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UNIVERSIDAD NACIONAL DE

MICAELA BASTIDAS

FACULTAD DE ADMINISTRACION

ESCUELA ACADEMICA

PROFESIOCIONAL.

COACHING.

Asignatura : COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

Docente : MG. JULIAN ORÉ LEIVA.

Autor : Est. TAPIA AGUIRRE, Rosmary.

CODIGO : 132030

ABANCAY –APURIMAC.

2015-I.

INDICE:

INDICE DE FIGURAS: .............................................................................................................................. 3

CAPITULO I ............................................................................................................................................... 6

COACHING ................................................................................................................................................ 6

1.-Antecedentes Históricos: ......................................................................................................................... 6

1
1.2.-Desarrollo Histórico: ........................................................................................................................ 8

1.3.-Influencias de los diferentes autores del Coaching: ........................................................................ 9

CAPILTULO II. ........................................................................................................................................ 18

2.1.- Padres del Coaching. ..................................................................................................................... 18

2.2.- PRINCIPIOS DE COACHING: .................................................................................................... 19

2.1.1.-El futuro no es igual al pasado: ................................................................................................ 19

2.2.2.-El éxito es un proceso que nosotros creamos: ......................................................................... 19

2.2.3.-El mapa no es el territorio: ....................................................................................................... 20

2.2.4.-Condiciones Limitantes: .......................................................................................................... 20

2.2.5.-En lo que te focalizas es lo que obtienes: ................................................................................ 21

2.3.- TIPOS DE COACHING: .............................................................................................................. 21

2.3.1 El Coaching individual o personal: ........................................................................................... 22

2.3.2 El coaching ejecutivo: ............................................................................................................... 22

2.3.3 El coaching organizacional: ...................................................................................................... 22

2.4.- CARACTERÍSTICAS DEL COACHING: ................................................................................... 22

2.5 ¿QUÉ ES EL COACH? ................................................................................................................... 24

2.6.-FUNCIONES DEL COACH: ......................................................................................................... 24

1.7.- CUALIDADES DE UN COACH: ............................................................................................... 24

2.8.-COACHING EN LAS ORGANIZACIONES ................................................................................ 26

2.9.-CUANDO DAR COACHING: ...................................................................................................... 26

2
Bibliografía ................................................................................................................................................ 29

INDICE DE FIGURAS:

Figura 1 El origen de la palabra Coach. Fuente: No. 21 Rosamond Cut-Under Surrey. ____________ 9

Figura 2 Influencia de Aristóteles ______________________________________________________ 12

Figura 3 De la Filosofía Existencialista ________________________________________________ 14

Figura 4. Condiciones limitantes. ______________________________________________________ 21

Figura 5. Pasos para obtener resultados o experiencias. (Vega, Manual de Apoyo, 2010)__________ 21

3
Resumen.

Desde hace algunos años, el coaching ha tenido un avance independiente; se

fundamenta en el reconocimiento de que tanto la capacidad de acción y de aprendizaje es

dinámica y flexible; dado que el coaching es un comportamiento de liderazgo significativo

y duradero que influye en las personas de tal manera que el permanente compromiso y

competencias dirijan sólidamente a un óptimo desempeño como también un óptimo

resultado mediante un proceso de interacción con otros. Por lo tanto; se requiere de un

coach que cuente con competencias hacia el crecimiento personal y profesional que posea

una visión, ambiciosa y trascendente, y que mediante su ejemplo, la disciplina, la

responsabilidad y el compromiso, orientan al equipo hacia sus objetivos convirtiéndola en

realidad, es decir, es un líder que promueve la unidad del equipo, es sencillo, cálido,

empático, escucha, observa sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del

equipo para potencializar la suma de los talentos individuales.

