UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática

“ELABORACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA

LA CLINICA ODONTOLOGICA ROALDENT EN LA CIUDAD DE
NVO. CHIMBOTE”

Proyecto de Trabajo de Investigación para el desarrollo del curso de

Administración de Proyectos de Sistemas Informáticos

INVESTIGADOR:
 BRYAN CAMPOS ARANA

ASESOR:
 CARLOS GIL NARVAEZ
 SIXTO DIAZ TELLO

Chimbote – Perú

2014
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA
FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática

TITULO

“ELABORACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA

LA CLINICA ODONTOLOGICA ROALDENT EN LA CIUDAD DE
NVO. CHIMBOTE”

Proyecto de Trabajo de Investigación para optar el Título de Ingeniero de

Sistemas e Informática

REVISADO Y APROBADO POR:

Ing.
Asesor

NVO. CHIMBOTE- PERU

 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA
FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática

TITULO

“ELABORACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA

LA CLINICA ODONTOLOGICA ROALDENT EN LA CIUDAD DE
NVO. CHIMBOTE”

Proyecto de Trabajo de Investigación para optar el Título de Ingeniero de

Sistemas e Informática

REVISADO Y APROBADO POR EL JURADO

EVALUADOR:

----------------------------------------- --------------------------------------------
Presidente Secretario

------------------------------------------- ---------------------------------------------
Miembro Accesitario

NVO. CHIMBOTE- PERU 2014

3
 PRESENTACIÓN

La elaboración del presente proyecto se llevó a cabo en las instalaciones de la clínica

odontológica ROALDENT, siguiendo las normativas de la Escuela Académico-

Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Santa, de la cual

el autor es el alumno de IX ciclo, la cual le permitirá obtener ventajas competitivas en

dicha Institución, consolidando una misión y visión solida con una prospectiva tecnológica.

4
 INDICE

CAPITULO I:...................................................................................................................................5

GENERALIDADES.....................................................................................................................5

1.1. Título .................................................................................................................................6

1.2. Autor..................................................................................................................................6

1.3. Asesor.................................................................................................................................6

1.4. Tipo de Investigación.........................................................................................................6

1.5. Método de Investigación....................................................................................................7

1.6. Régimen de Investigación..................................................................................................7

1.7. Área de Desarrollo del Proyecto.........................................................................................7

1.7.1. Localidad………………………………………………………….…………….7

1.7.2. Delimitación del Estudio………………………………………………………..7

1.7.3. Actividad de la Empresa La Previa……………………………………………..7

1.8. Duración del desarrollo del proyecto..................................................................................9

1.8.1. Fecha de Inicio…………………………………………………….…………….9

1.8.2. Fecha probable de término…………………..…………………………………..9

1.9. Unidad Académica............................................................................................................13

1.10. Cronograma de Actividades a Desarrollar........................................................................13

1.10.1. Cuadro de Etapas de las Actividades...………………...………….…………….9

1.10.2. Diagrama Gantt…………………..……………………….……………………..9

1.11. Recursos.............................................................................................................................7

1.11.1. Personal………………………………………………………….…………...….7

1.11.2. Bienes…………………………………………………………………………...7

1.11.3. Servicios……………………………….………………………………………..7

1.12. Presupuesto........................................................................................................................7
5
 1.12.1. Personal………………………………………………………….…………...….7

1.12.2. Bienes…………………………………………………………………………...7

1.12.3. Servicios……………………………….………………………………………..7

1.13. Financiamiento...................................................................................................................7

CAPITULO II:..........................................................................................................................44

PLAN DE INVESTIGACIÓN..................................................................................................44

2.1. Problema..........................................................................................................................45

2.1.1. Realidad Problemática………………………………………………………………………..…………45

2.2. Análisis del Problema.......................................................................................................45

2.3. Antecedentes del Problema...............................................................................................46

2.4. Formulación del Problema...............................................................................................46

2.5. Justificación.....................................................................................................................46

2.5.1. Justificación Social…………………………………………………………………………………………46

2.5.1. Justificación Operativa…..………………………………………………………………………………46

2.5.1. Justificación Económica…………………………………………………………………………………46

2.6. Importancia de la Investigación........................................................................................49

CAPITULO III:.........................................................................................................................44

MARCO TEÓRICO.................................................................................................................44

