UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL HUAMANGA

FACULTADA DE INGENIERÍA DE MINAS GEOLOGIA Y CIVIL

ESCUELA PROFESIONAL INGENIERÍA DE SISTEMAS

PLAN DE NEGOCIO SODES

CURSO : CREATIVIDAD EMPRESARIAL

SIGLA : AD-451
DOCENTE : Jorge Prado
INTEGRANTES : CASTILLO LLALLIRE, Franz Eddey
POMAHUALLCCA HUAMAN, Jhoel E.
HUAMANI QUISPE, Nestor

AYACUCHO – PERU
2017
 Indice
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. 10
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 11
CAPITULO 1. DEFINICION DE LA SITUACION PROBLEMATICA .................................... 12
1.1. CREACION DE EMPRESA .......................................................................................... 12
1.1.1. Justificación ............................................................................................................. 12
1.1.2. Nombre .................................................................................................................... 13
1.1.3. Tipo ......................................................................................................................... 13
1.1.4. Tamaño .................................................................................................................... 14
1.1.5. Ubicación ................................................................................................................ 14
1.1.6. Direccionamiento Estratégico.................................................................................. 14
1.2. PERFIL DE LOS EMPRENDEDORES. ....................................................................... 15
2. CAPITULO ESTUDIO DEL MERCADO ............................................................................. 16
2.1. Definición ....................................................................................................................... 16
2.2. Análisis de la demanda ................................................................................................... 17
2.2.1. El sector ................................................................................................................... 20
2.2.2. El mercado............................................................................................................... 20
2.2.3. Investigación de Mercado ........................................................................................ 21
2.2.4. Planeación de la Encuesta........................................................................................ 21
2.2.5. Recolección de Datos .............................................................................................. 21
2.2.6. Tabulación ............................................................................................................... 22
2.2.7. Resultados y Conclusiones ...................................................................................... 26
2.3. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN .............................................................. 28
2.3.1. Estrategias de Distribución ...................................................................................... 28
2.3.2. Estrategias de Promoción ........................................................................................ 29
2.3.3. Estrategias de Comunicación .................................................................................. 29
2.3.4. Estrategias de Servicio............................................................................................. 30
2.5 PLAN DE VENTAS ............................................................................................................ 30
2.6 PLAN OPERATIVO............................................................................................................ 31
 RESUMEN EJECUTIVO
SODES será una empresa dedicada al desarrollo de software a la medida, el
segmento al cual se enfocara el negocio actualmente está en auge, gracias a las
ventajas que ofrecen las herramientas de computo por la modernización y
automatización que ofrece la tecnología en todos las empresas; se concluye que el
país que más invierte en tecnología en América Latina especialmente en las áreas
administrativas, económicas y manejo de inventarios, este negocio es tan atractivo
que el valor del desarrollo de un aplicativo puede ser alto.

SODES requiere una inversión inicial de 100’000 soles para los primeros 6
meses, pues sus empleados colocaran un valor 70’000, el valor de la inversión será
invertido en el pago de sueldos a los ingenieros de desarrollo senior, vendedores
senior, gerentes del negocio senior; además en la compra de equipos de computo
como licencias de desarrollo de software
 INTRODUCCION

La informática, por su rapidez de crecimiento y expansión, ha venido

transformando rápidamente las sociedades actuales; sin embargo el público en
general solo las conoce superficialmente y no identifica la cantidad de posibles
soluciones que puede llegar a ofrecer identificando las ganancias significativas que
ofrece para una empresa y para una sociedad en general.

Es así como SODES analizamos la tendencia del mercado actual e

identificamos cada uno de los posibles aspectos que permitiría lograr una posición
dentro del mismo, ofreciendo una variedad de soluciones que a mercados potenciales
definidos gracias al presente análisis.

Adicionalmente se analiza el mercado potencial identificando factores

diferenciadores en medio de posibles empresas competidoras del sector.

