Esquema variable de Asesores de Venta MAESTRO

1. Conceptos:
1.1. ¿Qué es la Contribución?
Es la ganancia que se obtiene por la venta de un producto, es decir, la diferencia entre el precio de venta al
cliente y el costo al que nos vendió el proveedor.
1.2. ¿Qué es el NPS con invitación?
El Net Promote Score (NPS), es el indicador que mide el nivel de recomendación que tienen nuestros clientes
sobre el servicio que brindamos en tienda. Se mide mediante encuestas por invitación que reciben nuestros
clientes.

1.3. ¿Qué es el NSR?

La venta Non Store Retail (NSR), es la venta que ejecuta nuestro cliente fuera de la tienda física: despacho a
domicilio, recogida en tienda, quioscos, Internet o Venta Telefónica.

1.4. ¿Qué es el Plan de Venta?

Es la meta de venta de la tienda o el departamento establecidas para el mes.

2. Sistema de bonos -compensación variable-:

2.1. ¿De cuantas partes se compone el nuevo sistema de compensación variable para vendedores?
Consta de 4 partes:
Cumplimiento de plan de venta de la Tienda
Cumplimiento de NSR -ventas fuera de la tienda-
Cumplimiento de NPS -recomendación de clientes-
Cumplimiento de plan de venta del Departamento o sala

2.2. ¿Cuál es el nivel de cumplimiento del plan de venta de Tienda para recibir premio y cuanto es el monto
que recibo?
El nivel mínimo requerido es cumplir al 100% el plan de ventas de la tienda, y el monto que recibo es de S/.100
(modalidad Tiempo completo) y S/.50 (modalidad Tiempo Parcial) para todas las categorías.

2.3. ¿Cuáles son los requisitos para el cumplimiento del plan de NPS de la Tienda - recomendación de
clientes-, y cuanto es el monto que recibo?
Importante considerar que para activar este premio se debe llegar como mínimo al 100% de la meta de
contribución del dpto. O sala. Asimismo, debe superar el 100% de la meta de NPS de la Tienda.

El monto que recibe depende del nivel del puesto que tenga el Asesor en la Línea de carrera y depende también
de la modalidad de contratación: tiempo completo o tiempo parcial:
 Categorías de Línea de Carrera Full time Part time
Asesor 20 10
Asesor Senior 30 15
Experto I 40 20
Experto II 50 25

2.4. ¿Cuáles son los requisitos para el cumplimiento del plan de venta NSR -venta fuera de la tienda- , y
cuanto es el monto que recibo?
Importante considerar que para activar este premio se debe llegar como mínimo al 100% de la meta de
contribución del dpto. O sala. Asimismo, debe superar el 100% de la meta de NSR de la Tienda.
El monto que recibe depende del nivel del puesto que tenga el Asesor en la Línea de carrera y depende también
de la modalidad de contratación: tiempo completo o tiempo parcial:
Categorías de Línea de Carrera Full time Part time
Asesor 20 10
Asesor Senior 30 15
Experto I 40 20
Experto II 50 25

2.5. ¿Cuáles son los requisitos para el cumplimiento del plan de venta del departamento o sala, y cuanto es el
monto que recibo?
Para activar este premio se debe llegar como mínimo al 100% de la meta de contribución del dpto. o sala.
El nivel mínimo requerido es superar el objetivo del plan de venta del departamento o sala y el monto que
recibo se detalla en la tabla que figura en la “Guía Plan de Incentivos de Venta” entregada.
El monto que recibe depende del nivel del puesto que tenga el Asesor en la Línea de carrera y depende también
de la modalidad de contratación: tiempo completo o tiempo parcial:

2.6. ¿Cómo se calcula el cumplimento de departamento si estoy en una sala?

Se sumaran las ventas de todos los departamentos que tengo asignado y se medirán contra la suma de los
planes de ventas de los departamentos que tengo asignado, el resultado será el cumplimiento de la sala.

2.7. ¿Cómo funciona el multiplicador y en qué premio aplica?

El multiplicador es un factor que se obtiene de la tabla que se entregó en la “Guía Plan de Incentivos de Venta”
y aumenta según los niveles de cumplimiento de contribución. Este factor multiplica el valor del premio
obtenido por el cumplimiento de la venta del departamento o sala. Entonces, obtienes mayor monto de premio
si la contribución de tu departamento o sala es mayor.
El multiplicador solo aplica para el premio de VENTA de departamento o sala. No aplica para el cumplimento de
plan de venta de Tienda, NPS -recomendación de clientes- ni NSR -venta fuera de la tienda-.

3. ¿Qué puedo hacer para generar más contribución?

Hay varias formas de vender con altos niveles de contribución:
 1. Vender muchas más unidades de cualquier producto, en cualquier familia.
2. Vender proyectos completos.
3. Vender los productos de marca propia.
4. Vendiendo servicios de instalación.
5. Ofreciendo financiación con la tarjeta CMR.
6. Estar capacitado en el conocimiento Técnico y las 4C
Apóyate de tu jefe de departamento o sala para conocer mayores opciones según el departamento al que
perteneces.

4. ¿Cómo influyo en el logro del indicador NPS?

Para aumentar los niveles de NPS -recomendación de los clientes- de la tienda, debemos transmitir nuestros
valores REIR: Respeto, Excelencia, Integridad y Responsabilidad y aplicar las 4C: Contacto, Comprendo,
Convenzo y Cierro y transmitir nuestro propósito de “Construir Sueños y Proyectos de Hogar” para brindarle
una experiencia memorable.

5. ¿Cómo influyo en el logro del indicador NSR?

Para la venta NSR, recuerda:
1. Si el producto o proyecto que el cliente requiere no se encuentra en la tienda, ofrecer el surtido de
producto por el canal telefónico
2. Para productos de alto peso o volumen, ofrecer el servicio de despacho a domicilio.
3. MAESTRO: Recordarle al cliente que también puede hacer sus compras por la línea telefónica: Maestro
631-0310