados puede
Adquirir .co/contenid planteada ya que conecta a la realizar un sistema de gestión de
conocimientos os/401596/2 globalización de la sociedad con calidad al área de seguridad y salud
013_2/4015 la información, reconociendo que ocupacional, revisando su manual de
96_Modulo/l mas que una era industrial, seguridad, realizar capacitaciones e
 eccin_5_tec estamos atravesando una crucial
nologa_y_co era de la información, donde
nocimiento.h constituye un eje central de
tml progresos económicos sociales,
seguros y productivos
Carlos Alberto Planeación en http://proceso La planeación, por ser un trabajo
soto gestión del sadminis.blogs mental, es un subsistema
Hernández conocimiento pot.com.co/ intelectual que requiere una
predisposición a meditar antes de
actuar, basándose en la
innovación y en la creatividad,
pilares básicos para lograr una
planeación dinámica, consciente
del cambio, presionado por la
influencia permanente del medio
ambiente.
La planeación es importante
porque reduce a un mínimo los
costos, por ejemplo, en la
producción de automóviles, si no
se planificara, sería imposible
producir un artículo tan complejo
con tanta rapidez y con unos
gastos relativamente aceptables.
invertir en elementos de seguridad
apropiados todo lo anterior
acompañado de mejoramiento de
conocimientos y como resultado
generaran un ambiente de trabajo,
confiable seguro y conforme,
salvaguardando al personal operativo,
como también esto devolverá el interés
de los trabajadores al ver que la
compañía invierte y se interesa en la
seguridad de sus empleados
Si mermelada Elisa hiciera una buena
planeación no se presentara tantos
problemas y tampoco existiera una
mala comunicación y desmotivación
entre los empleados, no se requiere de
un software para hacer planeación en
Excel teniendo buena disciplina se
puede hacer de la forma más sencilla
ya que la planeación nos permite en lo
siguiente.
 Reduce la incertidumbre y
minimiza los riesgos.
 Genera compromiso y
motivación.
 Sirve a toda la empresa.
 Es factible.
 Es flexible.
 Es permanente
 http://datatec La sociedad del conocimiento
Ana María Sociedad del a.unad.edu.co/ está caracterizada por la Mermelada Elisa puede ser capacitada
Garcés conocimiento, contenidos/40 producción y reproducción del para ser una de las empresas con
comunicación y 1596/2013_2/ saber, por el vertiginoso ritmo de mayor comunicación y educación. Una
educación. 401596_Modul desarrollo del conocimiento sociedad de organizaciones
o/leccin_3_soc científico-tecnológico y por la especializadas y eficientes, donde se
iedad_del_con incidencia de la ciencia en la trabaja en equipo a la manera de
ocimiento.html cotidianidad cada vez más "orquesta sinfónica" y donde se
inmediata, haciendo del establece una dinámica permanente de
conocimiento un factor prioritario cambio e innovación.
en los procesos productivos.
Es claro que nos encontramos
dentro de un mundo globalizado
por las comunicaciones y los
sistemas de información, un
mundo de mercado donde la
competencia ya no es nacional
sino mundial. Pertenecemos de
por sí a una sociedad donde los
conocimientos se constituyen en
el recurso primario para los
individuos y para la economía,
por encima del trabajo, la tierra y
el capital.
Presentación de Resultados.

Del anterior caso propuesto se encontraron resultados de unos hallazgos que la

empresa no tenía en cuanta durante su desempeño y por ende no funcionaba de
una forma correcta o adecuada en todas sus funciones realizadas.
1, se encontró que no habían estrategias implementadas para que exista una
buena comunicación.
2, Se identificó que existían problemas en el proceso de producción
3, No existía una planeación de todas sus labores.
4, Se pudo ver que la empresa no tenía una visión.
5, Se pudo ver problemas sobre seguridad en el trabajo y salud ocupacional.
6, No tenían objetivos generales y específicos de la empresa.
 CONCLUSION:

Del anterior trabajo colaborativo y del caso que se estudió MERMELADAS ELISA.
Se puede concluir se pudo identificar por cada uno de los participantes diferentes
problemas internos dentro de la empresa, como l porque se cometieron tantos
errores, en una empresa sin visión, una mala información al momento de la
compra de envases, una empresa que no cuenta con una planeación de todas sus
tareas y trabajos, se pudo aclarar y hacer énfasis en cada uno de estos problemas
y encontrar las diferentes posibilidades para solucionarlo, se interactuó en el
trabajo colaborativo y se aclararon dudas de las diferentes problemáticas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Quiroga, D., Vazquez, F., Montaño, H., Espinosa, D., Hernandez, B., y Gutierrez,
P. (2010). La Gestión del Conocimiento y las Tecnologias de la Formacion y la
Comunicación en las Organizaciones. Editorial: Universidad Autónoma de
Occidente. Extraído el 4 de marzo de 2016, de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/LA_GESTION_DEL_CONOCIMIE
NTO_Y_LAS_TIC_EN_LAS_ORGANIZACIONES.pdf.

Cuestas, A. (2010). Gestión del Talento Humano y del Conocimiento. Bogotá D.C.:
Eco Ediciones. Extraído el 9 de diciembre, 2015, de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2068/lib/unadsp/detail.action?docID=10467110

Rojas, Y. (2000). De la gestión de información a la gestión del conocimiento.

Scielo Cuba. Extraído el 22 de Mayo, 2016, de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10179577
& 000=gesti%C3%B3n+del+conocimiento.
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10467110
&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimiento

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/401596/2013_2/401596_Modulo/leccin_5_t
ecnologa_y_conocimiento.html

http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_135_310111_es
.pdf