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Silva Fierro David Abelardo

Maestría en Logística y Recursos Humanos
Comportamiento Organizacional
M.F. J. Elisabeth Sánchez Padilla

Fundamentos del comportamiento individual

Capítulo 2

Resumen

Aptitud

Los tipos de actitudes son dos y estas son: Actitudes intelectuales: Son las que
se necesitan para desarrollar actividades mentales tales como: observar,
conceptuar, describir, argumentar, clasificar, comparar, analizar, seriar, inferir,
sintetizar o generalizar casi todas las personas desarrollan su capacidad mental
unas en grandes proporciones y otras en menor cantidad. Actitudes Físicas: Es
la capacidad que tiene el organismo humano, de efectuar diferentes actividades
físicas en forma eficiente, retardando la aparición de la fatiga y disminuyendo el
tiempo necesario para recuperarse luego de las actividades, es decir, es el
desarrollo adecuado de las cualidades físicas del cuerpo humano, las cuales
permiten la realización de actividades físicas con diferentes esfuerzos y
duración. (ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009)

Aptitud cognitiva y cómo es relevante para el CO

Es la capacidad que tiene un individuo para la adquisición y procesamiento de la

información. Son las capacidades que abarcan características emocionales y de
la personalidad, y que está vinculada con la inteligencia y con el aprendizaje.
(ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009)

características biográficas clave y relevancia para el CO

Es obvio que las características biográficas varían de una cultura a otra. Algunas
son racialmente más homogéneas, y la edad promedio de los ciudadanos varía
entre los países. Las características biográficas son: aptitudes, valores,
actitudes, personalidad y emociones que se analizarán como variables
independientes. Hay otras cuatro variables de nivel individual que se ha

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demostrado afectan al comportamiento de los empleados: percepción, toma

individual de decisiones, aprendizaje y motivación. Son importantes porque éstas
son las que los gerentes observan con facilidad. Sin embargo, esto no significa
que sólo porque sean observables deban utilizarse en forma explícita en las
decisiones gerenciales. También es necesario estar atentos a los sesgos
implícitos que nosotros u otros gerentes podamos tener. (ROBBINS, STEPHEN
P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009)

El aprendizaje como herramienta administrativa

Aprendizaje es cualquier cambio en el comportamiento relativamente

permanente que ocurra como resultado de una experiencia, es decir el
aprendizaje es el resultado de la experiencia de un individuo cómo se comporta,
reacciona y responde en forma distinta de la que se comportaba antes. El
aprendizaje es útil como herramienta administrativa ya que ayuda a los gerentes
a facilitar el aprendizaje de los trabajadores y con ello obtener mejores beneficios
y resultados. (ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009)

El moldeo como herramienta administrativa

El modelo en una organización se basa en que los gerentes tienen que ver la
forma en que pueden enseñar a sus empleados a comportarse, de modo que la
organización se beneficie al máximo. Cuando se trata de modelar individuos
guiando su aprendizaje en etapas graduales, se habla de modelar el
comportamiento. El modelo se puede emplear como herramienta administrativa
y éste a su vez es de gran ayuda, ya que podemos aprender de nuestros
gerentes a identificar, analizar y solucionar problemas usando datos y procesos
de razonamiento lógico y estructurado, aplicando las herramientas
administrativas (como por ejemplo mejora continua de la empresa) por medio de
un ejercicio práctico y confirmar su efectividad en el control de calidad.
(ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009)

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La cultura y la comprensión de las aptitudes intelectuales, características

biográficas y aprendizaje

La cultura es un factor que interviene de gran manera en cada una de las

personas, ya sea en nuestros conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres.
Por lo que cada uno de nosotros es un mundo y es formado de acuerdo a las
tradiciones y culturas de nuestros ancestros. Afecta en las aptitudes
intelectuales que son las que se necesitan para desarrollar actividades mentales
(pensar, razonar y resolver problemas). Las evidencias dan mucho apoyo a la
idea de que las estructuras y mediciones de las aptitudes intelectuales se
generalizan entre las culturas. Es decir, alguien en Venezuela o Sudán no tiene
un conjunto de aptitudes mentales diferente de otro en Estados Unidos o la
República Checa. Además, los datos provenientes de muchas culturas apoyan
el descubrimiento de que aptitudes mentales específicas indican un factor de
orden superior que llamamos aptitud mental general. También afecta a las
características biográficas como la edad, género, raza y estado civil; que son
objetivas. Es obvio que las características biográficas varían de una cultura a
otra. Algunas son racialmente más homogéneas, y la edad promedio de los
ciudadanos varía entre los países (por ejemplo, en Italia y Japón hay un
porcentaje mucho mayor de personas de más de 65 años que en India o China),
el género o la edad afectan el ausentismo de igual manera en una cultura u otra.
Desde luego afecta también al aprendizaje que es cualquier cambio en el
comportamiento relativamente permanente que ocurra como resultado de la
experiencia. Una cosa es muy cierta nuestro comportamiento refleja nuestra
cultura, ya que cada situación que se nos presente en la vida la enfrentamos de
acuerdo con nuestra formación-cultura que hemos adquirido en nuestro
aprendizaje desde muy pequeños. (ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE,
TIMOTHY A., 2009)

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