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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

FILIAL: AYACUCHO

INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL

TÍTULO

“MOTIVACION Y TRABAJO EN EQUIPO DEL PERSONAL EN


LA UNIDAD DE TESORERÍA DE LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, 2017”.

Curso : Práctica Pre Profesional


Coordinador de Práctica : Mg. Madeleine Gonzales Guerra
Estudiante : Ruth Olinda Muñoz Miranda
Ciclo : X

AYACUCHO - PERÚ

2017
AGRADECIMIENTOS

Deseo expresar mis más sinceras muestras de

agradecimientos a mis padres y hermanos por creer y

confiar en siempre en mí, apoyándome en todas las

decisiones que he tomado en mi vida. A mis maestros, por

sus consejos y por compartir desinteresadamente sus

amplios conocimientos y experiencia.

A la “UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ANGELES DE

CHIMBOTE”, por formarnos para ser buenos líderes,

profesionales con valores y conocimientos para ser

competitivos en el ámbito laboral.

Asimismo, pronunciar al docente C.PC. JANET

PASTORA TRELLES LUIS, quien es el jefe del área por la

oportunidad que me brindo para realizar las practicas pre

profesional.

2
DEDICATORIA

A mis padres

Por su incondicional apoyo en las decisiones que


he tomado, a través de la trayectoria de mis
estudios. Todo este trabajo ha sido posible
gracias a ellos.

A mi maestro.

Mg. Madeleine Gonzales Guerra por su apoyo y


motivación para la elaboración de este informe.

3
PRESENTACIÓN

La asignatura de prácticas pre profesionales, concierne al tipo de estudio determinado, es

obligatoria y práctica. Ya aporta al desarrollo de habilidades para elaborar el Plan de

Prácticas Pre Profesionales implicando la propuesta de mejoras en la gestión, con innovación,

en el contexto de las actividades laborales de su especialidad, con el apoyo de las Tics y base

de datos, demostrando responsabilidad con la calidad en el trabajo independiente con ética y

demostrando competitividad.

El distrito de San Juan Bautista está localizado al Sur Este de la ciudad de Ayacucho, en la

provincia de Huamanga, departamento de Ayacucho. El distrito posee una extensión

territorial de 18.71 km², representando el 0.627% del territorio total de la provincia de

Huamanga. El distrito ostenta la categoría de ciudad y fue creado por la ley No. 13415 del 07

de abril de 1960.

La unidad de tesorería es el encargado de la gestión de los cobros, realización de los pagos a

proveedores, control del cumplimiento de las condiciones bancarias, pagos de honorarios,

gestión y cobertura de riesgo. Sus funciones estas descritas en el Reglamento de

Organización y Función de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista.

4
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 7
CAPITULO I: DATOS GENERALES 8
1.1. DATOS DEL ESTUDIANTE 8
1.2. CÓDIGO DE MATRICULA 8
1.3. DIRECCIÓN 8
1.4. NOMBRE DE LA EMPRESA 8
1.5. NOMBRE DEL REPRESENTANTE 9
1.6. DOMICILIO FISCAL 10

CAPITULO II: ASPECTO LEGAL Y ADMINISTRATIVO 11


2.1. ASPECTO LEGAL DE LA EMPRESA 11
2.3. UBICACIÓN DE LA EMPRESA 11
2.4. ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA EMPRESA 11
2.5. OBJETIVO DE LA EMPRESA 12
2.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 12
2.8. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL 14

CAPITULO III: DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA


3.1. ANÁLISIS INTERNO 15
3.2. ANÁLISIS EXTERNO 18
3.3. ANÁLISIS FODA 22

CAPITULO IV: ANÁLISIS DEL ÁREA DONDE SE LLEVO A CABO LA PRACTICA


4.1 Descripción del problema 24
4.2 Objetivos 24
4.3 Marco teórico 24
4.5 Análisis de los resultados 25
4.6 Análisis situacional 27
4.7 Alternativas de mejora 28

CAPITULO V: PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA


5.1 Visión 35
5.2 Misión 35
5.3 Valores 35
5.4 Política de Calidad. 36
5.5 Estrategias de desarrollo 36
5.6 Objetivos Estratégicos 40

5
CAPITULO VI: PLAN OPERATIVO DEL AREA DE TESORERIA
ANALISIS DEL PLAN OPERATIVO
6.1 Objetivos 41
6.2 Metas 41
6.3 Actividades 42
6.4 Responsables 42
6.5 Cuadro del plan operativo 43
CAPITULO VII: ORGANIGRAMA DEL AREA DE TESORERIA 44

CAPITULO IX: ELABORACION DEL PLAN DE MEJORA DEL AREA DE


TESORERIA 45
ANEXO 46
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 59

6
INTRODUCCIÓN

Este informe es el resultado de la práctica pre profesional que he realizado en la

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, cuya finalidad desenvolver mis habilidades en

la práctica lo que se ha aprendido durante las clases. El cargo que ocupo es el de apoyo y

asistente en la unidad de tesorería, parte de la oficina de Administración y Finanzas;

desarrollando funciones encomendados de forma eficiente.

Dicho informe específica en la estructura que se encuentra por capítulos, los cuales detallan

los datos de la institución, el cargo que ocupe y las propuestas de mejora para estas.

En este informe no sólo moldeo el trabajo realizado sino también el camino de voluntad y

entrega requerido para poder alcanzar mis metas y desarrollarme profesionalmente.

7
CAPITULO I: DATOS GENERALES

1.1. Datos del Estudiante

MUÑOZ MIRANDA RUTH OLINDA

1.2. Código de Matricula

3111131141

1.3. Dirección

Linda_03_11@hotmail.com

1.4. Nombre de la Empresa

Municipalidad Distrital de San Juan Bautista

1.5. Nombre del Representante

Dr. Mardonio Guillen Cancho – Alcalde

C.P.C. Pastora Janet Trelles Luis – Jefe de la unidad de Tesorería.

1.6. Domicilio Fiscal

Jr. España N° 119

8
CAPITULO II: ASPECTO LEGAL Y ADMINISTRATIVO

2.1. Aspecto Legal de la Empresa 1

Contempla las normas legales siguientes:

 Constitución Política del Perú 1993.

 Ley N° 13415, Ley de Creación de la Municipalidad de San Juan Bautista

 Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.

 Ley Nª 27658, Ley Marco de la Modernización del Estado.

 Ley Nº 27783, Ley de Bases de la Descentralización.

 Ley N° 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

 Ley Nº 27815, del Código de Ética de la Función Pública.

 Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades.

 Ley Nº 28056, Ley Marco de Presupuesto Participativo.

 Ley N° 28411, Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto y sus modificatoria.

 Decreto Legislativo N° 1252, que crea el Sistema Nacional de Programación

Multianual y Gestión De Inversiones.

 Decreto Legislativo N° 1088, Ley del Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico.

 Decreto Supremo N° 004-2013-PCM que aprueba la Política Nacional de

Modernización de la Gestión Pública.

 Decreto Supremo N° 054-2011-PCM, aprueba el Plan Bicentenario: El Perú hacia el

2021.

 Resolución de Presidencia de Consejo Directivo N° 026-2014-CEPLAN/PCD, que

aprueba la Directiva N° 001-2014-CEPLAN “Directiva General del Proceso de

Planeamiento

1
PEI de la MDSJB 2016-2018

9
 Directiva N° 002-2016-EF/50.01, Directiva para los Programas Presupuestales en el

Marco del Presupuesto por Resultados.

 ACUERDO DEL CONCEJO Nº 156-2016-MDSJB/AYAC; que aprueba el Plan de

 Desarrollo Local Concertado 2016-2021 del Distrito de San Juan Bautista.

