Instituto Tecnológico Superior

ANEP Instituto Tecnológico Superior

CONSEJO DE EDUCACION F. Arias – L. Balparda
TECNICO PROFESIONAL Gral. Flores 3591 esq.
(Universidad del Trabajo Bvar. José Batlle y Ordoñez
Del Uruguay) Montevideo, Uruguay

Informe:
VoIP

Autor: Santiago Fagúndez

Grupo: 3°IB – EMT Informática

Solicitante: Instituto Tecnológico Superior

Personas que colaboraron en la realización de este documento:

Alejandra Varela

Mayo 2018

Informe VoIP; Taller de Mantenimiento III 1

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Índice
1) Carátula .................................................................................................................................................... 1
2) Objetivo: ................................................................................................................................................... 3
3) Alcance: .................................................................................................................................................... 3
4) Definición de VoIP:.................................................................................................................................. 3
5) Elementos que intervienen en VOiP: ..................................................................................................... 3
6) Ventajas y Desventajas de VOiP: ........................................................................................................... 5
7) Glosario: ................................................................................................................................................... 7
8) Bibliografía:.............................................................................................................................................. 7
9) Hoja testigo: ............................................................................................................................................. 8

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2) Objetivo:

El objetivo de este informe es brindar información detallada acerca Voz sobre protocolo de
Internet o VoIP.

3) Alcance:

En este documento se pretende brindar la definición, elementos y ventajas/desventajas sobre la

comunicación VOiP, para la asignatura Taller de Mantenimiento III en el ITS Arias Balparda.

4) Definición de VoIP:

Es el empleo de tecnología basada en hardware y software para la transferencia de llamadas

telefónicas empleando una plataforma Ip, por ejemplo, Internet.

5) Elementos que intervienen en VOiP:

Terminales:
Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como
en hardware. Estos pueden ser terminales IP o no IP, los más utilizados son los teléfonos IP,
los softphones y el ATA.

Teléfono Ip:

En apariencia un teléfono IP es similar a un teléfono tradicional, sin embargo, cambia la

forma que se transmite la voz. Este teléfono se conecta a Internet directamente (a nuestro
Router, por ejemplo) y las llamadas se realizan y se reciben por Internet. No hace falta tener
una computadora prendida para usarlo. Simplemente un acceso a Internet de banda ancha.

Softphones:

Programa que simula un teléfono convencional a través de un computador, permitiendo

realizar llamadas a cualquier destino y tipo terminal. Un Softphone es típicamente parte de un
entorno VoIP y puede estar basado en el estándar SIP Proxy.

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Adaptador de Teléfono Analógico o ATA (Analog Telephone Adapter):

Es un dispositivo que permite conectar un teléfono analógico clásico a una red de paquetes o
IP. Generalmente utilizan protocolo SIP o IAX, funciona como un adaptador donde a través
del puerto Ethernet transforma al teléfono analógico en un teléfono IP.

Gateways:
Se trata del enlace con la red telefónica tradicional.

Es el elemento encargado de hacer de puente entre la red telefónica convencional y la red IP.
Cuando un teléfono convencional trata de hacer una llamada IP, alguien tiene que encargarse
de convertir la señal analógica en un tráfico de paquetes IP, y viceversa.

Gatekeepers:
Son el centro de toda la organización VoIP, y serían el sustituto para las actuales centrales.
Normalmente implementadas en software, en caso de existir, todas las comunicaciones
pasarían por él. El Gatekeeper actúa junto con varios Gateways. Es el cerebro de la red de
telefonía IP.

Routers:

El router permite enlazar con otras redes IP sin necesidad de utilizar la red telefónica
convencional, resultando todas las llamadas a la red IP totalmente gratuitas, con la ventaja de
ahorro de costos que esto supone para las empresas y hogares.

La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las oficinas o sucursales de una
misma empresa conectadas mediante VoIP, son completamente gratuitas.

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6) Ventajas y Desventajas de VOiP:

Ventajas:
 Costos más bajos a nivel de infraestructura y respectivo mantenimiento.

