MANUAL DE

TÉCNICAS
para LA
COMUNICACIÓN
ORAL
YescRITA
TÉCNICAS
PARA LA
COMUNICACIÓN
ORAL
 TECNICA
Es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos que tiene como
objetivo obtener un resultado determinado, ya sea en el campo de las ciencias, de
la tecnología, del arte, del deporte, de la educación o en cualquier otra actividad.

TECNICAS PARA LA COMUNICACIÓN ORAL

Conferencia: Una conferencia es una de las formas de comunicación

o conversación entre persona, donde se desarrolla una confrontación de
ideas (científicas, médicas, filosóficas, políticas, educativas, o en cualquier otra
temática) en relación a un determinado asunto considerado de importancia por los
participantes.
Su organización es generalmente formal y planificada, y reúne a uno o varios
expositores (especialistas) y el público interesado (oponentes y competidores,
ciudadanos y representantes de la sociedad civil, etc.).

Pasos para elaborar una conferencia.

1. Primero, define qué vas a regalarle a tu público.

Comienza por definir el contenido de tu presentación, el “núcleo del aprendizaje

que vas a compartir. ¿Es información que ya está disponible en Internet o en algún
tipo de publicación? ¿Vas a crear una síntesis? ¿O a desarrollar contenido nuevo?
Es importante que si se trata de un tema muy trillado, lo enfoques a través de una
óptica nueva.

2. Usa un lenguaje simple.

Un gran obstáculo que nos impide conectarnos con la audiencia, es hablarles

como si fuese a nosotros mismos. Incluso cuando vamos a hacer una
presentación muy técnica, debemos concentrarnos en los intereses de nuestro
público. Steve Jobs dominaba este arte a la perfección, y por eso en vez de decir
“El nuevo ipod tiene 4gb de capacidad”, decía “Ahora puedes tener 1.000
canciones en tu bolsillo”. ¿Cuál crees que tenía mayor impacto?

3. Crea expectativa dándole un vistazo al final de la conferencia.

Lo más aburrido del mundo es ir a una conferencia donde el speaker enumera
anticipadamente todos los temas que va a abordar. Inmediatamente, el público
piensa: ¿… y cómo le va a dar el tiempo para dar todo eso? En cambio, si abres tu
presentación con una frase similar a “Hoy descubriremos cómo la física moderna
nació con un experimento que fracasó miserablemente“, verás cómo captas su
interés

4. Busca un equilibrio entre razón y emoción.

Este es el reto más difícil de toda presentación: si te enfocas demasiado en el

contenido, vas a aburrir a tu público, pero si te concentras únicamente en “narrar
la historia”, los académicos pensarán que no tiene sustancia. ¿La recomendación?
Prepara un guión en que no permanezcas en ninguno de los dos lados por más de
45 segundos.

5. Píntalo todo de color local.

No es lo mismo dar una conferencia en San José, que en Quito o Buenos Aires, y
está confirmado que las personas recepcionan mejor aquéllas conferencias que se
toman la molestia de incluir ejemplos locales. No hay nada que iguale la empatía
que crea tal deferencia para con el público.

6. En tu presentación, usa la mínima cantidad de láminas posibles.

Quizás te cuesta mucho, pero las láminas que tienen más de ocho palabras lo
único que hacen es distraer a tu público. Siempre haz tu mejor esfuerzo por ser lo
más conciso con ellas; si antes colocabas párrafos enteros en ellas, ¡Coloca una
sola frase, o mejor aún, una sola palabra! Recuerda que las láminas NO SON para
leerlas, sino sólo un apoyo visual para tu narrativa. Que no te roben protagonismo.

7. Usa todos los recursos que tengas a mano para expresarte: voz, cuerpo y
silencios.

El tema te debe emocionar a ti para poder emocionar a tu público. Utiliza los

movimientos de brazos, tu voz y los silencios para darle vida a tu cuento. Y lo
primordial: ¡no te escondas detrás del podio! Haz que tu público vuele con la
imaginación.

2
8. Practica mucho.

Una conferencia exitosa es el resultado de muchas horas de preparación. Los

conferencistas superestrellas que desarrollan un storytelling que convierte a sus
audiencias en fanáticos profesos, en promedio requieren 90 horas de trabajo para
preparar una conferencia de 60 minutos. ¿Qué tan espectacular quieres ser? Pues
bien, ¡Debes practicar una y otra vez, todos los días… durante varias semanas
anteriores al evento!

3
 Oratoria
El arte de hablar con elocuencia, es decir, en términos simples es la capacidad
que alguien dispone de hablar y exponer un punto de vista ante el público de
modo claro, atractivo y comprensible.