2.2. Constitución de la Institución

Reseña Historia del Distrito de San Juan Bautista 2

El Distrito de San Juan Bautista fue creado el 07 de abril de 1960 por Ley Nº 13415,

hasta Aquel entonces, era uno de los barrios más antiguos, dependiendo

completamente de la Municipalidad Provincial de Huamanga. El distrito San Juan

Bautista se levanta hoy sobre lo que fue antes el sector ocupado por carniceros y

ojalateros de la ciudad de Huamanga.

La atención del Municipio Huamanguino no era muy satisfactoria debido a que la

población crecía de forma acelerada y comparablemente aumentaban las múltiples

necesidades como: Saneamiento básico, ampliación de la calles, construcción de

centros educativos, pistas y veredas y muchas otras, frente a ello, el espíritu

progresista del pueblo San juanino logró tras varias gestiones crear políticamente el

distrito de San Juan Bautista, siendo su primer alcalde: el entonces Monseñor Teófilo

López Chávez.

Entre los gestores que participaron en la distritalización de este barrio los más

distinguidos son: Don Epifanio Chávez, Don Víctor Tapahuasco, Don Mauro Zarate,

Don Francisco Acosta, Monseñor Teófilo López, entre otros, con estos y el apoyo de

2
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10
los entonces congresistas por Ayacucho: Juan Cravero Tirado y Luis García Blázquez,

se logró concebir dicho distrito.

2.3. Ubicación de la institución3

La Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, está ubicada en el Jr. España N° 119

-Parque Principal del Distrito de San Juan Bautista - Huamanga – Ayacucho.

2.4. Actividad Económica de la institución

La Municipalidad al ser un ente público se dedica a generar valor público en beneficio

de la población del distrito de San Juan Bautista.

2.5. Objetivo de la Institución

La Municipalidad tiene por objetivo satisfacer las necesidades de la comunidad local,

procurando el desarrollo económico social y cultural de su territorio.

3
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11
2.6. Capital Social

TABLA 1 Fuente De Financiamiento De Ingresos 4

Rubro FUENTE DE FINANCIAMIENTO ASIGNADO FORMULADO


00 Recursos Ordinarios 355,389.00 0.00
07 Fondo De Compensación Municipal 5´068,663.00 5´068,663.00
08 Impuestos Municipales 862,746.00 862,746.00
09 Recursos Directamente Recaudados 1´386,946.00 1´386,946.00
18 Canon Sobre Canon, Regalías, Renta De 795,379.00 795,379.00
Aduanas Y Participaciones
TOTAL S/ 8´469,146.00 8´113,757.00

2.7. Estructura Organizacional5

Son un conjunto de Órganos ordenados e interrelacionados, destinados a cumplir

determinadas funciones, tareas o actividades.

Es básicamente un esquema gráfico de distintas unidades orgánicas interrelacionadas,

que necesitaría la institución para cumplir sus objetivos.

Unidad Orgánica
Es un componente de la estructura organizacional que mantiene relaciones internas

y/o externas y cumple determinadas funciones.

Nivel Organizacional

Primer Nivel

Constituido por los Órganos de Gobierno: Concejo Municipal y Alcaldía, y órgano de

Dirección constituido por la Gerencia Municipal. A este nivel le corresponde las

decisiones y responsabilidades estratégicas de la Municipalidad.

4
PIA MDSJB-2017 PAGINA 3
5
ROF de la MDSJB 2016

12
Segundo Nivel

Integrado por los Órganos de Asesoramiento: Oficina de Asesoría Jurídica y Oficina

de Planeamiento y Presupuesto; por los Órganos de Apoyo: Oficina de Secretaria

General y Oficina de Administración y Finanzas; y Órganos de Línea: Gerencia de

Infraestructura Pública, Gerencia de Servicios Municipales, Gerencia de

Administración Tributaria, Gerencia de Género y Desarrollo social, Gerencia de

Desarrollo Económico, son conocidos por el rol estratégico-técnico que cumplen en la

estructura organizacional.

Tercer Nivel

Formado por las unidades orgánicas intermedias que dependen directamente del

segundo nivel. Constituyen los niveles técnico-operativos de la organización

municipal.

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2.8. Organigrama Estructural 6

MUNICIPALIDAD DISTRITAL SAN JUAN BAUTISTA - AYACUCHO

6
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CAPITULO III: DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA

3.1. Análisis Interno

Oficina de Administración y Finanzas7

Funciones:

 Planificar, dirigir la programación y ejecución de los procesos técnicos de los

Sistemas Administrativos de Contabilidad y de Tesorería del Ministerio.

 Efectuar el registro y control de la afectación presupuestal del Ministerio en

concordancia con la normatividad vigente.

 Elaborar los estados financieros de la unidad ejecutora a cargo de la Oficina

General de Administración y efectuar la consolidación a nivel de pliego para su

presentación a los organismos pertinentes.

 Coordinar la programación del calendario de pago.

 Analizar y registrar las carteras de crédito y acreencias del Ministerio.

 Emitir certificaciones de crédito presupuestario de la unidad ejecutora a cargo de

la Oficina General de Administración.

 Organizar y controlar los recursos financieros, ejecutando las actividades de

recaudación de fondos, custodia de valores, depósitos, conciliación y

contabilización de los ingresos percibidos por el Ministerios.

 Efectuar los giros de los expedientes comprometidos y devengados por las

diferentes partidas de gasto.

 Mantener actualizadas las fianzas, garantías y pólizas de seguros dejadas en

custodia.

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15
 Consolidar, declarar y efectuar el p0ago de los tributos ante la Superintendencia

Nacional de Aduanas y de Administración de tributaria (SUNAT) de la Unidad

ejecutora a cargo de la Oficina General de Administración; y,

 Las demás funciones que le asigne el Director General de la Oficina General de

Administración.

Unidad de Tesorería8

La unidad de Tesorería se encargado de gestión de los cobros, realización de los pagos

a proveedores, control del cumplimiento de las condiciones bancarias, pagos de

honorarios, gestión y cobertura de riesgo. Dichas funciones estas descritas en el

Reglamento de Organización y Función de la Municipalidad Distrital de San Juan

Bautista.

Naturaleza de clase

Programar, facilitar los fondos y realizar el pago oportuno de obligaciones financieras,

laborales, tributarias y de proveedores que correspondan para el buen funcionamiento

del Sistema contable de la Municipalidad.

Funciones:

 Gestión de los cobros, realizando los ingreso en el/los banco/s de los distintos medios

de pago utilizados por cada cliente para efectuar sus pagos (transferencia, cheque,

pagaré, letra, recibos, etc.).

 Realización de los pagos a cada proveedor según el medio de pago que previamente

hayamos elegido (transferencia, cheque, pagaré, letra, recibos, etc.).

8
http://www.munisanjuan.gob.pe/t ransparencia/ROF-2013.pdf PAGINA 32

16
 Contabilización de todas las operaciones relacionadas con la tesorería, como los

cobros, los pagos, las transferencias, la previsión de intereses, etc.

 Controlar de forma estricta el cumplimiento de las condiciones pactadas con los

bancos, tema que trataremos en capítulos posteriores.

 Pagos de honorarios.

 Control de las liquidaciones de intereses de todas las cuentas y la realización de las

previsiones.

 Negociación de las condiciones/comisiones para cada una de las distintas operaciones

que se realizan con los bancos (pagos en moneda nacional y en divisas, cheques,

transferencias, compra/ venta de divisas, pagos/cobros de extranjero, etc.)

 Toma de decisiones enfocadas a la búsqueda de financiación o de inversión de los

excedentes, según el resultado obtenido al establecer la posición diaria.