 VoiceMail integrado con email.

 Call Conference.

 Integración con sistemas de mensajería.

 Monitorización y gestión de llamadas.

 Movilidad: Otra ventaja de este nuevo servicio es su portabilidad. Puedes hacer y recibir
llamadas de telefonía por IP donde quiera que haya una conexión rápida de Internet,
simplemente entrando en tu cuenta de VoIP. Si necesitamos viajar, con llevar un
micrófono con auriculares, o un teléfono especial para telefonía sobre IP, vamos a poder
hablar con nuestra familia y amigos de forma muy sencilla. El tipo de conexión vía
Internet “teléfono-teléfono” también puede ser portátil. Es decir que cuando un usuario
viaja fuera de su país de origen, puede aún conservar su número sin modificaciones, es
decir sin cambios de Roaming, como sucede actualmente con los teléfonos celulares.

 Flexibilidad: Los teléfonos para voz sobre IP son pequeños, lo que permite que los
llevamos a cualquier lugar. Cuando nos suscribimos a un proveedor de telefonía
IP, estamos adquiriendo un número único correspondiente a un teléfono, o al adaptador de
Internet usado por ese servicio. Este “número de teléfono” es válido, aunque tu servicio
de voz sobre IP esté en Los Ángeles y tu estés conectado a internet en Londres. Cuando
utilizas una conexión de alta velocidad, en cualquier lugar del mundo, podemos realizar y
recibir cualquier comunicación vía Internet como si estuviéramos en casa.
Por otra parte, al conservar su mismo número de usuario, las tarifas continúan iguales, es
decir que, si se encuentra fuera de su localidad y recibe un llamado desde su país de
origen, la tarifa de la llamada se tasará como una llamada local.

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Desventajas:

 Defectos: Como cualquier otra tecnología, la tecnología VoIP también posee ciertos
defectos que ponen en duda su integridad ante los ojos de los usuarios que desean
incorporar este novedoso método de comunicación.

 Retrasos y/o cortes: Durante una comunicación por VoIP puede llegar a producirse
retraso en la llegada de los paquetes o incluso cortes de información, aunque es
importante destacar que esto sólo sucede debido a las restricciones que muchas empresas
que ofrecen el servicio pueden llegar a poner en su uso, de acuerdo al servicio que
hayamos contratado.

 Deterioro de la comunicación: Otro de los aspectos negativos dentro de la comunicación

a través de tecnología VoIP es el posible deterioro de la comunicación al ser recibida por
el usuario. En general esto sucede cuando se produce una congestión importante en la red,
o bien cuando utilizamos un ancho de banda escaso que no permite acceder a una
velocidad adecuada de conexión.

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7) Glosario:

Estándar SIP Proxy: Es un protocolo desarrollado por el grupo de trabajo

MMUSIC del IETF con la intención de ser el estándar para la iniciación, modificación y
finalización de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia como
el video, voz, mensajería instantánea, juegos en línea y realidad virtual.

Protocolo IAX: Es uno de los protocolos utilizado por Asterisk, un servidor PBX (central
telefónica) de código abierto patrocinado por Digium. Es utilizado para manejar
conexiones VoIP entre servidores Asterisk, y entre servidores y clientes que también utilizan
protocolo IAX.

VoiceMail: Un sistema de correo de voz (también conocido como mensaje de voz) es un

sistema basado en computadora que permite a los usuarios intercambiar mensajes de
voz personales ; para seleccionar y entregar información de voz; y para procesar transacciones
relacionadas con individuos, organizaciones, productos y servicios, usando un teléfono.

Roaming: Concepto utilizado en telecomunicaciones para referirse a la posibilidad de un

dispositivo inalámbrico de utilizar una cobertura de red distinta de la principal. Esto le permite
conectarse a redes secundarias utilizando su identificador en la red principal.

8) Bibliografía:

 https://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_protocolo_de_internet
 https://tecnologia-informatica.com/que-es-voip/
 http://www.servervoip.com/blog/tag/elementos-voip/

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9) Hoja testigo:

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