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ROLES GERENCIALES
viernes, 31 de mayo de 2013 Archivo del blog

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roles

ROLES GERENCIALES Datos personales

Jasson Perez
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Los roles gerenciales es básicamente las diferentes
funciones o labores que debe realizar un gerente para poder cumplir Ver todo mi perfil
con los objetivos estipulados para su puesto según con lo proyectado
por la empresa.

INTRODUCCIÓN

Cumplir con el fin es el objetivo de cualquier empresa en el mundo, buscar el equilibrio de

fuerzas internas y externas para llegar al cometido, es una lucha cotidiana que debe afrontar las
organizaciones; saber el cuando, el donde, el como, el con quien, son solo algunas de las
preguntas que se deben resolver para poder tomar decisiones acertadas que brinden el
resultado esperado. tener en cuenta que una sola decisión puede generar cambios definitivos en
los planes, hace que se plantee de una manera sistemática minuciosa, coherente y de vez en
cuando arriesgada una solución para encontrar la eficiencia y la eficacia que se busca.

es este papel que asume el gerente con el cumplimiento de sus roles, ser el centro
de recepción de información buscando una armonía entre la organización los procesos, los
colaboradores y el entorno para establecer un bien común para todas las partes, es este el ente
que toma forma de pilar principal para que los designios de la empresa sean alcanzados, es el
encargado de soportar todo el peso del desarrollo y buen funcionamiento de
cualquier compañía sin importar su tamaño, razón social o principios.

en este trabajo se mostrara la diferentes facetas que debe presentar un gerente, sus
comportamientos, su participación y su integridad para realizar una excelente gestión.

proactivos

UN BUEN GERENTE ESTABLECE VÍNCULOS CON LA GENTE,

GESTIONA LA INFORMACIÓN Y TIENE HABILIDAD PARA TOMAR
DECISIONES

Este enfoque está basado en los estudios del destacado investigador

de la administración Henry Mintzberg, quien afirmaba que los gerentes
no solamente realizaban las funciones básicas de la administración
clásica, sino que desarrollaban una mayor cantidad de roles, Mintzberg
dividía estos 10 roles en tres áreas: la primera, enfocada en las
relaciones interpersonales; la segunda, como centro en el manejo de la
información; y la tercera, relacionada con la toma de decisiones.

Roles interpersonales:

1. El rol de figura central como representante de la empresa. Que la representa ante el Estado y
otros organismos públicos y privados.

2. El rol de líder. Motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la
empresa es central para alcanzar objetivos.

3. El rol de enlace con las personas internas y externas de la empresa.

Roles informativos:

1. El rol de receptor de información de las actividades de la empresa. Abarca no sólo la captura

de datos sino su procesamiento, almacenamiento y descarte. Monitorear tanto los procesos
internos como las variables del contexto.

2. El rol de diseminador de información a los subordinados. Dar a conocer la información a los

interlocutores que considera relevantes.

3. El rol de vocero transmitiendo información interna y externa. Comunica hacia el exterior de la

empresa: medios de comunicación, competencia, cámaras, gremios, ferias y exposiciones.

Roles de decisión:

1. El rol empresarial. Ser quien capta las oportunidades y pone en marcha las iniciativas.
2. El rol de manejador de disturbios. Cuando las cosas no ocurren como se planificó, el gerente
es quien revisa los planes, realiza ajustes o toma medidas correctivas.
3. El rol de distribuidor de recursos. La asignación de tiempos, presupuestos y materiales pasa
por las decisiones de los gerentes.
4. El rol de negociador con grupos externos a la empresa como los proveedores. El gerente es
quien conduce las negociaciones de contratos, compras, asociaciones y otras situaciones en las
que hay diferencias de criterios.

Las actividades del gerente en estos roles se encuentran entre la reflexión (pensar) y la acción
(actuar). Cuando los gerentes están reflexionando, piensan, ponderan y consideran. Cuando
actúan, hacen algo, se desempeñan, participan. Los gerentes juegan estos roles en su relación
con los demás, con la organización y con el exterior de la misma.

En general los estudios de Mintzberg prueban la idea de que los gerentes realizan roles
semejantes sin importar la organización o el nivel en que se encuentren. El propósito de una
estructura organizacional es propiciar un ambiente para el desarrollo y trabajo humano, es
entonces una herramienta administrativa y no un fin en sí mismo. Aunque la estructura
organizacional, como los departamentos en los cuales está organizada la empresa, definen las
tareas a realizar, los roles establecidos también se deben establecer con base en las habilidades
del personal disponible.

Fuente: ADMINISTRACIÓN, Robbins Stephen / Coulter Mary (2005). Pág.10-11

TOMA DE DECISIONES

La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda
la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún cuando no se
evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga
uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se le
presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo
individualmente tomando decisiones con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado
anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá
decisión.
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y
cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero
existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización,
para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad
e información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a
ellas podemos tener una opinión crítica.

"Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión. "

Harry S. Truman

NIVELES DE TOMA
DE DECISIÓN EN
UNA ORGANIZACIÓN

Existen tres diferentes niveles de toma de

decisiones dentro de una organización. Estas son
la toma de decision estratégica, la táctica y la
operacional.

