BENCHMARKING no es “espiar” o “copia”.

Es aprender
de las mejores practicas y personalizarlas en tu propio
negocio
NEGOCIO,

DE TUS COMPETIDORES
MEDIANTE
BENCHMARKING

RECOPILACION DE INFORMACION
LA
MEJORA LOS PROCESOS DE TU
 En resumen, el benchamarking TIPOS DE BENCHMARKING
consiste en tomar como Interno: Se suele dar en grandes
referencia a los mejores y empresas formadas por numerosos
adaptar sus métodos, sus departamentos y/o divisiones, en las
estrategias, dentro de la que es muy común compara los
legalidad. Por ejemplo, puedes niveles alcanzados dentro de la
adaptar las mejores prácticas misma organización.
en atención y servicio al
BENCHMARKING cliente. Competitivo: Se utiliza cuando hay
una competencia agresiva,
Es el proceso mediante el cual se comparando algunos aspectos con los
recopila información y se obtienen competidores más directos o con los
nuevas ideas, mediante la líderes del mercado sobre un cierto
comparación de aspectos de tu OBJETIVOS DEL
producto. Normalmente, es el tipo de
empresa con los líderes o los BENCHMARKING
benchmarking más complicado de
competidores más fuertes del Nos encontramos en un mundo
llevar a cabo dada la limitada
mercado. El benchmarking es un enormemente competitivo donde las
información que las empresas ofrecen
empresas han de compararse con lo mejor
punto de referencia sobre el cual las sobre sus procesos.
que haya en el mercado para ganar ventaja
empresas comparan algunas de sus
en áreas fundamentales como en:
áreas. Funcional: Consiste en compararse
Nivel de calidad: El valor creado sobre con empresas que no pertenecen a tu
Según la definición de David T. misma industria; con este consigues
un producto, teniendo en cuenta su precio
Kearns, Director General de Xerox la ventaja de obtener la información
y los costes necesarios para su fabricación
Corporation "el benchmarking es un y venta. Las empresas comparan cuánto necesaria al no ser competidor de la
proceso sistemático y continuo para producen y cuánto consumen para obtener empresa.
evaluar los productos, servicios y esa cantidad con el objetivo de comparar
procesos de trabajo de las eficiencia en los procesos.
organizaciones reconocidas como las
Productividad: Las empresas
mejores prácticas, aquellos
comparan cuánto producen y cuánto
competidores más duros".
consumen para obtener esa cantidad con el
objetivo de comparar eficiencia en los
procesos.