SODES será una empresa, la cual estara orientada al desarrollo a la medida

ayudando a mejorar los procesos al interior de las compañias haciendo que se puedan
lograr los lineamientos estrategicos de las empresas
 CAPITULO 1. DEFINICION DE LA SITUACION PROBLEMATICA

1.1. CREACION DE EMPRESA

1.1.1. Justificación
Si bien es cierto el mercado del desarrollo de software en Ayacucho en los
ultimos años está empezando a tener importancia en los diferentes sectores,
contribuyendo en la eficiencia de procesos de diseño, produccion, distribucion y
comercializacion de productos y servicios. Esto ha hecho que el mercado tenga un
crecimiento logrando vetajas para el sector que se observan en el crecimiento de la
producción.

Es así que como en consecuencia de todos estos factores los gobiernos han
generado proyectos de ley que incluyen programas de promoción y fomento a las
pequeñas y medianas industrias (PYMES), considerando recursos para
infraestructura, financiación, beneficios tributarios para investigación y desarrollo.

También es importante tener en cuenta que en los últimos años la economía

del país ha crecido, dando importancia a las TICs, en donde podemos ver que el sector
de servicios en donde el desarrollo de software, las tecnologías de información y la
tercerización de procesos de negocios son claves en el programa de transformación
productiva.

Con todo este auge de oportunidades que se vienen presentando y tomando

conciencia que se cuenta con el apoyo de instituciones educativas, para la generación
de nuevos negocios, nos hemos puesto en la tarea de crear nuestra propia marca y
propiciar la generación de empleo para poder afrontar los desafíos que para el sector
del desarrollo de software se viene para nuestra región.
Es así como se decidió crear SODES, donde se pretende ofrecer servicio de
calidad con valor agregado.
 SODES también ofrecerá servicios que sirvan de apoyo a este sector en el cual
por su capital o por ámbito de negocio, nos hacen grandes inversiones en tecnología.

Los servicios que ofreceremos son los siguientes:

 Desarrollo de software a la medida

 Outsourcing
 Consultoría en la definición del proyecto (arquitectura)
 Consultoría y Asesoría en Instalación
 Consultoría y Asesoría en Configuración
 Consultoría y Asesoría en Administración
 Soporte y Mantenimiento Especializado
 Capacitación a la medida

1.1.2. Nombre

SODES

1.1.3. Tipo
SODES será una empresa comercial puesto que es formada con el fin de
ejecutar actos mercantiles.
 1.1.4. Tamaño

SODES inicialmente contara con 3 empleados al finalizar el primer año de

funcionamiento, se buscará tener apoyo de más compañeros.

1.1.5. Ubicación
La sede principal e inicial se ubicara en un local alquilado, para después tener
uno más grande, o quién sabe talvez uno propio y céntrico.

1.1.6. Direccionamiento Estratégico

 VISION
Ser la empresa líder en desarrollo y suministro de software de gestión empresarial,
brindando el mejor servicio de consultoría y asistencia técnica del mercado.

 MISION
Desarrollar aplicaciones y softwares de gestión de administración empresarial o de
entretenimiento, aportando soluciones y servicios de consultoría oportuna a las
exigencias de todos nuestros clientes.

 OBJETIVOS

General
Proporcionar herramientas para el control y flujo de información con
soluciones a la medida de acuerdo con los requerimientos del cliente que facilite la
automatización de la lógica del negocio e integración de múltiples aplicaciones con
prontitud, seguridad y eficiencia.
Específicos
 Lograr una participación de mercado del 10% para el segundo semestre
 Aumentar las ventas mensuales en un 5%.
 Elevar la eficiencia de la producción en un 20%
 Abrir 1 local de consultoría más para el primer trimestre del 3 año de
funcionamiento.
  Obtener una rentabilidad anual del 25%

