FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

EAP DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

TEMA

MERCADOTECNIA LABORAL

ASIGNATURA

GESTION DEL APRENDIZAJE

DOCENTE

JUAN TITO TENORIO ROMERO

ESTUDIANTES

VILA MARAVI CESAR ALFREDO

Perú, 2018
 ESTRUCTURA DEL TRABAJO

CARÁTULA

ÍNDICE

I.-INTRODUCCIÓN

II.-DESARROLLO

2.1. Marketing

2.1.1. Entrenamiento Personal

2.1.2. Plan de Negocio para una Asesoría Especializada

2.1.3. Plan de capacitación y orientado al desempeño personal

2.2. Plan Estratégico de Mercadotecnia

2.2.1 Análisis del comportamiento del consumidor

2.2.21El plan de marketing

2.2.3 Plan de negocio para una asesoría especializada en marketing interno

2.3. Ambiente de la Mercadotecnia

2.3.1Microentorno

2.3.2Macroentorno

2.3.3Ambiente Interno

III.-CONCLUSIONES

REFERENCIAS
 I. INTRODUCCIÓN

La mercadotecnia es una de las actividades que más se realizan hoy en día, dado su propósito de
dar a conocer una infinidad de productos y servicios a un cliente. Generalmente, siempre que surge
una necesidad, hay alguien dispuesto a comprar y alguien a vender, si bien éste último sea quien
crea la necesidad. En las siguientes páginas tocaremos la Mercadotecnia Laboral, en primer lugar
vamos a definir el concepto de “Mercadotecnia” por consiguiente tocaremos los puntos más
relevantes de este tema tales son: La Mercadotecnia Personal, El Plan Estratégico de la
Mercadotecnia, y finalmente el Ambiente de la Mercadotecnia. Es un trabajo que vale la pena
leerlo de principio a fin para comprender los fundamentos de la mercadotecnia a través de un
panorama general de estudio.

II. DESARROLLO

2.1. Marketing personal

“Marketing Personal no es apariencia, es imagen y esta se consigue con actitud,

demostrando pasión por lo que hacemos, las personas con pasión tienen brillo, son personas
que innovan, que crean, son personas que sorprenden. El Marketing Personal, básicamente
es venderse a sí mismo, mostrando la mejor cara, sin mentiras, conociéndose muy bien y
resaltando lo mejor de sí para ser seleccionado.” (Sánchez H., 2013).

2.1.1. Entrenamiento Personal

2.2. Plan Estratégico de Mercadotecnia

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos
planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa.
También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión
que va a regir a la empresa, la misión es fundamental, ya que esta representa las funciones
operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los consumidores.
2.2.1 Análisis del comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Rivera, Arellano y Molero (2013), hacen referencia a que el estudio del comportamiento del
consumidor es de interés para toda la sociedad, dado que todos somos consumidores. Desde la
perspectiva de la empresa, los responsables de marketing deben conocer todo lo que afecta a su
mercado para diseñar políticas comerciales exitosas. El conocer los gustos y preferencias de los
consumidores ayudará a segmentar correctamente el mercado. (p.14)

Comportamiento hace referencia a la dinámica interna y externa del individuo, que tiene lugar cuando
busca satisfacer sus necesidades con bienes y servicios. Aplicado al marketing, es el proceso de decisión
y la actividad física para buscar, evaluar y adquirir bienes y servicios para satisfacer las necesidades.

2. FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO Según Kotler (2002), las variables que afectan el
comportamiento de los consumidores pueden dividirse en grupos:

FACTORES CULTURALES:

CULTURA: El concepto de cultura ha sido caracterizado como un todo que abarca conocimientos,
creencias, arte, rituales, normas morales, costumbres y cualquier otra capacidad o hábito adquirido
por el hombre como miembro de una sociedad. La cultura nos 15 ayuda a comprender la conducta del
consumidor puesto que mediante la cultura se adquieren valores y creencias.
FACTORES PERSONALES:

EDAD Y ETAPA EN EL CICLO DE VIDA: La etapa de vida en la que se encuentre la persona influirá en los
productos y servicios que elija para sus necesidades. Además influye el ciclo, cuando se logra la
independencia de los padres, el matrimonio, la crianza de los hijos, el retiro. También los 17
mercadólogos deben tener en cuenta las familias gay, unipersonales, divorcio, nuevos matrimonios,
los cambios en las circunstancias de vida.

ESTILO DE VIDA: Es el patrón de vida de la persona en el mundo, se expresa mediante las actividades
que se realizan, los intereses y opiniones que se expresan. Muestra a la persona de cuerpo entero
interactuando con su entorno.

