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Gallardo, A.; Lozano, O.; De León, S. (2012). El desarrollo de las tecnologías de la información y la
comunicación en méxico: reflexiones sobre tecnología, el hombre social y organizacional. Anuario
Electrónico de Estudios en Comunicación Social "Disertaciones", 6 (2), Artículo 6. Disponible en la
siguiente dirección electrónica: http://erevistas.saber.ula.ve/index.php/Disertaciones/
GALLARDO, Anahí
astro53@prodigy.net.mx
LOZANO, Oscar
exato@yahoo.com
DE LEÓN, Salvador
salvador.leonj@gmail.com
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Anuario electrónico de estudios en Comunicación Social
Resumen
ABSTRACT
Technology is a tool for everyday application, which allows men to accomplish the tasks
for which it was designed as an efficient being, but if someone decides to discard it, that
would be impossible, since we live in a society that punishes the technological illiterate.
Mexico and Latin America participate with people and its organizations in the network, in
the liquid life of the knowledge and information society. Mexico in particular, advances to
important steps in the development of digital infrastructure, but it is not as important as the
developed countries in this subject, in spite of its intention to be part of this global world of
information and communication technologies. This survey is a reflection on the importance
of Information and Communication Technology (ICT), in our country, from an
organizational perspective, understanding by this, a deeper search of the impact of
technological development, specifically ICT, in the human being.
Key words: Information and communication technology, social man, organizational man.
Recibido: 05-05-2012
Aceptado: 12-09-2012
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Anuario electrónico de estudios en Comunicación Social
Introducción
México y Latinoamérica se inscriben dentro de esta corriente mundial, donde ser parte de
un mundo global, tiene que ver con la participación de la gente y sus organizaciones en la
red, en la vida líquida de la sociedad del conocimiento y la información. México avanza de
manera importante en el desarrollo de infraestructura, pero no le alcanza para estar a la
par de los países más desarrollados en esta materia, como son los asiáticos, no obstante
es intención del país y de la región en su conjunto, el ser parte de este mundo global de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Este artículo, constituye una primera reflexión sobre la importancia de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación en nuestro país desde una perspectiva organizacional,
entendiendo por ello, una comprensión más profunda del impacto que tiene el desarrollo
tecnológico, específicamente las TIC, en el ser humano. Intenta superar con ello, las
visiones estrechas que sólo describen de manera superficial estos artefactos técnicos,
pero que también son instrumentos sociales y políticos, y por lo mismo implican una
intencionalidad socio-política de quien los detente.
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Durante mucho tiempo la televisión y la radio, han sido consideradas los medios masivos
de comunicación por excelencia y su importancia dentro de los hogares es fundamental
dentro del equipamiento básico para la comunicación y el entrenamiento, más que el
refrigerador, la lavadora o la línea telefónica. (Ver Gráfico 1). La televisión constituye así
un artefacto fundamental en la vida de las familias en México, siendo considerado por
muchos, como un artículo de primera necesidad. La televisión educa a los niños y les dota
de un sentido de la realidad mexicana particular, que llevan y reproducen en las escuelas
y organizaciones donde participan, además del espacio de participación social que tienen
en su comunidad. En cuanto a la radio, constituye un medio que sustituye a la televisión
durante la participación de los hombres y mujeres en sus organizaciones productivas,
pero que de ser posible, seguirían con el apéndice televisivo, si esto fuera posible.
2
Las variables referentes a la medición de las capacidades tecnológicas se pueden obtener de la ENESTYC/INEGI Esta
encuesta consta de 115 preguntas con alrededor de 570 opciones de respuestas. Sobre esta base se construyen variables
relacionadas con la inversión y aprendizaje, la producción y la vinculación entre empresas e instituciones a saber: Las
variables de aprendizaje e inversión: implican compra de paquetes tecnológicos o transferencia de tecnología desde la
empresa matriz, inversiones en tecnología administrativa, inversiones en ingeniería básica, inversiones en patentes y
política de reclutamiento de personal. Las variables de la producción consideran: investigación y desarrollo, ii) mejoras de la
organización, iii) avance en la certificación de la calidad, iv) existencia de mantenimiento preventivo y predictivo, v)
presencia de documentación de prácticas y normas, vi) introducción de nuevas tecnologías, vii) asesoría técnica, y viii)
intensidad de la capacitación de personal en los cuatro niveles de empleo: personal directivo, empleados, obreros
especializados y obreros generales. Las actividades de vinculación entre empresas recuperan cinco variables: i) ventas o
compras, ii) investigación y desarrollo, iii) capacitación, iv) utilización y adquisición de maquinaria y equipos, y v) acciones
de vinculación con universidades u otras instituciones.
