Informacion Del Programa

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INFORMACIÓN DEL PROGRAMA
Vitrinismo: Una Estrategia de Comunicación y Mercadeo
En este documento usted encontrará la información acerca del programa de formación:
Vitrinismo: Una Estrategia de Comunicación y Mercadeo.
Lea cada uno de los contenidos para conocer más acerca de la semana de su interés.
TABLA DE CONTENIDO
1. PRESENTACIÓN ...................................................................................................... 1
2. POBLACIÓN A LA QUE VA DIRIGIDO..................................................................... 3
3. COMPETENCIAS ..................................................................................................... 3
4. DURACIÓN ............................................................................................................... 4
5. METODOLOGÍA ....................................................................................................... 5
6. CONTENIDO ............................................................................................................ 7
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ....................................................................... 12
8. REGLAS DEL PROGRAMA .................................................................................... 15
9. CRITERIOS DE EVALUACIÓN .............................................................................. 17
10. REQUERIMIENTOS ............................................................................................... 18
11. CERTIFICACIÓN .................................................................................................... 19
12. CRÉDITOS ............................................................................................................. 20
Copyright SENA © - 2013

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1. PRESENTACIÓN
Históricamente, el hombre con el propósito de comercializar un producto o incluso,
proyectar su marca, ha intentado llegar a su consumidor a través de distintas
estrategias de comunicación. Una de ellas ha sido a través del ‘escaparatismo’, que
consiste en la forma creativa de cómo se exhibe la mercancía para la venta. En el
espacio comercial, el escaparate es más que un mueble o vitrina y se convierte en el
escenario donde se proporciona información sobre los productos, las promociones
existentes y todo aquello que pueda persuadir y motivar su compra o recompra.
Así pues, el ritmo o flujo de ventas y la competitividad en la que está inmerso
actualmente el mundo, obliga a prestar atención a las tendencias del mercado para
hacer una prospectiva de su comportamiento y entender de paso, sus exigencias. Ya no
se trata sólo de vender sino de crear distintos elementos que conquisten y fidelicen.
Por esta razón, el presente programa tiene como fin acercar a los futuros aprendices
a esta forma de generar estrategias comunicativas, para dar valor a una marca y
fomentar la productividad en el lugar de venta.

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El SENA ofrecerá el programa, Vitrinismo: una Estrategia de Comunicación y
Mercadeo, con los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos, y
culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última
generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la
formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y
emprendedores, con formación centrada desde el hacer e incorporando los elementos
cognitivos y actitudinales para desarrollar en el aprendiz competencias técnicas,
cognoscitivas y comportamentales que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente
con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios
tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores,
impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo
del país.

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2. POBLACIÓN A LA QUE VA DIRIGIDO
El presente programa está dirigido a personas con interés de aprender y conocer
acerca de las formas de generar estrategias comunicativas para dar valor a una marca
y fomentar la productividad en el lugar de una venta.
3. COMPETENCIAS
Una competencia es la capacidad para hacer algo, basado en un conjunto de
conocimientos y aprendizajes. Para efectos de este programa de formación, a
continuación encontrará la competencia que lo rige, el elemento que hace referencia
sobre lo que usted debe ser capaz de hacer en el desempeño de una función
productiva, y finalmente el resultado que le permitirá al tutor verificar su proceso.

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Formular la estrategia de merchandising para productos y servicios

COMPETENCIA teniendo en cuenta su naturaleza y segmentación del mercado.
ELEMENTOS DE Estructurar la estrategia de merchandising de productos y servicios
LA según objetivos de mercadeo de la organización.
COMPETENCIA
 Determinar conceptos de comunicación y medios visuales de
acuerdo a las necesidades del consumidor.
(Resultado de aprendizaje correspondiente a la semana de estudio No.
1).
 Identificar y asumir una posición crítica y objetiva basada en un

contexto histórico para la aplicación de estrategias de
comunicación y mercadeo.
RESULTADOS 2).
DE
APRENDIZAJE  Reconocer y definir especificaciones de las estrategias de venta
de un producto o marca.
3).
 Analizar e identificar exhibiciones de producto de acuerdo a un

concepto de comunicación.
4).
4. DURACIÓN
A continuación encontrará claramente el tiempo y duración del programa:

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Este programa se desarrollará en cuatro semanas, lo que comprende un total de 40
horas.
Usted deberá destinar dos (2) horas diarias de trabajo abarcando un tiempo mínimo
de diez (10) horas semanales.
Todo el programa de formación estará certificado bajo una metodología de formación
virtual de acuerdo con las posibilidades y requerimientos específicos de los
orientadores y participantes.
5. METODOLOGÍA
La metodología está definida en un ambiente 100% virtual. Usted es quien decide su
propio horario de estudio, teniendo en cuenta como mínimo diez horas semanales. En
este tipo de formación es fundamental el aprendizaje autónomo. Por eso, recuerde que
usted es el actor principal en este proceso de Enseñanza- Aprendizaje.
En este sentido, -la metodología- se centra en la construcción de autonomía, a fin de
garantizar la calidad del proceso, en el marco de la formación por competencias, el
aprendizaje por proyectos o el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el

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pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales, soportadas en la
utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas en
ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo el proceso recrean el contexto
productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las
competencias.
Igualmente, estimula de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz
sobre el qué hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación
activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:
 El instructor - Tutor
 El entorno
 Las TIC
 El trabajo colaborativo.
Específicamente, al iniciar el programa de formación de Vitrinismo: Una Estrategia de
Comunicación y Mercadeo, usted deberá realizar el sondeo, el foro social y la
evaluación de inducción.

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Posteriormente, comenzará con la lectura semana a semana de los contenidos de
estudio y el desarrollo de las guías de aprendizaje correspondientes.
Dentro de las actividades que se presentan en el proceso de formación, usted
encontrará videos, juegos de roles, elaboración de documentos, foros y una sesión
Online.
Recuerde la importancia de leer con especial atención las instrucciones dadas en los
interactivos, con el fin de realizar adecuadamente su navegación.
El programa cuenta para su desarrollo con material didáctico, presentaciones,
archivos pdf, videos y enlaces a sitios web.
6. CONTENIDO
En el programa, Vitrinismo: Una Estrategia de Comunicación y Mercadeo, se presentan
cuatro contenidos temáticos, descritos a continuación:

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CONTENIDO 1: COMUNICACIÓN COMO ESTRATEGIA DE MERCADO Y

CONCEPTOS BÁSICOS DE VISUAL MERCHANDISING
LA COMUNICACIÓN Y SUS ESTRATEGIAS
EL MENSAJE: Emisión y Recepción
DISEÑO DE COMUNICACIÓN VISUAL
La Comunicación Visual: Vectores
La Comunicación Visual: Especificidad
TRANSMISIÓN Y RECEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN
SEÑALÉTICA
EL PUNTO DE VENTA
CONCEPTOS BÁSICOS DEL MERCHANDISING
El Producto
El Surtido
El Punto De Venta
Comunicación Versus Distribución
Objetivos Del Merchandising
Tipologías Del Merchandising
Merchandising visual
Merchandising de gestión
El Merchandising Del Fabricante

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EL MERCHANDISING EXTERNO E INTERNO
Merchandising Externo
El rótulo
Fachada y acceso
La puerta
Merchandising Interno
CONTENIDO 2: HISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL ESCAPARATISMO, UN DESAFÍO

DEL VISUAL MERCHANDISING
HISTORIA DEL ESCAPARATISMO
DEFINICIONES DE ESCAPARATE Y ESCAPARATISMO
PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PARA UN BUEN ESCAPARATE
Enfoque Técnico – Comercial
Enfoque Artístico
REQUISITOS PARA UN BUEN ESCAPARATE
CONTENIDO 3: FUNCIÓN Y TIPOLOGÍAS DE LOS ESCAPARATES, UNA VISIÓN DE

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD.
FUNCIÓN DEL VITRINISMO
OBJETIVOS GENERALES

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Objetivos Técnicos - Estéticos
Objetivos Técnicos - Comerciales
TIPOLOGÍAS DE ESCAPARATES
Tipos De Escaparates Según Su Finalidad
Tipos De Escaparates Según Su Ubicación Y Configuración
Tipos De Escaparates Según Su Estrategia Comercial
ESTUDIO DE REFERENTES
Vinçon
Galeria Melissa
Happy Pills
Loreak Mendian
Mastermind - Japan
Diesel
CONTENIDO 4: ELEMENTOS CLAVES DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO, COMO

ESTRATEGIA DE MERCHANDISING EN EL VITRINISMO
EXHIBICIÓN: UNA ESTRATEGIA FUNDAMENTAL EN EL VITRINISMO
Nivel De La Cabeza
Nivel De Los Ojos
Nivel De Las Manos