PASOS PARA REDACTAR UNA ORATORIA

1. Haz una lluvia de ideas.

Toma una hoja de papel, escribe en el centro el título de tu presentación y
enciérralo en un círculo. Ahora anota al rededor de ese círculo todas las ideas que
vengan a tu mente y que se relacionen con el tema.
Escribe todo lo que se te ocurra sin analizar demasiado y sin tratar de darle ningún
orden específico.
2. Diseña un Esquema.
Ahora que has puesto en papel todas las ideas relacionadas, en otra hoja de papel
escribe nuevamente el título y empieza a organizar las ideas principales en la
parte de abajo. El objetivo aquí es darle un orden y una estructura estratégica a
cada uno de los subtemas.
Anota entre 3 y 7 puntos principales a tratar, y agrega las ideas más importantes
que se relacionen con cada uno de ellos. Te recomiendo mucho que agregues
aquí todos los ejemplos, historias y recursos que te puedan ayudar a transmitir las
ideas a tu público.
3. Practica con tu Esquema.
Ya tienes el esqueleto de tu presentación, ahora sólo tienes que desarrollarlo en
un lugar cómodo y tranquilo utilizando las palabras que vengan a tu mente en ese
momento.
Es decir, vas a usar tu esquema como guía y vas a desarrollar tu presentación
en tu casa como si las personas te estuvieran escuchando. Haz este ejercicio al
menos 5 veces y lleva contigo el esquema para que lo repases en cada
oportunidad que tengas varios días antes de presentarte.
4. Practica sin tu Esquema.
Es momento de hacer prácticas más reales que te permitirán IMPULSAR
significativamente tu confianza en el momento crítico. Lo que te sugiero es
practicar al menos 3 veces más en frente de un espejo pero ya sin ayuda de tu
esquema.
En este punto ya te habrás memorizado tu esquema y te vas a imaginar que estás
ya presentándote frente a tu público. Desarrolla tu presentación completa en base
al esqueleto de tu discurso y a los puntos principales que ya están grabados en tu
mente. Si te es posible, grábate en video o audio. 4
5. Repaso mental.
Ya has practicado tu presentación con y sin esquema varias veces, y ya faltan dos
o tres días para tu presentación. Ahora te recomiendo seguir haciendo repasos
mentales de todo tu tema.
Aprovecha cualquier momento del día en que estés solo, utiliza tu mente para
visualizar tu esquema y empieza a desarrollar en tu mente todo tu tema de
principio a fin. Si tienes poco tiempo también puedes hacer repasos rápidos
únicamente de la estructura de tu discurso.a
Por último, unos minutos antes de presentarte te recomiendo simplemente
relajarte, respirar profundamente y confiar en que todo va a salir muy bien…
No lo olvides:
“Cuando memorizas tu discurso palabra por palabras, estás tomando un gran
riesgo innecesario de que se te olvide.”

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 Exposición
Una exposición es un acto de convocatoria, generalmente público, en el que se
exhiben colecciones de objetos de diversa temática (tales como: obras de arte,
hallazgos arqueológicos, instrumentos de diversa índole, maquetas de
experimentoscientíficos, maquetas varias, temas de debate, etc...), que gozan de
interés de un determinado segmento cívico o militar o bien de una gran parte de la
población (interés general o masivo o popular).
Las exposiciones se presentan preparadas al enfrentarse a ellas así dirás con toda
la seguridad el tema a exponer. La calificación de las exposiciones puede admitir
tantas variantes como criterios museológicos y técnicos puedan aplicarse para
destacar las características y usos de este medio de documentación específico
del museo que encarna al propio tiempo su personalidad y su misión. Y por el que
públicamente se le juzgará
PASOS PARA REALIZAR UNA EXPOSICION
1.Prepara tu exposición. No se puede hablar sobre un tema si no se sabe nada.
Lo primero que debes tener en cuenta es de qué vas a hablar, y si tienes o no
conocimientos. En tu caso esto no es un problema, ya que has preparado el
tema y seguro que tienes muchas cosas que contar.

2.Elabora un guión. Puede servirte el guión de tu trabajo, con algunas

anotaciones sobre detalles que no debes olvidar. Por ejemplo, puedes suprimir
datos difíciles de entender y ampliar otras explicaciones que enganchen al público.

3.No te alargues demasiado. Habla como sueles hacerlo normalmente. No

utilices expresiones raras o complicadas, porque no te entenderán. Busca la
manera más sencilla de decir las cosas. Suele ser la mejor. En nuestro
artículo cómo interactuar con el público te ofrecemos algunas ideas para hacer tu
intervención mucho más amena.