4
INTRODUCCION:

Podemos decir, que nos encontramos actualmente con una herramienta que

seguramente nos puede contribuir mucho en nuestra gestión, potencializando nuestras

competencias a través del ser; entendido lo anterior como el primer paso para hacer un

estricto y ácido autoanálisis de fortalezas y oportunidades personales. Y descubrir talentos

naturales propios y las cosas que podemos aprender; solo si vamos de adentro hacia afuera

llegamos a encontrar nuestro verdadero yo profesional:

.El coaching proviene de la palabra francesa coach que significa carruaje, es decir

un vehículo para transportar personas de un lugar a otro. De hecho, la palabra sigue

transmitiendo ese mismo significado en nuestros días. Un coach es literalmente un vehículo

que lleva a una persona o a un grupo de personas de un origen a un destino deseado. El

coaching es una herramienta, que ha sido usada desde hace varios años por países como

Francia y Estados Unidos, también influyeron diferentes personajes resaltantes en el

desarrollo histórico como aristoteles, socrates, platon, la psicología y otros, también se

detallan aspectos importantes como los tipos del coaching, para saber a quienes va dirigido

para su adecuada aplicación , también veremos las diferentes características de un coach y


5
cando se deben aplicar coaching en las organizaciones es así que con la aplicación de esta

herramienta existe la posibilidad de incrementar nuestro potencial al darnos cuenta de qué

habilidades, herramientas y recursos disponemos con el fin de sobrepasar los obstáculos

que nosotros mismo imponemos, pero tenemos una herramienta que aporta y contribuye al

desarrollo de estrategias que favorecen el crecimiento personal y profesional de quienes se

esfuerzan por conseguir proactivamente el éxito; por lo tanto, este puede entenderse como

un proceso integral que busca ayudar a las personas a producir resultados extraordinarios en

sus vidas, carreras, negocios y organizaciones; a través del cual se mejora el desempeño.

CAPITULO I

COACHING

1.-Antecedentes Históricos:

El Coaching es una metodología que se utiliza para la mejora de la eficiencia de las

personas básicamente esto se centra en la comunicación para que las personas consigan el

potencial máximo de su capacidad.

A continuación se presentan algunas definiciones sobre Coaching proveniente de

autores reconocidos, con ello se pretende ilustrar desde diversas perspectivas y puntos de

vista la definición específica sobre lo cual, autores actuales están basando la construcción

práctica del proceso de Coaching en el mundo:

6
Según (Whitmore J. , 2003) el “coaching consiste en liberar el potencial de una persona

para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de

enseñarle” (pag20)

Whitmore se refiere a que somos similares a una bellota, que contiene en su interior

todo el potencial para convertirse en un majestuoso roble. Necesitamos alimento, estímulo

y luz para crecer, pero el roble ya se encuentra en nuestro interior solo hay que alimentarlo

para que salga a brote y así descubrir nuestro potencial.

El Coaching es el proceso de ayudar a personas o equipos de personas a rendir al

máximo de sus capacidades. Ello supone extraer fuerzas de esas personas, ayudarlas a

trascender sus barreras y limitaciones personales para alcanzar lo mejor de sí mismas, y

facilitarles que puedan actuar de la forma más eficaz como miembros de un equipo. De esta

forma, el Coaching requiere poner el énfasis tanto en la tarea como en las relaciones, (Dilts,

2004).

De la misma mera se plasma otra aportación del Coaching, se dice que es una revisión

creativa de la vida a la luz de tus intenciones. Apoya en una forma respetuosa a las personas

a conseguir lo mejor de su vida y ellos mismos. Consiste en que cada individuo llegue a ser

lo mejor que puede”. (O´Connor, 2005. , pág. 23)

Esta definición abre posibilidades de aplicación del Coaching en diferentes escenarios

de la vida de la persona, saca al Coaching del escenario organizacional para ser una

herramienta útil en otros espacios.

Así mismo la palabra inglesa coach significa literalmente carruaje y, por asociación,

transporte. Etimológicamente, el coach es quien conduce a alguien de un lugar a otro y, por

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extensión, el entrenador, especialmente en el ámbito deportivo, que conduce a un atleta o

un equipo a desarrollar su potencial hasta su máximo rendimiento (Muradep L. , 2012).

El Coaching es como un camino para superar limitaciones que permite hacer

conscientes acciones hábitos valores creencias historias y juicios, a fin de facilitar el

proceso de cambio que permitan al cliente tomar acciones que lo lleven a ser una mejor

persona.

