ANALISIS DE SUPERMERCADOS

PERUANOS S.A.

I. INFORMACION GENERAL

NOMBRE : PLAZA VEA

RUC : 20100070970
RAZON SOCIAL : Supermercados Peruanos S.A.
TIPO : Supermercado, Hipermercado
FUNDACIÓN : 2001
ÁREA DE OPERACIÓN : Perú
PROPIETARIO : INTERCORP
LEMA : ahorra más, disfruta más
SITIO WEB : www.plazavea.com.pe

II. PLAN ESTRATEGICO

2.1 OBJETIVOS:

 Ofrecer al público la mayor variedad de productos y la máxima calidad.

 Tener una política de precios bajos enfocada en el ahorro de la gente
 Seguros Vea: Consumo y Accidentes.
 “Todos los servicios en un solo lugar”: banco, lavanderías, ópticas,
revelado de fotos y farmacias.
 Tarjeta de crédito de Plaza Vea, donde se puede acceder a
promociones exclusivas.
 Es 100% peruana, da trabajo a más peruanos. “De peruanos para
peruanos”.
 Buen servicio al cliente.
 Blogs con tips de nutrición y recetas e interacción directa mediante
Facebook.

2.2 MISIÓN Y VISIÓN

VISIÓN.

Generar excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes

regresen y tengan una mejor calidad de vida.

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 MISIÓN.

Brindar soluciones eficientes a las empresas con productos innovadores y

de alta calidad que se ajustan a cada una de sus necesidades beneficiando
a sus colaboradores, clientes y proveedores.

VALORES

III. PREFIL DE LA ORGANIZACIÓN

Plaza Vea es la marca de hipermercados y supermercados de la empresa

Supermercados Peruanos S.A. perteneciente al prestigioso Grupo Interbank.
Somos una empresa 100% peruana que da trabajo a más de 10 mil personas
en Lima y provincia, distribuidas entre sus más de 80 tiendas, ¡Y seguimos
creciendo! Fuimos el primer hipermercado en salir a provincias en el año 2007
lo que nos valió una serie de reconocimientos como el Gran Premio a la
Creatividad Empresarial y un Effie de Plata.

3.1. ANTECEDENTES

Supermercados Peruanos S.A fue creada en 1993 como Supermercados

Santa Isabel S.A, posteriormente en el año 2003 paso a ser propiedad del
Grupo Interbank, en donde cambio de denominación social por la que hoy en
día posee. Actualmente es la segunda cadena de autoservicios en el mercado
peruano, operando en tres formatos diferentes:

 Supermercados, con las marcas Vivanda, Plaza Vea Super, Market

San Jorge; Hipermercados, con la marca Plaza Vea;
 Tiendas o supermercados de descuento con Mass y Economax. Los
cuales se han constituido como una red de aproximadamente 86
locales distribuidos a lo largo del país.

Plaza Vea, cuenta con más 58 locales, logrando de esta manera ser el pilar
de la expansión de las operaciones de la empresa tanto en su formato de
hipermercado como el de supermercado.

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3.2. POSICION EN EL MERCADO

Supermercados Peruanos ha sabido a provechar la oportunidad que existe en

el mercado del retail moderno, durante los últimos años se ha ido expandiendo
tomando en consideración la potencialidad de las provincias.

En Lima el índice de penetración de autoservicios es de alrededor de 30%

(Class & Asociados S.A), en otras ciudades del país existe una menor
presencia, sin embargo esto ha ido cambiando gracias a la apertura de locales
de las distintas compañías del sector.

Con respecto a la situación financiera, Supermercados Peruanos muestra una

tendencia de crecimiento de sus ingresos por ventas, se ha registrado un total
de S/.4.784 millones en el 2012, monto que representa un incremento de
12,8% frente a los US$4.242 millones del año anterior. Este aumento en la
facturación de la empresa se debió a la apertura de nuevos locales y al
crecimiento en las ventas en todas sus tiendas existentes (El Comercio,
2013).

La participación de mercado de Supermercados Peruanos en el año 2012 fue

de 32.5% el porcentaje restante le pertenece a Grupo Cencosud y Grupo
Falabella.