CAPITULO IV:.........................................................................................................................44

ANÁLISIS..................................................................................................................................44

4.1. Descripcion de las metologias a usar................................................................................45

4.2. El Alcance ………………………………………………………………………………………………………………….46

4.2.1. Definición del alcance del sistema………………………………………………………..…………45

4.2.2. Lista de Usuarios o Participantes.……………………………………………………………………46

4.2.3. Método físico…..………………………………………………………………………………………….…46

4.2.4. Identificación de requerimientos...…………………………………………………………………46

4.2.4.1. Requerimientos funcionales…………………………………………………..47

6
 4.2.4.2. Requerimientos no funcionales……………………………………………..47

4.2.5. Diagrama de caso de uso…………………………………………………………………………………….48

4.2.6. Desempeño de casos de uso……………………………………………………………………………….49

4.2.7. Diagrama de clases……………………………………………………………………………………………..50

7
 CAPÍTULO I

GENERALIDADES

1.1. TITULO DEL PROYECTO

“ELABORACION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA LA CLINICA

ODONTOLOGICA ROALDENT EN LA CIUDAD DE NVO. CHIMBOTE”

1.2. PERSONAL INVESTIGADOR

 Bryan Campos Arana

1.3. ASESOR

 Carlos Gil Narvaez

1.4. TIPO DE INVESTIGACION

1.4.1. Según su Naturaleza

Es Descriptiva, porque, mediante la recolección de la información a

través del diagnóstico de la clínica odontológica ROALDENT, se

podrán identificar dichos procesos que necesitan ser optimizados

tecnológicamente, de esta manera a través de la percepción podremos

describirlos, evaluarlos y medirlos de manera independiente en

función a sus propiedades más importantes, para así lograr generar

ventajas competitivas analizando cada una de nuestras variables

involucradas y poder generar hipótesis para dar solución a las

8
 deficiencias de la organización.

1.4.2. Según su fin o propósito

Es Aplicada, porque para dar un alternativa de solución práctica, a la

problemática planteada en relación a la inadecuada y no efectiva

generación de ventajas competitivas producto de la inexistencia de un

modelo de planeamiento estratégico eficiente en la clínica odontológica

ROALDENT , por lo que vamos a proponer un modelo de planeamiento

estratégico que se adecue a la institución y a implantar una herramienta

que nos permita agilizar dichos procesos y poder generar

eficientemente las ventajas competitivas para la empresa, para lo cual

se hará uso de conocimientos adquiridos, metodologías y técnicas

existentes que permitirán lograr los objetivos planteados en el desarrollo

de la presente investigación.

Por lo tanto, tomando en consideración el problema planteado y en

función a sus objetivos, se puede considerar que el nivel de estudio se

enmarcara en una investigación empírica de tipo explicativo que se

caracteriza porque busca la aplicación o utilización de los conocimientos

que se adquieren y el análisis de las causas y efectos de la relación entre

las variables. De esta manera se podrá dar solución a las carencias de la

organización conociendo los niveles estratégicos, tácticos y operativos

de la clínica odontológica ROALDENT.

9
1.5. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Es Inductivo – Deductivo porque de acuerdo a la observación y análisis de los

hechos que suceden en la organización de acuerdo a nuestras conclusiones

definimos la realidad problemática y, por ser también una investigación aplicada,

plantearemos una hipótesis partiendo de los datos generales aceptados como

valederos permitiéndonos percibir las consecuencias y si estas nos permitirán dar

una solución práctica a la generación de ventajas competitivas como producto

de este trabajo de investigación.

1.6. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN

Es libre, porque, la presente investigación parte de la iniciativa nosotros mismo

para realizar un estudio de investigación que tienda a la generación de ventajas

competitivas en cualquier empresa o institución, en mi caso la clínica

odontológica ROALDENT.

1.7. DESCRIPCION

1.7.1. Descripción

En la clínica dental Roaldent se realizan atenciones a personas que llegan con

problemas odontológicos, la clínica cuenta con herramientas de última

tecnología, en la clínica hay médicos y sus asistentes profesionales altamente

capacitados, quienes cumplen con el objetivo de satisfacer la necesidad del

cliente a tiempo adecuado para la satisfacción plena del cliente. A pesar de que el

local es reducido cuenta con un lugar adecuado y entretenido para la espera de la

compañía del paciente.

