Brilla en Tú negocio con la
Tecnología
Por Alba Ramos
Adaptarse a la era de la economía
digital es necesario en un mundo
que en la actualidad funciona
hiperconectado, para llegar a la
trasformación de manera acelerada
y para lograr diferenciarse de la
competencia es clave conocer las
principales tendencias digitales que
moverán los negocios durante este
siglo.
En este artículo te mostraré algunas
tendencias innovadoras que nos
ayudará a potenciar nuestros
negocios de la mano de la
tecnología, vamos a sumergirnos en
este mundo lleno de interesantes
herramientas y tendencias.
Robotic Process Automation
(RPA)
Son las herramientas de
automatización que permiten
realizar simulaciones en tu proceso
de negocio. Es esencial para
identificar, describir y mejorar los
procesos que hacen que tu empresa
funcione. Es la base para que
puedas determinar qué partes de los
procesos se pueden modificar para
hacer que tu negocio sea más
eficiente y competitivo. Las nuevas
tecnologías permiten de esta forma
ahorrar costes y facilitan las
simulaciones para ver si los cambios
que quieren realizarse son factibles
y darán buenos resultados.
Inteligencia artificial
La IA, junto al Machine Learning,
puede eliminar o transformar
trabajos rutinarios para así dedicar
tiempo en otras tareas que
requieran el toque humano. No se
trata de sustituir a profesionales por
máquinas, sino de agilizar su trabajo
para que puedan dedicarse a
mejorar otras partes del negocio
gracias a su creatividad y visión
crítica. Además, la Inteligencia
Artificial ya nos permite
programar bots y dedicarlos a la
atención al cliente, un método que
utilizan cada vez más empresas para
hacer un primer filtraje de los
comentarios de los usuarios y poder
ayudarles con más rapidez y
precisión.
Augmented Reality
Las tecnologías basadas en la
realidad aumentada permiten
aportar una nueva experiencia de
usuario a los clientes y también para
todas aquellas personas que forman
parte de tu cadena de valor. En
términos simples, la Realidad
Aumentada permite aplicar algunos
aspectos y facilidades del mundo
digital al mundo físico. Los
departamentos que más pueden
beneficiarse de la Realidad
Aumentada son ventas y marketing,
especialmente si tu empresa ofrece
objetos físicos que pueden
representarse a través de realidad
aumentada de forma digitalizada.
Mobile Everything
La industria del Mobile no hará más
que crecer en los próximos años (de
hecho, los usuarios ya utilizan más
el móvil para navegar por Internet
que el ordenador de sobremesa u
otros dispositivos). No solo se trata
de que los clientes puedan
comunicarse o comprar a través de
su móvil, sino que puedan consumir
cualquier tipo de contenido (ya sea
en imágenes, en sonido o en vídeo).
Por eso, la máxima preocupación
de cualquier negocio tendría que ser
que su página web, sus contenidos
y su atención al cliente estuviera
adaptado a los smartphones.
Knowledge workspace
Aplicaciones que funcionan en
espacios colaborativos para que las
diferentes líneas de negocio puedan
compartir información estructurada
y no estructurada sobre la
operación en tiempo real, pero
sobre todo que habilitan la toma de
decisiones en vivo y que pueden
generar un impacto positivo en la
gestión de las áreas de ventas y
servicio al cliente de una compañía.
Todas estas tendencias de última
generación nos ayudarán a poder
sistematizar nuestros procesos de
forma más eficientes y seguras de
tal forma que asegure la
rentabilidad del negocio y su
sustentabilidad.
Referencia Digital
Moré, M. (21 de junio de 2018). 10
tecnologías emergentes
que tienes que conocer si
eres emprendedor.
Obtenido de
https://www.iebschool.c
om/blog/tecnologias-
emergentes-
emprendedores-creacion-
empresas/