 Del mismo modo, de igual forma que el tesorero calcula la posición diaria, tendrá que

realizar previsiones a medio y largo plazo.

Se organiza a través de cuatro módulos que facilitan su gestión:

Caja

 Permite definir la Caja Chica, por área o centro de costo, y realiza desembolsos

menores previamente autorizados.

 Registra los ingresos y salidas del efectivo de la Caja Chica.

 Permite realizar el seguimiento de cuentas por rendir.

 Realiza cuadres o cierres de caja.

Bancos

 Registra operaciones bancarias.

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 Organiza la emisión y programación de entrega de cheques.

 Controla la situación de cheques y movimientos bancarios.

 Controla los saldos bancarios y las conciliaciones bancarias automáticas.

 Realiza los procesos de cierre mensual de cada cuenta bancaria de la Municipalidad.

 Realiza control de las cartas fianzas.

Cuentas por Pagar

 Permite llevar el registro de la deuda a los proveedores

 Gestiona y controla los compromisos de pago a futuro.

 Controla los adelantos otorgados a los proveedores.

 Permite la programación de las cuentas por pagar.

 Registra pagos a proveedores (cancelaciones).

 Emite reportes de estado de cuenta, haciendo un análisis por antigüedad y

vencimiento de las deudas.

Cuentas por Cobrar

 Permite llevar el registro de las deudas que tienen terceros con la Municipalidad.

 Permite realizar la cancelación de documentos con notas de abono.

 Emite reportes de estado de cuenta, haciendo un análisis por antigüedad de las deudas

y vencimiento de las mismas.

3.2. Análisis Externo

Variable Social

El distrito de San Juan Bautista, en cuanto a servicios de salud cuenta tan solo con

cuatro establecimientos de salud de niveles I-3 y I-2, cuya infraestructura ha rebasado

su capacidad para una población de 38,457 habitantes, cuenta con 33 instituciones

18
educativas (PRONOEIs, Inicial, Primaria y Secundaria) sin embargo el rendimiento

académico es muy bajo.

Variable Económica

La Población Económicamente Activa - PEA según la ocupación principal, un 23.9%

de la población está considerado en el grupo de trabajador no calificado, peón,

vendedor, ambulante y afines; 22.1% en trabajador de servicios personales y vendedor

del comercio y mercado; y un 15.7% están considerados en el grupo de profesores,

científicos e intelectuales. Otras ocupaciones representan el 38.3% que comprende a

personas dedicadas a la agricultura, empleados de oficina, técnicos de nivel medio y

otros. La Población Ocupada Total representa el 93.32% de su Población

Económicamente Activa. Desde la perspectiva de la demanda, existe poca capacidad

de absorción de la mano de obra dentro de la estructura productiva formal de la

economía distrital. En ese sentido, se hace evidente que los sectores privado y público

han sido desplazados por la capacidad expansiva en la generación de empleos del

sector informal (23.9%); en consecuencia, constantemente se generan empleos de

menor calidad, lo que posibilita que cada vez sea más extensiva la precariedad y la

baja calidad de los empleos.

En el Distrito de San Juan Bautista el comercio y los servicios se imponen como la

principal actividad económica. El 24.0% de la población ocupada realiza actividades

de esta índole. Desde los ancestros la ocupación principal de la población fue la

carnicería, el comercio de ganados, tallado de piedra y la curtiembre, las dos últimas

en proceso de extinción por motivos de competitividad y tecnológicos.

En cuanto a la actividad comercial y servicios se ha identificado diversas actividades

económicas más importantes. En el sub-grupo de comercio la más importante por

19
volumen en términos monetarios resulta ser el comercio dominical de ganados

vacuno, ovino, caprino y porcino, el vacuno en su mayoría tiene como destino los

centros de engorde de la periferia de Lima; seguido por el comercio de carne roja y

pollo que es comercializado en la ciudad de Ayacucho y provincias del norte de la

región principalmente incluido el VRAE; en tercer orden por la cantidad de familias

involucradas está el comercio dominical de artículos de segunda (cachina) que en

estos últimos 15 años ha experimentado un crecimiento vertiginoso; finalmente en

toda el corredor económico de las avenidas Ramón Castilla y Cusco están ubicados un

grupo importante de comercio de ferreterías, abarrotes, agroquímicos, autopartes y

combustibles. En cuanto al sub-grupo de servicios por la cantidad de pasajeros que

hacen uso de este servicio diariamente y por las actividades conexas que demanda

(taxistas, estibadores, vivanderas, panaderas, etc.) se ubica en primer lugar el

transporte interprovincial por cuanto el distrito es el puerto de embarque y llegada de

pasajeros que viajan al: centro, sur de la Región y a la zona de Chincheros,

Andahuaylas; le sigue los servicios que prestan las factorías en la reparación y

mantenimiento de vehículos livianos y pesados quienes están ubicados generalmente

en toda la avenida Cuzco y aledaños. Entonces este sector terciario, constituido por

los servicios y el comercio es la principal fuente generadora de riqueza y de ocupación

de la PEA en el Distrito. La mayor parte de la prestación de servicios y comercio se

realiza a nivel micro empresarial, sin apoyo técnico ni crediticio, convirtiéndose en

actividades informales de subsistencia y no en actividades competitivas que generen

utilidades capitalizables. Gran parte de estas actividades informales se desarrollan en

condiciones infrahumanas porque son espacios inseguros, antihigiénicos, a la

intemperie obstaculizando en algunos casos el transporte vehicular y peatonal es decir

20
se requiere de un ordenamiento e infraestructura adecuada que facilite las

transacciones comerciales en mejores condiciones a compradores y vendedores.

Variables Políticas

Los gobiernos establecen una serie de normas que regulan la forma de gestión de cada

una de las mismas. En algunas ocasiones continúan desarrollando la ruta que el

gobierno saliente, y en otros casos inician todo de nuevo. Así el ambiente político

incide de distintos modos sobre la forma de gobierno de cada grupo político.