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52%
44% 43%
33%
29% 30%
20%
0% 0% 0%
Este papel de la televisión, nos dice más adelante el autor, genera adultos que se
comunican fundamentalmente por la imagen ya que
“… el niño es una esponja que registra y absorbe indiscriminadamente todo lo que
ve (ya que no posee aún capacidad de discriminación)… [este niño, más adelante
se convierte en] …un adulto sordo de por vida a los estímulos de la lectura y del
saber transmitido por la lectura escrita. Los estímulos ante los cuales responde…
son casi exclusivamente audiovisuales… [así] …la cultura del libro es de unos
pocos –es elitista-, mientras que la cultura audio-visual es de la mayoría”. (Sartori,
2001: 42-44)
Con el tiempo, este terreno abonado por la televisión, fue con el que se encontró el
desarrollo de la computadora y el internet: pues la población ya tenía la cultura de la
imagen, el sonido y el video. Así a 20 años de introducida la pc, la televisión comienza a
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ceder su lugar a la computadora con el acceso a internet (la computadora por sí misma no
sustituye a la televisión, solo lo hace con el acceso a internet), a la telefonía móvil, a las
redes sociales, etcétera, ya que, además de integrar de manera multimedia la palabra, el
sonido y las imágenes, agrega un elemento fundamental: la visibilidad de las personas,
pero sobre todo agrega, con ello, un mundo virtual, realidades paralelas, simuladas y
virtuales. (Sartori, 2001)
En este sentido, el gráfico 2 nos muestra el alto dinamismo que tiene en México, la
telefonía celular, la computadora e internet, aunque la mayor proporción de equipamiento
lo tiene la televisión y la radio. Es de llamar la atención que la penetración más fuerte se
tiene en poblaciones de más de 100 mil habitantes, lo que nos muestra la gran brecha
digital que existe en el país. Y por ello, no es factible pensar en que las TIC sustituirán la
televisión y el rádio.
43%
36%
33%
17%
7%
3%
Ahora bien, aún a la menor proporción de las TIC, se observa en el gráfico 3, que
mientras las horas por día que una persona pasa viendo la televisión abierta, es de 2.29 y
2.83 para la TV por cable; la misma persona 4.11 horas al día navegando por internet.
Incluso, ante la pregunta de “cuánto tiempo pasas…?” La mayor proporción (28%) es
navegando por internet.
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Esto nos muestra el cambio en el patrón de los hábitos de uso de las tecnologías de
comunicación y que seguro se seguirá moviendo en los próximos años. Sin embargo,
como antes se señaló, hay que tener cuidado con las apologías, así como la radio no
desapareció con la entrada de la televisión, ésta no desvanecerá por el mundo digital y
virtual.
8%
7% 28% En Internet. 4.11 h/día
Oyendo Radio. 2.99 h/día
En TV abierta. 2.29 h/día
20%
En TV cable. 2.83 h/dia
Leyendo Periodicos. 1.05 h/día
21% Leyendo Revistas. 1.02 h/día
16%
Por el contrario, internet surge como un medio distinto, pero que se suma también a la
reproducción de comportamientos sociales de consumo y de creencias. Mientras que la
televisión genera productos en masa -para una gran audiencia- y cuyo negocio está en los
comerciales, que deben de llegar de un gran mercado; el internet ofrece productos a la
medida a las necesidades y gustos de grupos más pequeños o hasta personales. (Sartori,
2001) Esta última característica, se intenta contrarrestar con la televisión por cable o
satelital.
Aguascalientes Tabasco
Tamaulipas Puebla
Morelos Durango
México Yucatán
Chihuahua Campeche
Coahuila de Zaragoza
Querétaro Nacional
Nayarit
Fuente: INEGI. Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la
Información en los Hogares, 2010.