PERSONALIDAD Y CONCEPTO DE UNO MISMO: La personalidad es la suma de las características

psicológicas distintivas que dan pie a respuestas consistentes y duraderas al entorno. Los rasgos que
muestra la personalidad como confianza en uno mismo, autoridad, autonomía sirven para analizar la
conducta de los consumidores, siempre que los tipos de personalidad y las decisiones puedan
clasificarse y que existan correlaciones estrechas.

La imagen propia, es la imagen que tiene uno mismo de sí, y los mercadólogos tratan de crear imágenes
de marca que coincidan con la imagen que el mercado meta tiene de sí mismo.

FACTORES PSICOLOGICOS:

MOTIVACIÓN: Es un factor interno que impulsa el comportamiento, le da orientación y lo dirige. La

compra de un producto se realiza por una necesidad que satisfacer, la cual se vuelve motivo. Existen
varias teorías de motivación: 18 La teoría de Freud supone que las fuerzas psicológicas que dan forma
a la conducta de las personas son, en buena medida, inconscientes, y que una persona no puede
entender plenamente sus propias motivaciones. La teoría de Herzberg tiene dos factores, los
disatisfactores y los satisfactores. NO basta con la ausencia de disatisfactores para una compra. Tienen
que haber satisfactores. Los mercadologos deben evitar los disatisfactores e identificar y suministrar
satisfactores. La teoría de la Jerarquía de las necesidades de Maslow (1954), explicada por Robbins
(1999), es una de las teorías de la motivación con valiosa aplicación en el marketing:  Necesidades
fisiológicas: incluye el hambre, la sed, el refugio, el sexo y otras necesidades físicas.  Necesidades de
seguridad: incluye la seguridad y la protección del daño físico y emocional  Necesidades sociales:
incluye el afecto, la pertenencia, la aceptación y la amistad.  Necesidades de estima: incluye los
factores de estima interna como el respeto a uno mismo, la autonomía y el logro, así como también
los factores externos de estima como el estatus, el reconocimiento y la atención.  Necesidades de
autorrealización: el impulso de convertirse en lo que es uno capaz de volverse: incluye el crecimiento,
el lograr el potencial individual, el hacer eficaz la satisfacción plena de uno mismo. A su vez, Maslow
separó estas cinco necesidades en órdenes altos y bajos. Las necesidades fisiológicas y de seguridad
son necesidades de orden bajo, y se satisfacen de manera externa. Las necesidades sociales, de estima
y de autorrealización son de orden alto, y se satisfacen internamente. De acuerdo a esta teoría, las
necesidades de orden alto sólo aparecen después de haber satisfecho las de orden bajo. De esta
manera, “el individuo avanza hacia arriba por los escalones de la jerarquía.”

PERCEPCIÓN: Es el filtro que utilizamos para vernos a nosotros mismos y al medio ambiente en el que
nos desenvolvemos. Es el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta la
información que recibe para crear una imagen del mundo. La percepción depende de los estímulos
físicos, la relación entre los estímulos y el ambiente que rodea al individuo. Hay 3 procesos
perceptuales: la atención selectiva, es el filtrado de los estímulos, la distorsión selectiva, interpretación
de modo que se ajuste a nuestras creencias y la retención selectiva, lo que apoya nuestras ideas. (pp.
14-18)

EL PLAN DE MARKETING

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda

empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha
quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del
marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Este no se puede considerar de
forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente con
el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones
con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera de dar
respuesta válida a las necesidades y temas planteados.

MICROENTORNO

El microentorno también es conocido como entorno especifico, entorno de acción directa o

entorno inmediato. Se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma permanente
con la empresa y que influyen tanto en las operaciones diarias como en los resultados. Algunos
de esos elementos son: clientes, proveedores, competidores y reguladores.

1. Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para las
empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la medida que estas deben
detectar los cambios que se producen en sus preferencias y en su comportamiento de
compra. En función de esos cambios, las empresas toman decisiones con el fin de
lograr que ellos sigan adquiriendo sus productos o servicios.
2. Los proveedores son empresas o personas que facilitan los servicios, insumos,
bienes intermedios y bienes finales a la organización. Todos ellos afectan
directamente la calidad, el costo y los plazos de entrega para cualquier bien o
servicio. Un proveedor que entrega los insumos en forma tardía u otro que abastece
con empaques de mala calidad puede hacerle perder mucho a una organización.

MACROENTORNO

El Macroentorno o también conocido como Entorno Específico o Entorno de Acción Directa se

refiere a todos aquellos aspectos relacionados con el exterior de la empresa. A diferencia del
Microentorno, el Macroentorno estudia elementos que son difíciles o imposibles de controlar,
por lo que la organización debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlos o en su defecto
reducir su impacto. Los Factores Socio Culturales, Factores Tecnológicos, Factores
Económicos, Factores Político Legales, y Factores Globales o “Secuencia STEP Global (Hitt,
2006) son claros ejemplos de este apartado.