Brindamos:

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3.3. TENDENCIAS DEL MERCADO EN EL CUAL SE DESENVUELVE

 El consumidor espera encontrar de forma rápida y a una corta distancia

todo lo que necesita. Por este motivo las cadenas de retail deben de
conocer qué productos poseen una mayor demanda y cuáles no para
optimizar sus inventarios y reducir costos de almacenamiento, al mismo
tiempo ofrecer una variedad de productos y servicios por medio de una
plataforma multicanal. Cabe resaltar que al mismo tiempo se puede ver
un consumidor emergente que prefiere acudir a tiendas o supermercados
pequeños, por lo cual la tendencia de formatos pequeños en tiendas de
conveniencia seguirá en crecimiento e implicará un mayor desafío en la
distribución de productos. (SAS, 2013)
 Las relaciones públicas se enfocan en la formación de la reputación y el
establecimiento de relaciones con cada uno de los clientes, lo cual es
sumamente importe sobre todo si trabajan de la mano con el marketing
digital.(Gestión, 2013) Como se sabe las RP crean información y
contenido pensado exclusivamente en la audiencia correspondiente, por
lo tanto unir estas dos estrategias de marketing sería lo ideal ya que el
contenido y los procesos de comunicación en el medio digital serían
mucho más eficientes logrando que el marketing digital además gane en
el entendimiento de construcción de reputación y percepciones.
 Hoy en día se valora las campañas que no necesitan de millonarias
inversiones en publicidad, sino las que se difunden espontáneamente por
medio de la participación de las personas y la cobertura gratuita de la
prensa.
 El comprador actual se caracteriza por un perfil que ya no se clasifica
fácilmente con variables demográficas o socioeconómicas. Los nuevos
consumidores son mucho más exigentes, estos tienen acceso a
información sobre productos, precios y puntos de venta con un solo clic
por lo tanto es imprescindible llegar a él a través de todos los canales de
comunicación.

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  La cercanía geográfica y la cercanía en el trato es sin duda lo que necesita
el gran retail, lo cual no solo se debe de dar en el trato directo al cliente,
sino también en las redes sociales medio por el cual se desea establecer
relaciones duraderas.
 Es necesario tener una base da datos de los clientes actuales y de los
potenciales, esta información permitirá brindar ofertas de productos y
servicios personalizados.

IV. ANALISIS FODA

FORTALEZAS
 Sólido equipo profesional con experiencia en retail.
 Participación de mercado y posicionamiento.
 Respaldo patrimonial de importante grupo económico.
OPORTUNIDADES
 Crecimiento en la industria de supermercados tanto a nivel local como
nacional.
 Expansión en el número de locales hacia zonas desatendidas.
 Crecimiento económico continuo que impulsa el consumo y el mayor
acceso al crédito por parte de la población.
DEBILIDADES
 Reducidos márgenes operativos.
 Elevado nivel de apalancamiento.
 Concentración de endeudamiento en el corto plazo que presiona los
niveles de liquidez.
AMENAZAS
 Ingreso de operadores internacionales.
 Estrategia agresiva de expansión geográfica por parte de la
competencia.
 Variación del tipo de cambio.

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 V. ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
La estrategia de negocio de PLAZA VEA está basada en el cambio de formato
de sus tiendas, la expansión de sus operaciones y el respaldo financiero
brindado por el accionista, Grupo Intercorp.

El grupo que garantiza los recursos necesarios para la expansión, además de

contar con un sólido y capacitado grupo gerencial de amplia experiencia y
reconocida trayectoria en el sector.

VI. RESPONSABILIDAD SOCIAL

DONACIÓN DE MERCADERÍA:
 Supermercados Peruanos a través de la práctica deresponsabilidad
social denominada “donación demercadería” beneficia a los niños del
Hogar Clínica SanJuan de Dios.
 En el 2009 se estableció un sistema de donaciones deproductos no
comestibles. Artículos de bazar, hogar,juguetería y textil son donados
regularmente.
 Todos estos productos son recibidos por el Hogar ClínicaSan Juan de
Dios de Lima y provincias para ser utilizados ensus diversos
servicios.
VII. ORGANIGRAMA

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