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DISEÑO
ORGANIZACIONAL
PARA UNA EFECTIVA
ADMINISTRACIÓN EN
LA EMPRESA DE
PROPIEDAD SOCIAL
DIRECTA COMUNAL
“LOS TOMUZAS” AUTORES:
SERVICIO ANA
DISTRIBUCIÓN DE GAS, CAMPOS
UBICADA EN EL
ALEIDY PÉREZ
NIORKA ALONZO
NELLY SARMIENTO
OSMARI ROJAS.
JORGE MARTÍNEZ
PROFESOR ASESOR.
LIC. JULIO ROMERO
AGRADECIMIENTOS.
A los ojos que nos cuidan desde arriba, sin dejarnos solos un momento;
siempre nos guían.
DEDICATORIA.
2
A nuestros padres por sus palabras, gestos, sonrisas y miradas. Solo
necesitamos eso, y esperamos corresponderles con orgullo.
3
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PPP LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
ALDEA UNIVERSITARIA “HUGO CHÁVEZ”
MISIÓN SUCRE
EL GALEÓN, MUNICIPIO PEDRO GUAL
CUPIRA ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA
PNF: ADMINISTRACIÓN
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO II
RESUMEN.
5
INTRODUCCIÓN.
8
la toma de decisiones.
9
Fase III. Ejecución del Proyecto, en este capítulo se muestra el diseño de
la propuesta hecha en base a los aspectos más relevantes, identificados en
Diagnostico Comunitario.
Localización Geográfica.
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Norte: Casco Histórico de Cúpira.
Este: Zona Montañosa Cerro El Bachiller.
Oeste: C.C La Gloria.
Sur: CC los pinos
Diagnóstico de la Comunidad.
Cabe destacar que se han solicitado por los diferentes órganos del
consejo comunal operativos de salud, mercal, también visita de
organizaciones tales como: Misión Barrio Adentro, Funda Comunal, Alcaldía
entre otros.
Según se ha visto el potencial humano de la comunidad, es variado ya
que existen mano de obras en la comunidad tales como: Electricista,
Albañiles, Obreros de Albañilería, Docentes, Enfermeras, Chef, Funcionarios
Públicos (Policías), Herreros, Lic. En Educación, Otros se dedican a la
agricultura y a la realización de cazabe. Es de acotar que en la comunidad
existen organizaciones sociales como: consejo comunal, misión Robinson,
misión ribas, Mercalito comunal, depósito de gas comunal, bodegas.
Por otro lado, existen costumbres y tradiciones culturales, el cual
celebran todos los años: Día del Niño, Carnaval, Semana Santa, el día de las
Madres y el día de los Padres, realizan bailes Culturales, Campeonato de
Trompo y Zaranda, juegos de Bolas Criollas y el 16 de octubre el día de
Santa Eduviges patrona de dicha comunidad, en la que realizan eventos
deportivos, culturales, religiosos y populares.
Cabe señalar que para el año 2012 le aprobaron un Proyecto
Habitacional, destinado a la construcción de 65 viviendas. De igual manera
están en marcha proyectos como: zapatería, rutas de trasporte comunal de
18 vehículos y la construcción de un tanque de agua para abastecer dicha
comunidad entre otros.
En otro orden de ideas las actividades solidarias que la comunidad
brisas de Cúpira ha realizado son ayudas alimentarias (bolsa de comida) a
varias personas de la comunidad como fuera de ella. Desde esta perspectiva
12
general es importante destacar que el consejo comunal está debidamente
registrado en la oficina subalterna de los municipios Páez, Andrés Bello y
Pedro Gual, Sunacoop, Seniat, de igual manera se rige por la constitución
Bolivariana de Venezuela, ley de los consejos comunales, ley de
contrataciones públicas, ley de los consejos comunales locales de
Planificación pública y demás instrumentos inherentes que rige los consejos
comunales.