1.2.-Desarrollo Histórico:

La historia del termino Coaching dio inicio en los siglos XV y XVI, cuando empezó

hacerse muy conocida la ciudad húngara de Kocs, ubicada a unos 70 kilómetros de

Budapest, entre Viena y Pest. Para entonces Kocs se convirtió en parada permanente para

todos los viajes entre estas dos capitales. Es de esta forma en que el elemento utilizado para

el desplazamiento, es decir; carruaje caracterizado por ser el único provisto de un sistema

de suspensión para dichos viajes.

(Leonardo E. Ravier, Ph.D., 01/11/2005). Menciona, que en serbocroata, se dice

kocsikázik para designar la acción de dar un paseo en coche. Por tanto, la palabra coach es

de origen húngaro. Designado a un vehículo tirado por animales para transportar personas.

De la ciudad Kocs, se formó la palabra kocsi pronunciada coche.

Es así como la palabra “coach”, derivado de “coche”, cuya función es la de

transportar personas de un lugar a otro, se transfiere a el coaching que, de alguna manera,

también transporta a las personas de un lugar a otro. Es decir, del lugar donde están, adonde

quieren llegar. La única distinción, dentro de esta analogía, es que el coach no es quien

carga con el viaje, ni es responsable del rumbo y decisiones que el “conductor” (cliente /

8
coachee) tome a lo largo del proceso. Si bien esta analogía, propia del término coach desde

sus orígenes e incluso de la práctica misma del Coaching, resulta diciente, no es suficiente

para definir cómo se consolidó esta profesión. Es por ello que a continuación se describe

sintéticamente las influencias que a lo largo de la historia del pensamiento de la humanidad

han devenido y consolidado lo que hoy es llamado Coaching.

Figura 1 El origen de la palabra Coach. Fuente: No. 21 Rosamond Cut-Under Surrey.

1.3.-Influencias de los diferentes autores del Coaching:

En esta metodología existieron diferentes influencias desde diferentes puntos de vista,

como Platón, Aristóteles la psicología y otros postulados.

 Influencia de Sócrates

9
De acuerdo a lo planteado anteriormente, el Coaching como tal ha surgido a inicios del

siglo XV y XVI de la comunicación a través del dialogo directivo de Sócrates.

En él, se reconoce “la estructura que permite el dialogo directivo y es así como se da

la comunicación en la sesiones de Coaching” (Leonardo E. Ravier, 01/11/2005, págs. 2-3)

Un dialogo en este sentido implica niveles diferentes donde se invita al coachee a un

aprendizaje único, así como Sócrates, planteaba que no existe el enseñar sino sólo el

aprender, desde el Coaching el aprendizaje surge sólo reconociendo que el conocimiento no

está en el coach sino en los propios cachees (clientes). En este sentido, el Coaching, es un

recipiente vacío donde mientras más “abierto” sea el coach, mayor lugar se dará al trabajo

con el conocimiento propio del cliente. En caso contrario, el Coaching será limitado y

deficiente. (Leonardo E. Ravier, 01/11/2005).

 Influencia de Platón.

De otro lado revisando la influencia de Platón en la práctica del Coaching se evidencia

una modalidad de dialogo basados en secuencia de preguntas y respuestas, muy similar a la

forma en que se desarrolla una sesión de Coaching actualmente. Se deduce del análisis de

sus diálogos, la importancia de la pregunta como herramienta de trabajo que le da fuerza a

las conversaciones, dado que esta conversación le permite al coachee aprender de sus

propias reflexiones y conclusiones.

Uno de los alcances de dicho método es el análisis y la estructura de las preguntas

como herramienta de trabajo privilegiado, para quien a su vez mientras responde genera sus

reflexiones y se responde a sí mismo, pues pasa del cuestionamiento externo al interno.

Aquel que luego de escuchar a su Coach, genera para sí un interrogante profundo que sólo

10
él mismo puede responder. a esto se le puede llamar producción de conocimiento, el cual

consiste en buscar una razón por la cual las personas actúan de formas particulares en cada

situación, de acuerdo a las condiciones del individuo. Con esta idea se entiende al igual que

lo expuso Platón, la educación como instancia posibilitadora de la formación del carácter,

diferente a lo que plantea Sócrates respecto del enseñar, puede interpretarse así que la

diferencia entre enseñar y educar está determinada por la posibilidad de producir

conocimiento conjuntamente a partir de reflexiones resultantes en la práctica de las

preguntas.