10
1.7.2 Ubicación geográfica:

Está ubicado en la Av. Pacifico Mz S-Lt 12, 2do piso, Urb. José Carlos

Mariátegui, en el distrito de Nuevo Chimbote, Provincia del Santa,

Departamento de Ancash.

1.7.3 Capital social:

S/. 45 000.00 (cuarenta y cinco mil y 00/100 nuevos soles)

1.7.4 Valores:

Responsabilidad

Respeto

Honestidad

Puntualidad

1.7.5 Integrantes en la empresa

11
1.8. MISIÓN, VISIÓN

1.8.1 Misión

Mejorar la calidad dental de las personas con una atención de calidad, un

servicio amigable y personalizado, ayudando a las personas con sus problemas

odontológicos a evitar estos y salir adelante.

1.8.2 Visión

Ser una clínica dental de vanguardia y con actividades globales reconocida por el

público en general, empleados, competidores, inversionistas, por su continuo

aumento de clientes satisfechos.

1.9. AREA DE DESARROLLO DEL PROYECTO

1.9.1. LOCALIDAD

Departamento : Ancash

Provincia : Del Santa

Distrito : Nvo. Chimbote

Figura N° 001: Ubicación geográfica de Nvo. Chimbote

Fuente: Google Maps

12
1.9.2. DELIMITACION DEL ESTUDIO

En la presente investigación se diseñará y desarrollará, la elaboración de

un planeamiento estratégico orientado a la generación de ventajas

competitivas, y en cuanto a su aplicación, está delimitada a la clínica

odontológica ROALDENT.

1.9.3. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA LA PREVIA

En la clínica dental “Roaldent” se realizan atenciones a problemas

odontológicos, la clínica cuenta con herramientas de última tecnología que

facilita al personal que trabajan en la clínica a desempeñarse adecuada

mente, además que estos son profesionales altamente capacitados, quienes

cumplen con el objetivo de satisfacer la necesidad del cliente a tiempo

adecuado para la satisfacción plena del cliente.

Figura N° 002: Actividad de la clínica odontológica

ROALDENT
Fuente: Bryan Campos Arana

13
1.10. DURACIÓN DE DESARROLLO DEL PROYECTO

1.10.1. Fecha probable de inicio del proyecto

15 de Abril de 2014

1.10.2. Fecha probable de término del proyecto

5 de Agosto de 2014

1.11. UNIDAD ACADÉMICA

Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas.

1.12. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Llevar a cabo el proyecto y el desarrollo del mismo, es necesario realizar

diferentes actividades, que son mostradas en el siguiente diagrama de Gantt,

donde se establecen los tiempos aproximados para el cumplimiento de cada una

de dichas actividades programadas.

1.12.1. CUADRO DE ETAPAS DE LAS ACTIVIDADES

DURACION
NRO. ETAPAS
SEMANAS
1 Revisión Bibliográfica 2
Elaboración del PTI
2 2
3 Elaboración del Marco Teórico 2

Preparación de Técnicas,
4 1
Instrumentos y Herramientas
Desarrollo del modelo de
5 5
Evaluación de la Gestión del Conocimiento

Recolección, Procesamiento,
6 3
Análisis e Interpretación de Datos
7 Elaboración del Informe Final 1

Total de Semanas 16

14
 1.10.2. DIAGRAMA DE GANTT

Año 2014

ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

N° ACTIVIDADES
Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas

3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

1 Revisión Bibliográfica

2 Elaboración del PTI

3 Elaboración del Marco

Teórico
4
Preparación de Técnicas,
Instrumentos y Herramientas

5
Desarrollo del modelo de
Evaluación de la Gestión del
Conocimiento

6
Recolección, Procesamiento,
Análisis e Interpretación de
Datos

7 Elaboración del Informe

Final

15
1.11. RECURSOS

1.11.1. PERSONAL

Recurso Humano Apellidos y Nombres Cantidad

Tesista Bryan Campos Arana

1

Asesor Ing.Carlos Gil Narvaez

2
Especialista Ing. Sixto Diaz Tello

1.11.2. BIENES

RECURSOS MATERIALES
Unidad de
Ítem Descripción Cantidad
Medida
1 Lapiceros Faber Castell 02 Unidad

