Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Cuadro comparativo: organizaciones que han formulado

normas y modelos referentes a la calidad de software

Profesor- Consultor

Mag.
BEATRÌZ ELENA GIRALDO TOBÒN

Estudiante - Aprendiente
Esp. María Liliana Sánchez de la Cruz

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
BUCARAMANGA
2018

INTRODUCCION
 La ingenieria de software es una disciplina que integra procesos, metodos y herramientas
para el desarrollo de software de computadora que tiene de base la Calidad

la calidad de software, para la IEEE.Std.610-1990, la define como el grado con el que un

sistema, componente o proceso cumple con los requisitos especificados y las necesidades o
expectativas del cliente o usuario.Esto significa que deben existir un conjunto de cualidades
medibles y específicas que varía de un sistema a otro, dependiendo de tipo de software que se va
a desarrollar, para determinar su utilidad y existencia.

Las características de calidad del producto de software más usadas por los modelos son: la
eficiencia, la confiabilidad, la facilidad de mantenimiento, la funcionalidad, la usabilidad y la
portabilidad

Según los autores Callejas; Alarcón & Álvarez (2017) El modelo debe ir enfocado a hacer
seguimiento y evaluación a cada etapa de construcción del producto software.

Por otro lado se menciona (Scalone, 2006) que los modelos de calidad son aquellos
documentos que integran la mayor parte de las mejores prácticas, proponen temas de
administración en los que cada organización debe hacer énfasis, integran diferentes prácticas
dirigidas a los procesos clave y permiten medir los avances en calidad.

Los estándares de calidad de software, ayudan a la puesta en marcha de la calidad en un

concepto más operacional.

Los estándares del proceso definen cómo debería llevarse a cabo el proceso del desarrollo del
software.

Los estándares del producto definen las características que deben exhibir los componentes.

Existen diversos modelos y estandares que sirven de base para evaluar la calidad de los
productos de software
Tabla 1. Cuadro comparativo entre modelos de calidad y estándares de calidad en los procesos de desarrollo y en los productos finales