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vez las respuestas del mismo logrando poco tiempo después su aprobación
de 3.000.000, oo Bs.F. por PDVSA gas Comunal, para las construcciones de
la infraestructura y todos los activos fijos.
1800 m2 de terreno.
181 m2 de construcción.
habitaciones
baños.
1 salón de 4.30 m de ancho por 8.53 m de largo.
1 corredor de 15.20 m de largo por 2.80 de ancho.
Servicio de electricidad.
Servicio o señal telefónica.
Servicio de agua por tubería.
Servicio de acueducto o cloacas artificiales.
Pozo séptico.
Aspecto Económico.
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administrativa, gestión productiva, formación y contraloría social.
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Es importante señalar, que todos trabajan al mismo nivel y están
dispuestos a realizar el trabajo de algunos de sus compañeros de trabajos.
Consejos Comunales 20
CDI/SRI
1
Casas de Alimentación
PDC 6
Estantes Tradicionales 5
Liceos
Escuelas Bolivarianas 8
Escuelas Nacionales 1
Escuelas Estadales
Club de Abuelos 2
Hogares/ Multihogares SENIFA 1
Simoncitos
4
Jardines de Infancia
U. E. Nacional( incluye liceo) 1
Escuelas Técnicas Agropecuarias
9
Aldeas Universitarias
Módulos Barrio Adentro 13
Nota: Datos tomados de la Empresa de Producción Social Directa Comunal “Los Tomuzas” (2012)
Bombona de 18 Kg 250 Bs
18
Bombona de 27 Kg: 380 Bs
Bombona de 43 Kg 600 Bs.
19
Aspecto Social.
Aspecto Institucional.
20
Empresa de Propiedad Social Directa Comunal (Epsdc) “Los Tomuzas”, con
el objetivo de beneficiar en una primera fase a más de 1 mil familias de la
comunidad.
Matriz Foda.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES.
DEBILIDADES AMENAZAS.
o Deficiencia en los procesos o Disminución en la oferta y
administrativos demanda por el descontrol
o Carencia de asesoramiento organizativo.
administrativo. o Disminución de las
o Falta de un personal capacidades-oportunidades
capacitado en la parte de desarrollo.
administrativa. o Filtración de los ingresos
o Dificultad en el sistema económicos.
operativo. o Desorganización del personal.
o Déficit en la preparación del
estudio financiero de la
empresa.
o Dificultades de la estructura
organizativa y falta de
designación de
responsabilidades de cargo
o Los productores no tienen un
sueldo fijo ni
o No cuentan con vacaciones,
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aguinaldo ni cesta tickets.
Fortalezas:
23
Oportunidades:
Debilidades:
Amenazas:
25
No se
Cor atiend
ru en
Des pción Desco
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antes
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secto
M
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r
an
EFECTOS
Inconveniente en el diseño organizacional de la Empresa de Propiedad
PROBLEMA
Social Directa Comunal “Los Tomuzas”, distribución de gas.
CAUSAS
Conocimiento precario
en el área contable
Inexistencia de formas
No cuentan con una para las órdenes de pago,
organización adecuada compra o servicio
26
Árbol de objetivos o alternativas de solución.
Grafica N° 2.
Árbol de Objetivos o alternativa de solución.
27
Eficiente
cronograma de Conti
nu
despacho audit as
te orias
c elen ión acue
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Ex ibuc proce l
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dos nto lo os
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for lizar l os s
a
Re
29
Es evidente según lo antes planteado que las empresas socialistas
abren un ancho campo de estudio por lo novedoso que plantean como nueva
forma de organización de la economía del país y la dinámica del debate
nacional que se ha abierto en torno a que si realmente generan bienestar a la
sociedad o si fracasan en su intento.
JUSTIFICACIÓN.
30
su cometido.
32
Si pudiéramos repasar toda la historia de la humanidad
encontraríamos que, los pueblos antiguos trabajaron unidos en
organizaciones formales (ejemplo los ejércitos griegos y romanos, la iglesia
católica romana, la compañía de las indias orientales, etc.). También las
personas han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean
eficaces y eficientes, mucho antes de que el término "administración" hubiera
aparecido y se hubiera definido.
