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GUIA COMPLETO:

COMO FAZER
ORÇAMENTOS PARA
A SUA MARCENARIA
INTRODUÇÃO.......................................................................................................................................................3
COMECE O ORÇAMENTO PELA COMPREENSÃO DA DEMANDA DO CLIENTE.................5
FAÇA UM PROJETO ANTES DO ORÇAMENTO.....................................................................................9
DETERMINE VALORES E FORMATE O ORÇAMENTO..................................................................... 12
ENTREGUE O ORÇAMENTO E CONSIDERE AJUSTES.................................................................... 18
CONHEÇA DICAS PARA OTIMIZAR ESSE PROCESSO DE CRIAÇÃO....................................... 21
CONCLUSÃO...................................................................................................................................................... 23
SOBRE A PROMOB........................................................................................................................................... 26
INTRODUÇÃO
Para o cliente, o orçamento é importante para que ele
decida pela compra. Inclusive, é esperado que ele realize
diversos orçamentos com concorrentes antes de fazer
INTRODUÇÃO a sua escolha final, assim como um marceneiro orça
matéria-prima e ferramentas com múltiplos fornecedores.
Orçamentos são parte da rotina de uma
marcenaria. Eles são elaborados para que os E para a marcenaria, o orçamento é de fundamental
potenciais clientes do negócio compreendam importância para confirmar com o cliente se aquela é sua
o valor e a extensão dos serviços que demanda, fechar um acordo claro na venda e saber qual
serão prestados pelo marceneiro. o trabalho que será realizado a partir daí.

Mesmo os pedidos mais simples são antecedidos por um O orçamento de marcenaria é o tema deste e-book.
orçamento entregue pelo marceneiro para o seu cliente. Vamos explicar a real importância dele para o negócio,
Nele, estará detalhado todo trabalho que será realizado, quais são as melhores estratégias para elaborar este
como os produtos que serão fabricados e instalados. documento, o que deve ser levado em conta na sua
E claro, além disso ele também descreverá os valores criação e algumas dicas para otimizar este processo.
da venda. Boa leitura!

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COMECE O ORÇAMENTO PELA COMPREENSÃO
DA DEMANDA DO CLIENTE
Neste primeiro encontro, o marceneiro deve descobrir
quais são as demandas deste cliente e como os serviços
que ele presta podem atendê-lo da melhor forma possível.

É fundamental ouvir com atenção o que o cliente tem a


dizer e tomar nota de todos os pontos mais importantes,
mas, além disso, é necessário que o marceneiro faça as
perguntas certas para quando for elaborar o orçamento,
tenha todas as informações que precisa.
COMECE O ORÇAMENTO
PELA COMPREENSÃO DA Portanto, é neste momento em que devem ser
descobertas as medidas dos locais em que os móveis
DEMANDA DO CLIENTE serão instalados, os materiais que mais agradam este
cliente, a funcionalidade que desejam nestes produtos e
Assim como chapas de madeira são a outros detalhes.
matéria-prima para a construção de móveis,
uma conversa franca e detalhada com os Além das perguntas, também cabe ao marceneiro fazer
potenciais consumidores é o principal insumo algumas sugestões que possam solucionar melhor a
para elaborar um bom orçamento. demanda deste cliente do que aquilo que eles pensavam

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COMECE O ORÇAMENTO PELA COMPREENSÃO DA DEMANDA DO CLIENTE

Se um cliente, por exemplo, deseja uma mesa para 6 pessoas, mas tem espaço reduzido na sua sala, o
marceneiro pode colocar uma mesa dobrável como solução alternativa. Claro, é importante tomar cuidado
para não falar demais e, com isso, falhar em ouvir o consumidor. Nesta conversa, é fundamental que o
marceneiro seja o mais profissional e objetivo possível, focando apenas no levantamento das informações
que serão utilizadas para compor o orçamento.