 Influencia de Aristóteles.

Aristóteles se basa en la postura de contraponer a la filosofía expuesta por Platón; en

cuanto se puede ser todo lo que se quiera ser, siempre y cuando se lo proponga y se

tenga como meta en la vida; mientras que Platón plantea que no hay un punto ideal o

final, dado que el desarrollo se construye permanentemente a partir de elementos de

autorreflexión. Sin embargo el Coaching logra integrar estos dos postulados en relación

a que mantiene y alimenta la orientación al logro en los diferentes ámbitos de la vida de

cada cliente, sin dejar de lado las condiciones biológicas, además de su momento

histórico; bajo el compromiso de acción del Coachee para generarse un nuevo estado y

ello conlleva la búsqueda de bienestar. Por otro lado Platón, formula una metodología

básica para llegar a ser lo que se desea, es la acción ejecutada convertida en hábito, pues

la conducta adquirida llegará a ser una constante, luego de haber sido el resultado de la

reflexión analítica y critica del coachee. (Coaching Magazine, 2005)

11
Figura 2 Influencia de Aristóteles

Dicho de otra manera Aristóteles plantea desde su punto de vista dos posibilidades

humanas en relación a la naturaleza dada y la que puede llegar a darse, desde un

determinado criterio de perfección o de realización. Desde allí la capacidad de trascender

requiere de un motivador hacia donde movilizar el esfuerzo como meta final de dicha

transformación. En el Coaching la búsqueda de felicidad motiva al entrenado o cliente a

protagonizar un proceso de transformación, validando a su vez la práctica Coaching, en la

cual se orientan a acciones para la consecución de un objetivo planteado.

 Influencia de la filosofía existencialista.

El Coaching como disciplina emergente, recoge con acierto los desarrollos históricos

de las áreas o ciencias humanas; y la filosofía existencialista ha influenciado la Psicología

Humanista, y esta a su vez ha influenciado la metodología del Coaching.

12
La filosofía existencialista tiene como postulado fundamental, “que son los seres

humanos, en forma individual, los que crean el significado y la esencia de sus vidas”

(Wikipedia, 2012)

El existencialismo generalmente defiende la no existencia de un poder trascendental

que lo determine; esto implica que el individuo es libre y, por ende, totalmente responsable

de sus actos. Se incita así en el ser humano, la creación de una ética de la responsabilidad

individual apartada de cualquier sistema de creencias externo a él. Es de resaltar que el

Coaching se ha consolidado como una metodología con identidad propia, dado que ha

integrado todas las influencias aquí mencionadas en un todo armónico y metodológico. De

la filosofía existencialista, el Coaching recoge la existencia del individuo como eje central,

es así como los seres humanos tienen la capacidad de darse cuenta o tomar conciencia de sí

mismos para re-plantear su propio proyecto de vida, de asumir la responsabilidad de sus

propias vidas. Por ello en el Coaching es fundamental la reflexión interna, y la toma de

conciencia, tanto interna como del entorno que lo rodea. Aristóteles enseñó que la acción

hace a la construcción del propio ser (a través del hábito), la filosofía existencialista por su

parte presenta la otra cara de la moneda: la reflexión. Y es en la capacidad humana de hacer

“reflexión en la acción”, desde donde el Coaching integra estas dos posiciones.

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Figura 3 De la Filosofía Existencialista.

 Influencia de la fenomenología.

(Leonardo E. Ravier, 01/11/2005) Menciona que la tarea de la fenomenología es

descubrir y describir las relaciones existentes, en esa realidad. Primero es clave

explicar que la conciencia (desde la fenomenología esto es darse cuenta de…) no

aprehende; (apropiarse adueñarse, apoderarse) los objetos del mundo como tales

objetos, ni constituye el acercamiento a estos desde el conocimiento; aprende (asimila,

ilustra, forma) puras significaciones en cuanto son simplemente dadas y vivenciadas a

su vez. Este proceso se lleva a cabo por medio del método fenomenológico, que en

primera instancia examina los contenidos de la conciencia, luego identifica si tales

contenidos son reales, ideales o imaginarios, y finalmente ateniéndose a lo dado los

describe en su pureza:

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Como método; la fenomenología, no presupone nada: ni el sentido común, ni

proposiciones científicas, ni las experiencias psicológicas. Se coloca antes de cualquier

creencia y de todo juicio para explorar simplemente. La fenomenológica constituye

entonces, un método de análisis de todo cuanto se manifiesta ante la existencia humana

tal y como lo hace, minimizando las verdades absolutas y determinantes, abriendo paso

a la duda, a la especulación e investigación. Se muestra sin límites o fronteras pues

todo cuanto existe es motivo de análisis descriptivo en sí, dejando de lado la

explicación desde los principios y las causas que a ellas subyacen, privilegiando a su

vez la evidencia , el captar de forma directa donde el objeto se manifiesta.

 Aporte de la Psicología Humanista:

Según (Coaching Magazine, 2005): En la Psicología Humanista se fusionan las dos

influencias antedichas (Filosofía Existencialista y Método Fenomenológico).

Curiosamente, a mediados de los años ochenta, cuando la Psicología Humanista

entra en devaluación, comienza a gestarse el coaching tal como lo conocemos hoy

día. El coaching habla el mismo lenguaje de la Psicología Humanista con conceptos

como: conciencia, libertad, voluntad, autorrealización, y liberación del potencial.

 Aporte del constructivismo.

El constructivismo se entiende pues como “el proceso mediante el cual los individuos

propician aprendizaje, es decir, construcción y resignificación de las experiencias y

conceptos posteriores que sumados a unos contenidos previos cimientan un nuevo

aprendizaje” (Giovani, 1997, pág. 41).

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Retomando de la postura expuesta desde Sócrates a partir de la cual el proceso de

aprendizaje emprende su posicionamiento al aporte del tema tratado a lo largo de este

recorrido; quién destaca principalmente el asunto del aprendizaje, como resultado de un

proceso del coachee y no como una entrega del coach, pues se entiende que no es este

último el poseedor de un conocimiento específico que deba y pueda impartir. Este

enunciado ilustra lo que a continuación permitirá solidificar este principio apoyado en la

técnica del constructivismo. A partir del cual se propicia un escenario de aprendizaje como

una actividad significativa, donde los individuos construyen conocimiento a partir de unas

experiencias, almacenadas como bases previas.

 Influencias del entrenamiento deportivo.

Si bien existe la idea generalizada y difundida de que el deporte ha tenido una

influencia directa en el Coaching, al estudiar detenidamente la influencia los conocedores

sustentan que del deporte poco se ha recibido de las técnicas propiamente deportivas

tradicionales.

Lo cierto es que la referencia más cercana de las influencias del deporte en el

Coaching, se encuentran en Timothy Gallwey, quien desarrolló una metodología de

entrenamiento denominada The Inner Game (El Juego Interior). Este puede ser el ejemplo

más claro de cómo el deporte pudo influir en las técnicas de Coaching o bien cómo el

Coaching aporta el concepto de juego interno como condición de desarrollo de las acciones

observables, es decir, todo aquello que las personas realizan.

John Whitmore, es reconocido como uno de los coaches más importantes de Europa,

recibió una influencia directa de Timothy Gallwey al asociarse junto a él, y difundir The

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Inner Game en Inglaterra. A pesar de ello, es importante reconocer, que la metodología de

The Inner Game es diametralmente opuesta a las técnicas tradicionales de entrenamiento.

Las propias palabras de Timothy Gallwey respecto de su metodología son: “Siempre hay un

juego interior en tu mente, no importan qué este sucediendo en el juego exterior. Cuán

consciente seas de este juego podrá marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el

juego exterior”. Los mismos entrenadores de su época se vieron amenazados por sus

prácticas, dado que Timothy se transformó en entrenador de la mente y sus técnicas eran

diametralmente opuestas al entrenamiento del cuerpo.