VENTAJAS COMPETITIVAS DE VALOR

- Conocimiento de la tecnología y sus tendencias
- Conocimiento en desarrollo de diferentes lenguajes de programación y
soporte de infraestructura tecnológica
- Contamos con conocimientos en herramientas de desarrollo como JAVA,
C, C++, C#, .Net, PHP, HTML, XML, DHTML, JSP, Oracle, SQLServer,
MongoDB,
- Orientación y acompañamiento al cliente en la implementación de los
productos
- Conocimiento en levantamiento de requerimientos y planeación en diferentes
proyectos

Cada una de las áreas que integran la empresa tendrá trazado su propio plan
de acción enfocado a las metas y objetivos de la empresa

1.2. PERFIL DE LOS EMPRENDEDORES.

Ing. POMAHUALLCCA HUAMAN Jhoel E.

Ingeniero de sistemas graduado de la universidad UNSCH, con experiencia en

el manejo de herramientas de Oracle como lo es Portal y lenguaje de consulta
PL/SQL, herramientas de diseño y Macromedia.
Ing. HUAMANI QUISPE, Néstor

Experiencia en el área de sistemas, en el diseño y montaje de sistemas de

Telecomunicaciones, enrutadores, switches (Cisco, ExtremeNetworks), cableado
estructurado, y direccionamiento IPs. Experiencia en sistemas operativos Windows,
Correo Electrónico. Seguridad Informática herramientas de respaldo de información
BACKUP, Dataprotector, antivirus, soporte a usuario final y de servidores de alta
disponibilidad.

Ing. CASTILLO LLALLIRE, Franz E.

Ingeniero de desarrollo software especializado en crear Software a la medida

en plataformas Microsoft .NET, SQL Server, Oracle, IIS con experiencia desarrollando
y creando la arquitectura para aplicaciones web a la medida para los distintos
proyectos de la Universidad Nacional de San Cristobal de Huamanga,

2. CAPITULO ESTUDIO DEL MERCADO

2.1. Definición

Es indiscutible que crear empresa es complicado y más en el sector del

desarrollo de software, aun más si se conoce que la tecnología todos los días está
cambiando a pasos agigantados.

Hoy en día encontramos una amplia competencia entre las empresas y se

hace necesario tener definidos los procesos y actividades que generan valor además
de innumerables ventajas competitivas frente a las demás compañías, es por eso
que desde hace varios años las aéreas de Tecnología de la Información de las
compañías están alineadas con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos
claves, puesto que actualmente las compañías necesitan de herramientas confiables
e integrales que permitan tener centralizada la información y segura, todo esto con el
fin de poder tomar las decisiones más acertadas para lograr los objetivos de la
empresa.
 La oportunidad se puede derivar de una serie de aspectos que sirven de
interés para una empresa como la que se esta proponiendo en este documento. Es
así como se ve la necesidad de crear una empresa donde se pueda ofrecer los
servicios de Tecnología tales como:

Por otro lado los servicios como la administración, capacitación y como último
soporte y mantenimiento de aplicaciones, sirven como apoyo a la empresa en los
procesos.

El objetivo de poder contar una amplia gama de ingenieros expertos en las

diferentes áreas de desarrollo nos hace pensar que los servicios de outsourcing son
de gran ayuda hoy en día para las organizaciones y más para la pequeña y mediana
industria donde no cuentan con la suficiente capacidad financiera para contratar
personal de planta.

2.2. Análisis de la demanda

Contrario a lo que muchas personas piensan, en los últimos años y por el

contrario viene en crecimiento la producción de software

Según un estudio realizado por la Oficina Económica y Comercial de Embajada

de España, se presentó un crecimiento casi del 48% del mercado entre los años de
2000 al 2004.