2 Papel Bond A4 01 Millar

3 Memoria USB Kingston 4GB 02 Unidad
4 Fólder manila 05 Unidad
5 CD’s – R700MB 03 Unidad

16
17
1.11.3. SERVICIOS

SERVICIOS

Ítem Descripción Cantidad Unidad de Medida

1 Internet 4 Meses

2 Movilidad 60 Días
3 Fotocopiado 200 Hojas
4 Impresiones 1000 Hojas
5 Servicio de Luz 4 Meses

18
1.12. PRESUPUESTO

Precio
Ítem Descripción Cantidad Costo Total
Unitario (S/.)
A PERSONAL
1 Tesista 1 0.00 0.00
2 Asesores 1 0.00 0.00
Sub Total S/. 0.00
B MATERIALES
3 Lapiceros Faber Castell 2 0.50 1.00
4 Papel Bond A4 1000 0.025 25.00
Memoria USB Kingston
5 2 30.00 60.00
4GB
6 Fólder manila 5 0.70 3.50
7 CD’s – R700MB 3 1.00 3.00
Sub Total S/. 92.50
C SERVICIOS
8 Internet 4 109.00 436.00
9 Movilidad 60 2.00 120.00
10 Fotocopiado 400 0.05 20.00
13 Impresiones 1000 0.20 200.00
14 Telefonía 200 0.50 100.00
15 Servicio de Luz 4 50.00 200.00
Sub Total S/. 1,076.00
TOTAL S/. 1,168.50

1.13. FINANCIAMIENTO

El 100 % del costo del proyecto será Autofinanciado por el investigador.

 CAPÍTULO II

PLAN DE INVESTIGACION

2.1. FUNDAMENTACION DEL PROBLEMA

2.1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

No todas empresas en la actualidad cuentan con un planeamiento bien definido o

concretamente terminado, con el software se facilita la gestión de la organización al

hacerla más transparente, asignar políticas concretas a los diversos sectores

implicados y permitir la evaluación en función del cumplimiento de las actuaciones

especificadas, todos los procedimientos ya no se realizan de manera manual, sin

ocasionar de esta forma pérdida de tiempo y dinero.

La calidad de la atención Odontológica y Estomatológica brindada en las Clínicas

Dentales y en los servicios de Salud se ha convertido actualmente en una necesidad

para todo profesional de la Salud, ya sea de práctica privada, o salubrista.

El concepto de calidad en Salud hay que enmarcarlo en cinco elementos

fundamentales; excelencia profesional, uso eficiente de los recursos,

mínimo riesgo para el paciente, alto grado de satisfacción y el impacto final que tiene

en la salud. No es posible reducir a uno o algunos de estos elementos la calidad en

salud pues necesariamente implica la integración de estos elementos

de carácter técnico y también de procesos, objetivos y subjetivos, pero que todos

unidos tienen como resultante la satisfacción del usuario y la eficiencia de la

institución sanitaria.

La institución actualmente no cuenta con un plan estratégico, su modelo de gestión

responde a un estilo reactivo, es decir, que responden a las situaciones, externas e

internas, según se presenten.

2.1.2. ANALISIS DEL PROBLEMA

En la actualidad, toda organización debe contar mínimamente con un plan estratégico,

que es un documento en el que los responsables de una organización (empresarial,

institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cual será la estrategia a seguir

por su compañía en el medio plazo. Por ello, un plan estratégico se establece

generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 años (por lo general, 3 años).

No todas empresas en la actualidad cuentan con un planeamiento bien definido o

concretamente terminado, con el software se facilita la gestión de la organización al

hacerla más transparente, asignar políticas concretas a los diversos sectores

implicados y permitir la evaluación en función del cumplimiento de las actuaciones

especificadas, todos los procedimientos ya no se realizan de manera manual, sin

ocasionar de esta forma pérdida de tiempo y dinero.

El proyecto busca ser el medio principal de control y gestión del proceso de creación

del plan estratégico, mediante la implementación del sistema para el mes de Agosto

del presente año.

Para realizar el planeamiento estratégico empresarial de la clínica odontológica

“ROALDENT”, se empleara la Cadena de valor, el análisis Foda, Foda cruzado entre

otros que permitan llegar a optimizar la atención brindada en dicha entidad.