4. Utiliza materiales de apoyo. Se dice que una imagen vale más que mil
palabras. Puedes ayudarte de fotos, diagramas, mapas, dibujos, etc. pero ten en
cuenta que estos materiales deben servir de apoyo a tu exposición, pero nunca
sustituirla

5.Mueve las manos para apoyar tu exposición oral: señala, apunta, compara.
Los gestos refuerzan lo que cuentas. Es muy importante que mires al público, y no
siempre al mismo sitio. Debes hablar para todas las personas de la sala. Mirarles
a los ojos dará sensación de seguridad.

6
6.Ensaya en voz alta. Habla frente a un espejo o pide a algún amigo o familiar
que haga de público. Si no sabe nada del tema y al final ha aprendido cosas, es
una muy buena señal. También puedes grabar tus ensayos en una grabadora o en
el ordenador.

7.Disfruta de tu exposición oral. Has invertido mucho tiempo y esfuerzo en

investigar y preparar la presentación. Ha llegado el momento de que los demás
vean el resultado; todas las cosas que has aprendido, y lo bien que sabes
contarlo. Al final de tu conferencia, responde a las preguntas de tus compañeros, y
diles dónde pueden encontrar más información sobre el tema.

es un acto de convocatoria, generalmente público, en el que se exhiben

colecciones de objetos de diversa temática (tales como: obras de arte,
hallazgos arqueológicos, instrumentos de diversa índole, maquetas de
experimentos científicos, maquetas varias, temas de debate, etc...), que gozan de
interés de un determinado segmento cívico o militar o bien de una gran parte de la
población (interés general o masivo o popular).

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 DEBATE
Un debate es un acto de comunicación, el debate será más completo y complejo a
medida que los argumentos expuestos vayan aumentando en cantidad y en
solidez de argumentos. La finalidad directa de un debate es exponer y conocer las
posturas, bases y argumentos funcionales de las distintas partes. Indirectamente
puede cumplir un rol de aprendizaje y enriquecimiento para quienes participan en
un debate, quienes pueden volverse a otra postura, aunque bien no es ni un
propósito ni finalidad necesarios

Los pasos para organizar o hacer un debate, son:

- Se debe escoger el tema para el debate.
- Se deben preparar el argumento del debate (lo que se va a decir)
- Es necesario designar a un moderador, quién será el "anfitrión" encargado de
ordenar el debate, dar la palabra, etc...
- Se deben fijar las reglas específicas para el encuentro.
- Luego de debatir, el moderador puede hacer una síntesis de lo conversado.

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 PANEL
Un panel es una reunión entre varias personas sobre un tema específico. Los
miembros del panel, que suelen recibir el nombre de «panelistas», exponen su
opinión y punto de vista sobre el tema a tratar.
En el debate, cada uno de los expositores presenta un punto del mismo,
completando o ampliando, si es necesario el punto de vista de los otros.
Algunas veces, en la reunión de un panel se admite personas, como
observadores, a personas ajenas al panel; este público puede realizar preguntas
para aclarar el contenido o la posición de algún miembro del panel. El panel tiene
el sentido de una consulta a los expertos mundiales en un tema.
Si todos los presentes en la reunión debaten entre sí los diferentes enfoques, ya
no se trata de un panel sino de una mesa redonda. Otra diferencia entre «panel» y
«mesa redonda» es que en un panel los expertos conocen el tema en profundidad,
mientras que en una mesa redonda tanto la gente que debate como los que oyen
y preguntan conocen el tema de forma suficiente para participar en el debate. La
mesa redonda suele conducir a discusiones y polémica. El lenguaje es formal.

1. Selecciona un tema. Lo ideal sería que el tema de discusión sea importante

para un número considerable de personas de modo que puedas relacionar
personas con intereses o de contextos considerablemente diferentes.[1] No
obstante, evita la trampa de usar un tema tan general o vago que la discusión
pierda el enfoque.[2]
Si te cuesta equilibrar estas metas, recuerda que el tema no tiene que ser
divisorio. Algunos paneles se crean para ofrecer consejos o información y no
siempre muestran puntas de vista que compiten entre sí..

2. Recluta diversos participantes. Un panel de tres o cinco personas suele crear

el debate más interesante.[3] Busca personas bien informadas de una gran
diversidad de contextos. Por ejemplo, un miembro del público involucrado con el
tema, alguien que tenga experiencia trabajando con el tema en una empresa o en
una organización sin fines de lucro y un académico que haya estudiado el tema.
Crea un panel con edades, géneros y etnias variadas, pues el contexto personal
de alguien puede impactar significativamente su perspectiva.