En el informe anual presentado en el 2010 sobre demanda de aplicaciones de

software en Latinoamérica tomando una base de 431 empresas registradas en
diferentes centros de evaluación, se detectó como se indica en la gráfica una mayor
demanda en Perú que en el resto de países con un valor mayor a USD 5.000.000 en
inversiones de software
 Fuente Centro de Evaluación y Selección de Software de America
Latina

Vale la pena aclarar que el mercado del sector de la informática está constituido
por tres grandes ramas, una es la de los servicio s de T.I., la segunda la ocupa la
industria del software, la tercera las comercializadoras de equipos de computo.
Como bien sabemos el software se desarrolla no se fabrica, esto puede
significar que se puede empaquetar y comercializar como producto estándar, con lo
que se deduce que el desarrollo de un programa requiere de como mínimo de 12 a
18 meses.

También se hace pensar que para el 2018 en materia de ventas de software

se obtendrán una cifra cercana a los US$700 millones de dólares.
 Para el lapso comprendido entre el año 2017 – 2020los 4 grupos de tecnología
que son el hardware, software, servicios y comunicaciones tendrán un crecimiento
importante, haciendo que las comunicaciones domine el sector de las TIC, lo que
puede llegar a representar aproximadamente un 58% del gasto durante el periodo.

Teniendo en cuenta el comportamiento del mercado de los servicios TIC se

observan en la Tabla 1, unos posibles focos para la industria del software
pronosticados hasta el año 2015.

Por otro lado según un estudio realizado en el 2005 por la firma Datanalisis la
industria del software en Perú está dedicada en gran parte al desarrollo de aplicaciones
financieras y ERP’s a la medida y a la adecuación de estos a las necesidades de los
clientes locales.
 Propuesta del sector Software y servicios asociados. Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo.

En Perú se crearon 227.555 nuevas empresas durante el 2011, representando

un incremento del 6.7% respecto al año anterior, en donde podemos observar que el
mercado para desarrollar la actividad es bastante grande.

2.2.1. El sector

El sector escogido es el terciario específicamente los servicios, puesto SODES

se dedicara al desarrollo de software a la medida, ofreciendo al mercado soluciones
para la integración de la información vinculando cada uno de los procesos que sean
considerados necesarios para aclarar, sistematizar y asegurar el éxito de la
compañía.
2.2.2. El mercado

En Perú se tiene presente la importancia de la logística para el correcto

funcionamiento de una compañía, es así como se ha podido identificar que las
empresas buscan reducir diferentes costos y mejorar su gestión administrativa
constantemente dentro de otras variables.
 Las empresas medianas y pequeñas de Perú requieren un sistema de
información donde el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información esta
basado en proporcionar una ventaja competitiva en tiempo, costo y calidad

2.2.3. Investigación de Mercado

SODES realizara una investigación de mercado que permitirá identificar el

sector objetivo y posibles segmentos de mercado a explorar, identificar posibles
canales de distribución del servicio del software a la medida, definir una estrategia
de posicionamiento y penetración del mercado además de las preferencias del
mercado.

2.2.4. Planeación de la Encuesta

La encuesta que se aplicara tomara una base de 100 personas tomadas

aleatoriamente de diferentes empresas, con el fin de identificar, si adquieren
soluciones de desarrollo a la medida, los sectores de mayor demanda, la
periodicidad de dichas adquisiciones, costos que generalmente asumen por dichos
desarrollos y lo más importante si lo hacen de origen colombiano o no.
Dicho formato cuenta con dos segmentos, el primero pregunta el tipo de
empresa, el sector, cuantos empleados tiene, con el fin de identificar y verificar tanto
el tamaño de la empresa como el sector al que pertenece y el segundo se compone
de 7 preguntas con las cuales se pretende reafirmar el mercado potencial y tendencias
de consumo del mismo.