En la clínica dental “ROALDENT” se realizan atenciones a problemas odontológicos,

la clínica cuenta con herramientas de última tecnología que facilita al personal que

trabajan en la clínica a desempeñarse adecuada mente, además que estos son

profesionales altamente capacitados, quienes cumplen con el objetivo de satisfacer la

necesidad del cliente a tiempo adecuado para la satisfacción plena del cliente.

Al finalizar el planeamiento estratégico empresarial de la clínica odontológica,

tendremos todos los requerimientos necesarios que nos facilite optimizar la atención

brindada en dicha entidad.

2.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

¿De qué manera la elaboración del planeamiento estratégico puede generar

ventajas competitivas a la clínica odontológica ROALDENT?

2.3. OBJETIVOS

2.3.1 Objetivo General

La finalidad del plan estratégico es definir los objetivos y cuáles

son las mejores acciones que deben llevarse a cabo para alcanzar

dichos objetivos, el planeamiento estratégico hará que estos

procesos de su elaboración en la empresa sean más ágiles.

2.3.2 Objetivos Específicos

 Importación de equipo electro médico y paramédico.

 Creación de sucursales en otras localidades.

 Adquisición de un local propio.

 Aumentar rentabilidad del centro odontológico

 Lograr satisfacción de los clientes.

 Lograr lealtad de los clientes.

 Aumentar número de clientes.

 Realizar campañas de prevención de la salud oral.

 Realizar campañas promocionales para personas de escasos

recursos económicos.

 Capacitación temporal de los médicos y asistentes médicos.

 Uso de material odontológico de última generación

2.4. HIPOTESIS

La elaboración del Planeamiento Estratégico, establecerá estrategias y planes de

 acciones a mediano y largo plazo que ayudarán a obtener ventajas competitivas
sobre las demás instituciones.

2.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Esta investigación se justifica en sus siguientes aspectos:

2.5.1 JUSTIFICACIÓN SOCIAL

El proyecto tiene una justificación social, pues, nuestra propuesta definirá

un conjunto de reglas que involucren a las personas internos y externos, y
al crecimiento profesional – laboral de la clínica odontológica
ROALDENT, las mismas que se traducirán en beneficios sociales incluso
en los clientes pues se busca generar sinergia.

2.5.2 JUSTIFICACIÓN OPERATIVA

El proyecto se justifica operativamente, dado que los involucrados en el

estudio conociendo y aplicando un conjunto de reglas sobre el
crecimiento, proceso y desarrollo, tendrán un mejor desempeño, es decir,
de calidad y mayor facilidad para realizar las actividades operativas con
eficiencia y eficacia, ya que tendrán mejor y mayor acceso al uso
planificado de los diferentes recursos en el nivel que les corresponde
desempeñar su función.

2.5.3 JUTIFICACIÓN ECONÓMICA

El proyecto tiene una justificación Económica, pues desarrollaremos una

propuesta de modelo al planeamiento estratégico para lograr generar con
eficacia ventajas competitivas empresariales que tienda a la excelencia
laboral, logrando aumentar demanda y a través canales diversos que les
genere mayores ingresos y por ende sea una empresa más rentable.

2.6. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

TITULO: APLICACIÓN DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PARA

DESARROLLAR LA POTENCIALIDAD DE EXPORTACIÓN DEL CULTIVO

DE VID EN EL DISTRITO DE MORO (2012)

 AUTOR: Castillo Martinez, Williams Esteward,Esquivel Paredes, Lourdes

Jossefyne.

RESUMEN: Se identifican las potencialidades del cultivo de la Vid y

comercialización de la uva de mesa del distrito de Moro, Ancash-Perú, de acuerdo

a un procedimiento sistemático teniendo como objetivo analizar el crecimiento y

apertura de nuevos mercados, identificando problemáticas, proponiendo

estrategias y planes de acción para su implementación, a través de la aplicación de

la metodología del Planeamiento Estratégico. Se identifica las fortalezas y

debilidades del distrito de Moro en el cultivo de vid, oportunidades y amenazas

del mercado de exportación, para la formulación de las estrategias y

procedimientos que permitan promover el cultivo de vid y exportación de uva de

mesa.

