INTRODUCCIÓN

El ser humano no vive aisladamente, sino en continua interacción con

sus semejantes; esta relación mutua influye sobre la actitud que la otra ira a
tomar y viceversa. Las relaciones interpersonales constituyen un conjunto de
discernimientos, cuyo objetivo es la explicación y predicción del conocimiento
humano dentro de las organizaciones, estos son indispensables para lograr
las metas organizacionales, pues mediante los contactos que establezcan
entre sí las personas se procurará la sofisticación de las necesidades de
contacto social, y solo las personas satisfecha podrán colaborar eficazmente
con los objetivos planteados.

Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el

desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el individuo obtiene
importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su
adaptación al mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades
puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de
vida.

Todas las personas necesitamos crecer en un entorno socialmente

estimulante pues el crecimiento personal, en todos los ámbitos, necesita de
la posibilidad de compartir, de ser y estar con los demás (familia, amigos,
compañeros de clase, colegas de trabajo, etc.). Baste recordar los esfuerzos
que, tanto desde el ámbito educativo como desde el entorno laboral, se
realizan para favorecer un clima de relación óptimo que permita a cada
persona beneficiarse del contacto con los demás, favoreciendo así un mejor
rendimiento académico o profesional.

En este orden de ideas la investigación surge debido a que las relaciones

interpersonales de los vecinos de la comunidad “brisas de la floresta”
generan aspectos negativos que contribuyen al fracaso de un clima
organizacional comunitario, esto se acrecienta con situaciones personales,
influenciadas por factores de apatía, emocionales, comunicacionales, por lo
tanto no unifican criterios en las reuniones vecinales, se les dificulta llegar a
un acuerdo en la realización de toma de decisiones en cuanto a bienes en
común para la comunidad.

En tal sentido el Programa de Formación de Grado en Comunicación

Social de la Universidad Bolivariana de Venezuela, tiene como objetivo
formar profesionales capacitados teórica y técnicamente para el desempeño
comunicacional tanto en comunidades, organizaciones sociales, instituciones
y organizaciones públicas y privadas, organismos internacionales,
instituciones educativas, con una visión crítica y reflexiva sobre las
condiciones histórico-culturales del momento en que vive el país y con plena
conciencia de la trascendencia de su labor en el seno de la sociedad

Por consiguiente, el propósito fundamental de esta investigación es

buscar alternativas de solución a través de la conformación de un grupo de
comunicadores de calle para responder por las necesidades de la comunidad
“brisas de la floresta”, y lograr relaciones interpersonales afectivas. Está
enmarcada por capítulos, de forma tal, que se desglose en cada uno de ellos
el análisis del estudio.

Capítulo I
Capítulo II
Capítulo III
 CAPITULO I

1.1. Planteamiento Del Problema.

La sociedad enfrenta un contexto volátil, cambiante y de renovación

por lo que amerita adaptarse a las transformaciones, donde los líderes
comunitarios deben tener la capacidad y responsabilidad de dirigir, según los
procesos de cambio para lograr los fines deseados; tanto a nivel personal,
profesional, como institucional.

Por lo tanto existe la necesidad de una interrelación Organización –

Individuo, para fomentar adecuadamente una cooperación entre cada uno de
sus componentes, es decir, debe existir armonía y empatía entre ellas para
fomentar un proceso de cambio y producción acordes con los intereses,
necesidades y disposiciones del estado.

En este orden de ideas se evidencia que en las comunidades las unos

de los mayores problemas se basa en torno a la comunicación, debido a la
debilidad propia del ejercicio del liderazgo basado en posiciones
personalistas y autócratas asumidas por unos, y el desconocimiento de las
autoridades por los otros., produciéndose desacuerdos entre el colectivo a la
hora de tomar decisiones. En tal sentido Villafranca (2008) establece:

En las comunidades populares, la comunicación no está

centrada en el enfoque de las relaciones humanas, con la
finalidad de incentivar la confianza, la comprensión y la
necesidad de compartir experiencias; además de fomentar
las actividades necesarias que promuevan satisfacción,
motivación y cooperación. (p. 54).
 De acuerdo a lo expresado es de hacerse notar que el proceso de la
comunicación no se lleva a cabo de manera satisfactoria en algunas
comunidades, debido a que se ejerce un liderazgo autocrático por parte de
los líderes comunitarios y organizaciones comunales produciéndose un
descontento en los demás miembros de la colectividad y creando un clima
tenso por falta de comprensión, opinión y motivación.

