Administración de recursos humanos:

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La administración de recursos humanos es la gestión del capital humano de
una empresa o institución. Además, consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así como también en el control de técnicas capaces de
promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización
representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

En otras palabras, es la técnica de organizar el personal que integra una

empresa con el fin de reclutarlo, ordenarlo, motivarlo, redistribuirlo y capacitarlo,
para mejorar su desempeño y productividad logrando la satisfacción de sus metas
personales.

Orígenes de la administración de recursos humanos

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recursos-humanos.html

La administración de recursos humanos es una especialidad que surgió

debido al crecimiento y a la complejidad de las tareas organizacionales. Sus
orígenes se remontan a los comienzos del siglo XX, como consecuencia del fuerte
impacto de la Revolución Industrial, surgió con el nombre de Relaciones Industriales
como una actividad mediadora entre las organizaciones y las personas para
suavizar o aminorar el conflicto entre los objetivos organizacionales y los objetivos
individuales de las personas.

Con el paso del tiempo el concepto de relaciones industriales cambió

radicalmente, alrededor de la década de 1950 se le llamó administración de
personal. De manera que, consistía básicamente en administrar personas de
acuerdo con la legislación laboral vigente y de administrar los conflictos que surgían
continuamente. Poco después el concepto sufrió una nueva transformación, es así
que, a partir de la década de 1970 surgió el concepto de administración de recursos
humanos (ARH), partiendo del principio de que las personas debían ser
administradas por la organización o por un área central de administración de
recursos humanos.
Frederick Taylor

Frederick Winslow Taylor nació en Germantown, Philadelphia, Pennsylvania,

Estados Unidos, el 20 de Marzo del año 1856, fue un ingeniero Industrial y
economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y es
considerado el padre de la Administración Científica.

En 1875 se dedicó a trabajar como obrero en una de las empresas

industriales siderúrgicas de Filadelfia. Su formación y su capacidad personal
permitieron a Taylor pasar enseguida a dirigir un taller de maquinaria, donde
observó minuciosamente el trabajo de los obreros que se encargaban de cortar los
metales. Y fue de esa observación práctica de donde Frederick Taylor extrajo la idea
de analizar el trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrarlas
estrictamente y exigir a los trabajadores la realización de las tareas necesarias en el
tiempo justo.

De su observación, Taylor, concluyó que era posible la organización de

tareas con el objetivo de reducir al mínimo los tiempos muertos que normalmente
surgen a razón de desplazamientos de los trabajadores o por los cambios de
actividades o herramientas.

Taylor muere en Filadelfia el 21 de marzo de 1915.

Principios de la administración científica de Taylor:

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades

descrita por cuatro principios:

1. Principio de planeación: sustituir en el trabajo el criterio individual del

obrero, la improvisación y la actuación empírico - práctica por los métodos
basados en los procedimientos científicos.
2. Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir más y
 mejor, en concordancia con el método planeado, así mismo preparar las
maquinas y equipos de producción.
3. Principio de control: controlar el trabajo para cerciorarse de que está
ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas según el plan previsto.
La gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecución sea la
mejor posible.
4. Principio de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las
responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Henri Fayol

El proceso administrativo:

 Prever: intento de evaluar el futuro mediante un programa y de hacer

previsiones para llevarlo a cabo (esta función dio origen a la función de
planeación).
 Organizar: movilizar los recursos humanos y materiales para poner el plan en
acción.
 Dirigir: establecer orientaciones para los empleados y conseguir que las tareas
se cumplan.
 Coordinar: conseguir la unificación y la armonía de todas las actividades y los
esfuerzos.
 Controlar: verificar que las tareas se cumplan de conformidad con las reglas
establecidas y expresadas por la dirección.

Principios de la administración
 División del trabajo
 Autoridad y responsabilidad
 Disciplina
 Unidad de mando
 Unidad de dirección
 Subordinación
 Remuneración
 Centralización
  Jerarquía
 Orden
 Equidad
 Estabilidad del personal
 Iniciativa
 Espíritu de grupo

Henry Laurence Gantt

Nació el 20 de Mayo de 1861 en Maryland, Estados Unidos y falleció el 23 de

Noviembre de 1919 en Nueva York, Estados Unidos. Fue un ingeniero industrial
mecánico y discípulo de Frederick Winslow Taylor, promotor de la organización
científica del trabajo, con quien colaboró en la aplicación de su doctrina de mejora
de la productividad, en 1887 se unió a él en los experimentos que realizó en la
Midvale Steel Works.