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Nivel Del Suelo
DISTRIBUCIÓN EN EL ESPACIO
SECCIONES DEL ESPACIO
Ubicación Y Distribución De Las Secciones
Zonas Del Escaparate
TIPOS DE EXHIBICIÓN
Exhibición Primaria
Exhibición Secundaria
Exhibición Especial
CRITERIOS DE LA EXHIBICIÓN
Características De La Venta Al Detalle
Pasos Básicos En La Atención Al Cliente
ESTRUCTURA DEL SURTIDO
LA SEÑALIZACIÓN
MATERIAL DE PUNTO DE VENTA
Tipos De Pop
ILUMINACIÓN
Lámparas Incandescentes
Lámparas Halógenas
Lámparas Fluorescentes
Lámparas De Sodio

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EL ESPACIO DE EXPOSICIÓN
TEORÍA Y MANEJO DEL COLOR
Colores Primarios
Colores Secundarios Y Complementarios
Escalas Cromáticas
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
En el cronograma usted encontrará la clasificación de las actividades de aprendizaje, el
resultado de aprendizaje a alcanzar, los tipos de evidencia que se deben realizar en las
semanas de estudio y los tiempos de entrega. Los anteriores son requisitos para
cumplir a cabalidad con lo establecido para el programa: Vitrinismo: Una Estrategia de
Comunicación y Mercadeo.

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Nota: Las columnas de tiempos de entrega las diligencia el tutor/instructor cuando se
inicia el proceso.
La sesión Online debe ser acordada entre el tutor y el aprendiz.
Recomendación:
Se sugiere que el sondeo, la evaluación de inducción y la participación en el foro social
se realicen durante los dos primeros días.
8. REGLAS DEL PROGRAMA
Con el ánimo de mantener una relación armoniosa y buena comunicación entre las
partes, en el marco del respeto y las buenas costumbres durante la realización del
programa de formación: Vitrinismo: Una Estrategia de Comunicación y Mercadeo,
resulta necesario seguir las siguientes indicaciones:

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 Tener acceso directo y personal a un computador con internet. Es recomendable

que se verifique la conectividad al iniciar la navegación y estudio del contenido
para realizar sin dificultad las actividades.
 Debe usar un lenguaje apropiado al hacer su participación en los foros de
discusión o al dirigirse a algún miembro del programa.
 Por normas de etiqueta, es pertinente que evite el uso de mayúscula sostenida y
fuente de color rojo en la tipografía utilizada, ya que el empleo de las mismas
denota aumento en el tono de la voz e irrespeto.
 Respetar las opiniones de los demás compañeros aunque no esté de acuerdo.
 No enviar cadenas de mensajes externos a la plataforma ni a los correos de los
compañeros del programa o del tutor / instructor.
 Respetar las diferencias de credo, color, nacionalidad y la independencia de
cada persona.
 Cumplir con las tareas asignadas por el tutor en el tiempo requerido.
 Desarrollar las actividades con el mayor compromiso y honestidad posible.
 Referenciar o citar los contenidos, fragmentos de textos y parafraseos
empleados en la realización de las actividades, de acuerdo a la normatividad
vigente (APA o ICONTEC).
 Revisar su correo diariamente y los anuncios del tutor para mantenerse

actualizado en las actividades del programa de formación.
 Utilizar los foros de discusión como medio de comunicación entre aprendices y
tutor.

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9. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
A continuación encontrará los indicadores que señalan el nivel de logro que usted debe
alcanzar durante su proceso de aprendizaje, y que le permitirá al tutor dar un juicio
durante y al final de su proceso.
 Reconoce conceptos de comunicación y estrategias visuales.
 Reconoce la historia y evolución del escaparatismo, como un desafío del visual
merchandising.
 Determina objetivos, tipologías y aspectos estéticos.
 Identifica elementos de exhibición y aspectos técnicos.

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10. REQUERIMIENTOS
Para el éxito en la elaboración de este programa de formación se necesitará:
 Tener buenos hábitos de lectura.
 Disponibilidad mínimo de diez horas semanales y posibilidad de acceder a
internet.
 Instalación de los componentes y plug-ins necesarios para el desarrollo del
programa de formación. Recuerde que usted podrá encontrar y descargar los
mismos desde el área de inducción.
 Dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas
informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger,
procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, internet,
navegadores y otros sistemas que son necesarios para la formación virtual.

