20/10/2017

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE SISTEMAS Y COMPUTACION Temario

E-BUSINESS
Herramientas de análisis para identificar el
UNIDAD III tráfico de visitas y detectar clientes en las
redes sociales.
COMMUNITY MANAGEMENT

Décima semana

Mg. Teodoro Alvarado Rivera

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Herramientas monitorear las RS Herramientas monitorear las RS

No todo es tráfico, y cada vez parece más interesante

Además de las métricas SEO (Search Engine Optimization
u Optimización de Motores de Búsqueda), SEM (Search
Engine Marketing o Marketing para Motores de Búsqueda) y
SMO (Social Media Optimization o Optimización de Redes
Sociales), debemos aprender a interpretar, comprender y
analizar los resultados obtenidos a través de las
herramientas que encontramos para realizar el seguimiento
de nuestro ecosistema en el Social Media.
fidelizar a nuestros clientes y usuarios, escucharlos,
atenderlos, dialogar con ellos e involucrarlos en nuestro
producto y marca.
El feedback es un gran arma que no podemos dejar atrás, y
medir el sentimiento es una necesidad hoy por hoy para
toda estrategia de Social Media y Redes Sociales.
Facebook se puede tratar de fidelizar y Twitter de viralizar,
pero no son premisas absolutas y deben ser entendidas en
su justa medida. Aquí presentamos una lista de herramientas
necesarias para monitorizar y analizar nuestra estrategia en
conjunto.

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Herramientas para Facebook
Herramientas para Facebook
Faceboostic:
Interesante herramienta que te permitirá realizar un análisis
de tus aplicaciones en Facebook. Una forma más sencilla
de entender los resultados estadísticos de tus aplicaciones,
valores como viralidad, seguimiento, …
Facebook Lexicon:
Ofrece resultados por palabras clave en conversaciones en
Facebook.

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Herramientas para Facebook Herramientas para Facebook

Pagemodo:
Un sencillo camino para crear tu página Facebook para
promover productos y servicios.
TabSite:
Una utilidad muy interesante para añadir una pestaña con
tu sitio web en tu página Facebook. Gran solución para
añadir tu propia página de promoción en tu cuenta
Facebook.
Face.com:
Un moderno sistema para reconocer caras a través de una
aplicación de Facebook. Quizás ahora no tenga sentido
porque Facebook ha incluido el soporte para caras
directamente.
Static520:
Ya no tienes que ser un genio del FBML y puedes añadir
contenidos en tus páginas Facebook de forma sencilla con
esta avanzada herramienta.

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Herramientas para Facebook, LinkedIN y Twitter Herramientas para Facebook, LinkedIN y Twitter

TweetDeck y Seesmic:
Completas aplicaciones para la gestión de cuentas
Facebook y Twitter. También permite actualizar páginas de
productos de Facebook.
HootSuite:
De las mejores herramientas para gestionar tu cuenta
Facebook, Twitter, LinkedIN, …

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Herramientas para Facebook, LinkedIN y Twitter Herramientas para Twitter

Cotweet:
Otra completa herramienta para la gestión de tu cuenta
Twitter y otras redes sociales.
Tinker:
Un sencilla forma de seguir conversaciones en Twitter y
Facebook.

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Herramientas para Twitter Herramientas para Twitter

Twitter Search:
Twit(url)y:
Buscador en tiempo real para la búsqueda de
Cotillea lo que la gente habla en la red Twitter.
conservaciones sociales.
Twitstat: Hashtags:
Sistema para realizar un seguimiento de hashtags en
Informa de las palabras clave más utilizadas en tus últimos
Twitter.
500 tweets.
TweetScan: TweetBeep:
Para estar al día de quien te cita en tiempo real en Twitter,
Búsqueda de palabras clave, empresas o servicios en
con opción de avisos por email.
Twitter.

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Herramientas para Twitter Herramientas para Twitter

Twitterholic:
Quien es líder dentro de un mercado, ciudad o país en
Twitter. Basado en el número de seguidores que tienen los
usuarios.
Twittermeme:
Busca las memes más importantes y utilizadas en Twitter.
Twitrratr:
Rastreador de búsquedas en Twitter y que además informa
de si se valoraron como neutrales, positivas o negativas.
Twitterfeed:
Herramienta para programar el envío de tweet con entradas
de nuestras blogs o de otros blogs que nos interesen.
Permite programar también por palabras clave o categorías.
Twitter Grader:
Muestra tu rango en la red Twitter y te da a conocer
posibles nuevos contactos.
TweetStats:
Estadísticas de twitter con gráficos.