(victor D. s., 1991)Afirma que The Inner Game “va de la mano junto al Coaching”;

como proceso de la reflexión, ser conciente de cómo los pensamientos condiciona las

acciones. En el Coaching se reconoce que hay un juego interior (Inner Game), que se juega

en nuestra mente y en la mente del coach y coachees. Este “juego” es tan importante como

el exterior, aún en el trabajo. También se afirma como dice Timothy Gallwey que el

enemigo, en muchos sentidos, somos nosotros mismos. Esto es extensivo en todos los

campos a todo profesor, instructor, etc. que desee adquirir maestría en el arte y ciencia de la

facilitación dinámica de procesos individuales y colectivos de aprendizaje, y a todo

empresario, directivo, ejecutivo o gerente que desee lograr éxito colectivo, esto es un muy

alto desempeño grupal con prosperidad y bienestar.

(victor D. s., 1991) Interpreta que el “Coaching es literalmente la actividad que lleva a

cabo un cochero, para llevar a un pasajero en un coche especial a un lugar mutuamente

convenido. Al cochero lo podemos asociar con un coach, conductor, guía, líder, etc. Al

pasajero lo podemos asociar con un coachee, pasajero, guiado, etc. Al coche especial lo

podemos asociar con los medios especializados que el coach utiliza, para intentar llevar al

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coachee al lugar convenido (o situación que mutuamente se desea alcanzar). Al Coaching lo

podemos asociar entonces con la actividad conducente a lograr el avance o desplazamiento

del coachee hacia la situación deseada.

 De 1980 a nuestros días.

(Leonardo E. Ravier, Ph.D., 01/11/2005) Define que en los años 1980 resulto una fecha

clave dentro del desarrollo de la profesión del Coaching. Muchos son los autores que han

determinado que el origen del Coaching comienza por esta época. Lo cierto es que en los

años 80´, el Coaching comienza a difundirse tal como lo conocemos hoy día. Por esas

mismas fechas la Psicología Humanista sufre un decaimiento importante producido por la

dura crítica de la Psicología Académica. Sólo unos pequeños grupos continuaron

desarrollándola y practicándola. Hasta nuestros días.

CAPILTULO II.

2.1.- Padres del Coaching.

Hasta hoy en día se desconoce el verdadero padre de esta herramienta, ya que a pesar del

surgimiento de varias teorías a través de los años y es más hoy en la actualidad siguen

surgiendo autores quienes dicen ser los padres o pioneros del Coaching.

Según define (Coaching Magazine, 2005) acerca del padre del Coaching: La dificultad

para establecer los orígenes del coaching, radica justamente en este acercamiento del todo a

la nada en un sinfín de teorías del desarrollo humano. Esto ocurre porque el coaching, como

axioma fundamental, se basa en la observación y subjetividad de la acción humana para el

desarrollo, desde una perspectiva personal y privada. Muchos de estos pensadores, tal como

18
Werner Erhard (e incluso anteriores a él), han tenido esta visión del hombre. Por todo esto,

el coaching no es producto de una teoría personal con copyright (por más que intentemos

buscar genios creadores de la criatura). Tampoco fue el resultado de un grupo de personas

que tuvieran la intención de crear una metodología catalizadora del potencial del ser

humano. Y tampoco, contrariamente a como muchos aún han sugerido, nos ha llegado del

país de los “gurús” del management. Debemos entender al coaching como el producto de

una conjunción de conocimientos adquiridos a lo largo de la historia del pensamiento, en

relación estrecha con el desarrollo del potencial de los seres humanos, y que describo a

continuación a modo de síntesis.

2.2.- PRINCIPIOS DE COACHING:

Según (Vega, Life Coaching programa de entrenamiento para coachees, 2010 ) el coaching

tiene 5 de los principios los cuales se detallan.

2.1.1.-El futuro no es igual al pasado:

Nos explica que no importa lo que haya ocurrido en el pasado, lo que no hayamos podido

o no hayamos sido capaces de desarrollar algún proyecto, o lo que hicimos o dejamos de

hacer, lo que nos haya detenido.

Nuestro poder de decisión y las herramientas con las que contamos permiten que a

partir del presente definamos nuestro futuro.

2.2.2.-El éxito es un proceso que nosotros creamos:

Basados en la PNL el proceso para crear el éxito consiste en 5 pasos:

 Definir lo que quieres – saber cuál es tu meta

 Tomar acción consistentemente

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 Retroalimentación & Ajuste

 Ser flexibles y adaptarnos

 Tener la sicología y la fisiología de la excelencia

2.2.3.-El mapa no es el territorio:

La manera en que tú ves el mundo y la manera en cómo alguien más lo ve, nunca

podrá ser la misma. La realidad no existe lo único que existe es la percepción de ella. Cada

uno de nosotros crea un mapa de representación del mundo diferente, y lo único que nos

separa los unos a los otros son experiencias.