21
3.3. Análisis de estrategias institucional MDSJB9

FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES F1. Voluntad política para lograr el desarrollo del D1. Desconocimiento e inadecuada aplicación de los instrumentos de gestión.
Distrito. D2. Escasa producción normativa de los procesos reguladores por
INTERNOS F2. Capital humano con experiencia en gestión dependencia. D3. Resistencia al cambio de cierto sector de trabajadores.
municipal con capacidad y liderazgo. D4. Inadecuada aplicación de las competencias exclusivas y compartidas de
FACTORES
F3. Prestación de servicios públicos locales de limpieza púbica, intervención municipal.
EXTERNOS seguridad ciudadana, regulación del transporte urbano, servicios D5. Sistemas y procesos administrativos burocráticos en las
sociales y promoción del desarrollo económico. diferentes dependencias de la MDV.
F4. Tecnología medianamente implementada. D6. Limitadas cobertura de actividades de proyección a la población.
F5. Aplicación de procesos de planificación D7. Inadecuadas implementación de políticas tributarias.
concertada.
OPORTUNIDADES  FO (MAX-MAX) DO(MIN-MAX)
O1. Presencia de programas de inversión del gobierno  Acceder a los programas de inversión del Gobierno  Implementar documentos de gestión y la adecuada
nacional hacia los Gobiernos Locales. Nacional y las fuentes de cooperación nacional e implementación.
O2. Presencia de fondos concursables (nacionales y externos) internacional.  Promover, articular e impulsar el logro de los objetivos,
O3. Instituciones públicas y privadas predispuestas a cooperar en  Brindar servicios públicos adecuados promoviendo orientados a los servicios sociales.
la gestión municipal. el desarrollo local sostenible.  Instrumentar un sistema de motivación, capacitación,
O4. Recursos del Plan de incentivos a la mejora de la gestión  Acceder a los programas de asistencia técnica actualización y desarrollo de personal.
municipal según cumplimiento de metas. optimizando la capacidad tecnológica de la institución.
O5. Asistencia técnica del Gobierno Nacional en la aplicación  Impulsar el desarrollo turístico y promoción de la
artesanía.
de los procesos y sistemas administrativos.
 Mejorar la transpirabilidad de vías urbanas.
O6. Políticas nacionales de seguridad ciudadana.
O7. Políticas de fomento del turismo nacional e interregional.
AMENAZAS FA(MAX-MIN) DA(MIN-MIN)
A1. Descontento de la población por incumplimiento de  Controlar la contaminación ambiental: Residuos  Consolidar el catastro urbano.
los acuerdos y compromisos de la MDV. Sólidos, ruidos, gases tóxicos.  Lograr la simplificación de los trámites administrativos.
A2. Contaminación ambiental por gases tóxicos y ruidos  Aplicar planes de Seguridad ciudadana orientados a  Consolidar un sistema moderno de recaudación, control y
generados por el transporte público la erradicación y prevención de la violencia social, gestión tributaria.
A3. Incremento de los índices de desempleo, delincuencia juvenil delincuencia y pandillaje.  Impulsar el desarrollo Económico e inversiones.
e inseguridad ciudadana.  Promover y fortalecer la participación concertada de  Impulsar la gestión de riesgo relacionados con la planificación
A4. Decrecimiento de los índices de desarrollo humano (IDH). la sociedad Civil y ciudadana en la Gestión del territorio, desarrollo urbano y desarrollo local
A5. Crecimiento urbanístico y poblacional desordenado de Municipal.
la ciudad.  Mejorar la infraestructura básica para la prestación de
A6. Distorsión de la información por un sector de servicio.
comunicadores sociales, con tendencia a desestabilizar la gestión  Articular y contar con instrumentos en el transporte
Municipal. urbano.

9
Página principal de la MDSJB (http://www.munisanjuanbaut ista.gob.pe/index.php/visita-a-la-
munic).
22
3.4. Análisis de estrategias – Unidad De Tesorería10

FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES F1. Personal capacitado y con experiencia D1. Poca identificación institucional
INTERNOS D2. Resistencia al cambio de ciertos
F2. Infraestructura e inmuebles adecuados
trabajadores
F3. Tecnología moderadamente
D3. Falencia en el trabajo en equipo
FACTORES implementada D.4 Comunicación ineficiente
EXTERNOS

OPORTUNIDADES FO DO
O1. Avances tecnológicos e ingeniería  Brindar un servicio de calidad con los  Fortalecer las competencias personales
Desarrollo de tecnología de información equipamientos y tecnologías para asumir responsabilidades proactivas
Existencia de software como SIAF. adecuados. para el cumplimiento efecto de las
actividades.

AMENAZAS FA DA
A1. Despidos, cambios de personal  Realizar una capacitación del  Garantizar la estabilidad del personal y
Cambio de políticas del gobierno personal en responsabilidad y minimizar los riesgos externos
Riesgo en asignación presupuestal aprovechamiento de tecnologías
adecuadas.

10
FUENTE: Elaborado Por La
Practicante
23
CAPITULO IV: ANÁLISIS DEL ÁREA DONDE SE LLEVO A CABO LA
PRACTICA

4.1 Análisis situacional

La unidad de tesorería está a cargo de CPC. Pastora Janet Trelles Luis, quien es

responsable de gestionar, liderar, apoyar y establecer planes de trabajo; cuenta con

una asistente, una técnica, cajera y una secretaria, el manejo de las funciones es

designada según el Reglamento de Organización y Función de la Municipalidad

Distrital de San Juan Bautista.

Dentro del área se puede observar que los colaboradores están capacitados y realizan

sus actividades según el reglamento, pero no se observa una organización ya que

realizan de forma Independiente sus trabajos. Se podría decir que existe una falencia

notable del trabajo en equipo y sobre todo motivación para realizar sus trabajos.

Así que con el afán de generar cambios y con el deseo de implantar mejoras que

brinden beneficios tanto para la institución como para las personas que laboran en

ella. Es importante darle un lugar primordial al recurso humano junto a la sociabilidad

laboral, con el fin de que las personas perciban que tienen apoyo por parte de su

equipo de trabajo y puedan de esta forma sentirse valorados, reconocidos, satisfechos

y orgullosos del trabajo que realizan.

4.1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera la motivación influye en el trabajo en equipo del personal en la

unidad de tesorería de la municipalidad distrital de san juan bautista, 2017?

24
PROBLEMAS ESPECÍFICAS

 ¿De qué manera la motivación fomentara actitudes positivas en el personal del

área de tesorería?

 ¿De qué manera la motivación fomentara el objetivo en común en el personal

del área de tesorería?

 ¿De qué manera la motivación fomentara la comunicación efectiva en los

equipos de trabajo?

 ¿Comprobar si la motivación fomentara el reconocimiento de los aportes, tanto

individuales como colectivos en el personal de área de tesorería?

4.1.2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION

Determinar la influencia de la motivación en el trabajo en equipo del personal en

la unidad de tesorería de la municipalidad distrital san juan bautista, 2017.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Comprobar si la motivación fomentara actitudes positivas en el personal del

área de tesorería.

 Comprobar si la motivación fomentara el objetivo en común en el personal del

área de tesorería.

 Comprobar si la motivación fomentara la comunicación efectiva en los

equipos de trabajo.

 Comprobar si la motivación fomentara el reconocimiento de los aportes, tanto

individuales como colectivos en el personal de área de tesorería.

25
4.1.3. MARCO TEÓRICO

Entro algunas investigaciones importantes encontramos los siguientes autores:

Abraham Maslow (1943) “Teoría de las necesidades humanas”. De acuerdo a esta teoría, el

resorte interior de una persona está constituido por una serie de necesidades en orden

jerárquico, que va desde la más material a la más espiritual. Se identifican cinco niveles: el de

las necesidades fisiológicas, el de la seguridad, el de las relaciones sociales, el de la estima y

el de la autorrealización. De acuerdo con esta teoría, la motivación en el sujeto estaría

determinada por el grado de importancia que establece el orden jerárquico de las necesidades

humanas.

Locke (1968) “Teoría del establecimiento de metas”. Considera que cuando se establecen

metas específicas y difíciles, el desempeño se incrementa. Esta teoría involucra el

planeamiento de objetivos que requiere del compromiso del trabajador. El grado de dificultad

de las metas propuestas es un adicional motivador al planteado por las metas generales. Las

metas son específicas para un equipo o un individuo y se combinan con dos factores: la

habilidad y la aceptación. Entre las teorías de proceso, ubicamos las siguientes:

Vroom (1964) “Teoría de la expectación”. El modelo no actúa en función de necesidades no

satisfechas o de la aplicación de recompensas y castigos, sino que explica la motivación

como el resultado de la multiplicación de tres factores:

 La valencia, en tanto que demuestra el nivel de deseo de una persona por

alcanzar determinada meta u objetivo.

 La expectativa, representada por la convicción que posee una persona de que el

esfuerzo depositado en su trabajo producirá el efecto deseado. Las expectativas

26
dependen de la percepción que tenga la persona de sí misma, de si considera que

posee la capacidad necesaria para el logro de los objetivos.

 Por último, la instrumentalidad, representada por el juicio que realiza una persona de

que una vez realizado el trabajo, el mismo sea valorado y recompensado.