2.7. ALTERNATIVAS DE SOLUCION

El planeamiento estrategico a implantar resolvería diversos problemas de los que

abundan en la clínica odontológica ROALDENT. El planeamiento estrategico es

necesario porque ofrece las siguientes ventajas:

 Obliga a los ejecutivos a ver el planeamiento desde la macro perspectiva,

señalando los objetivos centrales, de manera que nuestras acciones diarias nos

acerquen cada vez más a las metas.

 Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente.

Refuerza los principios adquiridos en la visión, misión y estrategias.

 Fomenta el planeamiento y la comunicación interdisciplinarios.

 Asigna prioridades en el destino de los recursos.

 Mejora el desempeño de la organización: Orienta de manera efectiva el rumbo

de la organización facilitando la acción innovadora de dirección y liderazgo.

 Permite enfrentar los principales problemas de la organización: Enfrentar el

cambio en el entorno y develar las oportunidades y las amenazas.

 El desarrollo de una planificación estratégica produce beneficios relacionados

con la capacidad de realizar una gestión más eficiente, liberando recursos

humanos y materiales, lo que redunda en la eficiencia productiva y en una

mejor calidad de vida y trabajo para todos los miembros. Ayuda a mejorar los

niveles de productividad, conducentes al logro de la rentabilidad.

 Favorece a la Dirección y coordinación organizacional al unificar esfuerzos y

expectativas colectivas.

 Optimiza los procesos en las Áreas al traducir los resultados en logros

sinérgicos.

 Contribuye a la creación y redefinición de valores corporativos, que se

traducen en:

- Trabajo en Equipo.

- Compromiso con la organización.

- Calidad en el servicio.

- Desarrollo humano (personal y profesional).

- Innovación y creatividad.

- Comunicación.

- Liderazgo.

2.8. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION

Al diseñar un plan estratégico para lograr la calidad y generación de ventajas

competitivas nos estamos poniendo a la vanguardia de la globalización, que exige

nuevos procesos gerenciales los mismos que estimularan un cambio en la estructura

de la institución. Donde se busca aplicar la voluntad y el talento de todos los

trabajadores a la identificación de nuevas formas de realizar el trabajo, y así lograr una

 calidad de excelencia en la clínica odontológica ROALDENT.

CAPÍTULO III

MARCO TEORICO

3.1. EVOLUCIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma se inició con la definición de la misión de su

reino, luego formuló las estrategias, analizó los factores del medio ambiente y los comparó

y combinó con sus propios recursos para determinar las tácticas, proyectos y pasos a

seguir. Esto representa el proceso de Planificación Estratégica que se aplica hoy en día en

cualquier empresa.

Igor Ansoff (1980), gran teórico de la estrategia identifica la aparición de la Planificación

Estratégica con la década de 1960 y la asocia a los cambios en los impulsos y capacidades

estratégicas. Para otros autores, la Planificación Estratégica

como sistema de gerencia emerge formalmente en los años setenta, como resultados

natural de la evolución del concepto de Planificación: Taylor manifestaba que el papel

esencial del "management" exigía la planificación de las tareas que los empleados

realizarían, el gerente pensada el qué, cómo y cuándo ejecutar las tareas y el trabajador

hacía.

Esto originó un cambio estructural hacia la multidivisional. La investigación y

el desarrollo cobran mayor importancia; el lapso de tiempo entre la inversión de un bien y

su introducción al mercado se reduce cada vez más y el ciclo de vida de los productos se

acorta; la velocidad de los procesos causas, por una mayor competencia.

En la década de los sesenta, el término planeación a largo plazo "se usó para describir

el sistema.

El proceso de Planificación Estratégica se comenzó a experimentar a mediados de los años

setenta. En Venezuela se comienza algo más tarde.

La Planificación Estratégica la cual constituye un sistema gerencial que desplaza el énfasis

en el "qué lograr" (objetivos) al "qué hacer" (estrategias) Con la Planificación Estratégica

se busca concentrarse en sólo, aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o

área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el

entorno.

Hace falta impulsar el desarrollo cultural, esto significa que todas las personas

relacionadas con la organización se desarrollen en su saber, en sus expectativas, en sus

necesidades, y en sus formas de relacionarse y de enfrentar al mundo presente y futuro,

esencialmente dinámico.

3.2. PLANEACION ESTRATEGICA

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas,

esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la

empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de

planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o

niveles inferiores.