2.2.4.-Condiciones Limitantes:

Cuando los clientes se encuentran totalmente inmersos en un problema o en su

situación actual tienen una perspectiva limitada, sienten y creen que no tienen opciones, y

es ahí cuando con nuestras preguntas, técnicas y herramientas logramos que el cliente vea

opciones y posibilidades.

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Figura 4. Condiciones limitantes.

2.2.5.-En lo que te focalizas es lo que obtienes:

Si nos focalizamos en lo que no funciona, en los problemas, en todo lo malo que

ocurre en el mundo, eso es lo único que vamos a ver ese va a ser nuestro Mapa de la

Realidad.

Figura 5. Pasos para obtener resultados o experiencias. (Vega,

Manual de Apoyo, 2010)

2.3.- TIPOS DE COACHING:

(Muradep L. , 2012, pág. 7) Dice que el Coaching se puede aplicar a diferentes áreas,

incluyendo, naturalmente, la deportiva. Existen hoy el Coaching personal o life Coaching,

el organizacional, el ejecutivo, el de equipos, entre otros. Una consideración aparte merece

el manager coach o el directivo como coach.

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2.3.1 El Coaching individual o personal:

Se ocupa de las relaciones, carrera, economía de la persona y también de su desempeño

laboral o profesional

2.3.2 El coaching ejecutivo:

Siendo un coaching individual, se especializa en facilitar a quienes tienen cargos de

responsabilidad en sus distintos niveles de la organización para que logren sus objetivos.

Implica un espacio amplio de dominios de intervención: desde los relacionados con lo

personal hasta los de impacto inmediato en la realidad organizacional.

2.3.3 El coaching organizacional:

Aplicado a la empresa, es una clara muestra del compromiso de esta con el desarrollo

de su gente. Ofrece una inversión a largo plazo con un mejor resultado en el desempeño, y

contribuye a la creación de una cultura colectiva basada en el apoyo. Permite conservar a

los empleados clave, evita la pérdida de información y el costo de volver a capacitar a

otros. Interviene en los problemas del líder con sus pares, toma de decisiones, estilos de

liderazgo, dificultades en la comunicación, en la gestión, etc. También ayuda a definir la

visión, los valores y la misión, y alinearlos al servicio de los objetivos comunes de la

organización.

2.4.- CARACTERÍSTICAS DEL COACHING:

Las características esenciales del Coaching son 5 y se detallan en lo siguiente:

 Concreta:

Según (Barrantes, 2004, pág. 106): “Se focaliza en conductas que pueden ser

mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que está

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siendo “coacheada” a ser específica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos

del desempeño.”

 Interactiva:

(Barrantes, 2004, pág. 106) Afirma: “en este tipo de conversaciones se intercambia

información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total

involucramiento de ambas partes”.

 Responsabilidad compartida:

Según (Barrantes, 2004, pág. 106): “todos los participantes comparten la

responsabilidad de lograr que la conversión sea lo más útil posible y por la mejora del

desempeño que sigue a la conversión”.

 Forma específica:

Esta forma está determinada por dos factores primordiales: la meta de la

conversación está claramente definida y el flujo de la conversación implica una primera

fase en la cual se amplía, para luego focalizarla en aspectos específicos en la medida en que

los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversación. (Barrantes, 2004, pág.

107)

 Respeto:

Según (Barrantes, 2004, pág. 107): “el líder que utiliza este modelo comunica en

todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching”.

23
2.5 ¿QUÉ ES EL COACH?

Un coach no es un consultor, no es un maestro ni un mentor, tampoco un psicólogo, no

es un amigo. No da lecciones, no asesora, no enseña en el sentido que la gente entiende por

enseñar. Un coach acompaña en un proceso, lo anima, lo hace vibrar, da ideas que no son

suyas, sino que vienen del “pupilo”, en un continuo proceso de “dar a luz”. Se trata de un

paulatino y mutuo crecimiento personal” (Arango, 2009, pág. 18).