Por otro lado, debemos entender que justo es el mercado, el imperativo para el
crecimiento en las poblaciones de mayor densidad, como se vio en el gráfico 2. En el
portal de Internet Marketing México, se lee lo siguiente:
Las redes sociales son uno de los fenómenos de mayor crecimiento en internet
debido a todos los servicios gratuitos, utilidades y entretenimiento que
proporcionan, el simple hecho de no tener costo es lo más atractivo… Utilizar
estrategias de marketing en redes sociales, es tener presencia en 3 de las 10
páginas web más populares del mundo. YouTube, FaceBook y MySpace en
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conjunto reciben más de 500 millones de visitantes cada mes. Los visitantes son
una cosa, y el número de usuarios cautivos es otra, solo para que te des una idea,
FaceBook, tiene más de 200 millones de usuarios activos… Cada una de estas
redes sociales tiene su propio sistema de publicidad, el principal atractivo para los
anunciantes es que la publicidad se puede segmentar de una excelente manera.
(Internet Marketing México, 2011: 1)
42%
2009
2010
24%
22%
14%
10% 9% 10%
7%
5%
2% 3%
Grafico 5b. Medio de Comunicación que dicen amar 1292 personas entrevistadas
51%
39% 2009
2010
23%23%
18%
11% 9% 8% 6% 4% 3% 3%
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Ahora bien, en cuanto a otros atributos emocionales, Millward Brown Mexico (2010), nos
ofrece el siguiente estudio: 4 de cada 10 usuarios disfrutan utilizar Internet sobre otros
medios, se identifican con él, y forma ya parte de su vida cotidiana, (ver gráfico 6). Claro
que lo anterior, está relacionado con la edad promedio de los usuarios de Internet.
44% 2009
40%
22%24%
16%
13%12%
10% 8% 7%
2% 2%
En este sentido, en la reunión que tuvo lugar en Boca del Río, Veracruz, y México D.F., en
mayo 17 de 2011, a propósito del día mundial del Internet, la Asociación Mexicana de
Internet (AMIPCI), señaló, con base en su estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet
en México 2011, que en 2010 el número de usuarios en México llegó a la cifra de 34.9
millones de personas, con un incremento de 4.3 millones de nuevos internautas en
relación al año 2009. El estudio revela también que en la segmentación por edades, la
mayoría de los usuarios siguen siendo la población más joven del país: el 60% de los
usuarios es menor a los 24 años (el 76.5% de los internautas tiene menos de 35 años).
De igual manera, es de destacar que las redes sociales, representan el 61% de las
preferencias en el uso por parte de los internautas, el estudio señala que:
Las redes sociales representan un instrumento que amplifica el potencial de
Internet: los usuarios mexicanos las emplean como un medio de comunicación
personal (90%); una forma de dar seguimiento a opiniones e información (entre el
46% y 53%); y como herramienta para la promoción de negocios (del 20% al 26%
destinado a venta y compras de productos), entre otras acciones. Finalmente, el
estudio deja ver que 4 de cada 10 usuarios acepta publicidad dentro de las redes
sociales. (AMIPCI, 2011).
Afortunadamente, hoy existen datos que permiten evaluar los resultados alcanzados. La
propia CEPAL (2008) reporta
“…que los países de América Latina y el Caribe han progresado enormemente en
el uso masivo de las TIC en las áreas más diversas del desarrollo económico y
social. Esto incluye el despliegue de una infraestructura de información digital, la
modernización del Estado o gobierno electrónico, la digitalización de procesos
económicos para aumentar la productividad, el mejoramiento de la educación, la
salud y la gestión de desastres naturales, entre otros aspectos, aunque se aclara
que el desarrollo ha sido diferencial.”
Y que
“…con el avance hacia las sociedades de la información en América Latina y el
Caribe se han logrado resultados positivos en poco tiempo, convirtiendo a las TIC
en una solución tangible para enfrentar retos de la agenda de desarrollo. Sin
embargo, el progreso tecnológico continúa de manera acelerada, y a los retos ya
conocidos se suman nuevos desafíos. Por ejemplo, la transición hacia la sociedad
de la información no ocurre en el vacío, sino que se inserta en las estructuras de
las economías de la región, lo que lleva a considerar los problemas estructurales,
como; el bajo ingreso por habitante, su desigual distribución, la debilidad
institucional y los limitados niveles de educación y capacidades de su población”
(Cepal, 2008).
Luego, en la búsqueda por utilizar eficientemente las TIC para el desarrollo, es importante
tener presente que esas tecnologías son una herramienta y no un fin. Desde ese punto de
vista, surge una pregunta fundamental: ¿deben ser las TIC la esencia del enfoque
sectorial para el desarrollo de las sociedades de la información o son los diferentes
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aspectos del desarrollo los que deben ocupar un lugar fundamental en esta revolución
tecnológica? Más concretamente, hay que favorecer el “desarrollo de las TIC” o más bien
al “desarrollo con las TIC”, fenómeno de interés en este ensayo.