Ha de destacarse que el presupuesto refleja el resultado obtenido de la aplicación de los

planes estratégicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar

correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por las empresas.

También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado

la misión que se va regir la empresa, la misión es fundamental, ya que esta representa

las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los

consumidores.

¿Qué es planeación?

Planeación es decidir o identificar los objetivos que se van a alcanzar en un tiempo

determinado para lograr un fin en específico, luego de esto lo siguiente es como

alcanzarlos, En esencia, la palabra planeación se formular un plan o un patrón integrando

predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de

visualizar, del propósito de ver hacia delante.

¿Qué es estrategia?

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado

fin. Proviene del griego:

Definición

La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y

evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus

objetivos.

“Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección de las

acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos” A. Chandler

“Estrategia es la dialéctica de la empresa con su entorno” H. Ansoff

“La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de cómo la

empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias

para alcanzar tales objetivos” M. Porter

Barreras para aplicar la estrategia

 Es muy importante no confundir las estrategias, con los objetivos estratégicos.

 Las estrategias son los planteamientos que nos servirán para cumplir la misión.

 Los objetivos estratégicos son los pasos a lograr para cumplir la estrategia y

siempre son de largo plazo.

Etapas de la Planeación estratégica

Formulación de las Estrategias: incluye el desarrollo de la misión del negocio,

la identificación de las oportunidades y amenazas externas a la organización, la

determinación de las fuerzas y debilidades internas, el establecimiento de

objetivos a largo plazo, la generación de estrategias alternativas, y la selección de

estrategias específicas a llevarse a cabo.

Implantación de Estrategias: requiere que la empresa establezca objetivos

anuales, proyecte políticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que

las estrategias formuladas se puedan llevar a cabo; incluye el desarrollo de una

cultura que soporte las estrategias, la creación de una estructura organizacional

efectiva, mercadotecnia, presupuestos, sistemas de información y motivación a la

acción.

Evaluación de Estrategias: (a) revisar los factores internos y externos que

fundamentan las estrategias actuales; (b) medir el desempeño, y (c) tomar acciones

correctivas. Todas las estrategias están sujetas a cambio.

Beneficios de la Planeación Estratégica

Beneficios Financieros

 Investigaciones indican que organizaciones que utilizan conceptos de

planeación estratégica son más rentables y exitosas que aquellas que no

los usan.

 Generalmente las empresas que tienen altos rendimientos reflejan una

orientación más estratégica y enfoque a largo plazo.

 Beneficios No Financieros

 Mayor entendimiento de las amenazas externas, un mejor entendimiento

de las estrategias de los competidores, incremento en la productividad de

los empleados, menor resistencia al cambio, y un entendimiento más claro

de la relación existente entre el desempeño y los resultados.

 Aumenta la capacidad de prevención de problemas.

 Permite la identificación, jerarquización, y aprovechamiento de

oportunidades.

 Provee una visión objetiva de los problemas gerenciales.

Permite asignar más efectivamente los recursos a las oportunidades

identificadas.

 Ayuda a integrar el comportamiento de individuos en un esfuerzo común.

 Provee las bases para clarificar las responsabilidades individuales.

 Disciplina y formaliza la administración.

Misión y Visión

Misión:

Es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compañía

identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y ¿Cuál es la

razón de ser de nuestra empresa? ¿Para qué hemos creado a la empresa?

Responde a la pregunta: ¿Cuál es la razón de ser de la empresa?

Visión:
Futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las mejores

condiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o

director ejecutivo. ¿Dónde se quiere llegar?

Responde a la pregunta: ¿A dónde queremos llegar, en dónde nos vemos en el

futuro?

Nos da la amplitud del marco de referencia empresarial en el cual nos vamos a

desarrollar y se puede enfocar desde dos sentidos

Stephen Covey nos dice en sus 7 hábitos; “Las ideas nacen dos veces, cuando las

pensamos y cuando las hacemos”, así es la visión. Es lo primero que se piensa y lo

último que se consigue en un plan estratégico.

 CAPÍTULO IV

ANÁLISIS

4.1. DESCRIPCIÓN DE LAS METODOLOGÍAS A USAR

 Metodología RUP

Forma disciplinada o metodología de asignar tareas y responsabilidades en una

empresa de desarrollo (quién hace qué, cuándo y cómo). Esta metodología,

llamada así por sus siglas en inglés Rational Unified Process.