El Coach no es más que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y

profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio. (Barrantes, 2004, pág.

100)

2.6.-FUNCIONES DEL COACH:

Las funciones que cumple el coach son (Barrantes, 2004, pág. 103):

 Liderazgo visionario inspirador.

 Seleccionador de talentos.

 Entrenados de equipo

 Acompañamiento de vendedores en el campo.

 Consultor del desempeño individual de los vendedores.

 Motivador y mentor de desarrollo de carrera.

 Gestor del trabajo en equipo.

 Estratega innovador.

1.7.- CUALIDADES DE UN COACH:

Las cualidades de un coach efectivo según. (Joaquim Jordi Cortés López , 2012) Son

los siguientes:

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 Positivo: su labor no es corregir, buscar fallos o al culpable, sino alcanzar las metas

de productividad brindando coaching a sus coachees para que logren un rendimiento

óptimo.

 Entusiasta: su actitud es contagiosa, ya que infunda energía positiva en cada

encuentro. Si proyecta ruina y desolación, eso será lo que reciba de sus clientes.

 Comprensivo: Ser comprensivo significa mucho más que expresar una palabra de

estímulo y dar palmaditas en el hombro. Su función como coach es proporcionar a

sus empleados lo que necesitan para hacer un trabajo eficiente: herramientas,

tiempo, instrucciones, respuestas a preguntas.

 Confiable: el coach efectivo confía que pueden realizar la labor asignada

correctamente.

 Directo: utiliza comunicación efectiva, la cual es específica y concreta.

 Orientado a la meta: fundamenta sus labores en metas claras y bien definidas.

 Experto: atrae respeto y lealtad, pues conoce su trabajo mejor que nadie.

 Observador: es consciente de aquellas cosas que no se expresan con las palabras

sino con los gestos.

 Respetuoso: trata a sus clientes como personas valiosas, de tal modo que aprende a

conocerlos y tratarlos mejor.

 Paciente: no insulta a sus clientes por no haber comprendido lo que les asignó.

 Claro: se asegura que sus clientes entienden lo que les explica.

 Seguro: mantiene siempre una presencia fuerte.

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2.8.-COACHING EN LAS ORGANIZACIONES

Hoy en la actualidad vemos que cada día más las organizaciones y empresas están

haciendo el uso de esta metodología la cual se está volviendo parte de lo que llamamos

ventajas competitivas para poder permanecer dentro de este mundo de los negocios

competitivos, el cual el buen uso de este trae resultados óptimos para la organización,

además de esto, la persona quien ejercerá el cargo de coach debe de cumplir con las

características y funciones que este papel demanda dentro de la organización y porque no

decirlo dentro de nuestra sociedad.

Razones por las cueles el Coaching es importante para las empresas (Barrantes, 2004,

pág. 99):

 Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

 Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.

 Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

 Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.

 Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación

de consenso.

Destaca la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que

de otra manera son considerados inalcanzables.

2.9.-CUANDO DAR COACHING:

El coaching se debe aplicar cuando (Barrantes, 2004, pág. 97):

 Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los

empleados, causando bajo rendimiento laboral.

26
 Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución

ejemplar de alguna destreza.

 Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de su trabajo.

El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo, confianza y rara

vez la corrección, que a su vez se presenta con suma moderación.

27
CONCLUSION:

De acuerdo a los alcances de los diferentes fuentes de información de esta

herramienta que es muy importante en las personas y en las organizaciones llegamos ala

conclusión de que el coaching es una herramienta o metodología que ayuda a las personas

a ir más lejos de lo que conocen. Es muy importante para ellos apoyarse de un buen

profesional, porque les permite reflexionar y estar atentos a las diferentes percepciones,

alterar sus juicios de valor, cambiar sus hábitos negativos, y tener una mayor consideración

sobre su trabajo como líderes de la organización. El coach proporciona la información y

entrenamiento adecuado para el desarrollo de cada competencia específica, tanto técnica

como conocimiento de un programa informático, como genérica comunicación, trabajo en

equipo o visión de negocio. En cuanto a los comportamientos, es importante que el líder

tenga una comunicación efectiva, oportuna y creciente, y una empatía hacia los miembros

que configuran el equipo de trabajo.

28
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