34
A tal efecto esta empresa debe buscar es el desarrollo de las
Facultades Críticas, es decir, pensar en términos de propósitos en vez de
medios, a interrogar sobre lo que se hace y el porqué de ello, es por esto que
en función de lo anterior se ha planteado el siguiente problema de
investigación:
Metodología.
Aspectos técnicos:
Aspectos Teóricos.
Diseño:
Organizacional:
Organización:
Estructura organizacional:
Estructura:
38
Organigrama.
Control de inventario:
Aspectos Legales:
41
señalan:
(…)
En tal sentido se reconocen los derechos que tienen los trabajadores y
trabajadoras y la comunidad para desarrollar asociaciones cooperativas de
carácter social y participativo con miras a generar beneficios colectivos, las
cuales deberán ser promovidas y protegidas por el Estado ya que están
destinadas a mejorar la economía popular y alternativa.
(…)
Se reafirma que el Estado debe proteger y promover estas
cooperativas y empresas comunales, asegurando la capacitación, la
asistencia técnica y el financiamiento al momento que estas lo requieran.
Del Poder Público Municipal:
Artículo 184. La ley creará mecanismos abiertos y flexibles para que los
Estados y Municipios descentralicen y transfieran a las comunidades y
grupos vecinales organizados, los servicios que éstos gestionen previa
demostración de capacidad para prestarlos, promoviendo:
(…)
Estipula: las comunidades y grupos vecinales deben organizarse para
recibir los servicios gestionados, los cuales serán descentralizados y
transferidos por los Estado y Municipios, promoviendo así, la creación de
cooperativas y empresas comunales, siendo fuentes generadoras de empleo
y de bienestar social
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comunidad, debido a que el gas líquido de petróleo en épocas pasada era
distribuido por empresas capitalistas y con la implementación de este nuevo
modelo de gestión de la distribución del Gas Licuado de Petróleo (GLP) se
viene gestando en el país, a través de Pdvsa Gas Comunal, filial de
Petróleos de Venezuela (Pdvsa), que está realizando esfuerzos para
impulsar un proyecto de distribución cuya columna vertebral son la Empresas
de Propiedad Comunal (EPC). El gas líquido de petróleo es distribuido
directamente a las comunidades.
Objetivo General. -
Objetivos Específicos. -
Este trabajo planteó acciones que debe tomar la empresa para lograr
una estructura organizacional acorde con las actividades que realiza. Se trata
de un proyecto a nivel macro que requiere tiempo y recursos para ser
ejecutados como tal.
45
sus pedidos con mayor
Este proyecto ayudara a la expansión de la empresa y así los nuevos
integrantes conocerán con determinación las funciones.
.
Cronograma de Actividades
Diagrama de Gantt.
Meses jun jul Sep. oct nov. dic ene Feb. Mar.
Actividades
Ident. del Proy.
Antecedentes
Fundamentación
Objetivos.
Ejecución.
46
Ejecución
Fase III.
Capitulo V.
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Resultados y Logros.
Reflexiones:
49
entregado por la organización y el rol en la mente que tiene quien está
encargado de desempeñarlo, este empoderamiento permite alcanzar el nivel
de autoridad necesario para llegar a convertirse en un socio estratégico de la
organización en la cual se trabaja y en la cual posteriormente se aplicará la
propuesta diseñada, resultó muy atractivo trabajar como aliado de la
organización en un procesos tan relevante como el que la compañía está
llevando a cabo en estos momentos y apoyar en la planificación de otros que
se ejecutarán en el mediano plazo.