Adams (1965) “Teoría de la equidad”. Considera que a los empleados no sólo les

interesa la obtención de recompensas por su desempeño, sino que también desean que las

mismas sean equitativas.

Según las conclusiones, Trasladando estas conclusiones al ámbito laboral, entendemos

como necesario el desarrollo de investigaciones motivacionales que permitan plantear

modos de trabajo que estimulen a los empleados a la vez que los impulsen en el buen

desempeño de sus funciones. Es en este sentido que consideramos al trabajo en equipo

como una posible fuente de estimulación de la productividad laboral.

4.1.4. MARCO CONCEPTUAR

a). MOTIVACIÓN

Es constituida por el conjunto de valores que hacen que un individuo “se ponga en

marcha” para lograr una meta. La motivación hace que salgamos de la indiferencia para

intentar conseguir el objetivo previsto. Entre motivo y valor no hay diferencia: motiva lo

que vale para cada sujeto.

Elementos:

 Indiferencia: estado “regular” del sujeto que aún no ha encontrado motivo alguno

para entrar en acción.

 Motivo: ese algo que moviliza al sujeto, en este caso se identifica como un

“valor”.

27
 Objetivo: lo que el sujeto desea conseguir una vez se ha puesto en marcha.

 Satisfacción: estado del sujeto una vez alcanzado el objetivo.

b) TRABAJO EN EQUIPO

Es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un

objetivo común. En esta definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en

equipo:

 Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que

aportan a los mismos una serie de características diferenciales (experiencia,

formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los

resultados que obtengan esos equipos.

 Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para

el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta

organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro

del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del

total de los resultados del equipo.

 Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de

necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida,

incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de

trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.

28
4.1.5. ANALISIS DE LOS RESULTADOS

TABULACION

I. ACTITUDES POSITIVAS SI NO TOTAL


1. ¿Trabajo fácilmente con personas con puntos de 6 1 7
vista diferentes al mío?

2. ¿En el equipo hay personas cuya relación es 2 5 7


conflictiva?

II. RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS


3. ¿Considera que es más fácil lograr un objetivo si 4 2 7
se trabaja en conjunto?
4. ¿se siente en el área parte de un equipo de 4 3 7
trabajo que labora por un mismo objetivo?
III. COMUNICACIÓN EFECTIVA
5. ¿La comunicación con nuestros jefes se basa en 7 7
el respeto entre ambas partes?
6. ¿La comunicación entre los miembros del área 3 4 7
es efectiva y no existe distorsión en la
información?
IV. RECONOCIMIENTO DE APORTES
7. ¿Considera que recibe un justo reconocimiento 2 5 7
de su labor de parte de sus compañeros y jefes?
8. ¿Considera que el salario neto recibido es justo 1 6 7
en relación a su trabajo o esfuerzo?
35 21 56

29
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

a. Motivación y actitudes positivas del personal

Fuente: Elaborado por la practicante

Respecto a las actitudes positivas del personal el 57% muestran una actitud
positiva frente al 43% de los mismos que consideran que su actitud es negativa
en del desarrollo de sus trabajos.

b. Motivación y responsabilidades compartidas del personal

Fuente: Elaborado por la practicante

El 62% del personal, dicen tener responsabilidades compartidas, por otro lado,
un 38% de los mismos afirman que no tiene responsabilidades compartidas en el
desarrollo de sus actividades laborales

30
c. Motivación y comunicación efectiva del personal

Fuente: Elaborado por la practicante

El 71% del personal que trabaja en la unidad de tesorería de la Municipalidad


Distrital de San Juan Bautista, tienen una comunicación efectiva, frente al 29%
de los mismos que dicen no tener comunicación efectiva.

d. Motivación y Reconocimiento de aportes del personal

Fuente: Elaborado por la practicante

El 79% del personal que trabaja en la unidad de tesorería de la Municipalidad


Distrital de San Juan Bautista, dicen que no reconocen los aportes que se
realizan para mejorar el trabajo, mientras que solo 21% dicen que se reconoce
los aportes realizados.

31
ANALISIS DE RESULTADO

 En la Figura Nº 01 se observa que, actitudes positivas del personal el 57%

muestran una actitud positiva frente al 43% de los mismos que consideran que su

actitud es negativa en del desarrollo de sus trabajos. Lo que implica que por ello se

puedan ocasionar momentos tensos.

 En la figura N° 02 se observa que, el 62% del personal, dicen tener responsabilidades

compartidas, por otro lado, un 38% de los mismos afirman que no tiene

responsabilidades compartidas en el desarrollo de sus actividades laborales. Lo que

implica que podría existir objetivos individuales dentro del área.

 En la Figura Nº 03 se observa que, el 71% del personal que trabaja en la unidad de

tesorería de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, tienen una comunicación

efectiva, frente al 29% de los mismos que dicen no tener comunicación efectiva. Lo

que implica que podrían ocurrir una distorsión en la información.

 Los resultados de la Figura Nº 04 indican que, el 79% del personal que trabaja en la

unidad de tesorería de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, dicen que no

reconocen los aportes que se realizan para mejorar el trabajo, mientras que solo 21%

dicen que se reconoce los aportes realizados. Lo que implica que existe insatisfacción

en el personal.

32
CONCLUSION

 La motivación del personal tiene una importancia significativa para realizar

los trabajos en equipo en el área de tesorería de la Municipalidad Distrital de San

Juan Bautista, 2017

 La motivación influye en el 57% de la generación de actitudes positivas del personal

que trabaja en el área de tesorería de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,

2017

 Motivación influyen en 62% de las responsabilidades compartidas del personal que

trabaja en el área de tesorería de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, 2017

 Motivación influye en el 71% de la comunicación efectiva del personal que trabaja en

la unidad de tesorería de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, 2017.

 Motivación influye en el 21% de los aportes que realiza el personal que trabaja en la

unidad de tesorería de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, 2017.

33
RECOMENDACIÓN

La Jefa del Área de Unidad de Tesorería deberá implementar las siguientes recomendaciones

en para el proceso operativo consecuente especificado de la siguiente manera:

 Se deben realizar capacitaciones sobre la motivación y trabajo en equipo, para

promover actitudes positivas en los miembros del área así incrementar la

productividad en sus actividades.

 Se debe promover el objetivo en común en el equipo de trabajo, practicar la

asignación de responsabilidades compartidas “empowerment”

 Si se promueve la comunicación efectiva en los equipos de trabajo, se podrán

realizar trabajos con trabajos efectivos y de cero errores, basados en el

respeto y transparencia.

 Fomenta el reconocimiento de los aportes, tanto individuales como colectivos, en los

equipos de trabajo.

 Asimismo, el salario neto que reciben debería ser justa en relación a su trabajo y

esfuerzo.

34
CAPITULO V: PLAN ESTRATÉGICO DE LA INSTITUCION

5.1. Visión

Ser una Municipalidad modelo y sostenible en la prestación de servicios públicos de

calidad, promotor de desarrollo económico y humano, asegurando el uso responsable,

racional y transparente de los recursos con efectividad. 11

5.2. Misión

Brindar servicios de calidad con transparencia y tecnología en beneficio del

ciudadano, logrando el desarrollo integral y sostenible de la ciudad, a través de una

gestión participativa e innovadora.12

5.3 Valores Institucionales13

 Responsabilidad.

 Participación.

 Liderazgo.

 Vocación de servicio.

 Puntualidad.

 Lealtad.

 Honradez y Honestidad.

 Equidad y Solidaridad.

 Amor al Trabajo.

 Eficiencia y Eficacia.