Disciplinas de desarrollo:

 Inicio, El Objetivo en esta etapa es determinar la visión del proyecto.

 Elaboración, En esta etapa el objetivo es determinar la arquitectura

óptima.

 Construcción, En esta etapa el objetivo es llevar a obtener la capacidad

operacional inicial.

 Transmisión, El objetivo es llegar a obtener el release del proyecto.

Disciplinas de soporte:

 Configuración y administración del cambio: Guardando todas las

versiones del proyecto.

 Administrando el proyecto: Administrando horarios y recursos.

 Ambiente: Administrando el ambiente de desarrollo.

 Distribución: Hacer todo lo necesario para la salida del proyecto

4.2. EL ALCANCE
 4.1.1. DEFINICIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA
El plan estratégico está delimitado por el área de dirección y permite a los

encargados como el gerente y/o encargado del área de sistemas de la

empresa controlar las modificaciones y las versiones posteriores, así como

los cambios en la empresa que contribuirán a cambiar datos en el

proyecto.

4.1.2. LISTA DE USUARIOS O PARTICIPANTES

 Sumario de Stackeholders

Nombre Descripción Responsabilidades

Clever Rojas Gerente Es quien toma todas las decisiones dentro de la
Aliaga empresa.
Encargado del contacto directo con clientes y
proveedores.
Vigila el funcionamiento interno

 Sumario de Usuarios

Nombre Descripción Responsabilidades

Administrador Organiza, supervisa, conduce y controla el Administracioó n
funcionamiento de los procesos de la empresa.
Encargado de realizar el mantenimiento de los

usuarios de sistema y los procesos e información

del plan estratégico

Empleados Registra y atiende al paciente hasta la vista con el atencioó n
doctor encargado

Cliente Persona natural o juríódica al que se Compras

 Ambiente

Nombre Ambiente

Administrador Se situó a en el aó rea de administracioó n, interactuó a con todos los usuarios que
se encuentran en su entorno.
Mayormente se traslada de un lugar a otro.
Empleados Se encuentra en el lugar fíósico donde se ubica la empresa y es la persona
encargada de realizar las atenciones premeó dicas, gestionar los cobros y
emitir los comprobantes de pago.
Cliente En cualquier lugar de donde tenga acceso a una computadora y tambieó n en
el mismo centro meó dico.

 Manejo del Plan Estratégico

Gerente
Administrador

4.1.3. MÉTODO FÍSICO

 Modelo de Negocio

 Identificación de Procesos
4.1.4. IDENTIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS
4.1.4.1. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
RF1: Registrar usuario.
RF2: Declaración de Misión y Visión.
RF3: Definición de Objetivos y Metas.
RF4: Análisis Externo e Interno.
RF5:Facilita la gestión de la organización al hacerla más

transparente
RF6: Mantener un historial completo de los clientes

permanentes.
RF7: Evaluación en función del cumplimiento de las

actuaciones especificadas.
RF8: Generar Reportes.

4.1.4.2. REQUERIMIENTOS NO FUNCIONAL

Hardware
Hardware de servidor
Microprocesador Core 2 quad 2.66GHz

Motherboard Intel 981.

 Memoria: DDR2 4GB.

Disco duro: 500 Gb.

Hardware de usuario de requerimiento mínimo

Microprocesador Pentium 4
Motherboard Intel 945.
Memoria: DDR2 1GB.
Disco duro: 160 Gb.
Software
1 Sistema Operativo Windows XP Profesional SP 2.
1 Gestor de base de datos: SQL Anywhere
1 Herramienta de Programación: NetBeans IDE 6.8

4.1.5. DIAGRAMA DE CASO DE USO

 4.1.6. DESEMPEÑO DE CASOS DE USO

Caso de Uso 1: Iniciar Sesión

Caso de Uso 2: Ingresar Datos de la Organización

Caso de Uso 3: Declarar Visión

Caso de Uso 4: Declarar Misión

Caso de Uso 5: Establecer Objetivos

Caso de Uso 6: Elaborar Cadena de Valores

Caso de Uso 7: Elaborar FODA

Caso de Uso 8: Acciones Estratégicas

Caso de Uso 9: Priorizaciones

4.1.7. DIAGRAMA DE CLASES