Experiencias de
MODELO ESTANDAR CARACTERISTICAS implementación de
modelos de calidad de
software
Desarrollado en el Reino Unido, con el fin de fortalecer Eurotrans (Holanda),
la gestión gubernamental, a partir de cinco elementos es una empresa
fundamentales: la perspectiva del negocio, entrega del servicio, dedicada al
Practical SW ITIL
soporte del servicio, manejo de la infraestructura y transporte
Measurement manejo de aplicaciones, con el propósito de ofrecer una estructura de mercancía y
(PSM) integral para prestar a la organización un servicio pasajeros por
completo, cubriendo necesidades de apoyo de instalación, carretera
adecuación de redes, comunicaciones, hardware, servidores, Philips
sistema operativo, y software necesarios
es un modelo que contiene las mejores prácticas y que provee a las
organizaciones de aquellos elementos que son esenciales para que los Brainstorm software
procesos de negocio de las mismas sean efectivos. (Desarrollo de
CMMI ISO 90003
acer uso del modelo CMMI para el desarrollo de software, no solo software) Argentina
permite optimizar procesos de negocios, sino que también trae consigo
una serie de beneficios, entre ellos el siguientes:
La gestión y la ingeniería de las actividades se encuentran entrelazadas
de una manera explícita, tan es así que facilita el reconocimiento de los
objetivos del negocio.
proporciona una base para realizar evaluaciones de la capacidad de los Bitware empresa de
Software ISO 15504 procesos de Tecnologías de la
 Process software y permite reflejar los resultados obtenidos sobre una escala información de
Improvement común, que puede usarse: España
Para comprobar la evolución de una organización en el tiempo o para
and Capability
observar su situación
Etermination respecto a la competencia.
(SPICE) Para la definición de estrategias de mejora.
Metodología de evaluación que permite la CERTUM” empresa
BOOTSTRAP ISO 15504 mejora de procesos a partir de seis actividades básicas: Examinar ecuatoriana, dedicada
la necesidad, Iniciar proceso de mejora, preparación a procesos de
(SPICE)
y dirección de la evaluación, análisis de resultados, implantación Certificación
y finalización de mejoras (Herrera, 2012). NASA
PSP (Personal Este modelo está enfocado al desarrollo profesional del ingeniero, Universidad Quindío,
Software IEEE/EIA fomentando una adecuada administración de calidad de los proyectos de colombia
desarrollo, reducción de defectos del producto, estimación y planeación
Process) 12207
del trabajo (Vargas, 2010).
es la fase posterior de PSP, está diseñado para el trabajo de equipos de Hill Air Force Base
ISO 20000 desarrollo de software autodirigidos, que se orienta al desarrollo Base de la fuerza
de productos con el mínimo de defectos en tiempo y costos estimados. aérea de los Estados
Team Software
Cuenta con planes detallados y procesos como revisiones personales, Unidos Estados unidos
Process (TSP) inspecciones e índices de
desempeño de calidad, y el fomento de la integración del equipo
(Mondragón, 2011).está diseñado para ayudarle a equipos de gerentes e
ingenieros a organizar y producir proyectos de software de gran escala,
que tengan tamaños mayores a varios miles de líneas de código.
es un término acuñado por el ingeniero Bill Smith, de Motorola, en la Ecopetrol es una
Six Sigma for Cobit 4.0 década de los años ochenta. Fue así como la compañía denominó a su empresa colombiana
propuesta de reducción radical de defectos en los productos. Luego dedicada al ejercicio
Software
experimentó un nuevo impulso hacia fines del siglo XX, al ser aplicada por de las actividades
General Electric en toda su organización, tanto para la fabricación como propias de la industria
 para los servicios, logrando espectaculares resultados. y el comercio del
petróleo y sus afines
En pocas palabras, Six Sigma es un método basado en datos que examina
los procesos repetitivos de las empresas y tiene por objetivo llevar la
calidad hasta niveles cercanos a la perfección.
también se conoce como DMAIC, siglas de las palabras en español:
definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco fases que
se han de aplicar en cada proceso.
Es un modelo adaptable a evaluar varias etapas La Universidad de
DROMEY: IEEE / EIA del proceso de desarrollo como levantamiento de requisitos, España, así como la
diseño e implementación. Se estructura con características Universidad de
12207
y subcaracterísticas de calidad; propone tres modelos Simón Bolívar
distintos para cada etapa de construcción del producto (Venezuela)