Invitar al menos a cuatro personas será lo más seguro, en el caso de que alguien
lo cancele a último minuto. 9
Invita a esas personas con varias semanas de anticipación como mínimo para
darles tiempo a que se preparen y para que tengas tiempo para buscar posibles
reemplazos en el caso de que alguien rechace la oferta.

Considera la posibilidad de que el moderador se sienta en medio de los panelistas

para que pueda dirigirse y guiar a cada panelista de manera eficiente. Si el
moderador está en un podio a un lado, podría dificultarle más su trabajo.

3. Invita a un moderador. Selecciona una persona adicional que no participe en

el panel de discusión para que sea el moderador. Lo ideal sería que sea una
persona con experiencia moderando paneles. Selecciona a alguien que
comprenda bien el tema para que pueda seguir el hilo de la discusión y que sea
hábil en situaciones sociales. El objetivo principal del moderador es mantener a los
panelistas centrados en el público, mantener la discusión activa sin problemas y
ayudar a los panelistas cuando no sepan qué decir.[4]
4. Planifica la distribución física. Las sillas individuales harán que los
participantes parezcan estar más cerca del público que una mesa sólida, lo cual lo
animará a que participe.[5] Organizar las sillas en un círculo leve de modo que la
mayoría esté frente al público podría ayudar a que los panelistas debatan el tema
entre sí. Pon mesas pequeñas o soportes para las notas y a cada participante dale
un vaso de agua. Salvo que la capacidad de la sala sea para treinta personas o
menos, ten un micrófono como mínimo por cada dos participantes y un micrófono
personal para el moderador.

10
 PASOS PARA COMUNICARSE

1.-Saber escuchar. Presta atención a las palabras, los gestos y los silencios. Mira
a los ojos con respeto y capta lo que el otro te dice con un interés genuino.

2.-Saber expresarte. Sé claro y concreto y busca que tus palabras sirvan para unir,
no para dividir; para conciliar; no para enfrentar; para iluminar, no para confundir.

3.-Saber callar. El silencio interior y exterior te permite meditar, evaluar y poder

valorar lo que te dicen, en lugar de estar preparando tu respuesta.

4.-Saber respetar. Una buena comunicación nace de aceptar las diferencias y

fortalecer las coincidencias, de no manipular al otro, de aceptarlo como es con una
sincera tolerancia.

5.-Saber comprender. El arte de amar y de comunicarse consiste en ponerse en el

lugar del otro para poder entender sus motivos, conocer sus circunstancias y ver
su punto de vista.

6.-Saber dialogar. Buscar acuerdos de ganar-ganar con un mutuo beneficio. Evitar

todo tipo de maltrato, los gritos, los juicios y los prejuicios. Hay charlas que son un
monólogo entre dos.

7.-Saber confiar. Dios da a los que se lo piden con fe el don del discernimiento
para saber cuándo, cómo y en quién confiar. La confianza es la base de una
buena comunicación.

8.-Saber reír. Está demostrado que el buen humor es uno de los mejores aliados
para lograr acuerdos, evitar rencillas y poner gotas de miel en el acíbar de la vida.

9.-Saber ceder. Comunicarse bien es un acto de humildad y de flexibilidad. Es

darse cuenta de que convivir es mejor que competir. Qué prefieres: tener la razón
o ser feliz?

10.-Saber amar. Sólo un amor auténtico nos mueve a darle prioridad a la armonía
por encima de la ambición, las ansias de poder, el egoísmo y el deseo de controlar
a los demás. Amate y ama.

11
TÉCNICAS
PARA LA
COMUNICACIÓN
ESCRITA
TECNICAS PARA LA COMUNICACIÓN ESCRITA

 Técnicas de comunicación escrita

 La comunicación escrita, a diferencia de la oral, no está sometida a los
conceptos de espacio y tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor
no es inmediata e, incluso, puede llegar a no producirse nunca, aunque
aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicación escrita
aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintáctica
y léxica con respecto a la comunicación oral.
 El resumen
El ensayo
La carta
El memorando
El periódico
Algunas técnicas de comunicación escrita son:

El ensayo

El ensayo consiste en la defensa de un punto de vista personal y subjetivo en

forma de prosa, sobre un tema

COMO SE ELABORA UN ENSAYO:

1. A la hora de comenzar a hacer un ensayo, tenemos que recordar todo lo

que sepamos sobre un determinado tema y empezar a dar nuestro punto de
vista.
2. Es bueno leer en actitud de trabajo, es decir, debemos hacer una lectura
de estudio profunda para sustentar lo que se va a escribir.

