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Ergebnisse eines erfolgreichen KBM

 heutzutage von den Unternehmen immer mehr benutzt


 Endziel der Unternehmen ist treue Kunden zu bilden

Kampagnenmanagement
 Möglichkeit Marketing durch verschieden Methoden durchzuführen
 Vergangenheit = die Verwendung von Single Marketing Kampagnen
 Heutzutage = digitales Kampagnenmanagement.
 Marketingaktivitäten und Angebote auf digitalen Platformen definieren, planen und
realisieren.
 Eine solche Kampagne umfasst mehrere Etappen

Sales process
 Alle Etappen, die man vom Erstkontakt bis zum Verkaufsabschluss durchführen muss,
damit der Verkaufsgespräch erfolgreich wird
 Der Online-Verkaufsprozess beträgt 6 Phasen.

Customer Value
 die Differenz zwischen Nutzen und Kosten.
 Von Mensch zu Mensch unterschiedlich

Influencing the future


 Starke Entwicklung des Online-Shoppings
 Steigerung der Erwarrtungen der Kunden

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