Para una puntualización del resultado, se pueden apreciar de manera comparativa, el uso
de las TIC en América Latina y el Caribe, respecto del resto del mundo (Cepal 2008), esto
a través de dos aspectos; la posibilidad de acceso y la capacidad de uso de los sistemas
de información y comunicación. Como se observa en el gráfico 7, el acceso ha crecido,
pero lo ha hecho por debajo del resto del mundo.
50
40
30
20
10
0
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Lineas fijas en América Latina y el Caribe Lineas móviles en América Latina y el Caribe
Usuarios en internet en América Latina y el Caribe Suscripciones de banda ancha en América Latina y el Caribe
Lineas fijas en el mundo Lineas míoviles en el mundo
Usuarios de Internet en el mundo Suscripciones de banda ancha en el mundo
FUENTE: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de Unión internacional de
telecomunicaciones, World Tetecomunications Database 2007
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0,1
0,08
0,06
0,04
0,02
0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Gráfico 9.
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Gráfico 11.
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Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de M. Hilbert, P. López y C.
Vázquez “ICT Innovation avenues and the amount of digital information: deepening comprehension of the digital
paradigm”. Santiago de Chile, comisión económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) 2007, inédito
También en la estimación del número de robots por cada 10,000 trabajadores ocupados
en la industria a escala mundial, se destaca la industria automotriz y, se considera que las
industrias con mayor crecimiento son las que tienen el mayor potencial de automatización,
como son la farmacéutica y cosmética, industria de dispositivos médicos y la industria de
comida y bebidas.
El siglo XXI nos alcanzó con la promesa del desarrollo tecnológico al servicio de la
humanidad en todos los órdenes de la vida del hombre. Fueron cientos los relatos desde
la literatura, la televisión, el cine, la investigación que vaticinaban la llegada del año 2000
como un acontecimiento de alto impacto para la vida humana en la tierra, muchos de los
cuales, incluso pronosticaban el fin del mundo.
En muchos sentidos no sólo se ha cumplido lo que en los siglos pasados se previó, sino
que incluso se ha superado, este es el caso de la medicina en la cura de muchas
enfermedades altamente mortales en otros tiempos, el del transporte, cuando el hombre
puede volar e incluso llegar a la luna, siendo la información y la comunicación, una de las
ramas que han registrado uno de los más grandes avances en la tecnología creada por el
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hombre, ya que hoy en día un hombre puede estar desayunando en México, mientras
platica con un colega o familiar que se encuentra cenando en China o en la India, con tan
sólo encender su computadora; hoy en día un hombre puede tener perfectamente
controlada a su organización desde la comodidad de su hogar con la instalación de un
sistema de red visual de video, o de carácter más sofisticado mediante un sistema de
productividad controlada de Balance Score Card, en todos los puestos de su empresa.
Con este acompañamiento que hoy se da el individuo de manera virtual, cualquiera que
tenga una interfaz con la red puede participar de las redes sociales, provocando de
inmediato la interrelación social y el diálogo, principio básico de la composición cultural del
hombre moderno y con ello, mediante el lenguaje, trasciende lo individual, construye y es
construido socialmente. De tal manera que las relaciones sociales se amplifican, teniendo
importantes resultados en cómo se reinventa y se reproduce la modernidad en el ser
humano.
