1.

Según las definiciones de “mercado” este es:

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a) Grupo de personas dispuestas a comprar su dinero.

b) Grupo de compradores que no buscan satisfacer su deseo y necesidad.
c) Grupo de personas que venden un bien o servicio.
d) Grupo de compradores actuales y potenciales de un producto.

 Indicador de evaluación: Identifican tipos de mercados presente para una

organización
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que según el texto citado de la página 5 del

contenido de la semana 2, se señala que mercado es un
d
conjunto de compradores actuales y potenciales de un
producto.

2. La empresa de calzados nacionales está constantemente evaluando los deseos y

necesidades de sus consumidores, esto es debe a que ellos son parte de:

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a) Los proveedores.
b) Los intermediarios.
c) La demografía.
d) Los clientes.
 Indicador de evaluación: Caracterizan el entorno global del marketing para una
organización.
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que los clientes son la razón de ser de la

empresa y por lo tanto debemos estar atentos a sus
d
constantes cambios en sus necesidades. Referencia
página 8.
 3. Una empresa de artículos de oficina antes de lanzar su nuevo producto al mercado se
juntará con sus accionistas para evaluar posibles inversiones. Esto corresponde ya que
ellos son:

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a) Grupos de interés financiero.

b) Grupos de interés mediático.
c) Grupos de interés interno.
d) Grupos de interés gubernamental.
 Indicador de evaluación: Caracterizan el entorno global del marketing para una
organización.
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que los grupos de interés son los que tienen

la capacidad de que una organización logre sus
a objetivos o posee un impacto en ella. En este caso, el
grupo de interés financiero posee influencia en la
capacidad de financiamiento de la empresa.

4. Los Retail constantemente están realizando estudios en base a los niveles y

distribución del ingreso de sus potenciales compradores, de manera de tener patrones
de gasto y evaluar su poder de compra. Lo anterior se justifica ya que es parte de:

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a) Entorno demográfico.
b) Políticas financieras.
c) Entorno económico.
d) Entorno natural.
 Indicador de evaluación: Caracterizan el entorno global del marketing para una
organización.
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que el entorno económico consiste en

c factores que afectan el poder de compra y patrones de
gasto de los compradores.
 5. Las empresas de teléfonos celulares constantemente están investigando y
desarrollando nuevos productos y sistemas operativos, para lograr nuevos
compradores. Lo anterior es respaldado ya que pertenece al:

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a) Entorno tecnológico.
b) Entorno natural.
c) Entorno político.
d) Entorno cultural.
 Indicador de evaluación: Caracterizan el entorno global del marketing para una
organización.
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que el entorno político es una fuerza en que

a se crean nuevas tecnologías y a la vez crean nuevos
productos y oportunidades de nuevos mercados.

6. Que las multitiendas hayan entrado a la era digital, con fans page en donde
interactúan con sus compradores y potenciales compradores, es por:

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a) Actitud positiva al entorno.

b) Actitud de observar el entorno.
c) Actitud pasiva al entorno.
d) Actitud incesante al entorno.

Indicador de evaluación: Relacionan interacciones del marketing con su entorno externo e

interno para una organización.

Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que hay empresas que poseen una actitud

positiva frente al dinamismo del marketing y su
a entorno, dichas empresas poseen una actitud agresiva
tanto en grupos de interés, como en las fuerzas del
entorno. Referencia página 14.
 7. Una empresa de patinaje en nieve desea instalarse en Chile, iniciando sus actividades
en enero. Dado que las condiciones geográficas, la empresa tendrá que esperar la
fecha invernal para poder llegar de mejor manera a los potenciales compradores.
Esto se debe a:

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a) Actitud reactiva al entorno.

b) Actitud agresiva al entorno.
c) Actitud positiva al entorno.
d) Entorno controlable.
Indicador de evaluación: Relacionan interacciones del marketing con su entorno externo e
interno para una organización.

Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que ninguna empresa tendría mucho éxito si

intentara influir sobre los cambios geográficos de
a población, el entorno económico o los principales
valores culturales, solo pueden ser más que reactivos,
respecto al entorno del marketing. Referencia página
14.

8. Si un panadero compra harina para la producción de sus panes, este sería

perteneciente a un mercado de:

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a) Mercado de consumo.
b) Mercado de negocios.
c) Mercado sin fines de lucro.
d) Mercados globales.