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Herramientas para Twitter Herramientas para Twitter

Tweet-Rank:
Twitter Friends:
Descubre quien te sigue y quien deja de hacerlo a partir de
Estadísticas de tus conversaciones.
un texto.
Twinfluence: Mr. Milestone:
Una forma de medir la influencia social de una cuenta
Enviará un mensaje por cada 100 seguidores nuevos para
twitter.
que puedas saber si está funcionando tu estrategia social.
Tweetwasters: Retweetrank:
Muestra el tiempo que te has pasado escribiendo en twitter
Muestra la cantidad de re-tweets que haces y de tus
para que sepas si estás realmente viciado.
seguidores.

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Herramientas para Twitter Herramientas para Blogs

Twitterverse:
Informes de las palabras clave más utilizadas en Twitter.
Retweetist:
Como conocer los enlaces que más re-tweeteados son.
Monitter:
Monitorización de las palabras clave deseadas.

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Herramientas para Blogs Herramientas para Blogs

Blogpulse: IceRocket:
seguimiento de quien habla de ti en la blogosfera con datos completa herramienta para buscar en entradas con
completos e informes por Nielsen. gráficos.

Google Blog Search: Busqueda en Technorati:

Google nos ayuda a encontrar todo lo que se dicen en búsqueda basada en las entradas de Technorati que
blogs con su buscador en Blogs. también permite búsquedas avanzadas por etiquetas.

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Herramientas para Conversaciones Herramientas para Conversaciones

Samepoint:
Siguiente conversaciones por temas o tópicos.
BoardReader:
Buscando conversaciones en foros.
Commentful:
Busca conversaciones en foros, Digg, Flickr, entre otras
redes.

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Herramientas para Conversaciones Herramientas para reportes de Tráfico
BoardTracker:
Buscador de palabras claves en foros.
Omgili:
Información de las conversaciones de los consumidores
en cualquier entorno social.
Google Groups:
Búsquedas en las grupos de Google.
Yahoo Groups:
búsqueda en grupos de Yahoo.

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Herramientas para reportes de Tráfico Herramientas para reportes de Tráfico

Compete: Blogflux Page Rank:

Informes de tráfico web para sitios con mucho tráfico, creo
que son datos más de EEUU que mundiales. Otra forma de conocer tu pagerank y compararlo con el de
tu competencia.
Quantcast:
Otro sitio web de informes de tráfico web también muy Page Rank Alert:
basado en tráfico de Estados Unidos. La herramienta que más me gusta para monitorizar la
Alexa: evolución del pagerank de mis páginas webs, me informa
por email con los cambios.
Un clásico de los informes de tráfico mundial con detalles
de ranking por países. Es realmente interesante su
información aunque no siempre es exacta.

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Herramientas monitorear las RS Herramientas monitorear las RS

Herramientas para Multimedia Herramientas para Multimedia

Flickr:
De las redes sociales de imágenes más completas donde
puedes buscar por tu marca o palabras clave.
Youtube:
Buscador de vídeos y canales de vídeo donde puedes
localizar cosas relacionadas con tu marca.
Truveo:
Otro buscador más de vídeos que busca en Youtube,
MySpace, … entre otros lugares de vídeo.

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Herramientas monitorear las RS
Herramientas para Multimedia
Viral Video Chart:
Reporte de los 20 vídeos mas vistos.
WikiAlarm:
Recibe alarmas cuando alguien edite la parte que
selecciones de la Wikipedia.
Metacafe:
Otro buscador de vídeos donde poder localizar cosas
relacionadas con tu marca.
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Herramientas para marcadores Sociales
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Herramientas monitorear las RS
Herramientas para nombres de usuario y
seguridad
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Herramientas para Multimedia
Google Advanced Video:
El gran hermano también tiene su buscador de vídeos y
funciona muy bien, para algo son los dueños de Youtube.
Guardian Video Chart:
Informa mediante alertas de lo que te interesa en vídeo
según tus intereses.
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Herramientas monitorear las RS
Herramientas para marcadores Sociales
Digg:
El agregador social más popular del mundo, ideal para
noticias, imágenes y vídeos.
Stumbleupon:
Agregador social que está cada vez mejor posicionado,
muy interesante.
Deliciuos:
Ya mítico agregador social de marcadores de enlaces.
Menéame:
Popular agregador social hecho en España.
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Herramientas monitorear las RS
Herramientas para nombres de usuario y
seguridad
Username Check:
Comprueba si tu nombre de usuario está disponible en un
amplio número de redes sociales de forma rápida y controla
que nadie te robe tu nombre habitual.
Contraseñas seguras:
Genera un password seguro para evitar acceso no
autorizados a tu cuenta.
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