No obstante, la forma en cómo se genera esta sutil forma de imbricación entre el hombre
y sus artefactos tecnológicos, no es clara. Si bien, el hombre utiliza la red, y con ello forma
parte de la redes sociales, y es parte de la comunicación por email, también está siendo,
al mismo tiempo, parte de una sociedad que tiene en él su principal soporte de recreación
en torno al progreso, donde el quehacer eficiente se sustenta no sólo en la producción de
bienes y servicios, sino en su uso en el hogar y el trabajo mismo, de una manera cada día
más homogénea y generalizada. Consideramos que esta tendencia continuará, siendo el
uso de las TIC una condición ya permanente en todo el mundo, como menciona Macau
(1994):
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Con esto se ve que el hombre en su vida productiva, desea y usa las tecnologías como
medios implacables e impecables para su productividad en la organización, siendo las TIC
las más difundidas y utilizadas socialmente. El hombre de la Sociedad Liquida de
Zygmunt Bauman (2007), el hombre multifrenético con el yo saturado de Kenneth Gergen
(2001), como propuestas posmodernas del hombre unidimensional de Hebert Marcuse
(1994), son sólo algunos ejemplos de este ser moderno que sin saberlo, participa
mediante la tecnología del proyecto político y social de modernidad y lo que dice el mismo
Marcuse (1994:10) en relación a que “Las capacidades (intelectuales y materiales) de la
sociedad contemporánea son inmensamente mayores que nunca; lo que significa que la
amplitud de la dominación de la sociedad sobre el individuo es inmensamente mayor que
nunca” provoca una interesante reflexión, ya que más allá de tomar un posicionamiento
ideológico en torno a la posición neomarxista de la escuela de Frankfurt, permite
sospechar que la aparición de un desarrollo tecnológico tan importante como el que se
tiene hoy en día, ha sido utilizado y desarrollado desde y en las organizaciones con fines
productivos en un principio, pero al mismo tiempo tienen su connotación política e
ideológica tácitamente inscrita, a partir del predominio económico, porque como dijo
Sartorí con respecto al Telégrafo, “el problema que nadie advirtió a tiempo era que el
telégrafo atribuía un formidable monopolio sobre las informaciones a quien instalaba
primero los cables” Sartori (1999:9).
Con ello la tecnología no está al servicio del hombre como en primera instancia podría
pensar cualquier persona hoy en día, sino todo lo contrario, “Ya no tenemos un hombre
que «reina» gracias a la tecnología inventada por él, sino más bien un hombre sometido a
la tecnología, dominado por sus máquinas. El inventor ha sido aplastado por sus inventos”
Sartori (1994), donde cobra sentido la idea de que el hombre constituye un apéndice de la
máquina y su subsistencia sólo pudiera estar garantizada en la medida en la que esta es
necesaria para que la maquinaria siga funcionando.
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Conclusiones
I. El impacto que tienen las TIC en México muestra una serie de claroscuros, ya que por
un lado prácticamente el total de los hogares de las ciudades (98%) cuentan con una
aparato televisor, pero solo un 33% cuenta con internet, lo que muestra claramente que
nuestro país apenas está en el desarrollo de la cultura web, sin embargo cuando
observamos las estadísticas del apego al internet vemos su gran impacto, sobre todo si
tomamos en cuenta que el afecto por la televisión era uno de los más grandes
sentimientos reconocidos por el mexicano común. De tal manera que las TIC en México,
teniendo como referencia el internet, se equiparan con el resto del mundo, lo que significa
que existe una sintonía entre los usuarios de nuestro país con los de todo el orbe, con lo
que el comportamiento homogéneo que la red estipula, comienza a marcar tendencias,
que no necesariamente ocurría con la televisión.
Por otro lado, la preferencia tan destacada que tienen los usuarios de internet por las
redes sociales, también da cuenta de una particular condición del mexicano, y es la de
usar esta TIC con un formato básicamente social, sin embargo esta condición, como se
ha mencionado, en realidad lo posiciona como usuario potencial dentro del orden
organizacional de cualquiera de estas tecnologías.
III. El hombre moderno perdió su proyecto del mundo, el sueño Saint Simoniano del
uso de la tecnología para beneficio del hombre se transformó, en el uso del hombre para
beneficio de la tecnología. Las TIC encuentran en su desarrollo autonómico el sustento de
convertirse en un fin en sí mismo, que está determinado por la afirmación absoluta que no
repara en cuestionamientos de que la tecnología es benéfica para el hombre. Es
necesario hacer una reflexión sobre el verdadero impacto de la tecnología en beneficio del
ser humano, por un lado es importante mencionar que si bien la tecnología de hoy en día
es producto del hombre en desarrollo, es evidente que no está al servicio del ser humano
sino de algunos cuantos, ya que no obstante tenerse hoy en día la capacidad de
autosatisfacer las necesidades alimentarias y de la mayoría de los bienes y servicios de
consumo, el hombre ha acaparado su uso en una lógica crematística más que económica.
Aunado a esto proponer diferentes acercamientos al entendimiento de la tecnología y su
beneficio para el hombre, por ejemplo, si el hombre ganara gracias al desarrollo
tecnológico años a la muerte, no podría interpretarse desde una perspectiva psicoanalítica
que alargaría su sufrimiento por más y más años en un mundo desigual, lo que permitirían
reconocer aportes en torno a la tecnología que no se tienen, y (que pudieran permitir)
encontrar mejores explicaciones a como el hombre vive y produce la tecnología para su
vida.
Bibliografía
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