 Indicador de evaluación: Identifican tipos de mercados presente para una

organización
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que existen distintos tipos de mercado, no

obstante, según el contenido de la semana página 6, los
b
que consumen bienes intermedios para la fabricación
de otros productos son mercados de negocios.
 9. Un exportador de frutillas compra fertilizante para sus frutos, los cuales exportará a
mercados asiáticos y americanos.
En base a ello, esto corresponde a un:

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a) Mercado de consumo.
b) Mercado de negocios.
c) Mercado sin fines de lucro.
d) Mercados globales.
 Indicador de evaluación: Identifican tipos de mercados presente para una
organización
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que tanto los mercados de consumo, de

negocios y gubernamentales, al traspasar las fronteras
d
se convierten en mercados globales, basados en la
definición de la página 7.

10. Las licitaciones son un mecanismo de consumo, que corresponde a:

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a) Mercados globales.
b) Mercados sin fines de lucro y gubernamentales.
c) Mercados de negocios.
d) Mercados de consumo.
 Indicador de evaluación: Identifican tipos de mercados presente para una
organización
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que se trata de las organizaciones sin fines de

b lucro y el gobierno, incluyendo muchas veces empresas
estatales. Mecanismo más usual en gobierno: licitación.
Referencia página 7.
 11. Al referirnos a los agentes cercanos a la empresa que afectan a la capacidad de
atender a sus clientes, hablamos de:

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a) Proveedores.
b) Demografía.
c) Microentorno.
d) Macroentorno.
 Indicador de evaluación: Reconocen componentes del microentorno y del
macroentorno presentes en una organización.
Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que el microentorno son los agentes

c cercanos a la empresa que afectan a la capacidad de
atender a los clientes de la empresa, según

12. Los encargados de generar o proporcionar recursos que requiere la empresa para la
producción de bienes y servicios son:

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a) Los intermediarios.
b) Los consumidores.
c) Los proveedores.
d) La empresa.

Indicador de evaluación: Reconocen componentes del microentorno y del macroentorno

presentes en una organización.

Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que los proveedores son los que generan o

c proporcionan recursos que requiere la empresa para la
producción de bienes y servicios. Referencia página 8.
 13. Cuando una empresa requiere incluir para la toma de decisiones a consumidores,
ecologistas, minorías sociales, entre otras; se señala que está tomando en cuenta a:

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a) Grupos de interés gubernamental.

b) Grupos de interés de acción ciudadana.
c) Grupos de interés locales.
d) Grupos de interés internos.
Indicador de evaluación: Reconocen componentes del microentorno y del macroentorno
presentes en una organización.

Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que las decisiones de marketing pueden ser

cuestionadas por organizaciones de consumidores,
b ecologistas, minorías sociales y otros grupos de presión,
por lo que es importante tener en cuenta. Referencia
página 10.

14. Las fuerzas que otorgan oportunidades y amenazas a la empresa son las que
componen:

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a) Entorno demográfico.
b) Microentorno.
c) Entorno social.
d) Macroentorno.

Indicador de evaluación: Reconocen componentes del microentorno y del macroentorno

presentes en una organización.

Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que todas las empresas funcionan en un

d macroentorno más grande, con fuerzas que otorgan
oportunidades y presentan amenazas.
 15. La contaminación del aire y del agua, la capa de ozono, el cuidado de bosques nativos,
el agotamiento de recursos no renovables como el carbón, ciertos minerales, petróleo,
el tratamiento de residuos industriales, etc., son elementos que considerar en el
desarrollo de estrategias y prácticas. Esto se debe al:

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a) Entorno tecnológico.
b) Entorno social.
c) Entorno natural.
d) Entorno financiero.
Indicador de evaluación: Reconocen componentes del microentorno y del macroentorno
presentes en una organización.

Respuesta correcta Retroalimentación

Recuerde que los factores como la contaminación del

aire y del agua, la capa de ozono, el cuidado de bosques
nativos, el agotamiento de recursos no renovables
c como el carbón, ciertos minerales, petróleo, el
tratamiento de residuos industriales, etc., son
elementos que considerar en el desarrollo de
estrategias y prácticas “ecológicamente sostenibles”.