Experiencias de
MODELO ESTANDAR CARACTERISTICAS implementación de
modelos de calidad de
software
Uno de los modelos pioneros en la evaluación de RCCS (Academia y
la calidad de software, tiene tres etapas definidas: factores, Producción) Colombia
criterios y métricas. Los once criterios base, son: Exactitud,
McCall: ISO 9126
confiabilidad, eficiencia, integridad, usabilidad, mantenibilidad, Universidad Nacional
testeabilidad, flexibilidad, portabilidad, reusabilidad e Abierta a Distancia
interoperabilidad (Khosravi, 2004). (UNAD) ( Académico,
implementación de
norma). Colombia
 es un enfoque presentado por Víctor Basili de la Universidad de Universidad de Ciencias
GQM o Goal ISO/IEC 25000 Maryland (1984). Se enfoca a proporcionar una forma que permita Informáticas
definir métricas para medir el avance como los resultados de algún Modelo de desarrollo
Question (SQUARE)
proyecto, a partir de la aplicación de unas preguntas relacionadas con de software Cuba
Metric el proyecto, que permitan alcanzar unas metas previamente
planteadas, el modelo trabaja sobre metas, preguntas y métricas
(Villarroel, 1999).
Es el segundo modelo de calidad más conocido es el presentado Universidad de
BOEHM por Barry Boehm en 1978 este modelo introduce características de alto Illinois (Académico) Estados
nivel, características de nivel intermedio y características primitivas, Unidos
cada una de las cuales contribuye al nivel general de calidad
Es un modelo incremental, dividido en regiones
de tareas y estas a su vez en conjuntos de tareas, las cuales
se ajustan a la cantidad de iteraciones que el equipo defina,
y cada iteración se divide en cuatro sectores: planeación,
análisis de riesgo, ingeniería y evaluación (Velazco, 2016).
establece cinco características como factores de calidad que son los que Universidad De Santander
le dan nombre: ( Académico y diseño de
Functionality (Funcionalidad). Interfaces) Colombia
Usability (Usabilidad).
Reliability (Confiabilidad).
Perfomance (Prestación) y
FURPS Supportability (Soporte).
El modelo incluye, además de los factores de calidad y los atributos,
restricciones de diseño y requerimientos de implementación, físicos y de
interfaz. Una limitación de este modelo de calidad es que no tiene en
cuenta la portabilidad de los productos software que se estén
considerando, factor digno de consideración en función de las
exigencias actuales que recaen sobre el proceso de desarrollo del
software.
 Modelo de calidad que orienta la evaluación de software Intracom S.A. (Grecia), es
a partir de los atributos: Capacidad de trabajo, adaptabilidad, una empresa
disponibilidad y utilizabilidad, los cuales se dividen cuya área de trabajo son las
GILB ISO 9126-I
en subatributos, de tal manera que sirva de apoyo a la gestión telecomunicaciones
de proyectos, y proporcione una guía para solucionar
problemas y detectar riesgos (Khosravi, 2004)
SQAE o Este modelo, basado en Boehm, McCall, Dromey e ISO 9126, está Instituto Nacional Sena
Software orientado principalmente a realizar evaluación por terceros que no Colombia
están directamente involucrados con el desarrollo, siguiendo tres capas:
Quality
área, factor y atributo de calidad, que permiten orientar la evaluación
Assessment jerárquicamente (Moreno, 2010).
Exercise:
es una metodología de evaluación de calidad Algunas universidades de
de sitios Web (Web-site Quality Evaluation method), diseñada Argentina, la Universidad
para la evaluación siguiendo seis fases: planificación del Rosario y la Universidad
y programación de la evaluación de calidad¸ definición y de La Plata implementación
especificación de requerimientos de calidad, definición e de software institucional
WebQEM: implementación de la evaluación elemental¸ definición e
implementación de la evaluación global¸ análisis de resultados,
conclusión y documentación¸ validación de métricas
(Olsina, 1999)
También llamadas como SQuaRE, cuyo propósito Intedya. Consultoría,
es guiar el desarrollo con los requisitos y la evaluación Auditoría y Formación.
de atributos de calidad, principalmente: la adecuación funcional, Colombia
ISO 25000:
eficiencia de desempeño, compatibilidad , capacidad
de uso, fiabilidad, seguridad, mantenibilidad y portabilidad
(Alfonso, 2012).
 CONCLUSION

Las empresas que desarrollan software no pueden ignorar que su negocio es un negocio
de software, y que el modelo que cada una adopte para las actividades de desarrollo y
mantenimiento tiene implicaciones relevantes en la eficiencia general del negocio.

Las empresas de tecnología apuntan a mejorar su rendimiento atreves de la calidad y a

lograr se competitivas en el mercado internacional. La calidad de un producto de software
se rige por la calidad del proceso para desarrollarlo. La evaluación de procesos supone
realizar un conjunto de criterios que determinan si estos están cumpliendo con los objetivos
de la misma.

toda empresa de desarrollo de software que tenga como finalidad alcanzar la calidad
deberá implantar unos modelos o estándar el que tiene que ser seleccionado
adecuadamente, de tal manera que se ajusta a los objetivos de la empresa, lo que trae como
consecuencia un cambio en la manera de pensar y hacer las cosas.
 BIBLIOGRAFIA

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Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa Capítulo I..

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