Semana 4

Daniel Seguel Trigo

Gestión de Calidad

Instituto IACC

09-07-2108
 Introducción

Como tarea de la semana 4 del ramo de gestión de calidad el alumno y con el fin de poder
mostrar lo aprendido en esta semana de clases. Cabe destacar que la autoría de este trabajo es
gracia a lo aprendido a lo largo del proceso educativo impartido en este ramo, siendo este un
desarrollo didáctico mencionando lo aprendido de forma personal, además como objetivo
principal es dar una asesoría a la empresa Salta Montes, la cual está dedicada a pez trucha .
Contemplando mi opinión técnica al respecto espero dar un apoyo para generar un mejor trabajo
en equipo para la certificación en la norma ISO 9001.2015 según lo que se detallara en el
desarrollo de este informe técnico
 Desarrollo

A : Empresa perico-palote
De : Daniel Seguel T
Estudiante Técnico Control Industrial
Asunto: ISO 9001:2015
Fecha : 09 de julio de 2018.

Estimados Sres.:
Con respecto y basándome en la competitividad y las ganas de querer hacer de esta empresa una
de grandes proporciones, es que estamos en vías de iniciar el proceso de certificación a la
normativa ISO 9001.Mostrándonos como una empresa con lo necesario para salir a competir al
mundo con productos de calidad y lo más importante con precios acordes al mercado, dicho esto
es que necesitamos de manera imperiosa tener nuestra certificación y estar a la altura de miras de
empresas internacionales con las cuales podamos hacer lazos de negocios y crear un red de
potenciales clientes para expandir nuestro mercado.
Dicho lo anterior es que pasare a Identificar lo que regula y estandariza el Sistema de Gestión de
Calidad del cual les hablo.
SGC: sistema de gestión de calidad al cual se tiene que tener ciertos requisitos y está regulado
por la norma internacional ISO 9001. La cual aborda la estandarización de la calidad y centra los
elementos en un todo con tal de desarrollar un sistema efectivo, que no solo administre de buena
manera sino que también mejore las calidades constantemente como manera de estar en
constante desarrollo no solo para la empresa si no que para el cliente también.

Además la norma ISO 9001, su objetivo principal es promover el enfoque basado en procesos y
el cumplimiento de cada concepto, Esta norma, promueve un enfoque basado en sus procesos.
Qué explicado sería que cuando una empresa acoge los procesos, debe entenderlo y cumplir con
los requisitos, considerando que los procesos puedan aportar un valor, obteniendo un producto
final de calidad. También deberá evaluar, medir imparcialmente, tomar las decisiones y una vez
que se estudie las auditorías y se esté conforme con el resultado esperado, se podrá dar
conformidad al producto final.
2) Ahora pasare a describir tres de los requisitos normativos fundamentales para
confeccionar un Sistema de Gestión de Calidad que nos permita lograr la certificación de la
empresa.

 Operaciones: basado en todo lo que lo que conlleva planificación, control operacional,

diseño de productos, control de procesos la misma producción en sí, entre otros. Es de
vital importancia ya que si mantenemos un orden de factores en el proceso será más fácil
conllevar una línea productiva más ordenada de tal manera que estaríamos compitiendo
de igual manera que grandes empresas del rubro y gracias a nuestro capital humano
haríamos de este ítem algo más fácil en la práctica.

 Liderazgo: uno de los conceptos que no podemos dejar de aplicar ya que el compromiso
por parte de la gerencia es vital para generar un cambio constante de pensamiento y
actuar de nuestros trabajadores para que la calidad sea primordial ante la cantidad de
producto que podamos ofrecer hablando de volúmenes reales de producción ya que por
infraestructura tenemos los medios para lograr los resultados que se solicitan para entrar
en los mercados internacionales.
Una empresa debe tener líderes, los cuales serán los encargados de crear un ambiente,
donde los trabajadores de la organización, se involucren con el éxito de los objetivos de
la empresa y deberán comprometerse en la implementación de SGC, fijando y
estableciendo cuando se realizará las revisiones o auditorías para cerciorarse que si
existen mejoras continúas en los objetivos planteados. Lo más destacable en este
principio que la dirección de la empresa, debe ser la que implemente el SGC y
asegurarse que todos los trabajadores se involucren con el sistema.

 Mejora: Con una mejora continua en nuestros procesos seremos capaces no solo de
exportar a grandes mercados si no a que a posicionarnos dentro de ellos ya que estoy
refiriéndome a la capacidad de adaptación dentro del rubro ya que todos los clientes no
son iguales aunque el producto es el mismo. Hablo netamente de mejorar continuamente
para ofrecer mayores soluciones y ser capaces de adaptarnos a los cambios de manera
más rápida.
 Además la mejora, se basa en el desempeño global de la empresa, donde debería ser un
objetivo constante, requiriendo un análisis y evaluación de la situación que existe para
poder identificar áreas de mejora, establecer los objetivos de mejorar, buscar las
soluciones para poder alcanzar los objetivos deseados, evaluar soluciones y seleccionar la
más óptima, implantar la solución que se ha seleccionado, evaluando los resultados
obtenidos y formalización de los cambios.
CAMBIO: En este principio se elimina el concepto de "Mejora continua" y se hace
referencia a un enfoque continuo en la mejora, lo cual implica el análisis de riesgo y de
oportunidades basado en el entorno y no únicamente en problemas internos.[ CITATION
SCA18 \l 3082 ]

3) Además Cambios en las normas y aclaración de puntos de interés mutuo.

 Teniendo presente la directiva de la empresa, esta debe tomar mayor participación,
tomando el rol de actor principal ya que las mejoras y la continuidad de los procesos
dependen de lo que ustedes aporten. Ahora como ven en los esquemas estos tiene
variaciones de los ítems en los cuales se basa el sistema de gestión, ahora dando mayores
puntos de enfoque y mayores responsabilidades a varios participantes dentro del grupo de
trabajo, como resumo esto es solo la actualización a los tiempos en los que estamos y
deberían tomarse como modelo a seguir aunque en el punto 2 (ISO 9001:2015), aclaro
cuales serían los principales puntos a tratar para poder ser partícipe de un buen sistema de
gestión.
 Bibliografía

IACC (2018). Sistema de gestión de calidad II. Gestión de Calidad. Semana 4.

ATR, S.C. (2013).

http://americantrustregister.blogspot.com/2013/11/cambio-en-los-principios-de-calidad.html