En concreto el propósito de este proyecto fue crear un diseño
organizacional acorde con el tipo de organización que posee la empresa de
propiedad social directa comunal “Los Tomuzas”, distribución de gas..,
entregando una propuesta que consigne la adecuación del entorno
organizacional a los cambios presentes dentro y fuera de la empresa, que
permita el aumento de los niveles de compromiso, satisfacción y motivación
de los trabajadores, que genere por tanto, aumento la eficiencia en los
procesos, creando valor para la organización, de forma tal permita que la
EPSDC “Los Tomuzas” . Se diferencie de otras empresas del mercado que
desarrollan actividades similares, permitiendo con ello la atracción y
retención de personal con alto potencial, en áreas del negocio no se ha
valorado de forma adecuada.
50
Conclusiones:
51
especificaciones de cada proceso y las medidas de seguridad que conlleva
cada uno de ellos.
Recomendaciones:
2. Acondicionar los puestos de trabajo con diseños ergonómicos para que los
empleados desarrollen a mayor cabalidad sus actividades y así de esta
manera lograr de estos un mayor rendimiento en sus labores.
53
Bibliografía.
- http://www.monografias.com/trabajos32/gerencia-
creditos/gerencia-creditos3.shtml
- http://www.monografias.com/trabajos33/consejos-
comunales/consejos-comunales2.shtml#cooperat
- www.Google.com
54
PLAN DE ACCIÓN
Comunidad: Las Brisas de Cúpira. Dirección: Carretera Vía Calabaza
Institución: Empresa de Propiedad Social Directa Comunal “Los
Tomuzas”, Servicio Distribucion de gas.
Objetivo General: Diseñar una estructura organizacional para la efectiva
Administracion en la Empresa de Propiedad Social Directa Comunal
“Los Tomuzas”, servicio distribución de gas, ubicada en el sector “Las
Brisas de Cúpira.-
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Tomuzas”.
PLAN DE ACCIÓN
Comunidad: Las Brisas de Cúpira. Dirección: Carretera Vía Calabaza
Institución: Empresa de Propiedad Social Directa Comunal “Los
Tomuzas”, Servicio Distribucion de gas.
Objetivo General: Diseñar una estructura organizacional para la efectiva
Administracion en la Empresa de Propiedad Social Directa Comunal
“Los Tomuzas”, servicio distribución de gas, ubicada en el sector “Las
Brisas de Cúpira.-
56
Conocer el Mediante Los estudiantes
nivel de encuesta en ejecutaron una encuesta
cabalidad diferentes para recopilar
del comunidades Ana Campos Cuadern información sobre la
servicio de donde presta 26/10/16 Aleidy Pérez os calidad de servicio que
la el servicio de Niorka Lápiz presta la EPSDC “Los
Empresa distribución Alonzo Tablet Tomuzas”
de gas la Nelly
EPSDC “Los Sarmiento Encuest
Tomuzas” Jorge as
para verificar Martínez
el nivel de
calidad en
los clientes.
Identificar Los El servicio de
las encuestados distribución y
deficiencia aseguran abastecimiento de gas
s en el que aunque Ana Campos Cuadern doméstico, presenta
servicio todos los 09/11/16 Aleidy Pérez os mucha complicaciones
entrega de servicios Niorka Lápiz en las comunidades.
gas de la tienen Alonzo Tablet
EPSDC grandes Nelly
“Los deficiencias, Sarmiento
Tomuzas”, el Jorge
abastecimien Martínez
to de gas
suele ser el
que más
molestia
genera.
57
Mejorar el Las rutas Los camiones que
tiempo de que la tienen el deber de
atención al EPSDC Los prestar el servicio en la
cliente. Tomuzas” distribución de gas en
tiene las distintas
establecida Ana Campos Cuadern comunidades ya no lo
para la 23/11/16 Aleidy Pérez os realizan con la misma
distribución Niorka Lápiz efectividad debido a la
del gas en Alonzo Tablet escasez del producto
las distintas Nelly esto impide que se
comunidades Sarmiento cumpla el recorrido de la
del municipio Jorge ruta establecido en el
y sus Martínez tiempo establecido.
adyacencias
no se
cumplen con
la
regularidad
establecida
debido a la
escasez del
producto.
