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MATERIA: MARKETING ESTRATEGICO

TEMA: "ORIENTACION AL MERCADO "

GRUPO: 1963

DOCENTE: GUERRA VILLALTA CHRISTIAN

CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

AUTOR:

ROMERO PEÑAFIEL EMELY ELIZABETH

GUAYAQUIL
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ORIENTACION AL MERCADO

Cuando se trata de hablar de marketing, la orientación al mercado aparece como un

tema central, con el objetivo de proporcionarle a las empresas una forma fácil y efectiva

las demandas del mercado.

Es conocida esta frase de Peter Drucker: «Solo hay una definición válida del propósito

empresarial: crear un cliente (…) es el cliente el que determina el negocio (…) es por eso

que solo hay dos funciones básicas en los negocios, el marketing y la innovación».

Marketing estratégico, EUNSA, 2017. ProQuest Ebook Central,

http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaupssp/detail.action?docID=4946128.

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LA ORIENTACION AL MERCADO Y RESULTADOS

Se han realizado un sin número de estudios, en donde a continuación, vamos a proceder

de una manera simplificada sus conclusiones:

 Las organizaciones con mayor grado de orientación al mercado tienden a tener

mejores resultados con sus clientes. Sus clientes tienden a recibir más calidad y

muestran mayores niveles de satisfacción y lealtad.

 Las organizaciones con alto grado de orientación al mercado son más innovadoras,

y lo son en dos sentidos. En primer lugar, entregan más innovaciones al mercado.

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 La orientación al mercado tiene consecuencias para las personas que trabajan en

estas organizaciones. Los estudios realizados ponen de manifiesto que el

compromiso de las personas con la organización es mayor

EL DESARROLLO A LA ORIENTACION AL MERCADO

La orientación al mercado en los últimos años ha sido desarrollada desde dos aspectos

diferentes, el primero está centrado en el comportamiento de las organizaciones, y la

segunda desde el punto de vista cultural.

 BASADA EN EL COMPORTAMIENTO.- Se centra en las actividades de la

organización que están relacionadas con la generación y la diseminación de

inteligencia de mercado.

 BASADA EN LA CULTURA.- La perspectiva cultural se centra en el conjunto de

creencias, valores y normas de comportamiento que ponen a los clientes en el centro

de la organización
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Para que una organización obtenga de forma sostenida resultados por encima de la norma,

debe crear valor añadido para sus clientes, ya sean estos los distribuidores o intermediarios

o los clientes finales. Cuando todos los clientes perciben que el valor que le entrega la

organización supera al coste de poseer el producto o servicio, el cliente adquiere ese

producto. Pero no acaba aquí, dado que nuestra oferta se compara con la de productos

sustitutivos, y el cliente no adquirirá nuestro producto o servicio si no tenemos un valor

diferencial, es decir, si no ofrecemos algo más que nuestros competidores.

CONLUSION

Todas las empresas deben de entender que realizar estudios referentes a la forma más

efectiva de orientarse en el mercado, es sumamente beneficioso para mejorar sus resultados,

por lo tanto debe ser considerado como un activo más de la empresa

Las organizaciones con mayores niveles de orientación al mercado son más efectivas en

distintas dimensiones, tanto en resultados financieros como en innovación o en satisfacción

y lealtad de los clientes. La orientación al mercado, para que sea real, tiene que formar parte

de la cultura de la organización y estar integrada en su modelo de negocio. La orientación

al mercado se basa en la orientación al cliente, la orientación a los competidores y la

coordinación interfuncional.
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La orientación al mercado no se mide por el grado de contacto con los clientes, sino por el

flujo de la información del mercado en el interior de la organización. Para que una empresa

esté orientada al mercado, debe tratar la información en cuatro etapas:

1. Debe adquirir la información, y para ello, ha de apoyarse en todas las fuentes que ya

tengan dentro de la organización.

2. Debe difundir la información del mercado.

3. Debe interpretar dicha información de forma conjunta, para que tenga sentido en el

contexto del modelo de negocio de la organización.

4. Debe utilizar esa información en la toma de decisiones.

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REFERENCIA ELECTRONICA:

(ORIENTACION AL MERCADO)