PROTOCOLOS PARA MEJORAR EL ALEGATO

 
 
Exponga sus procesos mentales
 
Qué hacer Qué decir
Exponga sus premisas y describa los Esto es lo que pienso, y así es como llegué a
datos que condujeron a ellas. pensarlo…

Explique sus premisas. Di por sentado que…

Haga explícito su razonamiento. Llegué a esta conclusión porque…

Explique el contexto de su punto de

vista: quiénes serán afectados por sus
propuestas, cómo serán afectados y por
qué.

Dé ejemplos de lo que propone, aunque Para tener una imagen clara de lo que digo,
sean hipotéticos o metafóricos. imaginen que son la clientela que saldrá
  afectada…
Mientras habla, trate de imaginar la
perspectiva de los demás acerca de lo
que usted dice.
 
 
Someta sus conclusiones y supuestos al juicio de los demás
 
Qué hacer Qué decir
Aliente a los demás a explorar su ¿Qué piensan de lo que digo? ¿Ven algún
modelo, sus premisas y sus datos. fallo en mi razonamiento? ¿Qué pueden
añadir?
Absténgase de las actitudes defensivas
cuando cuestionen sus ideas. Si defiende
algo valioso, solo se fortalecerá si se
somete al juicio de los demás.

Revele los detalles que le resulten He aquí un aspecto que podrías ayudarme a
menos claros. Esta actitud, en vez de resolver…
debilitarlo, desactiva la fuerza de los
opositores, e invita al mejoramiento.

Aún en medio de su alegato, escuche con ¿Alguien lo ve de otra manera?

atención y aliente a los demás a
presentar otras perspectivas.
 

PROTOCOLOS PARA MEJORAR LA INDAGACIÓN

 
 
Pida a otros que expongan sus procesos mentales
 
Qué hacer Qué decir
Pregunte acerca de los datos que ¿Qué te lleva a esta conclusión? ¿Con qué
alimentan los supuestos del otro. datos cuentas? ¿Por qué dices eso? ¿Qué
significa eso? ¿Cómo se relaciona esto con
otros intereses? ¿A dónde va tu
razonamiento?

No sea agresivo en su lenguaje. Sus En vez de preguntar ¿A qué te refieres? O

preguntas no deben inducir actitudes ¿Qué pruebas tienes de ello? Pregunte
defensivas. ¿Puedes ayudarme a comprender tus ideas
al respecto?

Explique sus razones para la indagación, Te pregunto cuáles son tus premisas
y cómo su indagación se relaciona con porque…
sus propios intereses, esperanzas,
necesidades.
 
 
Compare las premisas propias con las ajenas
 
Qué hacer Qué decir
Verifique lo que dicen pidiendo que lo ¿Cómo afectaría esta propuesta…? ¿Esto es
sitúen en un contexto, o que den parecido a…? ¿Existe un ejemplo similar…?
ejemplos.  

Verifique si ha comprendido lo que le Veamos si entiendo lo que has dicho…

han dicho.  

Preste atención a la nueva comprensión

que pueda surgir. No se empeñe en
destruir la argumentación del otro ni en
promover su propia propuesta.


Adaptado de:
Senge, P. M. (2005). La quinta disciplina en la práctica. Ediciones Granica SA.