3. El subrayado se hace localizando las ideas principales de los autores; es

lo
que se llama comúnmente resumen, que servirá para fundamentar el ensayo
con
textos o frases al pie de la letra, entrecomillados.
4. El análisis: consiste en la clasificación de la información, en ordenarla,
entenderla e interpretarla.

5. La síntesis: es el paso más importante, pues consiste en saber expresar

las ideas de los autores con las palabras de uno mismo. Tener el concepto, la
idea, es el objetivo de este momento y saber expresarla en forma oral o por
escrito utilizando tu propio estilo.
6. El comentario: es un aporte personal, acompañado de reflexiones, críticas,
comentarios y propuestas.
12
7. De acuerdo a su estructura, el ensayo debe presentarse en un
determinado orden: Introducción: Se presenta el tema y la forma en que será
abordada por el autor Desarrollo: Es el contenido principal, contiene los
argumentos del tema Conclusión: Una parte final para resumir lo que el
ensayista quiso transmitir con su obra.

Ejemplo de un ensayo:

13
 El Resumen

El resumen es una representación abreviada y precisa del contenido de un

documento, sin interpretación crítica y sin distinción del autor del análisis; es una
breve redacción que recoge las ideas principales del texto.

COMO ELABORAR UN RESUMEN:

1- Lee silenciosamente todo el texto.

2 – Sepáralo en párrafos. Recuerda que cada punto aparte marca el término de un

párrafo

3- Lee por párrafos subrayando las ideas más importantes de cada uno. Si es
necesario escribe notas al margen que para ti sean importantes.

4- Todo lo subrayado escríbelo en tu cuaderno.

5- Ordena lo escrito y redacta el resumen tratando de ser claro, exacto, coherente y

fiel a lo que vas a resumir.

6- Revisa lo escrito y suprime los términos inadecuados corrigiendo a la vez la

puntuación y la ortografía.

Ejemplo de un resumen:

14
 El Periódico

El periódico es una publicación de periodicidad constante (de ahí su

nombre), generalmente diaria, con el propósito fundamental de informar
objetivamente la ciudadanía de los acontecimientos más importantes
sucedidos recientemente.

PASOS PARA ELABORAR UN PERIODICO:

1. Realizaremos la plana principal del periódico, es lo que todos conocemos

como portada del periódico. Aquí se muestran las noticias más relevantes para
captar la atención del público y que este se interese en leer el periódico.

2. Escribiremos el nombre, logotipo y eslogan del periódico en la parte superior

tanto en la primera plana como en las demás planas, debemos tomar en cuenta
los anuncios que van en la primera plana del periódico, para que puedan ir en la
parte superior o en la parte inferior de la primera plana y despliegan información
comercial de otras empresas, productos o servicios.

3. Realzaremos la frase con la que se identifica a una noticia, siempre es en

negritas y de un tamaño mayor al de la noticia. También escribiremos toda la
información que da hecho al suceso de interés, se describen lugares, fechas,
participantes, etc.

4 Escribiremos el artículo en el cual el autor estampa su opinión o punto de

vista con respecto a algún tema en particular, pudiendo ser de actualidad,
deportes, sociedad, economía, etc. Generalmente una columna lleva adjunto el
nombre del autor y a veces hasta una fotografía y la firma de él, es por esto que
se debe tener una buena credibilidad para poder llegar al público y no ser
rechazado por posibles prejuicios que existan contra el autor.

15
5.C olocaremos secciones del periódico que están dedicadas a temas de interés
según la estación o la ocasión. En ella buscamos captar la atención del publico
aludiendo a la estación o momento que se está viviendo, por ejemplo si se está
en diciembre se podría hacer un suplemento dedicado a las
fiestasnavideñas.También se usa esta parte de los periódicos para atraer más
anunciantes que estén dispuestos a poner su publicidad en temas que son de
interés para el público.

6. Dividiremos en secciones el periódico estas serán las partes donde se

mostrará información agrupada bajo la misma categoría. Las secciones típicas
de un periódico son noticias internacionales, noticias nacionales, deportes,
entretención y negocio, anuncios clasificados, etc.

EJEMPLO DEL PERIODICO:

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 La Carta
Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada
a un receptor (destinatario).