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COMECE O ORÇAMENTO PELA COMPREENSÃO DA DEMANDA DO CLIENTE

Muitos clientes podem demonstrar Muitos consumidores podem desconfiar


uma certa ansiedade e exigir valores já desta questão e imaginar que o marceneiro
nesta primeira conversa. Idealmente, o está apenas querendo cobrar o máximo
marceneiro ainda não deve falar neles, pois possível pelo mesmo serviço que poderia
ele só saberá realmente o custo quando ser barato.
elaborar o orçamento com cuidado.

Mas dependendo do estilo de vendas e da Portanto, quando realizar o primeiro


insistência dos consumidores, até pode- encontro com o cliente, foque em
conhecê-lo melhor e descobrir qual é
se passar algum valor, deixando claro que
a sua demanda.
é algo bem aproximado e que pode ser
alterado.
Com base nas informações obtidas
Da mesma forma, é preciso cautela quando nesta conversa, é possível avançar para a
for perguntar ao cliente sobre valores próxima etapa: a elaboração efetiva do
máximos que ele pode investir no serviço. projeto e do orçamento.

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FAÇA UM PROJETO ANTES DO ORÇAMENTO
Mesmo em serviços menores, é extremamente
recomendável que o marceneiro faça um projeto, para
ter certeza do seu escopo. Com isso, é possível calcular
as quantidades de materiais necessários para a sua
execução, assim como o esforço da equipe. Essas são
variáveis cruciais para a precificação do produto e

FAÇA UM PROJETO consequente elaboração do orçamento.

ANTES DO ORÇAMENTO Além disso, é só com a elaboração de um projeto sólido


que o marceneiro compreenderá a complexidade
Uma vez que o marceneiro já sabe o que o daquilo que o cliente está exigindo. Algumas vezes,
cliente quer, é hora de descobrir quanto isso pode ser necessário realizar adaptações e conversar
custará e qual o valor justo para ser cobrado com o comprador para realinhar expectativas, algo
pelos serviços. E a única forma de ter precisão que idealmente deve ser realizado antes da entrega
nisso é com a elaboração de um projeto. do orçamento.

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FAÇA UM PROJETO ANTES DO ORÇAMENTO

Uma dica aqui é a utilização de um Uma vez que o projeto está pronto,
software especializado para elaborar o o marceneiro pode tomar duas
projeto de marcenaria. Existem inúmeras estratégias: dependendo da sua relação
vantagens de segurança, agilidade e com o cliente, pode entrar em contato
praticidade em adotar um software para uma pré-aprovação e só depois
para desenvolver projetos, mas uma das elaborar um orçamento com valor para a
principais características destes programas aprovação definitiva.
de computador é que eles já calculam as
quantidades de materiais necessários para
a execução. Uma outra possibilidade é já partir
para o passo seguinte, elaborar o
orçamento e apresentar ambos para
Isso facilitará em muito o desenvolvimento
o cliente, fazendo com que tome uma
do orçamento, já que bastará cotar os
decisão já ciente de quanto custará o
valores das exigências materiais para serviço.
descobrir o custo de um trabalho. Os
softwares mais avançados, inclusive, já
fazem o gerenciamento plano de corte das Independentemente da escolha
chapas de madeira e MDF, o que reduz estratégica do marceneiro, a próxima
desperdícios e dá uma visão mais exata dos etapa será a precificação e elaboração do
gastos com esses materiais. orçamento.

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DETERMINE VALORES E FORMATE O ORÇAMENTO
DETERMINE VALORES E
FORMATE O ORÇAMENTO

Com o projeto em mãos, é fácil partir para o


orçamento. E para fazer a precificação do seu
serviço, é preciso seguir esses passos simples:

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DETERMINE VALORES E FORMATE O ORÇAMENTO

CALCULE DESPESAS FIXAS E VARIÁVEIS SOME O CUSTO DAS MATÉRIAS-PRIMAS

Um erro que muito marceneiros cometem é falhar em E neste momento que o projeto será mais importante: com
embutir despesas fixas e variáveis no valor dos seus a lista de materiais necessários para execução do projeto,
produtos e serviços. o marceneiro deve cotar todos com seus fornecedores e
descobrir qual o custo bruto de um serviço.
A marcenaria paga contas de luz, água, manutenção de
equipamentos e possivelmente salários da equipe, além Uma dica aqui é tentar comprar valores com fornecedores
do pró-labore, que é o salário do empreendedor, o dono diferentes e considerar a possibilidade de comprar
do negócio. materiais de múltiplos vendedores.