A partir de esa fecha se convirtió en su más fiel discípulo y colaborador, sin

embargo Gantt presentó más atención a crear un ambiente que le permitiera
obtener mayor colaboración de sus trabajadores a través de un sistema de
bonificaciones creado por el mismo.

Los principales aportes de Gantt a la teoría de la administración son cuatro:

1. Sistema de salarios. Este denominado por un sistema de salarios

denominado plan de tarea y bonificación (o sistema de salarios de Gantt), es
decir, es un sistema de bonificaciones que consistía en fijarles a los
trabajadores una serie de actividades bien definidas y mejor remuneradas.
2. Diagrama de Gantt: Es una herramienta que proporciona un esquema
gráfico para la planificación de operaciones que requieren un estricto control
temporal. Permite comparar el desempeño real con el desempeño planeado.
3. Adiestramiento de los obreros: La administración tiene gran
responsabilidad en la educación y el entrenamiento de los obreros para que
se especialicen mas, adquieran mejores hábitos de trabajo, pierdan menos
tiempo y sean más idóneos.
 4. Psicología en el trabajo: Dio gran importancia a la aplicación de la
Psicología en las relaciones con los empleados.

Frank Bunker
Frank Bunker Gilbreth nació el 7 de julio de 1868 en Farfield, Maine y falleció
el 14 de junio de 1924 en Montclaire, Nueva Yersey. Fue un ingeniero industrial
estadounidense defensor de la organización científica, reconocido por ser el pionero
en el estudio de movimientos y el padre de los autores de Cheaper by the Dozen
(1948). Junto con su esposa Lillian Moller Gilbreth, fueron expertos en la eficiencia
del trabajo, por lo que se destacaron por dar grandes aportes en el estudio de
movimientos y factores humanos.
Frank Gilbreth no realizó educación formal más allá de la escuela
secundaria. Tras finalizar la secundaria, encontró un empleo como aprendiz de
albañil, después como contratista de obras, luego fue inventor y finalmente se
convirtió en ingeniero. Sin embargo,Gilbreth encontró su vocación mientras
trabajaba de contratista, ya que comenzó a pensar en maneras más rápidas y
fáciles de estructurar los ladrillos de la construcción. Esto dio como resultado el
estudio que realizó en colaboración con su esposa, Lillian, el cual estaba
relacionado con los hábitos en el trabajo de manufactura y de los oficinistas en todo
tipo de industrias para encontrar maneras de incrementar las ganancias y hacer su
trabajo más fácil.

Sus estudios y experimentos, dieron como resultado 17 elementos básicos

que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos llamados
(por él mismo) elementos Therbligs, que no es más que su apellido invertido. A cada
elemento le asignó un símbolo y un color.

En efecto, Lillian y Frank Gilbreth desarrollaron la ergonomía, la cual también

se conoce como ingeniería humana, que consiste en el estudio de métodos eficaces
que combinan lo mejor posible los aspectos humanos (físicos y psicológicos) con las
máquinas, los materiales y demás medios de producción.
 Dentro de las principales aportaciones de Frank Gilbreth a la administración
encontramos:

 El estudio de tiempos y movimientos

 Aplicación del cine para el estudio de tiempos y movimientos
 Desarrollo de los diagramas de flujo
 Lista blanca de méritos
 Importancia de la estadística en la administración
 Micro movimientos de las tareas y su importancia en la productividad.

Henry Ford

Nació el 30 de julio de 1863 en Dearborn, Michigan, y muere el 7 de abril de

1947 en Dearborn.

Henry Ford adoptó tres principios básicos:

1. Principio de intensificación. Reducción de los tiempos de producción.

2. Principio de economicidad. Reducción de inventarios en proceso.
3. Principio de productividad. Consiste en aumentar la capacidad de producción
del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización
y la línea de montaje.

Aportes a la administración:
 Disminución de los tiempos de producción mediante el uso eficiente de la
maquinaria y las materias primas y la distribución acelerada de sus
productos
 Reducción de inventarios en proceso.
 Aumento de la producción debido a la especialización del trabajo y al empleo
de la línea de producción.
 Salario mínimo por día y hora. Jornada máxima laboral de 8 horas.

 Desarrollo vertical (desde la materia prima hasta el producto

terminado) y horizontal (desde la manufactura hasta la distribución).

 Abraham Maslow

Abraham Maslow nació en Brooklyn, Nueva York el 1 de abril de 1908 y

falleció el 8 de junio de 1970 en Palo Alto, California. Fue un psicólogo
estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de
la psicología humanista, que se basa en conceptos como la autorrealización, los
niveles superiores de conciencia y la trascendencia.