PASOS PARA ELABORAR UNA CARTA

1. Para hacer una carta, ponga la fecha y el lugar de donde se hace la carta en la
esquina derecha de la hoja.

2. Escribe el nombre de la persona a quien va dirigida la carta (destinatario) con su

dirección detallada.

3. Saludar a la persona a quien va dirigida la carta (querida hermana; distinguido

señor).

4. Frase de introducción y a continuación el texto (cuerpo) de la carta que puede

tener uno o varios párrafos.

5. Al terminar se pone una frase de despedida y se escribe la firma de la persona

que envió la carta.

EJEMPLO DE UNA CARTA:

Santo Domingo, Rep.Dom

29 de Noviembre de 2011

Señor
MARINO SUAREZ
Director de Relaciones Pública de EDT
Santiago, Rep.Dom

Distinguido Director:
Muy cordialmente me dirijo a usted, para informarle que nuestra Asociación de Alumnos,
de la cual Soy el Presidente, me ha comisionado para que le requiera a usted cooperar
con nosotros(as) en la labor de difusión de cultura, según el plan que hemos organizado.

Necesitamos que usted nos dicte una conferencia dentro de la serie de encuentros que
estamos realizando.

Conocedores de sus cualidades y bondades de carácter, estamos seguros que usted

aceptará nuestra invitación y por ello le anticipamos las gracias más cordiales.

Esperanzados en que usted nos escuchará en nuestra petición, sin otro particular se
despide de usted.

Muy atentamente JOSÉ HERNÁNDE 17

 El Memorando
El memorando es un documento interno e informal que se utiliza en las oficinas

PASOS PARA ELABORAR UN MENORANDO

1.Escribe el encabezado. Especifica a quién va dirigido el memorándum y

quién lo envía. El encabezado también debe incluir la fecha completa y exacta
en la que se escribió el documento además del asunto (de lo que trata el
memorándum). Un ejemplo de encabezado sería: ”Para”: nombre y cargo del
destinatario ”De”: tu nombre y tu cargo ”Fecha”: fecha completa de cuándo se
escribió el memorándum ”Asunto”: (o RE:) el tema del que trata el
memorándum (resaltado de alguna forma)
Siempre dirígete a los lectores por su nombre correcto, no uses apodos.
Cuando elabores el encabezado, asegúrate de dejar doble espacio entre las
secciones y de alinear el texto.

2. Considera quién será tu audiencia. Para hacer que las personas lean y
respondan el memorándum, es importante adaptar el tono, la longitud y el nivel
de formalidad del documento de acuerdo a la audiencia que lo leerá. Hacerlo
de manera eficaz requiere tener una buena idea de a quién va dirigido el
memorándum.
Piensa en las prioridades y preocupaciones de tu público e intenta imaginar por
qué la información que presentas sería importante para ellos.
Intenta anticipar cualquier pregunta que tus lectores puedan tener. Piensa en el
contenido del memorándum, como ejemplos, evidencia u otra información que
los convenza.
Considerar a la audiencia también te permite ser sensible a incluir cualquier
información o sentimiento que sea inapropiado para los lectores.

3. Presenta el problema o asunto a tus lectores en la introducción.Proporciónales

brevemente el contexto detrás de la acción que deseas que realicen. Esto es similar a una
declaración de tesis, la cual introduce el tema y señala su importancia.

Incluye únicamente la información necesaria sin dejar de ser convincente al demostrar

que existe un problema real.
Como regla general, la introducción debe comprender alrededor de ¼ de la longitud total
del memorándum. 18
4. Sugiere formas de abordar el asunto en la parte del resumen. Lo que vas a
resumir en este punto son las medidas importantes que te gustaría que los
lectores adopten.
Esta sección también puede incluir algunas pruebas que respalden tus
recomendaciones.
En el caso de un memorándum muy corto, podría no ser necesario incluir esta
sección. En cambio, puedes incluirla en la siguiente, llamada “discusión”.

5.Respalda tu proceder en la sección “discusión”. Sé persuasivo. Explica la forma en

la que los lectores se beneficiarán si adoptan las medidas que recomiendas o en la que se
verán afectados a causa de la falta de acción.

Brinda evidencia y razones lógicas para las soluciones que propones. Siéntete libre de
incluir gráficos, listas o cuadros, sobre todo si se trata de un memorándum extenso. Solo
asegúrate de que sean verdaderamente relevantes y persuasivos.
Comienza con la información más importante y luego pasa a los hechos específicos o de
apoyo.
La regla general para la longitud de un memorándum es que las secciones del resumen y
de la discusión combinada deben comprender aproximadamente la mitad del documento.