11
PEI de la MDSJB 2015-2018
12
PEI de la MDSJB 2015-2018
13
PEI de la MDSJB 2015-2018
35
 Transparencia.

5.4. Política De Calidad

Política Integrada de Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud en el


Trabajo

La Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, brinda servicios públicos locales que

fomentan el desarrollo sostenible de la comunidad, asimismo considera que su capital

más importante es su recurso humano. Para ello, desarrollará su gestión integrada

basada en los siguientes compromisos:

 Satisfacer de forma oportuna y eficaz las necesidades y expectativas de los

ciudadanos de San Juan Bautista, de acuerdo a la normatividad vigente.

 Proteger la seguridad y salud de todos los colaboradores de la entidad,

mediante la prevención de accidentes, incidentes, enfermedades y de más

condiciones relacionadas al trabajo, que la vulneren.

 Cumplir la normativa legal vigente, programas voluntarios, negociación

colectiva en seguridad y salud en el trabajo y los compromisos

voluntariamente suscritos sobre la calidad de los servicios, la seguridad y salud

en el trabajo.

 Promover la participación de los servidores en las acciones de la gestión de la

calidad, seguridad y salud en el trabajo.

 Garantizar la consulta a los servidores y/o fomentar su participación activa en

acciones de gestión de la calidad, seguridad y salud en el trabajo.

 Mejorar continuamente la gestión y desempeño de la calidad, seguridad y

salud en el trabajo.

36
5.5. Estrategias de desarrollo14

Para el objetivo estratégico uno, las acciones estratégicas son:

 Reducir los niveles de desnutrición y anemia en niños y niñas del distrito.

 Promover el acceso a los programas sociales a las familias vulnerables del

distrito.

 Promover el bienestar físico, psíquico y social de población vulnerable del

distrito.

 Expandir la oferta de espacios de educación, cultura y deporte del distrito.

Para el objetivo estratégico dos, las acciones estratégicas son:

 Mejorar la calidad de la infraestructura de transporte terrestre y

comunicaciones.

 Incrementar el acceso a los servicios de agua potable y saneamiento en las

viviendas del distrito.

 Dotar de infraestructura y equipamiento a los establecimientos de salud y

educación del distrito.

 Elaboración de fichas, perfiles y expedientes técnicos.

Para el objetivo estratégico tres, las acciones estratégicas son:

 Reducir los índices de violencia física y sexual de las mujeres del distrito.

 Mejorar la empleabilidad de la población en nivel de pobreza o pobreza

extrema en mujeres del distrito.

14
PEI de la MDSJB 2015-2018 Página 19-20

37
Para el objetivo estratégico cuatro, las acciones estratégicas son:

 Articular el comercio interno.

 Fortalecer a las unidades productoras del distrito.

 Fomentar la integración turística.

Para el objetivo estratégico cinco, las acciones estratégicas son:

 Fortalecer políticas públicas de gobierno abierto, ágil, transparente y eficaz.

 Fomentar la política de modernización de la gestión pública.

 Potenciar el enfoque de gestión por resultados en todas las unidades orgánicas

de la Municipalidad.

 Implementar el desarrollo de capacidades y perfeccionamiento del talento

humano.

 Incrementar la participación política y ciudadana de varones y mujeres del

distrito.

Para el objetivo estratégico seis, las acciones estratégicas son:

 Reducir los índices de delitos y faltas en la jurisdicción del distrito.

 Cobertura de vigilancia de los espacios públicos del distrito.

 Incrementar el número de juntas vecinales debidamente reconocidas por la

PNP e implementadas en la jurisdicción del distrito.

 Elevar la capacidad operativa en la prevención de la población organizada.

Para el objetivo estratégico siete, las acciones estratégicas son:

 Mejorar los niveles de recaudación y la gestión de los tributos municipales.

 Mejorar la gestión urbana y territorial.

 Regulación de transporte de servicios públicos menores.

38
 Fortalecer el registro de hechos vitales.

Para el objetivo estratégico ocho, las acciones estratégicas son:

 Incrementar el manejo saludable de residuos sólidos en la población del

distrito.

 Proteger el medio ambiente en el distrito de San Juan Bautista.

 Generar espacios saludables.

 Servicio de mantenimiento y conservación permanente de áreas verdes de uso

público por la población.

Para el objetivo estratégico nuevo, las acciones estratégicas son:

 Sistemas de prevención de riesgos y desastres focalizados para las viviendas

vulnerables del distrito.

 Planes de Desarrollo territorial priorizados en zonas de riesgos para el

beneficio de la población.

 Actividades empresariales y comerciales con estándares de seguridad, para el

beneficio de los ciudadanos.

5.6. Objetivos Estratégicos15

1. Promover el desarrollo humano y estilos de vida saludable en la población del

distrito.

2. Incrementar los servicios de infraestructura pública de servicios a disposición

de la población.

3. Garantizar condiciones que aseguren la igualdad de género.

4. Incrementar los niveles de competitividad en unidades productoras del distrito.

15
PEI de la MDSJB 2015-2018 Página 19-20

39
5. Fortalecer la gobernabilidad de la entidad y sociedad civil.

6. Reducir la percepción de inseguridad ciudadana de la población del distrito.

7. Fortalecer la cultura del cumplimiento oportuno de obligaciones del

contribuyente y administrado.

8. Mejorar el servicio de gestión ambiental del distrito.

9. Reducir el riesgo de desastre que amenaza a la población del distrito.

40
CAPITULO VI: PLAN OPERATIVO DEL ÁREA DE TESORERIA

DIAGNOSTICO SITUACIONAL16:

La Área de tesorería es la unidad orgánica encargada de la administración del flujo


financiero de ingresos y gastos, así como del sistema de tesorería. Depende
jerárquicamente de la Gerencia de Administración.

El ámbito de acción está ajustado a las diferentes áreas de la Municipalidad y a


terceras personas como son: proveedores de bienes y servicios, obras, así como
entidades financieras.

6.2. MISIÓN

Brindar servicio de calidad satisfaciendo las necesidades de los cuídanos, usuarios

públicos y privados, mediante una gestión orientada al logro de resultados, con un

servicio innovador.

VISIÓN

Órgano de apoyo cuyo desempeño de sus actividades prope ndan el

adecuado funcionamiento administrativo y financiero de la gerencia de

administración, así como el adecuado ordenamiento de la documentación de

ingresos y gastos del gobierno local.

6.4. Valores

 Honestidad

 Responsabilidad

 Puntualidad

 Compromiso

 Transparencia
16
FUENTE: Elaborado por la Practicante

41
6.6. Objetivos:

Recaudar y administrar los recursos públicos con transparencia, honestidad y

responsabilidad mediante una buena administración pública.

 aumentar la recaudación de ingresos.

 controlar el ejercicio de los recursos federales.

 controlar el ejercicio del gasto público

 informática actualizar el software de tesorería y dar mantenimiento o al equipo

de cómputo.