La jerarquía de necesidades de Maslow o Pirámide de Maslow es una teoría

psicológica propuesta por Abraham Maslow en su trabajo de 1943 Una teoría sobre
la motivación humana, posteriormente ampliada. Maslow formuló una jerarquía de
las necesidades humanas y su teoría defiende que conforme se satisfacen las
necesidades básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos
desarrollamos necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más altas ocupan
nuestra atención sólo una vez se han satisfecho necesidades inferiores en la
pirámide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento hacia arriba en la
jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes
hacia abajo en la jerarquía.
Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

Necesidades fisiológicas: Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la

homeostasis (referente a la salud); dentro de estas, las más evidentes son:

 Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.

 Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
 Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
 Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.

Necesidades de seguridad y protección: Estas surgen cuando las necesidades

fisiológicas se mantienen compensadas. Son las necesidades de sentirse seguro y
protegido, incluso desarrollar ciertos límites en cuanto al orden. Dentro de ellas
encontramos:
 Seguridad física y de salud.
 Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
 Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.
 Seguridad física y de salud.
 Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
 Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.
Necesidades de afiliación y afecto: Están relacionadas con el desarrollo afectivo
del individuo, son las necesidades de:

 Asociación
 Participación
 Aceptación

Necesidades de reconocimiento o estigma: también conocidas como las

necesidades del ego o de la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda
persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social,
de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.

Necesidades de autorrealización. Es la necesidad psicológica más elevada del ser

humano, se hallan en la cima de la jerarquía, a través de su satisfacción personal,
encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo de su potencial en una
actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y
completados, o al menos, hasta cierto punto.

Importancia de la administración de recursos humanos

La administración de recursos humanos dentro de una empresa es de mucha

importancia ya que a través de ella se puede lograr una mejor organización,
desarrollo, selección del grupo de trabajo respecto a los perfiles requeridos de
acuerdo a las funciones que realiza la empresa proporcionando a los individuos de
la misma sus conocimientos y habilidades necesarias con el fin de lograr un
eficiente desempeño de los trabajadores y mejor crecimiento dentro de la
organización.

Funciones de la administración de recursos humanos

Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:

■ Recluta y selecciona al personal idóneo para cada puesto. Una vez seleccionado,
gestiona la contratación y firma de un contrato.

■ Capacita y desarrolla programas, cursos y toda aquella actividad que mejore el

conocimiento del personal, siendo necesario en cualquier área.

■ Supervisa la administración de los programas de prueba.

■ Lleva el control de los ascensos, evaluando con los supervisores de área o jefes
de departamento quienes son aptos para escalar dentro de la empresa.

■ Se encarga de los préstamos que se otorgan a los trabajadores.

■ Recrea y motiva para el desempeño dentro y fuera del área de trabajo,

principalmente trabaja en la retención de talento.

Funciones de la ARH

1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y

empleados.
2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las
cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
 3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo
del liderazgo.
4. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la
armonía entre éstos, además buscar solución a los problemas que se
desatan entre estos.
5. Llevar el control de beneficios de los empleados.
6. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorandums o contactos personales.
7. desarrollar un m arco personal basado en competencias.
8. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que permite a la
empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales

• Objetivos corporativos. Se busca contribuir al éxito de la organización.

• Objetivos funcionales. Se mantiene la contribución del departamento a las

necesidades de la organización, siendo una prioridad absoluta.

• Objetivos sociales. Se responde con ética y socialmente a los desafíos que

presenta la sociedad en general, reduciendo al mínimo las tensiones o demandas
negativas que esta pueda ejercer sobre la empresa.

• Objetivos personales. Cada uno de los colaboradores tiene ciertas metas

personales, el departamento de recursos humanos debe apoyar las aspiraciones de
quienes componen la empresa, contribuyendo así, al objetivo común de alcanzar las
metas organizacionales.

Asimismo busca utilizar los recursos con eficacia, colaborar con la empresa en la
obtención de beneficios y prever las estrategias y tácticas para los casos de
aplicación o reducción de la organización.

Objetivos personales: son las necesidades, aspiraciones, deseos individuales de

las personas que llegan a la organización y que esta puede ser el medio para
lograrlas. Los objetivos personales permiten a los individuos de la organización
crecer como personas, ya que logrando contribuir al logro de los objetivos de la
empresa, alcanzan sus propios objetivos individuales.
Estos objetivos son importantes en la empresa ya que satisfacer las necesidades
individuales ayuda a que la fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y motivar.