Além dessas, também devem ser incluídas as despesas E não se esqueça de somar também o preço daqueles
variáveis, como eventuais comissões de vendedores e materiais menores que, geralmente, já estão no estoque,
gastos com o frete. Todas essas despesas podem ser como parafusos e lixas: apesar de não ser necessário
somadas e distribuídas proporcionalmente em todos comprar mais, em algum momento a marcenaria já
serviços da marcenaria. pagou por eles.

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COMECE O ORÇAMENTO PELA COMPREENSÃO DA DEMANDA DO CLIENTE

CONSIDERE A DEPRECIAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS

Cada vez que um equipamento ou ferramenta é utilizada na marcenaria, ela se desgasta um pouco. Na hora
de elaborar um orçamento, é fundamental considerar também o valor de depreciação do seu maquinário,
afinal ele também será um custo envolvido na fabricação dos móveis.

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DETERMINE VALORES E FORMATE O ORÇAMENTO

NÃO SE ESQUEÇA SOME O LUCRO DO PROJETO


DOS IMPOSTOS
Lembre-se que pró-labore e assinatura não
Impostos são custos como quaisquer são o mesmo que lucro.
outros e precisam ser incluídos no cálculo
do preço do produto. O empreendedor
Por definição, lucro significa retorno
tem a responsabilidade de conhecer todos
sobre capital investido e, ainda que
os impostos e taxas que se aplicam ao que
ele seja retirado pelo empreendedor,
ele faz e somar esses valores. não deve ser considerado parte das
despesas dele.
Muitos marceneiros se atrapalham com as
finanças porque se esquecem de incluir os
valores de impostos e depois são pegos de O lucro fica idealmente entre 2% e 4%
surpresa por eles. Sem entrar no mérito de da soma de todos outros custos, mas
que esses impostos são justos ou não, eles dependendo do projeto, é possível trabalhar
são obrigatórios e precisam ser pagos. com margens maiores ou menores.

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COMECE O ORÇAMENTO PELA COMPREENSÃO DA DEMANDA DO CLIENTE

CONSIDERE A SUA ASSINATURA

Um móvel sob medida é um trabalho artesanal e, como qualquer artesão, o marceneiro deve também cobrar
pela sua assinatura naquele projeto. Esse valor é mais importante em marcenarias que já são consolidadas
e reconhecidas no mercado.

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ENTREGUE O ORÇAMENTO E CONSIDERE AJUSTES
Com os valores em mãos, é hora de finalmente formatar
ENTREGUE O o orçamento para a entrega ao cliente. Nesta etapa, é

ORÇAMENTO E importante elaborar um documento claro que expresse com


clareza os valores e, em projetos maiores e mais complexos, o
CONSIDERE AJUSTES custo de cada peça, para facilitar a compreensão do cliente.

Chega de dificuldades na hora de negociar Uma dica é utilizar modelos de orçamento padronizados e
com seu comprador. Vamos abordar agora apenas inserir os dados e demais informações na hora
algumas técnicas de negociação que podem ser de entregar o resultado aos clientes. E existem softwares
incorporadas aos seus métodos e prometem especializados para marceneiros que podem facilitar e agilizar
aumentar o seu indicador de conversão em vendas. a elaboração destes.

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ENTREGUE O ORÇAMENTO E CONSIDERE AJUSTES

Tão logo o orçamento é entregue ao cliente, é


possível que exista a possibilidade de pedidos de
ajustes ou negociações. Se o marceneiro optou
por entregar projeto e orçamento ao mesmo
tempo, também é possível que o cliente queira
mudar alguma coisa no primeiro que impactará
o segundo.

Para negociar essas mudanças com os clientes, é


fundamental que o marceneiro seja flexível, mas
que também deixe claro para os compradores
que uma redução de preço significa também
uma redução de escopo ou, no mínimo, uma
extensão razoável de prazo de entrega.