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11. CERTIFICACIÓN
Los requisitos para la exitosa finalización del programa son:
El total de horas certificadas para el programa: Vitrinismo: Una Estrategia de
Comunicación y Mercadeo, es de 40 horas.
Recuerde que cada una de las actividades planteadas corresponde a los resultados
de aprendizaje y a un contenido determinado.
Depende de su desempeño y cumplimiento en las actividades para obtener cada
resultado, y así mismo aprobar la totalidad del programa de formación.

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12. CRÉDITOS
Líderes de Proyecto
Carlos Fernando Cometa Hortúa.
Juan Pablo Vale Echeverry.
Líder de Línea
Julián Andrés Mora Gómez.
Expertos Temáticos
Omar Bolívar.
Natalia Ochoa.
Asesora Pedagógica
Yiced Pulido Cabezas.
Editora
Andrea Del Pilar Rodríguez Salazar.
Luisa Fernanda Boada Téllez.
Ana María Beltrán Hurtado.

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Equipo de Diseño
Lina Marcela García López.
Dalys Ortegón Caicedo.
Nazly María Victoria Díaz Vera.
Equipo de Programación
Luis Fernando Amórtegui García.
Charles Richar Torres Moreno.
Carlos Andrés Orjuela Lasso.
Carlos Alfonso Carrillo Duarte.

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Vitrinismo: Una Estrategia de Comunicación y Mercadeo

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Vitrinismo: Una Estrategia de Comunicación y Mercadeo.

Copyright SENA © - 2013

Históricamente, el hombre con el propósito de comercializar un producto o incluso,

proyectar su marca, ha intentado llegar a su consumidor a través de distintas

estrategias de comunicación. Una de ellas ha sido a través del ‘escaparatismo’, que

consiste en la forma creativa de cómo se exhibe la mercancía para la venta. En el

espacio comercial, el escaparate es más que un mueble o vitrina y se convierte en el

escenario donde se proporciona información sobre los productos, las promociones

existentes y todo aquello que pueda persuadir y motivar su compra o recompra.

Así pues, el ritmo o flujo de ventas y la competitividad en la que está inmerso

hacer una prospectiva de su comportamiento y entender de paso, sus exigencias. Ya no

fomentar la productividad en el lugar de venta.

Copyright SENA © - 2013

El SENA ofrecerá el programa, Vitrinismo: una Estrategia de Comunicación y

Mercadeo, con los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos, y

culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última

generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la

formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y

emprendedores, con formación centrada desde el hacer e incorporando los elementos

cognitivos y actitudinales para desarrollar en el aprendiz competencias técnicas,

cognoscitivas y comportamentales que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente

con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios

tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores,

impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo

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2. POBLACIÓN A LA QUE VA DIRIGIDO

El presente programa está dirigido a personas con interés de aprender y conocer

y fomentar la productividad en el lugar de una venta.

Una competencia es la capacidad para hacer algo, basado en un conjunto de

conocimientos y aprendizajes. Para efectos de este programa de formación, a

continuación encontrará la competencia que lo rige, el elemento que hace referencia

productiva, y finalmente el resultado que le permitirá al tutor verificar su proceso.

Copyright SENA © - 2013

Formular la estrategia de merchandising para productos y servicios

 Identificar y asumir una posición crítica y objetiva basada en un

 Analizar e identificar exhibiciones de producto de acuerdo a un

A continuación encontrará claramente el tiempo y duración del programa:

Copyright SENA © - 2013

Este programa se desarrollará en cuatro semanas, lo que comprende un total de 40

de diez (10) horas semanales.

Todo el programa de formación estará certificado bajo una metodología de formación

virtual de acuerdo con las posibilidades y requerimientos específicos de los

La metodología está definida en un ambiente 100% virtual. Usted es quien decide su

usted es el actor principal en este proceso de Enseñanza- Aprendizaje.

En este sentido, -la metodología- se centra en la construcción de autonomía, a fin de

garantizar la calidad del proceso, en el marco de la formación por competencias, el

aprendizaje por proyectos o el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el

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pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales, soportadas en la

utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas en

ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo el proceso recrean el contexto

productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las

Igualmente, estimula de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz

activa de las cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:

Específicamente, al iniciar el programa de formación de Vitrinismo: Una Estrategia de

Comunicación y Mercadeo, usted deberá realizar el sondeo, el foro social y la

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estudio y el desarrollo de las guías de aprendizaje correspondientes.