Conocer el Por medio de Ana Campos
desempeñ entrevista Aleidy Pérez
o del que se 07/12/16 Niorka Cuadern
personal realizara al Alonzo os
de la personal que Nelly Lápiz
EPSDC labora en la Sarmiento Tablet
“Los EPSDC “Los Jorge
Tomuzas” Tomuzas” Martínez Encuest
para conocer as
el
desempeño
de cada uno.
58
PLAN DE ACCIÓN
59
datos sobre el revisiones Jorge Martínez sobre el
proyecto. finales del proyecto.
proyecto
Continuar la Ana Campos Cuadernos
revisión de Aleidy Pérez Lápiz
los últimos 14/03/17 Niorka Alonzo Tablet
datos del Nelly Sarmiento
proyecto Osmari Rojas.
Jorge Martínez
Finalizar la Ana Campos Cuadernos
revisión del Aleidy Pérez Lápiz
proyecto 18/04/17 Niorka Alonzo Tablet
Nelly Sarmiento
Osmari Rojas.
Jorge Martínez
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ANEXOS
Encuesta
gas?
kilos?
50 Bs.: ____ 250 Bs: _____ 380 Bs: ______ 600Bs: ____
E.- Está usted de acuerdo con el precio de venta de las Bombonas de gas?
Si:___ No:___
F.- ¿Cada cuantas semanas o meses tiene que adquirir una bombona de
gas?
Una semana: __ dos semanas: ___ tres semanas: ___ cuatro semanas:
una compra?
I.- Las bombonas de gas que compra por su sector tienen un aspecto:
Malo: ___
J.- ¿Cree usted que el servicio de distribución de gas que consume cubre la
ruta eficientemente?
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Sí: ___ No: __
Sí: __ No __,
Entrevista
7. Según su criterio, ¿la EPSDC “Los Tomuzas” cumple con sus funciones de
forma eficiente?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
64
Precio actualizado de las Bombonas de gas.
65
66
67
Jerarquización e Identificación de las Necesidades e identificar los
problemas de la comunidad;
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Jerarquización e Identificación de las Necesidades e identificar
los problemas de la comunidad: Entre las necesidades
encontradas en la Empresa de Propiedad Social Directa Comunal
“Los Tomuzas”, podemos mencionar los siguientes: (a) Los
productores no tienen beneficios tales como, sueldo fijo, vacaciones,
aguinaldos ni cesta tickets. (b) no cuentan con inventario de salida y
entrada. (c) No poseen un manual de procedimientos. (d) No tienen
una organización adecuada en la Empresa.
Selección de las Necesidades: Entre las necesidades seleccionadas
se tienen: (a) Para los productores que no tienen beneficios tales
como, sueldo fijo, vacaciones, aguinaldos ni cesta tickets, tienen que
crear una caja de ahorro para así poder tener sus beneficios, (b)
Necesidad de un modelo de una tarjeta de inventario donde se
mencionen las entradas y salidas del producto en conjunto los
productores de la empresa orientado a la organización integral para el
logro de objetivos, (c) Talleres de capacitación dirigida a los
productores que conforman la EPSDC en cuanto al área en la que se
desempeña. (d) Superación y crecimiento personal para el mejor
desempeño de funciones a nivel organizacional.
Alternativas de Solución: Entre las alternativas de solución se tienen
las siguientes: (a) Implantación de estrategias para el manejo de los
recursos y así poder tener los beneficios mediante contraloría social,
(b) Aplicación de un plan de acción para los procesos de capacitación
en conjunto de los productores de la empresa orientado a la
organización integral para el logro de objetivos, (c) Instrucción a cada
uno de los productores de la empresa conforme a las funciones que
realizan cada uno dentro del mismo requiriendo apoyo institucional
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tanto público como privado que consientan la vinculación de espacios
de capacitación en contraloría social para el desarrollo de funciones
en cada área (d) Elaboración de actividades que conlleven a la
superación y crecimiento personal para el mejor desempeño de
funciones a nivel organizacional.
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