2.2.5. Recolección de Datos

El formato aplicado a las empresas con el fin de identificar la mayor información

con el fin de penetrar de forma más oportuna el mercado. Ver Anexo No.1 Formato
de recolección de datos
 2.2.6. Tabulación

Los información resultante de la encuesta nos mostro la siguiente información

A la primera pregunta “Usa un computador en sus actividades laborales”, nos

indico que un 98% de los encuestados los usa en sus diferentes actividades laborales,
esto con el fin de identificar si son usuario de tecnología o no

La segunda pregunta “Que aplicaciones usa con mas frecuencia en la

compañía” se identifico la tendencia a las aplicaciones que tienen acceso desde
internet junto con las herramientas office seguido de las aplicaciones para diferentes
áreas propias de la compañía, identificando con esto que si se requieren desarrollos
a la medida y que tan involucrados se encuentran estos en los diferentes procesos
de la misma
 La siguiente pregunta “Considera que las aplicaciones propias de su compañía
se deberían mejorar” a lo que un 80% de los encuestados respondió que si nos permite
identificar que las diferentes aplicaciones dependiente de su tiempo de creación
se deben actualizar permanentemente
 En la pregunta “Tiene usted alguna idea para mejorar los aplicativos internos
de la compañía” nos indico que el 75% de las personas encuestadas son fuentes
potenciales de información para acciones de mejora

En cuanto a la pregunta “Cuantos desarrollos a la medida ha contratado su

compañía en el último año” nos permitió identificar que hay una alta demanda en
cuanto a soluciones a la medida indicando que aproximadamente fueron 10 las
aplicaciones requeridas.
 Reafirmando con los encuestados el tema de identificar que los encuestados
saben que es un desarrollo a la medida, el 95% de ellos tiene completamente claro a
que se refiere y el 5% de ellos presenta dudas sobre la definición exacta

Y finalmente con la pregunta “En que áreas de su empresa hay aplicativos

específicos” se identifico que la mayor demanda se presenta que el área de inventarios
o logístico tiene una mayor demanda con un 85% seguido del tema financiero con un
80%
 26
2.2.7. Resultados y Conclusiones 26

A continuación se muestra gráficamente la información indicada en la cual las

empresas se dedican a varios servicios combinando el software genérico y a la medida

Actividades de las empresas de software en

PERU
Fuente: ESI
2016

Dicho estudio nos indica que del total de las empresas el mayor porcentaje se
dedica al desarrollo de aplicaciones financieras con un 52%, seguido de aplicaciones
para facturación con un 50% y aplicaciones ERP y control de inventarios con un 40,3%.
 27
Tipo de aplicaciones desarrolladas por las empresas de software en 27
Perú
(DATANALISIS
2005)

Las principales aplicaciones de software comercial producido son requeridas

por los sectores comerciales, inventarios, facturación, financieros y ERP.

En cuanto al desarrollo de software se identifican las empresas Peruanas

como “artesanas de software” pues su principal enfoque ha sido el desarrollo a la
medida y a cubrir las necesidades específicas de los clientes, esta industria no se
ha enfocado precisamente en el software estándar ya que este mercado es
atendido por multinacionales que tienen unas barreras importantes de entrada y
es un mercado altamente competitivo en las grandes ligas. Según un estudio
realizado por el DANE en el 2003 se evidencio la tendencia en Perú en cuanto
a los ingresos por desarrollo de software local y su aumento entre 1999 y 2004.

Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)

(2005), “Ingresos y gastos 2005”

Otro aspecto importante es que la inversión realizada por las empresas

colombianas de software, según su tamaño. Se observo que la mayor parte de las
inversiones se hace en equipos, seguida por capacitación y software; donde el
 28
28
porcentaje de las Pymes supero aproximadamente en un 8% a la inversión de las
grandes empresas como se muestra a continuación.

Fuente: DATANALISIS (2005), “Estudio de la industria del software en

Perú 2005”, Documento de trabajo

2.3. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

2.3.1. Estrategias de Distribución

Las estratégicas de distribución que se usaran para llegar al mercado potencial

inicialmente será la venta directa, realizando un levantamiento de requerimientos con
el cliente teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
- Diagnosticar antes de Prescribir
- Identificar y aclarar las necesidades del cliente
- Las Preocupaciones del Cliente cambian todo el tiempo
- Identificar el alcance de inversión del cliente.