6. Termina el memorándum con un final amistoso que replantee las medidas

que quieres que el lector adopte. Quizás quieras incluir una frase como “Estaré
encantado de discutir estas recomendaciones con usted más adelante y de
realizar un seguimiento a las decisiones que tome”.
Si es posible, bríndale al lector un sentido de solidaridad y optimismo.
Enfatiza un próximo paso en particular que el lector pueda seguir.
Esta sección generalmente debe comprender alrededor de 1/8 de la longitud total
del documento.
7. Revisa y edita tu memorándum para asegurarte de que sea claro, conciso,
persuasivo y sin errores. Asegúrate de ser consistente con el tipo de lenguaje
que utilices y de eliminar las palabras eruditas y la jerga técnica.
Revisa la ortografía, la gramática y los errores de contenido. Presta especial
atención a los nombres, fechas o números.
Asegúrate de que el documento no sea excesivamente extenso y elimina cualquier
material superfluo. 19
20
 Revista Informativa

La Revista informativa es el vehículo de comunicación más completo y directo,

dentro de una empresa o institución. Forma e informa a la vez profesional y
especializadamente aportando objetivos, intereses, conclusiones tangibles, veraces
y profesionales, así como captando la psicología de cada uno de los empleados,
accionistas, clientes, proveedores, sabiendo transmitirles la Cultura corporativa, la
buena imagen pública, el aspecto humanizador, para que de este modo todos se
sientan integrados al mismo proyecto informativo.

COMO ELABORAR UNA REVISTA INFORMATIVA:

1. Colocaremos el nombre de la revista informativa. La presentación visual debe de

ser definida ya que en ella vemos la publicación. La ubicación del cabezote en la
portada también es clave, pues con esto se está definiendo un sistema de
comunicación entre el espectador y la publicación. Algo muy importante de
remarcar son los títulos ya constituyen uno de los elementos que contribuyen más
notoriamente a la presentación de la noticia; pero muchas veces no es posible
decirlo todo en el título, ya que tiene que ser breve. Por eso se haremos uso de los
antetítulos y de los subtítulos, que ofrecen más datos sobre la noticia que se quiere
destacar.

2. Escribiremos una serie en la que intervienen descripciones, narraciones o

interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa, en esta
parte también colocaremos el texto escrito el cual suele ir encerrado en lo que
conocemos como globo o bocadillo que sirve para integrar en la viñeta un discurso
o pensamiento acerca de una información.

3. Se coloca el pie de foto este es un pequeño texto que se pone acompañando de

una fotografía o ilustración para especificar su contenido, también debe de ir un
subtítulo en el cual aparece en el borde inferior de una imagen, aportando
información adicional sobre la misma o traduciendo una narración o diálogo
conducido en un idioma extranjero y de este modo inician las noticias.

4. Debemos colocar imágenes impresas y Letras, debe tener una alineación es

decir colocar en columnas, justificar el texto y centrar el texto, realzaremos con
filetes es decir línea o lista fina que sirve de adorno al terminar recuadros

21
5. Colocaremos formas graficas que buscan destacar textos informáticos, también
escribiremos tramas el cual encierra grupo de puntos que suelen usarse como
fondo para destacar las partes de una página y no olvidemos usar diferentes tipos
de blancos o contra grafismos para tener un mayor realce en la revista informativa.

Ejemplos

22
 Manual
Son documentos que sirven como medios de comunicación, los cuales permiten
registrar y trasmitir en forma ordenada y sistemática la información que se desee
brindar de dicho apartado.

Como elaborar un manual:

1. Definir el tema: debes acotar el alcance o profundidad del manual, en el fondo lo

que vas a cubrir, para no extralimitarte o hacerlo demasiado breve.

2. Debes visualizar al lector objetivo al cual está dirigido el manual, para adaptar el
lenguaje utilizado en el mismo y lo "técnico" de sus párrafos, a este lector o usuario.

3. Define la estructura, en el fondo los temas a tratar, desde la introducción hasta

los últimos consejos. En general se permiten párrafos más extensos y detallados
que en las guías o manuales en línea, donde deberás ser más conciso y al grano.

4. Toma manuales de temas similares, para tomar ideas y afinar la estructura, antes
de comenzar.

5. Redacta el manual, tomando en cuenta todo lo anterior, y luego pásalo a

diferentes personas que se ajusten a tu público objetivo, a ver si entienden bien el
contenido, y toma sus recomendaciones, para elaborar así una versión final.

EJEMPLO

23
 Manual De Ejercicios
Los manuales de ejercicios son documentos en los que alguien nos dice cuáles
son los pasos que se deben seguir para poder elaborar el planteamiento que se
nos da y nos ayudan a tener claro cómo se realiza cada paso.