Toma de decisiones estratégicas

Las decisiones estratégicas son esas que determinan las metas de toda la organización, su
propósito y dirección, y generalmente son funciones de la alta dirección. La alta dirección tiene la
visión de todos los elementos de la empresa, sean o no complejos. Por lo que debe ser capaz de
integrar todos los aspectos del negocio en una sola idea coherente. Las decisiones en este nivel
también determinan como la empresa se relaciona con su medio externo ya que las políticas
estratégicas afectaran al negocio entero. Estas políticas y metas no son muy específicas porque
deben ser aplicadas a todos los niveles y departamentos en la empresa. Además, las decisiones
estratégicas son usualmente decisiones de naturaleza no programadas. La decisión para entrar
a un nuevo mercado es un ejemplo de decisión estratégica.

Toma de decisiones Tácticas

Las decisiones tácticas son esas hechas en los niveles medios de la empresa, como los jefes de
departamento. Estas decisiones conciernen al desarrollo de tácticas que ayudan a que se
alcancen las metas estratégicas definidas por la alta dirección. Aunque las decisiones
estratégicas se aplican en general a todos los departamentos en la empresa,las decisiones
tácticas expresan las metas de la organización, pero de una manera departamental y especifica.
Por lo que, las decisiones tácticas son más específicas y concretas que las decisiones
estratégicas y están orientadas a la acción. Un ejemplo sería establecer los pasos para el
desarrollo de un nuevo mercado, los tiempos y las personas responsables de llevarlo a cabo.

Toma de decisiones operacionales

Las decisiones operacionales son hechas en el nivel más bajo de la organización como son los
supervisores o coordinadores, quienes son los que realizan las operaciones diarias en la
compañía. Estas decisiones determinan la manera en la cual las operaciones son conducidas y
ayudan a que las decisiones tácticas sean logradas.

En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarquía que
determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de
decisiones que se deben tomar, la Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles
jerárquicos :

1. Nivel estratégico: Alta dirección; planificación global de toda la empresa.

2. Nivel táctico: Planificación de los subsistemas empresariales.

3. Nivel operativo: Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).

Tomado de wikipedia.

Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no

programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya que son este tipo de decisiones
las que atañen a esos niveles. Por tanto, la mayor parte de los programas para el desarrollo de
gerentes pretenden mejorar sus habilidades para tomar decisiones no programadas, por regla
general enseñándoles a analizar los problemas en forma sistemática y a tomar decisiones
lógicas.

A medida que se baja en esta jerarquía, las tareas que se desempeñan son cada vez más
rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles serán más estructuradas (programadas).

Proceso de toma de decisiones

Según Herbert a. Simon, el gerente al resolver un

problema atraviesa por cuatro fases:

Actividad de inteligencia, diseño, selección, revisión.

1. Actividad de Inteligencia (obtención de información estratégica): buscar en el entorno

condiciones que exigen una solución.

2. Actividad de diseño: inventar, desarrollar y analizar posibles cursos de acción.

3. Actividad de selección: seleccionar un curso de acción específico de entre los que están
disponibles.

4. Actividad de revisión: evaluar las selecciones hechas en el pasado.

Estos cuatro pasos son otra interpretación del enfoque de sistemas, ya que su actividad de
inteligencia sería en el enfoque sistemático cuando analizamos las partes del sistema, no solo
como un sistema sino cada uno de sus subsistemas. En la actividad de diseño, correspondería al
hecho de buscar y evaluar alternativas, y en su actividad de selección sería cuando se escoge la
mejor alternativa de solución. Finalmente, su actividad de revisión tendría que ver con la
ejecución de la solución y un seguimiento de la misma para evaluar si funciona correctamente.

Los gerentes siguen estos pasos de manera general o especifica cuando resuelven los
problemas que se les presentan en su organización, trabajo, tienda, etc. Igualmente, los
especialistas en información siguen estos pasos al crear un sistema.

Las fases de tomas de decisiones de Herbert A. Simon sirven para determinar la estructura
del problema).

a) Problema plenamente estructurado: es aquel donde las tres primeras fases de Simon –
inteligencia (obtención de información estratégica), diseño y selección- están estructuradas. Es
decir, es posible especificar algoritmos, o reglas de decisión, que permiten identificar y entender
el problema, identificar y evaluar soluciones alternativas, y seleccionar una solución.

b) Problema Semiestructurado: es aquel donde una o dos fases están estructuradas.

c) Problema no estructurado: es aquel donde ninguna de las fases están estructuradas.

MAPA CONCEPTUAL

CONCLUSIONES

El gerente es la cabeza visible, debe tener capacidades y condiciones que le

permitan ser efectivo y asertivo en la toma de decisiones.
El gerente debe ser el ente que gestione el buen funcionamiento de toda
organización, proporcionando todo su conocimiento profesional y humano para asi
poder destacar el potencial de una empresa.
La organización debe mantener una jerarquía adecuada de acuerdo al nivel de
decisiones y su afectación al objeto de la empresa.

Publicado por Jasson Perez en 9:32 No hay comentarios:

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