Se deberá contar con información suficiente de posibles empresas interesadas en la

adquisición de las soluciones, adicionalmente se deberán tener claros lo
procedimientos para guiar al cliente a una decisión de compra y ejecución de proyecto
 29
29
satisfactoria y sin traumatismos para ninguna de las dos partes dentro de los tiempos
pactados y presupuestos asignados por cada uno de los participantes del proyecto

2.3.2. Estrategias de Promoción

Dentro de las estrategias contempladas para la promoción de los productos

son:
• Posicionar la Empresa participando en eventos de desarrollo de software
como ruedas de negocios, ferias de empresas, entre otros
• Posicionamiento en buscadores web, redes sociales, medios en los cuales
se brinden soluciones de software
• Establecer alianzas estratégicas con clientes reconocidos por aplicaciones
importantes y estables que manejen altos niveles de información
• Elaboración de un brochure que muestre las ventajas competitivas que
tendrán los clientes al tener nuestros servicios.
• Mercadeo directo, contactar y visitar a los clientes para promocionar y
posicionar el nombre de la empresa

2.3.3. Estrategias de Comunicación

Dichas estrategias de comunicación serán a través de

• Publicidad en redes sociales, paginas web, mailing, volanteo

• Mercadeo directo: Contacto con las personas claves en TI, Mercadeo,
Finanzas.
• Portafolio y Dinero: Publicidad en el portal electrónico de estos dos medios
de negocios
• Catalogo de Software: Inscribirnos anualmente en este medio de
información.
• Contacto directo con los clientes, charlas, exposiciones, demostraciones y
pruebas de concepto
 30
2.3.4. Estrategias de Servicio 30

Para brindar garantía y un óptimo servicio a los clientes potenciales tendremos

los siguientes elementos:

• Equipo de consultores especializados en cada una de las posibles

herramientas, lenguajes, alternativas de soluciones para cada sector al
que nos enfocaremos.
• Contar con estándares de calidad y cumplimiento ofreciendo las mejores
tecnologías, el trabajo eficiente del equipo de desarrollo con cada uno de
los clientes mejorando desempeño, aumentando el mercado potencial y la
opción de recompra en los clientes
• Definir un esquema de cultura empresarial trasmitiendo conocimiento y
seguridad al cliente en las soluciones de software planteadas

2.5 PLAN DE VENTAS

La estrategia planteada de ventas para poder desarrollar la actividad

del negocio se define así:

 Red de contactos.
 Redes sociales.
 Se perfila mensualmente lograr contacto con 50 empresas
 Contacto telefónico y por medio de correo electrónico
 Visita Técnica
 Presentación de portafolio
 31
2.6 PLAN OPERATIVO 31

La estrategia planteada durante el primer año es:

OBJETIVOS METAS ACTIVIDADES MEDICION DE

LOGROS

Lograr una Lograr una 1. Diseñar plan de Base de Datos de

participación de participación actividades para captar Clientes
mercado del de mercado por lo menos 100 clientes.
20% para el del 2. Definir el mercado
segundo 20% para potencial sobre el cual se
semestre el segundo desarrollará la actividad
semestre comercial.
3. crear alianzas con
empresas grandes de
desarrollo para darnos a
conocer en el mercado.

Aumentar las Aumentar 1. Crear políticas de

ventas las ventas posicionamiento de la Ventas realizadas
mensuales en mensuales en marca
un 5%. un 2. Crear políticas de
5%. fidelización de clientes

Elevar la Elevar la 1. Aumentar la planta de Cumplimiento del

eficiencia de la eficiencia de la personal. objetivo del
producción producción en proyecto
en un 20% un 2. Plan de
20% capacitación
permanente.

3. Reutilizar proyectos para

disminuir su tiempo de
ejecución.
 32
Obtener una Obtener una 1. Ampliar el portafolio de Incremento del32
rentabilidad rentabilidad servicios. margen de
anual del 25%. anual del 2. Especializar los ganancias.
25%. recursos asignados a
los proyectos.

3. Crear un plan de
compensación basado en la
rentabilidad.