Se o orçamento não couber no bolso do cliente,


o marceneiro pode auxiliá-lo com sugestões de
redução de escopo ou utilização de materiais
mais baratos, mas jamais deve cair no erro de
cobrar menos do que vale o serviço.

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CONHEÇA DICAS PARA OTIMIZAR
ESSE PROCESSO DE CRIAÇÃO
Além disso, como já foi explicado, a tecnologia pode ser
uma valiosa aliada na hora de elaborar este documento.
Softwares voltados especialmente para marceneiros
permitem que o trabalho de alguns dias se resuma a uma
ou duas horas na frente do computador.

E vale destacar também que ao usar programas de


computador o marceneiro tem muito mais precisão no
CONHEÇA DICAS seu projeto e consegue ter mais segurança financeira

PARA OTIMIZAR ESSE quando for executá-los.

PROCESSO DE CRIAÇÃO Por fim, lembre-se de que o orçamento não é algo que
ofende ou conflita com os interesses do consumidor. Ele
A primeira dica para facilitar o processo de criação deve ser encarado como uma etapa de um acordo entre
de orçamento é respeitar todas as etapas. Não vendedor e comprador, em que ficam claros os termos
deixe de somar nenhum custo e tenha atenção da transação. Nunca leve a negociação dele para o lado
com cada elemento que compõe o orçamento final. pessoal, mesmo se o cliente ir por esse caminho. Seja
Tente revisar tudo antes de fazer a entrega final. sempre o mais profissional possível.

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CONCLUSÃO
Com o tempo e a prática, é natural que o marceneiro
se torne cada vez melhor em elaborar e entregar
orçamentos, mas ele nunca deve se esquecer de ter
atenção com a demanda do cliente, elaborar um preço
CONCLUSÃO justo e considerar todos os seus gastos para isso.

O orçamento é uma etapa decisiva de uma E claro, com a tecnologia como aliada e softwares
venda para a marcenaria e, por isso mesmo, especializados, é bem mais fácil desenvolver esse tipo de
deve ser feito com cuidado e atenção. A documento com precisão.
importância desse documento para o negócio
é imensa, já que ele está diretamente ligado Um bom orçamento nem sempre será aquele mais barato
com as vendas e com a receita da empresa. que os dos concorrentes ou, muito menos, o que consegue
tirar mais dinheiro do comprador. Ele na verdade é o
Dito isso, é importante destacar que não existe nenhum documento que consegue com exatidão descrever os
segredo para a elaboração de um bom orçamento. Neste valores que precisarão ser investidos para a entrega final
guia, detalhamos algumas etapas que podem facilitar a sua do projeto, garantindo segurança financeira para o
criação, assim como o sucesso em apresentá-lo ao cliente. marceneiro e justiça para o seu cliente.

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GOSTOU DESSE
CONTEÚDO E
QUER IR ALÉM?
ENTÃO CONFIRA NOSSO
GUIA PRÁTICO DA
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
PARA MARCENARIAS
Maior empresa brasileira de software para o setor moveleiro, a
Promob vem ampliando a participação no mercado mundial, com
A mais de 80 mil licenças operadas em mais de 37 países.

C A Promob é uma empresa de soluções em softwares que


atende os segmentos moveleiro, metalúrgico, químico, plástico,
alimentícios e de bebidas, sendo um importante player do
moveleiro (dez anos consecutivos sendo Top of Mind do setor).
Os softwares se dividem em versões de base (prateleira) e
customizadas, dentro das categorias:

• Projeto de móveis;

• Design de interiores;

• Gestão empresarial (ERP).

Seu portfólio de produtos abrange ferramentas de design,


concepção e fabricação móveis, gestão de loja, gestão de fábrica
e aplicativos de apoio a vendas.

No mercado moveleiro, mais do que atuar, a Promob contribui no


desenvolvimento do setor por meio de investimentos constantes
em tecnologias de ponta para entregar softwares que tornem a
experiência dos usuários cada vez mais dinâmica e produtiva.

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