COMO SE ELABORA UN MANUAL DE EJERCICIOS

1.Se debe incluir información básica del cualquier documento, del cual se requiere
que se realice el ejercicio.

2. Para que el manual tenga sentido, debe tener un objetivo claro del ejercicio que
se detallará, pues como hemos indicado, es una descripción de tareas pero que
ordenadas y en secuencia nos llevarán a una meta, la cual desde el principio debe
quedar clara para el lector y plasmada en el objetivo.

3. Toda tarea debe siempre tener claramente definidos los responsables y el

alcance de la tarea a realizar, esto es, explicar detenidamente qué personas se
involucrarán y quiénes son los responsables de cada acción a realizarse.

4. Ya que tenemos claridad del objetivo a buscar y los responsables que

participarán en las actividades a describir, habrá entonces que describir las
actividades o como se dice correctamente, explicar el ejercicio. Esto es, describir
paso a paso lo que se debe realizar y quién es el responsable de cada tarea y
acción.

5.Los procesos exigen llevar a cabo el seguimiento de las acciones a través de una
serie de formatos, documentos, mensajes, comunicados, etcétera, con toda esta
información se deben incluir en el manual diagramas de flujo, que permitan saber
cuál es la secuencia de la información o de los documentos a lo largo del ejercicio
que se describe.

Hasta aquí podemos decir que éstos son los elementos básicos de todo manual de
ejercicios, que es el objetivo, asignar responsabilidades, describir el proceso, utilizar
formatos y finalmente un diagrama que permita visualizar el flujo del trabajo.

EJEMPLO

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 Trifoliar

El trifoliar es un folleto gráfico en el que se publica información acerca de una

empresa, este tipo de publicidad también es muy utilizado en los restaurantes para
dar a conocer el menú y promociones que se ofrecen.

COMO ELABORAR UN TRIFOLIAR

1.Paso para la elaboración de un trifoliar sería catalogar la información que se va a

colocar, redactar los textos que se van a colocar y hacer un diseño de prueba. Es
muy importante que el trifoliar tenga un mensaje conciso y resumido para evitar
aburrir a la persona que lo va a recibir y que la información esté bien ordenada para
evitar confundir al lector.

2.Siguiente paso para la elaboración de un trifoliar sería tomar el papel con el que
se va a realizar y doblarlo en tres partes cuidando que la pestaña interior quede
más pequeña que las otras dos partes del trifoliar para evitar que se forme una
burbuja en el interior al doblarlo. El doblado se hace para saber cómo quedará la
hoja al doblarla y poder identificar las partes del trifoliar donde se debe colocar la
información.

3.Sería la elaboración de la portada. La portada debe llevar el título del trifoliar que
debe ser descriptivo respecto a la información que ahí se va a presentar. En esta
parte también debe llevar el logotipo de las empresas participantes en su
elaboración, un pequeño resumen de la información, un eslogan respecto al tema y
algunas cosas más.

4. Sería elaborar el cuerpo del trifoliar ocupando las pestañas centrales. En esta
parte debe estar toda la información que se va a presentar cuidando que esté bien
organizada.

5. Colocaremos la contraportada es la pestaña que quedaría en la parte de atrás del

trifoliar. En este espacio deben colocarse nuevamente el logotipo de la empresa,
datos de la empresa, información sobre la empresa, páginas de Internet, correos
electrónicos y direcciones donde se puede solicitar mayor información. En esta
parte también se puede poner más información sobre el tema que se trate en el
trifoliar.

EJEMPLO

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Portada:
INGRID LISETH ARRIOLA ARRIAGA 14001617
CELINA MARITZA FIGUEROA PEREZ 14008061
MODESTA DEL CARMEN TANCHEZ DAVILA 14007353

Imágenes:
NANCY CHAPEN YOC 14007336
KARLA IZABEL COLOMA ESTRADA 14003211
MARIA PEDRINA YOC JACOBO 14007195

Información:
SONIA BALVINA CHOCOJ GARCIA 14007202
ADELINA PUMAY TOJ 14001366
VILMA ELIZABETH LOPEZ VELASQUEZ 13003659
LILIANA BETZABE RUANO OSUNA 13004137

Redacción:
KARLA GABRIELA HERNANDEZ LARA 14007415
JAQUELINE MARIA LUISA MARROQUIN BARILLAS 14003193
ANA DEL CARMEN PALACIOS BARILLAS 14003192
ANA MARIA ROCA ROCA 13001973