Es importante acotar que la Organización de las Naciones Unidas para

el Desarrollo de la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO; 2004),
plantea una filosofía basada en un enfoque del continuo humano,
permanente y significativo para ofrecer una comunicación más humanizada,
la cual contribuye a la construcción de una sociedad más justa equilibrada,
democrática y pertinente, a fin de alcanzar los objetivos de la cada una de las
naciones.

Sin embargo, en algunas comunidades la comunicación, no constituye

un medio para el acercamiento, el intercambio y el fortalecimiento de las
relaciones profesionales, sociales y humanas en general. Por otra parte los
líderes comunitarios y organizaciones comunales tampoco incentivan la
motivación, la cooperación y la satisfacción de los vecinos, con sus
respectivos ingredientes de franqueza, confianza y respeto mutuo creando
un clima comunitario lleno de incertidumbre.

A partir de las consideraciones anteriores, una de las problemáticas

que mas empaña la vida en comunidad; es la falta de una comunicación eficaz,
valioso recurso que aprovechando los momentos actuales de la
transformación que se vive en el país, es propicio buscar y asimilar
paradigmas que propicien un mayor sentido a la vida organizacional. Al
respecto Carrión (1.996) plantea que: “la comunicación es un sistema de
comportamientos integrados que calibra, regulariza y mantiene, por ello se
hace posible la relación entre los hombres”.(p.53)

Por lo tanto, toda organización comunal que pretenda dar respuesta a

esta exigencia, debe mejorar sus habilidades, haciendo uso de sus
capacidades y elevando sus potencialidades y uno de los medios para
lograrlo es la comunicación eficaz. Al respecto González (1.993) considera
que “la comunicación como parte vital de toda organización, donde existe la
interacción dada por el trato, por el contacto que se establece entre las
personas, en diferentes contextos e intervalos de tiempo”. (p. 89)

En la comunidad “brisas de la floresta” La comunicación eficaz se ve

afectada por no cumplir con las cuatro (4) funciones básicas dentro de una
organización comunal, ellas son: Comunicación como control, Comunicación
como motivación, Comunicación como expresión emocional, Comunicación
como información, por lo tanto si estas fases no se llevan a cabo surge en la
actuación de los vecinos, la apatía, además, problemas de comunicación,
ausencia de orientación y asesoría lo cual podría repercutir seriamente en el
clima organizacional y en la calidad de vida de las personas.

En la comunidad antes mencionada, se han evidenciado situaciones

en las cuales se destacan inadecuadas relaciones interpersonales
generando diferentes fuentes de conflicto, lo cual ha enrarecido el clima
organizacional por la conflictividad permanente, esto imposibilita la
consecución de los objetivos y la función social de la comunidad.

En relación a esta problemática se plantea crear un grupo de

comunicadores de calle como solución para resolver problemas sociales,
económicos, políticos y sociales, que les permita a los vecinos ser
protagonistas de un proceso de transformación social para su bienestar y el
de la nación.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan de estrategias comunicacionales que permita

promover a través de los comunicadores de calle la transformación social la
comunidad “brisas de la floresta”

Objetivos específicos

 Analizar la realidad de la comunidad para conocer sus fortalezas y

debilidades en lo social y comunicacional

 Promover la integración del consejo comunal para crear mesas de

diálogos

 Precisar la importancia de desarrollar un grupo de comunicadores de

calle orientados a responder por las necesidades de la comunidad

 Establecer un plan que permita crear un grupo de comunicadores de

calle orientados a responder por las necesidades de la comunidad

 Conformar un grupo de comunicadores de calle orientados a

responder por las necesidades de la comunidad “brisas de la floresta”