FUNCIONES DE LA PRACTICANTE

APOYO: MUÑOZ MIRANDA RUTH OLINDA

 Orden y archivo de los comprobantes de pago

 Apoyo en hacer fedatar los documentos:

 Apoyo en el registro de los comprobantes de pago

 Apoyo en el ordenamiento de los documentos recibidos

Tanto recibidos como remitidos y las organice de la siguiente manera:

 Documentos remitidos (cargos):

 Documentos recibidos

42
17
6.6. Cuadro del plan operativo
CRONOGRAMA
CANT
ACTIVIDADES UNIDAD DE MEDIDA SEMESTRE I SEMESTRE II TOTA
PROG
E F M A M J J A S O N D L RESPONSABLE
Controlar,verificar y procesar los documentos sustentatorios de gastos Revision de orden de compra 978 50 60 70 80 80 80 80 80 80 80 80 158 978 El i Pucl l as Bol i vi a
Controlar,verificar y procesar los documentos sustentatorios de gastos Revision de orden de Servicio 920 60 60 70 70 70 75 75 76 84 90 90 100 920 El i Pucl l as Bol i vi a
Procesar los documentos de ingreso - caja, transferencia Revision de recibo de ingreso 560 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46 54 560 Carmen Camacho
Zonobi a Marti nez
Conciliacion de auxiliar standard a nivel de cuenta corriente y CUT Conciliacion de CUT Y SIAF 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 Sanchez
Zonobi a Marti nez
Conciliacion de auxiliar standard con el reporte de libro y caja Conciliacion de Auxiliares y Siaf 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 Sanchez
Zonobi a Marti nez
Elaboracion de los auxiliares estandar de todas las fuentes de financiamiento Elaboracion de Auxiliares 108 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 108 Sanchez
Zonobi a Marti nez
Controlar la ejecucion de gastos e ingresos Control de Auxiliares Estandar 2458 156 166 186 196 196 201 201 202 201 216 216 312 2449 Sanchez
Mary Luz Illaccaqui
Registro y tramite de los documentos Registro en cuaderno de tramite 600 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 600 Rosales
Mary Luz Illaccaqui
Liquidacion y pago de leyes sociales ante la SUNAT Pago a la SUNAT 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 Rosales
Mary Luz Illaccaqui
Pagos a AFPS Pago de AFPs 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 Rosales
Mary Luz Illaccaqui
Registro, control y archivamiento de los comprobantes de pago y archivo de ingresos Archivamiento de documentos 2458 156 166 186 196 196 201 201 202 201 216 216 312 2449 Rosales
Remision de facturas para la declaracion COA Facturas 500 10 35 40 40 41 40 43 39 40 50 55 67 500 El i Pucl l as Bol i vi a
Girado de cheques Cheques 2926 50 136 180 250 260 280 320 250 300 300 300 300 2926 El i Pucl l as Bol i vi a
Mary Luz Illaccaqui
Ejecucion de arqueo sorpresivos Ejecucion de arqueos 4 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 4 Rosales
Elaboracion de comprobantes de pago Comprobantes de pagos 1890 150 150 155 162 160 150 155 155 160 168 162 163 1890 ELI PUCLLAS BOLIVA
Pago de planilla a obreros eventuales Planilla de pagos 16 0 0 2 3 0 2 2 1 1 3 1 1 16 ELI PUCLLAS BOLIVA
Pago de planilla , aguinaldo y esclaridad a personal D.L. 276 Planilla de pagos 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 ELI PUCLLAS BOLIVA
Pago de planilla , aguinaldo y esclaridad a personal D.L. 728 Panilla de pagos 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 ELI PUCLLAS BOLIVA
Pago de planilla y aguinaldo a personal regimen laboral D.L 1057 Panilla de pagos 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 ELI PUCLLAS BOLIVA

17
FUENTE: Elaborado por la Practicante

43
CAPITULO VII: ORGANIGRAMA DEL AREA DE TESORERIA

GERENCIA DE
ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS

Jefa de la unidad de tesorería

44
Asistenta de Asistenta de Asistenta de

administración I Administración II administración III

Cajera.

45
CAPITULO IX: ELABORACION DEL PLAN DE MEJORA EN EL ÁREA DE
TESORERIA

1.1. Identificación del área

El área donde se va a realizar el plan de mejora es el área de tesorería de la

municipalidad distrital san juan bautista.

1.2. Principales causas del problema

 Prevalencia de los objetivos personales sobre los del equipo

 La comunicación entre el personal no es clara

• Conflictos interpersonales e individualismos

• Toma de decisiones más arriesgadas

• Menos esfuerzo de algunos componentes

• Incapacidad de llegar a acuerdos

• Mayor consumo de tiempo

1.3. Formulación del objetivo

Mejorar las relaciones interpersonales orientando al de desarrollo del trabajo en equipo,

encaminados a la búsqueda permanente del desarrollo del personal dentro del área de

tesorería.

1.4. Selección de Estrategias de mejora

Para ello se aplicarán técnicas para l id er ar y trabajar en equipo


 GRUPO DE DISCUSIÓN (técnica)

El objetivo:

Es ampliar conocimientos, desarrollar habilidades de análisis, de escucha, de respeto,

etc.

Responsable: C.P.C Janeth Trelles Luis

Inicio: 12:00pm

Final: 1:00pm

Recursos: papel, lapicero

Costo: 3.00

DESCRIPCION:

Consiste en que un grupo pequeño discuta libremente sobre un tema, normalmente

conducido por un coordinador. Normalmente se trata de buscar soluciones a un

problema, tomar una decisión, etc.

Una vez establecidas las normas y objetivos, el coordinador formula el tema con

precisión. Comienza la discusión libre e informal entre los miembros del equipo. El

coordinador puede utilizar algún breve intervalo para recapitular lo tratado, destacar

los objetivos logrados, o insistir en algún aspecto tratado superficialmente. A lo largo

del proceso debe preocuparse por lograr que todos participen en la discusión y

controlar el tiempo. Una vez finalizada la discusión, y tras un breve resumen de las

conclusiones a las que se ha llegado (realizado por el coordinador o por un secretario),

se toma la decisión.
 LLUVIA DE IDEAS(técnica)

El objetivo:

Busca crear en el grupo un clima informal, altamente permisivo, sin críticas ni

tensiones, estimulando el desarrollo imaginativo para que se puedan producir ideas

novedosas.

Responsable: Zenobia Martínez Sánchez

Inicio: 12:00pm

Final: 1:00pm

Recursos: papel, lapicero y computadora.

Costo: 3.00

DESCRIPCION:

Esta técnica, también denominada "brainstorming", busca crear en el grupo un clima

informal, altamente permisivo, sin críticas ni tensiones, estimulando el desarrollo

imaginativo para que se puedan producir ideas novedosas.

En un clima de relajación y armonía, a través de todos y cada uno de los

componentes, se exponen soluciones de todo tipo, (aunque parezcan a veces

irracionales), al problema o tema propuesto. Es una técnica eminentemente creativa.

El equipo debe conocer el tema de antemano, para informarse y pensar sobre él. El

coordinador precisa el tema y explica la técnica. Debe insistir en que las personas

digan todo lo que se les viene a la cabeza, aunque piensen que no es relevante. Las
aportaciones "graciosas" desbloquean al grupo, generan un mejor clima y pueden

sugerir propuestas más "serias". Conviene designar un secretario que toma nota de

todas las aportaciones.

En una primera fase de creación los miembros del equipo van aportando ideas que se

les ocurren, expresadas en frases cortas. Se permite la asociación de ideas, las

aportaciones más disparatadas pueden inspirar ideas que, de no ser por ellas, no se

habrían producido. Es importante la cantidad, cuanto mayor sea el número de ideas,

más posibilidades hay de llegar a soluciones mejores. Además, aparte de dar sus

propias ideas, los componentes del equipo pueden sugerir que las ideas de otros sean

mejoradas o combinar varias ideas en una.

En una segunda fase de análisis, se estudia la viabilidad de las soluciones, se eligen

las mejores, se concretan y se determina que personas las llevarán a cabo, con qué

medios, etc.

 MÉTODO DE CASO(técnica)

El objetivo:

Desarrollar las habilidades de análisis y solución de problemas desde una perspectiva

global, teniendo en cuenta toda la información disponible.

Responsable: Mary Luz Illacanqui Rosales

Inicio: 12:00pm

Final: 1:00pm
Recursos: papel, lapicero.

