LM Mobile

MANUAL DO USUÁRIO

COMPATÍVEL
COM A VERSÃO 4.0
OU SUPERIOR
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Índice

01. Tela Inicial...........................................................................................................3

02. Cadastrar Condutor............................................................................................. 5

03. Fale com a LM Frotas...........................................................................................6

04. Esqueci a Senha...................................................................................................7

05. Lista de Veículos..................................................................................................8

06. Cadastrar Veículo.................................................................................................9

07. Menu..................................................................................................................10

08. Novo Atendimento..............................................................................................11

09. Meus Atendimentos...........................................................................................13

10. Pesquisar Atendimentos....................................................................................14

11. Detalhes do Atendimento...................................................................................15

12. Pré-Agendar.......................................................................................................16

13. Reagendar..........................................................................................................18

14. Cancelar Atendimento........................................................................................20

15. Comunicado.......................................................................................................21

16. Histórico do Veículo...........................................................................................22

17. Opções (Acesso Rápido)....................................................................................23

18. Atualizar Cadastro.............................................................................................24

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Tela Inicial

Clique aqui e digite seu

nome de usuário
cadastrado no sistema

Clique aqui e digite sua

senha cadastrada no
sistema

Após ter preenchido os

campos acima, clique no
botão Entrar para
acessar o sistema

3
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Tela Inicial

Clique em Esqueci a
Senha para exibir o
formulário de solicitação
de nova senha de acesso
Ver página 7

Clique no botão
Cadastrar Condutor para
acessar o formulário de
cadastro do condutor
(usuário do aplicativo)

Clique no botão Fale com

a LM Frotas para exibir
os telefones de contato
das centrais de
atendimento

4
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Cadastrar Condutor

Clique no botão Voltar

para retornar à tela
anterior

Preencha os campos do
formulário e, em seguida,
clique no botão Cadastrar
para concluir o cadastro
do condutor

Observação:

A senha deve conter no

mínimo 6 e no máximo
10 caracteres

5
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Fale com a LM
Frotas

Para manter contato por

telefone com uma das
centrais de atendimento,
clique no número do
telefone e a chamada
telefônica será realizada

6
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Esqueci a Senha

Preencha os campos com

o nome do usuário e e-
mail cadastrados e, em
seguida, clique no botão
Enviar. O sistema enviará
para o e-mail cadastrado
uma nova senha de
acesso

7
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Lista de Veículos
Ao acessar o sistema, é
exibido a lista de
Veículos cadastrados

Selecione na lista de
veículos cadastrados a
placa do veículo que
deseja solicitar
atendimento

Clique no botão
Cadastrar Veículo para
acessar o formulário de
cadastro de um novo
veículo

8
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Cadastrar Veículo

Preencha os campos do
formulário e, em seguida,
clique no botão Salvar
para concluir o cadastro
do veículo

9
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Menu
Após ter selecionado um
veículo na lista ou
cadastrado um novo
veículo, o sistema exibirá
a tela de Menu com as
funcionalidades do
sistema. Clique em um
dos itens do menu para
acessar a funcionalidade
desejada

Clique no botão
Histórico do Veículo para
acessar o histórico de
atendimentos solicitados
para o veículo
Ver página 22

Clique no botão Novo

Atendimento para
acessar o formulário de
cadastro do atendimento
Ver páginas 11 e 12

Clique no botão Meus

Atendimentos para
acessar os atendimentos
solicitados pelo usuário
através do aplicativo
Ver página 13

Clique no botão Atualizar

Cadastro para acessar o
formulário de atualização
do cadastro do condutor
Ver página 24

10
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Novo Atendimento

Nome do usuário
(condutor do veículo)

Veículo selecionado para

atendimento

11
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Novo Atendimento

Preencha os campos do
formulário e acione o
botão Registrar para
concluir a solicitação de
atendimento para o
veículo selecionado

Observação:

Para que o sistema

preencha
automaticamente a sua
localização (campos
Estado e Cidade),
certifique-se de que o
seu smartphone esteja
com sinal ativo da
operadora, GPS ligado ou
que a conexão a Internet
esteja ligada

12
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Meus Atendimentos

Acione o botão Pesquisar

Atendimento para filtrar
atendimentos na lista
Ver página 14

Clique em um
atendimento da lista para
visualizar todos os
detalhes
Ver página 15

13
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Pesquisar
Atendimentos

Para encontrar registros

específicos, preencha os
campos de filtro
desejados e, em seguida,
clique no botão
Pesquisar

14
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Detalhes do
Atendimento

Para solicitar um pré-

agendamento, clique no
botão Pré-Agendar.
Ver páginas 16 e 17

Para cancelar um
atendimento, clique no
botão Cancelar.
Ver página 20

Para fazer um
comunicado do tipo:
Reclamação, Elogio ou
Sugestão para o
atendimento
selecionado, clique no
botão Comunicado
Ver página 21

Observações:

- A depender do motivo
e/ou status do
atendimento, os botões
Pré-Agendar e Cancelar
podem não ser exibidos

- O botão Pré-Agendar
será substituído pelo
botão Reagendar quando
o status do atendimento
for igual a ‘agendado’. Se
a data do agendamento
for menor que a data
atual o botão Reagendar
não será exibido
Ver páginas 18 e 19 15
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Pré-Agendar
O pré-agendamento é
uma solicitação para
prestação do serviço em
um determinado
fornecedor, data e horário
preferenciais. Contudo,
pode sofrer alterações
devido a disponibilidade
do fornecedor

Para solicitar um pré-

agendamento, selecione
no mapa um fornecedor.
O sistema exibirá o
formulário de Pré-
Agendamento

16
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Pré-Agendar

Para mudar de
fornecedor, clique no
botão Trocar Fornecedor
e selecione um novo
fornecedor no mapa

Após ter selecionado um

fornecedor, preencha o
campo Observação (se
desejar) e clique no
botão Pré-Agendar para
concluir o pré-
agendamento

17
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Reagendar

Clique no botão
Reagendar para acessar
o formulário de cadastro
do Reagendamento
Ver página 19

18
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Reagendar

Preencha os campos
Nova Data e Novo Horário

Após preencher os
campos Nova Data e
Novo Horário, clique no
botão Reagendar para
concluir o
reagendamento

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Cancelar Atendimento

Após acionar o botão

Cancelar na tela de
detalhe do atendimento,
o sistema exibe a
mensagem de
confirmação do
cancelamento. Selecione
o botão Sim para
confirmar o
cancelamento do
atendimento ou o botão
Não para poder abortar o
cancelamento

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Comunicado

Após preencher os
campos, clique no botão
Registrar para concluir o
comunicado

21
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Histórico do Veículo

Acione o Botão Opções

para ter acesso rápido a
qualquer funcionalidade
do sistema
Ver página 23

Após ter clicado no botão

Histórico do Veículo na
tela de Menu, o sistema
exibe todos os
atendimentos solicitados
por vários condutores,
tanto pelo aplicativo
quanto pela central de
atendimento para o
veículo selecionado.
Clique em um
atendimento da lista para
visualizar o todos os
detalhes

22
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Opções
(Acesso rápido)

Clique na funcionalidade
desejada da lista de
opções

23
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Atualizar Cadastro

Modifique os dados dos

campos desejados e, em
seguida, clique no botão
Atualizar para concluir a
atualização do cadastro
do usuário

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