Costo: 3.00

DESCRIPCION:

Se trata de estudiar de modo analítico y exhaustivo un caso teniendo en cuenta todos

los detalles para extraer conclusiones relevantes. Su objetivo es desarrollar las

habilidades de análisis y solución de problemas desde una perspectiva global,

teniendo en cuenta toda la información disponible.

A la hora de abordar el estudio y resolución de casos, es muy importante, en una

primera fase, identificar los hechos relevantes del caso, que suelen estar presentes en

la información aportada. A continuación, se identificarán los problemas generados por

estos hechos. Los problemas no siempre son obvios, y para detectados hay que tener

en cuenta todas las circunstancias descritas en el caso. Una vez identificados los

problemas se podrá abordar la búsqueda de soluciones, examinando la viabilidad de

cada una de ellas.

 MATRIZ FODA (dinámica)

El objetivo:

Determinar la FODA de las personas y realizar un análisis crítico y


constructivo.

Responsable: Eli Pucllas Boliva

Inicio: 12:00pm

Final: 1:00pm
49
Recursos: papel, lapicero y cinta adhesiva.

Costo: 3.50

DESCRIPCION:

El método DAFO es una técnica que aborda esencialmente la capacidad prospectiva

del diagnóstico social, es decir, de planteamiento de estrategias de futuro operativas a

partir del análisis de la situación presente. El método DAFO consiste básicamente en

organizar la información generada a través de una dinámica grupal en una tabla de

doble entrada que sitúe esta información en función de las limitaciones (Debilidades y

Amenazas) y las potencialidades (Fortalezas y Oportunidades) que proporciona un

colectivo o una situación social determinada. De esta forma, a través de la aplicación

de la técnica obtenemos información de los aspectos positivos y negativos de una

situación concreta tanto para el momento presente como para el futuro:

50
PLAN DE MEJORA
Mejorar las relaciones interpersonales orientando al de desarrollo del trabajo en equipo, encaminados a la búsqueda permanent e del desarrollo del
personal dentro del área de tesorería.
Eje Del DESCRIPCION A Cronograma
Plan De Objetivos C Metas Indicadores Recursos Responsabl PRESUPUEST
CI inicio final es O
Desarrol
O
lo Del N
Área
Jefe de 3.00
lograr que todos área
Consiste en que un grupo
Grupo de El objetivo de Técnicas de participen en la discusión porcentaje C.P.C.
pequeño discuta
discusión esta técnica es discusión y controlar el tiempo participantes ENERO Janeth
libremente sobre un de 2018 Papel, Trelles
ampliar
tema, normalmente 1:00pm lapicero Luis
conocimientos,
conducido por un 12:00pm
desarrollar
coordinador.
habilidades de
Normalmente se trata de
análisis, de
buscar soluciones a un
escucha, de
problema, tomar una
respeto, etc.
decisión, etc.
3.00
Método de Zenobia
caso Papel Martínez
.1:00pm ,lapicero y Sánchez
MAYO del computadora
Se trata de estudiar de Desarrollar las 2018
modo analítico y habilidades de
exhaustivo un caso análisis yTécnica Lograr la comunicación y
Porcentaje en trabajo 12:00pm
teniendo en cuenta todos solución deDesarrollo trabajo en equipo entre los
en equipo
los detalles para extraer problemas De miembros del grupo.
conclusiones relevantes. desde una Habilidades
perspectiva
global, teniendo
en cuenta toda
la información
disponible.

51
3.00
Lluvia de El equipo debe conocer el Papel, lapicero Mary
tema de antemano, para busca crear en el Técnica estimular el desarrollo .1:00pm luz
ideas
informarse y pensar sobre grupo un clima creativa imaginativo para que se SETIEMBRE illaccaq
él. El coordinador precisa puedan producir ideas del 2018 ui
informal en el
el tema y explica la novedosas. 12:00pm
cual aporten Porcentaje de ideas rosales
técnica. Debe insistir en
que las personas digan ideas .
todo lo que se le viene a la
cabeza, aunque piensen
que no es relevante.

Estimular el 3.50
El método DAFO consiste permitirá que los Porcentaje de
trabajo en
Matriz básicamente en organizar participantes se conozcan participantes. 1:00pm
la información generada a equipo, para
FODA su FODA. DICIEMBRE
través de una dinámica integración del hoja lapicero Eli
Dinámica del 2018
grupal en una tabla de personal. cinta pucllas
doble entrada que sitúe 12:00pm
adhesiva. boliva
esta información en
función de las limitaciones
(Debilidades y Amenazas)
y las potencialidades
(Fortalezas y
Oportunidades) que
proporciona un colectivo o
una situación social
determinada.

TOTAL
12.50

52
1.5. Beneficios

 Interacción con el equipo de trabajo

 Satisfacción del personal

 Sentirse parte del equipo

 Fluidez en la comunicación

 Garantiza un ambiente de trabajo positivo

53
CONCLUSION

Con la puesta del plan de mejora en el área de tesorería se obtendrá:

 la mejorará aspectos básicos dentro de las áreas, como son la motivación y trabajo en

equipo serán eficientes en sus labores, los cuales implícitamente mejorarán el sentido de

pertenencia y solución de conflictos, estos se verán reflejados en el logro metas dentro

del área.

 Con el desarrollo de la propuesta, reducirán las debilidades del área que afectan el

logro y el desarrollo de las actividades, así reducir los procesos manejados al interior para

el cumplimiento de los objetivos.

 El trabajo en conjunto se verá afectado positivamente, Ya que mejorará el trabajo en

equipo, logrando una mayor efectividad en la comunicación entre las áreas de la

organización, de esta manera se logrará un buen desempeño laboral.

54
RECOMENDACIONES

 Mensualmente se debe llevar a cabo una las propuestas de mejora diferente a la, en el

cual se deben tocar las diferentes temáticas de conformación de los equipos de trabajo.

 Mediante indicadores de gestión se puede hacer una medición habitual a fin de

evaluar los resultados de las actividades propuestas y el grado de mejora que las mismas

están aportando a los procesos.

 Asimismo, recomendar al área de recursos humanos que aplica un plan de mejora

dirigida a todas las áreas en general, permitiendo la mejorar en el trabajo en equipo a tal

punto, que desarrollar las labores diarias en equipos de trabajo se conviertan en un hábito

al interior de la empresa y que los trabajadores se sientan identificados con la misma,

haciendo que el hecho de ir a trabajar cada día sea un gusto y entiendan que cada aporte

es de vital importancia para la compañía. Así lograr Un trabajo organizado y objetivos

compartidos.

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ANEXOS

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 DAVIS, K. (1994). Comportamiento Humano en el Trabajo Mc Graw Hill. México.

 CERTO, S. (1992). Administración Moderna. Mc Graw Hill. México.

 Municipalidad Distrital san Juan Bautista (Compañía. Misión y Visión de la

compañía. [Sitio web].

 http://www.munisanjuanbautista.gob.pe/index.php/municip alidad/mision-vision-y-

valores

 Maslow(1996)http://www.eltrabajoenequipo.com/articulos/motivacion -trabajo-en-

equipo.htm)

 PEI_MDSJB_2017

 POI_MDSJB_2017

 PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL (PDI) de la Municipalidad distrital de

San Juan Bautista.

 REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF) de la Municipalidad

distrital de San Juan Bautista.

 UNIVERSIDAD DEL BOSQUE. Guía para la elaboración del plan de mejoramiento.

2015.

 WINTER S. Robert. Manual de trabajo en equipo. España. Ediciones Díaz de Santos.

2007. p.37.

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